公共關(guān)系學(xué)(專升本)

年春季課程考試試卷考試科目名稱：公共關(guān)系學(xué)[2019年春季]姓名層次：專升本考試方式：考查一、問答題學(xué)號(hào)簡(jiǎn)述公關(guān)工作中收集信息的原則？（20分）結(jié)合政府公共關(guān)系的任務(wù)，試述應(yīng)如何做好政府公共關(guān)系的運(yùn)作工作？（20分）3.試述現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的基本趨勢(shì)？（20分）學(xué)習(xí)中心4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)與廣告學(xué)的聯(lián)系和區(qū)別？（20分）5.試述公共關(guān)系部在為組織開展公共關(guān)系工作時(shí)的優(yōu)勢(shì)？（20分）專業(yè)年級(jí)考試時(shí)間第一題答案參考答案：第「真實(shí)性原則°要求所拿握的信息必須有科學(xué)的依據(jù)，信源要可靠，這是信息工作的最基本的要求。真實(shí)可靠是信息的生命，失真的信息不僅毫無價(jià)值，而且會(huì)導(dǎo)致訣策失誤。這就要來漳人員從組織的公關(guān)目標(biāo)和公處的實(shí)際情況出矣盡可能答觀地收集初級(jí)信息，工信息要進(jìn)行分析整理，辨明真?zhèn)?，扌是高信息的價(jià)值。第二全面性原則。要求公關(guān)人員根據(jù)工作的需要，從各類公眾中勢(shì)力收集公關(guān)歳中各個(gè)時(shí)期、各個(gè)方面的系統(tǒng)的信息，要防止圖省事.走捷徑，把個(gè)別的、偶撚的事例當(dāng)作晉遍存在的信息第三，及時(shí)性原則。要求公關(guān)人員對(duì)各方面的信息，反應(yīng)靈旣善于開動(dòng)腦筋，及時(shí)地捕捉信息,并迅速地加工、整理和傳遞。信息使用價(jià)值的劉占信息、的日擻性成正匕如果對(duì)公關(guān)住息反應(yīng)遲鈍，或者收集、加工、傳遞緩罠就會(huì)失去信息的時(shí)效性而失去其價(jià)值，苴至造成經(jīng)營(yíng)失敗第二題答案盛詐毛第一?政府設(shè)置會(huì)共關(guān)系機(jī)構(gòu)?建立一袁政府住些蘇的專業(yè)肚血誼是粥砂砒峻系助館搞好政祕(mì)其關(guān)魏的重更剝花第二臭揮新聞媒介并嘿論工耳的作用「開辟政民之間的釧申縣渠直加強(qiáng)同統(tǒng)的晦「增超介訐師的擁互王珈匚合作'支持從而開減艮好的公共關(guān)象狀臥十第三揃就府內(nèi)副:蕪増強(qiáng)國(guó)寂此務(wù)員的金女關(guān)系意識(shí).克服rw此檢難看、話難聽、事難辦的衞門作鳳*第四.増強(qiáng)政府職能部門趣的透朋度"包括定期飾政府工作人員的政脈政府工作人員所享有待臥艇妾職的攻用工作人員的背苴侑況*第三題答案參考答黒第一，職業(yè)化程度日益提高。自190舞艾維季創(chuàng)辦宣傳事務(wù)所以來，公共關(guān)糸作為一種全新而貍特的社合職業(yè)已得到很大發(fā)展。由于它在社會(huì)各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域中發(fā)揮著重要作用，因而逐漸從耳他經(jīng)營(yíng)管理職能訓(xùn)J和行業(yè)中分化出來，成為一種越來越受人們尊重和向往的獨(dú)立的社會(huì)職業(yè).弟二，國(guó)際化趨勢(shì)日益增強(qiáng)。