安全事故警示教育培訓(xùn)課件

1安全事故警示教育培訓(xùn)1安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)22目錄一、安全基礎(chǔ)理論二、國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)三、安全常識四、典型事故安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)33一、安全基礎(chǔ)理論—海因里希事故理論安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)44一、安全基礎(chǔ)理論—墨菲理論

任何一件事情,如果客觀上存在著發(fā)生某種事故的可能性,不管這個可能性有多么小,哪怕是千分之一、萬分之一、甚至是幾十萬分之一,但是如果反復(fù)去做,事故總會在某一時刻發(fā)生。它告訴我們,在安全生產(chǎn)工作中,一個(次)或幾個(次)隱患(違章行為)也許不會導(dǎo)致事故發(fā)生,但在多次重復(fù)性的勞動中,事故終究是會發(fā)生的。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)55一、安全基礎(chǔ)理論—事故冰山理論安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)66一、安全基礎(chǔ)理論—機械故障浴盆曲線安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)77一、安全基礎(chǔ)理論—機械故障浴盆曲線

第一階段:是早期失效期(infantMortality):表明產(chǎn)品在開始使用時，失效率很高,但隨著產(chǎn)品工作時間的增加失效率迅速降低，這一階段失效的原因大多是由于設(shè)計、原材料和制造過程中的缺陷造成的。為了縮短這一階段的時間,產(chǎn)品應(yīng)在投入運行前進行試運轉(zhuǎn),以便及早發(fā)現(xiàn)、修正和排除故障;或通過試驗進行篩選,剔除不合格品。第二階段:是偶然失效期,也稱隨機失效期(RandomFailures):這-階段的特點是失效率較低,且較穩(wěn)定,往往可近似看作常數(shù),產(chǎn)品可靠性指標(biāo)所描述的就是這個時期,這一時期是產(chǎn)品的良好使用階段,偶然失效主要原因是質(zhì)量缺陷、材料弱點、環(huán)境和使用不當(dāng)?shù)纫蛩匾?。第三階段:是耗損失效期(Wearout):該階段的失效率隨時間的延長而急速增加,主要由磨損、疲勞、老化和耗損等原因造成。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)88一、安全基礎(chǔ)理論—木桶定律木桶定律是講一只水桶能裝多少水取決于它最短的那塊木板。一只木桶想盛滿水,必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞,這只桶就無法盛滿水。一只木桶能盛多少水,并不取決于最長的那塊木板,而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)。任何一個組織可能面臨的一個共同問題,即構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的,而劣勢部分往往決定整個組織的水平。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)99二、國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)1、立法目的:為了加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,防止和減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全,促進經(jīng)濟發(fā)展。2、第一次明確規(guī)定從業(yè)人員安全生產(chǎn)法定義務(wù)和責(zé)任。權(quán)利:建議、知情、避險、拒絕、檢控、求償、教育、勞保義務(wù):(1)遵章守紀(jì)服從管理(2)正確佩戴防護用品

(3)及時上報發(fā)現(xiàn)隱患(4)參加教育培訓(xùn)3、規(guī)定單位超過300人的,必須配備專職安全管理人員或設(shè)置專職安全生產(chǎn)管理機構(gòu)。2014年12月1日開始實施安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)1010二、國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)4、基本原則:安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、權(quán)責(zé)一致、從重處罰。5、生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人職責(zé)：(1)建立健全安全責(zé)任制;(2)組織制定規(guī)章制度和作業(yè)規(guī)程;(3)保證安全投入；(4)督促檢查安全生產(chǎn),及時消除事故隱患;(5)及時如實報告事故。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)1111二、國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)6.三級教育:公司:(1)本公司安全生產(chǎn)情況和安全生產(chǎn)基本知識;(2)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律;(3)從業(yè)人員權(quán)利義務(wù);(4)有關(guān)事故案例。部門:(1)部門情況和制度;(2)工作環(huán)境和危險因素;(3)可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;(4)崗位職責(zé)、操作技能和強制性標(biāo)準(zhǔn);(5)自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;(6)安全設(shè)備設(shè)施、個人防護用品的使用和維護;(7)預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項;(8)有關(guān)事故案例。班組:(1)崗位安全操作規(guī)程;(2)崗位之間銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項;(3)有關(guān)案例時間:公司(24)、部門(24)、班組(8)。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)1212三、安全常識

