XX-裝飾公司各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

XX裝飾公司各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對董事長及總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受董事長及總經(jīng)理考核向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)裝飾公司全體員工1、工作職責(zé)：1.1.1主持裝飾公司全面經(jīng)營管理工作，組織實施公司決議。組織實施裝飾公司年度計劃和方案，完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，完成公司賦予的其它責(zé)任。1.1.2統(tǒng)籌安排裝飾公司各個部門的工作并下達(dá)工作指令，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作配合。負(fù)責(zé)落實裝飾公司各部門負(fù)責(zé)人的工作安排。有權(quán)對裝飾公司各部門經(jīng)理及以下人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、辭退。策劃組織全裝飾公司人員的培訓(xùn)計劃。1.1.3負(fù)責(zé)組織營銷部制定有條理、有明確步驟、可實施、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳計負(fù)責(zé)組織和落實裝飾公司針對各個小區(qū)前期進(jìn)駐工作的開展及戰(zhàn)略策劃案。1.1.4負(fù)責(zé)組織裝飾公司設(shè)計部建立一個凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的高效團(tuán)隊，定期組織裝飾公司各級領(lǐng)導(dǎo)對設(shè)計師進(jìn)行綜合考評。監(jiān)督設(shè)計部規(guī)范出圖的執(zhí)行力度，設(shè)計師簽單材料配比率的調(diào)控。1.1.5負(fù)責(zé)審核裝飾公司材料部對展廳材料商及二次合作材料商的引進(jìn)工作。組織并協(xié)助材料部對裝飾材料的更新及補(bǔ)充。1.1.6負(fù)責(zé)掌控裝飾公司工程部總體工程施工質(zhì)量；監(jiān)督落實監(jiān)察部對工程總檢分析報告的真實性。1.1.7負(fù)責(zé)根據(jù)客戶服務(wù)部提供的《客戶滿意度表》準(zhǔn)確的掌握客戶對公司各部門的要求及意見，及時反饋給公司董事長及總經(jīng)理，并進(jìn)行分析處理。1.1.8負(fù)責(zé)定期收集其他行業(yè)伙伴的經(jīng)營動態(tài)、操作模式，分析市場并提出相關(guān)戰(zhàn)略指導(dǎo)方針。1.1.9負(fù)責(zé)組織裝飾公司預(yù)算報價的調(diào)整和整合，以便時勢應(yīng)對市場。1.1.10負(fù)責(zé)垂直處理客戶投訴，并針對客戶投訴將追究相關(guān)責(zé)任人。1.1.11負(fù)責(zé)提高裝飾公司員工的積極性，及思想教育。1.1.12負(fù)責(zé)裝飾公司所屬部門的紀(jì)律。2、考核辦法和要求1.2.1年度業(yè)績考核：對于副總經(jīng)理實行年度總業(yè)績的考核，2009年完成年度家裝任務(wù)三千萬家裝產(chǎn)值、年度公裝任務(wù)五百萬，分兩個板塊考核。如果100%的完成年度總產(chǎn)值，公司將于以業(yè)績總產(chǎn)值的3‰提成獎勵。如果完成年度總產(chǎn)值的90%以上，公司將于以業(yè)績總產(chǎn)值的2.5‰提成獎勵。如果完成年度總產(chǎn)值的80%以上，公司將于以業(yè)績總產(chǎn)值的2‰提成獎勵算年度產(chǎn)值任務(wù)合格。如果未能達(dá)到年度總產(chǎn)值的80%，公司將對該崗位負(fù)責(zé)人予以降職或自動離職處理。1.2.2年度培訓(xùn)考核：該崗位負(fù)責(zé)人對于公司員工年度培訓(xùn)應(yīng)在12個小時以上，每月的培訓(xùn)任務(wù)，每差1小時，年終績效獎扣除500元。(每次培訓(xùn)內(nèi)容報總經(jīng)辦登記，以便年終考評和績效的發(fā)放)。