知識競答-單選題 (1)附有答案

知識競答——單選題[復制]1.總行員工響應熱線電話是（）。[單選題]*A.95533#081B.4006695533(正確答案)C.95533#188D.40088955332.根據(jù)《中國建設銀行知識平臺建設與管理辦法（2020年版）》（建總發(fā)〔2020〕288號），正常情況下，總分行各部門在主管領域內(nèi)產(chǎn)品、業(yè)務、系統(tǒng)、活動及其他相關工作變化需要新增知識時，應提前（）個工作日通過系統(tǒng)對接、在知識庫自主維護或提供資料委托總分行知識管理牽頭部門維護的方式供給知識。[單選題]*A.1B.3C.4D.5(正確答案)3.提交員工響應工單時，涉及到的客戶姓名、身份證號、手機號、卡號等客戶信息應填寫至（）欄位。[單選題]*A.工單概要B.工單詳細描述C.保密信息(正確答案)D.上述選項處均可4.在新一代系統(tǒng)中經(jīng)辦業(yè)務時，若遇系統(tǒng)出現(xiàn)彈屏報錯（有錯誤代碼），（）可最直接、快速地獲取問題解決方案。[單選題]*A.點擊報錯界面“截圖反饋”(正確答案)B.撥打員工響應熱線C.查閱企業(yè)級知識管理平臺D.詢問網(wǎng)點負責人或營運主管5.若對員工響應電子工單回復意見有疑義，可點擊原單查詢結(jié)果界面下方的（），提交新工單進一步核實處理。[單選題]*A.再次咨詢(正確答案)B.強制回收C.轉(zhuǎn)入處理D.追回6.想查詢對公活期存款業(yè)務相關操作手冊，可通過企業(yè)級知識管理平臺“公用服務-知識管理-知識導航”下的（）菜單輸入關鍵字“對公活期存款+操作手冊”最快獲取查詢結(jié)果。[單選題]*A.知識地圖B.知識交流C.全行空間(正確答案)D.知識專題7.新一代系統(tǒng)歷次版本升級優(yōu)化內(nèi)容，可通過“公用服務-知識管理-知識導航”下的（）菜單查閱。[單選題]*A.上線投產(chǎn)視圖(正確答案)B.熱點聚類地圖C.知識地圖D.知識專題8.想通過企業(yè)級知識管理平臺查看上海分行某設備編號為31******的CRS存取款一體機的地址，可通過“公用服務-知識管理”首頁中的（）菜單查詢。[單選題]*A.自助設備表(正確答案)B.網(wǎng)點信息表C.精品知識D.知識核實9.某網(wǎng)點聯(lián)系電話已變更，但通過企業(yè)級知識管理平臺查詢?nèi)燥@示舊號碼，可提交員工響應（）工單進行反饋更新。[單選題]*A.問題咨詢B.操作指導C.優(yōu)化建議D.知識核實(正確答案)10.根據(jù)《中國建設銀行新一代核心系統(tǒng)員工響應應用操作規(guī)程》規(guī)定，對于問題咨詢類響應請求，原則上應于1個工作日內(nèi)答復，最長不超過（）個工作日。[單選題]*A.3(正確答案)B.5C.7D.1011.對已提交的員工響應電子工單，可點擊員工渠道登錄首頁右上方問號圖標，進入知識互動，選擇（）查看工單詳情及處理進度。[單選題]*A.查看響應工單(正確答案)B.知識核實工單C.提交響應工單D.報錯解決方案12.通過員工渠道APP2.0提交員工響應工單的路徑是首頁點擊右上方機器人頭像，選擇（）[單選題]*A.業(yè)務咨詢-創(chuàng)建工單B.IT支持-創(chuàng)建工單C.業(yè)務支持-創(chuàng)建工單D.員工響應-創(chuàng)建工單(正確答案)13.通過員工渠道APP2.0查詢知識庫的路徑是登錄后，點擊首頁（）[單選題]*A.建行學習B.建行論道C.知識百科(正確答案)D.圖書館14.根據(jù)《中國建設銀行知識平臺建設與管理辦法（2020年版）》（建總發(fā)〔2020〕288號），全行智能機器人應依據(jù)知識庫知識的供給、更新、退出，完成對智能機器人知識的新增、修改、刪除，并同步共享至平臺知識庫供特定人群查詢。其中，涉及客服智能機器人應用渠道新增的，渠道主管業(yè)務部門應同步提供適用于客服智能機器人的常見客戶問答，并提前（）個工作日提交至總行知識管理牽頭部門（遠程智能銀行中心）。[單選題]*A.1B.3C.5(正確答案)D.715.根據(jù)《中國建設銀行知識平臺建設與管理辦法（2020年版）》（建總發(fā)〔2020〕288號），發(fā)生業(yè)務、技術突發(fā)問題或投訴事件，可能引發(fā)輿情或嚴重業(yè)務后果時，總分行相關部門應在接收應急需求后（）個工作日內(nèi)，制定并在平臺知識庫中維護客戶問題解答口徑，并通知總分行客戶服務部門。[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.416.客戶注冊建行生活時彈出“賬號登錄異常，請致電95533核實”或彈出報錯“YSLG02.84A0042E004-E22-97”,請問是什么原因？（）[單選題]*A.客戶使用實名手機號注冊B.客戶使用虛擬手機號注冊(正確答案)C.客戶使用攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)手機號注冊D.客戶已使用其他手機號注冊過建行生活17.“客戶投訴快速處理機制”推送后（）分鐘網(wǎng)點未接手，系統(tǒng)顯示超時。[單選題]*A.30(正確答案)B.60C.90D.12018.處理客戶問題工單時，在（）欄位可以查看準確的最終客戶問題回復時間。[單選題]*A.處理時限B.預計完成日期(正確答案)C.預期回復時間D.創(chuàng)建時間19.我行專業(yè)客戶服務微信公眾號是什么？（）[單選題]*A.“建設銀行”微信公眾號B.