養(yǎng)老相關(guān)護理人員職業(yè)道德課件

養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老護理員培訓(xùn)班養(yǎng)老護理員職業(yè)道德

2016年12月2.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識2.1.2職業(yè)守則（1）尊老敬老，以人為本。（2）服務(wù)第一，愛崗敬業(yè)。（3）遵章守法，自律奉獻。2.2基礎(chǔ)知識2.2.1老年護理基礎(chǔ)知識（1）老年人生理、心理特點。（2）老年人的護理特點。（3）老年人的常見疾病。（4）老年人的營養(yǎng)需求。（5）養(yǎng)老護理員職業(yè)工作須知。2.2.2相關(guān)法律、法規(guī)知識（1）老年人權(quán)益保障法的相關(guān)知識。（2）勞動法的相關(guān)知識。（3）其他相關(guān)法律、法規(guī)。職業(yè)文明行為規(guī)范崗位行為規(guī)范基礎(chǔ)規(guī)范形象規(guī)范（一）、品質(zhì)1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。2、奉行“自律、友善、快捷、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念，為服務(wù)對象提供誠實、高效的服務(wù)，做到讓單位放心，讓服務(wù)對象滿意。3、強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造社會、經(jīng)濟效益，維護本單位的根本利益。4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。5、發(fā)揚團隊精神，維護單位整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結(jié)協(xié)作6、嚴(yán)格遵守單位各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。8、員工是單位形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的單位形象。（二）、技能1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識解決問題的能力。4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運用最新的科學(xué)技術(shù)。二、形象規(guī)范（一）著裝（二）儀容（三）舉止（四）用語（一）、著裝1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按單位統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按季節(jié)著裝不得混裝，工裝應(yīng)清潔。特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關(guān)規(guī)定著裝；特殊場合，根據(jù)通知要求著裝。（二）、儀容1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。2、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。4、正常工作時間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。5、在特殊崗位，員工上班時間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。（三）、舉止1、保持精神飽滿，注意力集中。2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。1、必須按規(guī)定的時間上下班2、認(rèn)真遵守請示制度。3、外出辦事須經(jīng)部門、科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并向其說明外出時間、地點和事由，外出辦事前必須告知有關(guān)同事。4、上班時必須保持良好的精神狀態(tài)和高水準(zhǔn)的工作效率。愛崗敬業(yè)，敢于創(chuàng)新；說真話，講實干，重實效。不做與工作無關(guān)的事情。5、上班時不做影響他人或自身形象與工作無關(guān)的動作，不高聲說話、談笑、喊叫、亂丟亂碰物品。9、愛護單位的一切設(shè)備設(shè)施、工作用具，妥善保管，節(jié)約用水、用電，降低易耗品消耗，杜絕浪費。10、正直誠實，信守承諾；不相互推卸責(zé)任，不拉幫結(jié)派。11、上下級之間要密切配合，下級應(yīng)當(dāng)服從上級，正確領(lǐng)會上級的意圖。12、發(fā)生事情及時匯報，不得故意隱瞞或虛報、捏造事實。13、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外界傳播或提供本部門、本單位的一切重要內(nèi)部資料。養(yǎng)老護理員崗位職責(zé)1、在養(yǎng)老區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)下及班長的帶領(lǐng)為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、服從工作分配，聽從上級調(diào)遣，嚴(yán)格遵守《員工手冊》和福利院各項規(guī)章制度，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和集體活動，自覺維護福利院形象。3、全面落實“護理服務(wù)日流程”，對老人做到：四無，無褥瘡、無墜床、無燙傷、無跌傷。五關(guān)心，關(guān)心老人的飲食、衛(wèi)生、睡眠、排泄、情緒。六清洗，清洗皮膚、口腔、頭發(fā)、手足、指（趾）甲、會陰部。七知道，知道老年人的姓名、個人生活料理的重點、個人愛好、所患疾病情況、家庭情況、使用藥品治療情況、精神心理情況。4、及時了解老人的心理變化，經(jīng)常與老人談心，及時掌握老人的心理活動規(guī)律，隨時注意老人的情緒變化，如有不良情況及時上報主任或醫(yī)務(wù)人員；對不能自理或半自理的老人要有明確的護理目標(biāo)、觀察記錄、服務(wù)周到。5、全面負(fù)責(zé)老人的起居安全，防止老人發(fā)生意外。對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的不安全因素和隱患要采取積極主動的防護措施，遇有解決不了的困難要及時上報主任。6、對自理老人和半自理老人的護理要結(jié)合老人的身體情況、興趣、愛好、要有針對性的組織好棋牌游藝等文體娛樂活動。7、擔(dān)負(fù)介護老人和半自理老人護理任務(wù)時，要結(jié)合老人身體健康狀況和疾病的需求，協(xié)助或幫助老人做好清潔護理，飲食、起居、排泄等基礎(chǔ)性護理；積極協(xié)助醫(yī)務(wù)人員實施康復(fù)訓(xùn)練計劃，幫助老人恢復(fù)健康。8、協(xié)助老人正確服藥，對服用藥品、劑量、給藥時間進行核查并正確給藥。不得擅自給老人服用其他任何藥品。9、根據(jù)天氣變化，及時開窗通氣，及時開關(guān)空調(diào)或其他電器開關(guān)，杜絕常明燈或常流水。質(zhì)量完成標(biāo)準(zhǔn)《交接班規(guī)定》老人區(qū)

交接兩班工作服不穿整齊不交接

樓層走廊樓梯房間不整潔不交接

公用設(shè)備物品數(shù)不清不齊不交接

老人用品數(shù)不清柜子不凈不交接

老人床單位不平整不干燥不交接

老人身體儀容不清潔干凈不交接

臥床老人二便不干凈清潔不交接老人護欄約束帶不扣不系不交接

重病及新來老人情況不明不交接

各留置導(dǎo)管數(shù)目不清不凈不交接

所管轄的老人數(shù)目未點清不交接

當(dāng)班護理流程工作未完成不交接

護理記錄和口頭交班不符不交接

怎樣能當(dāng)好優(yōu)秀員工？愛心護理標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)操作要規(guī)范

2、服務(wù)語氣要和善

3、對待老人要耐心

4、對待家屬要禮貌

5、管轄房間無異味

6、床鋪衣被要整潔

7、老人情況要有數(shù)

8、幫助老人要及時

9、認(rèn)真進行交接班

10、保證老人要安全

尊老愛老以人為本使老人“老有所為、老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所終遵章守法樹立法制觀念、學(xué)習(xí)和遵守有關(guān)尊老、敬老和維護老年人權(quán)益的法律、法規(guī)，使其更好地服務(wù)于本職工作。遵守社會公德，遵守養(yǎng)老護理員的職業(yè)道德和工作須知，愛老、敬老、