軟件服務(wù)合同

第頁共頁軟件效勞合同軟件效勞合同。隨著社會(huì)不斷的快速進(jìn)步，人們愈發(fā)重視合同，要想讓自己的權(quán)益有了根本的保障，簽訂合同是非常重要的。一份正規(guī)的合同由哪些內(nèi)容組成呢？也許以下內(nèi)容“軟件效勞合同”合你胃口！希望對(duì)你有所幫助，動(dòng)動(dòng)手指請(qǐng)一下！軟件效勞合同〔一〕甲方：地址：乙方：地址：甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，決定由乙方協(xié)助天津統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)《事業(yè)統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)》的技術(shù)支持效勞。甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利的原那么，在互相信任的根底上，達(dá)成以下協(xié)議。一效勞范圍甲方委托乙方承當(dāng)甲方使用的《事業(yè)統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)》技術(shù)支持效勞，效勞的范圍包括：1、乙方負(fù)責(zé)解決全省統(tǒng)計(jì)人員使用《事業(yè)統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)》軟件過程中出現(xiàn)的問題，以網(wǎng)絡(luò)〔參加統(tǒng)計(jì)QQ群在線解答〕和解答為主要方式；2、效勞期限內(nèi)每月12-15日共需4人*天的工作量〔如遇休息日，時(shí)間提早〕協(xié)助甲方審核、匯總?cè)∈聵I(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)，并及時(shí)解決審核、匯總系統(tǒng)晉級(jí)過程中出現(xiàn)的問題，并根據(jù)區(qū)縣統(tǒng)計(jì)部門的報(bào)表數(shù)量、報(bào)送時(shí)間等因素，匯總、打印出評(píng)比結(jié)果；3、效勞期限內(nèi)的全省事業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)布置會(huì)議時(shí)負(fù)責(zé)講解軟件操作流程并現(xiàn)場解決基層提出的問題，一共需2人*天的工作量；4、效勞期限內(nèi)的全省事業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)會(huì)審會(huì)議時(shí)協(xié)助甲方審核，匯總?cè)惺聵I(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，一共需3人*天的工作量；5、效勞期限內(nèi)的全市統(tǒng)計(jì)年報(bào)會(huì)審會(huì)議完畢至部全國會(huì)審會(huì)之前時(shí)間段內(nèi)，幫助甲方審核、匯總?cè)∈聵I(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，需10-15人*天的工作量；6、如甲方需要，乙方可派出技術(shù)人員對(duì)區(qū)縣基層統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)展培訓(xùn)，并伴隨甲方深化基層檢查統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳建立情況，現(xiàn)場解決操作人員使用軟件過程中出現(xiàn)的問題，共需20-30人*天的工作量；7、效勞期限內(nèi)共需乙方提供效勞為83-98人*天的工作量，如遇特殊情況，需要乙方予以協(xié)助，乙方將盡力配合；8、協(xié)助甲方計(jì)財(cái)處其他財(cái)務(wù)方面的工作，如部門決算會(huì)審、經(jīng)濟(jì)普查以及其他財(cái)務(wù)報(bào)表工作。9、效勞期限：年月日至年月日。二甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)〔一〕甲方的權(quán)利與義務(wù)1、提供乙方維護(hù)人員相應(yīng)的工作條件便于進(jìn)展維護(hù)、使用管理工作；2、甲方保證所使用的軟件為開發(fā)的正版軟件。2、建立相關(guān)制度以確保軟件運(yùn)行環(huán)境〔包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備〕的穩(wěn)定，為《事業(yè)統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)》正常工作提供保障；3、定期對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)展備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)展妥善保管；4、對(duì)在軟件使用過程中出現(xiàn)的異常情況，做好詳細(xì)記錄，便于乙方根據(jù)現(xiàn)象迅速做出診斷，及時(shí)解決故障，并配合乙方效勞人員做好維護(hù)登記；5、保守在乙方提供效勞的過程中獲知的商業(yè)機(jī)密及有關(guān)軟件的技術(shù)機(jī)密；6、有權(quán)對(duì)乙方不履行效勞協(xié)議條款的行為向進(jìn)展投訴?！