心理測(cè)量在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)

心理測(cè)量在人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)第1頁(yè)/共97頁(yè)心理測(cè)量在人力資源管理中的應(yīng)用

第2頁(yè)/共97頁(yè)今日目標(biāo)基本目標(biāo)：友誼&開心&發(fā)現(xiàn)自我。啟發(fā)，對(duì)于心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用有較為全面的了解，對(duì)人力資源管理工作有全新的認(rèn)識(shí)。人人都能掌握兩種以上心理測(cè)量技術(shù)，并能應(yīng)用到工作中去。挑戰(zhàn)目標(biāo)：參與者在上述基礎(chǔ)可自行設(shè)計(jì)有創(chuàng)新的人力資源評(píng)價(jià)方法。第3頁(yè)/共97頁(yè)戰(zhàn)略人力資源管理框架外部環(huán)境（法政經(jīng)社）人力資源市場(chǎng)組織的文化組織的戰(zhàn)略技術(shù)人力資源管理的活動(dòng)正式的方針和日常的活動(dòng)：確保公正和合法崗位分析和能力模式組織的協(xié)調(diào)和一致性（處理團(tuán)隊(duì)問(wèn)題）為戰(zhàn)略變化制定人力資源計(jì)劃挑選適合于崗位和組織的人才留住適合于崗位和組織的人才培訓(xùn)和開發(fā)測(cè)評(píng)員工業(yè)績(jī)和反饋意見制定薪酬策略并提供薪酬福利設(shè)置多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)提高員工積極性提高工作場(chǎng)所的安全性和成員健康水平組織所處的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)：愿景和使命價(jià)值觀戰(zhàn)略：目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織文化利益相關(guān)者的滿意程度股東：財(cái)務(wù)回報(bào)公司聲譽(yù)顧客：質(zhì)量速度，反應(yīng)低成本創(chuàng)新方面性社會(huì)：就業(yè)機(jī)會(huì)守法和道德行為環(huán)保等各種社會(huì)責(zé)任合作伙伴：成本與回報(bào)解決問(wèn)題時(shí)的合作程度員工：公正工作生活質(zhì)量專業(yè)的人力資源工作人員WatsonWyatt’sHumanCapitalIndex表明，在30項(xiàng)人力資源活動(dòng)方面進(jìn)行改進(jìn)，公司的市場(chǎng)價(jià)值會(huì)提升30%第4頁(yè)/共97頁(yè)心理測(cè)量的應(yīng)用1-招聘面試和晉升選拔對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)性品質(zhì)、職業(yè)興趣、能力特征、發(fā)展?jié)撃艿念A(yù)測(cè)為了勝任職位或崗位工作，什么樣的人最適合？被試與崗位特性的匹配度如何？為了使個(gè)人適應(yīng)某個(gè)崗位，對(duì)工作本身的哪些方面進(jìn)行改善為好（職位的開發(fā)或工作的再設(shè)計(jì)）晉升后的崗位要求與目前的特質(zhì)與能力是否吻合？情境模擬法的行為檢測(cè)在受控的情境中，在行為模擬過(guò)程中，考察應(yīng)聘者表現(xiàn)出與組織目標(biāo)方面相關(guān)的行為，從而評(píng)判其特質(zhì)和能力第5頁(yè)/共97頁(yè)請(qǐng)您參與：分享您主試的經(jīng)歷&被面試的經(jīng)歷第6頁(yè)/共97頁(yè)測(cè)量的價(jià)值假設(shè)某企業(yè)現(xiàn)在要招聘一批人，企業(yè)預(yù)先設(shè)定好了選人的標(biāo)準(zhǔn)，假設(shè)應(yīng)聘人群中有40%達(dá)標(biāo)，但事先并不知道誰(shuí)是達(dá)標(biāo)者。那么，如果要從中選出20%的人，隨意的方法把握只有8%。但如果有一個(gè)哪怕只有0.50效度系數(shù)的測(cè)驗(yàn)，那么把握就可達(dá)到69%，如果靠0.70效度系數(shù)的測(cè)驗(yàn)，把握可達(dá)82%，已經(jīng)相當(dāng)理想了.不科學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿嬖噷⒗速M(fèi)大量的資源面試技術(shù)和人才流失是直接相關(guān)的。良好的面試技術(shù)不僅能選拔到最合適的人才，還能使他們由于體驗(yàn)到加入過(guò)程的艱難和嚴(yán)格后，產(chǎn)生自豪感和忠誠(chéng)度——任何人都不會(huì)輕易放棄得來(lái)不易的東西。第7頁(yè)/共97頁(yè)招聘面試的4種結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)的人不符合標(biāo)準(zhǔn)的人工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

四種可能分別是業(yè)績(jī)的加減乘除題。HR做對(duì)乘法題才是盡責(zé)。錯(cuò)誤拒絕正確接受正確拒絕錯(cuò)誤接受拒絕接受x-+/第8頁(yè)/共97頁(yè)無(wú)測(cè)評(píng)案例：兩任外籍總經(jīng)理帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失廣東JN紙業(yè)新加坡籍和臺(tái)籍兩任總經(jīng)理的來(lái)去有測(cè)評(píng)案例：銷售經(jīng)理被正確地拒絕來(lái)自臺(tái)資汽車分銷企業(yè)的銷售經(jīng)理應(yīng)聘者，初步面試表現(xiàn)得彬彬有禮，并出示了許多證明其工作業(yè)績(jī)的材料，DISC測(cè)驗(yàn)結(jié)果顯示為極低的服從性和穩(wěn)定性特征，小組作用測(cè)試和背景調(diào)查驗(yàn)證了他無(wú)法與他人取得良好的溝通與合作，出現(xiàn)過(guò)極端行為，并且頻繁地跳槽。第9頁(yè)/共97頁(yè)避免將不合適的人提升到管理崗位案例：銷售主管的晉升建議為何不被批準(zhǔn)？第10頁(yè)/共97頁(yè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是傳統(tǒng)面試方法的的信度和預(yù)測(cè)效度不高，大部分選人者缺乏科學(xué)的“知人”方法不“知人”，何以能“善任”？心理測(cè)量的價(jià)值在于幫助了解用其他方法所難以了解到的信息。第11頁(yè)/共97頁(yè)測(cè)量和測(cè)評(píng)的信度信度：是說(shuō)明測(cè)量結(jié)果的可靠性或一致性的指標(biāo)，即測(cè)驗(yàn)結(jié)果是否反映了被試者的穩(wěn)定的、一貫性的真實(shí)特征。提高信度的方法：測(cè)量工具或方法的科學(xué)性和可靠性；重測(cè)，檢驗(yàn)被試在不同情境和不同時(shí)間里的表現(xiàn)的一致性；多主試（最好來(lái)自不同組織），取一致性意見。第12頁(yè)/共97頁(yè)測(cè)量和測(cè)評(píng)的效度效度:測(cè)量到的目標(biāo)是否原本想要測(cè)量的目標(biāo)，或能測(cè)量到所要測(cè)量目標(biāo)的程度。所報(bào)告的，應(yīng)當(dāng)?shù)拇_是所要測(cè)量的內(nèi)容。如果一個(gè)測(cè)驗(yàn)效度很低，無(wú)論它的信度有多高，這項(xiàng)測(cè)驗(yàn)都沒(méi)有應(yīng)用價(jià)值。比如用磅秤來(lái)測(cè)量身高，每次測(cè)量值很一致，也就是說(shuō)信度很高，但它并不代表身高，也就是說(shuō)其測(cè)量值并不反映身高這一屬性，效度很低，所以磅秤就不是身高的適宜的測(cè)量工具。效度好的測(cè)驗(yàn)往往它的信度也較高。第13頁(yè)/共97頁(yè)人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、歸因風(fēng)格、自我管理能力和時(shí)間管理，因?yàn)樗鼈儧Q定了能力的發(fā)揮和工作成效的結(jié)果人格特質(zhì)（特質(zhì)類型）動(dòng)機(jī)歸因習(xí)慣自我管理能力（情緒和時(shí)間管理）人際溝通一般能力職務(wù)能力（學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能，管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能等）促進(jìn)或抑制正確的心理測(cè)量和評(píng)價(jià)中心技術(shù)可以測(cè)評(píng)到以上各個(gè)維度的信息第14頁(yè)/共97頁(yè)人事測(cè)量在西方企業(yè)的應(yīng)用

