2023年-保險(xiǎn)年度總結(jié)

第頁2023保險(xiǎn)年度總結(jié)保險(xiǎn)年度總結(jié)模板匯總7篇

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以促使我們思索，快快來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新把戲呢？下面是我為大家整理的保險(xiǎn)年度總結(jié)8篇，歡送大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

保險(xiǎn)年度總結(jié)篇1

20xx年，社保辦在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力秉承“創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、超越〞的新鋼精神，立足于效勞企業(yè)、效勞員工，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，不斷增加責(zé)隨意識(shí)、大局意識(shí)和效勞意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，銳意創(chuàng)新，強(qiáng)化執(zhí)行，傾力工作，順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。

一、傾心做好日常管理根底工作，以一流的效勞展示企業(yè)良好的“窗口〞形象。

1、仔細(xì)做好員工退休、退養(yǎng)審批辦理工作。有針對(duì)性地加大特別工種和聘干解聘人員提前辦理退休的工作力度，以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)扭虧攻堅(jiān)爭(zhēng)做新奉獻(xiàn)。1-10月份辦理員工退休1154人(工傷轉(zhuǎn)退休10人、綜服37人、實(shí)業(yè)22人)，其中正常退休1002人，特別工種退休152人，聘干解聘46人。辦理員工內(nèi)部退養(yǎng)142人，其中主動(dòng)申請(qǐng)退養(yǎng)42人，正常退養(yǎng)100人。

2、仔細(xì)做好員工住房公積金提取手續(xù)審核辦理，1--10月份為2143人辦理住房公積金支取2587萬元，為96戶員工辦理公積金貸款手續(xù)，貸款1510萬元。負(fù)責(zé)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù)辦理，1--10月份為32名員工辦理養(yǎng)老金個(gè)人賬戶支付51.34萬元，為128人辦理養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移278萬元。

3、仔細(xì)做好每月公司員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金繳費(fèi)的匯總、核對(duì)、上報(bào)和管理工作。在建立健全各項(xiàng)報(bào)表制度的狀況下，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，實(shí)行信息化管理，仔細(xì)做好公司員工變動(dòng)〔包括調(diào)出、調(diào)入、辭職、死亡等〕后的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及員工住房公積金繳費(fèi)基數(shù)的剛好調(diào)整、轉(zhuǎn)接和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。

4、仔細(xì)做好員工來信、來訪、來電的接待、回復(fù)、處理工作，以審慎仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，盡力做好釋疑解惑、思想疏導(dǎo)工作，主動(dòng)化解沖突，切實(shí)發(fā)揮好第一道“防火墻〞作用，實(shí)現(xiàn)沖突與問題的“軟著陸〞。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)。1--10月份共接待、回復(fù)、處理涉及到員工住房公積金繳納、老工傷人員待遇、退休員工養(yǎng)老金待遇、員工檔案資料缺失、家屬工社保參保等方面來信、來訪800余人次。

5、仔細(xì)做好省國(guó)資委關(guān)于公司內(nèi)部退養(yǎng)員工一次性安置費(fèi)用的測(cè)算工作。完成公司員工內(nèi)部退養(yǎng)實(shí)施方法的修改。

6、仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、結(jié)合公司實(shí)際在政策范圍內(nèi)主動(dòng)為員工辦好事、辦實(shí)事，維護(hù)好員工的切身權(quán)益。

1、按市社保局要求，協(xié)同街道離退處主動(dòng)做好公司19000余名離退休員工身份認(rèn)證工作。

2、幫助做好公司國(guó)有企業(yè)幼教職教退休老師檔案審核、資格認(rèn)證、待遇計(jì)發(fā)等相關(guān)工作。

3、做好退休人員中獲得高級(jí)職稱的12名未聘人員的聘書補(bǔ)發(fā)工作，為其享受養(yǎng)老金調(diào)整創(chuàng)立條件。

4、幫助做好公司退休員工養(yǎng)老金調(diào)待的對(duì)接工作。20xx年公司退休員工參與調(diào)待人數(shù)為18205人，人均增資額174.29元，目前公司退休員工月平均養(yǎng)老金水平為1952.36元。

5、加強(qiáng)對(duì)基層單位日常工作的催促檢查和相關(guān)政策的指導(dǎo)、支持；主動(dòng)做好與省、市上級(jí)主管業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，為更好地創(chuàng)立性開展工作奠定根底。通過努力，