捕骋曳降臋?quán)利與義務(wù)1、對(duì)甲方通過、信函、、____等方式提出的關(guān)于《事業(yè)統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)》的效勞懇求，在24小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)；2、向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的效勞工程；3、對(duì)甲方人員在使用軟件過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題提供指導(dǎo)，以進(jìn)步甲方人員的應(yīng)用程度；4、未經(jīng)甲方答應(yīng)，不得對(duì)甲方的財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)展增刪、修改復(fù)制、傳送、記錄等；5、履行軟件售后效勞承諾書中的各項(xiàng)條款；6、有權(quán)回絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理效勞懇求；7、乙方不承當(dāng)因甲方人員因進(jìn)展非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)喪失、混亂的責(zé)任。三效勞費(fèi)用及支付方式一、本協(xié)議效勞費(fèi)用為人民幣大寫：二、付款方式：本協(xié)議生效之日起五日內(nèi)甲方以轉(zhuǎn)賬或電匯方式支付效勞費(fèi)的%，即元，人民幣大寫：*******至效勞期完畢前15日內(nèi)支付本合同總費(fèi)用的其余%即元，人民幣大寫：。乙方開戶賬號(hào)如下：公司名稱：銀行名稱：中信銀行北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行匯款賬號(hào)：********三、本合同執(zhí)行過程中，假設(shè)甲方中途變更方案或發(fā)生其他效勞的調(diào)整變化，相應(yīng)費(fèi)用的變化由雙方另行協(xié)商解決。四、違約責(zé)任及抵償方法合同生效后，合同雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同的條款，全面履行合同約定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更或解除合同。甲、乙雙方的任何一方不履行合同或履行合同義務(wù)不符合約定條件，即為違約。違約方應(yīng)向另一方支付合同價(jià)款總額的10%作為違約金，并且負(fù)責(zé)賠償因其違約給另一方造成的相應(yīng)損失，賠償金額一般不超過合同價(jià)款總額的20%。甲、乙雙方的任何一方由于法定事由以及不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，在獲得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明后，雙方友好協(xié)商允許延期履行、局部履行或者不履行合同，并根據(jù)法律規(guī)定可局部或全部免除其責(zé)任。五、不可抗力凡非人力所能抗拒的、當(dāng)事人不能預(yù)見、不能防止和不能克制的自然因素或者社會(huì)因素引起的客觀情況，造成合同一方或雙方無法繼續(xù)履行本合同，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，在獲得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明后，雙方友好協(xié)商允許延期履行、局部履行或者不履行合同，并根據(jù)法律規(guī)定可局部或全部免除其責(zé)任。〔按《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定處理〕六、合同的變更、解除和終止甲、乙雙方可根據(jù)工程的詳細(xì)情況〔包括工程的規(guī)模、地點(diǎn)、工期等事項(xiàng)〕，向?qū)Ψ教岢鰰嫱ㄖ髑髮?duì)方意見，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成書面協(xié)議后，可對(duì)合同進(jìn)展適當(dāng)?shù)男薷摹０l(fā)生以下情形之一，任何一方有權(quán)用書面形式通知對(duì)方解除合同：1、一方違背本合同，對(duì)方以書面通知其糾正違約行為，違約方在收到書面通知后30日內(nèi)仍未能糾正其違約行為的；2、對(duì)方在訂立本合同或交付合同中涉及的文件中所做的意思表示不真實(shí)或有明顯的欺詐行為的；3、對(duì)方停業(yè)、關(guān)閉或者破產(chǎn)的；4、對(duì)方履行本合同義務(wù)不合法或?qū)⒊蔀椴缓戏?，或者發(fā)生不可抗拒力事件，致使合同義務(wù)全部或局部不能履行的；5、因本條原因解除合同，不應(yīng)損害本合同解除前已履行的局部；同時(shí)，合同規(guī)定的保密義務(wù)不因合同解除而解除。未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。七、法律的適用本合同的訂立、解釋、效力、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。八、爭議的解決方法在合同的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成時(shí)，任何一方有權(quán)向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)提出仲裁或向人民法院提起訴訟。