小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析

/小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析院系：物聯(lián)網(wǎng)工程學(xué)院專業(yè)：電子信息工程學(xué)號：0703110210姓名：柳陽組織結(jié)構(gòu)是指組織將人、信息、資源和技術(shù)組合起來的方式，這種方式應(yīng)當(dāng)有效地幫助組織實(shí)現(xiàn)其目的。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的方案，構(gòu)成了企業(yè)運(yùn)行和管理的基礎(chǔ)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，大量中小企業(yè)的飛速發(fā)展和壯大，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的亮點(diǎn)。但通常來說，不適合的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)會嚴(yán)峻影響組織效能的發(fā)揮。

一、實(shí)例簡介

A公司是一家民營高科技企業(yè)，從事電信網(wǎng)絡(luò)側(cè)試設(shè)備的研制和生產(chǎn)，其客戶主要為電信運(yùn)營商，公司主要是依據(jù)職能來劃分部門的。成立10年來.員工將近500人，銷售額8000多萬，發(fā)展速度迅猛。在高速發(fā)展的過程中，公司在管理上的欠缺慢慢顯現(xiàn)出來，如業(yè)務(wù)流程不暢、部門協(xié)調(diào)困難等。

二、A企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在問題

從圖可以看出，A公司主要是依據(jù)職能來劃分部門的。這種結(jié)構(gòu)適應(yīng)于中小企業(yè)起步階段，但隨著企業(yè)的發(fā)展，職能式的組織結(jié)構(gòu)會出現(xiàn)很多問題，阻礙公司的進(jìn)一步發(fā)展。A公司組織結(jié)構(gòu)存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：

1.職能分解過粗，專業(yè)人員分散

關(guān)鍵的軟件業(yè)務(wù)沒有專設(shè)部門，而是分散于兩個(gè)產(chǎn)品部門中，嚴(yán)峻影響軟件人員的統(tǒng)一管理和軟件業(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)行。

2.崗位職責(zé)不明確，責(zé)權(quán)不對等

測試部擔(dān)負(fù)著執(zhí)行產(chǎn)品測試、編寫轉(zhuǎn)生產(chǎn)工藝文件等兩大職能，然而組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中并沒有清晰地體現(xiàn)這兩種職能，不利于測試部門恰當(dāng)?shù)刂涔ぷ?，同時(shí)也影響測試部和研發(fā)部門的協(xié)作。

3.各職能部門內(nèi)部缺乏管理限制

生產(chǎn)職能部門內(nèi)部沒有進(jìn)行明確的職權(quán)劃分，缺乏流程管理的限制中心，無法實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)過程有力的限制。

4.信息溝通不暢，協(xié)調(diào)不力

直線職能式的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致部門間橫向協(xié)調(diào)不力，信息流淌不暢，溝通困難，部門之間缺少主動主動的橫向溝通，尤其在職能部門和業(yè)務(wù)部門之間，已造成效率低下。

5.非產(chǎn)品導(dǎo)向

A公司經(jīng)營產(chǎn)品涉及幾大類共幾十種，但沒有專職的產(chǎn)品經(jīng)理全面負(fù)責(zé)某一產(chǎn)品的全部相關(guān)工作，沒有包含多個(gè)職能部門的統(tǒng)一的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，造成某一產(chǎn)品的相關(guān)工作無專人集中負(fù)責(zé)，幾個(gè)職能各管一攤，協(xié)調(diào)不良。

三、影晌組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的關(guān)鍵因索

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形態(tài)受很多因素的影響，相對關(guān)鍵的因素有企業(yè)戰(zhàn)略、組織環(huán)境、組織自身的技術(shù)特點(diǎn)、組織規(guī)模和生命周期等。

1.企業(yè)戰(zhàn)略

A公司實(shí)行產(chǎn)品差異化市場戰(zhàn)略，這就要求公司的組織結(jié)構(gòu)具有更高的適應(yīng)性和靈敏性。結(jié)構(gòu)上要求縱向具有彈性，橫向強(qiáng)化協(xié)調(diào)溝通的實(shí)力。

2.組織環(huán)境

A公司處于電信設(shè)備領(lǐng)域，電信行業(yè)的高速發(fā)展和激烈競爭使得該行業(yè)的市場和技術(shù)環(huán)境都具有高度的不確定性。這就要求企業(yè)不得不強(qiáng)化和環(huán)境的接口功能，不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的整合實(shí)力，強(qiáng)調(diào)有機(jī)的而非僵化的內(nèi)部過程。

3.組織技術(shù)特點(diǎn)

A公司技術(shù)的先進(jìn)性和困難性，以及研發(fā)職能內(nèi)部的高度相互依存性，要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)非正規(guī)性、高度分權(quán)、協(xié)調(diào)溝通，建立具有跨越職能的橫向結(jié)構(gòu)以適應(yīng)相互依存關(guān)系。

4.組織規(guī)模和生命周期

A公司正在從小型企業(yè)向規(guī)范化邁進(jìn)，然而外界困難多變的環(huán)境不允許其先建立一個(gè)正規(guī)化的組織，再來降低正規(guī)化所必定帶來的官僚性，須要在目前便時(shí)刻留意保持靈敏和快速反應(yīng)的實(shí)力。

四、改進(jìn)措施

通過以上幾方面的分析，可以得到對A公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整的基本方向:

首先，建立跨部門的團(tuán)隊(duì)，以加強(qiáng)內(nèi)部的橫向溝通和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)整體的有機(jī)化。通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)各方面實(shí)力的整合，最終達(dá)到適應(yīng)外部環(huán)境快速變更、保持內(nèi)部研發(fā)工作高度依存性的目的。