涉及機(jī)制公司、綜合效勞公司的原家屬工轉(zhuǎn)合同制工之前工齡計(jì)算等歷史遺留問題已經(jīng)得到了妥當(dāng)解決。目前涉及鐵坑公司界水瓷廠、勞動(dòng)效勞公司的原家屬工轉(zhuǎn)合同制工之前工齡計(jì)算的問題正在主動(dòng)協(xié)調(diào)解決之中。

三、增加效勞意識(shí)，努力把好事辦好，讓員工共享企業(yè)改革開展成果，為企業(yè)開展積聚“正能量〞。

1、仔細(xì)做好公司退養(yǎng)員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的上調(diào)工作。從20xx年4月1日起，公司對(duì)符合正常內(nèi)部退養(yǎng)條件的退養(yǎng)員工每月的實(shí)發(fā)退養(yǎng)工資不少于908元，增幅為13.5%，這是公司連續(xù)第四年上調(diào)退養(yǎng)員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，目前公司已經(jīng)形成了正常的調(diào)待保障機(jī)制，確保了退養(yǎng)員工生活品質(zhì)的提高，真正讓全體員工共享企業(yè)改革開展成果。其間，針對(duì)今年最低工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)口徑發(fā)生巨大改變，員工簡(jiǎn)單產(chǎn)生誤讀，還特地邀請(qǐng)市人保局相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)身說法，利用公司報(bào)紙、電視等陣地優(yōu)勢(shì)，剛好釋疑解惑，實(shí)現(xiàn)調(diào)待工作的平穩(wěn)過渡。

2、做好公司員工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的轉(zhuǎn)年調(diào)整工作。依據(jù)公司要求，結(jié)合公司實(shí)際細(xì)心測(cè)算，統(tǒng)籌支配，圓滿完成了基數(shù)調(diào)整工作。20xx年員工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)由上年度人均每月2948元調(diào)整為新余市上年度在崗職工月平均工資3356元，增長(zhǎng)幅度達(dá)13.8%，這是公司連續(xù)七年大幅調(diào)整提高員工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)。同時(shí)，考慮到退養(yǎng)員工的實(shí)際收入狀況，公司已經(jīng)連續(xù)七年為退養(yǎng)員工增加繳費(fèi)基數(shù)中的個(gè)人繳費(fèi)局部進(jìn)行補(bǔ)貼，全部由企業(yè)代為繳納個(gè)人應(yīng)繳局部，僅此公司今年就為退養(yǎng)員工群體社保補(bǔ)貼近3000萬元。

保險(xiǎn)年度總結(jié)篇2

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xx年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)切下，本著一切為客戶效勞的宗旨，圍繞優(yōu)化效勞、拓展市場(chǎng)和健康險(xiǎn)的宣揚(yáng)下，從客戶的利益角度效勞、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了xx年的工作。

主動(dòng)貫徹省市公司關(guān)于公司開展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶著互動(dòng)部員工緊緊圍繞“立足改革、加快開展、真誠(chéng)效勞、提高效益〞這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的開展態(tài)勢(shì)，為健康保險(xiǎn)公司的持續(xù)開展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

互動(dòng)部負(fù)責(zé)工作：現(xiàn)我就將xx年某某互動(dòng)部和某某互動(dòng)部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務(wù)的開展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止xx年11月30日某某互動(dòng)部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi):545.427萬元。其中團(tuán)險(xiǎn)：第2頁共3頁章11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個(gè)險(xiǎn):2.4萬元、續(xù)期:3.6388萬元、特需:192.4萬元。在去年的根底上更上一層，該成果的取得離不開上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動(dòng)部員工的大力支持。

工作中的缺乏：由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)效勞不剛好，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁心情，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在保險(xiǎn)銷售的眉縣市場(chǎng)，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動(dòng)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一大問題。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的相識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)，在我的帶著下，互動(dòng)部員工以不斷開展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，效勞社會(huì)〞為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，取得了很大成果。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈，公司要想接著保持較好的開展態(tài)勢(shì)，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大團(tuán)隊(duì)的開展和市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我信任，上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司肯定能夠創(chuàng)立出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)年度總結(jié)篇3

一、目標(biāo)完成狀況

1、確保了全旗4553名離退休人員、689名遺屬人員和7188名享受待遇農(nóng)牧民的養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，截止年末共發(fā)放養(yǎng)老金8099萬元(其中職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金支出6599萬元、農(nóng)保養(yǎng)老金支出1500萬元)，社會(huì)化發(fā)放率達(dá)100%。

