業(yè)務(wù)員工作總結(jié)通用15篇

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)通用15篇業(yè)務(wù)職工作總結(jié)1在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名職工，我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興盛!200*年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順當(dāng)?shù)赝瓿闪朔b銷(xiāo)售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：200*年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)，強(qiáng)化自我修養(yǎng)的提升，真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在京華，服務(wù)為客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想客戶(hù)之所想，努力為客戶(hù)營(yíng)造較好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論客戶(hù)貨比多少家，我們京華服裝超市也能為客戶(hù)供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和客戶(hù)溝通，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話(huà)的時(shí)間變多了，增加了自信念，也進(jìn)一步懂得了怎么與客戶(hù)溝通，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與客戶(hù)的需要適應(yīng)，使客戶(hù)接受你的看法和建議。我們柜組努力樹(shù)立公司較好形象，笑臉迎客戶(hù)，真誠(chéng)待嘉賓，為客戶(hù)量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏得了客戶(hù)的認(rèn)可?？蛻?hù)滿(mǎn)意率、回頭客呈較好勢(shì)頭。200*年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分職工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的客戶(hù)。我組職工隊(duì)伍整齊，熟識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束力氣強(qiáng)，深刻熟識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為公司的門(mén)面，公司的窗口，自己的言行舉止也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提升自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成200*年銷(xiāo)售方案立下了汗馬功勞。200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我從一個(gè)一般職工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)貧乏，業(yè)務(wù)力氣不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)閱歷缺乏，學(xué)歷不足等種種緣由使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的士氣。在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)間，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于可怕的心理，可怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)吵起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也熟識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你g服心理的障礙，那一切都變得簡(jiǎn)潔處理了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順當(dāng)完成又增加了我的自信念。由于只有布滿(mǎn)猛烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能馬上對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，精確?????地供應(yīng)客戶(hù)想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得客戶(hù)的信任。我把明確的`目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)的力氣、自信、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、找出客戶(hù)的需求、好的解說(shuō)技巧、擅特長(zhǎng)理反對(duì)看法、跟蹤客戶(hù)和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓舞柜組姐妹布滿(mǎn)自信去贏得客戶(hù)的信任，去熱忱為客戶(hù)服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的客戶(hù)屬于哪一個(gè)階層，充分了解客戶(hù)喜好，有的放矢搞銷(xiāo)售。