臭蟲檢查及處理防制方案

臭蟲檢查及處理防制方案目錄一、您的專家伙伴二、臭蟲問題三、臭蟲服務(wù)五、溝通六、您的投入七、承諾八、安全九、總結(jié)十、保密協(xié)議一、您的專家伙伴公司簡介：二、臭蟲問題對于賓館行業(yè)的運營者，臭蟲是一個非常嚴(yán)重的問題。這些細(xì)小的寄生類害蟲可以在任何時刻出現(xiàn)在客房內(nèi)，而且不容易被察覺，除非蟲口密度已經(jīng)量大。臭蟲幾乎完全依靠吸食人類血液，它們往往通過在行李或客人衣物的攜帶方式轉(zhuǎn)移。雖然尚未證實臭蟲可以傳播疾病，但是它們的夜間攝食行為，給予客人造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響，甚至可能對于一些客人引起過敏反應(yīng)。三、臭蟲服務(wù)1、通過關(guān)鍵的研究和驗證，擁有的工具、藥劑、檢查技巧和處理方法，能夠給予一套卓越有效的3次到訪服務(wù)。2、專有的臭蟲服務(wù)指南是一套細(xì)致而多方面的服務(wù)計劃，專為酒店迅速和有效地清除臭蟲侵害。3、綜合研究表明，臭蟲侵害的嚴(yán)重性和持續(xù)性發(fā)生臭蟲投訴帶來的收益影響，重點在于客房首次處理后的跟進處理服務(wù)。4、臭蟲檢查及處理服務(wù)周期：（1）首期服務(wù)：檢查/處理（2）24小時后跟進服務(wù)：檢查/處理/客房解封（3）2周后跟進服務(wù)：檢查/處理5、根據(jù)我司專有的服務(wù)指南，將對于所有感染和臨近客房進行檢查和處理。檢查和處理的客房包括：感染客房以及其上層、下層和感染客房兩側(cè)的客房（見下圖）四、服務(wù)內(nèi)容（一）檢查類別1、概括檢查:只能在檢查過程中辨認(rèn)可能存在的臭蟲活動，而且這些臭蟲可以在檢查過后隨時被攜帶進入該地點。對于該處地點的臭蟲檢查，即使已經(jīng)存在臭蟲，臭蟲跡象是否會被發(fā)現(xiàn)不在保證承諾內(nèi)。我司在檢查過程中，將決定使用有關(guān)、任何、工具和產(chǎn)品。檢查進行其間，除非酒店批準(zhǔn)，我司不會刳開檢查任何地毯、墊褥物品、簾布或者類似的物品。如我司采取這些行動，則可以增加發(fā)現(xiàn)臭蟲活動痕跡的可能性。倘若我司沒有采取這些行動，則臭蟲活動很可能不太容易被發(fā)現(xiàn)。2、基礎(chǔ)檢查:如某一客房內(nèi)懷疑存在臭蟲活動，酒店必須即時把該客房掛牌“暫停使用”，直到該房間讓我司進行檢查。酒店必須保留客房內(nèi)的所有被褥、床單、窗簾、床墊、彈簧床和其它陳設(shè)，留待我司進行檢查。此外，如果在確認(rèn)客房內(nèi)曾經(jīng)使用吸塵器，則該吸塵器應(yīng)當(dāng)保留在確認(rèn)客房內(nèi)，等待我司進行檢查。對于確認(rèn)客房內(nèi)，我司將進行目測檢查懷疑臭蟲活動的跡象和個體是否存在。在基礎(chǔ)檢查過程中，如我司在檢查的客房內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)臭蟲活體或者是任何臭蟲活體的跡象，則代表我司該次的服務(wù)已經(jīng)完成，而且無須進行處理。若是無須進行處理，則酒店只需支付該客房的單一檢查費用。但是在基礎(chǔ)檢查過程中，如果我司在檢查的客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)一只或更多的臭蟲活體，或者是臭蟲活體的跡象，則該客房將被認(rèn)定為“感染客房”，而且我司將根據(jù)下列服務(wù)指引和繼續(xù)進行進階檢查。