九、生效及其他1、協(xié)議有效期限壹年，自合同簽訂之日起生效。2、本協(xié)議壹式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，自雙方簽署之日起生效。甲方〔蓋章〕乙方〔蓋章〕單位名稱：單位名稱：受權(quán)代表人：受權(quán)代表人：日期：日期：軟件效勞合同〔二〕甲方：_________________________________乙方〔效勞方〕：_______________________甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原那么，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持效勞達(dá)成一致意見，特簽訂本合同一、合同適用說明本合同適用于首次購置乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)效勞的用戶，電子軟件效勞合同。甲乙雙方簽訂本合同，說明甲方承受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)效勞；否那么，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的效勞。二、效勞內(nèi)容乙方提供的效勞內(nèi)容：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承當(dāng)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。____支持：指乙效勞人員通過向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。現(xiàn)場維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。功能改良：指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)展和改動(dòng)。乙方的效勞承諾：乙方接到甲方通過，信函，，____等方式提出關(guān)于軟件的效勞懇求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供效勞。乙方提供給甲方的效勞，必須按照合同規(guī)定的效勞內(nèi)容進(jìn)展。三、甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境〔包括計(jì)算機(jī)，打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備〕的平安，為軟件正常運(yùn)行提供保障，甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)展妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方獲得聯(lián)絡(luò)，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方效勞人員效勞完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。四、收費(fèi)方法和合同期限年效勞費(fèi)為〔軟件價(jià)值的15％〕：_________________〔大寫〕。合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動(dòng)中止。合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)效勞，但雙方必須重新簽署新的效勞合同。五、爭議處理甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)展協(xié)商。協(xié)商不能解決的，按照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。六、其他本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本工程有關(guān)的信函、、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。甲方〔蓋章〕：_________乙方〔蓋章〕：_________代表人〔簽字〕：_______代表人〔簽字〕：________________年____月____日_________年____月____日簽訂地點(diǎn)：_____________簽訂地點(diǎn)：_____________編輯推薦軟件銷售效勞合同合同編號(hào)：_________甲方：_________乙方：_________甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購置_________軟件產(chǎn)品及相關(guān)效勞的事項(xiàng)，達(dá)成以下協(xié)議。