柜組成員熱忱的服務(wù)給客戶(hù)留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)關(guān)懷客戶(hù)解除疑慮，勸告客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品?？傊?，我柜組全體職工以京華為家，結(jié)實(shí)樹(shù)立奉獻(xiàn)在京華，滿(mǎn)意在京華的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱忱迎接客戶(hù)，以周到的服務(wù)對(duì)待客戶(hù)，以真誠(chéng)的微笑送別客戶(hù)。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的客戶(hù)，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推舉時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體職工上下一心，發(fā)揮集體才智和制造力，拓展進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，制造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī)。業(yè)務(wù)職工作總結(jié)2在公司的這第三季度里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職工。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫(xiě)這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這第三季度的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)熟識(shí)該行業(yè)的學(xué)問(wèn)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的”制作過(guò)程：模具車(chē)間（1樓）——注塑車(chē)間（1樓）——噴漆車(chē)間（3樓）——金音成品車(chē)間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體；喇叭；高音頭；（功放）；吸音棉鐵網(wǎng)等……這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)當(dāng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分鋪張上班的時(shí)間（曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提示后有做自我檢討）。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我堅(jiān)信自己會(huì)做得更好，由于有俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)受才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完善的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的消逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的訂正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提升自身素養(yǎng)。自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力氣不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（由于作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶(hù)緊追不舍），心理素養(yǎng)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，由于不管怎么說(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)學(xué)問(wèn)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，寵愛(ài)這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念始終都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，特殊感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提升了自身的處事力氣，我一定會(huì)以主動(dòng)主動(dòng)，自信，布滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。業(yè)務(wù)職工作總結(jié)3目前很多公司已經(jīng)深刻理解到與客戶(hù)談判的技巧和方式對(duì)業(yè)務(wù)拓展的影響及重要性。同樣，飼料業(yè)務(wù)員的談判技巧和方式與產(chǎn)品成功的銷(xiāo)售也有很大的關(guān)系。下面就針對(duì)飼料行業(yè)的特點(diǎn)，與飼料業(yè)務(wù)員共享幾招談判的技巧與方式。第一招：營(yíng)造一個(gè)合適的談判環(huán)境飼料業(yè)務(wù)員在訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商或終端養(yǎng)殖戶(hù)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商或養(yǎng)殖戶(hù)老板坐在辦公室的那個(gè)凳子上蹺著個(gè)二郎腿，總覺(jué)得自己是一個(gè)角，感覺(jué)在自己的地盤(pán)比在別的地盤(pán)要橫，感覺(jué)自己很強(qiáng)勢(shì)，所以在與經(jīng)銷(xiāo)商或養(yǎng)殖戶(hù)老板談判的時(shí)間千萬(wàn)不要在經(jīng)銷(xiāo)商的店里或養(yǎng)殖場(chǎng)里談。