2、養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)24874人，其中在職職工20321人，離退休人員4553人，比去年凈增1720人，完成市級(jí)下達(dá)全年1700人任務(wù)的101%。

3、醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)25227人，比去年凈增1120人，完成市級(jí)下達(dá)全年1100人任務(wù)的102%。其中農(nóng)夫工參與醫(yī)療保險(xiǎn)1363人，比去年凈增705人，完成市級(jí)下達(dá)700人任務(wù)的101%。

4、工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)18175人(其中高危行業(yè)有40個(gè)單位3984人參保)，比去年凈增2175人，完成市級(jí)下達(dá)全年xx人任務(wù)的109%。

5、生育保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)15120人，比去年凈增416人，完成市級(jí)下達(dá)全年320人任務(wù)的130%。

6、農(nóng)保新增14691人，到達(dá)43016人，完成旗政府下達(dá)任務(wù)的293%。

7、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)收繳17872萬元，其中職工養(yǎng)老保險(xiǎn)收繳8319萬元、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)收繳6100萬元、職工醫(yī)療保險(xiǎn)收繳2827萬元，工傷保險(xiǎn)收繳603萬元，生育保險(xiǎn)收繳23萬元。共支出11386萬元，其中城保支出9886萬元，農(nóng)保支出1500萬元。社保基金累計(jì)積累2.9億元，其中城保積累7694萬元，農(nóng)保積累2.1億元。

8、全旗已有15248名城鎮(zhèn)居民參與了居民醫(yī)療保險(xiǎn)，其中成人2882人、學(xué)生12366人，收繳醫(yī)?；?5萬元，共為9名住院患者支付醫(yī)藥費(fèi)1.1萬元。

二、工作措施和效果

首先，建立擴(kuò)面征繳責(zé)任制，層層分解指標(biāo)，人人落實(shí)任務(wù)，全局上下從股到所到中心，人人都有擴(kuò)面任務(wù)，并做到獎(jiǎng)罰清楚，有效地調(diào)動(dòng)了職工的擴(kuò)面續(xù)保主動(dòng)性，形成了一種“鏈條〞式的擴(kuò)面征繳工作局面。其次，通過收取利息的形式促進(jìn)擴(kuò)面續(xù)保，對(duì)不能按時(shí)繳費(fèi)的中斷人員，在補(bǔ)齊原來欠費(fèi)的同時(shí)，收取利息，時(shí)間長(zhǎng)不繳費(fèi)，利息就越多，再加上新軟件的運(yùn)用，利息將利滾利，更加增多。對(duì)此，我們通過播送電視報(bào)紙等新聞媒體，加大了這方面的宣揚(yáng)，從而使大局部斷保人員補(bǔ)齊了欠費(fèi)。再次，建立專職的基金征繳大隊(duì)，詳細(xì)負(fù)責(zé)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)基金收繳催繳工作，確保各項(xiàng)基金剛好足額到位。

通過以上措施，今年又有8個(gè)新成立的單位142人納入?yún)⒈７秶?，個(gè)體戶參保1432人，斷保職工續(xù)保率到達(dá)97%以上。共收繳社?；?7872萬元，共支出社?；?1386萬元(其中城保支出9886萬元，農(nóng)保支出1500萬元)，社會(huì)化發(fā)放率達(dá)100%。由于我旗社會(huì)保險(xiǎn)工作思路超前、開展快速、體系健全、成果顯著，在自治區(qū)、國(guó)家影響很大，年初我旗被自治區(qū)確定為中瑞合作工程社會(huì)保障子工程示范旗，8月1日，自治區(qū)、市兩級(jí)工程組領(lǐng)導(dǎo)來我旗檢查工程區(qū)工作，對(duì)我旗工程區(qū)工作開展?fàn)顩r特別滿足，尤其是對(duì)我旗社保工作在體系建設(shè)、模式構(gòu)建、制度創(chuàng)新、難點(diǎn)突破等方面賜予了高度評(píng)價(jià)。4月份我旗又被列入全國(guó)農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)重點(diǎn)縣。8月21日，國(guó)家社保中心主任孟昭喜、自治區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障廳廳長(zhǎng)冀秉峰一行來我旗視察社會(huì)保險(xiǎn)工作，對(duì)我旗的社會(huì)保險(xiǎn)工作賜予了高度評(píng)價(jià)。

