達(dá)夫特組織設(shè)計與發(fā)展第四章

/外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)1．環(huán)境領(lǐng)域組織環(huán)境：存在于組織邊界之外，可能對組織的總體或局部產(chǎn)生影響的全部要素。環(huán)境領(lǐng)域：是指組織所選擇的活動的環(huán)境區(qū)域。他是組織為了自身的產(chǎn)品、服務(wù)及其面對的市場而選定的領(lǐng)域。任務(wù)環(huán)境環(huán)境領(lǐng)域一般環(huán)境2.任務(wù)環(huán)境含義：是指組織和之發(fā)生干脆的相互作用，并且對組織實現(xiàn)目標(biāo)的實力有干脆影響的環(huán)境要素。3．任務(wù)環(huán)境一般包括：行業(yè)方面原材料方面市場方面人力資源方面國際環(huán)境4．外部環(huán)境影響的PEST分析政治/法律Political/legal壟斷立法環(huán)境愛惜法稅務(wù)政策外貿(mào)管制雇傭法政府穩(wěn)定性社會文化因素Socio-culturalfactors人口統(tǒng)計收入支配社會流淌性生活方式的變更對工作和閑暇的看法消費特征教化水平經(jīng)濟(jì)因素Economicfactors商業(yè)周期GDP趨勢利率貨幣供應(yīng)通貨膨脹失業(yè)率可支配收入能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和費用技術(shù)Technological政府對探討的支出政府和產(chǎn)業(yè)的科技政策新技術(shù)探討開發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度淘汰率5．企業(yè)經(jīng)營外部宏觀環(huán)境分析(1)政治法律環(huán)境指國內(nèi)外政治形勢和黨和政府制定的方針、政策、法律和規(guī)定。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境這是指企業(yè)所面臨的外部社會經(jīng)濟(jì)條件。(3)科學(xué)技術(shù)環(huán)境(4)社會文化環(huán)境(5)其它外部宏觀環(huán)境要素，如自然地理環(huán)境6．環(huán)境的不確定性環(huán)境對組織影響的兩種基本方式：（1）組織對環(huán)境信息的須要（2）組織對環(huán)境資源的須要不確定性是指決策者不能得到關(guān)于環(huán)境各要素足夠信息，因而難以預(yù)見外界的變更。確定不確定性的兩個維度：簡潔——困難維度；穩(wěn)定穩(wěn)定維度——不7．環(huán)境不確定性分析框架第一類環(huán)境簡潔+穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度很低，企業(yè)對環(huán)境的預(yù)料和適應(yīng)是比較簡潔的。比如，某些專業(yè)化生產(chǎn)的包裝容器企業(yè)，煤炭和礦石的企業(yè)也可歸屬于這一類。其次類環(huán)境困難+穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度有所增加，這主要是由于影響企業(yè)的外部因素增加了。盡管影響的范圍有確定增大，但由于這些因素變更緩慢，因而預(yù)料并適應(yīng)環(huán)境還不是很困難。例如，許多生產(chǎn)、加工食品的企業(yè)，特別是生產(chǎn)人民基本生活所需食品的企業(yè)可歸于這一類。第三類環(huán)境簡潔+不穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度進(jìn)一步提高，這主要是由于影響企業(yè)的外部因素雖然不多，但這些因素變更快，難以預(yù)料，而且由于企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境而實行的行動會引起環(huán)境因素的反作用。比如西方的快餐業(yè)企業(yè)就可以屬于這一種。第四類環(huán)境困難+不穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度達(dá)到最高程度，企業(yè)的外部因素錯綜困難，而且這些因素很不穩(wěn)定，改變莫測，因而風(fēng)險很大。比如電子計算機(jī)制造企業(yè)、家用電器企業(yè)、時裝生產(chǎn)企業(yè)等可歸屬這一類。8．適應(yīng)環(huán)境不確定性的組織對策職位和部門相應(yīng)地增企業(yè)的職能部門和職位的數(shù)目，以加強(qiáng)企業(yè)的對外聯(lián)系職能。比如我國企業(yè)由單純生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營型，現(xiàn)在又要轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲋鲗?dǎo)型，企業(yè)面臨國內(nèi)、國外兩個市場的競爭，外部因素環(huán)境大大增加，因而須要增加許多新的對外聯(lián)系的職能和工作量。例如，產(chǎn)品銷售的推銷、廣告宣揚、銷售服務(wù)工作大大增加。9．環(huán)境不確定性的組織對策緩沖和邊界聯(lián)系為此可以成立特地的對外聯(lián)系部門，它的任務(wù)是保持企業(yè)同外部環(huán)境主要因素之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。具體而言，主要包括三個方面：1、收集、整理和分發(fā)外部環(huán)境變更的有關(guān)信息。2、代表企業(yè)向外部環(huán)境輸出信息3、起緩沖作用，降低環(huán)境不確定性對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的沖擊和干擾作用。10．環(huán)境不確定性的組織對策組織對策：緩沖部門起到幫助吸納環(huán)境不確定性的作用。11．