IBM高績效薪酬設(shè)計

/IBM高績效的薪酬文化

在ＩＢＭ有一句拗口的話：加薪非必定?。桑拢偷墓べY水平在外企中不是最高的，也不是最低的，但ＩＢＭ有一個讓全部員工堅信不疑的嬉戲規(guī)則：干得好加薪是必定的。

ＩＢＭ的薪金管理特別獨特和有效，能夠通過薪金管理達到嘉獎進步、督促平凡的目的，ＩＢＭ將這種管理已經(jīng)發(fā)展成為了高效績文化（ＨｉｇｈＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＣｕｌｔｕｒｅ），這里，讓我們來解讀ＩＢＭ高效績文化的精髓。

個人承諾安排

ＩＢＭ的薪金構(gòu)成很困難，但里面不會有學歷工資和工齡工資，ＩＢＭ員工的薪金跟員工的崗位、職務、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績有干脆關(guān)系，工作時間長短和學歷凹凸和薪金沒有必定關(guān)系。在ＩＢＭ，你的學歷是一塊很好的敲門磚，但決不會是你獲得更好待遇的憑證。

在ＩＢＭ，每一個員工工資的漲幅，會有一個關(guān)鍵的參考指標，這就是個人業(yè)務承諾安排——ＰＢＣ。只要你是ＩＢＭ的員工，就會有個人業(yè)務承諾安排，制定承諾安排是一個互動的過程，你和你的直屬經(jīng)理坐下來共同商討這個安排怎么做得切合實際，幾經(jīng)修改，你其實和老板立下了一個一年期的軍令狀，老板特別清晰你一年的工作及重點，你自己對一年的工作也特別明白，剩下的就是執(zhí)行。到了年終，直屬經(jīng)理睬在你的軍令狀上打分，直屬經(jīng)理當然也有個人業(yè)務承諾安排，上頭的經(jīng)理睬給他打分，大家誰也不特殊，都按這個規(guī)則走。ＩＢＭ的每一個經(jīng)理駕馭了肯定范圍的打分權(quán)力，他可以安排他領(lǐng)導的那個Ｔｅａｍ（組）的工資增長額度，他有權(quán)力將額度如何分給這些人，具體到每一個人給多少。ＩＢＭ在嘉獎優(yōu)秀員工時，是在履行自己所稱的高效績文化。

ＩＢＭ的個人業(yè)績評估安排從三個方面來考察員工工作的狀況。第一是Ｗｉｎ，致勝，成功是第一位的，首先你必需完成你在ＰＢＣ里面制定的安排，無論過程多艱辛，到達目的地最重要。其次是Ｅｘｅｃｕｔｉｖｅ，執(zhí)行。執(zhí)行是一個過程量，它反映了員工的素養(yǎng)，執(zhí)行是特別重要的一個過程監(jiān)控量。最終是Ｔｅａｍ，團隊精神。在ＩＢＭ埋頭做事不行，必需合作。在ＩＢＭ采訪時有一個劇烈的感覺：ＩＢＭ是特別成熟的矩陣結(jié)構(gòu)管理模式，一件事會牽涉到許多部門，有時候會從全球的同事那里獲得幫助，所以Ｔｅａｍ意識應當成為第一意識，工作中隨時打算和人合作一把。

雙向溝通

假如員工自我感覺特別良好，但次年初卻并沒有在工資卡上看到自己應當?shù)玫降募为?，會有不止一條途徑給你提出個人看法，包括干脆到人力資源部去查自己的嘉獎狀況。ＩＢＭ的文化中特殊強調(diào)ＴｗｏＷａｙＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ——雙向溝通，不存在單向的吩咐和無處申述的狀況。ＩＢＭ至少有四條制度化的通道給你供應申述的機會。

第一條通道是和高層管理人員面談（ＥｘｅｃｕｔｉｖｅＩｎｔｅｒｖｉｅｗ）。員工可以借助“和高層管理人員面談”制度，和高層經(jīng)理進行正式的談話。這個高層經(jīng)理的職位通常會比你的直屬經(jīng)理的職位高，也可能是你的經(jīng)理的經(jīng)理或是不同部門管理人員。員工可以選擇任何個人感愛好的事情來探討。這種面談是保密的，由員工自由選擇。面談的內(nèi)容可以包括個人對問題的傾向看法，自己所關(guān)切的問題，你反映的這些狀況公司將會交干脆有關(guān)的部門處理。所面談的問題將會分類集中處理，不暴露面談者身份。

其次條通道是員工看法調(diào)查（ＥｍｐｌｏｙｅｅＯｐｉｎｉｏｎＳｕｒｖｅｙ）。這條路徑不是干脆面對你的收入問題，而且這條通道會定期開通。ＩＢＭ通過對員工進行征詢，可以了解員工對公司管理階層、福利待遇、工資待遇等方面有價值的看法，使之幫助公司營造一個更加完備的工作環(huán)境。很少看到ＩＢＭ經(jīng)理看法惡劣的狀況，唯恐跟這條通道關(guān)系親密。

第三條通道是直言不諱（Ｓｐｅａｋｕｐ）。在ＩＢＭ，一個一般員工的看法完全有可能會送到總裁郭士納的信箱里?！埃樱穑澹幔耄酰稹本褪且粭l直通通道，可以使員工在毫不牽涉其直屬經(jīng)理的狀況下獲得高層領(lǐng)導對你關(guān)切的問題的答復。沒有經(jīng)過員工同意，“Ｓｐｅａｋｕｐ”的員工的身份只有一個人知道，那就是負責整個“Ｓｐｅａｋｕｐ”的協(xié)調(diào)員知道，所以你不必擔憂暢所欲言過后會帶來的風險。