保險(xiǎn)年度總結(jié)篇4

又到年終歲尾,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力幫助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào)。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。

以身作那么，任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召，主動(dòng)參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)。克服種種困難，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不嫻熟的狀況下，帶著醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。擔(dān)當(dāng)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了肯定成果。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

1、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30xxxx萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠5xxxx，金額達(dá)1xxxx余元，立案后拒賠4xxxx，拒賠金額達(dá)11xxxx萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9xxxx萬元。

3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次，涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家，既讓客戶了解理賠程序，又有效限制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評(píng)。

三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。

1、在工作中覺察，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在駕馭足夠證據(jù)狀況下，屢次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300xxxx元，為客戶挽回了損失，也避開了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，經(jīng)與×××假肢廠屢次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及修理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

四、覺察問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)約了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特殊告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化效勞，效勞于客戶、效勞于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6xxxx次，為客戶及我公司節(jié)約費(fèi)用達(dá)1xxxx萬元。協(xié)作客戶到法院解決糾紛1xxxx，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避開我公司損失達(dá)6xxxx萬元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1xxxx元、車險(xiǎn)1xxxx涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5xxxx萬元)。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，協(xié)作中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中，因我們剛好介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有根底上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10xxxx萬元，我們協(xié)作該承保公司到×××中級(jí)人民法院參與訴訟，得到了法院的支持，避開了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成果，找出缺乏，加倍努力，更上一層樓。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面閱歷還很缺乏，須要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，須要多個(gè)部門的支持與協(xié)作，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有很多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也須要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成果。

保險(xiǎn)年度總結(jié)篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

****年，對(duì)于我們個(gè)代營(yíng)銷部來說是不同尋常的一年。在這一年里，通過營(yíng)銷效勞部全體伙伴的共同努力，我們?nèi)晖瓿蔂I(yíng)銷任務(wù)*****萬元，超額完成了公司下達(dá)的****萬元的總?cè)蝿?wù)，完成率到達(dá)***%。能取得這一成果，說明我們重組后的營(yíng)銷部已經(jīng)翻開了工作局面，也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓。

回憶過去的一年，營(yíng)銷部的伙伴們朝夕相處、同心同德、不辭辛苦、四處奔波，為了一個(gè)共同的目標(biāo)不斷努力，這當(dāng)中有不少讓人感動(dòng)、也讓人難忘的事情。比方我們公司的***、***兩位伙伴，主動(dòng)對(duì)外協(xié)調(diào)，協(xié)作交警上路檢查車輛和代辦保險(xiǎn)，短短一年時(shí)間就分別完成了***萬元、***萬元的任務(wù)，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說大家也能想像得到；還有我們的***伙伴，主動(dòng)跑摩托車行，幫助上牌辦照，搞售后效勞，完全是靠著一股吃苦耐勞的精神翻開了工作局面。諸如此類的事例數(shù)不勝數(shù)，但每一個(gè)故事、每一處細(xì)微環(huán)節(jié)，都展示出我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮勉向上、主動(dòng)進(jìn)取的風(fēng)貌，也讓我們每個(gè)人對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)充溢了信念。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在****年時(shí)僅有**人，****年增加到了**人，這一方面表達(dá)了公司對(duì)營(yíng)銷工作的重視，另一方面也說明我們這個(gè)部門的工作影響力在逐步增加，凝合力在進(jìn)一步加大，也邁上了一個(gè)新臺(tái)階。尤其難能珍貴的是，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員對(duì)于新人都賜予了許多無私的幫助，手把手地指導(dǎo)每個(gè)新成員和客戶溝通、抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、填單出單，讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，業(yè)務(wù)量快速增加，既表達(dá)了團(tuán)隊(duì)精神，也讓我們每個(gè)人都能全身心地融入團(tuán)隊(duì)，協(xié)同一體，是靠集體才智和集體力氣共同開創(chuàng)了今日的局面。

應(yīng)當(dāng)說，****年我們確實(shí)取得了一些成果，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的閱歷，看到了自身存在的問題。比方在車輛保險(xiǎn)方面，我們此前抓得比擬全面，形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程，效果也不錯(cuò)，但其它險(xiǎn)種如財(cái)產(chǎn)隊(duì)、團(tuán)體險(xiǎn)等就做得不夠，大家以后還要勤跑多學(xué)、拓展范圍，做好這些險(xiǎn)種的學(xué)問儲(chǔ)藏，力爭(zhēng)有新的突破，實(shí)現(xiàn)多個(gè)險(xiǎn)種齊頭并進(jìn)；另外，團(tuán)隊(duì)的新成員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)問方面還不行避開地存在一些欠缺，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要盡快納入議事日程，做到增一個(gè)人添一分力氣、增一分業(yè)績(jī)。

