×××物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書參考范本三篇2023年

2/2×××物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書參考范本三篇為確保更好地完成公司總經(jīng)辦制定的總體目標(biāo)和規(guī)劃，公司所屬各物業(yè)服務(wù)中心完成相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，明確責(zé)權(quán)利，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的工作樂觀性，促進(jìn)公司持續(xù)健康進(jìn)展，確保齊家物業(yè)服務(wù)中心2022年度工作目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的全面完成，結(jié)合物業(yè)服務(wù)中心的實(shí)際狀況，特簽訂本工作目標(biāo)管理考核責(zé)任書。大家創(chuàng)業(yè)網(wǎng)為大家?guī)淼奈飿I(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書最新參考范本三篇，盼望能關(guān)心到大家!物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書最新參考范本一

第一條：工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

(一)常規(guī)工作

1、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)的全面日常管理工作，確保物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作正常、有序地開展。

2、仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，并按規(guī)章制度指導(dǎo)服務(wù)中心日常工作的開展。

3、制定工作范圍內(nèi)的目標(biāo)責(zé)任書、工作目標(biāo)、工作方案、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，并組織實(shí)施，狠抓目標(biāo)管理和制度的落實(shí)，要抓出成效。

4、指導(dǎo)服務(wù)中心各崗位，規(guī)范地做好各類工作記錄，及檔案資料的收集、整理、歸檔工作。

5、每月5號前上報次月收支報表和工作方案報表，確保各類報表準(zhǔn)時、精確?????，符合規(guī)定要求。

6、主持召開服務(wù)中心的各類工作會議，規(guī)定時間組織服務(wù)中心員工進(jìn)行物業(yè)學(xué)問培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到會前有預(yù)備，會后有記錄、紀(jì)要。

(二)管理工作

管理工作分為內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)

內(nèi)部管理：

1、加強(qiáng)物業(yè)管理范圍內(nèi)車輛的停放管理，確保公司不因車輛的損壞或丟失而造成任何損失。

2、加強(qiáng)對服務(wù)中心員工的管理，包括抓好服務(wù)中心的隊(duì)伍建設(shè)工作，努力提高員工素養(yǎng)，建立和諧團(tuán)隊(duì)，提高工作效率。按公司的要求定編定崗，(其中項(xiàng)目經(jīng)理__1__名，保安員__3__名，保潔員__2__名)對服務(wù)中心員工進(jìn)行規(guī)范管理，做到人員無超編，無勞動爭議發(fā)生。

3、嚴(yán)格根據(jù)公司的服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理、服務(wù)和考核，每月最終一個工作日，組織服務(wù)質(zhì)量考評和員工績效考評，并完善相關(guān)記錄，達(dá)到質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，對考核結(jié)果嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，達(dá)到考核目的。

4、規(guī)范服務(wù)，確保管轄區(qū)域的業(yè)主服務(wù)滿足率達(dá)到_98_%。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度，確保服務(wù)中心各項(xiàng)工作符合公司的考核要求。

6、依據(jù)小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的要求制定有行可效、執(zhí)行性強(qiáng)的工作管理方案，實(shí)施落實(shí)方案的推動工作。

外部協(xié)調(diào)：

1、做好業(yè)主重大投訴的回訪工作，努力在沖突初期解決問題，把問題沖突掌握在本小區(qū)范圍內(nèi)。

2、協(xié)調(diào)內(nèi)外各種關(guān)系，創(chuàng)建文明、健康向上的和諧小區(qū)。做好和社會公益事業(yè)部門的聯(lián)系工作，確保物業(yè)管理工作和諧、順當(dāng)?shù)亻_展。

(三)平安管理工作

1、仔細(xì)執(zhí)行落實(shí)公司平安管理責(zé)任目標(biāo)，確保全年無重大平安責(zé)任事故的發(fā)生。

2、做好平安工作，切實(shí)做好群防群治，維護(hù)小區(qū)秩序穩(wěn)定、保障小區(qū)治安平安。

3、負(fù)責(zé)做好本項(xiàng)目的消防管理工作，保持消防設(shè)施、設(shè)備的完好和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，杜絕公共區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)責(zé)任事故的發(fā)生。