一、甲方向乙方購置的_________軟件產(chǎn)品及其效勞工程如下：┌──────┬────┬─────┬───┬────┬──────┐│產(chǎn)品類別│版本│單價(jià)│數(shù)量│合計(jì)│備注│├──────┼────┼─────┼───┼────┼──────┤│＿＿軟件│普及版│元／套│套│元│每套軟件限在││├────┼─────┼───┼────┤1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)〔總│││標(biāo)準(zhǔn)版│元／套│套│元│部或分店或售││├────┼─────┼───┼────┤樓部〕使用│││專業(yè)版│元／套│套│元││├──────┼────┼─────┼───┼────┤││＿＿軟件│標(biāo)準(zhǔn)版│元／套│套│元│││├────┼─────┼───┼────┤│││專業(yè)版│元／套│套│元││├──────┼────┴─────┴───┴────┴──────┤│合計(jì)金額│小寫：人民幣＿＿元正││││││大寫：人民幣＿＿萬＿＿千＿＿佰＿＿拾＿＿元正│└──────┴──────────────────────────┘二、乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品以及效勞分三個(gè)階段施行：┌───────────────────────────────────────┐│第一階段：系統(tǒng)準(zhǔn)備階段│├────┬──────────────────────────────────┤│甲方工作│1、準(zhǔn)備效勞器電腦，安裝windows2000server；保證局域網(wǎng)各電腦連通；││││││2、指定一位具備電腦根底知識(shí)的專職人員作為電腦管理員，配合乙方進(jìn)展組│││織機(jī)構(gòu)、物業(yè)參數(shù)等數(shù)據(jù)初始化，以及日后的安裝施行和效勞支持工作。│├────┴──────────────────────────────────┤│第二階段：安裝施行和培訓(xùn)│├────┬──────────────────────────────────┤│正式使用│1、安裝＿＿軟件到效勞器和業(yè)務(wù)員電腦中；││││││2、進(jìn)展＿＿等初始化工作；││││││3、對(duì)甲方的相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)展使用培訓(xùn)，對(duì)電腦管理員進(jìn)展系統(tǒng)管理培訓(xùn)。││││││〔該效勞在深圳／廣州／上海／北京為現(xiàn)場效勞，其他地區(qū)為支持〕│├────┴──────────────────────────────────┤│第三階段：技術(shù)效勞階段│├────┬──────────────────────────────────┤│乙方工作│1、通過或____解答甲方使用過程中的問題；││││││2、軟件出現(xiàn)故障，先通過理解故障現(xiàn)象并分析^p原因，通過協(xié)助甲方││││││電腦管理員或硬件供給商解決故障；假設(shè)需要現(xiàn)場處理，以每次＿＿元收取效勞│││本錢費(fèi)。│└────┴──────────────────────────────────┘三、在本合同簽署之日起三日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的_________％〔_________元〕。乙方在收到甲方全款的三日內(nèi)，向甲方提供軟件的正式版注冊(cè)碼。四、在軟件使用過程中涉及的硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件〔包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)〕，由甲方自行提供，由硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術(shù)維護(hù)工作也由甲方自行負(fù)責(zé)，假設(shè)有需要也可向乙方進(jìn)展技術(shù)咨詢。五、乙方保證擁有本軟件的完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不進(jìn)犯任何第三方的合法權(quán)益；如發(fā)生第三方指控甲方使用的技術(shù)侵權(quán)的，乙方應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。本軟件僅限于甲方在自己場地使用，不得贈(zèng)送、轉(zhuǎn)交或出售給第三方；假設(shè)出現(xiàn)因甲方的上述行為而引起的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方將保存追究其法律責(zé)任的權(quán)利。六、本協(xié)議未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，并以協(xié)議附件的方式予以確認(rèn)。七、合同一式貳份，甲、乙雙方各持壹份，自甲、乙雙方簽章之日起開場生效，雙方均負(fù)有保密義務(wù)。甲方單位〔蓋章〕：_________乙方單位〔蓋章〕：_________代表〔簽字〕：_________代表〔簽字〕：_________通訊地址：_________通訊地址：_________：_________：__________________年____月____日_________年____月____日簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________軟件晉級(jí)效勞合同合同編號(hào)：_________簽訂時(shí)間：_________甲方：_________乙方：_________甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的根底上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。第一條合同性質(zhì)本合同屬于軟件晉級(jí)效勞合同。第二條合同內(nèi)容甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，乙方為甲方購置的“_________”軟件，進(jìn)展版本的晉級(jí)。