XX物業(yè)服務(wù)的經(jīng)典故事

龍湖物業(yè)服務(wù)的經(jīng)典故事龍湖物業(yè)服務(wù)的經(jīng)典故事提要：重慶的夏日酷熱難當(dāng)。一位龍湖的業(yè)主帶著自己的孩子去到社區(qū)內(nèi)的游泳池消暑納涼，傍晚十分一家人慢慢悠悠回家，路過(guò)一處門崗時(shí)

龍湖物業(yè)服務(wù)的經(jīng)典故事

身在重慶，聽說(shuō)過(guò)龍湖的許多樓盤，也參加了龍湖的招聘會(huì)，但是一直沒(méi)有深深地去了解他，雖然知道公司的文化氛圍發(fā)理念相當(dāng)不錯(cuò)，但是一直認(rèn)為公司和老一輩的革命家有聯(lián)系的緣故，才能發(fā)展到這個(gè)水平。今天，我仔細(xì)看了許多資料后，我不得不承認(rèn)我觀念上的巨大錯(cuò)誤，龍湖，沒(méi)有象保利一樣，靠著高端的產(chǎn)品，謀取暴利，而是執(zhí)著得用“善待你一生”的經(jīng)營(yíng)理念，成為我心目中最值得敬佩的企業(yè)！

房產(chǎn)界的名人，一個(gè)極具智慧的企業(yè)家，同樣是中國(guó)第一的房地產(chǎn)企業(yè)BoSS的王石能用“可怕”來(lái)形容這個(gè)企業(yè)的原因，有以下10條：

1，我的鞋被人動(dòng)了！

江湖相傳：當(dāng)年王石率一行人造訪龍湖的樣板間，脫下皮鞋放置門口。當(dāng)王石一行人行色匆匆參觀完畢回到門口，發(fā)現(xiàn)那雙皮鞋已經(jīng)調(diào)轉(zhuǎn)方向，鞋頭朝外正好適宜穿著。顯然鞋子是有人刻意動(dòng)過(guò)了，王石頓時(shí)心生寒意，遂感到龍湖這家企業(yè)在細(xì)節(jié)上的可怕之處。

2，水晶酈城里的“擋風(fēng)墻”

2005年新周刊重慶特刊《第N城》，大篇幅提及龍湖及龍民，更將龍湖譽(yù)為重慶“居住生活的時(shí)尚導(dǎo)師”。而當(dāng)《地產(chǎn)商》記者親身來(lái)到水晶酈城之時(shí)，也感嘆新周刊所言的確不虛。且不說(shuō)現(xiàn)代極簡(jiǎn)主義的高層低密度建筑，草多樹少、層次分明景觀過(guò)渡，單說(shuō)中庭花園一排環(huán)狀的玻璃幕墻。起初記者以為是裝飾小品，但事后得知，這是在冬季專為老年人設(shè)置的“擋風(fēng)墻”。在龍湖，如此細(xì)膩的人文意識(shí)已經(jīng)深入了景觀細(xì)節(jié)。

3，軟環(huán)境——鞋套、耳麥、路燈

在高檔小區(qū)內(nèi)夜晚是寧?kù)o的，通常情況下最大的干擾不是汽車發(fā)動(dòng)機(jī)，也不是孩子的啼哭，而是保安巡邏的腳步聲和對(duì)講機(jī)的囂叫聲，甚至是社區(qū)內(nèi)過(guò)于明亮的路燈。在龍湖的別墅區(qū)，你絕對(duì)不會(huì)因?yàn)橹T如此類的干擾而無(wú)法入眠，因?yàn)樗麄兊谋０采钜寡策壉仨毚┥闲祝鴮?duì)講機(jī)也換成耳麥對(duì)講系統(tǒng)，晚11點(diǎn)以后路燈一率調(diào)暗30%。

4，最好的物業(yè)管理是看不見的

曾有一位龍民發(fā)問(wèn)龍湖物管，為什么從來(lái)感覺不到物業(yè)服務(wù)的痕跡，既看不到清潔工打掃小區(qū)的身影，也聽不到清潔工掃地的聲音。而龍湖的物管這樣回答業(yè)主：“最好的物業(yè)服務(wù)，就是您看不見的物業(yè)服務(wù)?！饼埡那鍧嵐た偸窃跇I(yè)主早上離家之后才開始打掃，為的是不干擾業(yè)主的生活，而在清晨進(jìn)行的擦拭工作，清潔工通常會(huì)在桶里放上一大塊棉布，同樣為的是減小噪音，不至于吵醒業(yè)主。

5，思君不見下渝洲

龍湖進(jìn)入成都之后，苦于成都購(gòu)房者無(wú)法距離了解龍湖企業(yè)和他們的作品，“思君不見下渝州”應(yīng)運(yùn)而生，現(xiàn)在已儼然龍湖地產(chǎn)的品牌活動(dòng)。從2005年12月24日那天，“思君不見下渝州”拉開了序幕。共有數(shù)以千計(jì)的意向客戶造訪重慶。

就是這樣一項(xiàng)完全由企業(yè)自掏腰包的活動(dòng)，也會(huì)在旅途中充斥著這樣那樣不愉快的旁枝末節(jié)。有時(shí)候客戶會(huì)因?yàn)榍昂筌囎膬?yōu)劣讓工作人員前后為難，更有客戶會(huì)拿走下榻酒店內(nèi)的洗衣袋……種種不愉快的事件，讓這場(chǎng)免費(fèi)的觀光充斥著陰霾。然而，活動(dòng)結(jié)束以后公司立即召開特別會(huì)議，并把這些事件寫進(jìn)案例，找到對(duì)客戶們最為溫文爾雅的處理方式。就是一樣種態(tài)度，讓客戶團(tuán)發(fā)出了由衷的感慨，并希望在成為成都“龍民”。

