2021-2022年湖南省郴州市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理知識點匯總（含答案）

2021-2022年湖南省郴州市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.矩陣制組織結構在（）環(huán)境中較為有效。

A.簡單／靜態(tài)B.復雜／靜態(tài)C.簡單／動態(tài)D.復雜／動態(tài)

2.甲公司評估戰(zhàn)略備選方案時，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現目標。甲公司評鈷戰(zhàn)略備選方案使用的標準是()。

A.外部性標準B.適宜性標準C.可行性標準D.可接受性標準

3.關于統(tǒng)計分析報告的說法，正確的是（）。

A.表格式的主要形式是統(tǒng)計分析報告

B.統(tǒng)計分析報告是以科學的指標體系和統(tǒng)計方法來進行分析研究說明

C.圖形式是全部表現形式中最完善的一種

D.統(tǒng)計分析報告以文字為主體，用數字、表格和圖形分析敘述事物量的方面及其關系

4.甲企業(yè)是一家建筑設備生產企業(yè)，生產多個系列的建筑設備，主要客戶為建筑工程公司。根據以上信息可以判斷該企業(yè)的目標市場選擇戰(zhàn)略是（）。

A.市場全面化

B.市場專業(yè)化

C.產品專業(yè)化

D.市場集中化

5.ABC公司是一家生產冰箱的企業(yè)，總部設在北京。由于該公司生產的冰箱質量好，并且隨著人們生活水平的提高對冰箱的需求量也越來越大。所以該公司打算開發(fā)海外市場，并且在北美、東南亞以及中東區(qū)域設立了分公司，每個分公司又設了不同的部門。公司的高管計劃改變現在的職能制組織結構，那么公司應該選擇的組織結構類型為()。

A.區(qū)域事業(yè)部制結構

B.產品/品牌事業(yè)部制結構

C.M型企業(yè)組織結構

D.矩陣制組織結構

6.甲公司是一家家用小轎車的生產企業(yè)，作為制造性企業(yè)，其生產環(huán)節(jié)尤為重要，為了提高企業(yè)生產制造環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，甲公司向一家在生產環(huán)節(jié)非常優(yōu)秀的重型卡車制造企業(yè)學習生產制造的經驗，則甲公司采用的基準分析類型為（）。

A.競爭性基準B.一般基準C.過程或活動基準D.顧客基準

7.中小企業(yè)實力較弱，在經營中要求把有限的資源和力量，投入到一個確定的目標市場上。中小企業(yè)實施的這一戰(zhàn)略，稱為（）。

A.集中化戰(zhàn)略B.邊緣化戰(zhàn)略C.靈活性戰(zhàn)略D.特色性戰(zhàn)略

8.某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了()。

A.政治和法律因素B.經濟因素C.社會和文化因素D.技術因素

9.下列關于采購控制中采購方式的說法中錯誤的是（）。

A.大宗商品或服務等的采購應當采用招投標方式并簽訂合同協(xié)議

B.一般物品或服務等的采購應當采用招投標方式并簽訂合同協(xié)議

C.一般物品或服務等的采購可以采用詢價或定向采購的方式并簽訂合同協(xié)議

D.小額零星物品或服務等的采購可以采用直接購買等方式

10.甲公司在20世紀發(fā)明了膠片、彩卷、自動傻瓜相機，在膠片感光成像技術上領先－個世紀。隨著數碼產品出現，市場需求發(fā)生結構性變化，而該公司由于忽視了這種發(fā)展變化的趨勢，導致企業(yè)經營陷入困境。這種環(huán)境的變化屬于（）。

A.技術環(huán)境B.政治環(huán)境C.經濟環(huán)境D.人文環(huán)境

11.

第

10

題

屬于在信息系統(tǒng)中一般控制的是（）。

12.杜邦公司在19世紀和20世紀初期是炸藥制造商。第一次世界大戰(zhàn)中，其規(guī)模迅速擴大，制造無煙炸藥的生產能力從1914年的840萬磅猛增至l917年的4．55億磅。戰(zhàn)后，為了給過剩的生產能力尋找出路，杜邦公司不得不涉足化肥生產、尼龍生產等新化學纖維和其他化工產品。杜邦公司最適合采用的組織結構是（）。

A.職能制組織結構B.事業(yè)部制組織結構C.創(chuàng)業(yè)型組織結構D.矩陣制組織結構

13.

第

16

題

如果企業(yè)的投資回報率(ROI)目標為16%，現有部門利潤為350000元，部門資產為1200000元。假設有一項部門投資為200000元，產出利潤為25000元，部門在接受這個項目后的ROI(小數位四舍五入)應是（）。

14.甲公司是國內一家雨傘生產企業(yè)，用料及工藝制作都十分考究，制作的雨傘在國內十分受歡迎，但是出口到美國的雨傘就是銷不動；而東南亞一些國家的企業(yè)銷往美國大量的花式繁多的紙傘在美國卻大受歡迎。因為，美國人是在下雨的時候才臨時買一把傘，等到這場雨停了，這把傘的壽命也就結束，就近扔進垃圾箱。如果用PEST分析，這是屬于（）的影響。

A.經濟因素B.技術因素C.社會和文化因素D.政治和法律因素

15.下列關于統(tǒng)計分析報告和專題報告的說法中，正確的是（）

A.統(tǒng)計分析報告是以科學的指標體系和統(tǒng)計方法來進行分析研究說明的

B.專題報告具有獨特的表達方式和結構特點

C.專題報告是以統(tǒng)計數據為主體

D.統(tǒng)計分析報告有助于企業(yè)對具體問題進行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內外的信息溝通

16.在丁企業(yè)的變革過程中，公司高管一直處于被動狀態(tài)，本著“多一事不如少一事”的態(tài)度處理此次變革，當變革的性質是轉化時，該種變革是一種（）。

A.協(xié)調的變革

B.迫使的變革

C.接受的變革

17.

第

7

題

假定注冊會計師選擇的固定樣本量抽樣方案為56(1)。在下列（）下，注冊會計師決定是否接受總體時，不僅應當考慮抽樣結果，而且應當結合其他審計程序的結果，并考慮是否需要擴大測試的范圍，以進一步證實計劃評估的控制有效性和重大錯報風險水平。

A.樣本中發(fā)現的偏差數為0B.樣本中發(fā)現的偏差數為1C.樣本中發(fā)現的偏差數為2D.樣本中發(fā)現的偏差數為3

18.甲企業(yè)是國內大型乳制品企業(yè)。受三聚氰胺事件影響，國內奶制品市場環(huán)境發(fā)生了巨大變化，為了保證企業(yè)的進－步發(fā)展，該企業(yè)需要重新制定未來的發(fā)展戰(zhàn)略，那么，該企業(yè)需要做的第－步工作是（）。

A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略控制

19.蘇州某民營企業(yè)擁有多家休閑服銷售連鎖店。為防止員工在銷售過程中未經允許給予顧客超出5%的價格折扣，該企業(yè)在電子付款系統(tǒng)中設置輸入控制，檢查售貨員輸入的價格折扣，確認在折扣允許限度內才可以進行交易，并打印發(fā)票。這種控制的類別是()。

