EJU易居電子商務(wù)運(yùn)營方案

旅游地產(chǎn)電子商務(wù)運(yùn)營方案目錄CONTENTS12旅游地產(chǎn)電子商務(wù)的價(jià)值與意義旅游地產(chǎn)電子商務(wù)運(yùn)營模式PART1旅游地產(chǎn)電子商務(wù)的價(jià)值與意義旅游地產(chǎn)電子商務(wù)正當(dāng)其時(shí)電商平臺(tái)充分展示有效溝通便捷交易海量蓄客整合營銷……由于旅游地產(chǎn)的屬性、房客分離、交易線長等特點(diǎn)，電子商務(wù)平臺(tái)將從展示、溝通、交易、蓄客等方面破解旅游地產(chǎn)營銷瓶頸。中旅服以旅游地產(chǎn)電子商務(wù)為平臺(tái)，結(jié)合“線上傳播-線中蓄客-線下銷售”立體營銷模式，形成旅游地產(chǎn)整合營銷系統(tǒng)，為旅游地產(chǎn)開發(fā)商、置業(yè)者提供更好的服務(wù)。PART2旅游地產(chǎn)電子商務(wù)運(yùn)營模式基本思路鑒于旅游地產(chǎn)區(qū)別于一般地產(chǎn)的特殊屬性，特設(shè)立專區(qū)，以旅游地產(chǎn)樓盤超市的形式呈現(xiàn)。利用不同項(xiàng)目在不同營銷階段的需求，將三種交易規(guī)則靈活組合應(yīng)用。旅游地產(chǎn)樓盤超市，根據(jù)用戶習(xí)慣和不同企業(yè)、項(xiàng)目的個(gè)性化推廣需求，設(shè)置檢索區(qū)、特價(jià)區(qū)、精品區(qū)、平價(jià)區(qū)等。旅游地產(chǎn)電子商務(wù)交易規(guī)則競買式中國式競拍荷蘭式競拍暗拍秒殺特價(jià)搶購團(tuán)購式階梯式團(tuán)購限時(shí)團(tuán)購

專賣式所有房源線上銷售呈現(xiàn)形式旅游地產(chǎn)樓盤超市檢索區(qū)用戶根據(jù)不同檢索條件快速查找特價(jià)區(qū)項(xiàng)目特價(jià)信息定期主題活動(dòng)精品區(qū)企業(yè)推薦區(qū)域推薦項(xiàng)目推薦平價(jià)區(qū)大量旅游地產(chǎn)項(xiàng)目羅列交易規(guī)則基本闡述競賣式中國式競拍：如SOHO中國系列。設(shè)置底價(jià)及最高價(jià)，注冊用戶交付保證金獲得競拍資格，由低到高出價(jià)競拍，規(guī)定時(shí)間內(nèi)價(jià)高者得。荷蘭式競拍：如上海一家人。設(shè)置最高價(jià)，定期降價(jià)，注冊用戶交付保證金獲得競拍資格，規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)價(jià)者得。暗拍秒殺：如上海一家人。注冊用戶交付保證金獲得參與資格，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參與人同時(shí)出價(jià)，彼此之間互不知曉，最終公布所有出價(jià)，價(jià)高者得。特價(jià)搶購：如南國威尼斯城。注冊用戶交付保證金獲得搶購資格，在規(guī)定時(shí)間、在第三方進(jìn)行公證的情況下進(jìn)行搖號(hào)，中簽者按約定特價(jià)購買房源。團(tuán)購式階梯式團(tuán)購：注冊用戶交付保證金獲得團(tuán)購資格，規(guī)定時(shí)間內(nèi)，參與人數(shù)越多，優(yōu)惠越多，可設(shè)置最低折扣。限時(shí)團(tuán)購：注冊用戶交付保證金獲得團(tuán)購資格，規(guī)定時(shí)間內(nèi)設(shè)置團(tuán)購專屬折扣，按時(shí)參與即享受優(yōu)惠。專賣式如游站。項(xiàng)目所有房源均在電商平臺(tái)上線，參與者可實(shí)現(xiàn)線上看房、選房、買房。約定時(shí)間內(nèi)開始銷售，線上線下實(shí)行統(tǒng)一銷控，注冊用戶交付保證金獲得交易資格，客戶先到先得。呈現(xiàn)形式具體闡述在電商頻道首頁設(shè)立旅游地產(chǎn)專區(qū)前期項(xiàng)目較少時(shí)，旅游地產(chǎn)項(xiàng)目直接進(jìn)入項(xiàng)目庫，按照電商頻道既有羅列式進(jìn)行展示。隨著項(xiàng)目的增多，建議在電商頻道首頁設(shè)立旅游地產(chǎn)專區(qū)。