由于世界政治、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)文化一ft化的趨勢(shì)日益加劇，要求不同的國(guó)家利民族必須不斷加醐冃互之間在各個(gè)領(lǐng)域中的溝通和聯(lián)系，從而也就促進(jìn)了國(guó)際公共關(guān)系事業(yè)的驀勃發(fā)展。弟三，技術(shù)手段日益現(xiàn)代化。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，公共關(guān)系作為一種智力密集型的新職業(yè)，其工作手段也不斷理代化。尤其在一些發(fā)達(dá)國(guó)冢公共關(guān)系人員竟擁運(yùn)用電子技術(shù)、誦訊衛(wèi)星等現(xiàn)代化大眾傳播媒介和信息傳描手段，便用電腦貯存、分析調(diào)查資料，進(jìn)行幣場(chǎng)和環(huán)境預(yù)測(cè)，從而大大提高了工作的科學(xué)性和有效性。第四，主體的多元化。隨著公共關(guān)系自身的不斷發(fā)展以及社會(huì)對(duì)苴客觀需求的不斷增恰充當(dāng)公共關(guān)系港的主休不僅是工商企業(yè)等各種營(yíng)刑性的社會(huì)組縱而且擴(kuò)展到各種非營(yíng)利性社會(huì)組織。因此，不僅有企業(yè)公共關(guān)系和服務(wù)業(yè)公共關(guān)系，而且還有政府公共關(guān)系、宗教公共關(guān)系、國(guó)際公共關(guān)系、科技公共關(guān)系以及教育公共關(guān)系等等。第五，理論的科學(xué)化和系統(tǒng)化*—方面，公共關(guān)系理論在吸收其他各門騎斗具體科學(xué)成果的基礎(chǔ)上逐漸實(shí)現(xiàn)自身的科學(xué)化；另一方面，公共關(guān)系理i侖在吸收其他霽斗理論的同時(shí).已逐漸開緘i較為完整的理論體系，從而使自身的多學(xué)科性、交叉性和邇彖性建立在整休系統(tǒng)的基礎(chǔ)之匕第六，民族化和公共關(guān)系意識(shí)的普及化。由于不同的民族有其獨(dú)特的文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀釘風(fēng)俗習(xí)慣以及特殊的社會(huì)心理，因此公共關(guān)系理i侖只有吸取不同民族文化帶驊井構(gòu)建與此相應(yīng)的理i侖形式才^最終發(fā)揮自己艮壌際的指導(dǎo)作用。與此同時(shí)，由于公共關(guān)系理i侖民族化趨勢(shì)的增強(qiáng)，公共關(guān)系理論^思想為人們所接竟的范圍在擴(kuò)大，因此公共關(guān)系意識(shí)也出現(xiàn)了普及化的趨縱第七，責(zé)任化趨勢(shì)加強(qiáng)。當(dāng)今的公共關(guān)系特別強(qiáng)調(diào)以公眾的刑益為出發(fā)點(diǎn)。要求社會(huì)組織在幵展公關(guān)活動(dòng)的時(shí)候，必須以最大的努力滿足公處的需要，以高度的責(zé)任心對(duì)公眾負(fù)責(zé)。強(qiáng)調(diào)組織與公眾的互惠互利和對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。當(dāng)今許多國(guó)家和地區(qū)的公關(guān)組織都制定了公關(guān)人員的行為規(guī)范，以保證最佳的服務(wù)總度和最好的社會(huì)效果。第四題答案公共關(guān)系與廣告是兩門交叉學(xué)科,在實(shí)蹟中幾乎所有大的公關(guān)公司都兼作一些廣告,大的廣告公司也兼作公關(guān),因?yàn)楫吘挂阎v入整合傳II時(shí)代,找們認(rèn)為公關(guān)與廣告會(huì)趨同,雖然會(huì)各自汨看自己的方向繼續(xù)深化出一些東西‘但總的趨勢(shì)是有特定指向信息傳播°公共關(guān)系與廣告的多相似之址：(1)者E源于1專播學(xué)。