老齡技術(shù)守護(hù)：人工智能時(shí)代老年數(shù)字鴻溝及其彌合路徑

老齡技術(shù)守護(hù)：人工智能時(shí)代老年數(shù)字鴻溝及其彌合路徑摘要：老年人在數(shù)字化時(shí)代的生活中面臨了諸多挑戰(zhàn)，其數(shù)字鴻溝尤為顯著。在人工智能的時(shí)代，如何通過技術(shù)手段彌合老齡人口的數(shù)字鴻溝，讓他們能夠順利、便捷地參與到數(shù)字化社會(huì)的發(fā)展中，是一個(gè)值得探究的問題。本文首先分析了老年人數(shù)字鴻溝的存在及其影響因素，然后探討了人工智能時(shí)代老年數(shù)字鴻溝的特點(diǎn)。接著，對(duì)當(dāng)前國內(nèi)外老齡技術(shù)守護(hù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了研究，比較了多國在老年人物聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互、數(shù)字醫(yī)療等領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，以及我國在老齡技術(shù)守護(hù)領(lǐng)域的政策創(chuàng)新。最后，本文提出了一系列彌合老年數(shù)字鴻溝的路徑，包括加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)普及、提高老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知度、優(yōu)化技術(shù)設(shè)計(jì)，推進(jìn)老年人智慧家居的發(fā)展等。本文旨在為老年數(shù)字鴻溝的彌合及老齡技術(shù)守護(hù)的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：老年數(shù)字鴻溝；人工智能；老齡技術(shù)守護(hù)；數(shù)字化社會(huì)；智慧家居

一、前言

隨著人口老齡化的加劇以及科技的飛速進(jìn)步，老年人逐漸被邊緣化，其數(shù)字鴻溝日益突出。數(shù)字鴻溝被定義為一種廣泛存在于倡導(dǎo)“數(shù)字包容”的信息社會(huì)中的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象表現(xiàn)為信息科技在人群中存在極大的差距，間接地導(dǎo)致一些人群無法參與到“信息社會(huì)”的各種活動(dòng)或不能充分享受信息社會(huì)的帶來的機(jī)遇、資源與自主性。數(shù)字鴻溝的出現(xiàn)，不僅僅是老年人群面臨的問題，同時(shí)影響到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育和文化等各個(gè)方面的發(fā)展。數(shù)字化的社會(huì)使得老年人生活的方式出現(xiàn)了巨大的變化和挑戰(zhàn)，社交媒體、智能手機(jī)、在線支付等日新月異的數(shù)字化技術(shù)已成為人們的生活必需品，不僅在年輕人之間普及，老年人中，也越來越多的人使用智能手機(jī)、購買線上商品、關(guān)注社交媒體。然而，老年人在數(shù)字時(shí)代的生活中面臨的諸多挑戰(zhàn)，包括缺乏數(shù)字技術(shù)的相關(guān)知識(shí)，使用數(shù)字技術(shù)的難度，對(duì)智能設(shè)備的不信任，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的無助感等等。

人工智能的發(fā)展使得解決老年數(shù)字鴻溝的問題變得更加具有迫切性。人工智能是一種能夠模仿人類智能和思維運(yùn)作的智能體，具備自主、歸納、推理和學(xué)習(xí)的能力，是數(shù)字化社會(huì)的重要推動(dòng)力量。而人工智能的應(yīng)用不僅能夠提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，更可以通過優(yōu)化數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)解決老齡人口在數(shù)字化時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)。在此條件下，老齡技術(shù)守護(hù)即成為重要的工具或手段，為高齡人群提供更智能、更人性化的服務(wù)，讓他們更容易融入數(shù)字化社會(huì)的脈搏。

二、老年數(shù)字鴻溝的存在及其影響因素

1.老年數(shù)字鴻溝的定義

老年數(shù)字鴻溝是指由于老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的使用不足而導(dǎo)致的信息不對(duì)稱和參與式收入減少的情況。老年數(shù)字鴻溝的主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是數(shù)字技術(shù)知識(shí)缺乏，對(duì)數(shù)字化服務(wù)缺乏了解和認(rèn)知，從而影響了其參與數(shù)字居民的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，以及在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的能力；