店里和養(yǎng)殖場(chǎng)里干擾多，手機(jī)響完了座機(jī)響，座機(jī)響完了有人敲門(mén)，正說(shuō)著另外一個(gè)飼料廠(chǎng)的業(yè)務(wù)員來(lái)了，打斷你的話(huà)。我們與經(jīng)銷(xiāo)商或養(yǎng)殖戶(hù)談判需要一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境，一個(gè)景色漂亮、閑人免進(jìn)的環(huán)境。我們可以請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商或養(yǎng)殖戶(hù)的老板去吃飯，或者去茶吧，假如沒(méi)有錢(qián)，就在賓館的標(biāo)準(zhǔn)間坐著面對(duì)面的談。沐足就是一個(gè)飼料業(yè)務(wù)員與客戶(hù)談判很好的地方，沐足店里的沙發(fā)跟一般的沙發(fā)不一樣，半坐半躺，姿勢(shì)很舒適，這時(shí)間客戶(hù)坐的時(shí)間也比較長(zhǎng)，環(huán)境也很安靜，這一個(gè)半小時(shí)他腳在水里就不能任憑走了，他也有可能接手機(jī)，但不會(huì)說(shuō)：“你先坐會(huì)我要走了”，而其他地方就會(huì)這樣說(shuō)。至少他要走，也要拿個(gè)腳布檫了再走，這樣飼料業(yè)務(wù)員跟他談就占了上風(fēng)。第二招：靈敏運(yùn)用顧慮搶先法有一天，我經(jīng)過(guò)服裝店，看到一個(gè)老太太在捏了捏一條條絨的褲子時(shí)，看了看，其實(shí)我一看，就知道老太太捏的是一件質(zhì)量不好的褲子，很薄，顏色染的也不均。當(dāng)老太太還沒(méi)有說(shuō)出薄時(shí)，商販就說(shuō)：“薄，這是今年最流行的超薄條絨”，老太太沒(méi)有說(shuō)話(huà)了，老太太又拿著褲子往太陽(yáng)底下看了看，小販又搶先說(shuō)：“這是水洗布，別的88這條108?！蹦膫€(gè)知道水洗布是咋樣的？老太太就買(mǎi)了這條108元的回去了。這個(gè)小販就很好的利用顧慮搶先法打消了老太太的顧慮，還讓老太太覺(jué)得自己不懂什么。顧慮搶先法，就是把經(jīng)銷(xiāo)商或養(yǎng)殖戶(hù)要說(shuō)的話(huà)（顧慮）從你的嘴里先說(shuō)出來(lái)。我們?cè)诤徒?jīng)銷(xiāo)商或養(yǎng)殖戶(hù)談判的時(shí)間，常常犯下一個(gè)低級(jí)的錯(cuò)誤，有一些話(huà)題我們刻意的`去回避。其實(shí)你回避對(duì)方，客戶(hù)是不會(huì)回避的。我們飼料業(yè)務(wù)員跟經(jīng)銷(xiāo)商或養(yǎng)殖戶(hù)談判也是一樣，當(dāng)然也不是要你象那個(gè)賣(mài)衣服的小販把不好的產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)。當(dāng)養(yǎng)殖戶(hù)看到這個(gè)新品，拿著2kg的海洋生態(tài)養(yǎng)分包晃了一下時(shí)，心理肯定有疑慮，會(huì)不會(huì)很麻煩？會(huì)不會(huì)影響到產(chǎn)品品質(zhì)等？千萬(wàn)不要讓他先說(shuō)出來(lái)，你一定要搶先說(shuō)：“張老板，這個(gè)包裝就是為了使海洋養(yǎng)分精華不被揮發(fā)，在歐美規(guī)?；i場(chǎng)早就開(kāi)始接受這種飼養(yǎng)方式，用起來(lái)也一點(diǎn)也不會(huì)麻煩”，這樣養(yǎng)殖戶(hù)就肯定認(rèn)為自己幸好沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，覺(jué)得自己很外行。第三招：擅長(zhǎng)做到厚而不憨厚而不憨就是要求業(yè)務(wù)員千萬(wàn)別和你的客戶(hù)講江湖口，經(jīng)銷(xiāo)商與養(yǎng)殖戶(hù)最不愛(ài)聽(tīng)的一句話(huà)就是：您放心。在我們與很多經(jīng)銷(xiāo)商交往過(guò)程中，發(fā)覺(jué)他們最可怕的就是聽(tīng)到“您放心”。很多飼料業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前講，“您放心，您到時(shí)間賣(mài)不動(dòng)，我給您退貨，我給您促銷(xiāo)，我給投廣告，我們給您培訓(xùn)”等，“您放心，產(chǎn)品一定能讓您滿(mǎn)意，效果不好，我退款，我不收錢(qián)，我們給您免費(fèi)技術(shù)服務(wù)”等。他們一點(diǎn)不信那些話(huà)，一聽(tīng)就可怕，立刻不舒適，由于他們聽(tīng)的太多了。每個(gè)飼料廠(chǎng)的業(yè)務(wù)員都說(shuō)：“您放心”，“這個(gè)很簡(jiǎn)潔”，“咱們是兩兄弟，怎么會(huì)騙你”都是類(lèi)似這種江湖口的話(huà)?？蛻?hù)一聽(tīng)，心想：“你上就騙我了”。飼料業(yè)務(wù)員江湖口千萬(wàn)不要講，你要與客戶(hù)講務(wù)必?要有理有據(jù)，精確到人、地、時(shí)、職責(zé)、量、把關(guān)目標(biāo)。以×××為例，業(yè)務(wù)員給經(jīng)銷(xiāo)商談判就要做到工作的細(xì)化，業(yè)務(wù)員應(yīng)這樣的說(shuō)：李老板，你1月1日進(jìn)新品×××5噸，1月3日我公司會(huì)派專(zhuān)車(chē)送到您店面，1月5日，我公司派1個(gè)業(yè)務(wù)員和1個(gè)服務(wù)專(zhuān)家，你支配一人，我們3個(gè)人利用一個(gè)周的時(shí)間全面地對(duì)xx鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶(hù)排查一遍，從中選取3到5個(gè)有代表性的養(yǎng)殖戶(hù)為切入點(diǎn)。