2023年藥店個人年度工作總結(jié)

2023藥店個人年度工作總結(jié)

2023藥店個人年度工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。經(jīng)過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自我的工作進(jìn)展一下總結(jié)。

營業(yè)員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問為顧客更好的效勞，來表達(dá)自我價值。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問下我學(xué)到了許多提高了自我的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺了自我的缺乏。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的根本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經(jīng)過經(jīng)理的急躁指導(dǎo)和長期提問來完成我們的根本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑效勞為主題，仔細(xì)觀看每一位顧客，仔細(xì)傾聽顧客的訴說，察言觀色，經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)覺顧客的真正的購置動機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購置的顧客要摸索性的向顧客推舉，在推舉過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要經(jīng)過推舉一兩個品種來觀看顧客反響來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有很多毛病，期望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自我的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的20年畫上一個完善的句號！

2023藥店個人年度工作總結(jié)2

回首在過去的一年當(dāng)中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們?nèi)w人員的共同努力下，在新樂勝利的又新開了一家新店，并順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了xx體系認(rèn)證。作為一名新店長我深感到責(zé)任的重大。

作為一名新的店長，在藥店工作上沒有太多的治理藥店工作閱歷，但是作為一名新的治理者明白這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個有責(zé)任心的治理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的治理制度。在藥店工作中：專心去觀看，專心去與顧客溝通，這樣就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想藥店工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的藥店工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職藥店工作。首先，做好每天的清潔藥店工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的藥店工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待藥店工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的治理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，治理手段的提升，對店長提出了新的藥店工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們新樂長壽店。面對將來的藥店工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清好藥店工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常治理，特殊是抓好根底藥店工作的治理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的藥店工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的藥店工作熱忱，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。

2023藥店個人年度工作總結(jié)3

從去年11月底到今日，我已經(jīng)藥房門店從事營業(yè)員工作整整八個月。

很難講從辦公桌空調(diào)房每天敲鍵盤聊看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)分。

不行否認(rèn)，身體和金錢福利方面是疲乏和缺乏的;但相對的，也是我來門店工作主要目的：學(xué)到了相當(dāng)多的學(xué)問，曾經(jīng)在課堂上所沒聽的、忽視的學(xué)問，在這里我取回來了一大半?？梢哉f，為我考執(zhí)業(yè)藥師供應(yīng)了許多現(xiàn)實(shí)的閱歷。

說到閱歷就不得不說下門店的負(fù)責(zé)人，也就是店長。從她身上學(xué)到許多東西，不光只是學(xué)問，還有態(tài)度、做人。也不得不說下另外三個同事，做為最終到來的我，和他們之間相處其實(shí)并不開心?；蛟S是由于和他們相差五六歲的原因，感覺隔了很大一條溝。

就像我覺得我來門店雖然是由于要考試的緣由，但其實(shí)我很喜愛賣藥這種工作，由于當(dāng)你勝利把你想賣的藥品讓顧客開心掏錢是一件特別有成就感和歡樂的事情。這份滿意感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。

也就是五月。接下來的五、六、七三個月我可以說我生活在水深熾熱之中。由于太熱的天氣，太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實(shí)在的我始終認(rèn)為我負(fù)責(zé)的貨架和其他工作是最多最重的。把整個負(fù)責(zé)的貨架擦完至少要四個半小時，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的狀況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得特別臟，臟得你覺得不行能哪天早上不擦。由于不擦就有灰，假如上面領(lǐng)導(dǎo)檢查觀察就是罰錢。根本上每個早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦，但仍是感覺很疲乏。說實(shí)在的，有時候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時候特別癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些，但仍時不時的發(fā)作，特別難過。相對于其他三個同事負(fù)責(zé)的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里悄悄說聲，其實(shí)還是最累的。

再來就是負(fù)責(zé)的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計;半個月寫一次的西藥重點(diǎn)品種養(yǎng)護(hù)(個人覺得這個最輕松);用三種不同的字跡寫培訓(xùn)記錄(一個月三篇，就是九篇)，每次寫完我都感覺我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當(dāng)不好用，蓋得很苦痛)。我和每個人都同過班，我覺得他們負(fù)責(zé)的相比我來說真的輕松太多!或許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙啊!特殊是月初的時候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時候假如晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是埋怨，假如是埋怨，現(xiàn)在埋怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當(dāng)年。