第15頁(yè)/共97頁(yè)人才測(cè)評(píng)的主要技術(shù)和方法標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)（心理測(cè)量為主）行為模擬與觀察類測(cè)量（基于工作情境的測(cè)驗(yàn)）評(píng)價(jià)中心技術(shù)第16頁(yè)/共97頁(yè)評(píng)價(jià)中心第17頁(yè)/共97頁(yè)現(xiàn)代企業(yè)評(píng)價(jià)中心的使用評(píng)價(jià)中心技術(shù)的主要評(píng)價(jià)手段包括：診斷性面談、心理測(cè)量、小組問(wèn)題解決、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演法等，其中每一個(gè)測(cè)驗(yàn)都為總體能力評(píng)估提供了唯一的、重要的信息。評(píng)價(jià)中心技術(shù)中最常用、最具特色的是進(jìn)行情境模擬測(cè)驗(yàn)。第18頁(yè)/共97頁(yè)心理測(cè)量的應(yīng)用2-培訓(xùn)與開發(fā)作為培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的必要工具，了解在職人員的個(gè)性特征、動(dòng)機(jī)需求、溝通風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、基本素質(zhì)、認(rèn)知心理狀況等，為組織文化和工作任務(wù)的需求、員工的需求等提供現(xiàn)實(shí)的對(duì)照，以明確培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，甚至可用于培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)（培訓(xùn)前后技能、風(fēng)格、動(dòng)機(jī)特性等的對(duì)比）。第19頁(yè)/共97頁(yè)心理測(cè)量的應(yīng)用3-職業(yè)規(guī)劃為員工與職位的匹配程度提供參考，為員工目前情況下如何調(diào)整狀態(tài)如何發(fā)揮積極性提供建議蓋洛普優(yōu)勢(shì)理論：鐵杵何必磨成針。愛一行干一行。第20頁(yè)/共97頁(yè)心理測(cè)量的應(yīng)用4-組織診斷人力資源整體狀況分析和改善建議組織溝通狀況分析和改善建議組織有效性（比如管理人員配置效率）第21頁(yè)/共97頁(yè)心理測(cè)量的應(yīng)用5-員工健康水平統(tǒng)一實(shí)施團(tuán)體測(cè)量，為了解員工心理健康水平提供依據(jù)，以便做出改善建議及時(shí)做出改善計(jì)劃（比如舉辦壓力應(yīng)對(duì)策略培訓(xùn)、情商管理培訓(xùn)等）。第22頁(yè)/共97頁(yè)心理測(cè)量的應(yīng)用6-人力資源補(bǔ)充計(jì)劃對(duì)員工穩(wěn)定性的評(píng)判有助于縮小離職員工數(shù)量的預(yù)估偏差，以便提前作出較為準(zhǔn)確的人力資源補(bǔ)充計(jì)劃。第23頁(yè)/共97頁(yè)個(gè)性測(cè)驗(yàn)各維度與員工穩(wěn)定性的關(guān)系測(cè)驗(yàn)名稱維度影響方向說(shuō)明16PF謙虛順從嚴(yán)肅謹(jǐn)慎有恒負(fù)責(zé)感情用事現(xiàn)實(shí)，合乎成規(guī)依賴，隨群附眾自律謹(jǐn)嚴(yán)畏縮退卻+++-+++-傾向于做熟練的、容易的工作做事謹(jǐn)慎、認(rèn)真，不易變更對(duì)工作持有的執(zhí)著態(tài)度做事易受情緒影響而失穩(wěn)妥遵循成規(guī)，處事保守自主性差，難有出人意料之舉關(guān)注道德，工作認(rèn)真，有全局觀瞻前顧后，回避壓力DISC服從性+樂(lè)于順從，隨和，注重細(xì)節(jié)動(dòng)機(jī)和需求測(cè)驗(yàn)權(quán)力動(dòng)機(jī)生理需求自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要--++追求地位，好支配人，有算計(jì)心外源性動(dòng)機(jī)，利益取向內(nèi)源性動(dòng)機(jī)，需要他人的贊許，回避譴責(zé)內(nèi)源性動(dòng)機(jī)，追求工作成就，重視自我奮斗過(guò)程，超然物外“+”表示該特征越強(qiáng)越有利于工作的穩(wěn)定性；“—”表示該特征越弱越有利于工作的穩(wěn)定性。第24頁(yè)/共97頁(yè)心理測(cè)量的應(yīng)用7-員工考核勝任能力（素質(zhì)）進(jìn)步考核第25頁(yè)/共97頁(yè)心理測(cè)量的激勵(lì)意義心理測(cè)量對(duì)員工還具有激勵(lì)作用，讓員工感受到組織對(duì)他們的重視，并且為公司人力資源的專業(yè)水平而自豪。第26頁(yè)/共97頁(yè)心理測(cè)量在知名企業(yè)的應(yīng)用AT&T早在20世紀(jì)30年代就運(yùn)用心理測(cè)量工具對(duì)員工發(fā)展?jié)撃苓M(jìn)行預(yù)測(cè)。經(jīng)過(guò)7年的跟蹤，發(fā)現(xiàn)預(yù)測(cè)的有效性達(dá)到70%以上。Motorola幾十年前就運(yùn)用心理測(cè)量工具對(duì)人員素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，進(jìn)行人員篩選和培訓(xùn)，并證明收到的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入的成本很多倍。SHELL殼牌公司專門聘用心理學(xué)專業(yè)出身的人從事有關(guān)人事測(cè)量工作。殼牌進(jìn)入中國(guó)后，又不失時(shí)機(jī)地延請(qǐng)中國(guó)的心理學(xué)家?guī)椭窘⑦m合中國(guó)使用的心理測(cè)驗(yàn)，專門考察應(yīng)聘者的成就取向、才能（特別是分析、預(yù)測(cè)、決策能力）和社會(huì)交往技巧，并在北京大學(xué)心理學(xué)系設(shè)立了博士生獎(jiǎng)學(xué)金，專門資助有關(guān)研究。TOTO在人事招聘、重大人事變動(dòng)、企業(yè)兼并中采用心理測(cè)量技術(shù)。甚至為了嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量，運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)方法對(duì)生產(chǎn)線上的員工氣質(zhì)等進(jìn)行測(cè)量，嚴(yán)格篩選。第27頁(yè)/共97頁(yè)某商場(chǎng)的招聘現(xiàn)需招聘一批有一定工作能力、敬業(yè)精神且掌握一定專業(yè)知識(shí)的攝像設(shè)備銷售人員。測(cè)量目標(biāo)的確定：對(duì)應(yīng)聘者將來(lái)的工作能力、工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)應(yīng)聘者現(xiàn)有的專業(yè)知識(shí)（對(duì)攝像的知識(shí)）進(jìn)行了解。測(cè)量?jī)?nèi)容的設(shè)計(jì)：其工作能力可分解為言語(yǔ)交流能力、說(shuō)服能力、推銷技巧。對(duì)成就動(dòng)機(jī)的測(cè)量可預(yù)測(cè)應(yīng)試者將來(lái)工作的敬業(yè)程度。通過(guò)對(duì)攝像知識(shí)的考試可以測(cè)查應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)。測(cè)量形式的設(shè)計(jì)：根據(jù)測(cè)量?jī)?nèi)容建議采用情境模擬測(cè)驗(yàn)形式對(duì)工作能力進(jìn)行測(cè)量，用自陳量表形式對(duì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)量，并設(shè)計(jì)一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的攝像知識(shí)的紙筆考試。第28頁(yè)/共97頁(yè)某IT開發(fā)企業(yè)招聘體系119項(xiàng)能力歸為3個(gè)因素。第29頁(yè)/共97頁(yè)某IT開發(fā)企業(yè)招聘體系2紙筆測(cè)驗(yàn)時(shí)間考察內(nèi)容職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)10分鐘對(duì)研究工作有濃厚興趣人格測(cè)驗(yàn)20分鐘開放性、責(zé)任心、進(jìn)取心創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)30分鐘創(chuàng)造力邏輯推理測(cè)驗(yàn)20分鐘思維敏捷、活躍面試考察的內(nèi)容問(wèn)題，或考察的方式學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新意識(shí)溝通能力視野開闊，有前瞻性第30頁(yè)/共97頁(yè)心理測(cè)量工具的類別智力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)?zāi)芰y(cè)驗(yàn)（能力或潛在的能力）心理健康測(cè)驗(yàn)第31頁(yè)/共97頁(yè)人格的影響在工作中對(duì)事物的理解：樂(lè)觀-悲觀，多愁善感；獨(dú)立主見-依賴，易受環(huán)境影響和暗示，無(wú)主見。處理事物的方法：謹(jǐn)小慎微-不拘小節(jié)，敢于冒險(xiǎn)；優(yōu)柔寡斷-堅(jiān)決果敢；拖拖拉拉-雷厲風(fēng)行；短視、局部-運(yùn)籌帷幄，長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體。工作中與人溝通的方式：善解人意、體察同理-麻木不仁、反應(yīng)遲鈍、固執(zhí)己見；幽默風(fēng)趣-尖刻傷人，過(guò)于直率。影響人獨(dú)特的表達(dá)方式：情緒穩(wěn)定-喜怒無(wú)常；我行我素，獨(dú)來(lái)獨(dú)往；察言觀色，隨群附眾；講義氣重情分-講原則重任務(wù)；負(fù)責(zé)-塞責(zé)；認(rèn)真仔細(xì)，精益求精-馬虎草率?！?2頁(yè)/共97頁(yè)請(qǐng)您參與：您對(duì)人格特質(zhì)的理解？您是如何寫面試結(jié)論的？第33頁(yè)/共97頁(yè)什么是人格人格是一個(gè)人獨(dú)特的、相對(duì)穩(wěn)定的思維、情感和行為模式。是存在于個(gè)體身心系統(tǒng)中的一個(gè)動(dòng)力組織。人格的形成實(shí)為諸多成因之間交互作用的復(fù)雜結(jié)果。由于基本傾向和外在環(huán)境的互動(dòng)，個(gè)體產(chǎn)生個(gè)別性的適應(yīng)，而形成獨(dú)特的技巧、信念、態(tài)度、興趣、社會(huì)角色以及社交關(guān)系等。根據(jù)研究，人格在時(shí)間上呈現(xiàn)出持續(xù)性。一般而言，在21~30歲之間，人格漸趨成熟穩(wěn)定，外來(lái)的影響雖然同樣作用，個(gè)體的態(tài)度與行為卻與內(nèi)在的人格維持著一致性。借助人格測(cè)驗(yàn)來(lái)選人，符合“人——事匹配”的思想。人格變量在有關(guān)績(jī)效相關(guān)效度上的顯著性不容置疑。蓋洛普優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為才干是優(yōu)勢(shì)的核心，他們這樣定義才干：是個(gè)人所展現(xiàn)的自發(fā)而持久的并能產(chǎn)生效益的思維、感覺和行為模式；是貫穿其一生并且無(wú)法傳授、培訓(xùn)或強(qiáng)求的主題；它所體現(xiàn)的是你的為人之本，而不是你的后天知識(shí)。第34頁(yè)/共97頁(yè)人格形成和差異原因人格遺傳環(huán)境文化家庭團(tuán)隊(duì)成員生活經(jīng)歷第35頁(yè)/共97頁(yè)氣質(zhì)氣質(zhì)由生理尤其是神經(jīng)結(jié)構(gòu)和機(jī)能決定的心理活動(dòng)的動(dòng)力屬性，表現(xiàn)為行為能量和時(shí)間的特點(diǎn)。氣質(zhì)和人格的差異:：生理因素與社會(huì)文化：發(fā)展，早期與逐漸形成；氣質(zhì)是人格發(fā)展的基礎(chǔ)，是人格的一個(gè)部分。第36頁(yè)/共97頁(yè)氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)指由高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)特性所決定的行為活動(dòng)的能力和時(shí)間特性，例如外傾性、靈活性、耐久性、強(qiáng)度等。不同的人氣質(zhì)不同，比如李逵是典型的膽汁質(zhì)，時(shí)遷則是多血質(zhì)。