已經(jīng)進(jìn)入了新的'一年，下面我講一點(diǎn)個(gè)人的工作準(zhǔn)備。一是抓好重點(diǎn)，結(jié)合公司下達(dá)的任務(wù)和我們的工作實(shí)際，仔細(xì)做好下年度的工作安排，排定工作日程表，確保本部門的工作正常有序；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，做到常學(xué)常新、學(xué)以致用、與時(shí)俱進(jìn)，把營(yíng)銷部建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；三是帶好班子，主動(dòng)幫助新成員開展工作、積累閱歷，同時(shí)提高部門工作效率，共同搞好客戶效勞。我想，只要我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠上下同心同德、相互信任支持，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)作協(xié)作，在新的一年里我們就肯定能創(chuàng)立新的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)新的跨越！

最終我要說的是，****年我們能取得一些成果，是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的。所以，我要真誠(chéng)地感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和訓(xùn)誨，對(duì)營(yíng)銷部的支持和幫助！我懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里，賜予我們更多的指導(dǎo)和幫助；同時(shí)也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)信任，我們也肯定會(huì)用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績(jī)來回報(bào)。

感謝大家！

保險(xiǎn)年度總結(jié)篇6

今年10月，我們失業(yè)保險(xiǎn)科分成了申報(bào)和管理兩個(gè)科室，我們管理科主要負(fù)責(zé)我市的失業(yè)保險(xiǎn)管理工作。在局班子和主管局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們科堅(jiān)持加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，通過不斷學(xué)習(xí)，增加工作人員的業(yè)務(wù)實(shí)力，提高為失業(yè)職工效勞的意識(shí)，完善制度，團(tuán)結(jié)合作，從而切實(shí)保障了我們失業(yè)保險(xiǎn)管理科各項(xiàng)工作任務(wù)的

順當(dāng)?shù)赝瓿?，主?dòng)為社會(huì)保障事業(yè)的開展和我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)效勞，取得較好的成果，邁上了新的臺(tái)階。

一、我們的工作得力于領(lǐng)導(dǎo)重視和我們不懈的努力

1、領(lǐng)導(dǎo)重視職責(zé)明確

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步做好我市的失業(yè)保險(xiǎn)管理工作，就業(yè)局把失業(yè)保險(xiǎn)管理科的工作進(jìn)行了理順，分工詳細(xì)、職責(zé)明確，從而保障了我們失業(yè)保險(xiǎn)管理工作的順當(dāng)開展。

2、完善制度加強(qiáng)管理

為了完善失業(yè)保險(xiǎn)管理工作。依據(jù)失業(yè)保險(xiǎn)管理的有關(guān)條例，我們科不斷完善充溢、建立健全各項(xiàng)管理制度，對(duì)涉及失業(yè)保險(xiǎn)管理的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，有錯(cuò)必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

3、團(tuán)結(jié)互助齊心合力

為了做好失業(yè)保險(xiǎn)管理工作，我們?nèi)讫R心合力，負(fù)責(zé)失業(yè)職工保險(xiǎn)金審核發(fā)放的董蕾同志，因休產(chǎn)假不能工作，我們科在工作人員缺乏的狀況下互助幫助，分工不分家，每人多出一分力，確保了失業(yè)保險(xiǎn)管理各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成。

二、我們完成的主要業(yè)務(wù)工作

1、失業(yè)人員的接收管理工作。20xx年我們接收審查失業(yè)職工檔案人，其中并軌失業(yè)人員人；

2、失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放工作。全年共為人發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金，發(fā)放金額萬元，補(bǔ)發(fā)失業(yè)職工醫(yī)療補(bǔ)助金人，金額萬元；