A.過程控制B.一般控制C.邏輯訪問控制D.應用控制

20.神州公司是國內最大的制鞋生產商，近年來由于同行業(yè)競爭者增多，產業(yè)內競爭激烈，國內市場日趨飽和，公司領導人將目光投向了非洲的一些發(fā)展中國家，這些國家對其產品需求較高，且存在很大的發(fā)展空間，于是神州公司決定進軍這些國家市場。由此可見，神州公司此次國際化經營的動因是（）

A.尋求現成資產B.尋求市場C.尋求效率D.尋求資源

二、多選題(20題)21.某金融公司由幾家大型跨國公司合資成立，其確定的公司使命和目標是為客戶提供全方位金融服務，致力于股東價值最大化。該公司業(yè)務主要集中于歐洲資本市場，受歐債危機影響，該公司業(yè)務大幅萎縮。根據公司戰(zhàn)略理論，下列各項戰(zhàn)略類型中，該金融公司可以選擇的有()。

A.密集型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.緊縮與集中戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略

22.下列屬于企業(yè)國際化經營所面對的外部環(huán)境顯著特征的有()。

A.外部環(huán)境的多樣性B.外部環(huán)境的復雜性C.外部環(huán)境對內部環(huán)境的滲透D.內部環(huán)境對外部環(huán)境的滲透

23.下列關于戰(zhàn)略聯(lián)盟的表述中，正確的有（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟是介于企業(yè)與市場之間的一種“中間組織”

B.組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)是一種平等的合作伙伴關系

C.通過相互持股投資方式進行的股權聯(lián)結便于使雙方在某些領域采取協(xié)作行為

D.股權式戰(zhàn)略聯(lián)盟具有較好的靈活性

24.債務重組的方案包括（）。

A.債務轉股份B.股份轉債務C.從一種股份轉成另一種股份D.從一種債務轉成另一種債務

25.根據國際生產折中理論，企業(yè)對外直接投資，必須同時具備的優(yōu)勢包括（）

A.內部化優(yōu)勢B.壟斷優(yōu)勢C.區(qū)位優(yōu)勢D.所有權優(yōu)勢

26.改善事后信息不對稱問題的辦法有（）

A.契約的完善B.委托人的監(jiān)督C.對經理人的激勵D.經理人的學歷信號

27.企業(yè)進入成長階段后，應采取的財務戰(zhàn)略有（）。

A.著手準備發(fā)行股票融資

B.可以分紅，但通常比例極低

C.可以大量舉債增加企業(yè)現金流，以滿足企業(yè)發(fā)展的資金需求

D.成長階段競爭激烈，導致企業(yè)面臨較大的財務風險

28.為了進一步發(fā)展本地體育產業(yè)，G省委托專業(yè)機構對本地相關條件進行調查分析，下列選項中符合鉆石模型分析的有（）。

A.目前G省體育產業(yè)人才總量不高、結構不均衡，并且專業(yè)性參差不齊

B.G省大眾體育消費觀念較過去有了很大提高，科學健身的市場需求與日俱增

C.G省出臺多項政策，推動城市內體育服務綜合體、運動休閑特色小鎮(zhèn)的建設

D.G省內的體育俱樂部普遍規(guī)模過小，資金有限，競爭主要圍繞價格進行

29.下列有關公司目標的說法中，正確的有()。

A.公司目標是公司使命的具體化

B.公司目標體系是指公司財務目標體系

C.公司目標體系是指公司戰(zhàn)略目標體系

D.公司目標體系的建立需要所有管理者的參與

30.藍黛公司是一家化妝品生產公司，在推出新產品時，公司進行了贈送試用裝、打折等活動，同時在本市舉辦的公益活動中進行了捐款。根據以上信息可以判斷該企業(yè)采取的這種方式屬于（）

A.廣告促銷B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公關宣傳

31.價值創(chuàng)造是財務戰(zhàn)略的目標，現代財務實踐認為經濟增加值是判斷經濟活動是否帶來價值創(chuàng)造的一個重要指標。影響經濟增加值的直接因素包括()。

A.資本成本B.凈資產收益率C.投資資本D.稅后營業(yè)利潤

32.甲公司是國內一家玩具商，其部分原料供應商可以接受歐元支付，一些歐元客戶以歐元進行結算。甲公司預計將在6個月后收到客戶一筆金額為1000萬歐元的貨款。為了防范6個月后歐元兌人民幣下跌的匯率風險，甲公司可以采取的措施包括（）。

A.賣出6個月后到期的1000萬歐元

B.買入6個月后到期的1000萬歐元

C.現在以人民幣兌換為1000萬歐元存入銀行

D.現在借入一筆6個月后到期的1000萬歐元，用于支付原材料供應商貨款

33.下列說法中，符合企業(yè)文化內部控制要求的有()。

A.打造企業(yè)主業(yè)品牌應當作為企業(yè)文化建設中的重要內容

B.企業(yè)應重視并購重組后的企業(yè)文化建設

C.企業(yè)文化建設既要注重“上下結合”，更應注重企業(yè)治理層和經理層的示范作用

D.企業(yè)文化建設應融入企業(yè)的肌體、匯入企業(yè)的血脈

34.

第

33

題

良好的戰(zhàn)略應能夠傳遞公司的發(fā)展目標，一般在（）和（）兩個層面上檢驗戰(zhàn)略是否良好。

35.

第

31

題

下列屬于衡量企業(yè)業(yè)績的非財務指標的有（）。

36.甲公司為一家經營糧油的國有企業(yè)，下設財審部負責財務核算和內部審計工作，由財務經理兼任內審主管，定期向總經理匯報工作，董事會并未就此規(guī)定提出異議。根據以上信息可以判斷，該公司內部審計部門存在的問題有（）。

A.財務經理不能兼任審計部長

B.沒有直接向董事會或審計委員會報告

C.財務與審計兩部門合二為一，不符合獨立性規(guī)定

D.主管審計師向高管報告日常行政事務，而董事會沒有采取額外措施保證這種報告關系不會影響獨立性

37.根據《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》、《企業(yè)內部控制評價指引》以及本企業(yè)的內部控制制度，企業(yè)應圍繞（）等，對內部控制有效性進行全面評價。

A.內部環(huán)境B.風險評估C.控制活動D.信息與溝通

38.

