廣東省2015年05月自學(xué)考試11746國際商務(wù)與國際營銷試題答案

2015年5月國際商務(wù)與國際營銷試題課程代碼：11746一、單項選擇題：本題包括第1—5小題，每小題1分，共5分。在每小題給出的四個選項中，只有一項符合題目要求。1、導(dǎo)致一國貨幣升值的因素是（C）A、嚴(yán)重的通貨膨脹B、政局的突然改變C、對該國產(chǎn)品或貨幣需求增加D、較低的利率2、不屬于國際市場環(huán)境中社會或文化因素的是（B）A、宗教 B、收入分配C、教育 D、語言3、評價每個細分市場的吸引力并選擇進入一個或多個細分市場的過程是（D）A、大眾市場營銷 B、市場細分C、市場定位 D、目標(biāo)市場選擇4、不屬于世界貿(mào)易組織目標(biāo)的是（C）A、減少進口限制B、較低的關(guān)稅C、只是幫助發(fā)展中國家的經(jīng)濟增長D、在成員國之間執(zhí)行自由貿(mào)易協(xié)定5、不屬于服務(wù)產(chǎn)品特點的是（A）A、有形性 B、異質(zhì)性C、不可分割性 D、易逝性二、簡答題:本題包括第6—8小題，共15分。6、指出三種類型的二手?jǐn)?shù)據(jù)。（3分）答：（1）內(nèi)部信息（2）政府公布數(shù)據(jù)（3）貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)（4）數(shù)據(jù)庫（5）在線數(shù)據(jù)資源、電子商務(wù)和英特網(wǎng)(以上答案,答出任意三點即可,每點1分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分3分。)7、指出固定匯率體系的兩個優(yōu)勢。（6分）答：（1）確定性。在固定匯率體系下,國際市場商品的買賣雙方都能根據(jù)事先簽訂的合同交易,不用承擔(dān)后期匯率變動的風(fēng)險。降低了國際貿(mào)易風(fēng)險。（2）穩(wěn)定性。降低了投機,投機泛濫對經(jīng)濟的破性非常強,在固定匯率體系下投機穩(wěn)定性。降低了投機,投機泛濫對經(jīng)濟的破壞性非常強,在固定匯率體系下投機非常少。（3）可控性。在固定匯率體系下,匯率由政府定。失業(yè)和收支平衡問題可以預(yù)測,便于政府進行經(jīng)濟管理。(以上答案,答出任意兩點即可,每點3分其中指出優(yōu)勢1分,解釋2分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分6分。)8、解釋波士頓矩陣中“問題類產(chǎn)品”和“瘦狗類產(chǎn)品”的含義。（6分）答：一、問題類產(chǎn)品1、指在市場上銷售增長率很高,但相對市場份額較低的產(chǎn)品。2、這些產(chǎn)品代表著企業(yè)的潛力。3、需要額外增加廣告和促銷開支來增加市場份額和樹立產(chǎn)品的品牌形象。二、瘦狗類產(chǎn)品1、指處于低增長率、低市場份額階段的產(chǎn)品。2、未來幾年幾乎沒有或根本沒有增長的潛力,應(yīng)該退出市場,把資源轉(zhuǎn)移到其它產(chǎn)品。3、無需繼續(xù)投資廣告和開展促銷。(以上答案,每點1分,每個定義共3分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分6分。)三、案例分析題:仔細閱讀下列案例，并回答下面小題。9、布利斯堡浴品公司布利斯堡浴品公司是成立于2012年的家族企業(yè)，主要生產(chǎn)手工天然沐浴產(chǎn)品，其中沐浴泡騰片最為暢銷。該泡騰片由多種香制成，能為人們帶來愜意的沐浴體驗。此外，產(chǎn)品采用透明的塑料袋包裝，色彩豐富的包裝袋上印有公司標(biāo)志，并用彩帶捆扎，已成為物美價廉的禮品。