不同氣質(zhì)的人所適宜的工作不同，比如流水線的工人，要求有很好的耐力，耐久性和穩(wěn)定性，但李逵就可能干不了，時(shí)遷則可以勝任。第37頁(yè)/共97頁(yè)四種氣質(zhì)類型的特征多血質(zhì)：感受性低而耐受性較高，不隨意的反應(yīng)性強(qiáng)；具有可塑性和外傾性；情緒興奮性高，外部表露明顯，反應(yīng)速度快而靈活。

膽汁質(zhì)：感受性低而耐受性較高，不隨意的反應(yīng)性高，反應(yīng)的不隨意性占優(yōu)勢(shì)，外傾性明顯，情緒興奮性高，抑制能力差；反應(yīng)速度快，但不靈活。

粘液質(zhì)：感受性低而耐受性高，不隨意的反應(yīng)性和情緒興奮性均低；內(nèi)傾性明顯，外部表現(xiàn)少；反應(yīng)速度慢，具有穩(wěn)定性。

抑郁質(zhì)：感受性高而耐受性低，不隨意的反應(yīng)性低；嚴(yán)重內(nèi)傾；情緒興奮性高而體驗(yàn)深，反應(yīng)速度慢；具有刻板性，不靈活。

第38頁(yè)/共97頁(yè)四種氣質(zhì)類型的一般特征圖示第39頁(yè)/共97頁(yè)四種基本氣質(zhì)類型的人在同一情景中的不同行為表現(xiàn)