在許多大學(xué)公關(guān)與廣告這兩個(gè)專業(yè)還都?xì)w屬刊專播系。(2)都以傳播為主要的工作手段。(3)與傳播學(xué)的另一俾支新聞學(xué)不同’公關(guān)與廣富阡屬于政府的喉舌官方的工具’公關(guān)與廣告部是妥聘于特定的雇主■向特定的公眾，傳遞特定的信息.公關(guān)與廣告的不同之處；(1)從主休看；公關(guān)的范圍大」廣告的范圍＜K公關(guān)的主體可以是田可組織，可以是政府」也可以是企業(yè)」可以是營(yíng)利性組織』也可以是非營(yíng)利性組織」可以是工商企業(yè)°也可以是醫(yī)院學(xué)校、文藝宗教團(tuán)也廣告則窄一些°廣告在絕大案數(shù)情況下是為莒利組織‘為企業(yè)服務(wù)的‘雖然政府有時(shí)也做一點(diǎn)兒公益廣告‘但即使是公益廣告,也往往是企業(yè)從公關(guān)的角康考慮來做的"(2)從手段看；廣告種類少r公關(guān)種類氨廣告的”四大金剛”是廣籐電視、扌瞬、雜志°另外就是路牌、燈箱,現(xiàn)場(chǎng)吊旗等POP廣告田公關(guān)則是可以用人類傳摘的一切手段r人際傳播,組織傳播.大眾傳播.有聲的、無聲的、文宇的、形體的?…?-公關(guān)傳播的一大特點(diǎn)「是逼過各種活動(dòng)來塑造形象?？梢?S過人際溝通來達(dá)到公關(guān)目標(biāo).而廣告則主要靠媒體.廣告是要花錢的.而公關(guān)i舌動(dòng)不一走花錢.有時(shí)花很少的錢.公關(guān)最重要的手段是創(chuàng)一個(gè)事件來策動(dòng)新聞,而垃些事實(shí)的傳播往往b匕廣告效果還好.還可信n(3)從目標(biāo)公眾上看：廣告的窄「公關(guān)的寬。廣告主要向組織外的公眾傳播.公關(guān)即對(duì)內(nèi)郡又對(duì)■外郡°特別是隨看時(shí)代發(fā)展，人奏的尊嚴(yán)越來越受重觀內(nèi)部公眾田組織文化，股東關(guān)系比以往更受重視.C4)從傳播目的與評(píng)析標(biāo)準(zhǔn)看：廣告傾向于短期的r具體的、易于界定的.公關(guān)傾向于長(zhǎng)期的、整休的、宏觀的、不昜于界定現(xiàn)俗話說「廣告是讓人買我,公關(guān)是讓人爰我「即是此M當(dāng)然」有些公益廣告J有些公關(guān)廣告也是希望公金爰我們，但這爹是與公關(guān)交叉的部分。廣告大第數(shù)情況下是對(duì)產(chǎn)品宣傳.講它的功能、性質(zhì)、優(yōu)惠祭件、優(yōu)惠活動(dòng)期限.有的還有價(jià)格.而公關(guān)則更霧地是為組織整體塑造舷象,不涉及具休的價(jià)格、產(chǎn)品功能‘唆更是不需要時(shí)間限制的.(5)從評(píng)價(jià)來看：廣告重具體敢果「公關(guān)重整體效果。廣而告之」告訴到了就知適了」就完成了第一步.人衾來買了.就是好廣告n銷量沒變?就會(huì)被認(rèn)為是失敗廣告(雖然也可能有產(chǎn)品本身的問題,但即使同樣糟糕的產(chǎn)品,不同的廣告也會(huì)影響銷量?jī)汗P(guān)活動(dòng)「不是強(qiáng)郞變化’甚至不是以銷量來衡量的」15收口一家五星飯店為山區(qū)希望小學(xué)捐了一筆款蓋樓』這家學(xué)校的孩子不會(huì)因此就來住店，國(guó)家也不會(huì)因此減低稅收.飯店僅僅是向公眾證明了他們有爰心.是這個(gè)社會(huì)中的一員?有責(zé)任感‘樹立這么怯象而已。當(dāng)