3、進階檢查:如我司發(fā)現(xiàn)任何感染客房，將即時告知酒店，并將對于感染客房兩側(cè)的客房和感染客房直接上下兩層的客房進行檢查（這些客房為“臨近客房”）。如我司發(fā)現(xiàn)其它的客房或地點存在風(fēng)險，盡管這些不是臨近客房，我司可能會在該樓層內(nèi)額外檢查一些客房、臨近的儲物間或其它靠近的地點（稱為“額外區(qū)域”）。（二）處理服務(wù)1、首階段服務(wù)（1）我司將對于感染客房和每一個臨近客房進行首次處理（“首次處理”）?？头績?nèi)的所有被褥、床單、窗簾、床墊、彈簧床和其它陳設(shè)必須保留，直到我司完成首次處理。如我司在額外區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在風(fēng)險，這些額外區(qū)域?qū)⒂谑状翁幚頃r一并處理。（2）首次處理過后，感染客房內(nèi)的所有被褥、床單和窗簾必須在未感染的房間內(nèi)隔離和單獨洗滌。對于感染客房內(nèi)的床墊、彈簧床和其它陳設(shè)，酒店必須在這些陳設(shè)干徹后，根據(jù)我司給予的指引丟棄。至于那些在未感染房間內(nèi)的陳設(shè)則無須丟棄。（3）經(jīng)過首次處理的感染客房必須保持“暫停使用”持續(xù)24小時，直到我司再次回訪的第二階段服務(wù)。（4）所有經(jīng)過處理的未感染客房，酒店需要根據(jù)下列描述的從新開放步驟和等待未感染客房內(nèi)的陳設(shè)干徹后從新投入使用。（5）酒店必須在第二階段服務(wù)前，把感染客房內(nèi)的床墊和彈簧床進行替換。2、第二階段服務(wù)（首次處理后的第24小時）（1）在第二階段服務(wù)過程中，我司將實施以下服務(wù)：-對于在首次處理過程中所有處理過的客房再次檢查是否發(fā)現(xiàn)活躍臭蟲活動。-根據(jù)我司的服務(wù)指南再次處理那些感染客房、臨近客房和額外區(qū)域。-對于放置在感染客房內(nèi)的新床墊和彈簧床進行處理。（2）在第二階段服務(wù)過程中，如在之前處理過的客房（感染或臨近客房）內(nèi)發(fā)現(xiàn)活躍臭蟲活動，則該確認(rèn)客房必須在處理后保留“暫停使用”24小時，直到我司再次回訪對于該客房進行檢查和清除后，才能從新開放使用。（3）經(jīng)過我司完成第二階段處理和告知該處理過并可以從新投入使用的客房（“潔凈客房”），酒店只需根據(jù)從新開放步驟和等待在該處理過客房內(nèi)的所有陳設(shè)干徹后，即可安排潔凈客房從新投入使用。（4）酒店對于處理過的客房在從新投入使用前，應(yīng)執(zhí)行下列步驟（“從新開放步驟”）。-對于客房內(nèi)進行徹底的吸塵工作。-擦抹所有的暴露表面（例如：家具、木構(gòu)件、電話機、燈具等）。（5）我司將根據(jù)我司的服務(wù)指南安排第三階段服務(wù)。3、第三階段服務(wù)（第二階段處理完成后的第2周）（1）在第三階段服務(wù)過程中，我司將實施以下服務(wù)：-對于在首次處理過程中所有處理過的客房再次檢查是否發(fā)現(xiàn)活躍臭蟲活動。-根據(jù)我司的服務(wù)指南再次處理那些感染客房、臨近客房和額外區(qū)域。（2）在第三階段服務(wù)過程中，如在之前處理過的客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)活躍臭蟲活動，則該確認(rèn)客房必須在處理后保留“暫停使用”24小時，直到我司再次回訪對于該客房進行檢查和清除后，才能從新開放使用。