風情商業(yè)街《商戶管理公約》(商物確定819)

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高黎貢國際健康旅居小鎮(zhèn)風情商業(yè)街《商戶管理公約》

根據(jù)現(xiàn)行《云南省商品交易市場管理條例》、國務院《物業(yè)管理條例》及有關(guān)市場管理法律、法規(guī)，結(jié)合“騰沖高黎貢國際健康旅居小鎮(zhèn)·風情商業(yè)街〞的實際狀況，為進一步實現(xiàn)規(guī)范化管理，保證騰沖高黎貢國際健康旅居小鎮(zhèn)風情商業(yè)街有一個良好的經(jīng)營環(huán)境，維護廣大業(yè)主、經(jīng)營戶的利益，創(chuàng)造公允競爭的氣氛，做到文明經(jīng)營和文明服務，促進市場興旺，特制訂本管理規(guī)定，望大家相互監(jiān)視實施。

一、全體業(yè)主及進場經(jīng)營戶，必需遵守國家的法令、法規(guī)，聽從市場管理，遵守市場管理規(guī)定。二、弘揚社會商業(yè)道德，誠信、合法經(jīng)營，公允競爭，自覺維護消費者利益及市場正常經(jīng)營秩序，不得在市場經(jīng)營國家明令阻止的商品。

三、保證持證照經(jīng)營，并在經(jīng)營場所的顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證及其它許可證件，自覺繳納國家規(guī)定的稅費，按時繳交鋪位租金、物業(yè)服務費、水電費、垃圾處置費及其它有償服務費。

四、遵守關(guān)于保護商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)、規(guī)章，不得銷售、展示、宣傳侵擾他人知識產(chǎn)權(quán)的商品，場內(nèi)以特許經(jīng)營、總代理、總經(jīng)銷、專營專賣形式從事生產(chǎn)和經(jīng)營活動的商戶應公示其相關(guān)授權(quán)文件。

五、所有商戶進場裝修必需符合物業(yè)公司制定的統(tǒng)一裝修標準，并到物業(yè)公司辦理裝修手續(xù)，裝修終止后須物業(yè)公司進行驗收，驗收合格后方可投入使用，商戶裝修必需嚴格遵守商業(yè)街裝修管理要求。

六、自覺遵守有關(guān)消防法規(guī)及消防安全管理制度，注意用電安全，不準私自拉接電線，嚴禁使用超負荷電器，商鋪和倉庫按要求配備滅火器，隨時接受物業(yè)公司和消防管理人員的檢查。使用超負荷電器造成損失的一切后果由商戶自已承受，物業(yè)公司有權(quán)對該商戶中止供電并沒收相關(guān)物品。下班離開時必需關(guān)閉鋪內(nèi)所有電源。必需與物業(yè)公司簽訂《消防安全責任書》。七、嚴禁擅自改動、挪用、占用商城的公共設備，遵守各種公共設施、設備使用規(guī)定，自覺維護區(qū)域內(nèi)的設施設備，不得私自更換水表、電表、鋪內(nèi)管線，如有需要，可向物業(yè)公司申請，

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獲批準后方可由物業(yè)公司統(tǒng)一更換，費用由申請商戶承受。主動為物業(yè)公司工程人員對公共設施、設備進行正常檢查、維修、保養(yǎng)提供便利，對有意破壞商業(yè)街公共設施設備的行為，物業(yè)公司除進行雙倍索賠外，同時將追究相應法律責任。

八、為維護大多數(shù)商戶利益及市場整體形象，各商戶必需遵照合同約定的營業(yè)時間開門營業(yè)，不得遲到、早退，閉市時應協(xié)同退場，未經(jīng)商管公司同意，不得擅自關(guān)門停業(yè)，如因特別狀況，須提前書面向商管公司申請。商戶如需閉業(yè)休息應向商管公司提出書面申請，凡未經(jīng)商管公司許可，連續(xù)三天或每月累計五天不開門營業(yè)者，商管公司有權(quán)對自營商戶進行處罰,承租戶視為自動棄租處理。

九、商戶必需遵守市場管理規(guī)范標準，聽從物業(yè)公司、商管公司管理，未經(jīng)允許，不得隨意在商鋪門口及公共區(qū)域擺放貨物，不得占道經(jīng)營，不得阻礙消防通道的暢通。凡違規(guī)擺放，經(jīng)物業(yè)公司、商管公司通知整改后，拒不協(xié)同清理的，視為商戶丟棄物，商管公司及物業(yè)公司有權(quán)將上述丟棄物清理出場。

十、嚴格執(zhí)行門前“三包〞（衛(wèi)生、秩序、安全）制度，維護鋪內(nèi)、門前的環(huán)境衛(wèi)生和商場秩序，不得隨意向通道內(nèi)亂丟垃圾、包裝袋等雜物，必需按規(guī)定時間，將垃圾放在指定的堆（存）放處，以便清潔人員統(tǒng)一處理，如商戶未按要求堆放及亂扔垃圾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司有權(quán)要求商戶自行清理，若商戶拒絕清理，造成物業(yè)公司清理的，費用由丟棄垃圾的商戶承受。商戶不得在商鋪以及公共通道聚眾賭博、打牌、下棋等影響公共消防安全以及他人經(jīng)營活動的行為。在市場不得有或做任何違法亂紀的事；對商城內(nèi)發(fā)現(xiàn)有危害國家及人民生命財產(chǎn)安全的人和事，應馬上向商管公司、物業(yè)公司或有關(guān)部門舉報，不得隱瞞。若發(fā)生被盜事件，及時向公安機關(guān)報案并協(xié)助協(xié)同偵破工作。

