電信服務質量調查問卷(感受調查)模板_第1頁
電信服務質量調查問卷(感受調查)模板_第2頁
電信服務質量調查問卷(感受調查)模板_第3頁
電信服務質量調查問卷(感受調查)模板_第4頁
電信服務質量調查問卷(感受調查)模板_第5頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

電信服務質量調查問卷（感受調查）歡迎參加本次答題1、Pl營業(yè)廳布局非常合理,寬敞舒適【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評2、P2公司的各項設施先進,體驗廳的設備容易操作【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評3、P3服務人員總是穿著整齊得體【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評4、P4公司對所做的承諾都會及時完成【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評5、P5當出現(xiàn)問題時,公司會熱誠地保證解決【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評6、P6公司具有良好的信譽值得信賴【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評7、P7公司的話單清單等各項業(yè)務處理正確無誤【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評8、P8公司對業(yè)務流程解釋很清楚【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評9、P9服務人員辦理業(yè)務的速度很快【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評10、P10營業(yè)廳服務人員響應顧客請求及時【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評11、Pll服務熱線響應顧客請求及時【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評12、P12營業(yè)廳服務人員對待顧客禮貌得體【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評13、P13營業(yè)廳服務人員所具有的專業(yè)知識豐富【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評14、P14服務熱線人員對待顧客禮貌得體【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評15、P15服務熱線人員所具有的專業(yè)知識豐富【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評16、P16服務人員給子顧客個性化關注程度,如區(qū)別品牌提供服務【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評17、P17服務人員準確地了解顧客實際需求【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評18、P18會員計劃對您來說很有吸引力【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評19、P19服務人員對于我的不滿及時發(fā)現(xiàn)并引導【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評20、P20服務人員對于服務補救措施適當及時【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評21、P21我通過網絡可以清楚了解新業(yè)務或服務,內容詳細【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評22、P22在網上營業(yè)廳或者公司其他的支撐網站流暢地辦理和查詢業(yè)務【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評23、P23客戶服務熱線有較高接通率【單選題】○好評○比較滿意○一般○不太好○差評24、P24您對服務的整體滿意程度【單選題】○好評○比較滿意○一般○

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論