售后服務(wù)體系與維保方案

售后效勞體系一、售后效勞宗旨公司環(huán)境秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、精益、創(chuàng)”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第裝完工后，我司將負(fù)責(zé)系統(tǒng)測(cè)試和調(diào)試，并保證工程符合標(biāo)準(zhǔn)。在竣工驗(yàn)收時(shí)，將向業(yè)主單位供給符合國(guó)家檔案部門的要求編制成冊(cè)的工程運(yùn)行操作手冊(cè)及有關(guān)的技術(shù)檔案資料。并嚴(yán)格履行合同規(guī)定的售后效勞任務(wù)，時(shí)刻預(yù)備為業(yè)主服務(wù)。二、修理響應(yīng)時(shí)間：為不斷的完善和優(yōu)化效勞體系，依據(jù)質(zhì)量治理體系的治理規(guī)定，在此我公司嚴(yán)峻承諾，中標(biāo)后將嚴(yán)格依據(jù)合同商定條款及以下售后效勞承諾執(zhí)行，為用戶供給準(zhǔn)時(shí)、高效、便捷的效勞。我公司不分節(jié)假日24小時(shí)進(jìn)展售后效勞，接到業(yè)主后在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并供給不連續(xù)的效勞直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、售后效勞專業(yè)人員配備公司以辦公室為中心總體協(xié)調(diào)技術(shù)部、售后效勞部與施工調(diào)試部的調(diào)動(dòng)與協(xié)作，并記錄存檔修理記錄上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。售后效勞部有固定修理人員5名，當(dāng)工程運(yùn)轉(zhuǎn)消滅問(wèn)題時(shí)修理人員配備一名技術(shù)人員將第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。如現(xiàn)場(chǎng)需要人員較多時(shí)由辦公室從施工調(diào)試部調(diào)出人員協(xié)作施工。為確保工程質(zhì)量中消滅的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，特建立質(zhì)量目標(biāo)治理網(wǎng)絡(luò)：辦公室接收到客戶的保修售后部依據(jù)故障狀況預(yù)備修理器件工具按預(yù)約時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展處理是否處理是 否寫修理記錄單