1.2.3對于材料部分考核：材料的年度銷售總量比例應(yīng)達(dá)到年度總產(chǎn)值的60%以上，毛利率應(yīng)達(dá)到20%以上，控制好輔料的毛利和新增輔料的品種擴(kuò)大內(nèi)需，該部份的毛利率，每下降一個百分點，年終績效提成減少0.1個千分點。材料毛利率每增加兩個百分點，年終績效提成增加0.1個千分點。1.2.4對工程部分的考核：確保工程合格率達(dá)到90%以上，客戶的滿意度達(dá)到90%以1.2.5對月度目標(biāo)任務(wù)的考核：每月以基本工資的30%(約700元)作為績效考核，按照完成任務(wù)比例予以發(fā)放(注：完成目標(biāo)任務(wù)的百分比)。每增加10%，績效部份獎勵100元。向上關(guān)系：直接對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他部門總監(jiān)同級向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)營銷部所有成員1、工作職責(zé)：2.1.1領(lǐng)導(dǎo)營銷部成員完成或超額完成每月裝飾公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，合理掌握及分配業(yè)務(wù)資源。2.1.2調(diào)整公司展廳的人員結(jié)構(gòu)，使之搭配合理，效果最佳。對營銷部的團(tuán)隊建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)與幫助。2.1.3組織營銷部的大型綜合培訓(xùn)，監(jiān)督各項目組的培訓(xùn)工作開展。對培訓(xùn)內(nèi)容及方法有效的指導(dǎo)或建議，提高培訓(xùn)質(zhì)量。帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊進(jìn)行各個小區(qū)的情景模擬實戰(zhàn)，定期對營銷部的員工進(jìn)行綜合考評。2.1.4安排營銷部成員積極參加市場部推廣活動及公司其他活動。公正的對待每個員工了解員工個性，用人所長，準(zhǔn)確把握員工心理需求，調(diào)整管理策略，盡量為員工營造良好(當(dāng)銷售部門培訓(xùn)力量有限時，應(yīng)主動積極的向上級或其他部門提出要求)2.1.5準(zhǔn)確掌握營銷部每月的業(yè)績動態(tài)，及時上報裝飾公司副總經(jīng)理。2.1.6根據(jù)每月設(shè)計師的考評成績并配合設(shè)計總監(jiān)公平、公正的派單。監(jiān)督落實設(shè)計師出圖時間、預(yù)約客戶時間，協(xié)助設(shè)計師完成簽單。2.1.7準(zhǔn)確掌握該部門員工心態(tài)，隨時幫助調(diào)整部門員工的不良態(tài)度。2.1.8負(fù)責(zé)所屬部門的紀(jì)律，展廳衛(wèi)生、維護(hù)展廳持續(xù)及展廳形象。(其中包括展廳人員素質(zhì)教育、禮儀接待等相關(guān)培訓(xùn))。2、考核辦法和要求2.2.1對主管營銷流程的總監(jiān)目標(biāo)任務(wù)考核：月度提成按照現(xiàn)有比例執(zhí)行。每月以基本工資的30%(約500元)作為績效考核，按照完成任務(wù)的比例予以發(fā)放(注：完成目標(biāo)任務(wù)的百分比)。業(yè)績每增加10%，績效工資部份獎勵100元。同時公司扣取月提成的10%作為風(fēng)險金。當(dāng)年終完成目標(biāo)任務(wù)80%以上時，公司就按風(fēng)險金的金額和完成年度目標(biāo)任務(wù)百分比予以年度績效獎勵，同時歸還全部風(fēng)險金(注：a+a×100至80%，a代表風(fēng)險金)。對于季度目標(biāo)任務(wù)考核，完成季度目標(biāo)任務(wù)，獎勵1000元，自動滾風(fēng)險金金或風(fēng)險金，并實現(xiàn)正常獎勵。2.2.2對主管設(shè)計流程的總監(jiān)目標(biāo)任務(wù)考核：月度若完成目標(biāo)任務(wù)提成按照0.6‰提成，未完成任務(wù)按照0.4‰提成。每月以基本工資的30%(約500元)作為績效考核，按照完成任務(wù)的比例予以發(fā)放(注：完成目標(biāo)任務(wù)的百分比)。業(yè)績每增加10%，績效工資部扣取月提成的10%作為風(fēng)險金。