第

29

題

注冊會計師為了實施抽樣而確定審計對象總體時，應保證（）。

A.審計對象總體應符合具體審計目的

B.審計對象總體必須包括被審計經濟業(yè)務或資料的全部項目

C.根據審計目的及被審計單位的實際情況確定抽樣總體

D.依據不同的要求和方法選取抽樣單位以構成抽樣總體

39.下列各項中，屬于集中子公司現金余額缺點的有（）。

A.子公司可能現金不足B.產生不必要交易費用C.盈余與赤字相抵D.為借款支付高額利息

40.甲公司尚有200萬的人民幣變動利率貸款尚未還清。公司資金管理部門預測利率水平將要上升，為此與銀行協(xié)商，簽訂了一份遠期利率協(xié)議，爭取到了5·2%的遠期利率。下列各項中，描述正確的有（）。

A.該公司將利率水平鎖定為5．2%

B.如果利率下降至5%，該公司利息支出將增加

C.如果利率上升至6%，該公司利息支出將減少

D.實際利率變化對該公司不會產生影響

三、簡答題(10題)41.萊凱公司是一家設計、開發(fā)、銷售運動鞋的公司。其經營的運動鞋包括健身鞋、跑步鞋、訓練鞋、慢跑鞋和散步鞋，在運動鞋市場，三個主要的公司統(tǒng)治著市場：耐克，銳步和吉爾。這些公司都比萊凱公司資金雄厚，資源豐富。1992年，萊凱的銷售收入是1210萬美元，而耐克是34億美元，銳步是30億美元，吉爾是4．3億美元。運動鞋市場被認為是一個成熟的市場。然而，一部分細分市場卻快速膨脹，該公司之所以能夠在巨頭壟斷的情況下占據較高的市場份額，除了整個行業(yè)增長的原因之外，與它自身的高度專業(yè)化、技術革新和迷人的形象和樣式也有著密不可分的關系。要求：(1)根據上述資料，你認為萊凱公司應當采取哪種競爭戰(zhàn)略?(2)采取該種戰(zhàn)略應具備什么條件?(3)采取該戰(zhàn)略的主要風險有哪些?

42.假設現行市場上美元對人民幣的即期匯率是7.8，市場上美元的1年期遠期匯率合約的匯率是7.88。而在貸款市場上，美元的1年期貸款利率為6.25%，人民幣的1年期貸款利率是7.83%。投資者A可獲得貸款額度為15600萬元人民幣(或相當金額美元貸款)，假設該款項全部用于套利，且不考慮交易費用，投資者可以按貸款利率借入款項或貸出款項。

[要求]請計算獲得的利潤，并說明套利過程。

43.甲公司是一家以生產干巾和紙巾而發(fā)展起來的企業(yè)，經過20多年的發(fā)展，該企業(yè)已經在家庭生活用紙方面(包括紙尿褲)，成為國內該行業(yè)的老大，年銷售額達百億人民幣。雖然該行業(yè)是高度競爭的行業(yè)，但該企業(yè)憑借著“傳統(tǒng)渠道”優(yōu)勢——即在終端銷售點(如小賣部)，全國有35萬家，龐大的銷售隊伍，達1萬人，加上產品質量比競爭對手好，所以該企業(yè)每年增長率都達30%以上，遠遠高于其他競爭對手。這家企業(yè)擁有一個比較好的管理隊伍。由于家庭生活用紙屬手快速消費品，該企業(yè)擁有寬裕的現金流，凈現金流達幾十億元。該企業(yè)近期改變以前單一經營領域的理念，通過資本市場運作，控股一家食品企業(yè)，該企業(yè)以生產果凍、薯片等這類小食品為主。在購買的當天，該公司的股票立即下跌了12%，振蕩幅度超過20%。許多投資者認為“一家生產紙巾的企業(yè)，怎么能管理好生產食品的企業(yè)。技術完全不相干”“會給消費者認為，一邊從口入，一邊從屁股出，，等議論。但該企業(yè)老總非常有信心，因為企業(yè)擁有各種優(yōu)勢可支持食品行業(yè)的發(fā)展，且食品的品牌與原有品牌一樣，還是原來公司生產。在第=年，該食品企業(yè)銷售額上漲了50%。同時該企業(yè)也購買了一家化妝品生產企業(yè)，主要生產洗手液、洗發(fā)水、沐浴露及女士化妝品，幾年以來，該化妝品企業(yè)一直虧損。該企業(yè)另外建立了一套班子來進行管理，以解決問題。

要求：

通過以上案例，請回答以下題：

(1)企業(yè)多元化戰(zhàn)略類型有哪幾種?

(2)上述企業(yè)的多元化屬于哪一種戰(zhàn)略類型?

(3)簡述企業(yè)多元化的原因。

44.針對卓越家電生產企業(yè)實施的戰(zhàn)略變革，簡要提出變革管理的措施

45.簡述戰(zhàn)略控制與預算控制之間的差異。

46.服裝行業(yè)是我國的傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)，在國民經濟中占據了重要地位，同時是我國出口構成的重要產品，因此服裝行業(yè)對宏觀經濟的波動反應明顯，國內外經濟形勢都會通過消費來影響服裝行業(yè)，而且服裝行業(yè)競爭較為充分，行業(yè)集中度不高。由于市場供大于求，加上行業(yè)市場的整體低迷，產品同質化問題的不斷加深，市場競爭日趨激烈，行業(yè)整體盈利水平明顯下滑。A公司是一家外貿型服裝加工企業(yè)，產品60％出口，40％通過國內大型超市銷售。2008年發(fā)生金融危機后，國外市場受經濟波動影響，訂單大幅減少，企業(yè)資金壓力巨大。近年國外經濟雖有一定好轉，但前景仍不明朗。相比之下，在國內幾家大型超市的銷售還算不錯。公司與超市約定的賬期一般為一個月。但經常發(fā)生拖后情況，有時長達3個月還拿不到貨款，進一步加劇了公司的資金問題。為此公司與當地銀行簽署協(xié)議，該銀行承諾在A公司遇到緊急資金需求時在約定額度內優(yōu)先給予貸款。A公司面料全部從意大利進口，與供應商的業(yè)務往來全部通過網絡進行。意大利近年通貨膨脹嚴重，幾家主要面料供應商經營面臨問題，供貨時常中斷。同時，公司處于長三角地區(qū)，企業(yè)眾多，供電緊張，經常拉閘限電，致使公司生產不能正常進行，成本上升明顯?！坝霉せ摹币彩沟霉緹o法招聘到足夠多的熟練工人，只能招聘生手進行生產。要求：

簡要分析A公司目前遭受風險的類型。

47.前幾年，我國空調行業(yè)開發(fā)的商用空調的核心技術還要依賴進口，現在我國某著名家電產品生產企業(yè)——A公司進行自主開發(fā)，已掌握了商用空調的核心技術。目前已開發(fā)出嵌入式、吊頂落地式、風管式等6大系列100多種款式新穎、功能齊備的空調產品，僅變頻中央空調就擁有10項達到國際領先水平的專利技術，在國內市場上十分暢銷，市場占有率不斷提高。它同時擁有混合渦旋變頻技術，室內機獨特的壓力傳感器控制技術，實現了高效節(jié)能。該公司的風管式系列空調采用了世界上先進的可自由彎曲的管道送風，出風口根據房間的環(huán)境可自由地選擇出風口的數量及安裝位置，并可充分考慮房間的負荷及房間的調溫均衡，實現了比較完美的舒適感。嵌入式商用機具有節(jié)省空間、制冷效果快、高效、節(jié)能等特點，具有世界上先進的“三維螺旋風葉”式風扇，代表了嵌入式空調發(fā)展的新趨勢，具有靜音運轉、循環(huán)風量強勁等特點，人體在這種空調環(huán)境中倍感舒適溫馨。據國家商務部商業(yè)信息中心對全國38個城市近2000家商場的權威監(jiān)測報表顯示，A公司已在國內空調行業(yè)名列前茅，在某些地區(qū)市場上還處于領先地位。該公司取得如此成績，是與其采取的市場策略密切相關的。1997年該公司以“變頻”為賣點，以差異化營銷策略，成功推出“變頻空調”，并通過差異化的外形和色彩，以及品牌運作，迅速奠定了自身在空調市場的高檔、高質的形象。“價格差異化”也使眾多消費者對其優(yōu)秀品質深信不疑。隨著國內空調市場競爭日趨激烈，A公司從2001年3月開始進行了大規(guī)模的降價行動，降幅達到30％。降價使得市場占有率迅速上升，形成了低價高質的品牌差異化。在此基礎上，A公司推出“支持北京申奧”活動：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌，引起了廣大消費者的關注，促進了銷售量的繼續(xù)提升。除此之外，A公司還始終牢記“質量第一”的企業(yè)生存之道，對產品的生產采取了極為苛刻的質量標準。該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能，從源頭上嚴把質量關。同時，對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能。要求：

請根據上述材料一，指出甲公司涉及到的主要風險及各自采用的風險管理工具。

48.