（3）和等待在該處理過客房內(nèi)的所有陳設(shè)干徹后，即可安排處理過的客房從新投入使用。五、溝通1、文檔系統(tǒng)-在酒店內(nèi)將設(shè)立除蟲日志，從而跟進給予的處理或服務(wù)?！雒看翁幚矸?wù)過后，將提交服務(wù)報告給予現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人。2、會面/回顧-與酒店管理層會面，探討對于結(jié)構(gòu)和衛(wèi)生欠妥的糾正措施。-與酒店管理層會面，探討和回顧有關(guān)改善進度或事宜。3、培訓(xùn)-我司針對臭蟲將給予涵蓋多個題目、基礎(chǔ)常識和如何正確檢查臭蟲侵害的培訓(xùn)，目的為了讓酒店員工把正確的蟲害管理程序觀念引入他們的日常工作中。六、您的投入1、單一檢查費用-定義：在基礎(chǔ)檢查過程中，我司在被檢查的客房（感染客房、臨近客房或額外區(qū)域）內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)臭蟲活體或者是任何臭蟲活體的跡象，則代表我司該次的檢查服務(wù)已經(jīng)完成，而且無須進行處理。-每間每次被檢查的客房（或區(qū)域）將收取單一檢查費用：人民幣XXX元。2、處理服務(wù)費用-定義：我司對于感染客房和每一間臨近客房提供預(yù)期的處理服務(wù)。此收費項目不包括檢查費用。-每間被處理的客房（或區(qū)域）將收取處理服務(wù)費用：人民幣XXXX元。七、承諾1、若是“原有感染客房”在經(jīng)過完成第三階段服務(wù)的90天內(nèi)，并經(jīng)我司驗證核實發(fā)現(xiàn)活躍臭蟲，我們將不額外收取費用對于原有處理過的客房（感染和臨近）再次提供處理服務(wù)。2、若是“原有臨近客房”在經(jīng)過完成第三階段服務(wù)的90天內(nèi)發(fā)現(xiàn)活躍臭蟲，則需要另行草擬和簽訂一份新的服務(wù)協(xié)議。3、此90天承諾將于在完成第三階段服務(wù)后延續(xù)/從新計算。4、我們是根據(jù)臭蟲的生態(tài)和生活習(xí)性訂立90天的承諾。如因為在我司原來檢查和處理過程中的遺留點，導(dǎo)致原有感染客房內(nèi)再度出現(xiàn)蟲害活動，這些很可能發(fā)生在第三階段服務(wù)接著的90天期限內(nèi)。八、安全1、安全是我們的首要任務(wù)-把安全考慮到您的員工、我們的員工、您的顧客以及您十分寶貴的企業(yè)聲譽！我們專有的服務(wù)指南是經(jīng)由我們的技術(shù)支持隊伍持續(xù)性監(jiān)控和更新。2、對于您的酒店，我們只會安全使用通過當(dāng)?shù)卣某?。九、總結(jié)1、上述擬定的服務(wù)方案是專為滿足君悅酒店在中國業(yè)務(wù)需求而制訂。

2、憑借我們在清潔、衛(wèi)生和蟲害管理的專業(yè)領(lǐng)域。我司相信這套有效的臭蟲服務(wù)方案能夠有助于酒店保護您的顧客、您的員工以及您十分寶貴的其企業(yè)聲譽。我司將與酒店緊密合作，提供全面和有效的服務(wù)方案。十、保密協(xié)議1、酒店（GrandHyattHotel）須把本服務(wù)方案的服務(wù)內(nèi)容和所有項目嚴(yán)格地視為機密，在沒有獲得我司書面應(yīng)允前，不可向第三者披露或展示本服務(wù)方案。基于本服務(wù)方案對于從君悅酒店