美容接待標(biāo)準(zhǔn)流程

010110美容接待標(biāo)準(zhǔn)流程一；接待1,;新老顧客只要約好的，都要提前半小時(shí)準(zhǔn)備好，并在門(mén)口等候顧客，留車(chē)位。準(zhǔn)備過(guò)程中包括；房間的味道。各種用品，毛巾，短褲,浴帽，精上，另一只手?jǐn)v著顧客，走進(jìn)美容部。2客的鞋舒服或者時(shí)尚，一定要實(shí)實(shí)在在的贊美）

（贊美顧34X81XX老師

XX姐。然后在介紹督導(dǎo)，2XX01100101100101ioXXSPA1;最想改善的皮膚問(wèn)題是什么呢？（3個(gè)）2;最想改善的身體問(wèn)題是什么呢？（3個(gè)）3;皮膚有過(guò)敏嗎？顧客如果說(shuō)有，那么我們要告訴顧客，我們會(huì)先給你做皮膚試敏測(cè)試。用分4;多久沒(méi)有做護(hù)理了？是固定美容院?jiǎn)幔?;家里用什么產(chǎn)品（導(dǎo)一定要注意眼神，表情，手勢(shì)動(dòng)作，一定要特別的專(zhuān)注，特別的用心，顯得特別的專(zhuān)業(yè)，把最好的感覺(jué)給顧客。讓顧客看到你的感覺(jué)就特別的信任。）X們先給您做完身體，清潔完肌膚在給您檢測(cè)。告訴美容老師，顧客平時(shí)肩或腰會(huì)不舒服，不搓一會(huì)或多按按，推崇美容老師，告訴顧客美容老師特別號(hào)，做事特別細(xì)心，尤其是手法特別舒服美容師；XXXX務(wù)，房間已準(zhǔn)備好，這邊請(qǐng)三；進(jìn)房間（顧客用的水杯要隨顧客進(jìn)房間）1， 品存好，如包，首飾裝到一次性的塑封袋，放在客人的包包里面2， 這個(gè)音樂(lè)可以幫您緩解身體壓力，讓您做完更輕松些。3， 顧客脫衣服，美容師要以最快的速度，把外套掛在柜子里面，4， 給顧客戴上浴帽，帶入浴室5， X姐，水溫已經(jīng)幫您調(diào)好，左邊是熱，右邊是涼，如果水溫不合適，您自己在調(diào)一下。架子上面就上面的洗護(hù)用品。我就站在門(mén)口，您有上面需要就叫我。我叫XXX6， 顧客沖澡時(shí)，準(zhǔn)備一條大浴巾，兩條毛巾，一條一次性?xún)?nèi)褲，一雙干拖鞋。一條毛巾鋪在浴室門(mén)口，當(dāng)水聲一停，立刻站在門(mén)口把大浴巾打開(kāi)，顧客剛一開(kāi)門(mén)縫，浴巾馬上擋住胸部以下部位，包上。讓顧客腳放在干毛巾上面。跪式擦腿部的水，一定要用心，眼神要真誠(chéng)。擦完腿部，擦腳部，包括腳指縫。告訴顧客；您自己在家里，洗完澡，一定要擦干水，因?yàn)樵谙赐暝璧臅r(shí)候毛孔都是張開(kāi)的，容易進(jìn)濕氣和寒氣，所以一定要擦干哦。站起來(lái)擦顧客的身后，擦肩部，胸部腹部，臀部，腹股溝的水，越細(xì)越好。隨即告訴顧客換上干拖鞋。7， 就要把水果或粥送到房間四做項(xiàng)目注：給顧客穿上一次性?xún)?nèi)褲，消毒雙手三焦開(kāi)背話術(shù)；X姐，我開(kāi)始給您做三焦開(kāi)背，用的是背部淋巴排毒精油，,您感受一下我手的溫度可以嗎？力度可以嗎？需要輕一點(diǎn)或重一點(diǎn)，您都跟我講哦，姐，現(xiàn)在力度可以嗎？上次挺您說(shuō)平時(shí)工作特別忙，周六日還要照顧孩子，真的很辛苦啊。您好不容易抽出時(shí)間來(lái)這邊享受，您好好睡一會(huì)，好放松放松，您現(xiàn)在身體有那塊不舒服或者累，您也要跟我講，我?guī)湍喟窗?，這樣您也會(huì)舒服很多， X姐，您享受吧，我就不和您說(shuō)話了，有什么想問(wèn)我的，我會(huì)幫您解答。告訴您回家應(yīng)該應(yīng)該怎么注意和保養(yǎng)（美容師這個(gè)時(shí)候要特別的用心，顧客一般都睡不著，都是在感受，一定要讓顧客心理感覺(jué)舒服，身上的防備也就少了）做到腰的時(shí)候，手扶著點(diǎn)，玩命的把腰不搓熱，不要晃的太厲害，搓到顧客說(shuō)在停下來(lái)，顧客不支聲就晃著在搓，問(wèn)顧客熱到哪了，顧客說(shuō)，熱到腰，容師，哦，姐，正常要熱的膝蓋以下，通過(guò)經(jīng)絡(luò)的顧客會(huì)熱到腳底。多搓對(duì)我們像腰酸，腰涼，痛經(jīng)，月經(jīng)不調(diào)都很有幫助。以后您每次來(lái)我都給你多搓搓腿部經(jīng)絡(luò)舒緩話術(shù)；X6條經(jīng)XXXXX（讓顧客翻過(guò)來(lái)時(shí)喝點(diǎn)水，排毒）卸妝；活細(xì)胞舒柔眼部卸妝液；潔面；活細(xì)胞生機(jī)潔面乳液；去角質(zhì)；活細(xì)胞角質(zhì)磨砂膏洗完之后，擦干凈，請(qǐng)顧問(wèn)檢測(cè)肌膚1；告訴顧客正常肌膚的紋理2;顧客現(xiàn)在的肌膚問(wèn)題3;形成原因，如何解決和效果案例（在這里面搭配療程）4;危機(jī)水按摩；活細(xì)胞面部按摩凝膠或科麗研面部按摩膏水UV膜或美白極致嫩膚面膜010110先做胸，之后做手最后頭話術(shù)，做胸的時(shí)候說(shuō)一下胸部有沒(méi)有增生，現(xiàn)在大多數(shù)女人胸部都有增生，嚴(yán)重會(huì)發(fā)生病變，我?guī)湍闶柰ㄊ柰ǎ院竺看味紩?huì)有這種簡(jiǎn)單的胸部疏姐您X姐您