要求：簡述能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源，并說明品牌屬于哪種資源?

49.隨著信息技術的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用信息技術為其生產經營服務，信息系統(tǒng)的建立與維護成為企業(yè)活動的一個重要組成部分，其重要性日益顯著。但是，企業(yè)的資源是有限的，大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)不具備獨立開發(fā)與維護信息系統(tǒng)的能力，信息系統(tǒng)外包為企業(yè)提供了一種以有限能力和較低投入開發(fā)與使用信息系統(tǒng)的途徑。外包是企業(yè)通過將部分業(yè)務出包給其他單位，實現整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境迅速應變能力的一種管理模式。

歐派廚柜先將歐洲“整體廚房”概念引入中國，被譽為中國“廚房革命”的倡導者、整體廚柜的領潮人。在北京有十余家分店及售后安裝部門，電腦及辦公設備數十臺。這種情況如不采用IT外包，需數名技術人員奔走于各分部之間，而且可能會造成設備故障不能及時處理，而影響公司的正常業(yè)務。與神州簽約IT外包后，各部門設備出現故障時，神州即可就近安排工程師，快捷、專業(yè)、及時上門排除故障。

要求：結合以上資料，分析信息技術外包的優(yōu)點和缺點。

50.從新興產業(yè)發(fā)展障礙角度分析“晨曦”公司在最初創(chuàng)業(yè)時面臨的困難和挑戰(zhàn)

四、綜合題(3題)51.1984年到1991年是海爾實施品牌戰(zhàn)略的階段，別的企業(yè)上產量，而海爾撲下身子抓質量。此戰(zhàn)略在海爾創(chuàng)立之初即以張瑞敏砸冰箱的戲劇化舉動宣告推出。此后的六七年間，海爾完善了生產過程的全面質量管理，同時在銷售方面推出星級服務的概念，在消費者心目中樹立起質量超群的國產品牌形象。海爾在實踐中，形成一套以人本主義為核心的企業(yè)文化。在此基礎上，海爾在上世紀90年代初提出了OEC工作法，它的中文表述則為“日事日畢，日清日高”。至此，海爾以其全面質量管理或OEC工作法、以星級服務為特色的營銷方式和顧客導向的產品改進與開發(fā)，三位一體形成了一個高效率、高品質的經營管理體系。

從1991年起，海爾先后兼并了原青島空調器廠、冰柜廠、武漢希島、紅星電器公司等10多家大中型企業(yè)，集團資產從幾千萬元迅速增長至39億元，成為中國第一家家電特大型企業(yè)。其中，海爾內部認為并購紅星是所有并購中最成功的。青島紅星電器公司曾是我國三大洗衣機生產企業(yè)之一，擁有3500多名員工，年產洗衣機達70萬臺，年銷售收入5億多元。但從1995年上半年開始，其經營每況愈下，出現多年未有的大滑坡現象，而且資產負債率高達143.65%，資不抵債1.6億元，前景堪憂。為了盤活國有資產和3500多名職工的生計，1995年7月4日，青島市政府決定將紅星電器股份有限公司整體劃歸海爾集團。這是一次引人注目的旨在盤活國有資產而在政府牽線搭橋下進行的產權交易，其成敗扣人心弦。1995年7月4日，青島紅星電器股份有限公司整體劃歸海爾集團后，更名為青島海爾洗衣機有限總公司，從而使它成為海爾梅洛尼洗衣機有限公司之后海爾集團下屬的第二個洗衣機子公司。并購后取得巨大成功，截止到95年底，該公司出口洗衣機8.2萬臺，創(chuàng)匯1230萬美元，位居全國洗衣機行業(yè)首位。

要求：

（1）分析海爾84～91年間采用哪種業(yè)務單位戰(zhàn)略；

（2）說明上述業(yè)務單位戰(zhàn)略的面臨的主要風險；

（3）91年購并青島紅星電器股份有限公式屬于哪種總體戰(zhàn)略；

（4）簡要分析該總體戰(zhàn)略的實現途徑及適用情況。

52.摩托羅拉在中國的市場占有率由1995年60％以上跌至2007年的12％。

10多年前，摩托羅拉還一直是引領尖端技術和卓越典范的代表，享有著全球最受尊敬公司之一的尊崇地位。它一度每隔10年便開創(chuàng)一個新的工業(yè)領域，有的l0年還開創(chuàng)兩個。成立80年來，發(fā)明過車載收音機、彩電顯像管、全晶體管彩色電視機、半導體微處理器、對講機、尋呼機、大哥大(蜂窩電話)以及“六西格瑪”質量管理體系認證，它先后開創(chuàng)了汽車電子、晶體管彩電、集群通信、半導體、移動通信、手機等多個產業(yè)，并長時間在各個領域中找不到對手。

但是這樣。一家有著顯赫歷史的企業(yè)，在2003年手機的品牌競爭力排名中排在第一位，2004年被諾基亞超過排在了第二位，而到了2005年，則又被三星超過，排到了第三位。

資料一：摩托羅拉沒有考慮手機的細分發(fā)展，3年時間僅依賴V3一個機型。沒有人會否認V3作為一款經典手機的地位，正是依靠v3，摩托羅拉2005年全年利潤提高了l02％，手機發(fā)貨量增長40％，摩托羅拉品牌也重煥生機。盡管V3讓摩托羅拉重新復蘇，更讓摩托羅拉看到了奪回市場老大的希望。然而，摩托羅拉過分陶醉于V3帶來的市場成功。賽迪顧問研究顯示，2005年以前是明星機型的天下，一款明星手機平均可以暢銷2—3年，而過了2005年，手機市場已成了細分市場的天下，手機產業(yè)已經朝著智能化、專業(yè)拍照、娛樂等方向極度細分，而摩托羅拉似乎對此視而不見。在中國市場，2007年摩托羅拉僅僅推出13款新機型，而其競爭對手三星推出了54款機型，諾基亞也有37款。

資料二：手機消費者在手機廠商的培育和自發(fā)發(fā)展下，需求變化日益飄忽不定。消費者對手機的要求已經不僅僅局限在外觀方面，苛刻的消費者更多地開始關注手機的配置、功能、特色等內在技術因素。以技術見長的摩托羅拉本不應在技術方面讓消費者失望，但是現實還是