二是數(shù)字技術(shù)的使用缺乏便利性，技術(shù)設(shè)計(jì)欠缺人性化設(shè)計(jì)，導(dǎo)致使用難度加大，從而限制了老年人使用數(shù)字化服務(wù)的能力；

三是面臨安全風(fēng)險(xiǎn)，老年人在數(shù)字化生活中更容易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的目標(biāo)，可能導(dǎo)致隱私泄露、財(cái)產(chǎn)損失等后果，增加了老年人群對(duì)數(shù)字技術(shù)的不信任感。

2.老年數(shù)字鴻溝的影響因素

老年數(shù)字鴻溝的形成是由于多種因素綜合作用導(dǎo)致的。主要因素包括：

一是缺乏數(shù)字技術(shù)知識(shí)，老年人大多數(shù)人因?yàn)樵缙诮佑|數(shù)字技術(shù)較晚、學(xué)習(xí)能力下降等原因，對(duì)數(shù)字化技術(shù)相對(duì)陌生，不熟悉數(shù)字化技術(shù)的相關(guān)基礎(chǔ)專業(yè)術(shù)語、理論和操作方法，擁有較低數(shù)字技術(shù)含量化技能；

二是技術(shù)設(shè)計(jì)不人性化，現(xiàn)今大多數(shù)數(shù)字化服務(wù)是為年輕人設(shè)計(jì)的，從設(shè)計(jì)上忽略了老年人的使用需求，如顏色過于鮮艷刺眼，字體過小不清晰，缺乏明顯的圖標(biāo)語言指引等問題，導(dǎo)致老年人面對(duì)復(fù)雜的數(shù)字化服務(wù)操作步驟時(shí)感到困難；

三是網(wǎng)絡(luò)安全性不足，老年人作為“電子文盲”的代表，更容易受到網(wǎng)絡(luò)詐騙和網(wǎng)絡(luò)攻擊，造成經(jīng)濟(jì)損失和隱私泄露。

三、人工智能時(shí)代老年數(shù)字鴻溝的特點(diǎn)

1.智能化技術(shù)成為老年數(shù)字鴻溝的重要變量

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)快速發(fā)展，智能化設(shè)備的出現(xiàn)，讓智能化技術(shù)成為解決老年數(shù)字鴻溝的重要手段。從這個(gè)角度來看，智能家居、智能健康等智能化應(yīng)用為解決老年數(shù)字鴻溝帶來了新機(jī)遇。通過人工智能技術(shù)的應(yīng)用，可以將人類學(xué)習(xí)體驗(yàn)、心理驅(qū)動(dòng)和健康追求等個(gè)性化因素納入到智能化設(shè)備和服務(wù)中，從而實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的實(shí)時(shí)和協(xié)同，提供更為定制化和貼心的智能服務(wù)。

2.文化差異成為老年數(shù)字鴻溝的重要因素

在數(shù)字技術(shù)的發(fā)展過程中，文化差異是導(dǎo)致老年數(shù)字鴻溝的重要因素之一。在各個(gè)國家和地區(qū)，甚至同一國家和地區(qū)，老年人所處的文化、歷史和積累的知識(shí)不同，導(dǎo)致他們面對(duì)數(shù)字技術(shù)所承載的文化內(nèi)涵、語言信息、使用習(xí)慣等具有不同的理解、評(píng)價(jià)和使用方式。國家在推進(jìn)數(shù)字化社會(huì)發(fā)展的過程中應(yīng)該對(duì)老年文化特征有針對(duì)性的實(shí)施數(shù)字適應(yīng)性制度，避免數(shù)字鴻溝問題的加劇。

四、老齡技術(shù)守護(hù)的現(xiàn)狀和政策

1.老年人物聯(lián)網(wǎng)的研究現(xiàn)狀

老年人物聯(lián)網(wǎng)是一種以智慧家居為基礎(chǔ)，整合多種普及化智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)全方位健康監(jiān)控、跨領(lǐng)域交互服務(wù)、全面保障老年人信息安全的服務(wù)模式。這種模式在全球范圍內(nèi)的應(yīng)用逐漸成熟。目前，老年人物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域包括普及化智能化家居、智能健康監(jiān)管、數(shù)字化心理健康保健等，其中，歐美、日本等發(fā)達(dá)國家的老年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成熟發(fā)展，但是我國的發(fā)展速度仍然較為緩慢。