安全的概念:《職業(yè)健康安全管理體系》對“安全”給出的定義是:“免除了不可接受的損害風(fēng)險的狀態(tài)”。

安全的定義:安全是一種狀態(tài),即通過持續(xù)的危險識別和風(fēng)險管理過程,將人員傷害或財產(chǎn)損失的風(fēng)險降低至并保持在可接受的水平或其以下。

安全三同時:生產(chǎn)經(jīng)營單位新建、改建擴建工程的安全設(shè)施必須與主體工程程同時設(shè)計、同時施工和同時投入生產(chǎn)和使用。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)1313三、安全常識安全生產(chǎn)方針：

安全第一、預(yù)防為主、綜合治理消防安全方針：

預(yù)防為主、防消結(jié)合職業(yè)病防治方針：

預(yù)防為主、防治結(jié)合安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)1414三、安全常識1.安全三件寶:安全帶、安全帽、安全網(wǎng)。2.安全作業(yè)證:動火作業(yè)(室外6級風(fēng)以上禁止動火、氣瓶相互距離5米、距明火10米)、高處作業(yè)(2米以上)、受限空間作業(yè)、起重作業(yè)、臨時用電、動土作業(yè)、斷路作業(yè)、抽查盲板作業(yè)等。3.三違:違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律。4.電流分級:感知電流05～1mA擺脫電流5～10mA致死電流50mA。5.安全電壓:42、36、24、12、6V。(潮濕罐內(nèi)作業(yè)照明電壓不得超過24V)6.安全5要素:安全文化、安全法制、安全責(zé)任、安全科技、安全投入。7.火三要素:可燃物、助燃物、點火源。8.中壓壓力容器承壓范圍為1.6～10MPa。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)1515三、安全常識9.根據(jù)生產(chǎn)安全事故(以下簡稱事故)造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失,事故一般分為以下等級:(一)特別重大事故,是指造成30人以上死亡,或者100人以上重傷(包括急性工業(yè)中毒,下同),或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故;(二)重大事故,是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷,或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故(三)較大事故,是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故;(四)一般事故,是指造成3人以下死亡,或者10人以下重傷,或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)1616三、安全常識五步安全工作法員工在開展任何一項工作之前首先要停下來問問自己:(1)我是否具備了從事此項工作所需的知識和技能?(2)我是否持有開展此項工作所要求的作業(yè)許可證或得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)？(3)我是否對此項工作的風(fēng)險進行了識別,并采取措施確保作業(yè)安全?(4)我是否確認(rèn)自己的作業(yè)活動不會影響或危及他人作業(yè)安全?(5)我是否正確佩戴了個人防護用品?安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)17四、典型事故-電煤鉆觸電死亡事故一、事故經(jīng)過：**年*月*日中班，1911西工作面下分面上機窩安排三人打眼，當(dāng)打到剩下最后四個眼時，開鉆的感到電煤鉆有電，打完眼后將電煤鉆扔在地上，張**試一下外殼帶不帶電，用左手直接觸及外殼，哎喲一聲，隨即倒下，左胸直接壓在電煤鉆上，被127伏電壓擊傷，搶救無效死亡。1911西下平巷斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西上平巷配電點斷層上切眼電源來自下平巷配電點QCZ-225QCZ-225ZZ8L-2.5X-389589J-475KW溜子電鉆觸電點