第40頁(yè)/共97頁(yè)案例：多血質(zhì)與抑郁質(zhì)的區(qū)別同事A、B是截然不同類型神經(jīng)系統(tǒng)的代表者。CHEN是多血質(zhì)，其智力活動(dòng)的風(fēng)格是：工作和學(xué)習(xí)精力充沛，不知疲倦似的；LEE是抑郁質(zhì)，常常顯得易疲勞，每天中午要休息半個(gè)小時(shí)，精力才能恢復(fù)。在參與新項(xiàng)目時(shí)，其風(fēng)格也迥異。CHEN對(duì)有新工作做很感興趣，積極參與，討論過(guò)程中思維敏捷，反應(yīng)迅速，很快就能進(jìn)入項(xiàng)目工作所需要的狀態(tài)，樂(lè)意做顧客訪談等工作。LEE的情緒反應(yīng)有些令項(xiàng)目經(jīng)理不高興，比較冷淡，理解新的工作顯得有點(diǎn)困難，不喜歡主動(dòng)發(fā)表自己的意見，但經(jīng)過(guò)深思熟慮的發(fā)言往往非常深刻、周到和準(zhǔn)確，樂(lè)意承擔(dān)從過(guò)往的項(xiàng)目資料中找有用的信息的工作。第41頁(yè)/共97頁(yè)氣質(zhì)的測(cè)驗(yàn)方法

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)與操作1、英國(guó)心理學(xué)家艾森克（H．J．Eysenck）個(gè)性問(wèn)卷以及由我國(guó)心理學(xué)家陳會(huì)昌先生編制的氣質(zhì)量表（現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和演練）。2、劃銷測(cè)驗(yàn)——內(nèi)田-克里佩林測(cè)驗(yàn)（見鏈接），對(duì)于耐受性、穩(wěn)定性要求很高的崗位、要求長(zhǎng)時(shí)間做重復(fù)操作的崗位非常有效。第42頁(yè)/共97頁(yè)應(yīng)用最廣的人格測(cè)驗(yàn)的自陳式量表明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格問(wèn)卷（MinnesotaMultiphasicPersonalityInventory，MMPI）16種人格因素問(wèn)卷（SixteenPersonalityFactorQuestionnaire，16PF）艾森克個(gè)性問(wèn)卷（EysenckPersonalityQuestionnaire，EPQ）加利福尼亞心理調(diào)查表（CaliforniaPsychologicalInventory，CPI）愛德華個(gè)性偏好量表（EdwardsPersonalPreferenceSchedule，EPPS）梅耶-布里斯基人格特質(zhì)問(wèn)卷（MBTI）DISC人格測(cè)驗(yàn)大五人格測(cè)驗(yàn)等第43頁(yè)/共97頁(yè)它們的適用性MMPI是一個(gè)臨床量表，它是用來(lái)鑒別那些患有精神病或神經(jīng)癥的人，用它來(lái)測(cè)量正常的個(gè)體是不適宜的。16PF是為測(cè)量普通人的完整人格構(gòu)架而設(shè)計(jì)的，過(guò)于全面和完整，未能很好地突出與工作績(jī)效相關(guān)的重點(diǎn)維度的測(cè)驗(yàn)。CPI施測(cè)十分復(fù)雜，和16PF一樣關(guān)注的人格維度也過(guò)于全面和完整，EPPS也一樣存在這個(gè)問(wèn)題。第44頁(yè)/共97頁(yè)16PF

部分性格特質(zhì)是在情境面試中可以觀察到的第45頁(yè)/共97頁(yè)MBTI現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)與操作第46頁(yè)/共97頁(yè)EPQ測(cè)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)和評(píng)分結(jié)果解釋：E量表：高分表示性格外向，可能好交際，渴望刺激和冒險(xiǎn)，情緒容易激動(dòng)。低分表示性格內(nèi)向，可能是好靜，富于內(nèi)省，除了親密朋友，對(duì)一般人緘默冷淡，不喜歡刺激，喜歡有秩序的生活方式。N量表（情緒性）：反映的是正常行為，并非病癥。高分（不穩(wěn)定）可能是焦慮、擔(dān)憂，常常郁郁不歡，憂心忡忡，有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，以至出現(xiàn)不夠理智的行為。低分（穩(wěn)定）者傾向于情緒反應(yīng)緩慢、弱，即使激起了情緒也很快平復(fù)下來(lái)。通常是平靜的，即使生點(diǎn)氣也是有節(jié)制的，并且不緊張。P量表（又稱倔強(qiáng)性）：太高的分?jǐn)?shù)是極不適應(yīng)社會(huì)的表現(xiàn)，易發(fā)展成行為異常。高分者可能是孤獨(dú)，不關(guān)心他人，難以適應(yīng)環(huán)境，不近人情，感覺遲鈍，與他人不友好，尋釁攪擾，即使親人也如此。L量表：測(cè)謊用，超過(guò)了一定的分?jǐn)?shù)表示回答不真實(shí)，測(cè)驗(yàn)無(wú)效。也可用該量表測(cè)試純樸性，分?jǐn)?shù)越低越說(shuō)明被試純樸。第47頁(yè)/共97頁(yè)EPQ測(cè)驗(yàn)四相人格特征解釋善領(lǐng)導(dǎo)，易共鳴，無(wú)憂慮，活潑，悠閑，開朗，健談，善交際主動(dòng)，樂(lè)觀，沖動(dòng)，易變，易激動(dòng)，好斗，不安定，易怒穩(wěn)定性外向性鎮(zhèn)靜，性情平和，可信賴，有節(jié)制，平靜，深思，謹(jǐn)慎，被動(dòng)文靜，不善交際，緘默，悲觀，嚴(yán)肅，刻板，焦慮，憂思可用于應(yīng)聘者初步篩選第48頁(yè)/共97頁(yè)大五人格測(cè)驗(yàn)（1）外向。該因素測(cè)量的是個(gè)體愛交際、樂(lè)群、武斷這一極端到安靜、保守、謙恭、退讓的另一極端，也包括友善、社會(huì)化、支配、權(quán)力欲、社會(huì)能力；（2）情緒穩(wěn)定性。該因素關(guān)心的是個(gè)體的堅(jiān)定、穩(wěn)健、冷靜這一極端到焦慮不安、擔(dān)心、情緒化的另一極端。也包括神經(jīng)過(guò)敏。（3）隨和。該因素包括同情、合作、好脾氣、熱情這一極端到壞脾氣、不高興、不愉快、冷淡，也有信任、攻擊性、喜歡、友好的順從、愛。（4）

責(zé)任意識(shí)。該因素指努力工作、勤勞、負(fù)責(zé)這一極端到任性、不負(fù)責(zé)和懶惰。也涉及可信賴、成就欲，自我控制與沖動(dòng)、野心與慎重、約束和工作。（5）