2.老年人機(jī)交互的研究現(xiàn)狀

老年人人機(jī)交互是指對(duì)老年人使用數(shù)字技術(shù)時(shí)，對(duì)界面設(shè)計(jì)和交互過程進(jìn)行優(yōu)化，以促進(jìn)老年人與數(shù)字技術(shù)的良好溝通操作和更有效的信息獲取和使用。目前，全球范圍內(nèi)老年人機(jī)交互設(shè)計(jì)已經(jīng)成為研究熱點(diǎn)。我國學(xué)者在老年人機(jī)交互方面的研究亦有所進(jìn)展，但總體來說還需要加強(qiáng)與發(fā)達(dá)國家的合作與交流，為本國老年人機(jī)交互的進(jìn)一步創(chuàng)新提供基礎(chǔ)條件。

3.老年數(shù)字醫(yī)療的研究現(xiàn)狀

老年數(shù)字醫(yī)療是指利用數(shù)字技術(shù)解決老年人醫(yī)療服務(wù)不足、醫(yī)療資源不均等問題的方式。全球范圍內(nèi)老年數(shù)字醫(yī)療已經(jīng)開始發(fā)展。在我國，隨著老年人口的增加，對(duì)數(shù)字醫(yī)療服務(wù)需求的提高，老年數(shù)字醫(yī)療的發(fā)展得到了政策的支持和重視，如啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+大健康”計(jì)劃和實(shí)行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等，希望通過數(shù)字化手段解決老年人看病難、看病貴的問題。

五、數(shù)字化社會(huì)中彌合老年數(shù)字鴻溝的路徑

1.加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)的普及

為緩解老年數(shù)字鴻溝，我們需要對(duì)老年人普及數(shù)字技術(shù)，為老年人介紹數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用場景以及帶來的價(jià)值，讓老年人自發(fā)地接受與使用數(shù)字技術(shù)。除了宣傳和推廣數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，還可以在學(xué)校、community、醫(yī)院等地方開展數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)和普及工作，提高老年人的數(shù)字技術(shù)知識(shí)和應(yīng)用能力。

2.提高老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知度

通過梳理老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知度，也可以緩解老年數(shù)字鴻溝。政府、媒體和志愿者等可以通過各種渠道向老年人傳達(dá)數(shù)字化信息，讓老年人了解數(shù)字技術(shù)的作用和價(jià)值，消除老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的陌生和不信任感，促進(jìn)老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的積極性和參與度。

3.設(shè)計(jì)老年人友好的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)

數(shù)字技術(shù)在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮更多老年人的需求和偏好。比如，增加字體大小、顏色和對(duì)比度，減少操作流程和難度，添加語音提示和輔助功能等，讓老年人更容易使用數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。此外，數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)也應(yīng)考慮老年人的社交需求和偏好，增加老年人社交互動(dòng)的功能，讓老年人不僅是數(shù)字技術(shù)的受益者，也能成為數(shù)字技術(shù)的參與者和貢獻(xiàn)者。

4.促進(jìn)跨代交流和協(xié)作

老年人和年輕人之間的數(shù)字鴻溝也需要縮小，促進(jìn)跨代交流和協(xié)作。年輕人可以幫助老年人了解數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用場景和使用方法，而老年人則可以傳承傳統(tǒng)文化和智慧，提供寶貴的生活經(jīng)驗(yàn)和人生哲學(xué)。通過跨代交流和協(xié)作，不僅可以促進(jìn)數(shù)字文化傳承和創(chuàng)新，也可以促進(jìn)老年人與數(shù)字化社會(huì)的深度融合。

總之，縮小老年數(shù)字鴻溝是數(shù)字化社會(huì)建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，需要政府、企業(yè)、社會(huì)組織和個(gè)人共同努力。只有通過普及數(shù)字技術(shù)、提高老年人的認(rèn)知度、設(shè)計(jì)老年人友好的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)、促進(jìn)跨代交流和協(xié)作等綜合策略，才能實(shí)現(xiàn)老年人與數(shù)字化社會(huì)的和諧互動(dòng)，為老年人提供更便利、更智能、更有尊嚴(yán)的生活服務(wù)除了上文提到的綜合策略，還有其他一些措施可以幫助縮小老年數(shù)字鴻溝。