公司成立之初，老板投入個人積蓄來購買生產(chǎn)所需的模具和原料。生產(chǎn)初期，平均每周生產(chǎn)50個沐浴泡騰片，全部賣給當(dāng)?shù)氐钠返?，每生產(chǎn)一個沐浴泡騰片最初可以獲得0.5美元的毛利。隨著產(chǎn)品需求的不斷增長，公司將泡騰片產(chǎn)量增加到每周200個，并增加了零售商。產(chǎn)量的增加導(dǎo)致產(chǎn)品的單位生產(chǎn)成本下降，而銷售價格仍然是4美元，現(xiàn)階段，公司每生產(chǎn)一個沐浴泡騰片可以獲得毛利2.5美元。目前公司已經(jīng)改變渠道策略，利用網(wǎng)絡(luò)建了幾個零售渠道，例如通過易貝（Ebay）、亞馬遜（Armazon））等在線零售網(wǎng)站進行銷售現(xiàn)階段，公司產(chǎn)品僅限于在競爭激烈的國內(nèi)市場上銷售，一直采用競爭性定價策略。為了確定產(chǎn)品是否適合出口，公司正利用SWOT和PEST等市場分析技術(shù)開展國際市場調(diào)研。（案例信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途。）1、解釋SWOT分析技術(shù)和PEST分析技術(shù)，并說明布利斯堡浴品公司如何運用這兩種分析技術(shù)確定產(chǎn)品是否適合出口。（10分）2、分析沐浴泡騰片產(chǎn)品的五種特征（購買頻、必需程度、單價、產(chǎn)品替代性、流行和彰顯身份的程度），并分別針對這五種特征定適合該產(chǎn)品的定價方法。（10分）3、布利斯堡浴品公司決定出口產(chǎn)品。公司確了增加銷量、獲得新顧客、改變顧客行為、建立顧客忠誠度、克服競爭負面影響五個目標(biāo)，分別指出實現(xiàn)各個目標(biāo)的國際促銷方法。（10分）4、指出并解釋布利斯堡浴品公司控制和協(xié)調(diào)際營銷計劃的步驟。（10分）答：1、解釋SWOT分析技術(shù)和PEST分析技術(shù)，并說明布利斯堡浴品公司如何運用這兩種分析技術(shù)確定產(chǎn)品是否適合出口。（10分）一、SWOT分析1、SWOT分析是指確定公司的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅,即從外部和內(nèi)部審視公司的營銷環(huán)境,目的在于利用機會和消除威脅。2、如果SWOT分析表明布利斯堡浴品公司目前的優(yōu)勢和機會超過了劣勢和威脅,則公司會認(rèn)為產(chǎn)品適合出口。二、PEST分析1、PEST分析考察政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)因素對企業(yè)的影響。2、雖然公司無法控制這些外部因素,但在制定出口決策時必須加以關(guān)注。如在政治方面,PEST分析幫助公司判斷是否夠得到政府鼓勵國際貿(mào)易方面的政策支持等?！驹u分標(biāo)準(zhǔn)】【1~4分】:考生基本了解SWOT和PEST分的概念,沒有結(jié)合案例分析?！?~8分】:考生理解SWOT和PEST分析的概念,能結(jié)合案例進行分析,但不夠完整?！?~10分】:考生很好地理解SWOT和PEST分析的概念,結(jié)合案例分析且論述完整。2、分析沐浴泡騰片產(chǎn)品的五種特征（購買頻、必需程度、單價、產(chǎn)品替代性、流行和彰顯身份的程度），并分別針對這五種特征定適合該產(chǎn)品的定價方法。（10分）（1）購買頻率:非經(jīng)常購買品。為了體現(xiàn)產(chǎn)品的奢侈本質(zhì),定價方法可以使聲望定價或撇脂定價等方法。（2）必需程度:非必需品,增加了沐浴的樂趣。定價方法體現(xiàn)奢侈品本質(zhì),建立品牌形象和定價之間的關(guān)聯(lián)。（3）單價:低價、高質(zhì)量禮物。