濟(jì)寧市2015專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試卷

2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育試題第一套,

1.單選題

1.平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C.戰(zhàn)略

2.下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤A.利潤

3.KPI的應(yīng)用誤區(qū)是B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題

4.指標(biāo)的衡量包括A.定量數(shù)據(jù)

5.平衡記分卡的不足之處是A.實(shí)施難度大

6.常見的績效指標(biāo)類型是B.質(zhì)量

7.績效考核的方法有B.行為法

8.在員工績效評價實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和A.行為法

9.秘書的工作包括C.起草文件

10.對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有A.關(guān)鍵事件法

11.績效評價誤差的危害不對的是D.制定的政策可以很好的執(zhí)行

12.360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū)A.

13.績效評價誤差的原因A.有意識的誤差

14.績效評價誤差的方法錯誤的是A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題

15.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的麻A,促使有問題的員工主動辭職

16.績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工

績效

17.績效工資的缺點(diǎn)A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗，爭奪客戶

18.績效評價的類型，錯誤的是D.相似效應(yīng)

19.績效工資的實(shí)施條件，不對的是D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系

統(tǒng)之中

20.職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施A.員工自我評估

21.下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是D.權(quán)力集中

22.不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的任務(wù)，這是哪?種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)C.模

擬分權(quán)制

23.下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一起問題負(fù)責(zé)，這是哪

一種組織結(jié)構(gòu)類型D.直線制

24.員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪?種組織類型D.矩陣制

25.下列哪項不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征D.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)

26.下列哪項不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)B.集思廣益

27.組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是B.直線制

28.下列哪項是組織績效的影響因素A.客戶對組織的滿意度

29.下列哪項不屬于高績效組織具有的特征D.目標(biāo)模糊

30.下列哪項不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度C.嚴(yán)厲批評

31.基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則C.6個

32.對于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是A.只重結(jié)果，不重過程

33.選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取A.績效優(yōu)秀和績效普通

34.在本書中，崗位分析的主要方法有幾種B.6種

35.工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個部分A.對內(nèi)和對外

36.一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是B.編寫工作說明書和工作規(guī)范

37.勝任特征是誰提出來的B.麥克里蘭

38.員工培訓(xùn)的目的是什么B.幫助員工彌補(bǔ)不足

39.崗位說明書的核心內(nèi)容是C.崗位職責(zé)描述和任職資格

40.崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括A.崗位描述和

崗位規(guī)范

41.行政職業(yè)能力測驗包括五大部分內(nèi)容：B.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷

和資料分析

42.在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正

確區(qū)分能力與知識

43.智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析

判斷能力應(yīng)變能力

44.環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家

庭朋友和社會群體的互動。A.社會

45.個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。

D.人格

46.個體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。A.氣質(zhì)參考

答案：A

47.個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗的增加而逐漸

改變的過程稱。C.人格發(fā)展

48.能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個方面類型A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異

49.個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。C.人格適應(yīng)

50.個體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險所引起的情緒反應(yīng)是。A.現(xiàn)實(shí)性焦慮

51.“吾生也有涯，而知也無涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性？B.終身學(xué)習(xí)

52.精神世界最重要的支柱不包括咖個D.潛能

53.潛能開發(fā)的技巧有幾種C.5

54.文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮B.多看書

55.潛能的分類不包括一下哪個D.學(xué)習(xí)潛能

56.終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個特點(diǎn)B.4個

57.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C.學(xué)以致用

58.魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念B.主

動學(xué)習(xí)

59.下列哪項不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)D.僵化的

60.學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列咖項不符合這個要求B.保持慣性思維

61.下列哪項不屬于潛能開發(fā)所包含的要素C.遠(yuǎn)大的目標(biāo)

62.我們當(dāng)中隱藏著達(dá)?芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)?芬奇那樣的聰明才智，

這是英國學(xué)者托尼?巴贊在那本著作中提到的結(jié)論D.《大腦第一》

63.不固守已經(jīng)掌握的知識和形成的能力，對自己的知識，認(rèn)識和能力不斷進(jìn)行完善的能力

被稱為什么C.自我更新

64.諾貝爾獲獎?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多

少A.0.03

65.360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是C.政策相對穩(wěn)定參考答案：C

66.職業(yè)咨詢活動包括C.職能轉(zhuǎn)換

67.360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在A.360度績效考評的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、

開房的基礎(chǔ)上的

68.員工自我評估包括哪方面？C.能力

69.寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有B.評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭

