人系關系成功

7均衡發(fā)展相互依賴獨立依賴1操之在我2以終為始3掌握重點個人成功利人利己4知彼解己5人際關系成功集思廣益6第一頁，共21頁。

人際關系的成功從獨立到相互依賴第二頁，共21頁。個人的獨立，不代表真正的成功，還須追求人際關系的成功。有效的相互依賴須建立在真正的獨立基礎之上。第三頁，共21頁。建立良好的人際關系沒有捷徑。例子：太太的電話習慣一、二、三第四頁，共21頁。相互依賴更多的機會，有意義和深層聯(lián)系，來提高生產(chǎn)率，更大的貢獻，更多的學習和成長。挫折，快樂和成功的障礙。習慣四、五、六第五頁，共21頁。相互依賴：P/PC平衡產(chǎn)能(PC):鵝,良好的人際關系產(chǎn)品(P):金蛋,團隊合作、開誠布公、積極互動及高效率第六頁，共21頁。情感銀行存、取，人和人之間的信任程度，對他人的安全感。第七頁，共21頁。存款禮貌，和氣，誠實，遵守諾言信任高，溝通輕松，直接有效犯錯誤可彌補，拙于言辭也不致開罪于人第八頁，共21頁。取款失禮，不尊重，行為過激，忽視，獨斷，出賣他人的信任，威脅“地雷陣”，謹慎言行，氣氛緊張，白紙黑字。第九頁，共21頁。情感銀行越是持久、經(jīng)常接觸的關系，越需要不斷的儲蓄婚姻、親子、工作：存取第十頁，共21頁。感情帳戶六種存款了解別人：視人之事如己之事注意小節(jié)：無小節(jié)信守承諾：不隨便承諾，說明闡明期望：開誠布公，坦誠相待誠實正直：人前人后，一視同仁勇于道歉：誠意、動機－存取第十一頁，共21頁。一對一人際關系人生基本要素，用人格來維系P問題就是PC的機會重視顧客問題，贏得顧客忠誠第十二頁，共21頁。7均衡發(fā)展相互依賴獨立依賴1操之在我2以終為始3掌握重點個人成功利人利己4知彼解己5人際關系成功集思廣益6第十三頁，共21頁。習慣四

利人利己

ThinkWin/Win人際關系的雙贏領導原則第十四頁，共21頁。人際關系的四大類Win/Win利人利己Win/Lose損人利己Lose/Win損己利人Lose/Lose兩敗俱傷獨善其身好聚好散第十五頁，共21頁。Win/Win利人利己五要領(1)(2)(3)利人利己利人利己利人利己品格關系協(xié)議利人利己制度(4)與過程(5)第十六頁，共21頁。Lose/WinWin/WinLose/LoseWin/Lose損己利人利人利己兩敗俱傷損人利己高低關懷低高勇氣不同人際觀的成熟度第十七頁，共21頁。“缺乏”心理難于分享認同，功勞，權力和利潤；不會為他人成功感到高興；自我價值來自于同他人的比較和競爭；不愿他人強過自己；不具團隊精神。第十八頁，共21頁。“豐富”心理內(nèi)心個人價值和安全感；分享榮譽，認同，利益和決定權；機會，其他選擇和創(chuàng)造；特別，有方向感，操之在我第十九頁，共21頁。

1.從對方觀點看,了解他人的需要與顧慮2.認清關鍵問題與彼此的顧慮(而非立場)3.尋求彼此都能接受的結果4.商討達成上述結果的各種可能途徑過程第二十頁，共21頁。協(xié)議五要素1.彼此預期的結果，包括目標與時限，但方法不計2.達成目標的