(四)管理費(fèi)收支工作

1、嚴(yán)格掌握管理成本，有效保障各項(xiàng)費(fèi)用的開支，合理設(shè)置崗位。

2、努力抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，做到應(yīng)收盡收，確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率住宅達(dá)到_96_%;商業(yè)商鋪達(dá)到______%;生活垃圾處理費(fèi)收繳率達(dá)到_80_%;其他收費(fèi)項(xiàng)目收繳率達(dá)到_100_%;年末費(fèi)用收繳率達(dá)到_96_%。收繳率均以已接房為計(jì)算基數(shù)。

3、努力抓好經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收工作，實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為__萬元。

(五)做好其他日常事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要有結(jié)果、有匯報。

(六)切實(shí)落實(shí)應(yīng)戰(zhàn)2022年石家莊市房產(chǎn)局物業(yè)辦組織的物業(yè)小區(qū)季度考核評比的檢查工作，確保小區(qū)項(xiàng)目季度考核檢查總分不低于320分。

其次條：考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)以工作記錄為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。標(biāo)準(zhǔn)為：真實(shí)、條理清晰，體現(xiàn)了各項(xiàng)主要工作內(nèi)容。

(二)依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本服務(wù)中心的實(shí)際狀況，制定服務(wù)中心員工各崗位的目標(biāo)責(zé)任，自行進(jìn)行服務(wù)中心員工的考核工作。

(三)環(huán)境衛(wèi)生管理：達(dá)到公司保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。

(四)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中各項(xiàng)考核必需合格。

(五)切實(shí)有效地執(zhí)行第一條款的工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)。

第三條：獎懲方法

(一)完成第一條規(guī)定的工作內(nèi)容(經(jīng)濟(jì)工作除外)且達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，不獎不懲。

經(jīng)公司目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論打算從服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理每月的應(yīng)發(fā)工資中抽出10%作為績效工資，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的年終方可補(bǔ)發(fā)10%的績效工資。如因工作失職，發(fā)生平安管理責(zé)任事故，實(shí)行一票拒絕制，無任何嘉獎，并根據(jù)懲處的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。詳細(xì)獎懲措施如下：

1、服務(wù)中心全年完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，嘉獎將執(zhí)行《2022年度齊家物業(yè)公司目標(biāo)管理實(shí)施方法》。

2、有特別工作貢獻(xiàn)、成果突出的，由制度落實(shí)及目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論打算賜予相應(yīng)的嘉獎。

(二)未完成工作內(nèi)容，未達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)的懲處

未完成第一條的工作內(nèi)容、未達(dá)到其次條的考核標(biāo)準(zhǔn)，存在以下狀況，按任務(wù)完成的詳細(xì)狀況，扣罰績效工資：

1、未完成本責(zé)任書所列的任何一項(xiàng)工作內(nèi)容或達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)(除經(jīng)濟(jì)工作外)，由公司制度落實(shí)及目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論打算扣罰績效工資至元。

2、未完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的，年終無嘉獎。

3、未完成內(nèi)部管理第1點(diǎn)指標(biāo)的，以人事管理相關(guān)制度為準(zhǔn)。

4、未完成平安工作指標(biāo)的，將扣罰責(zé)任人績效工資至元。

5、在季度考核評比工作中達(dá)到縣物業(yè)辦考核評比排名前十名的嘉獎現(xiàn)金元，排名在后十五名的懲罰金元，排名在后二名的按縣物業(yè)辦懲罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6、如屬于目標(biāo)責(zé)任人未盡職盡責(zé)的緣由，導(dǎo)致不能完成工作內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)公司董事會討論打算目標(biāo)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)辭離本崗位。

7、如因工作失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或重大影響的(包括因工作失職造成平安責(zé)任事故的)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額由制度落實(shí)及目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組視其損失大小、情節(jié)輕重打算。如違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，將依法移交有關(guān)司法部門就行處理。

第四條：責(zé)任期限

1、本責(zé)任書的責(zé)任期限為______年____月___日至_____年___月___日。

2、本責(zé)任書壹式兩份共四頁，公司與項(xiàng)目責(zé)任人各執(zhí)壹份，存檔于公司行政綜合管理部，從簽訂之日起生效。

3、本責(zé)任書解釋權(quán)在石家莊市齊家物業(yè)管理有限責(zé)任公司目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書最新參考范本二

為確保較好地完成公司制定的總體目標(biāo)和規(guī)劃,公司下屬各物管處須分解相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù).為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理,明確責(zé)權(quán)利,充分發(fā)揮和調(diào)動員工的工作樂觀性,促進(jìn)我公司持續(xù)健康進(jìn)展,確保湖畔花園物管處2022.9-2022.9物業(yè)年度工作目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的全面完成,結(jié)合物管處的實(shí)際狀況,特簽訂本工作目標(biāo)考核責(zé)任書.目標(biāo)管理單位固鎮(zhèn)縣開泰物業(yè)管理有限公司責(zé)任人

第一條工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

㈠常規(guī)工作

1.物管處經(jīng)理負(fù)責(zé)湖畔花園小區(qū)約17.7萬㎡的全面日常管理工作,確保物管處各項(xiàng)工作正常、有序地開展.