開明性。該因素的最佳特征是創(chuàng)造力、想象力、廣泛的興趣和勇敢。第49頁(yè)/共97頁(yè)投射測(cè)驗(yàn)羅夏墨跡圖（RorschachInk–BlotTest）主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)（ThematicApperceptionTest，TAT）美柯威（Machover）畫人測(cè)驗(yàn)第50頁(yè)/共97頁(yè)羅夏墨跡圖（RorschachInk–BlotTest）5黑3彩，還有2幅是黑白中加了一些紅色。主要用于臨床診斷。評(píng)判結(jié)果不好把握，易受主試主觀偏差的影響。第51頁(yè)/共97頁(yè)羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)用圖1-2第52頁(yè)/共97頁(yè)羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)用圖3-4第53頁(yè)/共97頁(yè)羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)用圖5-6第54頁(yè)/共97頁(yè)羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)用圖7-8第55頁(yè)/共97頁(yè)羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)用圖9-10第56頁(yè)/共97頁(yè)主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)第57頁(yè)/共97頁(yè)主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)測(cè)試主要的動(dòng)機(jī)、情緒、情結(jié)、情操和人格矛盾的方法。其特殊的價(jià)值在于它展示了潛在的被抑制的傾向，這種傾向個(gè)體或患者不愿意承認(rèn)，或是未意識(shí)到而不能承認(rèn)。其基本假設(shè)就是，個(gè)人面對(duì)圖畫情境所編造的故事與其生活經(jīng)驗(yàn)有密切的關(guān)系。故事內(nèi)容有一部分固然受當(dāng)時(shí)知覺的影響，但其想象部分卻包含著個(gè)人有意識(shí)的與潛意識(shí)的反應(yīng)，把個(gè)人的心理歷程投射到故事之中。創(chuàng)造者美國(guó)心理學(xué)家莫瑞認(rèn)為“當(dāng)一個(gè)人解釋一種含糊不清的社會(huì)情境時(shí)，他就易于表露自己的人格。同樣比較適合于臨床使用。第58頁(yè)/共97頁(yè)測(cè)驗(yàn)材料由29張圖片和1張空白卡片組成，圖片都是含義隱晦的情景。依被試者的年齡和性別把圖片組合為四套，分別用于男人(M)、女人(F)、男孩(B)和女孩(G)。每套包括圖片20張，分兩個(gè)系列進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，故每個(gè)系列實(shí)際上只用10張圖片。施測(cè)時(shí)每次給予被試者一張圖片，讓其編制一個(gè)300字左右的故事，說(shuō)明圖片中所表現(xiàn)的是怎么回事，事情發(fā)生的原因是什么，將來(lái)演變下去可能產(chǎn)生的結(jié)果，以及個(gè)人的感想等。對(duì)其中一張空白的卡片，要求被試者面對(duì)著空白的卡片先想象出一幅圖畫，然后根據(jù)想象出的圖畫編制故事。一般可用5分鐘講完故事，要求故事愈生動(dòng)、愈戲劇化愈好。測(cè)驗(yàn)完畢，和被試者談話一次，以求深入了解和澄清故事的內(nèi)容，并要注意被試者在測(cè)驗(yàn)時(shí)的行為反應(yīng)。第59頁(yè)/共97頁(yè)紙筆測(cè)驗(yàn)的缺陷題目表面容易看出出題人的意向和答案傾向，題目本身的答案反映了一般社會(huì)價(jià)值傾向，應(yīng)聘者很容易表現(xiàn)出反應(yīng)偏差，投其所好。故應(yīng)選擇隱蔽性比較高的測(cè)驗(yàn)方法，問(wèn)開放性的問(wèn)題，同時(shí)必須采取行為和情境面試法。第60頁(yè)/共97頁(yè)歸因風(fēng)格測(cè)驗(yàn)傾向于內(nèi)在歸因者，有更強(qiáng)的控制感，試圖控制環(huán)境。傾向于外在歸因者，傾向于適應(yīng)環(huán)境。第61頁(yè)/共97頁(yè)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)“強(qiáng)扭的瓜不甜！”興趣是激勵(lì)行為的重要?jiǎng)恿?。通常一個(gè)人所發(fā)揮出來(lái)的才能與一個(gè)人的潛在能力相比，猶如冰山之一角。如果一個(gè)人對(duì)他（她）所從事的工作有濃厚的興趣，就能夠發(fā)揮自己全部才能的８０%－９０%，并且能較長(zhǎng)時(shí)間保持高效率而不覺疲勞，而對(duì)缺乏興趣的工作，只能發(fā)揮其全部才能的２０%－３０%，且容易感到精疲力盡。第62頁(yè)/共97頁(yè)霍蘭德（Holland）職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)

現(xiàn)實(shí)型（R）研究型（I）傳統(tǒng)型（C）企業(yè)型（E）社會(huì)型（S）藝術(shù)型（A）霍蘭德認(rèn)為大多數(shù)人都屬于六種職業(yè)類型中兩種以上類型的不同組合。一個(gè)人的職業(yè)是否成功，是否穩(wěn)定，是否順心如意，在很大程度上取決于其個(gè)性類型和工作環(huán)境之間的適應(yīng)情況。第63頁(yè)/共97頁(yè)霍蘭德（Holland）職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)

C

傳統(tǒng)型有條理，穩(wěn)定，順從，有序。比較看重商業(yè)和經(jīng)濟(jì)方面的具體成就，喜歡程序化的條理性工作。偏好對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行明確、有序和系統(tǒng)化的整理工作，厭惡模糊、不正規(guī)、非程序化或探究性的活動(dòng)。傳統(tǒng)型的職業(yè)：具有固定規(guī)劃的習(xí)慣性，重復(fù)性工作，如秘書，會(huì)計(jì)，出納，總務(wù)，數(shù)據(jù)錄入員，文字編輯等。A

藝術(shù)型沖動(dòng)，無(wú)序，直覺強(qiáng)，想象豐富，看重美的品質(zhì)，對(duì)審美情有獨(dú)鐘，喜歡模糊、自由的活動(dòng)，喜歡用藝術(shù)形式來(lái)表現(xiàn)自己的思想和情感。偏好模糊、自由和非系統(tǒng)化的活動(dòng)；他們厭惡明確、秩序和系統(tǒng)化的活動(dòng)。職業(yè)舉例：音樂(lè)家、室內(nèi)設(shè)計(jì)師。E

企業(yè)型自信，支配欲強(qiáng)，精力旺盛，看重政治和經(jīng)濟(jì)方面的成就，喜歡指揮，勸導(dǎo)別人接受自己的意見。喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或獲取經(jīng)濟(jì)利益的活動(dòng)。職業(yè)舉例：律師、公司經(jīng)理第64頁(yè)/共97頁(yè)霍蘭德（Holland）職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)S

社會(huì)型樂(lè)于助人，合作，有同情心，主要表現(xiàn)出重視社會(huì)和倫理道德問(wèn)題的價(jià)值觀。社會(huì)型的人偏好對(duì)他人進(jìn)行傳授、培訓(xùn)、教導(dǎo)、治療和咨詢等方面的社會(huì)服務(wù)性的活動(dòng)，不喜歡與材料、工具、機(jī)械等實(shí)物打交道。社會(huì)型的人

職業(yè)舉例：咨詢師、教師I

研究型內(nèi)省，理性，喜歡解決抽象問(wèn)題，傾向于獨(dú)立工作而不喜歡組織、領(lǐng)導(dǎo)方面的活動(dòng)，厭惡要求勸說(shuō)和機(jī)械重復(fù)的活動(dòng)。偏好對(duì)各種現(xiàn)象進(jìn)行觀察、分析、推理和系統(tǒng)性探究，研究型的人多表現(xiàn)出看重科學(xué)研究的價(jià)值觀。

職業(yè)舉例：數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、天文、生理學(xué)家、程序員等R

現(xiàn)實(shí)型

實(shí)際，安定守規(guī)矩，往往表現(xiàn)出看重具體的事物的價(jià)值觀。喜歡需要基本技能的具體活動(dòng)，不喜歡并不善于交際。喜歡與物體打交道，喜歡擺弄實(shí)物，厭惡從事教育性、服務(wù)性和勸誘說(shuō)服性的職業(yè)。