當(dāng)年終完成目標(biāo)任務(wù)80%以上時，公司就按風(fēng)險金的金額和完成年度目標(biāo)任務(wù)百分比予以年度績效獎勵，同時歸還全部風(fēng)險金(注：a+a×100至80%，a代表風(fēng)險金)。對于季度目標(biāo)任務(wù)考核，完成季度目直至風(fēng)險金扣完為止。若年終100%完成目標(biāo)任務(wù)，將歸還中途所扣獎金或風(fēng)險金，并實2.2.3年度培訓(xùn)考核：該崗位負(fù)責(zé)人對于公司員工年度培訓(xùn)應(yīng)在24個小時以上，每月組織兩次統(tǒng)一培訓(xùn)，由總經(jīng)辦對時間、滿意度、內(nèi)容、進(jìn)行全方位考核。每季度8個小時的培訓(xùn)任務(wù)，每差1小時，年終績效獎中扣除100元，每季度考核一次。(每次培訓(xùn)內(nèi)容報總經(jīng)辦登記，以便年終考評和績效的發(fā)放)。2.2.4對客戶服務(wù)過程的滿意度考核：在服務(wù)的過程中有客戶投訴業(yè)務(wù)或設(shè)計師的，對營銷總監(jiān)負(fù)激勵50元/次，當(dāng)事人負(fù)激勵100元/次。因服務(wù)不滿意而造成飛單的，對營銷總監(jiān)負(fù)激勵100元/次，當(dāng)事人負(fù)激勵300—500元/次。2.2.5對會議營銷考核：由主管設(shè)計流程的營銷總監(jiān)主持會議營銷，每月至少一次，若少一次，負(fù)激勵100元。若超出當(dāng)日任務(wù)目標(biāo)，每超出一個訂金量，獎勵20元/個。向上關(guān)系：直接對營銷部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)行銷部所有成員1、工作職責(zé)：3.1.1協(xié)助營銷部副總監(jiān)做好管理工作，包括公司任務(wù)的下發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。3.1.2收集各項目組對公司經(jīng)營管理方法、制度的意見及建議，及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便公司準(zhǔn)確把握員工心態(tài)，及時調(diào)整管理策略。3.1.3監(jiān)督并檢查行銷各員工的工作狀態(tài)，教育指導(dǎo)其改進(jìn)工作。3.1.4對營銷部各項工作提出合理化建議，并協(xié)調(diào)營銷部與其他部門的工作關(guān)系。3.1.5帶領(lǐng)項目小組突破各交房小區(qū)，獲得及時準(zhǔn)確的客戶資源。除了帶隊在交房現(xiàn)場銷人員堅守營銷陣地，還應(yīng)組織一支強(qiáng)有力的電話營銷隊伍，從各個方面搶占市場。3.1.6積極主動的幫助其所在項目組成員配合設(shè)計師逐一談單，把握臨門一腳的方式方3.1.7負(fù)責(zé)組織行銷工作的相關(guān)培訓(xùn)。(當(dāng)銷售部門培訓(xùn)力量有限時，應(yīng)主動積極的向上級或其他部門提出要求)2、考核辦法和要求3.2.1對月度施工訂單目標(biāo)考核：月度提成按照現(xiàn)有比例分配執(zhí)行。每月以基本工資的30%(約300元)作為績效考核，按照完成任務(wù)的比例予以發(fā)放(注：完成目標(biāo)任務(wù)的3.2.2對于月度設(shè)計訂單目標(biāo)任務(wù)考核：對完成任務(wù)的項目組經(jīng)理，每增加一個設(shè)計訂單績效工資部份獎勵20元。每差一個負(fù)激勵30元。3.2.3對于季度目標(biāo)任務(wù)考核：完成季度目標(biāo)任務(wù)，公司將予以項目組經(jīng)理獎勵500元。小時的培訓(xùn)任務(wù)，其中自己主講時間不得少于3小時，每差1小時，從績效工資中扣除20元，每季度考核一次。(每次培訓(xùn)內(nèi)容報總經(jīng)辦登記，以便季度考核)3.3.5對于進(jìn)駐小區(qū)的考核：對于進(jìn)駐小區(qū)完成目標(biāo)任務(wù)的獎勵辦法按照原規(guī)定執(zhí)行。3.3.6對于年度目標(biāo)任務(wù)完成的項目經(jīng)理：可享受帶薪假7天，并同時享受除夕天回家機(jī)票一張或提前回家火車票臥鋪一張。