在1月12日的時(shí)間，開(kāi)始在這3到5個(gè)養(yǎng)殖戶(hù)做新品的推廣試驗(yàn)，我們派一名業(yè)務(wù)員和2名服務(wù)專(zhuān)家，對(duì)試驗(yàn)養(yǎng)殖場(chǎng)全面的跟蹤。在試驗(yàn)期間，我們的廣告會(huì)在xx鎮(zhèn)全面落地，包括墻體、車(chē)體與空中的電視廣告。在1月22日我們會(huì)派2名國(guó)內(nèi)服務(wù)專(zhuān)家，在xx鎮(zhèn)開(kāi)展2天科普講座，主要是豬場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、養(yǎng)殖技術(shù)方面的培訓(xùn)及試驗(yàn)結(jié)果的講解。1月25日，針對(duì)我們?cè)囼?yàn)豬場(chǎng)的狀況，打造我們?cè)趚x鎮(zhèn)的第一批核心示范戶(hù)，賜予嘉獎(jiǎng)。業(yè)務(wù)員講的越細(xì)，客戶(hù)就越堅(jiān)信，這樣客戶(hù)就更簡(jiǎn)潔買(mǎi)你的賬。第四招：擅長(zhǎng)運(yùn)用mp、pmp、mpmp原則多聽(tīng)多問(wèn)少?gòu)U話(huà)，把你想說(shuō)的話(huà)（方法）從經(jīng)銷(xiāo)商嘴里說(shuō)出來(lái)，把你的方法變?yōu)樗姆椒?，多用?wèn)句，少用陳述句。上帝給我們每個(gè)人兩個(gè)耳朵，一張嘴就是讓你多聽(tīng)多問(wèn)少?gòu)U話(huà)。飼料業(yè)務(wù)員在給客戶(hù)介紹新品時(shí)千萬(wàn)不要一、二、三……十一。預(yù)備的再充分，10分鐘就念完了，他也很難聽(tīng)明白。高手談判的最高境界，就是把我想說(shuō)的話(huà)從你嘴里釣出來(lái)。怎么釣?zāi)?？這有一個(gè)做業(yè)務(wù)的基本原則，mp、pmp、mpmp原則，就是馬屁、拍馬屁、猛拍馬屁原則，你問(wèn)李老板：“在你這個(gè)區(qū)，哪個(gè)階段的產(chǎn)品市場(chǎng)容量要大呢?”，他說(shuō)：“肯定是中大豬料”，你就說(shuō)：“高、高實(shí)在高！”?！耙罁?jù)我的市場(chǎng)分析，你一下就說(shuō)對(duì)了。還是前輩對(duì)這個(gè)區(qū)域市場(chǎng)了解的深”。你再說(shuō)：“我想請(qǐng)教您一下李老板，現(xiàn)在我們中大豬料的產(chǎn)品品質(zhì)比一些國(guó)際著名飼料廠(chǎng)家要稍遜色一點(diǎn)，口碑也不怎么好。你看，是不是以我們具有明顯勝勢(shì)的小豬料或者母豬料作為切入點(diǎn)，先在你所在區(qū)域做一些樣板市場(chǎng)，然后復(fù)制到你所在區(qū)域的其他地方，再來(lái)拉動(dòng)我們中大豬料的市場(chǎng)銷(xiāo)量”。經(jīng)銷(xiāo)商聽(tīng)了之后覺(jué)得有道理，立即他會(huì)說(shuō)，“其實(shí)我也這么想的”，“我們想到一塊了”。你再說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)你一下，我們?cè)谶x擇以小豬料來(lái)做樣板市場(chǎng)，是不是要以鎮(zhèn)為突破口，利用你現(xiàn)在現(xiàn)有的客戶(hù)基礎(chǔ)來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)的拓展”。這時(shí)間經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得：“我們又想到一塊了”。這樣他肯定會(huì)多三分努力少三分推脫。業(yè)務(wù)職工作總結(jié)4轉(zhuǎn)瞬間，x年就要揮手離別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和力氣有了提升。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方式，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，怎么定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，怎么在淡旺季里的時(shí)間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)鋪張上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我堅(jiān)信我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)受才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)間，簡(jiǎn)潔急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)間，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的勝勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提升素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力氣不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的`內(nèi)心中，我始終堅(jiān)信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念始終貯存在胸中，隨時(shí)預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己……我對(duì)自己說(shuō)。總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方式和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)xx年銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是對(duì)