有可能采用成本加成定價方法,即計算單位生產(chǎn)成本和確定合適的利潤范圍,最終形成一個與質(zhì)量匹配的價格。（4）產(chǎn)品替代性:市場上類似產(chǎn)品眾多,需要找到獨賣點,如設(shè)計、香味組合等等。因為不想定價過低(樹立低質(zhì)量的形象)或者過高(顧客將選擇便宜的替代品)而脫離市場,公司可以考慮使用競爭定價策略。（5）流行和彰顯身份的程度:目前產(chǎn)品非常流行作為禮品出售。但顧客試用后,受歡迎程度可能下降。將產(chǎn)品引入市場后,適合采用聲譽定價或者撇脂定價策略。但為了保證從產(chǎn)品上獲得長期利益,成本加成定價或競爭定價更為恰當(dāng)。(以上答案,每點2分,其中分析產(chǎn)品特征1分,指出定價方法1分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分10分。)3、布利斯堡浴品公司決定出口產(chǎn)品。公司確了增加銷量、獲得新顧客、改變顧客行為、建立顧客忠誠度、克服競爭負面影響五個目標(biāo)，分別指出實現(xiàn)各個目標(biāo)的國際促銷方法。（10分）（1）增加銷量:廣告,吸引人們關(guān)注產(chǎn)品。（2）獲得新顧客:貿(mào)易展覽會,吸引海外批發(fā)商和零售商。（3）改變顧客行為:數(shù)量折扣,鼓勵大批量購買。（4）建立顧客忠誠度:給予贈品,吸引回頭客。（5）克服競爭負面影響:針對大訂單給予特別折扣,吸引新顧客。(以上答案,每點2分,其中針對目標(biāo)指出國際促銷方法1分,解釋1分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分10分。)4、指出并解釋布利斯堡浴品公司控制和協(xié)調(diào)際營銷計劃的步驟。（10分）（1）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)規(guī)定和質(zhì)量控制,設(shè)立浴品安全標(biāo)準(zhǔn)。（2）衡量業(yè)績:公司評估在某一計劃期內(nèi)國際營銷所獲得的實際收入。（3）糾正偏差:公司應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┬薷脑▏H營銷計劃不符的偏差。（4）選擇控制機制:公司的控制機制必須健全有力,可以迅速地揭示偏差并迅速采取糾正措施。（5）反饋系統(tǒng):通過對比實際結(jié)果與期望結(jié)果,在系統(tǒng)取得結(jié)果的基礎(chǔ)上對系統(tǒng)進行修正。(以上答案,每點2分,其中答出步驟1分,解釋1分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分10分。)第二部分選答題【注意，現(xiàn)在考試試卷全為必答題】（選答題部分任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分，共40分。）四、案例分析題10、圖1和圖2是A國和B國的經(jīng)常項目數(shù)據(jù)。圖中橫坐標(biāo)表示時間，縱坐標(biāo)表示金額。1、解釋經(jīng)常項目的含義及構(gòu)成，列出計算公式。（6分）2、利用圖1和圖2中的數(shù)據(jù)，從三個方面這兩個國家的經(jīng)常項目進行比較分析。（6分）3、圖1中的數(shù)據(jù)顯示，2008年到2011年期，A國政府的經(jīng)常項目收支平衡狀況得到了較大改善，分析A國政府可能采取的具體措施。（8分）答：1、解釋經(jīng)常項目的含義及構(gòu)成，列出計算公式。（6分）（1）經(jīng)常項目記錄了一國進口或出口的所有商品和服務(wù)的貨幣價值。