xxx超市mas接入方案

/九九酒水超市MAS信息化綜合接入方案中國移動通信集團(tuán)河南有限公司安陽分公司2007年8月目錄TOC＼ｏ＂1-3”\h＼z＼uHYPＥＲLINＫ\ｌ”_Ｔｏｃ175540３5１＂１ 范圍?PAGEREＦ_Ｔoc１755４03５1＼h1ＨYＰERLＩNK\l"_Ｔoｃ1755４０352"2?設(shè)備自身功能概述?７5５４0３52＼h２HYPEＲLIＮK\l＂＿Toc１７55403５３＂2.1?基本短信業(yè)務(wù)?PAGEREＦ＿Toc１7５540353\ｈ２ＨYPEＲLＩNK\l”＿Tｏc1７5５4035４"2．２?基本彩信業(yè)務(wù) PAGＥRＥF_Toc１７5540３5４＼h2HYPERLINK＼l"＿Toc1７５540３55"２.３?投票調(diào)查?ＰAGＥRＥF_Toc１７５5４0355\ｈ３HＹＰERLＩNK＼l”_Toc17５５403５6"2。４?日程提醒 PAGEＲEＦ_Toｃ1７5540356\h4HYＰERLINK\l＂_Ｔoc１75540357＂2.5 企業(yè)通訊錄?PＡGEREＦ_Toｃ175540357\h4HYＰERLＩNＫ\l＂_Toｃ175５40３58"２.6?交互平臺 PAＧＥRＥF_Toc1７５540358\ｈ５HYPERLＩNK4。1.2 互動類 ＰAGERＥF_Toc175５40365\h8HYＰERＬINＫ4.２.1 消息類 PAGEREＦ_Toc17５５４0３67\h９范圍本方案詳細(xì)描述了浪潮移動代理服務(wù)器(ＭAS)設(shè)備為用戶提供的各項常用基礎(chǔ)功能,其中包括短信、彩信群發(fā)，投票調(diào)查,日程提醒等功能，并結(jié)合ＸX超市現(xiàn)狀給出了庫存管理系統(tǒng)與ＭAＳ的應(yīng)用結(jié)合點,為后期設(shè)備實施提供指導(dǎo)作用。提供提供了設(shè)備實施計劃和分工界面.設(shè)備自身功能概述基本短信業(yè)務(wù)基本短信業(yè)務(wù)為MAS服務(wù)器設(shè)備已經(jīng)配置好的基本業(yè)務(wù)，在ＭAS服務(wù)器出廠時，已經(jīng)進(jìn)行了初始化，達(dá)到開箱即用的效果，以方便企業(yè)使用.短信群發(fā)：支持短信單發(fā)/群發(fā)；支持短信的分發(fā);支持通過通訊錄群組發(fā)送；支持立即發(fā)送、定時發(fā)送；支持自定義常用短消息,可以選擇系統(tǒng)預(yù)先定義的常用短消息并發(fā)送;支持失敗自動重發(fā)；用戶可取消待發(fā)送的短信任務(wù);支持短信回執(zhí)支持發(fā)送短信時自動附加發(fā)送者姓名功能;支持消息的發(fā)送;用戶可批量刪除系統(tǒng)接收到的短信;支持2０07年信產(chǎn)部要求的短信類業(yè)務(wù)新舊服務(wù)代碼改造要求?；静市艠I(yè)務(wù)浪潮ＭAS服務(wù)器出廠時，初始化有基本彩信應(yīng)用,該應(yīng)用開箱即用?；静市艖?yīng)用包括以下功能：支持單發(fā)、群發(fā)彩信;支持附加類型包括：圖片、聲音；支持多幀；支持立即發(fā)送、定時發(fā)送；對發(fā)送失敗的彩信，系統(tǒng)支持重發(fā)；支持用戶取消待發(fā)送的彩信任務(wù);用戶可查詢所發(fā)送彩信的狀態(tài)，包括系統(tǒng)發(fā)送狀態(tài)、用戶接收狀態(tài);支持圖片類彩信素材管理功能，用戶可上傳、管理私有的圖片，用戶制作彩信時候可以直接調(diào)用該圖片庫中的圖片文件；用戶可批量刪除系統(tǒng)接收到的彩信;支持彩信模板，滿足2007年信產(chǎn)部要求的短信類業(yè)務(wù)新舊服務(wù)代碼改造要求。投票調(diào)查管理員制訂調(diào)查問卷，問卷支持：單選、多選;匿名、非匿名；指定參與人員;調(diào)查有效時間范圍。日程提醒用戶可以按天建立日程，可以指定每個日程的參與人員。每天可以建立多個日程提醒，可以按日程臺歷、日程列表等方式查看歷史提醒；可以從通訊錄選擇提醒對象；支持定時提醒。使用日程提醒可以實現(xiàn)會議通知功能.一個日程可以看作一個會議通知，選擇參與的人員，發(fā)送短信進(jìn)行提醒.企業(yè)通訊錄浪潮ＭAS服務(wù)器提供企業(yè)通訊錄和個人通訊錄，用戶可以自行構(gòu)建并管理個人通訊錄群組以及聯(lián)系人,也可以通過文本導(dǎo)入的方式實現(xiàn)已有通訊錄信息的導(dǎo)入。