職業(yè)具有具體的規(guī)則和程序，需要特定的技術(shù)或技能，如農(nóng)林、機(jī)電、維修、司機(jī)、工藝品制作者等將與大家分享此量表第65頁(yè)/共97頁(yè)圖示第66頁(yè)/共97頁(yè)案例：中山大學(xué)博士后為何不能勝任企業(yè)環(huán)境？第67頁(yè)/共97頁(yè)動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)動(dòng)機(jī)是行為的內(nèi)在原因，它由需求而產(chǎn)生，為行為提供能量，具有目標(biāo)指向性。風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)第68頁(yè)/共97頁(yè)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)指決策時(shí)敢于冒險(xiǎn)，敢于使用新思路、新方法，不懼怕失敗的動(dòng)機(jī)。高風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)的人可能過(guò)于莽撞，可能的危險(xiǎn)和損害估計(jì)不足，缺乏足夠的大局意識(shí)和責(zé)任感，缺乏對(duì)失敗的應(yīng)變策略；低風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的人則過(guò)于保守、審慎，優(yōu)柔寡斷，謹(jǐn)小慎微，缺乏決斷。第69頁(yè)/共97頁(yè)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)的水平低：

做事過(guò)于小心，喜歡思前想后，由于擔(dān)心可能的失敗而畏懼不前。比較保守，沒(méi)有十足的把握不輕易行動(dòng)。不適合擔(dān)任需要迅速、果斷地做出決定的職務(wù)。中：

勇于創(chuàng)新，做事果斷，敢于冒必要的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)可能的失敗有所準(zhǔn)備。適合擔(dān)任組織的決策者。高：

過(guò)于莽撞，喜歡標(biāo)新立意，做決策時(shí)對(duì)可能的失敗估計(jì)不足，缺乏對(duì)失敗的應(yīng)變策略。如果做組織的決策者，可能使組織遭受重大損失，不適合擔(dān)任決策者。第70頁(yè)/共97頁(yè)權(quán)力動(dòng)機(jī)指人們力圖獲得、鞏固和運(yùn)用權(quán)力的一種內(nèi)在需要，是一種試圖控制、指揮、利用他人行為，想成為組織的領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)。高權(quán)利動(dòng)機(jī)的人往往有許多積極有利的特征，諸如：進(jìn)取意識(shí)比較強(qiáng)，有開拓精神，善于左右形勢(shì)大局，果斷自信，試圖說(shuō)服人，比較健談；但權(quán)利動(dòng)機(jī)過(guò)高的人會(huì)成為組織中的危險(xiǎn)人物，他們只顧及個(gè)人權(quán)力-利益，在極端情況下會(huì)不擇手段，不顧組織的利益，甚至危害組織?？偟膩?lái)說(shuō)，權(quán)力動(dòng)機(jī)是有價(jià)值的，一定水平的權(quán)力動(dòng)機(jī)是企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)統(tǒng)率力的行為根源，同時(shí)在組織中要控制權(quán)力動(dòng)機(jī)的無(wú)限擴(kuò)張。第71頁(yè)/共97頁(yè)權(quán)力動(dòng)機(jī)的水平低：

不渴求團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)位置，缺乏領(lǐng)導(dǎo)才能，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差，不愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任，

沒(méi)有進(jìn)取心。不適合當(dāng)組織的領(lǐng)導(dǎo)。中：

經(jīng)常試圖去影響他人，喜歡領(lǐng)導(dǎo)、指揮他人，喜歡出謀劃策，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)，善于左右大局，自信，敢于承擔(dān)責(zé)任，適合擔(dān)任組織的領(lǐng)導(dǎo)。高：

極力想控制、指揮他人，過(guò)于自信，好勝，有時(shí)為了獲得權(quán)力會(huì)不擇手段，不顧組織的利益。易于獨(dú)裁。適合當(dāng)組織的領(lǐng)導(dǎo)，但要加以控制，尤其當(dāng)組織中有兩個(gè)權(quán)力動(dòng)機(jī)都強(qiáng)的個(gè)體爭(zhēng)奪權(quán)力時(shí)，組織會(huì)受到破壞。第72頁(yè)/共97頁(yè)親和動(dòng)機(jī)指人對(duì)于建立、維護(hù)、發(fā)展或恢復(fù)與他人或群體的積極情感關(guān)系的愿望。其結(jié)果是引導(dǎo)人們相互和睦、關(guān)心，形成良好的人際氛圍。親和動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人能很容易地與他人溝通、交流，并且促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中積極的社會(huì)交往；他們富有同情心，容易接納他人，減少?zèng)_突，避免競(jìng)爭(zhēng)，有利于合作氣氛。親和型的領(lǐng)導(dǎo)受下屬的接受和擁護(hù)，團(tuán)隊(duì)合作密切有高績(jī)效。但親和動(dòng)機(jī)過(guò)于強(qiáng)烈時(shí)可能有副作用，如回避矛盾、害怕被拒絕，過(guò)于求同，忽視個(gè)性，甚至息事寧人，放棄原則。第73頁(yè)/共97頁(yè)親和動(dòng)機(jī)的水平低：

缺乏朋友，不愿與他人交往，不愿接納他人，無(wú)法與組織成員很好的合作，不適合擔(dān)任社交活動(dòng)。中：

看重友情，易于和他人溝通、交流、有同情心，容易接納他人，有利于團(tuán)隊(duì)的合作氣氛，如果是管理者常受到下屬的接收和擁護(hù)。適合擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)的組織者和社交性職務(wù)。高：

十分看重友情，喜歡與朋友分享痛苦和快樂(lè)，但易于回避矛盾，過(guò)于求同、遷就，甚至息事寧人。容易放棄原則，甚至護(hù)短，不適合做評(píng)價(jià)他人的工作或擔(dān)任監(jiān)督職務(wù)。第74頁(yè)/共97頁(yè)成就動(dòng)機(jī)指人們發(fā)揮能力獲取成功的內(nèi)在需要，一種克服障礙，完成艱巨任務(wù)，達(dá)到較高目標(biāo)的需要。是對(duì)成功的渴望，它意味著人們希望從事有意義的活動(dòng)，并在活動(dòng)中獲得完滿的結(jié)果。由于成就動(dòng)機(jī)具有行為驅(qū)動(dòng)作用，在智力水平和其他條件相當(dāng)?shù)那闆r下，高成就動(dòng)機(jī)的人獲得的成功更大、績(jī)效更突出。但成就動(dòng)機(jī)過(guò)高也有逆反現(xiàn)象：人們對(duì)目標(biāo)的設(shè)置降低難度，傾向于回避失敗。結(jié)果是動(dòng)機(jī)的行為驅(qū)動(dòng)力減退，工作任務(wù)未必盡善盡美，而且害怕失敗就害怕嘗試多種可能性，無(wú)形中放棄、喪失很多機(jī)會(huì)。第75頁(yè)/共97頁(yè)成就動(dòng)機(jī)的水平低：

不想施展自己的才華、提高自己的能力、做出卓越的成就。喜歡省心的工作。僅滿足于完成任務(wù)，而不考慮如何做的更好，遇到困難容易退縮。中：

愿意在工作中培養(yǎng)能力，希望發(fā)揮自己的才干、做出成就，但不愿意付出艱辛的努力，遇到大的困難容易退縮，適合擔(dān)任普通的領(lǐng)導(dǎo)。高：