這三個月與同事的相處也是相當(dāng)苦痛的。由于是分成兩個班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說好像吸引力很大。由于出了這個政策之后，外表的和平好像就瓦解，為了一點(diǎn)交班上的時間差連言語上的沖突都有了，我當(dāng)時是才來半年無所謂，他們來了一年多的好像也為這個斗上了。而且A和我在一班的時候說B和C的壞話，B和我一班的時候和我說A和C的壞話，C和我在一班的時候說A和B的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的)或許可以更直白點(diǎn)的說，誰的話都是不行信的。我想他們在背后說我的不是確定也說了相當(dāng)多。雖然店長總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們是相當(dāng)單純的，但愧疚我真的一點(diǎn)都沒看到。我只看到我被出賣。

A和我在一起說BC的不好我無所謂當(dāng)聽故事，可是當(dāng)我和B一班的時候A卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不還擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。

我由于賣藥的滿意感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時候想或許多說一句顧客就會承受，固然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但假如我說都不說，顧客確定不會買。做任何事都有風(fēng)險。但我這樣做，A卻認(rèn)為我不信任他，認(rèn)為我太自負(fù)，和店長說我不信任別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯覺，并努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比擬多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，唯一做的只有連續(xù)努力賣。但我心里仍舊感覺很絕望。在六月的下旬，心冷到極點(diǎn)，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴(yán)峻影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班略微領(lǐng)先了一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)工資也就多發(fā)了1.9元，很可笑吧。十月中就要開頭考試，我想自己已經(jīng)不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了辭職報告。店長還以為我是和B找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽。天知道我從來都不信任B會辭職，事實(shí)上B也的確沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個人說的話我一個也不信任的緣由。我想我將來肯定很排斥和這個年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。但店長的這種想法還是傷到我了。假如一個領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。

只是事到如今，全部恩怨都已完畢，全部甘心的，不甘的，苦痛的，歡樂的這段生涯都已完畢。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，苦痛并歡樂著。

我想我以后確定不會再做門店的營業(yè)員。但假如他們喊我，我確定還會和他們一起吃火鍋。

2023藥店個人年度工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間，我來到XX工作已經(jīng)快三年了。在大藥房XX店店長和同事們的關(guān)懷幫忙下，我學(xué)習(xí)到了更多的學(xué)問。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。

一、工作回憶

進(jìn)入XX以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)心幫忙下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥學(xué)問不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥學(xué)問有了全面的了解，把握了更多地學(xué)問，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了許多這方面的學(xué)問和閱歷。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的熟悉。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的熟悉和感受，我也一樣，深刻熟悉到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時向患者講解藥物的性能、成效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，既為患者供應(yīng)安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在仔細(xì)做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所安排工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品治理法》、《藥品經(jīng)營治理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，仔細(xì)參與GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參與市人事局組織的信息化素養(yǎng)、學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)與治理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素養(yǎng)。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，把握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最終，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，嫻熟業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)治理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的進(jìn)展做出奉獻(xiàn)。

2023藥店個人年度工作總結(jié)5

本人于20xx年XX月XX日來到XX分店上班，于XX月XX日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)心幫忙下，在工作中，不斷積存和拓寬工作閱歷，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。

在藥店工作期間，我仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品治理法》、《經(jīng)營治理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參與藥品監(jiān)視、治理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民效勞，以禮待人。熱忱效勞，急躁解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最終把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)學(xué)問，禮貌熱忱地為患者供應(yīng)相關(guān)詢問，并了解患者的身體狀況，為患者供應(yīng)安全、有效、廉價的藥物，同時向患者具體講解藥物的性味、成效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨便更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如使用將留下后遺癥和不良反響，保證患者用藥和生命安全，通過學(xué)問由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

一、把握了中藥材的鑒別方法。

常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法比擬簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材局部，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各局部，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)、雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中心有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

二、實(shí)踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。

例如：通過炮制可以增加藥療效，轉(zhuǎn)變或緩和藥物的性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，轉(zhuǎn)變或增加藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增加藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙羊霍可增加治陽萎的成效；膽法制南星可增加鎮(zhèn)莖作用。轉(zhuǎn)變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的”性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用擔(dān)心全，假如通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民同疾病作斗爭的極為豐富的閱歷總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成局部。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探究和創(chuàng)新，學(xué)有全部堅持效勞宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的進(jìn)展做出奉獻(xiàn)。

2023藥店個人年度工作總結(jié)6

在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠仔細(xì)貫徹黨的根本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家效勞，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為企業(yè)的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)回憶一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也熟悉到自己的缺乏之處，理論學(xué)問水平還比擬低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我肯定仔細(xì)克制缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)視之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員，為全面建立小康社會目標(biāo)作出自己的奉獻(xiàn)。

2023藥店個人年度工作總結(jié)7

營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感..等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的.要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)

營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。

營業(yè)員以微笑效勞為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比擬重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說:“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購置動機(jī)，才能向他推舉最適宜的藥品。

觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式

觀看+摸索+詢問+