平行關(guān)系：與其他工作室室長同級1、工作職責(zé)：4.1.1負(fù)責(zé)本組內(nèi)所有簽訂合同的詢問及審核，建設(shè)一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的小組團(tuán)前期應(yīng)組織小組成員配合公司進(jìn)行量房、做平面方案、出效果圖、出施工圖，為公司開拓市場提供最有效的后備力量。對技術(shù)環(huán)節(jié)薄弱的設(shè)計師指導(dǎo)教育并幫助其完成簽單。4.1.4組織小組團(tuán)隊相互交流、進(jìn)行學(xué)術(shù)探討，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)。和需要，為客戶提供一套完善的室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)方案，完成或超額完成個人業(yè)績及小組業(yè)績。4.1.6與工程監(jiān)理、工程隊長和客戶三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)行，隨時解決客戶有關(guān)設(shè)計的問題，提供讓客戶滿意的服務(wù)。2、考核辦法和要求4.2.1對于室主任的業(yè)績考核：室主任工資高出一般主任200元左右，加上該部分將提出500元作為月度績效工資考核，根據(jù)該工作室月度簽單業(yè)績，完成80%以上的百分比考核該部分。如果在80%以下，否決績效工資部份。每超出當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)的20%，績效工資增加100元。(注：對于其他設(shè)計師同樣可以采取該辦法。對于主材全在公司選購的訂單，10萬以下的訂單，除正常提成外，另獎勵100元。10萬—20萬獎勵200元，20萬以上獎勵300元。若沒有墻地磚、地板、潔具、套裝門的，提成降0.4%，該部分材料銷售冠軍獎勵回家機(jī)票一張，帶薪假7天。對于工程造價部份，按照每套戶型的面積平米造價最高的，年終也可享受同意獎勵政策)4.2.2對于季度目標(biāo)業(yè)績考核：完成季度目標(biāo)任務(wù)，公司將予以設(shè)計工作室主任獎勵500元。對于完成年度目標(biāo)任務(wù)的工作室主任，可享受帶薪假7天，并提供2000元的4.2.3對于進(jìn)駐小區(qū)的考核：進(jìn)駐期間設(shè)計師的輪班，缺勤一天，室主任負(fù)激勵20元/次，對超出任務(wù)目標(biāo)每5戶，獎勵500元為基數(shù)，差一個目標(biāo)任務(wù)扣50元。以一個季度為考核標(biāo)準(zhǔn)，半年結(jié)束。向上關(guān)系：直接對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司領(lǐng)導(dǎo)和公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本部門所有成員1、工作職責(zé)：5.1.1建立健全市場部運作機(jī)制，了解市場競爭狀況，協(xié)助副總經(jīng)理制定市場部發(fā)展目門的關(guān)系，取得各方支持，建立良好的外部環(huán)境。掌握市場發(fā)展動向，不斷加強(qiáng)市場調(diào)研，根據(jù)市場情況，能夠?qū)ぷ骷右赃m時的調(diào)整和完善。5.1.3前期對整個房地產(chǎn)市場深入了解，滲透到其各個環(huán)節(jié)，配合副總經(jīng)理及營銷部有效分析各樓盤可行銷的前景，為下一步具體進(jìn)駐方案或其他營銷模式奠定基礎(chǔ)。為公司打造并鞏固公裝事業(yè)開展的基礎(chǔ)。開辟舊房改造的新市場。的分析報告，上報給副總經(jīng)理，前期對進(jìn)駐小區(qū)的項目組進(jìn)行該小區(qū)市場前景的培訓(xùn)。5.1.7管理好公司的廣告設(shè)計與制作，并作好公司的形象和品牌的對外的宣傳與推廣。2、考核辦法和要求5.2.1對業(yè)績的考核：年度完成公共裝修目標(biāo)任務(wù)500萬。當(dāng)完成該業(yè)績，除正常的提成外，年終公司獎勵回家機(jī)票一張，并同時享受帶薪假5天。(公裝提成另設(shè)提成比例)5.2.2對月度施工訂單業(yè)績目標(biāo)考核(家裝版塊)：月度提成按照現(xiàn)有比例分配執(zhí)行。每月以基本工資的30%(約500元)作為績效考核，按照完成任務(wù)的比例予以發(fā)放(注：完成目標(biāo)任務(wù)的百分比)。業(yè)績每增加20%，績效工資部份獎勵100元。