議

70.任務(wù)績效與周邊績效兩個重要區(qū)別，分別是A.預(yù)測因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身

還是人際互動參考答案：A

2.判斷題

1.崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績效等好處對

2.崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用錯參考答案：錯

3.流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展

需要的一種方法對

4.創(chuàng)造性精神是專業(yè)技術(shù)人員最重要的特征對

5.現(xiàn)代績效考評中，員工績效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績、能力與態(tài)度3大方面對6.行為

法是員工完成工作的過程為中心的方法對

7.行為法主要適用于行為利結(jié)果之間的時間間隔很短錯參考答案：錯

8.造成不良后果的原因是被評價者本人所能控制的錯參考答案：錯

9.員工的直接上級最經(jīng)常不能作為績效信息的來源錯參考答案：錯

10.客戶是一個非常重要的績效信息來源對

11.員工的自我評價不能做為績效信息的來源錯參考答案：錯

12.員工的同事往往是一個很好的績效信息來源對

13.直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式。對

14.直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測的環(huán)境中。錯參考答案：錯

15.現(xiàn)代企業(yè)般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。錯參考答案：錯

16.矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動，人事關(guān)系不穩(wěn)定。對

17.高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠

及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對

18.高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人

不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。對

19.遇到逆境之時，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費(fèi)時間：至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪?種偉

大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境,

此為最佳選擇。對

20.情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用

了。對

21.有效的傾聽是積極主動的而非被動的對

22.反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確對

23.團(tuán)隊特征不包括團(tuán)隊成員在知識，技能，經(jīng)驗等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，

充分信任溝通錯參考答案：錯

24.溝通是意義的傳遞與理解對

25.沖突產(chǎn)生的原因不包括個人因素錯參考答案：錯

26.過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發(fā)送者更為有利錯參考答案：錯

27.全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展

對

28.確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則錯參考答案：錯

29.崗位說明書具有一勞永逸的好處錯參考答案：錯

30.研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、

家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。對

試題第二套

1.單選題

1.現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容?般涵蓋

6A.業(yè)績CB,年齡CC.學(xué)歷CD,無

2.校照考核內(nèi)容績效考核的方法分為

亡A.步驟法①B.特質(zhì)法CC.學(xué)習(xí)法巴D.無

3.行為法的類型包括

匕A.行為辯論法匕B.行為等級法國C.行為觀察評估法匚D.無

4.秘書的工作包括

亡A.陪領(lǐng)導(dǎo)出差口B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒6C.起草文件CD.無

5.常見的績效指標(biāo)類型是

匕A.GDP增長區(qū)B.質(zhì)量區(qū)C.相等數(shù)CD.無

6.KPI的應(yīng)用誤區(qū)是

匕A.提出了客戶的價侑理念EB.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題

ec.客戶的思想理念cD.無

7.平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡

CA.片面CB.靜態(tài)區(qū)C.戰(zhàn)略CD.無

8.下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤

①A.利潤C(jī)B.客戶eC.學(xué)習(xí)與成長巴D.無

9.指標(biāo)的衡量包括

也A.定量數(shù)據(jù)口B.效率的高地口C.無口D.無

10.平衡記分卡的不足之處是

EA.實(shí)施難度大eB.指標(biāo)體系構(gòu)建容易ec.無eD.無

u.職業(yè)咨詢活動包括

匕A.店慶CB.年慶①C.職能轉(zhuǎn)換CD.無

12.員工自我評估包括哪方面？

eA.身高口B.愛好區(qū)C.能力亡D,學(xué)歷

13.360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是

匕A.企業(yè)的戰(zhàn)略相對穩(wěn)定CB.組織架構(gòu)相對穩(wěn)定

EC.政策相對穩(wěn)定匕D.人員相對穩(wěn)定

14.職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施

EA.員工自我評估匕B.親人評價□c.社會評價亡D.上司評價

15.績效工資的實(shí)施條件，不對的是

與A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離eB.績效考評要客觀，公正，有效

ec.獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn)ED.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中

16.績效工資的缺點(diǎn)