2.仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度,并按規(guī)章制度指導(dǎo)物管處日常工作的開展.

3.制定工作范圍內(nèi)的目標(biāo)責(zé)任書、工作目標(biāo)、工作方案、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理制度,并組織實(shí)施,狠抓目標(biāo)管理和制度的落實(shí),要抓出成效.

4.指導(dǎo)物管處各崗位,規(guī)范的做好各類工作記錄,及檔案資料的收集、整理、歸檔工作.5.每月末確保各類軟件材料填制準(zhǔn)時、精確?????,符合規(guī)定要求,以備公司檢查.、

6.主持召開物管處的各類工作會議,每周組織物管處員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),做到會前有預(yù)備,會后有記錄、紀(jì)要.

㈡管理工作管理工作分為內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)內(nèi)部管理

1.加強(qiáng)物業(yè)范圍內(nèi)車輛的停放管理,確保公司不因車輛的損壞或丟失而患病任何損失.

2.加強(qiáng)對物管處員工的管理,包括抓好物管處的隊(duì)伍建設(shè)工作,努力提高員工素養(yǎng),建立和諧團(tuán)隊(duì),提高工作效率.按公司的要求定編定崗,對物管處員工進(jìn)行規(guī)范的管理,做到人員無超編,無勞動爭議發(fā)生.

3.嚴(yán)格根據(jù)公司的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理、服務(wù)和考核,每月最終一個工作日,組織服務(wù)質(zhì)量考評和員工績效考評,并完善相關(guān)記錄和表格,達(dá)到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,對考核結(jié)果嚴(yán)格把關(guān)并準(zhǔn)時上報公司,達(dá)到考核目的.

4.規(guī)范服務(wù),確保業(yè)主服務(wù)滿足率達(dá)到80.

5.嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度,確保物管處各項(xiàng)工作符合公司歸口部門的考核要求.

6.制定科學(xué)的、可執(zhí)行性強(qiáng)的整體工作方案,仔細(xì)貫徹方案,切實(shí)推動工作.外部協(xié)調(diào)

1.做好業(yè)主重大投訴的回訪工作,努力在沖突初期解決沖突,把沖突掌握在本小區(qū)范圍內(nèi).

2.協(xié)調(diào)內(nèi)外各種關(guān)系,創(chuàng)建文明、健康向上的和諧小區(qū).做好和社會公用部門的聯(lián)系工作,確保工作和諧、順當(dāng)?shù)亻_展.

㈢平安工作

1.仔細(xì)貫徹國家平安法,落實(shí)小區(qū)主管平安主體責(zé)任,確保全年不發(fā)生重大平安責(zé)任事故.2.做好平安工作,符合主管局要求,在公安、消防等平安工作檢查中,確保不會被懲罰

3、對轄區(qū)平安負(fù)總責(zé),確保內(nèi)部員工人身平安、業(yè)仆人身和財(cái)產(chǎn)平安.4.負(fù)責(zé)做好本項(xiàng)目的消防管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司消防應(yīng)急預(yù)案,保持消防設(shè)施、設(shè)備的完好和正常運(yùn)轉(zhuǎn),定期組織義消員進(jìn)行消防演練,杜絕公共區(qū)域發(fā)生火災(zāi)管理責(zé)任事故.

㈣經(jīng)濟(jì)收支工作

1.嚴(yán)格掌握成本,依據(jù)公司要求合理設(shè)置崗位.2.努力抓好經(jīng)濟(jì)工作,抓好各項(xiàng)物管費(fèi)用的收繳工作,做到應(yīng)收盡收,盡可能的確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)100.3.樂觀幫助公司努力抓好經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收工作,比如公共區(qū)域廣告費(fèi)收入等.㈤做好其他日常事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,樂觀協(xié)作并執(zhí)行公司的人事支配,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要有結(jié)果、有匯報.