6，藝術(shù)家：理想與生活的重疊

一位職業(yè)畫家，一個(gè)向往上海的人，卻認(rèn)定重慶是個(gè)聚集人氣的地方。幾個(gè)月前付榆翔搬到了龍湖水晶酈城，只因作為藝術(shù)家的他更加喜歡那里現(xiàn)代化的建筑風(fēng)格和疏朗的園林設(shè)計(jì)。

很難說(shuō)清，是水晶酈城特例獨(dú)行的氣質(zhì)兼容了這位藝術(shù)家，還是這位藝術(shù)家為水晶酈城的生活方式添注了新解：最后他在一個(gè)遮陽(yáng)蓬下，用一個(gè)咖啡桌和幾把椅子圍合成了一個(gè)朋友小聚的場(chǎng)所，又在另一棟樓里租了一套同樣大小的房子作為他的工作室。最后，這位藝術(shù)家躁動(dòng)的理想和愜意的生活在這里得以完美的重疊。

7，我記得你的模樣

重慶的夏日酷熱難當(dāng)。一位龍湖的業(yè)主帶著自己的孩子去到社區(qū)內(nèi)的游泳池消暑納涼，傍晚十分一家人慢慢悠悠回家，路過(guò)一處門崗時(shí)，門崗隊(duì)員特意問(wèn)道：“噫，小朋友，你的水槍呢？”這時(shí)，業(yè)主才恍然大悟孩子的水槍玩得太高興忘記帶走，立馬跑回游泳池找回了水槍，當(dāng)然這只是小事一件。

事后，這位業(yè)主很詫異地問(wèn)小伙子：“每天都有不少業(yè)主進(jìn)進(jìn)出出，你怎么記得我家小孩出門帶沒(méi)帶手槍呢。”而那位門崗隊(duì)員回答：“以前常有小朋友忘記帶回玩具的情況，所以對(duì)出門的業(yè)主我都特別留意。那天你家小孩出去時(shí)，我記得他是帶了水槍的?！边@時(shí)，這位業(yè)主更加驚詫小伙子能記住那么多業(yè)主的模樣，手上有沒(méi)有帶東西出門，有沒(méi)有帶回來(lái)……

“善待你一生”，對(duì)龍湖來(lái)言并不是一句空談。

8，宿醉業(yè)主的歸屬感

在龍湖·楓香庭，有這樣一位業(yè)主，應(yīng)酬很多，每晚常常宿醉回家。一次他剛下出租，保安發(fā)現(xiàn)他走的踉踉蹌蹌，急忙上前扶住。這時(shí)候，這位業(yè)主已經(jīng)喝得不聲人世，哪里還記得自己的家門。好在保安隊(duì)員能夠辨認(rèn)出他的戶位，一邊用對(duì)講門機(jī)通知他的家人，一邊安排兩個(gè)隊(duì)員一左一右把他夾送回家。

沒(méi)過(guò)幾天，這一幕又再上演。保安一眼就認(rèn)出又是他，直接把他攙送回家，直到把他扶上床、小心翼翼關(guān)上門方才離

龍湖物業(yè)服務(wù)的經(jīng)典故事提要：重慶的夏日酷熱難當(dāng)。一位龍湖的業(yè)主帶著自己的孩子去到社區(qū)內(nèi)的游泳池消暑納涼，傍晚十分一家人慢慢悠悠回家，路過(guò)一處門崗時(shí)

去。從那以后，這位仁兄到處給人吹噓：“我喝醉了沒(méi)關(guān)系，只要一到楓香庭的大門口就等于回到了自己家，就有人管我了……”

9，半夜上學(xué)的小業(yè)主

一天夜里12點(diǎn)，龍湖西苑的一位小業(yè)主突然醒來(lái)，自己穿上衣服背上書包就準(zhǔn)備上學(xué)去了。悄悄走到父親床前說(shuō)了聲：“爸爸我上學(xué)去了”，睡夢(mèng)中父親下意識(shí)的應(yīng)了一聲“嗯”。瞧瞧，這多么可怕。

幾分鐘后父親猛然驚喜，發(fā)現(xiàn)兒子已經(jīng)走出家門。他立刻奪門而出，在小區(qū)內(nèi)瘋狂呼喊著兒子的名字，因?yàn)閮鹤右坏┡艹鲂^(qū)后果則不堪想象……快到大門口時(shí)，他隱隱約約看見兒子的背影，正在值班室里和保安隊(duì)員說(shuō)著什么。心中那塊石頭終于落地。原來(lái)，獨(dú)自外出的兒子行至大門口時(shí)，被保安叔叔發(fā)現(xiàn)身邊并無(wú)家長(zhǎng)陪同，多了一個(gè)心眼，也就多問(wèn)了幾句，于是把這位小業(yè)主留在了安全的地方，卻令這位父親感恩至今。

10，BLoG里的龍湖

一名叫“緣起”的成都網(wǎng)友在他的BLoG上這樣寫道：

你永遠(yuǎn)不可能預(yù)測(cè)將來(lái)會(huì)發(fā)生什么，現(xiàn)在和將來(lái)有什么關(guān)系，只有它到來(lái)的那一刻，你才恍然大悟。

幾年以前，我第一次去重慶的時(shí)候，認(rèn)識(shí)了龍湖，而我那個(gè)時(shí)候并不知道它。我第一次看到別墅，吃了一驚，我不知道男友的親戚居然有這樣的房子。一共三層樓，我住在頂樓，三角形的屋頂，木地板，就像童話里公主的閣樓。