首先，可以通過培訓(xùn)和教育來提高老年人的數(shù)字素養(yǎng)。許多老年人因?yàn)槌錾诨ヂ?lián)網(wǎng)普及之前，對(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和操作存在一定的障礙。政府、企業(yè)和社會(huì)組織可以組織培訓(xùn)班和課程，教授老年人如何使用各種數(shù)字化工具和應(yīng)用，提高他們的數(shù)字素養(yǎng)和安全意識(shí)。

其次，可以建立更多老年人友好型數(shù)字社區(qū)和平臺(tái)，為老年人提供更多的數(shù)字化生活服務(wù)和支持。例如，建立在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字化健康管理平臺(tái)、跨地域的老年人社交平臺(tái)等，為老年人提供更便利、更個(gè)性化的生活服務(wù)。這些平臺(tái)還可以為老年人提供數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)、信息交流和精神支持等多種服務(wù)。

此外，也可以加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化改造，讓老年人能夠更加方便地享受到電子病歷、在線診療、線上咨詢等數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)，以及社區(qū)服務(wù)的數(shù)字化管理和咨詢服務(wù)。這樣，老年人就能夠更加方便地處理自己的身體和生活問題，避免因?yàn)閿?shù)字技術(shù)的缺失而失去更好的醫(yī)療和生活保障。

最后，可以通過政策扶持和獎(jiǎng)勵(lì)來促進(jìn)數(shù)字化生活的普及和發(fā)展，加大對(duì)老年人數(shù)字化服務(wù)和產(chǎn)品的支持力度，鼓勵(lì)企業(yè)和社會(huì)組織開發(fā)更多老年人友好型數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。例如，政府可以設(shè)立老年人數(shù)字化服務(wù)補(bǔ)貼計(jì)劃，為老年人提供更多的數(shù)字化生活補(bǔ)貼，減輕其數(shù)字化生活的負(fù)擔(dān)，使他們更加積極地參與數(shù)字化社會(huì)的建設(shè)。

總之，縮小老年數(shù)字鴻溝需要社會(huì)各方共同努力，通過多種途徑促進(jìn)老年人數(shù)字素養(yǎng)提高、數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的高度普及和便利性提升，以及跨代交流和協(xié)作的促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)老年人和數(shù)字化社會(huì)的和諧共處。這不僅能夠讓老年人更好地享受數(shù)字化生活的便利和實(shí)惠，還能夠促進(jìn)社會(huì)的全面發(fā)展、文化傳承和人類文明的進(jìn)步另外一個(gè)重要方面是加強(qiáng)老年人數(shù)字安全的保護(hù)和教育。隨著社交媒體和在線交易等數(shù)字化服務(wù)的普及，老年人也面臨著越來越多的數(shù)字安全問題。網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假消息和個(gè)人信息泄露等問題對(duì)老年人的財(cái)產(chǎn)和個(gè)人安全構(gòu)成了威脅。因此，必須加強(qiáng)老年人的數(shù)字安全保護(hù)和教育，提高其對(duì)數(shù)字安全的認(rèn)識(shí)和防范能力。

為此，可以采取多種措施。一方面，可以加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)提供商的信息安全管理，保證用戶的個(gè)人信息、賬戶安全和交易安全。另一方面，可以通過數(shù)字安全教育和培訓(xùn)，提高老年人對(duì)數(shù)字安全的意識(shí)和知識(shí)水平，讓他們能夠更好地辨別網(wǎng)絡(luò)詐騙和虛假信息，并學(xué)會(huì)使用密碼和安全設(shè)置等基本方法保護(hù)自己的賬戶和個(gè)人信息。

除此之外，還可以加強(qiáng)老年人與家人和社區(qū)之間的聯(lián)系和互助。家庭和社區(qū)是老年人最重要的支持網(wǎng)絡(luò)，通過與家人和社區(qū)的聯(lián)系和互助，老年人可以更好地理解和應(yīng)對(duì)數(shù)字化生活的變化和挑戰(zhàn)。家庭成員需要密切關(guān)注老年人對(duì)數(shù)字生活的理解和態(tài)度，提供必要的幫助和指導(dǎo)；社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以為老年人提供數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)咨詢和社交活動(dòng)等服務(wù)，在數(shù)字化社會(huì)中更好地融入和生活。

總之，縮小老年數(shù)字鴻溝需要我們共同努力，加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)和產(chǎn)品的普及和便利性