環(huán)境不確定性的組織對策分化和整合當(dāng)外部環(huán)境處于困難而快速變更的狀態(tài)，企業(yè)的各個部門必需進(jìn)一步專業(yè)化，才能更好地應(yīng)付環(huán)境的不確定性。因為，對每個環(huán)境因素的成功反應(yīng)，都須要有特地的技能和行動，這就必定導(dǎo)致部門間進(jìn)一步特地化，分別應(yīng)付各個環(huán)境因素。12。環(huán)境不確定性的組織對策分化和整合部門高度專業(yè)化的結(jié)果，必定造成不同部門在目標(biāo)、價值觀、工作導(dǎo)向等方面具有明顯的區(qū)分。勞倫斯和洛希曾對10家公司的制造、銷售和探討部門進(jìn)行調(diào)查探討，發(fā)覺，由于各個部門和不同的外部團(tuán)體發(fā)生聯(lián)系，每個部門都慢慢形成了各自的目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點，如下表所示：13．環(huán)境不確定性的組織對策加強(qiáng)企業(yè)管理中的協(xié)調(diào)和綜合職能14．環(huán)境不確定性的組織對策分化和整合隨著環(huán)境不確定性的增加，部門間的分化程度也相應(yīng)提高，因而企業(yè)必需配備更多的管理人員來擔(dān)當(dāng)協(xié)調(diào)、綜合的職能。下表是是他們的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)的環(huán)境不確定性的凹凸，和綜合管理人員的比重大小有著對應(yīng)關(guān)系。.15．環(huán)境不確定性的組織對策A增加組織結(jié)構(gòu)的柔性從組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化程度，以對職工的限制程度等方面來劃分，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以區(qū)分為剛性結(jié)構(gòu)及柔性結(jié)構(gòu)兩種基本類型。英國的柏恩斯和史托爾克為了考察外界環(huán)境對企業(yè)管理系統(tǒng)的影響，對英國和蘇格蘭的20家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查探討，發(fā)覺，處于急劇變動環(huán)境中的公司組織結(jié)構(gòu)和處于穩(wěn)定環(huán)境中的組織結(jié)構(gòu)并不相同，他們將其概括為柔性結(jié)構(gòu)及剛性結(jié)構(gòu)兩種類型：剛性結(jié)構(gòu)，又稱為機(jī)械性結(jié)構(gòu)，它在組織結(jié)構(gòu)方面的特征是：有正式規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)及明確的領(lǐng)導(dǎo)體系;明確規(guī)定各部門的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，各部門及崗位的分工精細(xì)而具體;有規(guī)范化的規(guī)章制度和工作程序;管理權(quán)力高度集中在企業(yè)的上層，組織結(jié)構(gòu)之間主要實行上下級之間的縱向溝通，和這種結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的組織形式是職能制。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是具有良好的穩(wěn)定性，因而個有較高的工作效率，但是也有它的缺點，這就是適應(yīng)性差，不能對困難多變的外部環(huán)境作出快速而有效的反應(yīng)。柔性結(jié)構(gòu)，又稱為有機(jī)性結(jié)構(gòu)，它在組織結(jié)構(gòu)方面的特征是：這一般雖也有正式的組織結(jié)構(gòu)，但其領(lǐng)導(dǎo)、指揮關(guān)系不太明確，且常有變動;各部門間和崗位間的任務(wù)、職責(zé)分工比較籠統(tǒng)，常須要通過橫向協(xié)調(diào)而加以明確和調(diào)整;規(guī)范化的規(guī)章和程序比較少;決策權(quán)比較分散于下層;組織內(nèi)部主要靠橫向溝通，通過各部門間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，剛好地調(diào)整各自的任務(wù)、責(zé)權(quán)分工和工作程度;柔性較強(qiáng)的組織形式是產(chǎn)品事業(yè)部制和矩陣結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)在環(huán)境簡潔而穩(wěn)定的條件下，顯示出其工作效率不高的缺陷，但在環(huán)境困難多變的條件下則顯示出良好的適應(yīng)性，可以剛好地對外部門的變更作出靈敏而有效的反應(yīng)。16.環(huán)境不確定性的組織對策強(qiáng)化支配職能和對環(huán)境的預(yù)料在環(huán)境多變的狀況下，支配和預(yù)料工作的重要性就增加了，并且支配部門在職能結(jié)構(gòu)中的地位也提高了。支配和預(yù)料工作，可以使企業(yè)早作準(zhǔn)備，從而減弱外界變更的不利影響。改進(jìn)支配工作方法，提高支配水平，便如加強(qiáng)中長期預(yù)料和規(guī)劃，實行流淌支配制度和多套的備用應(yīng)變支配等，就可以提高企業(yè)對外部環(huán)境變動的適應(yīng)性。17.組織應(yīng)對不確定性的分析框架18.資源的依靠性是指組織既依靠于環(huán)境，又力爭通過限制環(huán)境中的資源而養(yǎng)活這種依靠性。當(dāng)成本和風(fēng)險很高時，一些公司會聯(lián)合起來共同降低資源的依靠性，以削減破產(chǎn)的可能19.限制環(huán)境的資源一、建立組織間的聯(lián)系1全部權(quán)，收購是指一個組織被另一個組織所購買，并由購買者所限制的狀況。合并是指兩個或更多的組織聯(lián)合組成一個新的實體2.