晉級(jí)內(nèi)容為：1.徹底更換為現(xiàn)有的“_________”最新版本防病毒軟件，包括策略中心一個(gè)、效勞器端_________個(gè)、和客戶端(_________)個(gè)，晉級(jí)費(fèi)用為_________元整。2.乙方為甲方提供一年的病毒晉級(jí)效勞。效勞費(fèi)為_________元整。3.乙方提供上門的安裝、調(diào)試。效勞費(fèi)為_________元整。第三條合同金額及付款方式1.本合同總額為_________元人民幣，大寫：_________.2.支付方式：在簽定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供軟件并抵達(dá)安裝現(xiàn)場，開場調(diào)試安裝，為甲方提供正式國際受權(quán)序列號(hào)，以保證用戶得到網(wǎng)上晉級(jí)效勞，安裝完成后，支付乙方全部款項(xiàng)。第四條合同執(zhí)行期限乙方應(yīng)于_________年_________月_________日前為甲方提供軟件產(chǎn)品;并于_________年_________月_________日前到甲方現(xiàn)場開場安裝調(diào)試設(shè)備。在甲方提供滿足本合同第六條要求的調(diào)試環(huán)境下，乙方應(yīng)在_________個(gè)工作日內(nèi)安裝調(diào)試完畢，并開通。第五條標(biāo)的約定乙方所購置軟件應(yīng)保證為正版軟件，并提供必要的原裝的產(chǎn)品安裝介質(zhì)，須提供其代理該軟件的資格證明。第六條乙方應(yīng)在_________公司提供的軟硬件平臺(tái)上安裝本合同中規(guī)定的軟件。第七條效勞及培訓(xùn)1.乙方向_________公司免費(fèi)提供遠(yuǎn)程維護(hù)技術(shù)，通常系統(tǒng)故障，提供實(shí)時(shí)響應(yīng)遠(yuǎn)地解決。在遠(yuǎn)程維護(hù)無法排除故障時(shí)，乙方提供48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場效勞。2.在正常使用情況下，乙方對(duì)所提供的軟件提供一年的保修。保修期自驗(yàn)收(非終驗(yàn))合格日期算起，保修期內(nèi)免收各種費(fèi)用。3.假設(shè)非軟件本身質(zhì)量原因(如因甲方誤操作等原因)所造成的損壞那么不在保修之列，但乙方應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持。4.乙方對(duì)系統(tǒng)提供終身技術(shù)支持。超過免費(fèi)保修期，假設(shè)軟件出現(xiàn)故障，乙方只收取本錢費(fèi)(含材料費(fèi)、差旅費(fèi))5.由乙方對(duì)使用方操作人員進(jìn)展現(xiàn)場免費(fèi)一周培訓(xùn)。6.乙方提供軟件終身免費(fèi)晉級(jí)，甲方要求新增加軟件模塊時(shí)，乙方可適當(dāng)收費(fèi)。第八條乙方的違約責(zé)任乙方不能交貨的，退還全部貨款并支付合同總額_________%的違約金。第九條甲方的違約責(zé)任甲方逾期付款的，應(yīng)按照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款的違約金。第十條不可抗力甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，在獲得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后，允許延期履行、局部履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可局部或全部免予承當(dāng)違約責(zé)任。第十一條爭議解決方式1.在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。2.協(xié)商解決不成，雙方商定，采用以下第_________種方式解決。a.申請(qǐng)仲裁委員會(huì)仲裁;b.向人民法院起訴。第十二條補(bǔ)充約定1.簽約方確定以下內(nèi)容作為本合同的附件，并與本合同具有同等效力：_________.2.其他需要補(bǔ)充約定的內(nèi)容：_________.第十三條合同生效本合同正本一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方(蓋章)_______________乙方(蓋章)_______________法定代表人(簽字)_________法定代表人(簽字)__________________年____月____日_________年____月____日軟件效勞協(xié)議〔一〕需方〔蓋章〕：地址：代表人：：：供方〔蓋章〕：地址：代表人：：：效勞類型效勞選項(xiàng)效勞內(nèi)容效勞屬性效勞費(fèi)用售前效勞售前咨詢?cè)谟脩糍徶卯a(chǎn)品之前，供方負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品的概況、性能等信息。標(biāo)準(zhǔn)效勞免費(fèi)聯(lián)機(jī)為使用戶在購置前對(duì)產(chǎn)品有直觀的認(rèn)識(shí)，供方可將某些設(shè)備帶至用戶現(xiàn)場，并聯(lián)機(jī)安裝，以便用戶考察產(chǎn)品性能。定制效勞元/次演示供方可在公司或用戶現(xiàn)場提供產(chǎn)品演示效勞，以便用戶更深化地理解產(chǎn)品功能，并針對(duì)自己的實(shí)際需求做選擇。