其次條考核標(biāo)準(zhǔn)

㈠以工作日志為考核標(biāo)準(zhǔn)之一.標(biāo)準(zhǔn)為真實(shí)、條理清晰,體現(xiàn)了各項(xiàng)主要工作內(nèi)容.

㈡依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和目標(biāo)任務(wù),結(jié)合本物管處的實(shí)際狀況,落實(shí)本物管處各崗位的目標(biāo)責(zé)任書和考核細(xì)則,并嚴(yán)格考核.㈢環(huán)境衛(wèi)生管理、秩序維護(hù)管理達(dá)到保潔部和保安部考核細(xì)則的要求.㈣創(chuàng)先爭優(yōu)活動中各項(xiàng)考核必需合格.㈤切實(shí)有效地執(zhí)行第一條的工作內(nèi)容,并達(dá)到第一條要求的工作標(biāo)準(zhǔn).

第三條獎懲方法物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率凹凸是衡量一個區(qū)域物業(yè)整體管理服務(wù)水平和業(yè)主認(rèn)同度的最好體現(xiàn),因此,獎懲依據(jù)主要參考各區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率及其次條考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,嘉獎資金的額度計(jì)算應(yīng)為各區(qū)域本物業(yè)年度實(shí)現(xiàn)的實(shí)際利潤的百分比;嘉獎資金由區(qū)域主管在農(nóng)歷新年時統(tǒng)一領(lǐng)取后依據(jù)員工一年來的實(shí)際表現(xiàn)自主安排;

(一)完成第一條規(guī)定的工作內(nèi)容,且達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率達(dá)到85至89(包括85)的,嘉獎實(shí)際利潤額的5;

(二)完成第一條規(guī)定的工作內(nèi)容,且達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率達(dá)到90-94(包括90)的,嘉獎實(shí)際利潤額的10;

(三)完成第一條規(guī)定的工作內(nèi)容,且達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率達(dá)到95-99(包括95)的,嘉獎實(shí)際利潤額的20;

(四)完成第一條規(guī)定的工作內(nèi)容,且達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率達(dá)到100的,嘉獎實(shí)際利潤額的25;

(五)雖然完成第一條規(guī)定的工作內(nèi)容,且達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn),但物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率沒有達(dá)到85的,不予嘉獎;

(六)如因工作失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或重大影響的(包括因工作失職造成平安責(zé)任事故的),責(zé)任人應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失,賠償金額由公司視其損失大小、情節(jié)輕重打算.如違反國家有關(guān)法律、法規(guī),將依法移交有關(guān)司法部門進(jìn)行處理

.(七)如屬于目標(biāo)責(zé)任人未盡職盡責(zé)的緣由,導(dǎo)致不能完成工作內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子討論打算目標(biāo)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)隨時脫離崗位.

(八)在物業(yè)年度內(nèi)凡有特別工作貢獻(xiàn)、成果較為突出的員工,由公司討論打算年終賜予相應(yīng)的嘉獎.第四條、責(zé)任期限本責(zé)任書的責(zé)任期限為2022年7月21日至2022年7月20日.本責(zé)任書一式貳份,公司與責(zé)任人各一份,存檔于公司辦公室,從簽訂之日起生效.目標(biāo)管理單位固鎮(zhèn)縣開泰物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理年月日區(qū)域責(zé)任人年月日

留意事項(xiàng)

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物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書最新參考范本三

部門：

職務(wù)：

姓名：

身份證號：

責(zé)任期：

年月日到年月日為進(jìn)一步規(guī)范管理，加強(qiáng)和完善崗位目標(biāo)責(zé)任制，明確崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮工作人員的樂觀性、主動性和能動性，強(qiáng)化責(zé)任考核，提高工作效率，依據(jù)公司有關(guān)管理制度的規(guī)定，某某物業(yè)管理有限公司(以下簡稱甲方)與(以下簡稱乙方)簽定本崗位目標(biāo)責(zé)任書。

一、薪資待遇：

甲方付給乙方每月底薪+各種福利(說明福利內(nèi)容及額度)，由公司財(cái)務(wù)部根據(jù)公司規(guī)定的時間發(fā)放。

二、崗位職責(zé)：

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針及相關(guān)規(guī)定等。時刻以維護(hù)公司形象為己任，從全局動身，無私、客觀、公正、公正地處理事務(wù)。