旅游地產(chǎn)樓盤超市在電商頻道首頁點(diǎn)擊旅游地產(chǎn)專區(qū)即可進(jìn)入旅游地產(chǎn)樓盤超市首頁。根據(jù)用戶習(xí)慣和不同企業(yè)、項(xiàng)目的個(gè)性化推廣需求，設(shè)置檢索區(qū)、特價(jià)區(qū)、精品區(qū)、平價(jià)區(qū)等。樓盤超市首頁UI圖旅游地產(chǎn)樓盤超市檢索區(qū)根旅游地產(chǎn)特性和用戶置業(yè)特點(diǎn)，檢索區(qū)設(shè)置不同的檢索條件，便于用戶通過單一、組合式搜索，快速查找到意向房源。旅游地產(chǎn)樓盤超市特價(jià)區(qū)此處用于展示各類促銷信息，吸引購房者。首先，旅游地產(chǎn)樓盤超市會(huì)定期舉辦主題促銷活動(dòng)，譬如均價(jià)8千大搶購、海景房零底價(jià)拍賣等。第二，根據(jù)重點(diǎn)項(xiàng)目的營銷需求，在不同節(jié)點(diǎn)在此處進(jìn)行推廣，比如金手指綠泉階梯式團(tuán)購火熱報(bào)名中。澄邁區(qū)域旅游地產(chǎn)樓盤超市精品區(qū)用設(shè)計(jì)精美的圖片、沖擊力的文字，對(duì)重點(diǎn)合作的客戶，從企業(yè)、項(xiàng)目、區(qū)域三個(gè)維度進(jìn)行推薦，便于購房者快速找到旅游地產(chǎn)精品項(xiàng)目。旅游地產(chǎn)樓盤超市平價(jià)區(qū)此處用于大量優(yōu)質(zhì)旅游地產(chǎn)項(xiàng)目的集中展示，并設(shè)置檢索條，各項(xiàng)目按項(xiàng)目價(jià)位、物業(yè)類型、項(xiàng)目區(qū)位、項(xiàng)目品牌進(jìn)行檢索和羅列。樓盤超市將針對(duì)此處項(xiàng)目的特點(diǎn)，舉辦大型主題促銷活動(dòng)，供項(xiàng)目靈活參與。樓盤超市精品區(qū)重點(diǎn)闡述包含企業(yè)推薦、區(qū)域推薦、項(xiàng)目推薦三部分樓盤超市精品區(qū)-企業(yè)推薦以金手指為例在樓盤超市首頁精品區(qū)點(diǎn)擊意向企業(yè)，即可進(jìn)入該企業(yè)專區(qū)的首頁，企業(yè)可根據(jù)各項(xiàng)目的特點(diǎn)和推廣需求，靈活選擇參與方式，比如拍賣、團(tuán)購、專賣等。首頁內(nèi)容包括參與電商各項(xiàng)目的重點(diǎn)信息，和企業(yè)品牌宣傳信息，在線客服，以及項(xiàng)目在海南所處區(qū)位的大致展示。企業(yè)推薦首頁UI圖以金手指為例在企業(yè)版首頁點(diǎn)擊意向項(xiàng)目，即可進(jìn)入項(xiàng)目展示首頁。該頁面包括項(xiàng)目活動(dòng)信息、賣點(diǎn)、基本信息、交易流程、項(xiàng)目咨詢、在線客服、置業(yè)顧問微博等。競賣式-綠泉團(tuán)購式-溫泉小鎮(zhèn)專賣式-老榕樹企業(yè)推薦-競賣式項(xiàng)目首頁由首頁可直接進(jìn)入我要看房、我要選房、我要買房三個(gè)板塊。該頁面包括項(xiàng)目活動(dòng)信息、賣點(diǎn)、基本信息、交易流程、項(xiàng)目咨詢、在線客服、置業(yè)顧問微博等。我要看房該板塊包括情景看房、戶型展示、視頻看房、實(shí)景圖片等內(nèi)容，讓購房者能充分了解房源信息。我要選房由于房源較少，直接在沙盤實(shí)現(xiàn)選房，包括樓層、面積、價(jià)格等信息，讓購房者能快速便捷地選擇意向房源。我要買房當(dāng)用戶未注冊或登錄時(shí)，提醒頁面。我要買房當(dāng)用戶已登錄時(shí)，順利進(jìn)入購房車，購房者對(duì)管理所購房源，進(jìn)行一并刪除、一并支付、繼續(xù)選擇房源等操作。企業(yè)推薦-團(tuán)購式項(xiàng)目首頁由首頁可直接進(jìn)入我要看房、我要選房、我要買房三個(gè)板塊。該頁面包括項(xiàng)目活動(dòng)信息、賣點(diǎn)、基本信息、交易流程、項(xiàng)目咨詢、在線客服、置業(yè)顧問微博等。我要看房該板塊包括情景看房、戶型展示、視頻看房、實(shí)景圖片等內(nèi)容，讓購房者能充分了解房源信息。