（2）經(jīng)常項目的構(gòu)成分兩部分：有形貿(mào)易收支和無形貿(mào)易收支（3）計算公式經(jīng)常項目＝（有形貿(mào)易的出口價值額＋無形貿(mào)的出口價值額）（有形貿(mào)易的進口價值額＋無形貿(mào)易的進口價值額）（以上答案，每點2分；其他合理答案也可酌給分。本小題滿分6分。）2、利用圖1和圖2中的數(shù)據(jù)，從三個方面這兩個國家的經(jīng)常項目進行比較分析。（6分）（1）A國的經(jīng)常項目是赤字，而B國的經(jīng)常項目是盈余。（2）2004年2007年，A國的經(jīng)常項目內(nèi)一是赤字且情況不斷惡化；而B國的經(jīng)常項目不斷改善。（3）2007年—2008年，受到經(jīng)濟衰退嚴(yán)重打擊，A國經(jīng)常項目赤字達到峰值，B國的經(jīng)常項目盈余也降至最低點。兩個國家的情況類似。（4）2008年—2010年，兩個國家的經(jīng)濟得到復(fù)，經(jīng)常項目不斷改善。（5）B國從2008年開始，經(jīng)常項目盈余一直持增加。但A國的經(jīng)常項目在2011年又轉(zhuǎn)為下降。（以上答案，答出任意三點即可，每點2分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分6分。）3、圖1中的數(shù)據(jù)顯示，2008年到2011年期，A國政府的經(jīng)常項目收支平衡狀況得到了較大改善，分析A國政府可能采取的具體措施。（8分）（1）向其他國家借債。在這種情況下，政府通過擴大外部債務(wù)來減少赤字，但長期來看這樣做會使情況更加惡化。（2）提高關(guān)稅限制進口。經(jīng)常項目赤字主要是貿(mào)易赤字引起的，當(dāng)進口大于出口時就會出現(xiàn)貿(mào)易赤字。（3）利用配額限制進口數(shù)量，對一些非必要的進口需要進行嚴(yán)格的數(shù)量限制。（4）利用外匯管制限制進口。（5）利用實物管制限制進口，如：擴大限制進口商品范圍。（6）利用出口補貼鼓勵出口。（7）采取適當(dāng)?shù)膮R率控制，包括貶值，擴大出口。（以上答案，答出任意四點即可，每點2分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分8分。）11、下表中表示的是在一年期間，一個單位的X國貨幣分別兌換Y國貨幣和Z國貨幣的數(shù)量。一個單位X國貨幣兌換Y國和Z國貨幣的數(shù)量貨幣2012年1月2013年1月Y國貨幣69.065.0Z國貨幣1.201.251、分別說明X國貨幣價值相對于Y國貨幣Z國貨幣的變化情況。（2分）2、指出X國貨幣價值相對于Z國貨幣的變化情況對X國消費者以及對國消費者產(chǎn)生的影響。（4分）3、位于X國的某玩具公司，向國出口產(chǎn)品，并從Y國進口原材料。分別分析匯率變化對該公司制定市場營銷決策和生產(chǎn)決策產(chǎn)生的影響。（14分）答：1、分別說明X國貨幣價值相對于Y國貨幣Z國貨幣的變化情況。（2分）（1）X國貨幣相對于Y國貨幣貶值。（2）X國貨幣相對于Z國貨幣升值。（以上答案，每點1分。其他合理答案也可情給分。本小題滿分2分。）2、指出X國貨幣價值相對于Z國貨幣的變化情況對X國消費者以及對國消費者產(chǎn)生的影響。（4分）（1）對X國消費者來說，從Z國進口的產(chǎn)品更便宜了。（2）對Z國消費者來說，從X國進口的產(chǎn)品更貴了。（以上答案，每點2分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分4分。）3、位于X國的某玩具公司，向國出口產(chǎn)品，并從Y國進口原材料。分別分析匯率變化對該公司制定市場營銷決策和生產(chǎn)決策產(chǎn)生的影響。（14分）一、匯率變化對該公司制定營銷決策的影響。（7分）1、X國貨幣相對于Z國貨幣升值。