公司員工績效管理操作說明

員工績效管理操作說明從2004年第一季度開始，員工績效考核體系有所變化，本說明從整個考核工作流程的角度對此進(jìn)行說明。請對照相關(guān)表格閱讀。本績效管理手冊由《季度目標(biāo)任務(wù)考核表》、《月工作分解記錄表》、《素質(zhì)能力考核表》、《述職及上級文字評定》、《績效面談記錄表》、《績效改進(jìn)計(jì)劃》等組成。確定工作計(jì)劃《季度目標(biāo)任務(wù)考核表》填寫說明1、季度重點(diǎn)工作任務(wù)——一般不超過6項(xiàng)，不能確定的用“上級臨時交辦的任務(wù)”表示。2、考核標(biāo)準(zhǔn)——要具體并能夠衡量，一般從任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、時效性、所花費(fèi)的資源和創(chuàng)造的價值等方面確定。3、權(quán)重——經(jīng)確認(rèn)后各項(xiàng)任務(wù)的重要性程度，加總必須為100，其中“上級臨時交辦的任務(wù)”不能超過10。4、關(guān)鍵策略――要求把重點(diǎn)工作按照時間和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行展開，以制定具體的階段性分目標(biāo)，便于落實(shí)。5、資源支持承諾——為達(dá)成目標(biāo)所需的資源和上級的支持。6、計(jì)劃確認(rèn)簽字——經(jīng)確認(rèn)的計(jì)劃，由雙方簽字。執(zhí)行工作計(jì)劃員工每天在相應(yīng)的《月工作分解記錄表》中填寫當(dāng)天發(fā)生的主要工作及完成情況，作為日常工作的記錄和季度目標(biāo)的細(xì)化分解。要求考核雙方每個月就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整（如權(quán)重大于20的工作任務(wù)取消或新增；現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重增減超過20），須重新填寫《季度目標(biāo)任務(wù)考核表》。（如原考核表已經(jīng)填滿，可在考核表背面補(bǔ)充填寫，但上級領(lǐng)導(dǎo)必需在背面簽字確認(rèn)）直接上級須及時掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。被考核人自我評價在《素質(zhì)能力考核表》中就工作表現(xiàn)進(jìn)行評分——占總體績效的25%維度說明——此部分共包括品德言行、主動高效、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和學(xué)習(xí)總結(jié)五個部分。評分標(biāo)準(zhǔn)5——優(yōu)秀：有具體行為證明在該項(xiàng)要求中表現(xiàn)十分出色；4——良好：有具體行為證明在該項(xiàng)要求中表現(xiàn)良好；3——一般：未出現(xiàn)背離該項(xiàng)要求的具體行為；2——有所不足：表現(xiàn)出背離該項(xiàng)要求的具體行為；1——顯著不足：表現(xiàn)出嚴(yán)重背離該項(xiàng)要求的具體行為。對應(yīng)于每一個維度，分別給出了5種典型行為或事件作為參照標(biāo)準(zhǔn)，詳見《素質(zhì)能力考核表》。評分說明可以打以.5結(jié)尾的分。打4分（含）以上和2分（含）以下時，要在自評說明欄中寫明具體事例。在《目標(biāo)任務(wù)考核表》中就本季度主要工作目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行評分——占總體績效的75%評分標(biāo)準(zhǔn)100分——創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)；90分——明顯超越目標(biāo)；80分——達(dá)成目標(biāo)并有所超越；70分——基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足；50分——與目標(biāo)存在明顯差距；0分——未進(jìn)行此項(xiàng)工作撰寫《述職與上級評價表》90－100分說明——就《目標(biāo)任務(wù)考核表》中自評超過90分的工作任務(wù)進(jìn)行說明，闡述評分理由。0－50分改進(jìn)措施——就《目標(biāo)任務(wù)考核表》中自評低于50分的工作任務(wù)進(jìn)行說明，并提出原因和改進(jìn)措施。工作體會——總結(jié)本季度工作的收獲、體會和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。4、員工自評僅供上級參考，不計(jì)算最終分?jǐn)?shù)。直接上級評價在《素質(zhì)能力考核表》中就工作表現(xiàn)進(jìn)行評分——占總體績效的25%與被考核者完全相同，事例說明寫在上級說明欄。在《目標(biāo)任務(wù)考核表》中就本季度主要工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評分——占總體績效的75%撰寫上級評定90－100分補(bǔ)充說明——就《目標(biāo)任務(wù)考核表》中評分超過90分的工作任務(wù)進(jìn)行說明，闡述評分理由。0－50分補(bǔ)充說明及改進(jìn)建議——對《目標(biāo)任務(wù)考核表》中評分低于50分的工作任務(wù)進(jìn)行說明，闡述評分低于50分的原因，并提出改進(jìn)建議?？傮w評價與建議——概括性描述被考核人本季度工作業(yè)績和表現(xiàn)。計(jì)算總分——目標(biāo)任務(wù)評分×75％＋素質(zhì)能力評分績效面談雙方就工作任務(wù)完成情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實(shí)。針對工作中的問題制定改進(jìn)計(jì)劃與措施。最終確定所有的考核得分。制定下一季度的工作計(jì)劃。對考核結(jié)果進(jìn)行綜合評定，排序、定級綜合評定結(jié)果共分7級，按照計(jì)算出的考核分?jǐn)?shù)分配比例：等級AA-B+BB-CD人數(shù)比例10%20%40%20%10%各部室副經(jīng)理沒有比例限制，直接評定等級。綜合評定等級定義A：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價值。對被評為A的員工，部門必須有詳細(xì)的書面說明。D：難以勝任——不符合崗位要求，需調(diào)崗或辭退。從A-到C，沒有等級定義，僅僅表示在人群中的相對位置。綜合評定等級對應(yīng)Q值（Q為績效考核獎金系數(shù)）等級AA-B+BB-CDQ值310.970.90.8特殊說明部門員工人數(shù)合計(jì)在8人以上（含8人，不含部門經(jīng)理、副經(jīng)理），須按照比例評定等級。部門內(nèi)員工人數(shù)合計(jì)在3－7人以內(nèi)（含3人和7人），按照部門平均分為基準(zhǔn)，等于平均分的列入B等級，高于平均分的由低到高逐級進(jìn)入B+、A－、A，低于平均分的由高到低逐級進(jìn)入B-、C、D，分?jǐn)?shù)相等的進(jìn)