標(biāo)準(zhǔn)效勞在本公司免費(fèi)定制效勞在用戶方：元/次培訓(xùn)為使用戶掌握某些產(chǎn)品的使用方法，供方為用戶提供人員培訓(xùn)效勞。標(biāo)準(zhǔn)效勞在本公司免費(fèi)安裝現(xiàn)場勘察正式安裝前，由供方提早聯(lián)絡(luò)用戶，進(jìn)展現(xiàn)場勘察，確定環(huán)境符合要求。否那么由供方與用戶協(xié)商環(huán)境改善方案。標(biāo)準(zhǔn)效勞免費(fèi)聯(lián)機(jī)供方工程師嚴(yán)格按照產(chǎn)品聯(lián)機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)和流程為用戶現(xiàn)場聯(lián)機(jī)安裝。保證所購系統(tǒng)全部安裝完畢，并能正常使用。標(biāo)準(zhǔn)效勞免費(fèi)調(diào)試聯(lián)機(jī)完畢后，工程師將對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行進(jìn)展調(diào)試，以到達(dá)產(chǎn)品的正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)效勞免費(fèi)驗(yàn)收完成上述工作后，供方即通知用戶驗(yàn)收，用戶在協(xié)商的日期內(nèi)配合供方驗(yàn)收，并在驗(yàn)收完畢后簽字認(rèn)可。標(biāo)準(zhǔn)效勞免費(fèi)培訓(xùn)課程培訓(xùn)以短期集中培訓(xùn)的方式向用戶提供與所購產(chǎn)品有關(guān)的專題培訓(xùn)與研討效勞。內(nèi)容包括供方的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)等。培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間由供方指定。標(biāo)準(zhǔn)效勞免費(fèi)定制效勞視詳細(xì)情況而定定制培訓(xùn)由供方根據(jù)用戶的實(shí)際要求為用戶設(shè)計(jì)、施行專門的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)由雙方商議而定。定制效勞保駕現(xiàn)場指導(dǎo)當(dāng)用戶有特殊任務(wù)〔如重大活動(dòng)日、節(jié)假日的消費(fèi)〕時(shí)，供方應(yīng)用戶的懇求，安排工程師到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場，協(xié)助完成消費(fèi)任務(wù)。公司值守工程師在設(shè)備現(xiàn)場提供技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、日常維護(hù)指導(dǎo)等效勞。保駕效勞的起止時(shí)間及值守時(shí)間由供方與用戶共同協(xié)商制定。定制效勞_____元/每套系統(tǒng)/每個(gè)工作日售后效勞支持為用戶提供_____*_____小時(shí)支持效勞，用戶如在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)技術(shù)故障，可通過效勞____與供方聯(lián)絡(luò)，并提供自己所購產(chǎn)品的產(chǎn)品序列號(hào)或用戶檔案號(hào)，便可申請(qǐng)效勞。標(biāo)準(zhǔn)效勞免費(fèi)在線支持關(guān)于購置產(chǎn)品的某些問題，用戶還可向以下地址尋求在線支持效勞：_____請(qǐng)?jiān)贓MAIL中提供用戶的產(chǎn)品序列號(hào)，供方會(huì)盡快給予答復(fù)。標(biāo)準(zhǔn)效勞免費(fèi)資料效勞網(wǎng)上資料效勞：供方建立與用戶所購產(chǎn)品有關(guān)的專門網(wǎng)頁，提供與日常維護(hù)相關(guān)的資料并及時(shí)對(duì)網(wǎng)上資料進(jìn)展更新。資料送達(dá)效勞：供方通過____或郵寄方式，向用戶發(fā)放資料。資料包括公司最新產(chǎn)品技術(shù)資料、資料光盤等。標(biāo)準(zhǔn)效勞免費(fèi)定期巡檢供方定期為用戶安排工程師對(duì)產(chǎn)品施行現(xiàn)場巡檢和巡檢。在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)入相應(yīng)的效勞條款加以解決。巡檢周期供方和用戶商議而定。定制效勞視詳細(xì)情況而定系統(tǒng)故障排除供方安排工程師到用戶現(xiàn)場對(duì)為系統(tǒng)產(chǎn)品作故障排除〔非硬件因素造成的故障〕標(biāo)準(zhǔn)效勞免費(fèi)定制效勞見“效勞響應(yīng)”投訴受理效勞投訴受理供方提供投訴____，每周5天、每天8小時(shí)受理用戶對(duì)供方效勞質(zhì)量的投訴。如用戶對(duì)供方的效勞質(zhì)量有任何不滿，可向以下投訴：_____標(biāo)準(zhǔn)效勞響應(yīng)級(jí)別響應(yīng)時(shí)段響應(yīng)時(shí)間效勞屬性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〔元/每套/年/本市〕效勞內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)除法定假期的所有時(shí)間___小時(shí)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)效勞免費(fèi)快速響應(yīng)除法定假期的所有時(shí)間___小時(shí)內(nèi)定制效勞_____“維護(hù)與保養(yǎng)”中的“系統(tǒng)故障排除”協(xié)商響應(yīng)除法定假期的所有時(shí)間___小時(shí)內(nèi)定制效勞_____“維護(hù)與保養(yǎng)”中的“系統(tǒng)故障排除”響應(yīng)除法定假期的所有時(shí)間___小時(shí)內(nèi)定制效勞另議“維護(hù)與保養(yǎng)”中的“系統(tǒng)故障排除”效勞責(zé)任1．