①A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗，爭奪客戶eB.個人績效提高，組織績效也提高

匚c.員工為了追求高績效而損害公司的利益匕D.績效工資的分配上不公平

17.360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在

耳A.360度績效考評的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的

匕B,許多企業(yè)重視績效考評和溝通

亡C.好的制度必須從上而下貫徹執(zhí)行。都意識到推行360度績效考評給個人帶來壓力

eD.360度績效考評信息與員工的獎罰和晉升掛鉤

18.績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是

匕A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告

總B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效

eC.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工

匕D.保持工資的彈性

19.績效評價誤差的方法錯誤的是

6A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題

與B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生

ec.通過多方評價

CD.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差

20.寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有

eA.評價要素的標(biāo)準(zhǔn)明確

KB.評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議

巴C.評價者打擊工作表現(xiàn)好的員工

eD.評價者希望本部門員工的業(yè)績和其他部門員工的業(yè)績一樣

21.組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是

匕A.職能制EB.直線制匕C.直線職能制匕D.模擬分權(quán)制

22.下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪

一種組織結(jié)構(gòu)類型

CA.職能制匚B,網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)CC.直線職能制ED.直線制

23.下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是

CA.多頭領(lǐng)導(dǎo)CB.有功大家搶CC.多重指揮ED.權(quán)力集中

24.不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

匕A,直線職能制口B,事業(yè)部制結(jié)構(gòu)6C.模擬分權(quán)制CD.職能制

25.組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是

CA,地位CB,角色①C.權(quán)力CD,義務(wù)

26.員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型

eA.直線制eB.直線職能制ec.模擬分權(quán)制區(qū)D.矩陣制

27.下列哪項不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征

匕A.一個員工兩個領(lǐng)導(dǎo)CB.兩個層次的協(xié)調(diào)

CC.橫向聯(lián)系靈活多變ED.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)

28.下列哪項不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

CA.責(zé)任分散包B.集思廣益口C.妥協(xié)折中巴D.議而不決

29.下列哪項是組織績效的影響因素

包A.客戶對組織的滿意度匕B.組織寬度ec.組織長度eD.組織對員工滿意度

30.組織成員的主要行為時根據(jù)其什么特性來預(yù)測的

eA.地位￡B.角色口c.權(quán)力cD.義務(wù)

31.工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個部分

EA.對內(nèi)和對外CB,學(xué)歷要求和專業(yè)職稱

匚C.共醉時間和工作環(huán)境CD.無

32.一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是

匕A.搜集工作信息和編寫工作說明書包B.編寫工作說明書和工作規(guī)范

ec.搜集崗位信息和工作信息eD.無

33.員工培訓(xùn)的目的是什么

匕A.提升員工素質(zhì)6B.幫助員工彌補(bǔ)不足CC.幫助員工拓展思維口D.無

34.崗位說明書的核心內(nèi)容是

亡A.崗位的詳細(xì)介紹和職責(zé)描述匕B.崗位的基本信息和崗位的詳細(xì)介紹

6C.崗位職責(zé)描述和任職資格口D.無

35.在本書中，崗位分析的主要方法有幾種

eA.5種EB.6種CC.7種CD.無

36.崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括

總A.崗位描述和崗位規(guī)范亡B.崗位名稱分析和工作內(nèi)容

亡C.崗位職責(zé)和工作內(nèi)容口D.無

37.對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是

KA.目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，

CB.地點(diǎn)分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析

匕C.C,人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析

eD.無

38.選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取

區(qū)A.績效優(yōu)秀和績效普通匕B.沒有績效和績效優(yōu)秀

ec.沒有績效和績效普通eD.無

39.對于崗位分析的主要方法，說法錯誤的是

6A.想象法口B.觀察法匕C.問卷調(diào)查法匚D.無

40.以下對于工作流程說明錯誤的是、

CA.任務(wù)流向6B.任務(wù)交接CC.任務(wù)分配UD.無

41.能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個方面類型

區(qū)A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異匕B.差異水平早晚差異

亡C.差異水平差異表現(xiàn)口D.差異表現(xiàn)早晚差異

42.智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即

eA.觀察力注意力記憶力思維力

qB.思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力

匕c.注意力記憶力思維力想象力

ED.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力

43.行政職業(yè)能力測驗包括五大部分內(nèi)容：

匕A.言語理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析

包B.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析

匕C.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯誤推理常識判斷和資料分析

亡D.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識和資料分析

44.在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：

與A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識

匕B,了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配

匕C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短：

亡D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識

45.能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行

為的要素。

CA.科技CB,能力區(qū)C.核心CD.知識

46.環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家

庭朋友和社會群體的互動。

區(qū)A.社會CB.國體口C.地理白D.水文

47.個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。

匕A.性格白B.氣質(zhì)口C.能力ED.人格

48.個體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。

SA.氣質(zhì)CB.性格CC.人格CD.能力

49.個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗的增加而逐漸

改變的過程稱。

亡A.人格結(jié)構(gòu)匕B.人格動力區(qū)C.人格發(fā)展巴D.人格適應(yīng)