“建行”微信公眾號C.“中國建設銀行客戶服務”微信公眾號(正確答案)D．“中國建設銀行”微信公眾號20.“中國建設銀行客戶服務”微信公眾號的人工服務時段？（）[單選題]*A.08:00-18:00B.08:30-17:30C.08:00-22:00(正確答案)D09:00-17:0021.客戶可以通過哪些方式在“中國建設銀行客戶服務”微信公眾號咨詢問題？（）[單選題]*A.發(fā)送文字B.發(fā)送圖片C.發(fā)送語音D.以上都可以(正確答案)22.如何迅速查詢附近建行網(wǎng)點？（）[單選題]*A.打95533查詢B.通過手機銀行查詢C.發(fā)送位置給“中國建設銀行客戶服務”微信公眾號查詢D.以上都可以(正確答案)23.“中國建行銀行客戶服務”微信公眾號的“上傳資料”功能有什么特點？（）[單選題]*A.支持客戶隨時隨地上傳相關材料B.可以拍照上傳圖片C.直接上傳至座席審核D.以上均是(正確答案)24.以下哪些是“中國建行銀行客戶服務”微信公眾號可以為客戶提供的服務？（）[單選題]*A.辦理身份證有效期更新B.查詢余額C.查詢開戶行D.以上均是(正確答案)25.95533授權(quán)業(yè)務快捷進線號碼為（）[單選題]*A.95533#999B.95533#666C.95533#888(正確答案)D.95533#55526.軍人保障卡快捷進線號碼為（）[單選題]*A.95533#099B.95533#081(正確答案)C.95533#056D.95533#05827.信用卡貴賓專線號碼（）[單選題]*A.4008895533B.95533C.4008888858(正確答案)D.400820058828.裕農(nóng)通業(yè)務是我行（）戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。[單選題]*A.普惠金融(正確答案)B.住房租賃C.金融科技D.以上都是29.我行發(fā)行的鄉(xiāng)村振興特色龍卡通是（）。[單選題]*A.興農(nóng)通卡B.裕農(nóng)通卡(正確答案)C.惠農(nóng)通卡D.助農(nóng)通卡30.我國同業(yè)拆借市場的英文簡稱是（）[單選題]*A.HIBORB.LIBORC.SIBORD.CHIBOR(正確答案)31.以下哪項功能無法在互聯(lián)交易平臺上實現(xiàn)？（）[單選題]*A.債券分銷B.匯率業(yè)務C.利率業(yè)務D.投資理財(正確答案)32.以下哪類客戶無法簽約互聯(lián)交易平臺？（）[單選題]*A.同業(yè)客戶B.金融機構(gòu)客戶C.個人客戶(正確答案)D.對公企業(yè)客戶33.個貸風險預警模型中，依據(jù)模型精準度和核查發(fā)現(xiàn)問題比例，將預警模型分為（）、（）兩類。（）[單選題]*A、集中性風險模型分散性風險模型B、高信息價值模型低信息價值模型(正確答案)C、一級風險模型二級風險模型D、重要風險模型次要風險模型34.建設銀行手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款功能幾乎涵蓋所有傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務，但不包括以下哪項業(yè)務（）[單選題]*A．境外匯款(正確答案)B．加急跨行轉(zhuǎn)賬C．主動收款D．手機到手機轉(zhuǎn)賬35.根據(jù)存款保險條例，存款保險實行限額償付，最高償付限額為人民幣50萬元。同一存款人在同一家投保機構(gòu)所有被保險存款賬戶的（）計算的資金數(shù)額在最高償付限額以內(nèi)的，實行全額償付；超出最高償付限額的部分，依法從投保機構(gòu)清算財產(chǎn)中受償。[單選題]*A、存款本金B(yǎng)、利息C、存款本金和利息D、存款本金和利息合并(正確答案)36.數(shù)字化經(jīng)營的六個核心步驟是（）[單選題]*A.信息的獲取、表達、存儲、傳輸和處理B.信息的獲取、表達、存儲、傳輸和展現(xiàn)C.信息的獲取、表達、存儲、傳輸、處理和展現(xiàn)(正確答案)37.1997年，建設銀行開始試行貸款五級分類，其中（）、（）和（）三類，合稱為不良貸款。（）[單選題]*A、關注、可疑、損失B、關注、次級、損失C、關注、次級、可疑D、次級、可疑、損失(正確答案)38.申請對其他公司開通交易平臺操作權(quán)限的客戶，授權(quán)與被授權(quán)單位（），同時授權(quán)客戶應填寫《中國建設銀行金融市場互聯(lián)交易平臺管理授權(quán)書》。[單選題]*A.均應為我行交易平臺簽約客戶(正確答案)B.一方為我行交易平臺簽約客戶即可C.僅需授權(quán)方為我行交易平臺簽約客戶D.僅需被授權(quán)方為我行交易平臺簽約客戶39.對私黃金積存業(yè)務的標的是（）[單選題]*A.AU9999(正確答案)B.AU9995C.倫敦金40.對私黃金積存的起點金額為（）[單選題]*A.10000元B.1000元C.500元(正確答案)41.對于對私黃金積存業(yè)務，連續(xù)（）個月凍結(jié)失敗，定期積存計劃自動終止[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)42.對私黃金積存默認期限為（）年[單選題]*A.1年(正確答案)B.3年C.5年43.小微信用快貸貸款期限最長多長時間？（）[單選題]*A.1年(正確答案)B.2年C.3年D.5年及以上44.對高資產(chǎn)凈值客戶標準描述準確完整的是：（）