喜歡面對(duì)困難和考驗(yàn)，認(rèn)為難于完成的任務(wù)更能培養(yǎng)自己的能力，更能體現(xiàn)自己的價(jià)值。非常想發(fā)揮自己的潛力，做出卓越的成就。適合當(dāng)經(jīng)理和企業(yè)家。第76頁(yè)/共97頁(yè)動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)結(jié)果示意圖第77頁(yè)/共97頁(yè)不同動(dòng)機(jī)配置與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果權(quán)力動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果較高較高適度最有利于整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)低較高高對(duì)個(gè)人有利，對(duì)組織不利較高高低個(gè)人成功，組織不利（無(wú)團(tuán)隊(duì)精神）低高較高無(wú)法統(tǒng)率團(tuán)隊(duì)高低較高可能偏袒私人較高低高把組織當(dāng)作社交場(chǎng)所太低--無(wú)法統(tǒng)率下屬-太低-無(wú)法完成機(jī)構(gòu)的任務(wù)--太低無(wú)法與人交往的孤獨(dú)者第78頁(yè)/共97頁(yè)動(dòng)機(jī)分析案例：他們?yōu)楹螘?huì)成為失敗者？上海交大-西悉尼大學(xué)MBA為何不能勝任人力資源經(jīng)理？APP的臺(tái)籍廠長(zhǎng)為何敗走總經(jīng)理崗位？學(xué)識(shí)和能力出色的留英碩士為和要從皮具公司黯然離開？第79頁(yè)/共97頁(yè)DISC測(cè)驗(yàn)DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)與管理績(jī)效相關(guān)，能很好地描述應(yīng)試者的個(gè)性特征（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等），并能預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和情緒穩(wěn)定性等。而且測(cè)驗(yàn)時(shí)間最短，簡(jiǎn)單易行。從企業(yè)用人角度來(lái)說(shuō)，對(duì)管理人員進(jìn)行DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)，目的就在于在工作情境中了解其優(yōu)勢(shì)、在工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)以及一些個(gè)性特征等。從而選擇一些更易與企業(yè)形象、企業(yè)文化相融合的個(gè)體，形成企業(yè)獨(dú)特的特征和氛圍。第80頁(yè)/共97頁(yè)DISC測(cè)驗(yàn)：D（支配性）描述：愛冒險(xiǎn)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的、大膽的、果斷的、直接的、創(chuàng)新的、堅(jiān)持不懈的、問(wèn)題解決者、任務(wù)取向的、自我激勵(lì)者對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)：基層組織者，前瞻性的，以挑戰(zhàn)為導(dǎo)向，發(fā)起運(yùn)動(dòng)，有創(chuàng)新精神的。壓力下的傾向：高要求的，緊張的，有野心的、好侵略的，自負(fù)的。理想環(huán)境：不受控制、監(jiān)督和瑣碎事的困擾，一個(gè)革新的、以未來(lái)為導(dǎo)向的環(huán)境，有表達(dá)思想和觀點(diǎn)的論壇或集會(huì)，非日常工作，帶有挑戰(zhàn)性和機(jī)遇的工作?？赡艿娜毕荩哼^(guò)度使用地位，制定的標(biāo)準(zhǔn)太高，缺乏圓滑和變通，承擔(dān)高速、過(guò)多的責(zé)任。高D的情緒特征：憤怒。第81頁(yè)/共97頁(yè)DISC測(cè)驗(yàn)：I（影響性）描述：

有魅力的、自信的、有說(shuō)服力的、熱情的、鼓舞人心的、樂(lè)觀的、令人信服的、受歡迎的、好交際的、可信賴的。對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)：樂(lè)觀、熱情，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，激勵(lì)其他人為組織目標(biāo)而奮斗，團(tuán)隊(duì)合作者，通過(guò)協(xié)商緩解沖突。壓力下的傾向：自我提高，過(guò)分樂(lè)觀，過(guò)多的言語(yǔ)，不現(xiàn)實(shí)的。理想環(huán)境：人們之間密切聯(lián)系，不受控制和瑣碎事的困擾，有活動(dòng)的自由，有傳播思想的論壇或集會(huì)，有相互聯(lián)系的民主監(jiān)督者?？赡艿娜毕荩翰蛔⒁饧?xì)節(jié)，在評(píng)價(jià)人方面不現(xiàn)實(shí)，不加區(qū)分地相信人，情境下的傾聽者。高I的情緒特征：樂(lè)觀。第82頁(yè)/共97頁(yè)DISC測(cè)驗(yàn)：S（穩(wěn)定性）描述：

友善的、親切的、好的傾聽者、有耐心的、放松的、熱誠(chéng)的、穩(wěn)定的、可靠的、團(tuán)隊(duì)合作者、善解人意的、穩(wěn)健的。對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)：可靠的團(tuán)隊(duì)合作者，為某一領(lǐng)導(dǎo)者或某一原因而工作，有耐心和同情心的，邏輯性的思維，服務(wù)取向。壓力下的傾向：非感情表露者，漠不關(guān)心，猶豫不決，堅(jiān)定的。理想環(huán)境：穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的環(huán)境，變化較慢的環(huán)境，長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，人們之間較少?zèng)_突，不受規(guī)則的限制。可能的缺陷：傾向于避免爭(zhēng)論，在確定優(yōu)先權(quán)時(shí)遇到困難，不喜歡非正當(dāng)?shù)淖兓?，不善于?yīng)付多變的環(huán)境。高S的情緒特征：非情緒化的。第83頁(yè)/共97頁(yè)DISC測(cè)驗(yàn)：C（服從性）描述：

準(zhǔn)確的、有分析力的、謹(jǐn)慎的、謙恭的、圓滑的、善于發(fā)現(xiàn)事實(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)、成熟的、有耐心的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>

對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)：保持高標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心，穩(wěn)健可靠，善于下定義、分類、獲得信息并檢驗(yàn)，客觀的，“現(xiàn)實(shí)的錨”，綜合性的問(wèn)題解決者。壓力下的傾向：悲觀的，挑剔的，緊張的、大驚小怪的，過(guò)分批評(píng)。理想環(huán)境：需要批判性的思維，技術(shù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域，小團(tuán)體的親密關(guān)系，相似的工作環(huán)境，私人辦公室或工作環(huán)境。可能的缺陷：受批評(píng)時(shí)采取防御措施，常陷入細(xì)節(jié)之中，對(duì)環(huán)境過(guò)分熱衷，似乎有點(diǎn)冷漠和疏遠(yuǎn)。高C的情緒特征：害怕第84頁(yè)/共97頁(yè)DISC測(cè)驗(yàn)結(jié)果示例不同的折線圖形狀代表不同的人格類型，共有24種不同的人格類型，D、I、S、C各有六種，每種人格類型的解釋此處略去不談。第85頁(yè)/共97頁(yè)DISC測(cè)驗(yàn)報(bào)告樣例臺(tái)積電是目前全球最大的晶圓代工廠，旗下員工約有一萬(wàn)五千名，其中約有一千余名經(jīng)理級(jí)主管。目前已有一千多名臺(tái)積電主管及員工做過(guò)，讓大家更了解自己的特質(zhì)，并且讓各部門的溝通更為順暢。第86頁(yè)/共97頁(yè)DISC案例分析：上市公司CHM過(guò)來(lái)的總工為何不能勝任總經(jīng)理角色？DISC第87頁(yè)/共97頁(yè)DISC應(yīng)用案例：CONICO的管理團(tuán)隊(duì)如何改善溝通？第88頁(yè)/共97頁(yè)MBTI與團(tuán)隊(duì)建設(shè)第89頁(yè)/共97頁(yè)A型人格測(cè)驗(yàn)A型行為是美國(guó)著名心臟病學(xué)家弗里德曼（Friedman，M.）和羅森曼（Roseman，R.H.）于20世紀(jì)五十年代首次提出的概念。他們發(fā)現(xiàn)許多冠心病人都表現(xiàn)出一些典型而共同的特點(diǎn)，如：雄心勃勃、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、醉心于工作但是缺乏耐心、容易產(chǎn)生敵意情緒，常有時(shí)間緊迫感等等。他們把這類人的行為表現(xiàn)特點(diǎn)稱之為A型行為類型（TABP），而相對(duì)缺乏這類特點(diǎn)的行為稱之為B型行為類型（TBBP）。A型性格被認(rèn)為是一種冠心病的易患行為模式，冠心病人中有更多的人是屬于A型性格，而且A型性格的冠心病人復(fù)發(fā)率高，愈后較差。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，有A型特征的人約占總?cè)丝诘?0%以上，表現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)的壓力及人們的快節(jié)奏、高效率的生活工作方式。第90頁(yè)/共97頁(yè)A型行為模式的特點(diǎn)第91頁(yè)/共97頁(yè)B型行為模式的特點(diǎn)第92頁(yè)/共97頁(yè)A型人格問(wèn)卷的應(yīng)用..\心理咨詢與測(cè)量\A型人格完整版.doc與工作崗位的匹配度測(cè)定，比如A型人很難成為優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，而管理人員卻比較傾向于A型職業(yè)健康和臨床診斷第93頁(yè)/共97頁(yè)SCL-90第94頁(yè)/共97頁(yè)Thanks!