供方有責(zé)任根據(jù)本細(xì)那么提供高效率和高質(zhì)量的效勞以獲得需方最大程度的滿意。2．需方有責(zé)任為供方的效勞提供充分配合與協(xié)助。其它1．需方選擇“定制效勞”的類別。2．效勞響應(yīng)的級(jí)別：3．需方指定的效勞對(duì)象〔指詳細(xì)的產(chǎn)品或系統(tǒng)〕及價(jià)格：a．產(chǎn)品名稱：{____________}產(chǎn)品型號(hào)：{____________}產(chǎn)品序列號(hào)：{________}年收費(fèi)價(jià)格〔元〕：{________}b．產(chǎn)品名稱：{____________}產(chǎn)品型號(hào)：{____________}產(chǎn)品序列號(hào)：{________}年收費(fèi)價(jià)格〔元〕：{________}c．產(chǎn)品名稱：{____________}產(chǎn)品型號(hào)：{____________}產(chǎn)品序列號(hào)：{________}年收費(fèi)價(jià)格〔元〕：{________}d．產(chǎn)品名稱：{____________}產(chǎn)品型號(hào)：{____________}產(chǎn)品序列號(hào)：{________}年收費(fèi)價(jià)格〔元〕：{________}4．“定制效勞”的總金額：______萬______仟______百______拾______元整￥5．“定制效勞”的起止時(shí)間：從______年______月______日至______年______月______日。6．補(bǔ)充條款a．___________________________________________________。b．___________________________________________________。c．___________________________________________________。7．解決合約糾紛的方式：未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，交合約簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)解決。8．本合約共三頁，正本一式二份，雙方各執(zhí)一份。本合約自雙方簽字〔蓋章〕后生效。甲方：順德XX電器公司(軟件使用企業(yè))住所：順德市XX鎮(zhèn)X路X號(hào)法定代表人：XXX乙方：廣州市XXX科技(軟件公司)住所：廣州市XX路XX號(hào)B座301-305室法定代表人：XXX甲乙雙方在遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著友好、協(xié)作的精神，經(jīng)共同協(xié)商，就甲乙雙方共同在甲方消費(fèi)現(xiàn)場施行“XX監(jiān)控系統(tǒng)”事宜達(dá)成如下條款，軟件開發(fā)效勞合同。第一條雙方責(zé)任的約定為改善甲方消費(fèi)管理手段，甲乙雙方合作施行XX監(jiān)控系統(tǒng)——XXX，并分別承當(dāng)以下相應(yīng)條款規(guī)定的責(zé)任：甲方責(zé)任：(1)甲方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)安裝調(diào)試所需的有關(guān)資料和指定配合乙方工作的人員，配合乙方在規(guī)定的期限內(nèi)，完成上述軟件系統(tǒng)所需的消費(fèi)工藝信息數(shù)據(jù)庫的建立和參與XX系統(tǒng)的連接工作。(2)甲方須提供工程施行所需的盡量詳盡的XX格式文件，以便于進(jìn)展XX系統(tǒng)與XX的數(shù)據(jù)交換工作。(3)未經(jīng)乙方事先同意，甲方不得將軟件或其中任何一局部提供給第三方使用。(4)甲方負(fù)責(zé)上述軟件系統(tǒng)在本單位使用過程中的版權(quán)保密工作。乙方責(zé)任(1)乙方向甲方提供“XX監(jiān)控系統(tǒng)XX”軟件一套，其中包括效勞器版調(diào)度排產(chǎn)子系統(tǒng)X個(gè)；工藝準(zhǔn)備子系統(tǒng)X個(gè)；遠(yuǎn)程控制數(shù)據(jù)采集端X個(gè)。遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集器在本系統(tǒng)定為計(jì)算機(jī)，并負(fù)責(zé)在乙方指定工作現(xiàn)場的安裝與施行。(2)乙方按甲方提出的“XX”完成系統(tǒng)的安裝與施行。(3)以乙方為主，與甲方共同完成指定信息與XX之間的傳輸。①實(shí)現(xiàn)從甲方提供的XX數(shù)據(jù)文件中提取材料清單、產(chǎn)品名稱明細(xì)、零件明細(xì)表、定單位號(hào)(合同號(hào))等對(duì)XX系統(tǒng)的輸入信息。②實(shí)現(xiàn)由XX系統(tǒng)輸出給甲方本錢核算系統(tǒng)的零件制造本錢信息的表格