讓消費者失望了。從手機零售賣場那些列出來的一目了然的參數中，摩托羅拉的像素、屏幕分辨率、內存幾乎都落后于諾基亞等競爭對手的同類機型。自從推出V3之后，摩托羅拉發(fā)布的絕大部分新品手機無論是U系還是L系，甚至是K系就再也抹不去V3的影子，尤其是其金屬激光蝕刻鍵盤設計。V3的鍵盤設計的確是經典，但再經典的東西被反反復復無數次拿出來用，也會引起消費者的視覺疲勞，甚至產生抵觸情緒，尤其是對于那些經常更換手機的用戶。

資料三：摩托羅拉是一家技術主導型的公司，工程師文化非常濃厚，這種公司通常以自我為中心，唯“技術論”，從而導致摩托羅拉雖然有市場部門專門負責收集消費者需求的信息，但在技術導向型的企業(yè)文化里，消費者的需求很難被研發(fā)部門真正傾聽，研發(fā)部門更愿意花費大量精力在那些復雜系統(tǒng)的開發(fā)上，從而導致研發(fā)與市場需求的脫節(jié)。

另外，摩托羅拉內部產品規(guī)劃戰(zhàn)略上的不統(tǒng)一、不穩(wěn)定，還使得上游的元器件采購成本一直降不下來，摩托羅拉每一個型號都有一個全新的平臺，平臺之間大多不通用，這就帶來生產、采購、規(guī)劃上的難度。對于全球頂級通信設備商而言，同時運營好系統(tǒng)設備和手機終端兩塊業(yè)務，似乎是一項“不可能完成的任務”。摩托羅拉資深副總裁吉爾莫曾說：“摩托羅拉內部有一種亟須改變的‘孤島傳統(tǒng)’，外界環(huán)境的變化如此迅捷，用戶的需求越來越苛刻，現在你需要成為整個反應系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)?！币螅?/p>

(1)簡述產品開發(fā)戰(zhàn)略的適宜情形以及實施該戰(zhàn)略的主要原因；

(2)簡述企業(yè)文化的類型，并分析摩托羅拉的文化屬于哪種類型；

(3)簡述橫向分工組織結構的基本類型；

(4)摩托羅拉應該采用何種橫向分工組織結構以及該結構的特點和適用情形；

(5)簡述戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化適應性匹配的四種類型，并簡要分析摩托羅拉應該選擇哪種匹配方式以及應該采取的行動；

(6)簡述組織的戰(zhàn)略類型，并簡要分析摩托羅拉的組織的戰(zhàn)略類型及其形成原因。

53.針對甲公司的情況進行SWOT分析。

參考答案

1.D【答案】D

【解析】矩陣制組織結構主要適用于復雜／動態(tài)環(huán)境。

2.B評估戰(zhàn)略備選方案的適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現目標。所以，選項B正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握評估戰(zhàn)略備選方案的適宜性標準的內涵。

3.B統(tǒng)計分析報告以統(tǒng)計數字為主體，用簡潔的文字來分析敘述事物量的方面及其關系，并進行定量分析，所以選項A的說法不正確；文章式的主要形式是統(tǒng)計分析報告，它是全部表現形式最完善的一種，所以選項B、c的說法不正確。

4.B企業(yè)專門為一個特殊的細分市場服務，并為該細分市場提供一系列不同的產品叫市場專業(yè)化。

5.A[答案]A

[解析]由于該企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務，所以區(qū)域事業(yè)部制結構就是一種較為適當的結構。

6.CC

【答案解析】：過程或活動基準即與具有類似核心經營的企業(yè)為基準進行比較，但是二者之間的產品和服務不存在直接競爭關系，小轎車和重型卡車都屬于汽車，兩個企業(yè)的核心經營類似，但是不具有競爭性，因此屬于過程或活動基準。

7.A【答案】A

【解析】集中化戰(zhàn)略是針對某一特定購買群、產品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領先或差異化以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。采用集中化戰(zhàn)略

的企業(yè)，由于受自身資源和能力的限制，無法在整個產業(yè)實現成本領先或者差異化，故而將資源和能力集中于目標細分市場，實現成本領先或差異化。集中化戰(zhàn)略一般是中小企業(yè)采用的戰(zhàn)略。

8.C該公司在戰(zhàn)略分析中考慮的是文化傳統(tǒng)，屬于社會和文化因素。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握PEST分析中社會和文化環(huán)境因素的內涵。

9.B【答案】B

【解析】一般物品或服務等的采購不需要通過招投標方式進行，可以采用詢價或定向采購的方式并簽訂合同協(xié)議。

10.A本題考核技術環(huán)境因素。技術環(huán)境對戰(zhàn)略所產生的影響包括：(1)基本技術的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析；(2)新技術的出現使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產品和服務的需求增加，從而使企業(yè)可以擴大經營范圍或開辟新的市場；(3)技術進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；(4)技術進步可導致現有產品被淘汰，或大大縮短產品的生命周期；(5)新技術的發(fā)展使企業(yè)可更多關注環(huán)境保護，企業(yè)的社會責任及可持續(xù)成長等問題。

11.C在信息系統(tǒng)中控制分為一般控制和應用控制，其中一般控制包括人員控制、邏輯訪問控制、設備控制和業(yè)務連續(xù)性控制等方面。

12.B【答案】B

【解析】在事業(yè)部制組織結構中，重要決策可以在較低的組織層次作出，因此，與職能制組織結構相比，它有利于以一種分權的方式來開展管理工作。事業(yè)部制組織結構一般適于在具有較復雜的產品類別或較廣泛的地區(qū)分布的企業(yè)中采用。杜邦公司最適合采用的組織結構是事業(yè)部制組織結構。

13.C

14.C制作精細的雨傘在美國沒有被當地的文化接納，也沒有符合當地人的消費心理，因此這屬于社會和文化因素，所以選項C正確。

15.A選項A符合題意，統(tǒng)計是認識社會的武器，在著眼于社會經濟現象總體量的方面，并在質與量的辯證統(tǒng)一中進行研究，因此統(tǒng)計分析報告是通過一整套科學的統(tǒng)計指標體系進行的數量研究，進而說明事物的本質；

選項B不符合題意，統(tǒng)計分析報告具有獨特的表達方式和結構特點；

選項C不符合題意，統(tǒng)計分析報告是以統(tǒng)計數據為主體；

選項D不符合題意，專題報告有助于企業(yè)對具體問題進行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內外的信息溝通。

綜上，本題應選A。

16.B【正確答案】：B

【答案解析】：

（參見教材137頁）

【該題針對“戰(zhàn)略變革模式”知識點進行考核】

17.B當偏差數依次為o，l，2，3時，推斷的總體偏差率上限分別為=4.1%，=6.96%，=9.46%，=11.96%。在第一種情形下，注冊會計師應當作出接受總體的決策；在最后兩種情形下，注冊會計師應當作出拒絕總體的決策；由于在B的情形下，推斷的總體偏差率上限屬于低于且接近可容忍偏差率(7%)的情形，注冊會計師應當謹慎對待，根據進一步收集的證據做出是否接受總體的決策。

18.A【解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。通常認為，戰(zhàn)略管理是戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施的循環(huán)，戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的首要環(huán)節(jié)，是整個戰(zhàn)略管理過程的起點。因此該企業(yè)需要做的第－步工作就是進行戰(zhàn)略分析。