2、定期向總公司匯報狀況，提交有關(guān)項(xiàng)目部物業(yè)管理的方案、建議。仔細(xì)完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)。

3、制定項(xiàng)目管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

4、主持好每月支配的物業(yè)管理例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)經(jīng)營管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展。

5、常常巡察所轄部門的工作狀況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)覺問題，樂觀解決問題。

6、以身作則、關(guān)懷員工、提高自身素養(yǎng)，最大限度地發(fā)揮、調(diào)動全體員工的工作熱忱和樂觀性，增加團(tuán)隊(duì)組織力和分散力。檢查下級管理人員各項(xiàng)工作的落實(shí)和完成狀況，做好人員的考核工作。

7、建立與社會各有關(guān)單位良好的合作關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。

8、制定本項(xiàng)目員工的培訓(xùn)方案，開展多種形式的員工培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)，提高工作效率。

9、定期組織開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。

10、負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目員工的出勤、排班、請假、加班、替崗、轉(zhuǎn)正、辭/離職等相關(guān)手續(xù)的審核上報。

11、仔細(xì)完成公司總部交辦的其他工作。

三、崗位要求：

1、高校本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;2、具備五年以上相關(guān)工作閱歷，至少三年以上物業(yè)行業(yè)相同崗位管理閱歷;

3、熟識國家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序;

4、受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共大事危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理學(xué)問等方面的培訓(xùn);

5、對物業(yè)管理中的平安、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理、客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨(dú)立開展各個部門的管理工作;

6、有較強(qiáng)的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、掌握、督導(dǎo)能力，有較高的職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任感、良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理力量。

四、常規(guī)工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)小區(qū)/項(xiàng)目約平米的全面日常管理工作，并對本項(xiàng)目物管處各崗位及各項(xiàng)工作進(jìn)行布置落實(shí)、監(jiān)督檢查、跟蹤整改;

2、每周召開一次項(xiàng)目主管級人員工作例會;

對本周工作進(jìn)行總結(jié)，布置下周工作內(nèi)容，督導(dǎo)各部門規(guī)范的做好各類工作記錄，及檔案資料的收集、整理、歸檔工作。并形成會議紀(jì)要上報總公司。

3、編寫本月工作總結(jié)、下月工作方案，并對工作總結(jié)進(jìn)行公示;

要求用數(shù)據(jù)、表格、圖形對本月工作總結(jié)分析，形成文字及PPT上報總公司。

4、每月制定符合本項(xiàng)目的專題培訓(xùn)方案并組織實(shí)施，要求有課件(上報人力資源部備案)、有內(nèi)容、有記錄、有反饋;

同時樂觀參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn);

5、每月2530日支配申報下月的物品選購方案;

設(shè)施設(shè)備修理方案;

人員調(diào)配方案;

資金方案;

每月28日前上報當(dāng)月收支月報表和其他工作報表，確保各類報表準(zhǔn)時、準(zhǔn)確、符合規(guī)定要求;

6、監(jiān)督本項(xiàng)目各類物品領(lǐng)取、發(fā)放并定期盤點(diǎn)倉庫;

7、每周分析物業(yè)費(fèi)收繳率、核對收費(fèi)臺賬、監(jiān)督收費(fèi)工作;

8、加強(qiáng)對物管處員工的管理，包括抓好物管處的隊(duì)伍建設(shè)工作，努力提高員工素養(yǎng)，建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)，提高工作效率。按公司的要求定編定崗，做到人員無超編，無勞動爭議的發(fā)生;

支配辦理入職、離職手續(xù);

9、做好與業(yè)主、業(yè)主委員會、外聯(lián)各部門等各方面的溝通;

10、每月對業(yè)主進(jìn)行回訪，協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的各項(xiàng)問題;

做好業(yè)主重大投訴的回訪工作，努力在沖突初期解決矛盾，把沖突掌握在本小區(qū)/項(xiàng)目內(nèi);

11、監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理及巡查工作;

12、負(fù)責(zé)做好小區(qū)/項(xiàng)目的治安、消防管理工作，制動治安突發(fā)大事及消防應(yīng)急預(yù)案，保持消防設(shè)施、設(shè)備的完好和正常運(yùn)行，定期組織各種突發(fā)大事的演練，杜絕公共區(qū)域發(fā)生治安及火災(zāi)管理責(zé)任事故;