3、全市停止發(fā)放失業(yè)金人，其中待遇期滿人，重新就業(yè)人，享受退休金人，死亡人，異地轉(zhuǎn)出人；

4、發(fā)放失業(yè)職工退休證和退休存折人；

5、辦理退休人員、重新就業(yè)人員、死亡人員失業(yè)金退回人，退回失業(yè)金萬元；

6、發(fā)放享受失業(yè)金期間已亡失業(yè)人員的喪葬費(fèi)人，金額萬元；

7、發(fā)放符合生育政策的女性失業(yè)人員的生育補(bǔ)助費(fèi)人，萬元；

8、辦理失業(yè)人員死亡后養(yǎng)老保險(xiǎn)基金個(gè)人帳戶退保人，金額萬元。

三、存在的主要問題

1、失業(yè)和就業(yè)界定難度大。失業(yè)人員動(dòng)態(tài)就業(yè)是一個(gè)社會(huì)新問題，目前如何界定失業(yè)人員就業(yè)，操作難度大；

2、根底網(wǎng)絡(luò)工作不完善，主要表現(xiàn)遼寧一號(hào)軟件問題，20xx年初遼寧一號(hào)安裝后，失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放狀況始終無法導(dǎo)入；

3、有關(guān)政策法規(guī)，還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

四、明年工作思路

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)

2、加強(qiáng)和完善領(lǐng)取失業(yè)金人員根本信息的微機(jī)化管理；

3、加強(qiáng)失業(yè)人員失業(yè)金發(fā)放的管理，同時(shí)做好醫(yī)療補(bǔ)助金及撫恤金和一次性生育補(bǔ)助金的發(fā)放工作；

4、加強(qiáng)失業(yè)人員失業(yè)金的申領(lǐng)、登記工作；

5、接著做好退休證、退休折及失業(yè)證的發(fā)放工作；

6、做好與局內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)和協(xié)作；

7、接著做好失業(yè)保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)工作。

保險(xiǎn)年度總結(jié)篇7

20××年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新改變、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了肯定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

20××年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬元，同比增長(zhǎng)*%，已賺凈保費(fèi)***萬元，凈利潤(rùn)***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)安排，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、安排落實(shí)早、措施實(shí)

20××年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)改變及20xx年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)安排落實(shí)狀況剛好的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新工程的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)〞

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新工程作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根底上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾〞業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)剛好回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室催促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布，其他人員可以參加競(jìng)爭(zhēng)，從而穩(wěn)固了原有業(yè)務(wù)，大大削減了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、供給新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀緣由帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人供給準(zhǔn)確證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取看法和建議，改善效勞手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保那么保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對(duì)這些狀況，我們充分發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在xxxx元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促開展。

**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx〔中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理〕經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已覺察xxxx公司〔大地產(chǎn)險(xiǎn)〕在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們綻開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室屢次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司主動(dòng)參加了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參加地方政府工作表示滿足，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)開展方向，向中小企業(yè)供給保險(xiǎn)保障，主動(dòng)效勞于他們，賜予確定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府效勞的，是值得扶持、信任和幫助的，從而對(duì)我司工作賜予了很大地傾斜。

二是深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流〞業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是效勞更加人性化、密切化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了屢次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)效勞的充分表達(dá)，使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求全部中層干部走出辦公室，對(duì)全部中小企業(yè)必需親自上門探望，對(duì)全部新?？蛻舯匦璁?dāng)面說明條款并承諾效勞工程，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶須要必需隨叫隨到，供給各方面效勞。五是根據(jù)向社會(huì)效勞承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大效勞部門為切入口，全面提高公司整體效勞水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

依據(jù)**當(dāng)前階段的保源狀況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過細(xì)致的分析探討，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員屢次與分管教化的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)〞業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

我們依據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，主動(dòng)協(xié)作開展了首季度“歲歲如意〞賀歲保險(xiǎn)、“華蜜家庭〞、“合家快樂〞等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)開展氣氛。特殊是在年末開展的“華蜜家庭〞突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)狀況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成果超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“快速、剛好、精確、合理〞的原那么。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，駕馭第一手資料，嚴(yán)格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供給力所能及的便利。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高效勞質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，主動(dòng)參加“三個(gè)中心〞建設(shè)，以進(jìn)一步提高效勞水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者指責(zé)教化，重者肅穆處理，決不姑息；四是主動(dòng)做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，剛好擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，主動(dòng)會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題剛好實(shí)行措施，以削減損失，增加防范風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力。我們先后到有平安隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，仔細(xì)梳理“垃圾〞業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于10xxxx的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10xxxx，我司從大局動(dòng)身，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的開展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特殊是遇到洪澇災(zāi)難、被盜的事務(wù)，往往造