1911西下平巷1911西下平巷斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西下平巷斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西下平巷斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西下平巷斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西下平巷斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西下平巷斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西下平巷斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西下平巷斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西下平巷斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西下平巷斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西下平巷斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西下平巷斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西下平巷配電點斷層上切眼斷層下生產(chǎn)工作面觸電地點1911西下平巷發(fā)生死亡事故的現(xiàn)場示意圖安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)18四、典型事故-電煤鉆觸電死亡事故二、事故原因：1、電煤鉆綜保沒起保護作用，電鉆停止打眼后電纜和電鉆仍帶電是造成事故的重要原因。2、電煤鉆接線有一相壓的不牢，芯線抽出一部分，恰巧接線座有一缺口，電纜活動時芯線接觸外殼，造成漏電觸電事故。3、電煤鉆本身無接地螺絲，構(gòu)不成系統(tǒng)接地，是造成事故的原因之一。4、張**剛打完眼，一身汗水，用手直接摸電鉆外殼判斷是否漏電，也是原因之一。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)19四、典型事故-電煤鉆觸電死亡事故三、防范措施：1、立即對全礦各專業(yè)進行一次大檢查，特別對機電設(shè)備進行重點檢查。2、凡保護措施不全的立即配齊，凡丟掉保護不用或失靈的立即整改。3、加強機電培訓(xùn)，增加機電內(nèi)容，舉一反三，查隱患堵漏洞，防患于未然。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)20四、典型事故-高壓觸電傷人事故一、事故經(jīng)過**年*月*日，機電二區(qū)發(fā)生一起因違章作業(yè)造成電弧傷人僥幸事故，造成一人重傷。*月*日大班，-400中央變電所內(nèi)清掃高壓開關(guān)柜，供電組職工劉*在清掃已停電的一、二路聯(lián)絡(luò)盤衛(wèi)生時，由于使用潮濕棉紗抽打油開關(guān)一次鋁排，觸及上隔離刀閘開關(guān)帶電觸頭，引起電弧光短路，頂?shù)舻孛娼祲赫?400泵房一路負(fù)荷盤，造成劉*本人燒傷右手。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)21四、典型事故-高壓觸電傷人事故二、事故原因1、工區(qū)監(jiān)督、管理不嚴(yán)，在現(xiàn)場無人監(jiān)護的情況下，對一人檢修高壓設(shè)備沒有及時發(fā)現(xiàn)并進行有效制止。2、職工個人自主保安意識差，案例規(guī)程及作業(yè)規(guī)程掌握不牢，私自一人違章作業(yè)，在未使用絕緣用具的情況下，從事高壓電氣設(shè)備的清理工作。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)22四、典型事故-高壓觸電傷人事故三、防范措施1、凡從事高壓電氣設(shè)備檢修清掃工作時，必須有負(fù)責(zé)電氣工作的管理人員進行現(xiàn)場監(jiān)護，施工人員必須戴絕緣手套、穿絕緣靴。2、強化安全教育，增強職工自主保安意識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證按章作業(yè)。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)23四、典型事故-架空線觸電死亡事故**年*月*日,運輸工區(qū)發(fā)生一起架空線觸電事故,造成一人死亡,事故經(jīng)過如下：一、事故經(jīng)過：**年*月*日7時20分,運輸工區(qū)電機車司機杜**駕駛91#電機車從-650四采區(qū)牽引5節(jié)平巷人行車向外行駛,列車行至皮帶井人行車場時,機車司機發(fā)現(xiàn)集電弓拉簧鐵絲折斷,由機車維修工安**進行維修,司機杜忠才將集電弓子脫離架線并將拉繩拉緊,安**即開始更換彈簧鐵絲,此時集電弓子受力反彈,觸及架線,安**觸電擊倒,經(jīng)搶救無效死亡。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)24四、典型事故-架空線觸電死亡事故二、事故原因經(jīng)分析,這是一起典型的違章作業(yè)造成的事故,主要原因如下：1、職工安全意識淡薄,電機車司機與維修工共同違章是造成這起事故的直接原因。2、91#電機車集電弓子底座變形,致使電機車弓子支架壓到最底部時,集電弓子翻轉(zhuǎn),觸及架空線,是造成這起事故的主要原因。3、聯(lián)責(zé)聯(lián)保落實不到位、監(jiān)督管理不到位也是造成這起事故的主要原因。4、設(shè)備存在隱患,底部變形;維修工未嚴(yán)格程序操作;區(qū)隊管理教育力度不夠，是造成這起事故的重要原因。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)25四、典型事故-架空線觸電死亡事故三、防范措施1、加強對職工的安全教育和培訓(xùn),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《煤礦工人技術(shù)操作規(guī)程》,提高職工的自主保安意識和業(yè)務(wù)素質(zhì),規(guī)范特殊工種的操作行為,克服僥幸心理,堅持正規(guī)操作,大力開展聯(lián)責(zé)聯(lián)?；顒?努力做到“三不傷害”。2、加強對電機車的維修管理,確保設(shè)備完好運行,當(dāng)電機車發(fā)生故障需要維修時,必須切斷架空線電源或進入機車維修車間進行,確保防止觸電事故的再次發(fā)生。3、牢固樹立安全第一的思想,認(rèn)真貫徹落實各項行之有效的管理制度和措施,抓好運輸安全年活動和安全整治工程,消除安全隱患,創(chuàng)造良好的安全環(huán)境和秩序。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)26四、典型事故-架空線觸電死亡事故4、以“治理瓦斯創(chuàng)佳績,迎接十六大百日安全競賽”活動為依托，強化各級管理人員責(zé)任制的落實,強化專業(yè)管理,強化學(xué)習(xí)、教育,強化勞動紀(jì)律,強化監(jiān)督監(jiān)察,強化對“三違”人員的處罰,切實促進現(xiàn)場安全。5、要舉一反三,立即組織全面的安全大檢查,從管理制度落實和現(xiàn)場入手,查問題、查隱患,找差距,堵漏洞,消滅安全死角和盲區(qū)。6、希望各專業(yè)、各單位要以這次事故為教訓(xùn),以安全整治、安全評價、安全培訓(xùn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、安全技術(shù)創(chuàng)新、抓薄弱環(huán)節(jié)為重點,真抓千、嚴(yán)管,以實際行動實現(xiàn)全年安全工作目標(biāo)。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)2727四、典型事故--**采運煤下山開關(guān)電燒傷事故