5.2.3對于進(jìn)駐小區(qū)的考核：對進(jìn)駐小區(qū)設(shè)計師的輪崗進(jìn)行監(jiān)督，若設(shè)計師缺勤，未落實清楚，對情況失察，負(fù)激勵20元/次，對進(jìn)駐小區(qū)實行目標(biāo)考核，對超出任務(wù)目標(biāo)每5戶，獎勵200元為基數(shù)，差一個目標(biāo)任務(wù)扣20元。以一個季度為考核標(biāo)準(zhǔn)，半年結(jié)束。5.2.4對于交房小區(qū)信息，提前一個月做好籌備工作，其中包括對進(jìn)駐小區(qū)的廣告策劃，資料準(zhǔn)備工作，若未做到位，負(fù)激勵50/次。5.2.5市場經(jīng)理全力配合營銷總檢做好每月最少一次會議營銷，若未完成，月度績效工資扣除100元。向上關(guān)系：直接對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司領(lǐng)導(dǎo)和公司統(tǒng)一考核向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本部門所有成員1、工作職責(zé)：6.1.1建立健全客戶檔案，妥善保管簽訂合同的各類文件。從簽約開始對每份合同的相關(guān)資料進(jìn)行收集匯編分類存檔(包括電子版與紙介質(zhì))6.1.2掌握并統(tǒng)計客戶留給公司的詳細(xì)資料，以備急需之用。如：客戶生日送鮮花；節(jié)假日慰問、厚禮回饋客戶等。提高我公司在客戶心中美譽(yù)度，征得客戶信任，取得口碑效應(yīng)，為后期營銷奠定堅實基礎(chǔ)。6.1.3建立公司短信平臺，配合營銷部及時到位的發(fā)送營銷短信。根據(jù)公司實時動態(tài)發(fā)送相應(yīng)短信。6.1.4客戶結(jié)算時配合公司要求其填寫《客戶滿意度表》，統(tǒng)計表上相關(guān)數(shù)據(jù)，對各個崗位進(jìn)行評分，并進(jìn)行分析處理，真實的匯報給副總經(jīng)理。讓公司掌握客戶的心態(tài)動向，并及時對自身查漏補(bǔ)缺。6.1.5督促設(shè)計師考勤、外出登記。監(jiān)督設(shè)計師下工地的合理次數(shù)，協(xié)調(diào)解決工隊長與設(shè)計師的關(guān)系及投訴。6.1.6帶領(lǐng)預(yù)算部高效率、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的做好預(yù)算、簽證處理、結(jié)算的后勤保障。對工程工地總檢進(jìn)行監(jiān)控。定期或不定期的收集各大裝飾公司的預(yù)算資料，及時對我們的預(yù)算做出順應(yīng)市場的調(diào)整，保障公司的最大利潤。6.1.7配合營銷部做出進(jìn)駐小區(qū)的設(shè)計方案預(yù)算。組織客戶服務(wù)部及預(yù)算部成員進(jìn)行新6.1.8對公司其他部門人員進(jìn)行預(yù)算相關(guān)知識的培訓(xùn)。2、考核辦法和要求6.2.1對客戶服務(wù)總監(jiān)目標(biāo)任務(wù)考核：若月度完成目標(biāo)任務(wù)提成按照1‰提成。每月以基本工資的30%(約500元)作為績效考核，按照完成任務(wù)的比例予以發(fā)放(注：完成目標(biāo)任務(wù)的百分比，公司予以100%發(fā)放)。月業(yè)績每增加10%，績效工資部份獎勵100元。當(dāng)年終完成目標(biāo)任務(wù)80%以上，算年度目標(biāo)考核合格。季度考核若100%的完成目標(biāo)任務(wù)，公司將予以獎勵500元。若年度目標(biāo)任務(wù)100%完成，公司將予以年度總產(chǎn)值的0.2‰提成作為年終獎。當(dāng)年終完成目標(biāo)任務(wù)80%以上，公司將予以年度總產(chǎn)值的0.1‰提成作為年終獎。當(dāng)年終完成目標(biāo)任務(wù)90%以上，公司將予以年度總產(chǎn)值的0.15‰提成6.2.2培訓(xùn)考核：該崗位負(fù)責(zé)人對于公司員工年度培訓(xùn)應(yīng)在12個小時以上，每月組織一次統(tǒng)一培訓(xùn)和考試，由總經(jīng)辦對時間、滿意度、內(nèi)容、進(jìn)行全方位考核。每季度3個小時的培訓(xùn)任務(wù)，每差1小時，從績效工資中負(fù)激勵50元/次，每季度考核一次。