十一、嚴禁存放任何違禁品、易燃易爆危險品，若有違反造成的一切后果，概由商戶自行承受，觸犯法律由相關(guān)部門追究其法律責任。

十二、加強停車場秩序管理。凡停放在停車場的車輛，必需聽從管理，遵守市場相關(guān)規(guī)定，車輛必需依照指定位置停放，聽從管理人員指揮，不阻礙交通。違規(guī)停放第一次警告，不聽勸告者物業(yè)公司可采取拖離、鎖閉等強制措施，所產(chǎn)生的費用由車主承受。

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十三、商管公司、物業(yè)公司人員有權(quán)隨時檢查營業(yè)場所內(nèi)存在的安全隱患及違規(guī)現(xiàn)象，當發(fā)現(xiàn)隱患或違規(guī)現(xiàn)象要求整改時，經(jīng)營戶應予積極協(xié)同。

十四、商戶在非營業(yè)時間做好水電、門窗、車輛的關(guān)鎖，店內(nèi)不得放寶貴物品和大量現(xiàn)金，積極協(xié)同商業(yè)街的管理工作。如非營業(yè)時間需延時經(jīng)營，需及時到商管公司辦理延時手續(xù)。十五、維護商戶和商業(yè)街的形象，做到文明經(jīng)商，嚴禁危害公共利益、侵害他人合法權(quán)益或其它不道德行為。不準在市場內(nèi)打架、斗毆，對此類現(xiàn)象造成極壞影響，商管公司有權(quán)責令其停業(yè)整頓。對消費者要文明、禮貌，消費者有權(quán)對商戶的違規(guī)、不文明禮貌等影響市場形象的形為進行投訴。

十六、經(jīng)營過程中，如與消費者產(chǎn)生糾紛，應避免矛盾激化，主動與消費者協(xié)商解決，若商戶被投訴到政府有關(guān)部門的，商管公司第一次將給予嚴重警告，其次次給予罰款，累計出現(xiàn)三次者將給予清理出場，裝修不予作價補償。

十七、為保證商業(yè)街品牌形象及保障消費者的合法權(quán)益，商業(yè)街內(nèi)嚴禁出售假冒偽劣商品及過期商品，一旦被商管公司、物業(yè)公司檢查發(fā)現(xiàn)或接到消費者投訴，若經(jīng)查實無誤者，商管公司將向國家有關(guān)部門舉報并積極協(xié)助相關(guān)部門對該商戶進行處罰；若處罰后，該商戶再次出現(xiàn)銷售假冒偽劣商品的，商管公司有權(quán)將其清理出場，并報請相關(guān)機關(guān)處理，對消費者造成損失的將由商家給以賠償。若因經(jīng)營戶不合法經(jīng)營而觸犯到國家相關(guān)法例法規(guī)的將由經(jīng)營戶自行承受相關(guān)法律責任。

十八、任何商戶不得在商鋪外部以及商業(yè)街公共區(qū)域內(nèi)私自制造和張貼廣告、宣傳品及其他展示物品，否則物業(yè)公司、商管公司有權(quán)強行拆除，造成外觀影響，公司有權(quán)制止并處罰，由此產(chǎn)生的費用以及造成的損失，由廣告牌設置和張貼者承受。如確有需要，可向商管公司提供方案，經(jīng)批準后方可實施。商戶可向商管公司申請內(nèi)外部廣告位，有償使用。每位商戶對自己鋪位屋頂、外墻面的廣告位具有優(yōu)先有償使用權(quán)。

十九、商戶應積極主動參與商管公司統(tǒng)一計劃、組織的各類營銷和促銷活動，自覺聽從商管公司營銷方案的促銷要求，共同培育市場，打造商業(yè)街及自己經(jīng)營商品的品牌；如商家需要自行舉辦活動，需提前15天向商管公司提交活動方案及申請，商管公司及物業(yè)公司提前安排場地

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有償使用及人員給予協(xié)助，如商戶未提前申請，商管公司有權(quán)制止活動，所產(chǎn)生的費用由商戶自行承受。

二十、以上管理規(guī)定，所有經(jīng)營戶應嚴格遵守，如有違反，物業(yè)公司和商管公司有權(quán)責令其停業(yè)整頓并督促整改。承租商戶在收到物業(yè)公司和商管公司整改通知三日內(nèi)拒不整改的，物業(yè)公司、商管公司有權(quán)將其清退出場，并要求該商戶在7—15日內(nèi)辦理相關(guān)退鋪手續(xù)、清理貨物。逾期不清理，視為自動放棄商鋪承租權(quán)，商管公司有權(quán)收回商鋪，另行安置，租金、押金不予退回。

二十一、本規(guī)定自公示之日起即刻生效。商管公司、物業(yè)公司