護(hù)理部護(hù)理工作匯報(bào)

護(hù)理部護(hù)理工作匯報(bào)第1頁/共30頁

2016年，是東莞市人民醫(yī)院與東莞市謝崗醫(yī)院成為醫(yī)聯(lián)體的第二年，也是東莞市人民醫(yī)院謝崗院區(qū)取得質(zhì)的飛越的一年。在東莞市人民醫(yī)院護(hù)理部指導(dǎo)下及專家?guī)椭?，謝崗院區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提高，年終檢查護(hù)理組得到很大的肯定，為新院區(qū)布置出謀劃策，有力地推動(dòng)了新院開業(yè)的順利開展。

第2頁/共30頁11

護(hù)理人力資源第3頁/共30頁護(hù)理人力資源護(hù)士總數(shù)：119人（含試用期13人）第4頁/共30頁護(hù)理概況護(hù)士總數(shù)：119人（含試用期13人）第5頁/共30頁護(hù)理概況護(hù)士總數(shù)：119人（含試用期13人）第6頁/共30頁12

護(hù)理質(zhì)量管理第7頁/共30頁護(hù)理部每月護(hù)理行政查房

責(zé)任護(hù)士質(zhì)控護(hù)理質(zhì)量管理組每季度檢查護(hù)士長質(zhì)控護(hù)理組長質(zhì)控

工作難點(diǎn)護(hù)理管理指標(biāo)制定及收集陽性指標(biāo)低質(zhì)量指標(biāo)分析全面落實(shí)三級質(zhì)控管理各護(hù)理管理委員會的工作思路：制訂工作標(biāo)準(zhǔn)---培訓(xùn)—調(diào)研有年度工作計(jì)劃、月計(jì)劃、護(hù)理部文第8頁/共30頁臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表第9頁/共30頁臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表1、制定統(tǒng)一的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)登記報(bào)表，護(hù)理安全不良事件報(bào)告表。并邀請人民醫(yī)院專家進(jìn)行全院培訓(xùn)，要護(hù)士知曉建立指標(biāo)和登記報(bào)告對護(hù)理質(zhì)量改善的意義和登記方法。第10頁/共30頁臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表1、制定統(tǒng)一的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)登記報(bào)表，護(hù)理安全不良事件報(bào)告表。并邀請人民醫(yī)院專家進(jìn)行全院培訓(xùn)，要護(hù)士知曉建立指標(biāo)和登記報(bào)告對護(hù)理質(zhì)量改善的意義和登記方法。2、護(hù)理質(zhì)量管理方面：PDCA、品管手法、項(xiàng)目管理手法仍不夠熟練3、去年護(hù)理不良事件上報(bào)情況、護(hù)理不良事件進(jìn)行案件重演并錄制---以起到警示后人的作用。/4、個(gè)案追蹤法的運(yùn)用仍舊處于學(xué)習(xí)初始階段第11頁/共30頁3

護(hù)理人員培訓(xùn)第12頁/共30頁Diagram每周四考核全院護(hù)理人員按照護(hù)理部月計(jì)劃參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)按照層級安排護(hù)理人員學(xué)習(xí)

每季度一次理論操作考核科室培訓(xùn)考核進(jìn)修、專業(yè)準(zhǔn)入考核院部培訓(xùn)考核全面落實(shí)護(hù)理人員培訓(xùn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的順利開展提供支持與保證

院部培訓(xùn)全方位學(xué)習(xí)護(hù)理人員培訓(xùn)具體部署嘗試新護(hù)士體驗(yàn)做病人教育手法。第13頁/共30頁4

病房管理第14頁/共30頁全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理責(zé)任制整體護(hù)理每位護(hù)士負(fù)責(zé)2-8名患者

，全程護(hù)理服務(wù)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理

每年組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵培訓(xùn)

