切實幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝

切實幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝摘要：

隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的信息和服務(wù)都轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上。但是，許多老年人由于缺乏相關(guān)知識和技能，無法有效利用數(shù)字技術(shù)，從而導(dǎo)致他們面臨數(shù)字鴻溝。本文旨在探討如何切實幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，提高他們的數(shù)字素養(yǎng)。本文首先從老年人數(shù)字分級、數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)和數(shù)字服務(wù)優(yōu)化三個方面分析數(shù)字鴻溝的原因和現(xiàn)狀，然后提出了面向老年人的優(yōu)化數(shù)字服務(wù)設(shè)計思路，包括可訪問性、可理解性、可信性和可參與性四個方面。最后，筆者以數(shù)字醫(yī)療為例，探討了如何利用數(shù)字技術(shù)幫助老年人改善健康狀況，促進老齡化社會的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字鴻溝、老年人、數(shù)字素養(yǎng)、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字醫(yī)療

正文：

一、數(shù)字鴻溝的原因和現(xiàn)狀

數(shù)字鴻溝是指由于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使得一些人能夠輕松獲得和使用信息和服務(wù)，而另一些人由于缺乏相關(guān)知識和技能無法有效利用數(shù)字技術(shù)，導(dǎo)致信息和服務(wù)不平等的現(xiàn)象。老年人是數(shù)字鴻溝的主要受害者之一。

1.1老年人數(shù)字分級

根據(jù)老年人的數(shù)字技能水平，可以將老年人分為三個等級：數(shù)字病態(tài)、數(shù)字不足和數(shù)字成熟。數(shù)字病態(tài)老年人是指完全不會使用數(shù)字技術(shù)或者只會使用極為簡單的功能；數(shù)字不足老年人是指雖然有一定的數(shù)字技能，但基本上無法滿足日常生活和工作的需求；數(shù)字成熟老年人是指擁有豐富的數(shù)字技能，可以熟練地使用各種數(shù)字工具。

根據(jù)數(shù)字病態(tài)、數(shù)字不足和數(shù)字成熟三個等級，老年人的數(shù)字鴻溝問題顯而易見，數(shù)字病態(tài)和數(shù)字不足老年人面對的鴻溝是讓他們走向數(shù)字成熟夢想的道路，而數(shù)字成熟老年人則更多的面臨著沉默、被動和侮辱的鴻溝。

1.2數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)

數(shù)字素養(yǎng)是指個體正確、豐富地使用數(shù)字技術(shù)的能力。開展數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)是針對數(shù)字鴻溝的一個有效措施。目前，許多社區(qū)和社會團體開展了數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)活動，但數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)也存在著以下問題：

首先，數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)過于統(tǒng)一。大部分培訓(xùn)課程只涉及電腦的基礎(chǔ)操作、互聯(lián)網(wǎng)的使用和智能手機的功能，對于老年人的不同需求和興趣沒有充分考慮。

其次，數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)過于機械。老年人只是被講解和演示一些數(shù)字技術(shù)的操作方法，缺乏實際的操作體驗和實際需求的考慮。

最后，數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)的效果難以評價。由于缺乏有效評估工具和評價標(biāo)準(zhǔn)，無法評價培訓(xùn)成果的效果和質(zhì)量。

1.3數(shù)字服務(wù)優(yōu)化

優(yōu)化數(shù)字服務(wù)是幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝的重要手段之一。數(shù)字服務(wù)包括數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字金融、數(shù)字社交等，能夠極大地方便老年人的日常生活。

但是現(xiàn)有數(shù)字服務(wù)也存在以下問題：

首先，數(shù)字服務(wù)缺乏可訪問性。許多數(shù)字服務(wù)網(wǎng)站或APP一味地強調(diào)他們的高級功能，而很少關(guān)注對老年人而言更加實際和本質(zhì)的問題。因此，老年人往往會遇到無法登錄、無法找到所需信息等問題。

其次，數(shù)字服務(wù)缺乏可理解性。很多數(shù)字服務(wù)的操作過程、功能介紹和注意事項都使用了專業(yè)術(shù)語和高深的理論知識，很難被老年人所理解。