其次，從結(jié)構(gòu)上保證公司運(yùn)作是以完整的產(chǎn)品為核心，而非單純強(qiáng)調(diào)部門職能，從而在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化產(chǎn)品觀念，增加產(chǎn)品生命周期管理；對內(nèi)加強(qiáng)協(xié)同、提高資源利用；對外有效滿足客戶需求。

最終，對于公司內(nèi)應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)母鞣N職能，應(yīng)依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和原則設(shè)計(jì)，或體現(xiàn)靈敏性，或體現(xiàn)規(guī)范性。作為高科技企業(yè)，A公司中研發(fā)職能占有很大的比重，其次是營銷和生產(chǎn)職能，因此其組織結(jié)構(gòu)主要圍繞這三大職能進(jìn)行設(shè)計(jì)，其他運(yùn)營職能則起支持幫助作用。

依據(jù)以上三大理念，A公司的組織結(jié)構(gòu)可以作這樣的設(shè)計(jì)和調(diào)整，如下頁圖2所示。

1.研發(fā)職能：以產(chǎn)品為中心

首先，建立產(chǎn)品部，加強(qiáng)橫向結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化產(chǎn)品的核心地位。在組織產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)時(shí)，由產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)配相應(yīng)人員，共同組成產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。通過這種方式，建立起跨部門的團(tuán)隊(duì)，打破組織內(nèi)部的橫向界限。其次，建立硬件部、軟件部，和產(chǎn)品部平行。通過保有硬件部和軟件部的方式，使研發(fā)人員具有歸屬感，以供應(yīng)確定程度上的組織穩(wěn)定感。第三，和硬件、軟件部平行，建立測試部，專職負(fù)責(zé)公司各個(gè)產(chǎn)品的測試和產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的接口。

由于有專職的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品，保證了該產(chǎn)品的完整性，全部的開發(fā)工作統(tǒng)一在完整的產(chǎn)品概念之下，而市場、銷售、生產(chǎn)、售后服務(wù)也都能針對這個(gè)明確的產(chǎn)品進(jìn)行，各個(gè)部門以一個(gè)產(chǎn)品為核心結(jié)合起來，通過產(chǎn)品經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)信息的橫向傳遞，加強(qiáng)部門間的合作和溝通，從而克服A公司組織中橫向溝通不足、部門溝通不暢，以及缺乏產(chǎn)品全面管理的問題。

2.營銷職能：萬眾一心，動態(tài)橫向協(xié)作

營銷職能包括市場部和銷售部，前者從事市場調(diào)研和產(chǎn)品規(guī)劃，后者進(jìn)行產(chǎn)品銷售。這里也包括兩個(gè)跨部門的團(tuán)隊(duì)，即產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)和應(yīng)標(biāo)小組。市場部產(chǎn)品規(guī)劃人員須要具有較強(qiáng)的技術(shù)背景和市場分析實(shí)力，以市場調(diào)研的信息為基礎(chǔ)，規(guī)劃公司將來產(chǎn)品。銷售部的銷售代表在用戶招標(biāo)時(shí)，由A公司在該地區(qū)的銷售處主管授權(quán)其向總部要求組成應(yīng)標(biāo)小組，并全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)標(biāo)過程。

3.生產(chǎn)中心：按生產(chǎn)線規(guī)范管理

生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)將開發(fā)成果最有效率地實(shí)物化，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化的管理。在橫向上，生產(chǎn)過程劃分為多個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)；縱向上，每一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)包含著多道前后相連的工序。因此，可以將生產(chǎn)人員按橫向和縱向組合起來，依據(jù)公司當(dāng)前交付生產(chǎn)的產(chǎn)品種類成立生產(chǎn)線，任命生產(chǎn)線主管，全面負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和質(zhì)量。

在每條生產(chǎn)線的內(nèi)部，按生產(chǎn)程序劃分專業(yè)人員。生產(chǎn)中心通常須要具備以下的管理職能：生產(chǎn)場地的規(guī)劃管理、生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)和管理、生產(chǎn)任務(wù)的統(tǒng)籌支配、人力資源管理、庫房管理等。

4.運(yùn)營職能：全力供應(yīng)支持

運(yùn)營職能包括財(cái)務(wù)部、人力資源部和總務(wù)部，從不同的職能方面對整個(gè)公司的運(yùn)作賜予支持。這樣，依據(jù)前面的設(shè)計(jì)思路，對A公司的組織結(jié)構(gòu)完成了設(shè)計(jì)和調(diào)整：設(shè)立產(chǎn)品部，在組織內(nèi)部建立以產(chǎn)品為核心的運(yùn)作過程；建立產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、應(yīng)標(biāo)小組這三個(gè)動態(tài)的跨部門合作單元，強(qiáng)化信息的橫向流淌和組織本身的靈敏性和適應(yīng)性；同時(shí)，對生產(chǎn)職能加強(qiáng)規(guī)范化管理。應(yīng)當(dāng)說，這樣的組織結(jié)構(gòu)將在確定程度上解決A公司當(dāng)前結(jié)構(gòu)所面臨的最主要的問題。

當(dāng)然，組織結(jié)構(gòu)始終須要適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變更，隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷調(diào)整，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將是一個(gè)“調(diào)整一穩(wěn)定一再調(diào)整一再穩(wěn)定”的螺旋上升式的發(fā)展軌跡。企業(yè)的管理者應(yīng)時(shí)刻洞察組織當(dāng)前結(jié)構(gòu)和組織內(nèi)外部環(huán)境間的適應(yīng)性，前瞻性地對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行主動的設(shè)計(jì)和調(diào)整，從而使組織效能始終保持最