員工培訓及考核規(guī)定

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工培訓及考核規(guī)定一、員工在職培訓規(guī)定員工正式上崗后，因種種需要而進行的培訓。培訓內(nèi)容結(jié)合部門需要，可能由人力資源部或部門安排進行。1、培訓規(guī)定1)根據(jù)部門經(jīng)營管理需要進行針對性，階段性的培訓課程。2)被安排參加培訓的員工應按時參加。3)培訓員工考勤制度按人力資源部P&P規(guī)定處理。4)培訓結(jié)束后，培訓情況將登記存檔。5)培訓考核優(yōu)秀者，將結(jié)合部門表現(xiàn)可推薦優(yōu)秀員工評選。反之，未或能過者，將取消其評選資格。2、培訓內(nèi)容：1)崗位責任，工作內(nèi)容2)操作標準，工作流程3)與部門業(yè)務(wù)有關(guān)的操作及管理知識4)酒店的管理知識，技能技巧的培訓5)新設(shè)備，新產(chǎn)品，新技術(shù)，新操作流程培訓6)投訴事件的反映與處理，進行安全分析7)禮節(jié)禮貌，儀容的反復培訓8)綜合素質(zhì)的培訓(包括職業(yè)道德、安全教育、歸屬感等)9)外語培訓二、員工培訓考核規(guī)定1、凡屬酒店安排的強制性、階段性、針對性專業(yè)培訓，被安排參加培訓的員工必須按規(guī)定按時參加。1)參加培訓員工的考勤與工資掛鉤，每缺勤1次扣月工資20元，每遲到1次扣5元，無論何種原因，若缺課達總課時量的20%，培訓部有權(quán)取肖其參加結(jié)業(yè)考試的資格。2)參加培訓人員均需在簽到表上簽名。3)培訓部每月缶各部通報一次對缺勤人員的處理。4)將考勤情況存入檔案，作為今后晉職，調(diào)薪的依據(jù)之一。2、當每個專題培訓結(jié)束后，培訓部將會同部門培訓員對培訓內(nèi)容進行考核。1)考核合格者，成績記入個人檔案，作為日后晉級提薪的依據(jù)之一。2)理論考試不合格者，將扣月工資20元，參加補習考試仍不合格者，予以降薪至試用期工資，再培訓不合格者，將予以辭退處理。3)培訓部查核，現(xiàn)場操作未按規(guī)范者，一次扣工資20元，當班經(jīng)理(領(lǐng)班/主管)在現(xiàn)場同時負邊帶責任扣月工資5%。3、每半年組織一次全面考核(針對所有員工)，此次考核是對這半年來的培訓的一次綜合考評。1)考評內(nèi)容：紀律、禮貌、敬語服務(wù)、服務(wù)技能、領(lǐng)導技巧、組織能力、與客關(guān)系、部門協(xié)調(diào)、服從安排等等；再是半年以來培訓內(nèi)容的綜合考核。3)考評合格者，成績記入個人檔案，作為日后晉職，提薪的重要依據(jù)之一；考評不合格乾，予以降薪20%，為期一個月，一個月后再補考，合格者恢復原工資級別，不合格者予降職或辭退處理。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔標題個人培訓及發(fā)展檔案編號HR-SOP-0053頁數(shù)共1頁部門人力資源部生效日期2009年1月eq\o\ad(概要,) 人力資源部為每位員工保持一份“個人培訓及發(fā)展檔案”，以確定基本的培訓要求，并記錄員工完成的店內(nèi)、外各項培訓計劃。程序1.人事培訓部負責保存及更新所有員工的