最后，普遍缺乏可信性和可參與性。在數(shù)字服務(wù)中，個人隱私和安全問題、虛假信息、網(wǎng)絡(luò)詐騙等等問題讓許多老年人難以參與到數(shù)字服務(wù)中。

二、優(yōu)化數(shù)字服務(wù)設(shè)計

面向老年人的優(yōu)化數(shù)字服務(wù)設(shè)計應(yīng)該圍繞可訪問性、可理解性、可信性和可參與性四個方面展開。

2.1可訪問性

數(shù)字服務(wù)開發(fā)者應(yīng)該關(guān)注老年人可能遇到的各種障礙，確保數(shù)字服務(wù)對老年人來說能夠輕松使用。比如，數(shù)字服務(wù)應(yīng)該具有大字號、顏色對比和簡潔的操作等特點，方便老年人查找和使用特定功能。

2.2可理解性

老年人需要易于理解的數(shù)字服務(wù)。因此，它應(yīng)該避免使用專業(yè)術(shù)語和高深的理論知識，同時界面應(yīng)該結(jié)構(gòu)清晰，功能標(biāo)簽簡單易懂，以及提供自主掌握的相關(guān)教程幫助老年人自我學(xué)習(xí)。

2.3可信性

保證數(shù)字服務(wù)的可信性是老年人信任和使用數(shù)字服務(wù)的重要因素。開發(fā)者應(yīng)該加強服務(wù)內(nèi)容的審查，避免含有虛假信息或者網(wǎng)絡(luò)詐騙的內(nèi)容，同時加強對于老年人的用戶保護服務(wù)。

2.4可參與性

增強數(shù)字服務(wù)的可參與性是老年人持續(xù)使用數(shù)字服務(wù)的前提。服務(wù)提供商應(yīng)該強化用戶體驗，注重用戶的反饋和建議，讓老年人不斷提供建設(shè)性的反饋和支持。

三、數(shù)字醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化

數(shù)字醫(yī)療服務(wù)是一個非常好的手段，可以利用數(shù)字技術(shù)有效地改善老年人的健康狀況，同時為老齡化社會的可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻。

但是，在數(shù)字醫(yī)療服務(wù)方面仍然存在以下問題：

首先，數(shù)字醫(yī)療服務(wù)的可訪問性需要加強。大多數(shù)數(shù)字醫(yī)療服務(wù)仍然缺乏適合老年人的頁面設(shè)計和功能優(yōu)化，無法滿足老年人對于健康維護的需求。

其次，數(shù)字醫(yī)療服務(wù)的可理解性需要提高。很多數(shù)字醫(yī)療服務(wù)的對用戶說明存在諸多問題，用戶很難理解它們的信息。

最后，數(shù)字醫(yī)療服務(wù)的可信度和可參與度也需要加強。老年人面對數(shù)字醫(yī)療服務(wù)時，往往存在懷疑和不信任的態(tài)度，而且很難完全理解它們的技術(shù)基礎(chǔ)和運作邏輯，必須加強這方面的教育。

在優(yōu)化數(shù)字醫(yī)療服務(wù)時，我們應(yīng)該將其同老年人的健康需求相結(jié)合，更加注重提高可訪問性、可理解性、可信度和可參與性，為老年人改善健康狀況提供充分保障。

總之，數(shù)字鴻溝問題是需要我們長期關(guān)注和持續(xù)努力的，解決數(shù)字鴻溝問題是老齡化社會發(fā)展的重要任務(wù)之一。我們應(yīng)該注重創(chuàng)新理念，加大數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)、推廣數(shù)字服務(wù)和數(shù)字醫(yī)療等領(lǐng)域務(wù)實政策措施，幫助老年人完成數(shù)字化社會的順利轉(zhuǎn)型，攜手共同為中國老齡化社會的穩(wěn)定發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻除了上述提到的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)方面的問題，數(shù)字鴻溝在老年人生活的其他方面也存在。