19.D解析：應用控制對程序和輸入、處理和輸出數據進行適當的控制。因此，輸入控制屬于應用控制。

20.B選項A不符合題意，尋求現成資產主要動機是主動獲取發(fā)達國家企業(yè)的品牌、先進技術與管理經驗等現成資產；

選項B符合題意，題中由于國內市場日趨飽和，神州公司轉移目標，積極進軍非洲市場，可以看出神州公司國際化經營的動因是尋求市場；

選項C不符合題意，尋求效率主要是相對較先進（因而勞動力成本較高）的發(fā)展中國家跨國公司進行這種投資，主要動機的投資一般集中在幾個產業(yè)（諸如電氣和電子產品及成衣和紡織品），大多面向發(fā)展中國家；

選項D不符合題意，尋求資源型的外國直接投資大多在發(fā)展中國家。

綜上，本題應選B。

21.CDCD【解析】受到歐洲資本市場的影響，該公司業(yè)務大幅萎縮，表明該公司受到了不利的外部環(huán)境影響，因此該公司可以采取收縮戰(zhàn)略，具體包括緊縮與集中戰(zhàn)略、轉向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略。

22.ABC與國內企業(yè)相比，企業(yè)國際化經營所面對的外部環(huán)境有3個顯著特征：一是外部環(huán)境的多樣性；二是外部環(huán)境的復雜性；三是外部環(huán)境對內部環(huán)境的滲透。

23.ABC選項A正確，從經濟組織形式來看，戰(zhàn)略聯(lián)盟是介于企業(yè)與市場之間的一種“中間組織”；

選項B正確，從企業(yè)關系來看，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)各方是在資源共享、優(yōu)勢相長、相互信任、相互獨立的基礎上通過事先達成協(xié)議而結成的一種平等的合作伙伴關系；

選項C正確，從股權參與和契約聯(lián)結的方式角度可以分為：合資企業(yè)——體現戰(zhàn)略意圖，強調股權對等；相互持股投資——少量持股；功能性協(xié)議；

選項D錯誤，股權式戰(zhàn)略聯(lián)盟有利于擴大企業(yè)的資金實力，并通過部分“擁有”對方的形式，增強雙方的信任感和責任感，因而更利于長久合作，不足之處是靈活性差；

綜上，本題應選ABC。

24.ABCD【答案】ABCD

【解析】債務重組的方案包括：債務轉股份、股份轉債務、從一種股份轉成另一種股份、從一種債務轉成另一種債務。

25.ACD選項A、C、D正確，選項B錯誤，企業(yè)對外直接投資，必須同時具備所有權優(yōu)勢、內部化優(yōu)勢與區(qū)位優(yōu)勢；

該企業(yè)如果只擁有所有權優(yōu)勢與內部化優(yōu)勢，只能進行出口貿易；

企業(yè)如果只有所有權優(yōu)勢，則只能考慮采用技術轉移的形式，將技術轉讓給其他企業(yè)；

綜上，本題應選ACD。

26.ABC代理問題的主要來源是信息不對稱，而信息不對稱可依據交易（契約的訂立）是否完成細分為事前信息不對稱和事后信息不對稱；

選項A符合題意，通過完善契約的條款，要求經理人為實現股東利益最大化的目標而努力；

選項B符合題意，委托人通過采用一些監(jiān)督經理人的方法使其行動不偏離股東利益最大化的目標；

選項C符合題意，通過利益共享的方式（給予經理人剩余索取權）激勵經理人采取符合股東利益最大化目標的行動；

選項D不符合題意，經理人的學歷信號屬于事前信息部隊稱的管理辦法。

綜上，本題應選ABC。

27.AB該題考查的是產品生命周期不同階段的財務戰(zhàn)略。在成長階段，企業(yè)以公開發(fā)行股票融資替代風投機構的權益融資，選項A正確，選項C錯誤。在成長階段，企業(yè)仍需大量現金流進行發(fā)展，因此股利分配率很低，選項B正確。成長階段競爭激烈，經營風險高，因此相應財務風險低，選項D錯誤。

28.ABD選項A描述的是對G省體育產業(yè)人才的分析；體現了鉆石模型的“生產要素”；選項B描述的是對G省大眾體育消費的需求分析；屬于鉆石模型中的“需求條件”；選項C描述了G省的產業(yè)政策情況，屬于宏觀環(huán)境分析中的政治環(huán)境分析，不屬鉆石模型分析；選項D體現的是同行業(yè)競爭對手的分析；屬于鉆石模型中的“企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結構和同業(yè)競爭”。

29.AD公司的使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質與存在理由，公司目標是公司使命的具體化，選項A正確；公司目標體系既包括公司財務目標體系，也包括公司戰(zhàn)略目標體系，選項B、C錯誤；公司中的每一個單元都必須有一個具體的、可測度的業(yè)績目標，其中，各個單元的目標必須與整個公司的目標相匹配，所以，公司目標體系的建立需要所有管理者的參與，選項D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握公司目標與公司使命的關系、公司目標體系涵蓋的內容，以及公司內部各個單位的目標必須與公司整體目標相一致的要求。

30.CD選項A不符合題意，廣告促銷是指在媒體投放廣告，使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)的產品和服務產生良好印象；

選項B不符合題意，人員促銷是指企業(yè)的銷售代表直接與預期客戶進行接觸，銷售代表能夠完整地解釋產品的細節(jié)，針對客戶提出的問題進行解答，還可以演示產品的用途；

選項C符合題意，營業(yè)推廣是指采用非媒體促銷手段，為鼓勵客戶購買產品或服務而設計，如試用品、折扣、禮品等；本題中藍黛公司贈送試用裝、打折等活動屬于此類；

選項D符合題意，公關宣傳通常是指宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)及其產品建立良好的公眾形象；本題中藍黛公司在本市舉辦的公益活動中進行捐款屬于此類。

綜上，本題應選CD。

31.ACD本題考核對經濟增加值公式的理解。經濟增加值＝稅后經營利潤－資本成本×投資資本，稅后經營利潤就是稅后營業(yè)利潤，所以正確答案是ACD。參見教材177頁。

【試題點評】本題考核“經濟增加值的公式”。

32.AD【答案】AD

【解析】甲公司預計將在6個月后收到客戶一筆金額為1000萬歐元的貨款。為了防范6個月后歐元兌人民幣下跌的匯率風險，甲公司可以通過貨幣遠期合同提前賣出6個月后到期的1000萬歐元，或者現在借入一筆6個月后到期的1000萬歐元，用于支付原材料供應商貨款，6個月后用收到客戶一筆金額為1000萬歐元的貨款來歸還銀行歐元貸款。

33.ABCD選項A、B、C、D均符合企業(yè)文化內部控制的要求。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握企業(yè)文化內部控制的要求。

34.AB

35.ABC選項D屬于衡量企業(yè)業(yè)績的財務指標。

36.ABCD審計部門的獨立性體現在：①對所審計的活動保持獨立性；②直接向董事會或審計委員會報告；③如果主管審計師向高管報告日常行政事務，董事會必須采取額外措施保證這種報告關系不會影響獨立性。，