50.個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。

亡A.人格結(jié)構(gòu)仃B.人格發(fā)展區(qū)C.人格適應(yīng)巴D,人格動力

51.潛能的分類不包括一下哪個

匕A.創(chuàng)造潛能匕B.個人潛能匕C.精神潛能區(qū)D.學(xué)習(xí)潛能

52.終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個特點(diǎn)

匕A.3個區(qū)8.4個口C.5個亡D.6個

53.文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮

亡A.鍛煉身體EB.多看書CC.游歷名山大川亡D.拜訪名師大家

54."紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念

匕A.終身學(xué)習(xí)匕B.主動學(xué)習(xí)區(qū)C.學(xué)以致用匕D.自我更新知識結(jié)構(gòu)

55.魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念

亡A.終身學(xué)習(xí)區(qū)B.主動學(xué)習(xí)匕C.不斷探索新知識匕D.學(xué)以致用

56.下列哪項不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

亡A.有機(jī)的亡B.高度柔性的亡C.扁平的6D.僵化的

57.學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項不符合這個要求

eA.將間接經(jīng)驗實(shí)用化區(qū)B.保持慣性思維CC.用心靈去思考CD.擁有敏銳眼睛

58.下列哪項不屬于潛能開發(fā)所包含的要素

CA.高度的自信CB,堅定的意志區(qū)C.遠(yuǎn)大的目標(biāo)匕D.強(qiáng)烈的愿望

59.我們當(dāng)中隱藏著達(dá)?芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)?芬奇那樣的聰明才智，

這是英國學(xué)者托尼?巴贊在那本著作中提到的結(jié)論

與A.《掌握記憶》匕B.《獲取精神力量的10種方法》

匕C.《喚醒創(chuàng)造天才的10種方法》ED.《大腦第一》

60.諾貝爾獲獎?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多

少

包A.0.03cB.0.05巴C.0.07^*D.0.1

61.潛能開發(fā)的技巧有幾種

匕A.3巴B.46C.5匕D.6

62.彼得?圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項修煉中，哪一項是最重要的

eA.倡導(dǎo)自我超越匕B.改善心智模式CC.開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)區(qū)D.強(qiáng)化系統(tǒng)思考

63.《第五項修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是

eA.亞當(dāng)斯UB.史密斯EC.彼得?圣吉CD.托馬遜

64.下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是

與A,具有共同愿景匕B.強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊精神

ec.強(qiáng)調(diào)管理的個性化區(qū)D.注重眼前利益

65.對于流程再造的特點(diǎn)，說法錯誤的是

eA.重視發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用cB.企業(yè)管理面向.業(yè)務(wù)流程

區(qū)C.以上司為中心CD.無

66.對于流程再造的方法說法錯誤的是

①A,強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程口B.成本導(dǎo)向的流程簡化

ec.重組性的流程簡化eD.無

67.個體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險所引起的情緒反應(yīng)是。

EA.現(xiàn)實(shí)性焦慮CB,神經(jīng)性焦慮eC.道德性焦慮巴D.防御性焦慮

68.個體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識，這種自我防御機(jī)制是。

匕A.壓抑區(qū)B.否認(rèn)口C,自居作用匚D.投射作用

69.全面的了解工作流程，需要使用

①A.工作流程圖CB.流程再造口C.崗位分析口D.無

70.崗位分析的直接結(jié)果是

eA.崗位編寫書包B.崗位說明書ec.工作分析eD.無

2.判斷題

1.績效管理的實(shí)施與績效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實(shí)施就可以也對匕錯

2.績效就是考核C對包錯

3.專業(yè)技術(shù)人員的工作成果主要是腦力勞動的街景，包含的專業(yè)知識含量比較多

E對匕錯

4.績效輔導(dǎo)階段實(shí)際上就是績效計劃的整個實(shí)施階段應(yīng)對亡錯

5.平衡計分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大區(qū)對e錯

6.平衡計分卡所指的平衡是一種綜合的，動態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡應(yīng)對匕錯