2、匯率變動導(dǎo)致公司產(chǎn)品向國出口時價格升，國消費者購買玩具的花費也增加，因此，可能造成出口量下降。3、公司需要利用營銷組合策略來吸引Z國進口商購買。4、由于匯率變動，該公司的邊際利潤將略有加。因為公司希望在匯率變動時，能從交易中獲得更多的利潤?！驹u分標(biāo)準(zhǔn)】【1~2分】：考生基本了解匯率變化對該公司制定市場營銷決策的影響，但是沒有結(jié)合公司的玩具出口進行分析?！?~4分】：考生理解匯率變化對該公司制定市營銷決策的影響，能夠結(jié)合公司的玩具出口進行分析，但不夠完整?！?~7分】：考生很好地理解匯率變化對該公司定市場營銷決策的影響，結(jié)合公司的玩具出口進行分析且論述完整。二、匯率變化對該公司制定生產(chǎn)決策的影響。（7分）1、X國貨幣相對于Y國貨幣貶值。2、匯率變動導(dǎo)致該公司從Y國進口的原料價格下降。3、公司會考慮增加原材料的進口量。因為在花費同樣資金的情況下，可以購買到更多的原材料，原料的價格相對來說更便宜了?！驹u分標(biāo)準(zhǔn)】【1－2分】：考生基本了解匯率變化對公司制生產(chǎn)決策的影響，但沒有結(jié)合公司的原料進口進行分析?！?－4分】：考生理解匯率變化對公司制定生產(chǎn)決策的影響，能夠結(jié)合公司的原料進口進行分析，但不夠完整?！?－7分】：考生很好地理解匯率變化對公司制定生產(chǎn)決策的影響，結(jié)合公司的原料進口進行分析且論述完整。12、文化之旅公司是一家規(guī)模較大的旅游度及公司主要提供以人文為主題的旅游度假服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍遍布世界各國。該公司計劃中國開展業(yè)務(wù)，并已經(jīng)聯(lián)系了南京一家小型旅游公司——李氏公司，委托其安排當(dāng)?shù)赜?。為了進入中國市場，文化之旅公司希望與李氏公司進行合資經(jīng)營。1、解釋外部規(guī)模經(jīng)濟的含義。指出除規(guī)模濟之外，企業(yè)在國外銷售產(chǎn)品和服務(wù)的另外兩個原因。（6分）2、分析合資經(jīng)營給文化之旅公司帶來的好處與風(fēng)險。（14分）答：1、解釋外部規(guī)模經(jīng)濟的含義。指出除規(guī)模濟之外，企業(yè)在國外銷售產(chǎn)品和服務(wù)的另外兩個原因。（6分）一、定義：當(dāng)一個產(chǎn)業(yè)集中于某一地區(qū)時，位于該地區(qū)的企業(yè)就會具備某種優(yōu)勢，這就是外部規(guī)模經(jīng)濟，它能夠降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。二、原因：1、市場拓展。如果一個企業(yè)僅僅為本國市場生產(chǎn)品，企業(yè)規(guī)模就會受到一些因素的限制。國際市場拓展為企業(yè)產(chǎn)品的銷售提供了更廣闊的地域范圍。2、新市場。新市場將幫助企業(yè)分散風(fēng)險。如果在個市場失敗了，企業(yè)將在新市場尋找消費者。3、競爭。對于一個企業(yè)來說，進入另外一個市場可能是有益的。如果國內(nèi)市場的競爭異常激烈，企業(yè)可以利用海外市場來保持競爭力。4、風(fēng)險分散。如果企業(yè)在現(xiàn)有的市場上提供的產(chǎn)品不再受歡迎，在新市場出售產(chǎn)品可以分散風(fēng)險。5、經(jīng)濟條件。當(dāng)匯率變化有利于企業(yè)時，進入一些可行的市場能夠使企業(yè)立足。6、技術(shù)因素。對許多企業(yè)而言，特別是涉及相對小的有形產(chǎn)品銷售的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)建立了全球市場，企業(yè)能更容易、更便宜地在世界范圍內(nèi)銷售產(chǎn)品。