一、事故經(jīng)過**年*月*日早班，機電科科長張**安排機電科王**帶領(lǐng)華頤公司王**、李**去-650六采運煤下山開關(guān)刷防潮漆，皮帶工區(qū)副區(qū)長石**、電工李**現(xiàn)場跟隨配合。12:00左右，在**東機軌合一巷一部皮帶，電工李**看到饋電開關(guān)在停電位置，就打開照明綜保開關(guān)上蓋，未進行驗電、放電和掛接地線，**公司員工李**就用刷子對開關(guān)上接線室接線柱進行刷漆，接線柱之間發(fā)生短路，產(chǎn)生電弧將李**右前臂及手部表皮燒傷，為三級幸免事故。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)2828四、典型事故--**采運煤下山開關(guān)電燒傷事故

二、事故原因1、**公司員工李**無電工資格證，自主保安意識差，未按程序進行驗電、放電和接地線，違章帶電作業(yè)是造成這起事故的直接原因。2、區(qū)隊機電設(shè)備管理不到位，隱患處理不及時。*月*號中班，皮帶工區(qū)**東機軌合一巷一部皮帶饋電開關(guān)吸力線圈燒壞，因無備用開關(guān)，區(qū)隊分管副區(qū)長石**安排設(shè)備承包電工劉**將饋電開關(guān)一次、二次線短接，致使饋電開關(guān)無法對下一級停電，因此當(dāng)時在饋電開關(guān)在停電位置，照明綜保上接線室接線柱仍然帶電，這是造成這起事故的主要原因。3、機電專業(yè)管理不到位。機電科聯(lián)系外來人員施工未簽訂安全合同，外來人員下井作業(yè)未編寫零工措施或任務(wù)書，該項工作未報檢修項目，安監(jiān)處、調(diào)度室均不清楚外來人員施工的具體內(nèi)容，科室?guī)ьI(lǐng)人員現(xiàn)場指導(dǎo)不力，未督促嚴(yán)格執(zhí)行停送電制度。這是造成這起事故的重要原因。4、安全監(jiān)督監(jiān)察對外來人員施工監(jiān)督監(jiān)察不到位也是造成事故的原因之一。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)2929四、典型事故-**區(qū)開關(guān)電燒傷事故一、事故經(jīng)過**年*月*日早班，掘進**區(qū)電工班長包**安排電工副班長徐**、電工王**、技校生王**（2008年分配的技校生，無電工資格證）去**疏水巷撤除**上巷的風(fēng)機及供電開關(guān)。下井后，徐**安排電工王**去-250水平**移動變電站將供**上巷的饋電開關(guān)停電掛牌并看護。10：00分，徐**和王**到達**疏水巷配電點拆接火，兩人先將F743饋電開關(guān)上供**上巷風(fēng)機的電源線拆下，王**負(fù)責(zé)將F1044真空開關(guān)上的供**上巷潛水泵等設(shè)備的電源線拆除后接到F743饋電開關(guān)二次線上，上好開關(guān)蓋后，11：00左右王**去**下巷第二部皮帶頭，打電話通知在**移動變電站的王**摘牌送電。在**疏水巷配電點，徐**左手扶著F743饋電開關(guān)的上蓋，右手拉動開關(guān)手把送電，由于接F743饋電開關(guān)二次接線虛接短路，產(chǎn)生高壓火花擊穿開關(guān)接線室后擋板，將徐**左前臂電燒傷。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)3030四、典型事故-**區(qū)開關(guān)電燒傷事故