第四條通道是申訴（Ｏｐｅｎｄｏｏｒ），ＩＢＭ稱其為“門戶開放”政策。這是一個特別悠久的ＩＢＭ民主制度，ＩＢＭ總裁郭士納剛上臺就一改ＩＢＭ老臣的作風，他常常反向執(zhí)行Ｏｐｅｎｄｏｏｒ，干脆跑到下屬的辦公室問某件事干得怎么樣了。ＩＢＭ用Ｏｐｅｎｄｏｏｒ來敬重每一個員工的看法。員工假如有關(guān)于工作或公司方面的看法，應當首先和自己的直屬經(jīng)理懇談。和自己的經(jīng)理懇談是解決問題的捷徑，假如有解決不了的問題，或者你認為你的工資漲幅問題不便于和直屬經(jīng)理探討，你可以通過Ｏｐｅｎｄｏｏｒ向各事業(yè)單位主管，公司的人事經(jīng)理，總經(jīng)理或任何總部代表申述，你的申述會得到上級的調(diào)查和執(zhí)行。

讓我的苦惱有機會表明

ＩＢＭ的薪金是背靠背保密的，薪金沒有上下限，工資漲幅也不定，沒有降薪的狀況。假如你覺得工資實在不能滿意你的要求，那只有走人。

假如因為工資問題要辭職，ＩＢＭ不會讓你的苦惱沒有表達的機會，人力資源部會特別惋惜地挽留你，而且跟你談心。

ＩＢＭ會依據(jù)狀況，看員工的真實的要求是什么，一是看他的薪金要求是否合理，是否有ＰＢＣ執(zhí)行不力的狀況，假如是公司不合理，ＩＢＭ會進行改善，公司對待優(yōu)秀員工特別重視。其次種狀況是看員工提出辭職是以增資為目的，還是有別的緣由，通過交談和調(diào)查，ＩＢＭ會讓每一個辭職者有一種好的心態(tài)離開ＩＢＭ。

為了使自己的薪資有競爭力，ＩＢＭ特地托付詢問公司對整個人力市場的待遇進行特別具體的了解，公司員工的工資漲幅會依據(jù)市場的狀況有一個調(diào)整，使自己的工資有良好的競爭力。

ＩＢＭ的工資和福利項目

基本月薪——是對員工基本價值、工作表現(xiàn)及貢獻的認同

綜合補貼——對員工生活方面基本須要的現(xiàn)金支持

春節(jié)獎金——農(nóng)歷新年之前發(fā)放，使員工過一個富足的新年

休假津貼——為員工報銷休假期間的費用

浮動獎金——當公司完成既定的效益目標時發(fā)出，以激勵員工的貢獻

銷售獎金——銷售及技術(shù)支持人員在完成銷售任務后的嘉獎

嘉獎安排——員工由于努力工作或有突出貢獻時的嘉獎

住房資助安排——公司提拔肯定數(shù)額存入員工個人賬戶，以資助員工購房，使員工能在盡可能短的時間內(nèi)用自己的實力解決住房問題

醫(yī)療保險安排——員工醫(yī)療及年度體檢的費用由公司解決

退休金安排——主動參與社會養(yǎng)老統(tǒng)籌安排，為員工供應晚年生活保障

其他保險——包括人壽保險、人身意外保險、出差意外保險等多種項目，關(guān)切員工的每時每刻的平安

休假制度——激勵員工在工作之余充分休息，在法定假日之外，還有帶薪年假，探親假，婚假，喪假等

員工俱樂部——公司為員工組織各種集體活動，以加強團隊精神，提高士氣，營造大家庭氣氛，包括各種文娛、體育活動、大型晚會、集體旅游等

評論：

員工須要特殊通道特殊通道對企業(yè)意義重大，ＩＢＭ的四條特殊通道，可謂縱橫交叉，密而不漏，直達員工，大有和員工肝膽相照的坦誠。組織嚴密，運行高效的企業(yè)，也總有層次困難，偶有漏洞，對員工關(guān)切不周的時候。而且企業(yè)管理越規(guī)范，組織就越浩大，越簡單促成官僚之氣形成，不利于員工反映狀況?，F(xiàn)代企業(yè)講究人性化管理，員工的心情對企業(yè)的效率休戚相關(guān)，對員工的關(guān)切僅僅是金錢是不夠的，必需了解員工的真實想法，才能管理好員工，激發(fā)員工的工作熱忱。所以無處不在、暢通無阻、平安有效的對話通道是員工貼近企業(yè)的最佳通道。特殊通道將企業(yè)制度界面人性化，給員工一種心理上的平安感和隨和感，人在放松的狀況下才有活躍的思維，特殊通道從形式上消解了企業(yè)無法避開的層級關(guān)系和信息不對稱的弊端，讓信息除了由高層往低層流淌，還可以從底層向高層流淌。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的最大特色是信息傳播平民化，現(xiàn)代企業(yè)無法逃離技術(shù)帶來的信息新流向。所以開通企業(yè)上下級的特殊通道，是將來企業(yè)在組織模式中極具活力和極其重要的部分。

曾經(jīng)有人著文指責中國企業(yè)缺乏對員工的關(guān)切，大量人才流向外企的事實時悲嘆道：哪怕企業(yè)給員工一點點溫順就夠，可是事實總是哪怕一點點溫順都是奢求

和員工建立干脆通道在ＩＢＭ作為一種ＴｗｏＷａｙ的文化影響著ＩＢＭ中的每一個人。任何一種制度的實施，在很大程度上依靠員工對這項制度的價值的真正理解和接受，假如一項制度將員工推到不行信任和須要訓