①單筆認購理財產(chǎn)品不少于100萬元人民幣。

②認購理財產(chǎn)品時，個人或家庭金融凈資產(chǎn)總計超過100萬元人民幣，且能夠提供相關證明。

③個人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣或者家庭合計收入在最近三年每年超過30萬元人民幣，且能夠提供相關證明。

④滿足上述①②③條件之一即符合[單選題]*A．①③B．①②C．①③D．④(正確答案)45.以下哪個選項不屬于快捷支付交易（）[單選題]*A.使用建行卡向微信錢包充值B.通過支付寶選擇建行卡向商戶付款C.從微信錢包提現(xiàn)至建行卡中(正確答案)D.在京東商城購物時，通過京東支付選擇建行卡進行付款46.我行賬戶貴金屬品種中哪些可以兌換實物貴金屬（）[單選題]*A.賬戶金(正確答案)B.賬戶銀C.賬戶鈀D.賬戶鉑47.一般情況下，我行個人黃金積存業(yè)務的對客交易時間為（）[單選題]*A.每個金交所交易日早上9點—晚上10點B.每個金交所交易日早上9:10—晚上10:30(正確答案)C.周一早上7點—周六凌晨3點D.周一早上7點—周六凌晨4點48.外匯匯率的標價方法有哪兩種。（）[單選題]*A.直接標價法和間接標價法(正確答案)B.應收標價和應付標價C.國際標價和國內(nèi)標價D.銀行標價和商業(yè)標