我要選房該板塊包括樓層、面積、價(jià)格等信息，讓購房者能快速便捷地選擇意向房源。我要買房當(dāng)用戶未注冊或登錄時(shí)，提醒頁面。我要買房當(dāng)用戶已登錄時(shí)，順利進(jìn)入購房車，購房者對(duì)管理所購房源，進(jìn)行一并刪除、一并支付、繼續(xù)選擇房源等操作。企業(yè)推薦-專賣式項(xiàng)目首頁由首頁可直接進(jìn)入我要看房、我要選房、我要買房三個(gè)板塊。該頁面包括項(xiàng)目活動(dòng)信息、賣點(diǎn)、基本信息、交易流程、項(xiàng)目咨詢、在線客服、置業(yè)顧問微博等。我要看房該板塊包括情景看房、戶型展示、視頻看房、實(shí)景圖片等內(nèi)容，讓購房者能充分了解房源信息。我要選房該板塊包括樓層、面積、價(jià)格等信息，讓購房者能快速便捷地選擇意向房源。我要買房當(dāng)用戶未注冊或登錄時(shí)，提醒頁面。我要買房當(dāng)用戶已登錄時(shí)，順利進(jìn)入購房車，購房者對(duì)管理所購房源，進(jìn)行一并刪除、一并支付、繼續(xù)選擇房源等操作。THEEND&THANKS演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除B2C電子商務(wù)運(yùn)營模式B2C是當(dāng)前我們最熟知的電子商務(wù)形式.其未來的發(fā)展:可分成技術(shù)層面與理念層面在技術(shù)層面,互聯(lián)網(wǎng)可見的發(fā)展趨勢,是網(wǎng)格的云計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)化.云計(jì)算使得普通消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)用戶更方便操作互聯(lián)網(wǎng)和管理,儲(chǔ)存信息的一種新方法.我們不再依賴繁雜的操作系統(tǒng),我們也不在依賴龐大的存儲(chǔ)硬盤,所有的事情只是通過瀏覽器來完成.在理念層面上,B2C的消費(fèi)者需要的是隨時(shí)獲取和隨需獲取.而廠商則是隨時(shí)供給和隨需供給.在雙方的隨時(shí)隨需的要求里,體現(xiàn)的是個(gè)性化的需求準(zhǔn)確及時(shí)表達(dá)的機(jī)會(huì)和能力B2C電子商務(wù)的含義:B2C電子商務(wù)是指企業(yè)與消費(fèi)者之間通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的一切商務(wù)活動(dòng),它主要是網(wǎng)上零售,除網(wǎng)上零售外,還包括網(wǎng)絡(luò)拍賣,網(wǎng)絡(luò)訂閱,網(wǎng)上市場調(diào)查,商品檢索,網(wǎng)上服務(wù)等.B2C電子商務(wù)的內(nèi)容:網(wǎng)絡(luò)零售;網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查;網(wǎng)絡(luò)信息檢索;網(wǎng)絡(luò)溝通;網(wǎng)絡(luò)服務(wù);B2C電子商務(wù)的內(nèi)容:1.網(wǎng)絡(luò)零售:包括商品目錄信息及搜索,購物車,網(wǎng)絡(luò)訂單處理,網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)以及后臺(tái)管理系統(tǒng)等.如:海爾企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商城專賣自已的商品.如網(wǎng)絡(luò)書店和網(wǎng)絡(luò)超市.B2C電子商務(wù)的內(nèi)容:2.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查:市場調(diào)查是企業(yè)經(jīng)營的一項(xiàng)重要策略,企業(yè)通過市場調(diào)查獲取市場信息,從而制定經(jīng)營策略。特點(diǎn)：費(fèi)用低，統(tǒng)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確，容易改動(dòng)。