(每次培訓(xùn)內(nèi)容報總經(jīng)辦登記，以便季度考核)每季度對幾家主要的競爭對手的預(yù)算報價進(jìn)行全面分析，以便隨時掌握市場動態(tài)。季度考核未完成該目標(biāo)，負(fù)激勵50元/次。6.2.3每月梳理一次，對已經(jīng)進(jìn)入預(yù)算程序而飛單的訂單進(jìn)行詳細(xì)分析。一個季度全面五的中干會上進(jìn)行分析。若未能做到，負(fù)激勵50元/次。6.2.4在簽單過程中若遇客戶對價格提出異議或問題時，應(yīng)積極解釋和引導(dǎo)客戶。當(dāng)遇到問題過大時應(yīng)積極請示上級尋求幫助，盡量避免因價格造成飛單。若未經(jīng)請示，因價格原因造成飛單的，負(fù)激勵100元/次。6.2.5認(rèn)真做好設(shè)計師的外出考勤登記，并監(jiān)督客戶服務(wù)流程卡填寫內(nèi)容的真實性。若設(shè)計師外出未登記，予以主管考勤的負(fù)責(zé)人每人10元/次。崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司領(lǐng)導(dǎo)和公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本部門所有成員1、工作職責(zé)：.1對工程部整個運作模式進(jìn)行統(tǒng)一管理，帶領(lǐng)好工程監(jiān)理及工程隊長，為公司建立一支手藝精湛的工程隊伍。7.1.2監(jiān)督落實工程部各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)工程部門與其他部門的關(guān)系。積極配合公司內(nèi)部建設(shè)及外部建設(shè)，組織相關(guān)人員協(xié)力完成一切建設(shè)工作。7.1.3嚴(yán)格對工隊長借支各期工程款、結(jié)算費用，等相關(guān)流程管理進(jìn)行把握。對工隊長定期或不定期的進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和教育，使之提高施工水平及服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)引進(jìn)工隊長及幫助工隊長服務(wù)好每個客戶，為他們解決重大疑難問題。.4帶領(lǐng)好工程監(jiān)理的隊伍，定期對監(jiān)理進(jìn)行施工工藝培訓(xùn)、材料驗收培訓(xùn)、監(jiān)理職責(zé)培訓(xùn)，讓他們成為既能嚴(yán)格執(zhí)行工地監(jiān)督處罰又能維護(hù)公司與客戶利益的權(quán)威部門。7.1.5建設(shè)好工程售后服務(wù)，制定出一系列的后期工程跟進(jìn)服務(wù)制度，做好客戶回訪。從工程進(jìn)場開始，對工程的全過程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，監(jiān)督工隊、監(jiān)理的工作質(zhì)量并及時上報副總經(jīng)理。7.1.6匯總各個工地施工手冊及總檢報告書做出分析，定期把相關(guān)信息反饋給7.1.7努力做好工地形象宣傳、文明施工、成品保護(hù)及工地營銷任務(wù)。2、考核辦法和要求7.2.1未協(xié)助及時招收工程隊伍，影響設(shè)計簽單和按期開工的并影響公司完成產(chǎn)值目標(biāo).2對隊長管理不到位，隱蔽工程驗收、中期驗收、內(nèi)部預(yù)驗收、竣工驗收不通知公司監(jiān)察部門現(xiàn)場拍攝，出現(xiàn)程序違規(guī)的，每次負(fù)激勵50元。如果不處罰隊長的，加倍負(fù)激勵。.3對工地存在的問題視而不見，不及時召開專題會議研究分析處理，造成問題久拖不辦的。每次負(fù)激勵100元，并視其給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)5%的連帶責(zé)任。7.2.4日常工地檢查中，對于違反日常檢查140條的項目不及時下達(dá)整改通知書或負(fù)激勵通知單，而被客服監(jiān)察部、公司總經(jīng)理或其他相關(guān)部門提出的。每次負(fù)激勵50元/7.2.5對工隊長檢查不到位，出現(xiàn)工程隊不按圖紙施工，不按規(guī)范用材，造成返工、客戶投訴或其它損失的，予以負(fù)激勵50元，并負(fù)責(zé)挽回?fù)p失。7.2.6工程項目變更未按規(guī)定程序辦理，負(fù)激勵20元并負(fù)責(zé)挽回經(jīng)濟(jì)損失。