例如，數(shù)字支付和電子購物的普及，對于老年人來說很有挑戰(zhàn)性。他們可能不熟悉互聯(lián)網(wǎng)和智能手機等設(shè)備的使用，也可能不信任這些數(shù)字化的支付方式。這給老年人的日常生活造成了不便和壓力。

此外，在數(shù)字化社會中，老年人面臨社交孤立等問題。數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，尤其是社交媒體和即時通訊工具的普及，使得人們越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)社交。然而，許多老年人可能不熟悉這些工具，無法適應(yīng)數(shù)字化社交的模式和節(jié)奏，這會導(dǎo)致他們感到孤單和無助。

因此，我們需要推出更符合老年人需求的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。這包括對老年人用戶友好的設(shè)計和應(yīng)用，為老年人提供數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)，同時也需要加大對老年人關(guān)注和服務(wù)的力度，提高他們對數(shù)字化社會的信心和信任度。只有這樣，才能讓老年人真正融入數(shù)字化社會，享受到數(shù)字化帶來的便利和福利另外一方面，老年人在數(shù)字化社會中也面臨著信息獲取的難題。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息來源變得越來越多樣化和復(fù)雜化，老年人可能無法準(zhǔn)確理解和評估信息的真實性和可靠性，容易受到誤導(dǎo)和欺騙。此外，一些老年人可能無法掌握信息搜索和篩選的方法，導(dǎo)致信息獲取的效果不佳。

在這種情況下，有必要提供更為可靠和可信的信息資源，同時也需要為老年人提供必要的信息技術(shù)培訓(xùn)和支持，幫助他們掌握相關(guān)技能和方法，提升信息獲取的效果和質(zhì)量。

除此之外，數(shù)字化社會中的隱私保護也是老年人需要關(guān)注的問題。隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們的個人信息也變得越來越容易受到泄露和濫用。老年人在數(shù)字化社會中容易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者，他們可能缺乏對隱私保護和網(wǎng)絡(luò)安全的意識和認識。

因此，有必要提供相關(guān)的隱私保護和網(wǎng)絡(luò)安全知識培訓(xùn)，讓老年人了解網(wǎng)絡(luò)安全的基本知識和技巧，如安全密碼、身份驗證、定期更新軟件等等，從而提高他們的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識和能力。

總之，數(shù)字化社會為老年人帶來了機遇和挑戰(zhàn)，我們需要結(jié)合老年人的實際需求和特點，提供針對性的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，同時加強他們的培訓(xùn)和支持，讓他們更好地融入數(shù)字化社會，享受到數(shù)字化帶來的便利、福利和安全保障此外，數(shù)字化社會也給老年人帶來了社交隔離和孤獨感的困擾。隨著社交媒體、電子郵件和視頻通話等數(shù)字化工具的廣泛應(yīng)用，老年人有了更多的社交機會和方式，但是，一些老年人仍然面臨著社交孤獨和隔離的問題。

這些老年人可能處于離散的地理位置，沒有機會與家人和朋友進行面對面的溝通和交流，或者他們可能面臨著生活上的困難和挑戰(zhàn)，導(dǎo)致他們?nèi)狈ι缃换顒拥姆e極性和機會。

在這種情況下，可以探索數(shù)字化社交平臺和服務(wù)的可能性，為老年人提供交流和社交的機會。這些平臺和服務(wù)可以幫助老年人建立和維護社交關(guān)系，分享他們的日常生活經(jīng)驗和豐富的人生經(jīng)驗，同時也可以幫助他們更好地獲取社會資源和支持。

此外，數(shù)字化技術(shù)還可以為老年人提供醫(yī)療和健康管理的服務(wù)，幫助他們更好地應(yīng)對健康挑戰(zhàn)和保持身體健康。例如，一些應(yīng)用程序可以幫助老年人管理他們的藥物治療計劃和醫(yī)療預(yù)約，同時也可以提供健康教育和預(yù)防性保健的信息和建議，讓老年人更好地了解和管理自己的健康狀況。

總之，數(shù)字化社會對于老年人既是機遇也是挑戰(zhàn)，我們需要綜合考慮老年人的需求和特點，為他們提供全面、針對性和