傷者徐**當(dāng)時感覺皮膚灼傷發(fā)紅，未通知其他人就自己一人上井。11：30分左右安監(jiān)員李**自**疏水巷巡查到**下巷發(fā)現(xiàn)開關(guān)擊穿，于11：40分在**下巷第二部皮帶頭電話匯報調(diào)度室和安監(jiān)處，不清楚人員受傷情況。12點左右傷者徐**上井到工區(qū)告訴值班副區(qū)長朱**自己被電燒傷，值班副區(qū)長朱**安排人員和傷者去中心醫(yī)院治療，未向調(diào)度室、安監(jiān)處匯報。13點值班人員朱**將情況匯報給掘進**區(qū)區(qū)長劉**，劉**去中心醫(yī)院看望后，未向?qū)I(yè)領(lǐng)導(dǎo)和礦上匯報。*月*日經(jīng)群眾舉報，調(diào)查落實該事故為瞞報事故。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)3131四、典型事故-**區(qū)開關(guān)電燒傷事故二、事故原因1、傷者徐**安全意識淡薄，自主保安意識差，安排無電工資格證人員拆接火，自己作為電工副班長未作認(rèn)真檢查，接線柱虛接短路而產(chǎn)生電火花是造成這起事故的直接原因。2、專業(yè)、區(qū)隊安全管理不到位，對職工正規(guī)作業(yè)教育不利，手指口述、安全確認(rèn)未能真正實在落實，零星施工人員疏于管理這是造成這起事故的主要原因。3、機電專業(yè)管理不到位。部分區(qū)隊技校生未進行機電維修專業(yè)學(xué)習(xí)，未取的電工資格證就上崗作業(yè)，專業(yè)技能差；電話約定停送電存在較大的安全隱患。這是造成這起事故的重要原因之一。4、安全監(jiān)督監(jiān)察不到位，對機電專業(yè)知識掌握差，對線路零工管理不到位也是造成這起事故的重要原因之一。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)3232四、典型事故易發(fā)生違章行為的人員類型一是違章作業(yè)的“大膽人”；十一是難事纏身的“憂愁人”；二是冒險蠻干的“危險人”；十二是急于求成的“草率人”；三是冒失莽撞的“勇敢人”；十三是心神不定的“心煩人”；四是盲目聽從指揮的“糊涂人”；十四是手忙腳亂的“急性人”；五是吊兒郎當(dāng)?shù)摹榜R虎人”；十五是固執(zhí)已見的“怪僻人”；六是滿不在乎的“粗心人”；十六是單純追求任務(wù)、指標(biāo)的“效益人”；七是盲目僥幸的“麻痹人”；十七是休息不好身休欠佳的“疲憊人”；八是投機取巧的“大能人”；十八是變換工種的“改行人”；九是湊湊合合的“懶怠人”；十九是初來乍到的“新工人”；十是滿腹委曲的“氣憤人”；二十是心余力虧的“老工人”。安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)3333謝謝您的關(guān)注安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)安全事故警示教育培訓(xùn)課件(PPT33頁)1、 認(rèn)真、仔細詢問訪客的辦事意圖，快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。2、 遇到兩位以上客戶辦理業(yè)務(wù)時，既要認(rèn)真辦理前面客戶的業(yè)務(wù)，又要禮貌地與后面的客戶打招呼，請其稍后。3、 接到同一客戶較多業(yè)務(wù)時，要幫助他們分出輕重緩急，合理安排前后順序，縮短辦事時間。4、 遇到不能辦理的業(yè)務(wù)時，要向客戶說明情況，爭取客戶的理解和諒解。5、 遇到戶外作業(yè)時，最大限度地避免或減少危害群眾利益。6、 在客戶駐地作業(yè)時，盡量不影響其正常作息，做到使用文明用語，文明施工，并保持現(xiàn)場清潔。形象行為規(guī)范（儀容）：自然、大方、端莊1、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。2、男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額，側(cè)不掩耳，后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。3、女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。4、顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。形象行為規(guī)范（著裝）：統(tǒng)一、整潔、得體1、服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬、扣子齊全、不漏扣、錯扣。2、著西裝時，打好領(lǐng)帶（領(lǐng)結(jié)），扣好領(lǐng)扣，上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。3、鞋、襪保持干凈衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋。基礎(chǔ)行為規(guī)范（技能）：勤