37.ABCD【答案】ABCD

【解析】根據《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》、《企業(yè)內部控制評價指引》以及本企業(yè)的內部控制制度，企業(yè)應圍繞內部環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內部監(jiān)督等要素，對內部控制的有效性進行全面評價，包括財務報告內部控制有效性和非財務報告內部控制有效性。

38.ABC、D均是對抽樣單位的要求。

39.AB【答案】AB

【解析】現金余額的集中有利于避免為借款支付高額利息，還能夠更容易地管理利率風險；盈余與赤字相抵是現金余額集中的好處；作為營運資金的一部分，子公司的運營需要資金余額用于付款，如果所需的付款額高于預期，子公司可能出現現金不足的問題；向母公司轉移現金盈余后，在需要時再返還給子公司，這樣可能產生不必要的交易費用，且這些費用可能高于任何節(jié)省出來的利息，特別是在利率較低時。

40.AD企業(yè)與銀行間就未來的借款或銀行存款的利率達成的協(xié)議。①借款的情況下：如果實際利率被證實高于雙方商定的利率，那么銀行將向公司支付差額。如果實際利率低于商定利率，那么企業(yè)將向銀行支付差額；②存款的情況下：如果實際利率被證實低于雙方商定的利率，那么銀行將向公司支付差額。如果實際利率高于商定利率，那么企業(yè)將向銀行支付差額。

41.(1)萊凱公司應該采取集中化戰(zhàn)略中的集中差異戰(zhàn)略。因為其自身的高度專業(yè)化、技術革新和迷人的形象和樣式，可以使得其運動鞋與其他品牌的運動鞋形成產品差異，而且題干中告知運動鞋市場雖然是一個成熟的市場，但是一部分細分市場卻快速膨脹，因此企業(yè)可以選擇在仍有發(fā)展空間的細分市場采取差異化戰(zhàn)略，從而取得成功，因此公司應該采取集中差異戰(zhàn)略。(2)集中化戰(zhàn)略的實施條件是：①購買者群體之間在需求上存在著差異；②目標市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度等方面具有相對的吸引力；③在目標市場上，沒有其他競爭對手采用類似的戰(zhàn)略；④企業(yè)資源和能力有限，難以在整個產業(yè)實現成本領先或差異化，只能選定個別細分市場。(3)實施集中化戰(zhàn)略的風險主要包括：①狹小的目標市場導致的風險；②購買者群體之間需求差異變?。虎鄹偁帉κ值倪M入與競爭。

42.0由于人民幣貸款利率高，美元貸款利率低，所以套利過程可以考慮：借入美元、貸出人民幣。由于美元對人民幣的即期匯率是7.8，則可以借入美元數額是15600/7.8=2000(萬美元)。因此套利思路是：以6.25%的利率借入2000萬美元，可以獲得15600萬元人民幣，將獲得的15600萬元人民幣以7.83%的利率貸出。一年后，貸出人民幣可以收回的本利和=15600+15600×7.83%=16821.48(萬元人民幣)；由于借入美元2000萬美元，一年后需要支付的本利和=2000+2000×6.25%=2125(萬元美元)，因此在借人美元的同時可以簽訂買入美元的一年期遠期合同，按7.88的匯率買入美元用于歸還美元本利和，需要人民幣=2125×7.88=16745(萬元人民幣)。此時投資者手中還有人民幣=16821.48-16745=76.48(萬元人民幣)，即投資者到期時可以獲得利潤為76.48萬元人民幣。

43.(1)多元化有兩種：相關多元化和非相關多元化。相關多元化也稱同心多元化，是指企業(yè)以現有業(yè)務為基礎進入相關產業(yè)的戰(zhàn)略。非相關多元化也稱離心多元化，是指企業(yè)進入與當前產業(yè)不相關的產業(yè)的戰(zhàn)略。

(2)該企業(yè)采用的是非相關多元化，該企業(yè)原有的業(yè)務是生產干巾和紙巾，而現在投資于食品、化妝品行業(yè)，它們都與干巾和紙巾不相關，所以屬于非相關多元化。

(3)多元化已經成為日益常見的經營戰(zhàn)略，采用多元化戰(zhàn)略有下列三大原因。④在現有產品或市場中持續(xù)經營并不能達到目標。這一點可通過差距分析來予以證明。當前行業(yè)令人不滿，原因可能是產品衰退而導致回報率低，或同一領域中的技術創(chuàng)新機會很少，或行業(yè)缺少靈活性；②企業(yè)以前由于在現有產品或市場中成功經營而保留下來的資金超過了其在現有產品或市場中的財務擴張所需要的資金。企業(yè)是喜歡將多余的資金投入業(yè)務以外的領域還是尋找多元化機會，取決于可取得的相對回報率和管理層的偏好(管理層必須在使通過保持儲備金的流動性而產生的內部靈活性與多元化產生的外部靈活性之間達成平衡)；③與在現有產品或市場中的擴張相比，多元化戰(zhàn)略意味著更高的利潤。

44.變革管理的措施：

對于組織結構調整問題：某些工作流程可能需要重新設計，需要對矩陣上縱向和橫向的權力、責任及匯報線作出清晰劃分，對于難以清晰劃分的事項可以建立溝通協(xié)調機制鼓勵沖突領域的對話。

對于經驗問題：可以開展員工培訓，引入新的工作方法，鼓勵個人和團隊創(chuàng)新，也可以考慮從外部聘請有經驗的人員。

對于績效評估問題：加強員工溝通，某些績效評估標準需要重新設計，還可以設計一些獎勵和激勵機制來鼓勵個人參與。

45.【答案】

戰(zhàn)略控制與預算控制之間的差異：

戰(zhàn)略控制預算控制期間比較長，從幾年到十幾年以上期間通常為一年以下定性方法和定量方法定量方法重點是內部和外部重點是內部不斷糾正行為通常在預算期結束之后采用糾正行為

46.A公司目前遭受的風險類型包括：外部風險：①產業(yè)風險：服裝行業(yè)對宏觀經濟的波動反應明顯國內外經濟形勢都會通過消費來影響服裝行業(yè)行業(yè)集中度不高表明存在產業(yè)風險。②市場風險：包括匯率風險(公司產品60％出口面料從意大利進口)、原材料價格風險(面料從意大利進口意大利出現嚴重通貨膨脹)。超市拖欠貨款意大利供貨商供貨時常中斷。內部風險：①操作風險：公司與供應商的業(yè)務往來全部通過網絡進行由于技術原因會出現操作風險；對基礎設施依賴。公司所在地區(qū)供電緊張致使公司生產不能正常進行出現操作風險。員工招聘。受“用工荒”影響無法招聘到足夠多的熟練工人只能招聘生手進行生產。②財務風險：公司存在資金問題表明存在財務風險。A公司目前遭受的風險類型包括：外部風險：①產業(yè)風險：服裝行業(yè)對宏觀經濟的波動反應明顯,國內外經濟形勢都會通過消費來影響服裝行業(yè),行業(yè)集中度不高表明存在產業(yè)風險。②市場風險：包括匯率風險(公司產品60％出口,面料從意大利進口)、原材料價格風險(面料從意大利進口,意大利出現嚴重通貨膨脹)。超市拖欠貨款,意大利供貨商供貨時常中斷。內部風險：①操作風險：公司與供應商的業(yè)務往來全部通過網絡進行,由于技術原因會出現操作風險；對基礎設施依賴。公司所在地區(qū)供電緊張,致使公司生產不能正常進行,出現操作風險。員工招聘。受“用工荒”影響,無法招聘到足夠多的熟練工人,只能招聘生手進行生產。②財務風險：公司存在資金問題表明存在財務風險。