（解釋含義2分；其他原因答出任意兩點即可每點2分，其中指出原因1分，解釋1分，共4分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分6分。）2、分析合資經(jīng)營給文化之旅公司帶來的好處與風(fēng)險。（14分）一、合資經(jīng)營的好處：1、文化之旅公司獲得進入新市場以及中國國內(nèi)的分銷渠道。2、文化之旅公司能增加公司的貿(mào)易能力而需要增加新員工，不需要支付新員工的培訓(xùn)費、不需要支付獲批的資金等。3、分擔(dān)風(fēng)險。文化之旅公司將與李氏公司分擔(dān)并降低風(fēng)險和費用。4、可以利用合資伙伴的各種資源，如李氏公的專業(yè)員工、技術(shù)和資金等。5、兩個公司都將由于靈活性的增加而獲利。6、獲得規(guī)模經(jīng)濟。7、在旅游行業(yè)建立更有效的競爭優(yōu)勢。（以上答案，答出任意四點即可，每點2分，其中指出好處1分，說明1分。其他合理答案也可酌情給分。共8分。）二、合資經(jīng)營的風(fēng)險：1、市場風(fēng)險。提供的當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)可能不受客戶歡迎。2、金融風(fēng)險。匯率變化對收益的影響。3、法律風(fēng)險。合同違約4、監(jiān)管風(fēng)險。中國法規(guī)的改變。5、效果差異：兩個公司也許都不清楚合作的標(biāo)，或者合作結(jié)果不能滿足它們的期望。6、目標(biāo)沖突。文化之旅公司合資的目標(biāo)也許不同于李氏公司，在公司運行中發(fā)生沖突。7、溝通問題。在合資企業(yè)中，兩個公司的員由于語言、文化等差異可能不能充分溝通。（以上答案，答出任意三點即可，每點分，其中指出風(fēng)險1分，說明1分。其他合理答案也可酌情給分。共6分。）13、本題包括2小題，共20分。1、分別解釋截面數(shù)據(jù)法和時間序列法的含義。（6分）2、分析國際市場調(diào)研對新產(chǎn)品開發(fā)過程各個段的影響，并結(jié)合1—2個產(chǎn)品舉例說明。（14分）答：1、分別解釋截面數(shù)據(jù)法和時間序列法的含義。（6分）（1）截面數(shù)據(jù)法：將某個國家已知產(chǎn)品市場規(guī)模與一些經(jīng)濟指標(biāo)，如人均可支配收入，聯(lián)系起來，計算出一個比率。將這個比率運到另外一個人均可支配收入已知的國家，從而推算出該產(chǎn)品在這個國家的市場潛力。（2）時間序列法：時間序列法假定，如果一個國與另外一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平相同時（或人均國民收入相同），他們會有相同消費水平。該方法以假設(shè)為依據(jù)估計一國需求。時間序列分析方法認(rèn)為人們的品消費量表現(xiàn)出周期性，在欠發(fā)達國家里，對該產(chǎn)品的消費量較少，隨著經(jīng)濟發(fā)展，消費量會逐漸增加。（以上答案，每點3分。其他合理答案也可酌給分。本小題滿分6分。）2、分析國際市場調(diào)研對新產(chǎn)品開發(fā)過程各個階段的影響，并結(jié)合1—2個產(chǎn)品舉例說明。（14分）（1）創(chuàng)意的產(chǎn)生。新產(chǎn)品創(chuàng)意或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進改變，使其可以延長在國內(nèi)市場的產(chǎn)品生命周期，或進入到外國市場以滿足不同地顧客的需要。市場調(diào)研是最常見創(chuàng)意產(chǎn)生的來