對(duì)象：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方式：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，獲取和分析訪問統(tǒng)計(jì)報(bào)告以及記錄分析消費(fèi)者購買行為。B2C電子商務(wù)的內(nèi)容:3.網(wǎng)絡(luò)信息檢索兩種主式：一是目錄式展開，二是關(guān)鍵字搜索搜索引擎提交收錄B2C電子商務(wù)的內(nèi)容:4.網(wǎng)絡(luò)溝通溝通手段：是即時(shí)溝通：qq，視頻延時(shí)溝通：電子郵件，論壇，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)B2C電子商務(wù)的內(nèi)容:5.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：直接溝通，向消費(fèi)者提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。B2C電子商務(wù)特點(diǎn)生活化:B2C電子商務(wù)是人類傳統(tǒng)購物的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，是一次技術(shù)實(shí)現(xiàn)。將來的發(fā)展是B2C勢必會(huì)深入人類的生活，是生活中必不可少的一部分。透明化：傳統(tǒng)購物信息不暢，在網(wǎng)上我們可以對(duì)多家網(wǎng)上商站的商品狀況與價(jià)格進(jìn)行比較，買到性價(jià)比很高的商品。個(gè)性化趨勢和統(tǒng)一化趨勢并存。廠家要取悅消費(fèi)者，就要向消費(fèi)者提供充分的個(gè)性化服務(wù)。而個(gè)性是有限的，基本需求是相對(duì)固定的，再者由于網(wǎng)絡(luò)信息的無限透明性，網(wǎng)絡(luò)商店的統(tǒng)一化趨勢不可避免。B2C運(yùn)行機(jī)制網(wǎng)上購物流程圖訂單處理流程圖后臺(tái)管理流程B2C的運(yùn)行機(jī)制B2C的內(nèi)在機(jī)制內(nèi)在的運(yùn)營機(jī)制，追求交易的高效性和節(jié)約性，并對(duì)個(gè)性化需求比較高。1.網(wǎng)上購物是無限的。2.網(wǎng)絡(luò)購物是企業(yè)提供了時(shí)間延時(shí)準(zhǔn)備。3.B2C個(gè)性化實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分類鼠標(biāo)加水泥型情緒波動(dòng)型選擇比較型效用分析型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)情感動(dòng)機(jī)理智動(dòng)機(jī)惠顧動(dòng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物類型觸發(fā)性購物計(jì)劃性購物選擇性購物如何成功開展B2C電子商務(wù)1.選擇好市場機(jī)會(huì)2.選擇好經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)3.塑造品牌，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的忠誠度B2C電子商務(wù)坐標(biāo)建立于B2B之上，其開展效果會(huì)影響B(tài)2B。經(jīng)典B2C運(yùn)營亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店1.經(jīng)營銷售策略產(chǎn)品策略定價(jià)策略促銷策略2.售前與售后服務(wù)搜索引擎顧客的技術(shù)問題解答用戶反饋?zhàn)x者論壇3.亞馬遜物流促銷策略1.物流是亞馬遜的促銷手段2.開源節(jié)流是亞馬遜促銷成功的保證3.完善的物流系統(tǒng)是電子商務(wù)生存與發(fā)展的命脈（1）在配送模式的選擇上采取外包的方式（2）將庫存控制在最低水平，實(shí)行