47.南美A國存在較大政治風險因此該公司放棄開拓該國市場采用的風險管理工具是風險規(guī)避。承攬中東某國工程后該公司為防止業(yè)務拖欠工程款蒙受市場風險其向中信保投保采用的風險管理工具是風險轉移。該公司為防止工程款遭受匯率不利變動而蒙受市場風險其采用了衍生品部分鎖定匯率采用的風險管理工具是風險對沖。該公司針對該國海關的特有做法這種政治風險對公司影響不大在該公司承受范圍內因此采用的風險管理工具是風險保留。南美A國存在較大政治風險,因此,該公司放棄開拓該國市場,采用的風險管理工具是風險規(guī)避。承攬中東某國工程后,該公司為防止業(yè)務拖欠工程款,蒙受市場風險,其向中信保投保,采用的風險管理工具是風險轉移。該公司為防止工程款遭受匯率不利變動而蒙受市場風險,其采用了衍生品,部分鎖定匯率,采用的風險管理工具是風險對沖。該公司針對該國海關的特有做法,這種政治風險對公司影響不大,在該公司承受范圍內,因此,采用的風險管理工具是風險保留。

48.

49.（1）信息技術外包的主要優(yōu)點有：

①外包服務供應商對不斷變化的技術有更好地了解；

②能進行最準確的成本預測，因此可以進行更準確的預算控制；

③專業(yè)外包供應商的服務提供商能夠提供更高標準和質量的服務；

④公司減輕了管理專業(yè)人員的負擔，企業(yè)可按需要要求提供服務，不用長期在企業(yè)中保留信息技術部門。

信息技術外包的主要缺點是從長遠的戰(zhàn)略考慮上來看，這種成本節(jié)約是短期的。具體來講，其缺點有：

（1）當外包服務不再受公司的控制時，失去了靈活性，不能根據環(huán)境的改變做出迅速的反應；

（2）外包增加了成本，很難更換外包服務商或回到一個企業(yè)的內部供應；

（3）供應商在質量和服務方面也有可能存在一定風險，即外包服務商提供的質量和服務能否令人滿意。雖然在很多情況下企業(yè)與外包服務商會有一個服務級別協(xié)議，但要在協(xié)議上明確每一方的義務是難以實現的。

50.（1）克服零散——獲得成本優(yōu)勢：如果一個企業(yè)能夠克服零散，那么它將獲得很高的規(guī)模經濟優(yōu)勢。根據造成產業(yè)零散的原因，企業(yè)可以通過以下途徑克服零散：

1）連鎖經營或特許經營

2）技術創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經濟

3）盡早發(fā)現產業(yè)趨勢

（2）增加附加價值一提高產品差異化程度：許多零散產業(yè)的產品或服務是一般性的商品，所以就產品或服務本身來說提高差異化程度潛力已經不大，在這種情況下，一種有效的戰(zhàn)略是增加商品的附加價值。

（3）專門化--目標集聚：零散產業(yè)需求多樣化的特點，為企業(yè)實施重點集中戰(zhàn)略提供了基礎條件；在零散產業(yè)中可以考慮以下幾種專門化戰(zhàn)略：

1）產品類型或產品細分的專門化

2）顧客類型專門化

3）地理區(qū)域專門化

51.（1）差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存在差異的產品或服務來獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。這種差異性可以來自于設計、品牌形象、技術、性能、營銷渠道或客戶服務等各個方面。海爾在實施品牌戰(zhàn)略的階段，別的企業(yè)上產量，而海爾撲下身子抓質量，最終在消費者心目中樹立起質量超群的國產品牌形象，并且海爾以星級服務為特色的營銷方式和顧客導向的產品改進與開發(fā)，三位一體形成了一個高效率、高品質的經營管理體系，由此可見，海爾從品牌和服務方面采取了差異化戰(zhàn)略。

（2）采取差異化戰(zhàn)略的風險主要包括：①競爭者可能模仿，使得差異消失；②產品或服務差異對消費者來說失去了重要意義；③與競爭對手的成本差距過大；④采用差異化集中戰(zhàn)略者能夠在細分市場實現更大的差異化。

（3）海爾購并青島紅星電器股份有限公式屬于成長型戰(zhàn)略中的橫向一體化戰(zhàn)略，因為海爾與紅星電器都涉及洗衣機的生產，兩者之間屬于競爭企業(yè)，因此屬于橫向一體化戰(zhàn)略。

（4）橫向一體化戰(zhàn)略主要通過以下幾種途徑實現：①購買，即一家實力占據優(yōu)勢的企業(yè)收購與之相競爭的另一家企業(yè)；②合并，即兩家相互競爭而實力和規(guī)模較為接近的企業(yè)合并為一個新的企業(yè)；③聯(lián)合，即兩個或兩個以上相互競爭的企業(yè)在某一個業(yè)務領域進行聯(lián)合投資、開發(fā)和經營。

在下列情況中，比較適宜采用橫向一體化戰(zhàn)略：①企業(yè)所在行業(yè)競爭較為激烈；②企業(yè)所在行業(yè)的規(guī)模經濟較為顯著；③企業(yè)的橫向一體化符合反壟斷法律法規(guī)，能夠在局部地區(qū)獲得一定的壟斷地位；④企業(yè)所在行業(yè)的增長潛力較大；⑤企業(yè)具備橫向一體化所需的資金、人力資源。

52.【答案】

(1)產品開發(fā)戰(zhàn)略的適宜情形有：

①企業(yè)產品具有較高的市場信譽度和顧客滿意度；

②企業(yè)所在產業(yè)屬于適宜創(chuàng)新的高速發(fā)展的高新技術產業(yè)；

③企業(yè)所在產業(yè)正處于高速增長階段；

④企業(yè)具有較強的研究和開發(fā)能力；

⑤主要競爭對手以類似價格提供更高質量的

產品。

采用該戰(zhàn)略的原因：

①充分利用企業(yè)對市場的了解；

②保持相對于競爭對手的領先地位；

③從現有產品組合的不足中尋求新的機會；

④使企業(yè)能繼續(xù)在現有市場中保持安全的地位。

(2)企業(yè)文化類型分為四類，即：權力導向型、角色導向型、任務導向型和人員導向型。摩托羅拉的企業(yè)文化屬于人員導向型。

(3)從橫向分工結構考察，企業(yè)組織結構有8種基本類型：創(chuàng)業(yè)型組織結構、職能制組織結構、事業(yè)部制組織結構、M型企業(yè)組織結構(多部門結構)、戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構(SBU)、矩陣制組織結構和H型結構(控股企業(yè)／控股集團組織結構)和國際化經營企業(yè)的組織結構。

(4)摩托羅拉應該采用矩陣制組織結構。矩陣制組織結構的主要特點：

①優(yōu)點：有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合；有利于順利完成規(guī)劃項目，提高企業(yè)的適應性；有利于減輕高層管理人員的負擔；有利于