通訊錄管理具備如下功能:群組管理：用戶可靈活定義自己的群組;群組包含的聯(lián)系人數(shù)目無限制;通訊錄導(dǎo)入、導(dǎo)出:通訊錄聯(lián)系人信息可以逐條錄入，也可以從文件中批量導(dǎo)入;通訊錄導(dǎo)入所支持的文件格式為XＬＳ;支持通訊錄的導(dǎo)出功能;自定義聯(lián)系人信息：系統(tǒng)用戶可以定義聯(lián)系人的信息,如姓名、手機(jī)號碼、生日、Email等；權(quán)限控制：對于通訊錄的每個群組，都可以單獨指定使用權(quán)限，只有分配了使用權(quán)限的系統(tǒng)用戶才可以訪問、使用此群組下的聯(lián)系人信息；個性化短信服務(wù)：可以為通訊錄中的聯(lián)系人設(shè)置各種節(jié)假日短信關(guān)懷,提供快捷短信發(fā)送功能；通訊錄信息的手機(jī)維護(hù)：手機(jī)用戶可通過手機(jī)以短信或Wａp的方式更新自己的通訊錄手機(jī)號碼;手機(jī)查詢通訊錄聯(lián)系人信息:通過發(fā)送用戶名到指定服務(wù)，可以返回被查詢?nèi)嗽谕ㄓ嶄浿械脑敿?xì)信息.交互平臺MAS系統(tǒng)自帶投訴處理模塊，該模塊雖命名為投訴處理模塊,但其功能完全可以作為一個超市與客戶的交互平臺使用。系統(tǒng)提供固定的交互端口，客戶可以將相關(guān)的交互信息通過端口發(fā)送到交互平臺上；系統(tǒng)提供對交互信息的收集功能,并且提供又權(quán)限的用戶可以對交互信息進(jìn)行分類維護(hù)，將相同的分類信息歸結(jié)到一類問題中，并可以制定MＡS平臺的任何一個用戶對其中一個或多個問題進(jìn)行處理；系統(tǒng)提供交互信息類別的維護(hù),超市可以根據(jù)自己的需要隨時添加、修改、刪除類別信息；對處理完畢的交互信息,系統(tǒng)可以將處理結(jié)果發(fā)送給交互發(fā)起者，這樣就可以通過交互平臺解決一些客戶的咨詢、疑問、投訴等問題的處理,最終提高客戶滿意度。設(shè)備集成功能概述浪潮MAS設(shè)備支持企業(yè)已有ＩＴ系統(tǒng)的接入。通過對XX超市的現(xiàn)有IT系統(tǒng)調(diào)研，認(rèn)為目前使用中的庫存管理系統(tǒng)可接入到MAS服務(wù)器中，實現(xiàn)庫存缺貨提醒的功能。庫存管理的應(yīng)用目前XX超市有庫存管理系統(tǒng)，結(jié)合MAS服務(wù)器提供的配置功能和接口開發(fā)的支持，目前對ＸＸ超市實現(xiàn)庫存的缺貨提醒:系統(tǒng)自動向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送缺貨提醒，當(dāng)貨物庫存到達(dá)一定的預(yù)警值時，自動向有關(guān)人員發(fā)送短信提醒.客戶關(guān)懷超市客戶管理主要包括：生日問候、禮品兌換、積分查詢、促銷信息發(fā)送等。通過MＡS設(shè)備自身提供的短信、彩信群發(fā)工具、日程安排和查詢功能,為用戶發(fā)送關(guān)懷信息.生日祝福:根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定當(dāng)用戶生日到達(dá)時,自動發(fā)送預(yù)定格式的短信進(jìn)行祝福.活動推薦：當(dāng)貴店內(nèi)有新的活動推出時,在系統(tǒng)中提取目標(biāo)客戶群進(jìn)行宣傳推薦。短信互動:會員或其他人員如果對眼鏡店有什么好的意見、建議,可以發(fā)送短信到指定的端口進(jìn)行短信互動，實現(xiàn)信息交互。自動通知:系統(tǒng)可以預(yù)先進(jìn)行設(shè)定，對需要進(jìn)行眼鏡保養(yǎng)的客戶發(fā)送短信，體現(xiàn)了貴店以客戶為中心的服務(wù)及專業(yè)的態(tài)度。增強(qiáng)了客戶對本品牌的感知。天氣預(yù)警:在大霧、大雪等天氣對會員進(jìn)行預(yù)警信息,在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)關(guān)愛，在細(xì)微出勝出其他行業(yè)。自寫短信：店員、主管通過短信客戶端，編寫短信發(fā)送給指定的用戶短信示例：業(yè)務(wù)名稱樣本業(yè)務(wù)描述手機(jī)接收到的短信樣例生日祝福安陽市九九酒水超市全體員工祝您今天生日快樂,工作順利！【**＊**＊＊】向會員自動發(fā)送生日、節(jié)日祝?