綜合考評績效掛鉤責(zé)任護(hù)理加大宣傳績效掛鉤護(hù)理部精心組織抓工作內(nèi)涵取得顯著成效

護(hù)理工作簡化護(hù)理文件書寫，推進(jìn)護(hù)理記錄表格化和電子化護(hù)士有更多時(shí)間在患者床邊為患者服好務(wù)第15頁/共30頁全面實(shí)施五常法管理每位護(hù)士負(fù)責(zé)病房一個(gè)功能間的五常法落實(shí)情況全院標(biāo)簽統(tǒng)一由病房管理組負(fù)責(zé)

醫(yī)院整體標(biāo)識工整、簡潔大方，護(hù)士3秒內(nèi)取物，大大方便了護(hù)理工作。專人管理標(biāo)簽成效

培訓(xùn)管理人員每年進(jìn)行五常法學(xué)習(xí)護(hù)理人員入科進(jìn)行五常法學(xué)習(xí)第16頁/共30頁5

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)第17頁/共30頁優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)患和諧以患者需求為工作導(dǎo)向提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是提高病人滿意度的根本舉措時(shí)刻把病人放在心上，用真心、真情為病人服務(wù)第18頁/共30頁加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查力度護(hù)理部季度每月每日院部第三方滿意度調(diào)查專項(xiàng)質(zhì)控檢查責(zé)任制分級護(hù)理護(hù)士掌握患者病情落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理…..

檢查結(jié)果護(hù)士長績效掛鉤鞏固成果持續(xù)改進(jìn)

病房、門診抽查第19頁/共30頁全面推行護(hù)士首接負(fù)責(zé)制增強(qiáng)患者歸屬感制作溫馨提示卡：空腹檢查等

將住院、出院辦理流程上墻細(xì)節(jié)服務(wù)滿足需求

各病房為住院患者提供專科特色的健康教育

為出院后患者提供延續(xù)護(hù)理專業(yè)指導(dǎo)……預(yù)防跌倒增設(shè)標(biāo)識目前正對新來門診、導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)第20頁/共30頁6

病房配置第21頁/共30頁謝崗院科室護(hù)士（人）科室護(hù)士（人）客服中心6手術(shù)室7內(nèi)科11急診11外一科9門診7外二科9供應(yīng)室6外三科7ICU7婦產(chǎn)科16五官口腔中醫(yī)6兒科7腔鏡中心2體檢中心2放射科2B超室1入院處置室1院區(qū)護(hù)士配置黃色填充為新開展/新分科科室第22頁/共30頁7

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理第23頁/共30頁護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理

1、重視在職護(hù)士的法律及安全知識教育及加強(qiáng)“慎獨(dú)”修養(yǎng)。（培訓(xùn)）2、提高護(hù)士的整體素質(zhì)對護(hù)理人員每季度進(jìn)行三基理論考試和操作考核。3、合理配置人力資源，建立平衡工作狀態(tài)。4、落實(shí)護(hù)理不良事件非懲罰性報(bào)告制度。（網(wǎng)報(bào)、共享盤、口頭、微信多種方式及時(shí)上報(bào)）護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理第24頁/共30頁8

特殊專科第25頁/共30頁護(hù)理?？平ㄔO(shè)——個(gè)人職業(yè)發(fā)展ICU/手術(shù)室/供應(yīng)室/兒科/骨科/急診…第26頁/共30頁護(hù)理?？平ㄔO(shè)ICU/手術(shù)室/供應(yīng)室/兒科/骨科/急診…1、2016年派出婦產(chǎn)科、手術(shù)室護(hù)士參加?？谱o(hù)士準(zhǔn)入培訓(xùn)并及格。2、護(hù)理質(zhì)量管理組設(shè)靜療、老年、傷口、手術(shù)、供應(yīng)室等等?？?，并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第27頁/共30頁存在問題及工作展望1、護(hù)理?？瓢l(fā)展緩慢，有極大的空間，5年計(jì)劃中希望