人系關(guān)系成功

7均衡發(fā)展相互依賴獨(dú)立依賴1操之在我2以終為始3掌握重點(diǎn)個人成功利人利己4知彼解己5人際關(guān)系成功集思廣益6第一頁，共21頁。

人際關(guān)系的成功從獨(dú)立到相互依賴第二頁，共21頁。個人的獨(dú)立，不代表真正的成功，還須追求人際關(guān)系的成功。有效的相互依賴須建立在真正的獨(dú)立基礎(chǔ)之上。第三頁，共21頁。建立良好的人際關(guān)系沒有捷徑。例子：太太的電話習(xí)慣一、二、三第四頁，共21頁。相互依賴更多的機(jī)會，有意義和深層聯(lián)系，來提高生產(chǎn)率，更大的貢獻(xiàn)，更多的學(xué)習(xí)和成長。挫折，快樂和成功的障礙。習(xí)慣四、五、六第五頁，共21頁。相互依賴：P/PC平衡產(chǎn)能(PC):鵝,良好的人際關(guān)系產(chǎn)品(P):金蛋,團(tuán)隊合作、開誠布公、積極互動及高效率第六頁，共21頁。情感銀行存、取，人和人之間的信任程度，對他人的安全感。第七頁，共21頁。存款禮貌，和氣，誠實(shí)，遵守諾言信任高，溝通輕松，直接有效犯錯誤可彌補(bǔ)，拙于言辭也不致開罪于人第八頁，共21頁。取款失禮，不尊重，行為過激，忽視，獨(dú)斷，出賣他人的信任，威脅“地雷陣”，謹(jǐn)慎言行，氣氛緊張，白紙黑字。第九頁，共21頁。情感銀行越是持久、經(jīng)常接觸的關(guān)系，越需要不斷的儲蓄婚姻、親子、工作：存取第十頁，共21頁。感情帳戶六種存款了解別人：視人之事如己之事注意小節(jié)：無小節(jié)信守承諾：不隨便承諾，說明闡明期望：開誠布公，坦誠相待誠實(shí)正直：人前人后，一視同仁勇于道歉：誠意、動機(jī)－存取第十一頁，共21頁。一對一人際關(guān)系人生基本要素，用人格來維系P問題就是PC的機(jī)會重視顧客問題，贏得顧客忠誠第十二頁，共21頁。7均衡發(fā)展相互依賴獨(dú)立依賴1操之在我2以終為始3掌握重點(diǎn)個人成功利人利己4知彼解己5人際關(guān)系成功集思廣益6第十三頁，共21頁。習(xí)慣四

利人利己

ThinkWin/Win人際關(guān)系的雙贏領(lǐng)導(dǎo)原則第十四頁，共21頁。人際關(guān)系的四大類Win/Win利人利己Win/Lose損人利己Lose/Win損己利人Lose/Lose兩敗俱傷獨(dú)善其身好聚好散第十五頁，共21頁。Win/Win利人利己五要領(lǐng)(1)(2)(3)利人利己利人利己利人利己品格關(guān)系協(xié)議利人利己制度(4)與過程(5)第十六頁，共21頁。Lose/WinWin/WinLose/LoseWin/Lose損己利人利人利己兩敗俱傷損人利己高低關(guān)懷低高勇氣不同人際觀的成熟度第十七頁，共21頁?！叭狈Α毙睦黼y于分享認(rèn)同，功勞，權(quán)力和利潤；不會為他人成功感到高興；自我價值來自于同他人的比較和競爭；不愿他人強(qiáng)過自己；不具團(tuán)隊精神。第十八頁，共21頁。“豐富”心理內(nèi)心個人價值和安全感；分享榮譽(yù)，認(rèn)同，利益和決定權(quán)；機(jī)會，其他選擇和創(chuàng)造；特別，有方向感，操之在我第十九頁，共21頁。

1.從對方觀點(diǎn)看,了解他人的需要與顧慮2.認(rèn)清關(guān)鍵問題與彼此的顧慮(而非立場)3.尋求彼此都能接受的結(jié)果4.商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑過程第二十頁，共21頁。協(xié)議五要素1.彼此預(yù)期的結(jié)果，包括目標(biāo)與時限，但方法不計2.達(dá)成目標(biāo)的