7.2.7未及時處理客戶投訴，出現(xiàn)客戶二次投訴到公司或投訴到消協(xié)、新聞單位，給公司造成不良影響的，視影響程度給予負(fù)激勵200元直至免職的處罰。7.2.8因施工原因造成工程退單的，負(fù)激勵200元并負(fù)責(zé)處理挽回退單造成經(jīng)濟(jì)損失。7.2.9出現(xiàn)重大問題不及時匯報甚至隱瞞不報的，給予負(fù)激勵200元，并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度直至給予免職的處罰。7.2.10對各工程負(fù)責(zé)人和施工人員進(jìn)行培訓(xùn)，年度分別不得少于4次。每季度一次，每少一次，負(fù)激勵200元，每次培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)課程安排報總經(jīng)辦備案，以便季度及年度考核。7.2.11年終績效考核：五星級隊長每季度應(yīng)攬回頭客6萬元，每季度五星級隊長應(yīng)完成回頭客60萬(10個五星級隊長年度應(yīng)完成回頭客任務(wù)240萬)；四星級隊長每季度應(yīng)攬回頭客4萬元，每季度三星級隊長應(yīng)完成回頭客48萬(12個四星級隊長年度應(yīng)完成回頭客任務(wù)192萬)；三星級隊長一季度應(yīng)攬回頭客3萬元，每季度三星級隊長應(yīng)完成回頭客21萬(7個三星級隊長年度應(yīng)完成回頭客任務(wù)84萬)?？傆嬐瓿晒さ貭I銷產(chǎn)值目標(biāo)提成按工地營銷產(chǎn)值的0.5%；達(dá)目標(biāo)任務(wù)80%以上，年終考核提成按工地營銷產(chǎn)值的0.6%；達(dá)目標(biāo)任務(wù)100%以上，年終考核提成按工地營銷產(chǎn)值的0.8%；若工地營銷產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)在60%以下，年終考核提成按工地營銷產(chǎn)值的0.2%。向上關(guān)系：直接對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司領(lǐng)導(dǎo)和公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本部門所有成員1、工作職責(zé)：8.1.1負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督工程監(jiān)理與工程隊長在施工過程中的工作執(zhí)行力。按照公司《施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求》及《竣工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》的規(guī)定對工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，起到監(jiān)察作用。8.1.2對工地進(jìn)行循環(huán)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題要求工隊長立即按工程標(biāo)準(zhǔn)修整，并有權(quán)對工程部隊長及監(jiān)理進(jìn)行處罰。8.1.3每周一、周四對需結(jié)算的工地進(jìn)行總檢，認(rèn)真填寫總檢報告書。8.1.5嚴(yán)查工地上工隊長做私單、材料場外交易、設(shè)計師與客戶場外交易，并上報副總經(jīng)理及公司。最大限度的提高工地質(zhì)量、現(xiàn)場管理和客戶滿意度。2、考核辦法和要求8.2.1每年必須查處四起嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，每查處一起正激勵1000—3000元，年度考核以半年為準(zhǔn)，少一次對該部門負(fù)激勵200元；(嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的定義：設(shè)計師或工隊長私自承攬工程；材料商嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)『詳見材料供應(yīng)合同之規(guī)定』。