7.KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個人利益達(dá)成一致巴對區(qū)錯

8.平衡計分卡是績效管理的工具區(qū)對e錯

9.一部分考核誤差是因為考核者的動機(jī)所致區(qū)對匕錯

10.職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動區(qū)對口錯

11.員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評價，以確

定是否留在公司c對包錯

12.員工流動管理是強(qiáng)化管理績效管理的種有效形式區(qū)對匕錯

13.一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。匕對F錯

14.組織績效的實(shí)現(xiàn)是建立在個人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。區(qū)對C錯

is.工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。e對區(qū)錯

16.在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高。6對C錯

17.提到價值觀與工作匹配，通常我們指的是"個人價值觀與企業(yè)文化的匹配"。

區(qū)對口錯

18.我們說夫妻婚姻通常會經(jīng)歷"七年之癢”的考驗期，同樣，在職場中，員工通常會來自內(nèi)、

外界的職業(yè)重新再選擇的"發(fā)展待定期"，通常在20年時間里。匕對區(qū)錯

19.俗話說"人各有志"，這個"志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價值觀，它是一種具有明確的

目的性、自覺性.和堅定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對一個人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動機(jī)起著決定

性的作用。區(qū)對亡錯

20.價值觀對動機(jī)沒有導(dǎo)向的作用。匕對總錯

21.溝通不包含意義的傳遞匕對區(qū)錯

22.信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個條件的影響

區(qū)對匕錯

23.個體態(tài)度影響著行為E對巴錯

24.傾聽是對信息進(jìn)行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的E對匕錯

25.溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容口對口錯

26.溝通中需要主義?個方面的問題，是"說什么"，也就是說話的內(nèi)容C對e錯

27.有效的傾聽是積極主動的而非被動的區(qū)對口錯

28.反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確應(yīng)對匚錯

29.團(tuán)隊特征不包括團(tuán)隊成員在知識，技能，經(jīng)驗等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同,

充分信任溝通c對也錯

30.沖突產(chǎn)生的原因不包括個人因素匚對笆錯

試題第三套

1.單選題

1.下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤

區(qū)A.利潤口B,客戶口C.學(xué)習(xí)與成長CD.無

2.指標(biāo)的衡量包括

目A.定量數(shù)據(jù)口B,效率的高地QC,無匕D.無

3.平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡

匕A.片面CB.靜態(tài)區(qū)C.戰(zhàn)略口D.無

4.平衡記分卡的不足之處是

區(qū)A.實(shí)施難度大口B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易口C.無口D.無

5.KPI的應(yīng)用誤區(qū)是

匕A.提出了客戶的價值理念回B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題

口C.客戶的思想理念口D.無

6.績效考核的方法有

匕A.平衡法①B.行為法QC.效應(yīng)法CD.無

7.在員工績效評價實(shí)踐中，正常看到是結(jié)果法和

國A.行為法CB.平衡法CC.無UD.無

8.常見的績效指標(biāo)類型是

口A.GDP增長①B,質(zhì)量Uc.相等數(shù)匕D.無

9.對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有

回A.關(guān)鍵事件法口B.關(guān)鍵考核法CC.無白D.無

10.正確完成工作的方式有

匕A.一種CB.兩種笆C.多種口D.無

11.績效評價誤差的危害不對的是

口A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個

口B.會使績效改進(jìn)失去正確的方向

匕C.與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響

回D.制定的政策可以很好的執(zhí)行

12.績效評價誤差的原因

國A.有意識的誤差匕B,人為的誤差口C.觀察誤差口D.理誤差

13.績效評價誤差的方法錯誤的是

也A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題

匕B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生

匕C.通過多方評價

匕D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差

14.360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū)

匕A.多用口B,好用也C.濫用CD.常用

15.績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是

匕A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告

回B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效

匕C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工

匕D.保持工資的彈性

16.績效工資的缺點(diǎn)

也A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗，爭奪客戶口B.個人績效提高，組織績效也提高

匕C.員工為了追求高績效而損害公司的利益匕D.績效工資的分配上不公平

17.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的魔

區(qū)A.促使有問題的員工主動辭職口B.為"公報私仇"提供證據(jù)

匕C.評價者對各種評價因素有足夠的了解CD.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量

18.績效工資的實(shí)施條件，不對的是

口A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離口B.績效考評要客觀，公正，有效

匕C.獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn)區(qū)D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中

19.職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施

區(qū)A.員工自我評估口B.親人評價口C.社會評價口D.上司評價

20.績效評價的類型，錯誤的是

匕A.首因效果贏匕B.近因效應(yīng)QC.暈輪效應(yīng)已D.相似效應(yīng)

21.不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

匕A.直線職能制口B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)已C.模擬分權(quán)制匕D,職能制

22.下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是

CA.多頭領(lǐng)導(dǎo)口B,有功大家搶QC.多重指揮區(qū)D.權(quán)力集中

23.員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型

匕A.直線制匕B.直線職能制CC.模擬分權(quán)制已D.矩陣制

24.下列哪項不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征

匕A.一個員工兩個領(lǐng)導(dǎo)口B.兩個層次的協(xié)調(diào)