；顒油扑]安陽市九九酒水超市為回饋老顧客近期推出＊＊＊*＊**活動，歡迎大家致電*＊＊**＊＊資訊并參與?！荆?****＊】向特定人員進(jìn)行活動推薦或大面積活動宣傳應(yīng)用點概述結(jié)合九九酒水超市目前的信息化現(xiàn)狀，通過MAS可以實現(xiàn)如下總結(jié)的一些應(yīng)用點：關(guān)懷類應(yīng)用消息類應(yīng)用點:消息下發(fā)應(yīng)用目的：使客戶感覺到自己的重要性，享受被尊重的愉悅。使用對象：系統(tǒng)管理者,或有系統(tǒng)使用權(quán)限的組織管理者(組織可以是多級的)；接收者:高中端客戶;實現(xiàn)方式：通過MAS設(shè)備自帶的短信群發(fā)工具，實現(xiàn)簡短提示、促銷信息的下發(fā);通過MAS設(shè)備自帶的彩信群發(fā)工具，實現(xiàn)較長內(nèi)容的或者圖片格式的消息下發(fā)；以上方式均可設(shè)置消息發(fā)送方式為定時發(fā)送或即時發(fā)送；實現(xiàn)內(nèi)容：生日問候,為客戶發(fā)送生日祝福；促銷信息，為客戶發(fā)送正在促銷的商品信息和促銷活動的時間；互動類應(yīng)用點：咨詢與答復(fù)應(yīng)用目的:提供一個客戶與超市的交流平臺,通過該互動平臺客戶可以查詢積分，實現(xiàn)禮品的兌換，并給予回復(fù)，提高客戶的滿意度.使用對象:客戶、超市實現(xiàn)信息交互;實現(xiàn)方式:通過MAS設(shè)備自帶的投訴處理工具,接收客戶的咨詢，禮品兌換等信息,并有管理員安排相關(guān)的處理人，來處理這些接收到的信息，從而實現(xiàn)客戶與超市的互動，處理的結(jié)果可以即時或定時的發(fā)送給咨詢者；實現(xiàn)內(nèi)容:積分查詢,客戶可以通過短信、彩信等方式發(fā)送給交互平臺進(jìn)行咨詢；禮品兌換,客戶可以通過短信、彩信等方式發(fā)送給交互平臺查詢自己可以兌換的禮品；客戶合理化建議，為客戶提供一個投訴的平臺,同時也為超市提供一個意見收集的平臺，使的超市服務(wù)不斷完善；庫存缺貨提醒消息類應(yīng)用點:消息下發(fā)應(yīng)用目的:使庫存的缺貨情況能夠及時的發(fā)送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo).使用對象:系統(tǒng)管理者，或有系統(tǒng)使用權(quán)限的組織管理者（組織可以是多級的）；接收者：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);實現(xiàn)方式：通過MAＳ的業(yè)務(wù)管理功能，進(jìn)行簡單的配置,實現(xiàn)庫存缺貨提醒；實現(xiàn)內(nèi)容:庫存缺貨提醒;案例介紹安陽市杏林藥業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)安陽市澳瑪眼鏡行安陽市海鑫購物廣場安陽市工商局安陽市司法局投資預(yù)測硬件投入1移動代理服務(wù)器這方面對于貴店免費移動公司免費提供，產(chǎn)權(quán)歸移動公司軟件投入1移動代理服務(wù)器上的短信查詢平臺軟件系統(tǒng)這方面對于貴店免費移動公司免費提供，產(chǎn)權(quán)歸移動公司軟件投入2移動代理服務(wù)器上的WＡP平臺軟件開發(fā)視具體開發(fā)應(yīng)用洽談，另行協(xié)商費用具體協(xié)商軟件投入2貴店原有的信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、防火墻原有系統(tǒng)健全在這方面無需增加投入，如需自身服務(wù)系統(tǒng)自行解決；需要提供信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的IP地址、端口號、登錄賬號、登錄密碼，并在防火墻開放移動代理服務(wù)器的訪問權(quán)限這類系統(tǒng)通過局域網(wǎng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ＴＣP/ＩP協(xié)議與移動代理服務(wù)器連接服務(wù)投入1短信端口費用50０元/月的費用移動公司提供短信端口數(shù)據(jù)分配、維護(hù)服務(wù)投入2短信通信費按流量計費，0。10元/條;也可選擇包月套餐移動公司提供短信網(wǎng)關(guān)、