對總檢工地的質(zhì)量、數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)，一旦總檢過后，如出現(xiàn)客戶投訴工地質(zhì)量及數(shù)量問題，經(jīng)核查屬實，對該部門給予負(fù)激勵100—200元。8.2.3監(jiān)督設(shè)計師對工程部的出圖時間，如出現(xiàn)開工后圖紙未及時到達(dá)工地造成客戶投訴，對該部門負(fù)激勵50元/次。監(jiān)察部有權(quán)對超過出圖時間的設(shè)計師按原規(guī)定進(jìn)行處罰。處罰的罰金按40%獎勵給監(jiān)察部。8.2.4日常工地檢查中，發(fā)現(xiàn)工隊長弄虛作假，偷工減料，該部門有權(quán)按規(guī)定對工隊長進(jìn)行處罰。處罰的罰金按40%獎勵給監(jiān)察部。責(zé)向上關(guān)系：直接對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司領(lǐng)導(dǎo)和公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本部門所有成員9.1、工作職責(zé)：9.1.1負(fù)責(zé)對即將引進(jìn)的材料商進(jìn)行初步調(diào)查，對引進(jìn)公司展廳的材料商進(jìn)行有效管理，簽訂供貨合同。對材料質(zhì)量監(jiān)督及控制，建立材料商檔案，各項材料必須有質(zhì)檢報告，有據(jù)可查。9.1.2負(fù)責(zé)與材料商的外聯(lián)工作，在材料商圈子里為公司建立美好的形象和口碑。表及庫存材料的日常管理。配合公司工程隊長調(diào)貨送貨的工作安排，協(xié)調(diào)工隊長與材料商9.1.4管理展廳材料的樣品更新，聽取設(shè)計部門與營銷部門的意見，反饋給材料商，為公司展廳引進(jìn)多樣化的材料元素，符合當(dāng)下材料市場潮流。9.1.5每月統(tǒng)計各設(shè)計師簽訂合同的材料配比率，適時把控各個品牌材料在公司的銷售9.1.6配合營銷部前期進(jìn)駐小區(qū)推薦相關(guān)材料商對公司給予贊助支持；每月策劃材料促銷方案配合促進(jìn)整個裝飾公司的簽單率。月度訂出新穎有力的促銷計劃書，為公司創(chuàng)造豐潤的價值收益。9.1.8不斷提升部分材料的銷售業(yè)績，不斷強(qiáng)化對其他所需材料部門及人員的服務(wù)意識。2、考核辦法和要求9.2.1對于材料部分考核：材料的年度銷售總量比例應(yīng)達(dá)到年度總產(chǎn)值的60%以上，毛利率應(yīng)達(dá)到20%以上，控制好輔料的毛利和新增輔料的品種擴(kuò)大內(nèi)需，該部份的毛利率績效提成減少1‰，月銷售總量低于70萬，所有提成予以凍結(jié)。材料部分毛利率每增加2%，提成可增加0.5‰。9.2.2對月度目標(biāo)任務(wù)的考核：每月以基本工資的30%(約500元)作為績效考核，按照完成任務(wù)比例予以發(fā)放(注：完成目標(biāo)任務(wù)的百分比)。每增加20%，績效部份獎勵100元。9.2.3配合營銷部前期進(jìn)駐小區(qū)推薦相關(guān)材料商對公司給予贊助支持，對于小區(qū)材料銷售同進(jìn)駐的營銷目標(biāo)任務(wù)一直，材料全套配比率在70%以上，每增加5個訂單客戶，公司獎勵500元。9.2.4每月策劃材料促銷方案配合促進(jìn)整個裝飾公司的簽單率，在每月的5日之前必須提出相應(yīng)的方案，若未能及時有效提出相關(guān)方案，負(fù)激勵50元/次。9.2.5配合公司工程隊長調(diào)貨送貨的工作安排，協(xié)調(diào)工隊長與材料商的關(guān)系，成為工程部與材料商的樞紐。材料部分一旦被客戶投訴，負(fù)激勵50元/次。9.2.6每月做好當(dāng)月的材料利率報表上報公司，同時做好當(dāng)月開工訂單的材料配比分析報表，于當(dāng)下月5日之前提報上月報表與公司和副總。于過期后，負(fù)激勵50元/次。9.2.7對于公司所要求提供的特殊材料，必須準(zhǔn)時并保質(zhì)保量完成任務(wù)，一旦造成延期，負(fù)激勵100元/次。9.2.8由于采購不得當(dāng)或價格不合理，產(chǎn)成庫存或不必要的損失，損失部份一律由材料部和相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。9.2.9積極組織新引進(jìn)材料的相關(guān)技術(shù)人員對公司員工專業(yè)