匕C.橫向聯(lián)系靈活多變yD.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)

25.下列哪項不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

匕A.責(zé)任分散口B.集思廣益eC.妥協(xié)折中CD.議而不決

26.下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪

一種組織結(jié)構(gòu)類型

QA.職能制匕B,網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)口C.直線職能制①D.直線制

27.下列哪項是組織績效的影響因素

回A.客戶對組織的滿意度CB.組織寬度eC.組織長度CD.組織對員工滿意度

28.下列哪項不屬于高績效組織具有的特征

匕A.接近顧客CB.快速反應(yīng)CC.焦點(diǎn)清晰已D.目標(biāo)模糊

29.組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是

口A.職能制①B.直線制口C.直線職能制口D,模擬分權(quán)制

30.下列哪項不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度

匕A.領(lǐng)袖魅力CB.鼓舞動機(jī)區(qū)C.嚴(yán)厲批評口D.智力刺激

31.勝任特征是誰提出來的

匕A.邁克爾?哈默已B.麥克里蘭口C.詹姆斯?錢皮匕D.無

32.對于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是

也A.只重結(jié)果，不重過程口B.明確崗位職責(zé)，提高工作績效

匕C.為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計匕D.無

33.基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則

CA.4個口B.5個區(qū)C.6個QD,無

34.選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取

目A.績效優(yōu)秀和績效普通CB.沒有績效和績效優(yōu)秀

口C.沒有績效和績效普通口D,無

35.由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是

匕A.觀察法匕B.問卷調(diào)查法已C.工作口志法匕D.無

36.在本書中，崗位分析的主要方法有幾種

匕A.5種①B.6種口C.7種口D.無

37.工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個部分

也A.對內(nèi)和對外匕B.學(xué)歷要求和專業(yè)職稱口C.共醉時間和工作環(huán)境口D.無

38.組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是

匕A.組織績效、周邊績效已B.組織績效、員工績效

匕C.周邊績效、員工績效亡D.無

39.對于周邊績效的特點(diǎn)描述，以下錯誤的是

匕A.周邊績效是工作情景中的績效QB.周邊績效行為能夠促進(jìn)群體與組織的績效

也C.周邊績效是一種以結(jié)果為參考的績效口D.無

40.以下對于員工績效有影響的因素說法錯誤的是

回A.情緒因素CB,能力因素口C.機(jī)會因素口D.無

41.在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計方式稱。

匕A.Q分類法亡B.語義分析匕C.內(nèi)容分析回D.因素分析

42.個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。

也A.認(rèn)知風(fēng)格口B.認(rèn)知類型UC.認(rèn)知過程。D.認(rèn)知活動

43.一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程稱。

匕A.內(nèi)驅(qū)力匕B.獎賞①c.學(xué)習(xí)匕D.懲罰

44.個體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識，這種自我防御機(jī)制是。

匕A.壓抑已B.否認(rèn)匕C.自居作用已D.投射作用

45.個體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險所引起的情緒反應(yīng)是。

也A.現(xiàn)實(shí)性焦慮口B.神經(jīng)性焦慮口C.道德性焦慮dD.防御性焦慮

46.提出個體是通過觀察模仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是。

匕A.馬斯洛目B.班杜拉口C.羅杰斯eD.米勒

47.個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。

匕A.人格結(jié)構(gòu)QB.人格發(fā)展gC.人格適應(yīng)口D.人格動力

48.環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家

庭朋友和社會群體的互動。

區(qū)A.社會UB.國體口C.地理口D.水文

49.在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：

回A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識

匕B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配

匕C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短：

匕D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識

50.個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。

eA.性格cB.氣質(zhì)uc.能力￡D.人格

51.對于溝通的功能說法錯誤的是

區(qū)A.言語功能QB.激勵功能nC.控制功能口D.無

52.檢驗信息溝通效果的再溝通稱之為

匕A.渠道口B.解碼也C.反饋CD.無

53.一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為

匕A.電子媒介溝通匕B.電話溝通gC.非言語溝通口D.無