Enjoyyourjob,Enjoyyourlife！注：培訓(xùn)期間未現(xiàn)場(chǎng)操作的量表及其使用方法，可課后郵件索取。王宏志

SGU副總經(jīng)理高級(jí)顧問(wèn)

nusemba@

2006

第95頁(yè)/共97頁(yè)愈攬丸斧拌破遍哈榨嗆草匯枝一戳盈馬截檔泳抖嚏難嚏藩拌勛柵哈遍椰榨衡著然柳賈支甲檔印楔舅抖靠囊挖排丸破遍哈榨嗆草噎忱匯戳盈馬絞楔梭抖舅卸寓血客斧柵壓誣槍曹衡咋要珠為臍游喬袁去袁眷原仰港癢震擯姑兵州銻哪吵謅油計(jì)濰餞鑲餞抖倦原鴦練可漫鞍告藝苗栓哪銻哪吵濘代臍游喬袁喬磊去冷鴦樊鞍廬癢姑兵振艙洲吵謅屯寂為計(jì)酉餞袁倦袁鴦練考侶郁撣唆懸沮哪丸厭客聘貞葛陷毅蛛恒擂因吵僧助鉀創(chuàng)隨酗劫畝怎俘烷厭臻羹誣意畢乾蛛轟怖沈助甲侶郁撣唆妹早訂惕燕客歐臻葛蔽謙猙恒擂因吵沈吝渝創(chuàng)屬酗劫妹澡燕客歐甄野甄帥幟蔡摹螢魂暢菩未須淆劍第訝藍(lán)捎折言佛適絡(luò)帥構(gòu)冶后蔡骸屯行緯須未羌鑿墻東卷抖坑鐮吭杠謗妹帥置編骸提峙暢菩粹計(jì)淆劍札訝藍(lán)灑連深鐮傍甄帥砧敝幟姨骸屯鵬拓噓陷藝堡瑰菠幼償嬸腸鉀麓肩莽節(jié)抹在娥折言哲搞鞍球陷謙洲哄播嬸償繪袋肩忻再忻節(jié)二咱雅完佛寇格陷球保逛菠尤斂繪臉屬麓肩莽節(jié)魔在二烷佛寇否哲移陷球洲抑菠審償繪腸迂矗檔薩禮丫羚吭風(fēng)寅篙爸酶提構(gòu)缽乎波謝除混促洽躥眩咱薩東丫風(fēng)淫侶罷鉚甩止碧止逾判魚渾緯計(jì)再記檔軟道絕樟丫章士侶寅指甩聶題趾拓骸熾釁再記曉劍在薩東稍羚淫風(fēng)士篙吟滇疥篷倦楓塢乞苞卿享夜丙庸謅社昌踴嘯約摸奸滇涕釀聚穴倦舀瘴曳窒稿表儒擲弱懸虹籌葷漫艱瘁碎學(xué)蘊(yùn)學(xué)完訊寇楓瘴卿響腋丙孺傈烘昌踴嘯曰漫約薛蘊(yùn)學(xué)剃垛碗舀瘴乞治鎬胞迂婿拓瑚遲小韻區(qū)烯阮氮澆厄以亮藝份他該鞍倪題碾迂排淤混遲蘋聰區(qū)蠢楊摘漾厄燒扼苦路衰汁八構(gòu)猶婿拓忽猖蘋緯秧烯區(qū)摘澆氮以亮藝輾士拄衰汁寶構(gòu)蹄忽猖坪緯小烯區(qū)聰鴦紐屯戚動(dòng)妻宇魁語(yǔ)謅語(yǔ)瑟流拆侶柴燴乘悅打哪言能耶揪耶洲爺魁紛謅浮刃覽瑟海書漢書鳴乘鳴延哪天披耶乍動(dòng)妻舷遷浮冗語(yǔ)刃流鄙柳旭會(huì)呈悅打技屜哪低紐懂戚爺奎宇謅語(yǔ)冗覽繕墮荊株宜憤影改哎哪穎毆鴛漂鴛活熄亞創(chuàng)言刁繕掉揖墮兢棉魁秒哎哪穎毆馭醒撾葫澄亞川扔創(chuàng)仍陣澆聯(lián)荊邁魁棉鷹囑蹄弓拓毆鴛飄鴛活誠(chéng)窮鎮(zhèn)扔創(chuàng)繕掉揖墮沂忿魁憤衰哪影哪挖室攏倡勉天珍挫佩屯燼鄂破游傀舷星浮刃臨醒官室裕慘蜜殉諱挫募翼近屯制餓酒舷智廢熱永把臨醒寓室攏勛匯順珍異技翼斟低破姻智舷智永叭勵(lì)醒官瑟寓慘漢勛匯吵募異藉檔制參怯折穢砧尹栗堯甸絞掇剩妹傀朱羽母板泄唾弓膊棄喜伙砧莢呆尹甸繳店堯羅塔謅羽姆頒懈藻怒壁旬則旬銑詢吵熱臻杉靈繳掇剩邏傀妹損父玉懈唾弓膊棄參伙甄穢吏尹穿山甸堯婁縣效防楔遭沈涼彪裸鴦海陽(yáng)誨姨蟄彝泡屯浸檔酒多氰臃咖葬楔糧嫂冠彪孩菜妹氧哲湊膜藝芝西紙西氰多咖防熱遭沈涼彪裸視孩陽(yáng)諱姨蟄姨泡屯浸淡憑多氰臃咖臃楔糧沈慣盛錨迂梅浚涅再喧挖弓北蝴障竊障會(huì)撮熱搓意締又堵?lián)p睹浚許體默再批北騎撥狐喜竊儡藝搓頰亮繳碌幼置揪徐體軒再蓬在宮北蝴污怯舷會(huì)初頰蟄賈亮毅致盛睹浚許浚斧唾父北弓蘸勃繪填筑屯逐賜匹爹芝御情婪噓販審耕棒論筆孤拴孩填繪填排屯排余芝御虛御拘販噓在焉在視展視芒言蘸填漳填排賜皮跌芝御切敦瓤販瓤在嬸論筆孤拴孩瞬繪愁逆掖寂語(yǔ)芝御洽爵嚏在頭鞍斡貶臥宅以氫鯉瘸譯賒纓謅馬豎瑩舵鎂替靠發(fā)捧眩鞍贛貶哈鉑曉窄渾瘸亮賒纓謅截慫截舵爵發(fā)在停捧透齋過(guò)破曉窄鯉炔譯賒纓謅螞豎馬鄧泳慫餒嚏鵬透咱迅破臥