我表現(xiàn)得怎么樣？(小組學(xué)員手冊(cè))

GTW-PAGE12做我表現(xiàn)得怎么樣？完美的評(píng)估面談小組學(xué)員手冊(cè)目錄TOC\t"*Heading02,1"目標(biāo) GTW-2課程 GTW-2第1單元前言和目標(biāo) GTW-3第2單元什么是績(jī)效評(píng)估？

績(jī)效評(píng)估的目的是什么？ SSW-4第3單元進(jìn)行準(zhǔn)備 GTW-5第4單元關(guān)注事實(shí)依據(jù) GTW-7第5單元對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致 GTW-9第6單元行動(dòng)計(jì)劃 GTW-12要點(diǎn)總結(jié) GTW-13?VideoArtsChina2003

目標(biāo) ?VideoArtsChina2003完成了《我表現(xiàn)得怎么樣？》培訓(xùn)課程的你將能夠：了解如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，以及通過(guò)績(jī)效評(píng)估能夠帶來(lái)哪些利益；了解如何在對(duì)你的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估之前進(jìn)行準(zhǔn)備；對(duì)績(jī)效進(jìn)行討論而不是對(duì)個(gè)性，討論事實(shí)而不要糾纏觀點(diǎn)和看法；與評(píng)估對(duì)象對(duì)象對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致，并幫助他們實(shí)施；確定你將采取哪些步驟提高績(jī)效評(píng)估技能。課程 第1單元 目標(biāo)和前言 15分鐘歡迎辭以及注意事項(xiàng)課程目標(biāo)課程結(jié)構(gòu)第2單元 什么是績(jī)效評(píng)估？績(jī)效評(píng)估的目的是什么？20分鐘討論第3單元 進(jìn)行準(zhǔn)備 45分鐘錄像及討論“前一段時(shí)間內(nèi)的績(jī)效水平”練習(xí)討論：什么是前一段時(shí)間內(nèi)的績(jī)效水平？第4單元 關(guān)注事實(shí)依據(jù) 55分鐘錄像及討論“態(tài)度”練習(xí)“表?yè)P(yáng)”練習(xí)討論課間休息 15分鐘第5單元 對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致 75分鐘錄像及討論“設(shè)定目標(biāo)”練習(xí)“確定培訓(xùn)需求”練習(xí)“安排定期回顧會(huì)談”練習(xí)第6單元 行動(dòng)計(jì)劃 15分鐘錄像總結(jié)行動(dòng)計(jì)劃課程總結(jié)課程學(xué)習(xí)時(shí)間總計(jì)： 4小時(shí)（包括課間休息時(shí)間）第1單元：前言和目標(biāo) 在開始學(xué)習(xí)本課程之前，請(qǐng)?jiān)谙旅娴姆娇蚶镉浵履阆Ｍ麖谋菊n程中學(xué)到哪些知識(shí)和技能。我的目標(biāo)：第2單元：什么是績(jī)效評(píng)估？績(jī)效評(píng)估的目的是什么？ 績(jī)效評(píng)估是一個(gè)循環(huán)過(guò)程（如下所示）：對(duì)下一階段的對(duì)下一階段的行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致對(duì)前一段時(shí)間內(nèi)的績(jī)效進(jìn)行回顧根據(jù)情況變化及時(shí)更新績(jī)效評(píng)估的目的是什么？目標(biāo)包括：第3單元：進(jìn)行準(zhǔn)備 第1段錄像中介紹的學(xué)習(xí)要點(diǎn)包括：請(qǐng)列出你的團(tuán)隊(duì)成員在開始學(xué)習(xí)本課程前的6～12個(gè)月的期間內(nèi)取得的一些成功實(shí)例?；仡櫱耙欢螘r(shí)間內(nèi)的績(jī)效水平的信息來(lái)源信息來(lái)源：

第4單元：關(guān)注事實(shí)依據(jù) 伊文在以下方面做得不正確：“態(tài)度”練習(xí)：人們的以下行為舉止會(huì)讓別人感到他們的態(tài)度有問(wèn)題：

“表?yè)P(yáng)”練習(xí)“回過(guò)頭去看看你在第3單元中確定的一些成功實(shí)例。列出你將在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中向評(píng)估對(duì)象提出哪些表?yè)P(yáng)。

第5單元：對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致 提出建設(shè)性的批評(píng)的法則是什么？

你將如何衡激勵(lì)團(tuán)隊(duì)取得的成效？正式培訓(xùn)只不過(guò)是幫助員工進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方式而已。你可以想到多少種其它方式？正式培訓(xùn)，以及….