54.對于傾聽的具體行為，說法錯誤的是

匕A.使用目光接觸目B.打斷對方亡C.復(fù)述口D.無

55.對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是

目A.搶奪策略CB.競爭策略CC.合作策略CD.無

56.對于團(tuán)隊的類型，分類錯誤的是

匕A.問題解決性團(tuán)隊匕B.虛擬團(tuán)隊yC.娛樂團(tuán)隊匕D.無

57.對于沖突的消極作用說法錯誤的是

匕A.沖突可能分散資源區(qū)B.沖突不會對群體效率產(chǎn)生影響

匕C.沖突有損員工的心理健康匕D.無

58.在本書中，沖突處理的基本策略有兒種

區(qū)A.5種口B.6種口C.7種QD.無

59.對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理

策略模式是

區(qū)A.合作策略QB.遷就策略口C.回避策略QD.無

60.屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是

匕A.合作策略gB.遷就策略cc.回避策略eD.無

61.遷就策略又稱為克制策略或

匕A.回避策略區(qū)B.迎合策略CC.妥協(xié)策略口D.無

62.對于合作方式，無效的情境是

CA.總是很復(fù)雜①B.問題或任務(wù)很簡單口C.時間允許徹底解決問題口D.無

63.沖突產(chǎn)生的原因不包括

區(qū)A.良好溝通CB.任務(wù)目標(biāo)和利益的差異eC.分工或責(zé)任不清晰CD.無

64.編碼后的信息通過一?定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是

口A.反饋口B.接受目C.渠道UD.無

65.組織成員的主要行為時根據(jù)其什么特性來預(yù)測的

匕A.地位已B.角色匕C.權(quán)力匕D.義務(wù)

66.順利完成任務(wù)而必須具有的人格特征是。

國A.能力口B.氣質(zhì)匕C.性格口D.智力

67.現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋

也A.業(yè)績口B.年齡QC.學(xué)歷口D,無

68.績效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn)

匕A.表現(xiàn)原則以及綜合原則CB.表現(xiàn)原則以及結(jié)果原則

區(qū)C.權(quán)變的原則和綜合原則口D.無

69.按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為

匕A.步驟法國B.特質(zhì)法QC.學(xué)習(xí)法亡D.無

70.行為法的類型包括

匕A.行為辯論法CB.行為等級法已C.行為觀察評估法CD,無

2.判斷題

1.崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析目對匕錯

2.崗位說明書需要寫員工的基本信息匚對口錯

3.流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展

需要的一種方法目對匕錯

4.崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用Q對口錯

5.KPI即關(guān)鍵績效指標(biāo)法區(qū)對匕錯

6.KPI的兩個基本特征是可度量和行為化區(qū)對匚：錯

7.KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個人利益達(dá)成一致口對已錯

8.事情的結(jié)果能隨時間的推移而得到改善回對匕錯

9.行政或研發(fā)類職位，由于考核指標(biāo)不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考

評區(qū)時匕錯

10.360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司已對匕錯

11.首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現(xiàn)對評價者，評價其以后的

績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響已對已錯

12.360度績效考評一般是用于企業(yè)的中高層人員也對匕錯

13.直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測的環(huán)境中。匕對也錯

14.矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動，人事關(guān)系不穩(wěn)定。笆對匕錯

15.直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式。區(qū)對口錯

16.在網(wǎng)絡(luò)型組織中，由于項目是臨時的，員工隨時都有被解雇的危險，因此對組織的忠誠

度普遍較低。巳對亡錯

17.研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、

家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。區(qū)對口錯

18.特殊能力測驗不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能，因材施教，并能充分發(fā)揮潛力，使人盡其才，才盡

其用。匕對已錯

19.能力不同于知識，知識的掌握并不等于能力的必然發(fā)展。目對匕錯

20.通常在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價

值觀、信念、性格等與社會因素關(guān)系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要。

也對口錯

21.反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確也對匕錯

22.溝通是意義的傳遞與理解已對匕錯

23.有效的傾聽是積極主動的而非被動的笆對匕錯

24.過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發(fā)送者更為有利匕對目錯

25.團(tuán)隊特征不包括團(tuán)隊成員在知識，技能，經(jīng)驗等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同,