14、準(zhǔn)時參與公司召開的各類會議，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

15、嚴(yán)格根據(jù)IS09001的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，服務(wù)和考核，每月最終一個工作日。組織服務(wù)質(zhì)量考核和員工績效考核，并完善相關(guān)記錄，達(dá)到質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，對考核結(jié)果嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，達(dá)到考核目的;

五、獎懲方法(總計(jì)100分+10分)：

(一)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面(15分)1、穩(wěn)定性(9分)(1)團(tuán)隊(duì)人數(shù)月鞏固率不得低于97%,年鞏固率不得低于95%;

(2)每降低一個百分點(diǎn)扣一分，扣完本項(xiàng)分值為止。

2、精神風(fēng)貌(6分)(1)、形象(2分):著裝規(guī)范，儀容干凈;(2)、舉止(2分)：言語得體，精神飽滿;(3)、禮儀(2分):文明禮貌，行為端莊。

(二)、考勤方面(15分)1、會議出勤(7分)：實(shí)出/應(yīng)出*7二得分2、日常出勤(8分)：實(shí)出/應(yīng)出*8二得分(三)、平安方面(30分)1、治安平安(8分)(1)、治安"四防"措施完善(4分)：防火、防盜、防破壞、防事故措施完善。

(2)、日常巡查到位(4分)：衛(wèi)生、秩序、接待、修理等。

2、消防平安(12分)(1)、消防"三防"設(shè)施齊全(3分)：人防、物防、技防設(shè)施齊全。

(2)、消防"四防'措施完善(6分)：預(yù)防性措施、限制性措施、防火防爆措施、疏散性措施等完善。

(3)、消防學(xué)問普及到位(3分)①、消防法律法規(guī)的宣揚(yáng)教育;

②、平安用電、用火學(xué)問教育;

③、消防平安學(xué)問及防范力量的學(xué)習(xí)教育。

3、管理平安(10分)(1)、責(zé)任事故(6分)①平安教育與培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致重大事故發(fā)生;

②平安檢查及隱患整改不到位，導(dǎo)致重大事故發(fā)生;

③失職、瀆職導(dǎo)致重大事故發(fā)生;

④以上任何一種重大事故發(fā)生，則本項(xiàng)得分全部扣除。

(2)、公共衛(wèi)生平安(4分)①公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生平安(2分)A、室外招牌、廣告欄、共用管線、路燈、信箱、座椅等干凈、美觀、無破損、無平安隱患;

B、生活垃圾、建筑垃圾分類定點(diǎn)投放、日產(chǎn)日清。

②、管轄區(qū)域內(nèi)食品、飲食、健康平安(2分)：

A、無違禁、過期食品流通;

B、食品、飲食加工人員須持健康證上崗。

(四)、效益方面(40分)1、收費(fèi)率(30分)(1)、額度收繳率(實(shí)收物業(yè)費(fèi)額/園區(qū)物業(yè)費(fèi)總額*100%):住宅項(xiàng)目不得低于%,辦公樓(寫字樓)項(xiàng)目不得低于%,工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目不得低于%,空置房物管費(fèi)收繳率達(dá)到;每降低一個百分點(diǎn)扣1分，扣完本項(xiàng)分值為止,每增長一個百分點(diǎn)加記1分(15分);

(2)、戶數(shù)收繳率(實(shí)收物業(yè)費(fèi)戶數(shù)/園區(qū)業(yè)主總戶數(shù)*100%):住宅項(xiàng)目不得低于%,辦公樓(寫字樓)項(xiàng)目不得低于%,工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目不得低于%,空置房物管費(fèi)收繳率達(dá)到%;每降低一個百分點(diǎn)扣1分，扣完本項(xiàng)分值為止，每增長一個百分點(diǎn)加記1分(15分)。

2、努力做好經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收工作，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為：

o3、經(jīng)濟(jì)合同審核程序：承辦部門(負(fù)責(zé)人簽字)一歸口部門(審核)一行政部(審核)一財(cái)務(wù)部(審核)一?分管領(lǐng)導(dǎo)(簽字)一總經(jīng)理(簽字)一財(cái)務(wù)部，行政部個存檔一份;

4、節(jié)能降耗(10分)(1)、利用各種渠道進(jìn)行"勤儉節(jié)省"宣揚(yáng)教育;

(2)、節(jié)省用電、用水;

(3)、節(jié)省辦公用品。

(五)、其他方面(10分一附加分):開拓創(chuàng)收1