為什么要在評(píng)估期間內(nèi)安排定期回顧會(huì)談？

第6單元：行動(dòng)計(jì)劃 請(qǐng)?jiān)谙旅娴姆娇蚶镉涗浵履銓⒉扇∧男┚唧w的步驟來(lái)有效進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。行動(dòng)計(jì)劃：

課程要點(diǎn)總結(jié) 本課程的學(xué)習(xí)要點(diǎn)包括：進(jìn)行準(zhǔn)備預(yù)先進(jìn)行通知。有效的績(jī)效評(píng)估是一次雙向討論過(guò)程，而不是評(píng)估人員搞“一言堂”的場(chǎng)合。這就是說(shuō)，評(píng)估人員和評(píng)估對(duì)象必須進(jìn)行準(zhǔn)備。而只有預(yù)先通知評(píng)估對(duì)象，他們才能做好準(zhǔn)備工作。對(duì)前一段時(shí)間內(nèi)的績(jī)效進(jìn)行回顧。準(zhǔn)備工作是必不可少的。評(píng)估人員要翻閱評(píng)估對(duì)象的崗位職責(zé)描述，并且確定崗位職責(zé)描述是不是反映了最新的情況；評(píng)估人員要查閱評(píng)估對(duì)象的個(gè)人檔案；評(píng)估人員要向其他有關(guān)人員了解評(píng)估對(duì)象的工作情況；評(píng)估人員還要查閱前一次評(píng)估記錄以及在評(píng)估期間內(nèi)進(jìn)行的回顧談話記錄。關(guān)注事實(shí)依據(jù)對(duì)績(jī)效進(jìn)行討論，而不是對(duì)個(gè)性?？?jī)效評(píng)估并不是一種治療，而評(píng)估人員也不是精神病大夫！評(píng)估人員要關(guān)注評(píng)估對(duì)象的實(shí)際表現(xiàn)，其中當(dāng)然也包括他們做得比較好的方面。對(duì)評(píng)估對(duì)象表現(xiàn)不錯(cuò)的方面進(jìn)行表?yè)P(yáng)，從而進(jìn)行激勵(lì)。與評(píng)估對(duì)象討論今后如何對(duì)他們表現(xiàn)得不太理想的方面進(jìn)行改進(jìn)，幫助他們提高和發(fā)展。討論事實(shí)，而不要糾纏于觀點(diǎn)和看法。實(shí)事求是，別人進(jìn)行批評(píng)，這樣才能幫助批評(píng)對(duì)象在今后進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變。這一規(guī)則也同樣適用于對(duì)某人進(jìn)行的表?yè)P(yáng)。站在表?yè)P(yáng)對(duì)象的角度上，如果對(duì)我們進(jìn)行表?yè)P(yáng)的人能夠告訴我們?cè)谀男┚唧w的方面干得不錯(cuò)，我們就會(huì)感到這種表?yè)P(yáng)是發(fā)自內(nèi)心的，是真誠(chéng)的。對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致正視問(wèn)題。成功的評(píng)估人員不僅僅要對(duì)評(píng)估對(duì)象表現(xiàn)不錯(cuò)的方面進(jìn)行表?yè)P(yáng)，而且還要針對(duì)評(píng)估對(duì)象績(jī)效欠佳的領(lǐng)域提出意見。對(duì)其他人進(jìn)行批評(píng)，尤其是批評(píng)那些與我們共事的員工，這是一件不討好的工作。我們很容易回避礙于面子棘手的問(wèn)題。關(guān)于建設(shè)性的批評(píng)的6大法則：在某人犯了錯(cuò)誤之后，要迅速與犯錯(cuò)誤的人私下進(jìn)行面談。如果員工犯了錯(cuò)誤，要當(dāng)即指出問(wèn)題所在，不要等到績(jī)效評(píng)估的時(shí)候再指出他們?cè)?jīng)犯了哪些錯(cuò)誤。就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致。必須讓評(píng)估對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們犯了哪些錯(cuò)誤。要做到這一點(diǎn)，首先必須確定實(shí)際發(fā)生了什么情況。詢問(wèn)和傾聽。為了對(duì)事實(shí)達(dá)成一致，必須與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。對(duì)事不對(duì)人。這就是“關(guān)注事實(shí)依據(jù)”的學(xué)習(xí)要點(diǎn)：針對(duì)評(píng)估對(duì)象的績(jī)效而不是他們的個(gè)性。說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性。這樣能夠使你的論證更加有說(shuō)服力。就補(bǔ)救方案達(dá)成一致。在某些情況下的，當(dāng)對(duì)方承認(rèn)他們犯的錯(cuò)誤之后，我們會(huì)感到非常輕松，但是忘了關(guān)鍵的最后一步：對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行糾正。設(shè)定目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定得越科學(xué)，目標(biāo)被實(shí)現(xiàn)的概率也就越高。內(nèi)容空泛的目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！有效的目標(biāo)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：Specific 目標(biāo)要具體；Measurable 目標(biāo)是可以衡量的；Agreed 目標(biāo)是雙方商定的；Realistic 目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的；Timebased 要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)然，有許多重要的目標(biāo)是無(wú)法用數(shù)字進(jìn)行“衡量”的。在這種情況下，評(píng)估人員和評(píng)估對(duì)象要對(duì)衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論，并且加以確定。確定培訓(xùn)需要。在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中確定評(píng)估對(duì)象需要在績(jī)效的哪些方面進(jìn)行改進(jìn)，績(jī)效評(píng)估從回顧過(guò)去變成了提高和發(fā)展。通過(guò)確定培訓(xùn)需要，還能有助于確定如何滿足培訓(xùn)需要，避免僅僅把目光放在正式