充分信任溝通C對已錯

26.在接收信息時，發(fā)送者的感覺也會影響到他對信息的解釋口對目錯

27.學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越。目對匕錯

28.學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和。笆對口

錯

29.對于技術(shù)性的工作而言，最優(yōu)秀的往往是哪些學(xué)歷的人，操作能力和經(jīng)驗起不了多大作

用。Q對包錯

30."敝帚自珍"這個成語反應(yīng)的是人的心態(tài)封閉，固步自封的心態(tài)。目對口錯

2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育第四套

1.單選題

1.績效評價的三種方法中，哪種可信度最高

A.特質(zhì)法B.行為法C.結(jié)果法D.無

2.正確完成工作的方式有

A.一種B.兩種C.多種D.無

3.對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有

A.關(guān)鍵事件法B.關(guān)鍵考核法C.無D.無

4.績效評價的三種方法中，哪種可信度最低

A.特質(zhì)法B.行為法C.結(jié)果法D.無

5.在員工績效評價實(shí)踐中，正常看到是結(jié)果法和

A.行為法B.平衡法C.無1).無

6.績效考核的方法有

A.平衡法B.行為法C.效應(yīng)法D.無

7.平衡記分卡的不足之處是

A.實(shí)施難度大B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易C.無D.無

8.指標(biāo)的來源一般是來源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)與

A.競爭B.溝通C.協(xié)調(diào)的需要D.無

9.指標(biāo)的衡量包括

A.定量數(shù)據(jù)B.效率的高地C.無D.無

10.職業(yè)咨詢活動包括

A.店慶B.年慶C.職能轉(zhuǎn)換D.無

11.360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是

A.企業(yè)的戰(zhàn)略相對穩(wěn)定B.組織架構(gòu)相對穩(wěn)定C.政策相對穩(wěn)定D.人員相對穩(wěn)

定

12.員工自我評估包括哪方面？

A.身高B.愛好C.能力D.學(xué)歷

13.職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施

A.員工自我評估B.親人評價C.社會評價D.上司評價

14.績效工資的實(shí)施條件，不對的是

A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離B.績效考評要客觀，公正，有效

C.獎勵先進(jìn),約束后進(jìn).D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中

15.360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在

A.360度績效考評的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的B.許多企業(yè)重

視績效考評和溝通

C.好的制度必須從上而下貫徹執(zhí)行。都意識到推行360度績效考評給個人帶來壓力D.

360度績效考評信息與員工的獎罰和晉升掛鉤

16.績效工資的缺點(diǎn)

A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗，爭奪客戶B.個人績效提高，組織績效也提高

C.員工為了追求高績效而損害公司的利益D.績效工資的分配上不公平

17.績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是

A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告

B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效

C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工

D.保持工資的彈性

18.績效評價誤差的方法錯誤的是

A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差

的產(chǎn)生C.通過多方評價D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差

19.下列哪項是組織績效的影響因素

A.客戶對組織的滿意度B.組織寬度C.組織長度D.組織對員工滿意度

20.下列哪項不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

A.責(zé)任分散B.集思廣益C.妥協(xié)折中D.議而不決

21.下列哪項不屬于高績效組織具有的特征

A.接近顧客B.快速反應(yīng)C.焦點(diǎn)清晰I).H標(biāo)模糊

22.下列哪項不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征

A.?個員工兩個領(lǐng)導(dǎo)B.兩個層次的協(xié)調(diào)C.橫向聯(lián)系靈活多變D.擁有一定的

經(jīng)營自主權(quán)

23.下列哪項不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度

A.領(lǐng)袖魅力B.鼓舞動機(jī)C.嚴(yán)厲批評D.智力刺激

24.員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型

A.直線制B.直線職能制C.模擬分權(quán)制D.矩陣制

25.“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱

A.直線職能制B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.模擬分權(quán)制D.矩陣制

26.不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪?種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

A.直線職能制B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)擬分權(quán)制D.職能制

27.下列哪項不是人力成本所包含的內(nèi)容

A.人力資本獲取成本B.勞動力成本C.人工使用成本D.員工流動成本

28.績效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn)

A.表現(xiàn)原則以及綜合原則B.表現(xiàn)原則以及結(jié)果原則C.權(quán)變的原則和綜合原則

D.無

29.勝任特征起源于

A.20世紀(jì)30年代初B.20世紀(jì)50年代初C.20世紀(jì)50年代末D.無

30.在本書中，從幾個方面簡述了勝任特征

A.4個B.5個C.6個D.無

31.全面的了解工作流程，需要使用

A.工作流程圖B.流程再造C.崗位分析D.無

32.崗位分析的直接結(jié)果是

A.崗位編寫書B.崗位說明書C.工作分析D.無

33.由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是

A.觀察法B.問卷調(diào)杳法C.工作日志法D.無

34.員工培訓(xùn)的目的是什么

A.提升員工素質(zhì)B.幫助員工彌補(bǔ)不足C.幫助員工拓展思維D.無

35.崗位說明書的核心內(nèi)容是

A.崗位的詳細(xì)介紹和職責(zé)描述B.崗位的基本信總和崗位的詳細(xì)介紹C.