簽名確認(rèn) 件

歸檔

填寫修理記錄單回報(bào)辦公室預(yù)備設(shè)備和工具按預(yù)約時(shí)間重到現(xiàn)場(chǎng)處理三、備用件：針對(duì)工程中常用的易損易耗品，我公司建有配套倉(cāng)庫(kù)，以解決在設(shè)備正常運(yùn)行中消滅的各種問(wèn)題，在收到業(yè)主反響后會(huì)準(zhǔn)時(shí)調(diào)度，選擇適宜的局部需更換零部件，以確保處理系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)能夠恢復(fù)正常運(yùn)行。能為用戶供給更加便捷的效勞，免去用戶的后顧之憂。四、技術(shù)效勞與培訓(xùn)為了運(yùn)行好各種設(shè)施設(shè)備，治理好各種運(yùn)營(yíng)工作，保障設(shè)備正常穩(wěn)定地發(fā)揮作用，除了要制定一系列規(guī)章制度外，還必需對(duì)員工進(jìn)展技術(shù)培訓(xùn)，提高相應(yīng)操作技能及理論水平，做到“四懂四會(huì)”，即懂工程運(yùn)維根本學(xué)問(wèn)，懂主要設(shè)備的作用和治理方法，懂技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)含義與計(jì)算方法、指標(biāo)含義及其應(yīng)用，會(huì)合理操作設(shè)備，會(huì)排解操作中的故障。公司供給的技術(shù)效勞內(nèi)容包括：供給設(shè)備平面布置圖、系統(tǒng)圖供給系統(tǒng)操作說(shuō)明書供給電器原理圖電器接線端子圖供給主要配件性能供給設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)資料供給設(shè)備運(yùn)行記錄表格供給消耗品的規(guī)格、數(shù)量公司向工程單位派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)參與開(kāi)箱驗(yàn)貨,并負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動(dòng)，并幫助用戶進(jìn)展操作人員的培訓(xùn)，以到達(dá)上崗獨(dú)立操作條件。免費(fèi)為用戶供給設(shè)備及相關(guān)處理技術(shù)的終身詢問(wèn)效勞，并幫助用戶建立系統(tǒng)運(yùn)行治理記錄檔案，技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程及運(yùn)行登記制度。設(shè)備進(jìn)展調(diào)試前，我方指派專業(yè)打算人員進(jìn)展人員培訓(xùn)，確保相關(guān)人員夠到達(dá)對(duì)設(shè)備進(jìn)展運(yùn)行的要求；隨著調(diào)試期的完畢，我方將全套的工藝運(yùn)行移交給運(yùn)行方，并確保移交后，相關(guān)人員能夠獨(dú)立進(jìn)展設(shè)備運(yùn)行。維護(hù)方案整理和保管維護(hù)所需的圖紙、設(shè)備說(shuō)明書等根底資料，建立和健全電氣設(shè)備檔案及臺(tái)賬登記卡，比照明電氣局部進(jìn)展日常巡檢、定期維護(hù)和試驗(yàn)、有效處理意外發(fā)生的故障，降低系統(tǒng)運(yùn)行的總本錢，保證設(shè)備的穩(wěn)定和安全運(yùn)行。1、日常維護(hù)1表，留意運(yùn)行狀態(tài)的變化，對(duì)于覺(jué)察的狀況準(zhǔn)時(shí)更。建立工作日志制度，與設(shè)備相關(guān)的維護(hù)工作在日志中具體記錄維護(hù)狀況。建立交接班制度并嚴(yán)格執(zhí)行。2、定期維護(hù)和試驗(yàn)高桿燈照明4每周對(duì)桿頭配電箱檢查一次，檢查箱體、箱門有否受損，檢查箱內(nèi)各開(kāi)關(guān)接40%不亮的燈泡要更換處6雜物，對(duì)升降機(jī)構(gòu)進(jìn)展升降操作和保養(yǎng)，清潔機(jī)構(gòu)積污，加潤(rùn)滑油，保持加速機(jī)構(gòu)和傳動(dòng)機(jī)構(gòu)靈敏及牽引鋼絲繩的良好狀態(tài)。更換不亮燈泡，清掃燈依據(jù)銹蝕狀況，進(jìn)展有效的防銹處理，對(duì)接地電阻進(jìn)展一次測(cè)試，接地電阻4確保高桿燈的牢靠強(qiáng)度和安全進(jìn)展。路燈照明4對(duì)桿頭配電箱檢查一次，每半年或每次修燈對(duì)燈具清掃一次，每半年內(nèi)對(duì)接4；500V0.5M每年對(duì)時(shí)間把握器、光控器進(jìn)展校驗(yàn)一次。室內(nèi)照明每周進(jìn)展一次照明配電箱的清潔工作，每年對(duì)低壓電纜絕緣電阻500V0.5M驗(yàn)，每半年進(jìn)展一次雙回路自控電源把握回路動(dòng)作牢靠切換檢查，每月進(jìn)展一次熔斷器檢查，要求接觸牢靠，每年進(jìn)展一次照明把握器檢修。每月進(jìn)展一次接線螺絲的檢查，保證接線螺絲固定牢靠、無(wú)松動(dòng)和銹蝕現(xiàn)象。生產(chǎn)裝121h13、不定期維護(hù)只要消滅照明燈具不亮，不管發(fā)生在什么時(shí)間準(zhǔn)時(shí)處理組、織搶修盡快恢復(fù)正常。固定或重大節(jié)日、遇有特別自然條件〔洪澇臺(tái)風(fēng)暴雨和猛烈地震等、人為破壞進(jìn)展特別巡查檢修。高桿燈或路燈燈桿如有外漆脫落或生銹，視狀況看需要更換或重刷漆。每年雷雨季節(jié)前對(duì)防汛設(shè)施進(jìn)展一次全面檢查。內(nèi)容包括是排水是否暢通、防汛設(shè)施是否齊全、地基有無(wú)下陷、房屋有無(wú)滲水、屋頂及地面排水孔是否通暢、覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理。成立24小時(shí)應(yīng)急小組，設(shè)備發(fā)生故障時(shí),急修效勞于30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于故障設(shè)備，在恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行之前，應(yīng)急小組人員未經(jīng)允許不得擅自離場(chǎng)，確保所維護(hù)設(shè)備的安全平穩(wěn)長(zhǎng)期運(yùn)行。文案編輯詞條B添加義項(xiàng)?文案，原指放書的桌子，后來(lái)指在桌子上寫字的人?，F(xiàn)在指的是公司或企業(yè)中從事文字工作的職位，就是以文字來(lái)表現(xiàn)已經(jīng)制定的創(chuàng)意策略。文案它不同于設(shè)計(jì)師用畫面或其他手段的表現(xiàn)手法，它是一個(gè)與廣告創(chuàng)意先后相繼的表現(xiàn)的過(guò)程、進(jìn)展的過(guò)程、深化的過(guò)程，多存在于廣告公司，企業(yè)宣傳，聞籌劃等。根本信息中文名稱文案外文名稱Copy名目進(jìn)展歷程主要工作分類構(gòu)成根本要求工作范圍文案寫法實(shí)際應(yīng)用折疊編輯本段進(jìn)展歷程漢字“文案“(wénàn)是指古代官衙中掌管檔案、負(fù)責(zé)起草文書的幕友,亦指官署中的公文、書信等;在現(xiàn)代，文案的稱呼主要用在商業(yè)領(lǐng)域，其意義與中國(guó)古代所說(shuō)的文案是有區(qū)分的。在中國(guó)古代，文案亦作“文按“:“先是公府掾多不視事，但以文案為務(wù)?！啊稌x書·桓溫傳》:“機(jī)務(wù)不行停廢，常行文按宜為限日。“唐戴叔倫《答崔載華》詩(shī):“文案日成堆，愁眉拽不開(kāi)?！啊顿Y治通鑒·晉孝武帝太元十四年》:“諸曹皆得良吏以掌文按?！啊痘ㄔ潞邸返谖逡换?“荷生覺(jué)得自己是替他掌文案?！芭f時(shí)衙門里草擬文牘、掌管檔案的幕僚，其地位比一般屬吏高:“像你老這樣撫臺(tái)央出文案老爺來(lái)請(qǐng)進(jìn)去談?wù)劊@面子有多大!“夏衍《秋瑾傳》序幕:“將這阮財(cái)寶帶回衙門去，要文案給他補(bǔ)一份狀子?！拔陌敢糇g文案英文:copywriter、copy、copywriting文案拼音:wénàn現(xiàn)代文案的概念:文案來(lái)源于廣告行業(yè)，是“廣告文案“的簡(jiǎn)稱，由copywriter翻譯而來(lái)。多指以語(yǔ)辭進(jìn)展廣告信息內(nèi)容表現(xiàn)的形式，有廣義和狹義之分，廣義的廣告文案包括標(biāo)題、正文、口號(hào)的撰寫和對(duì)廣告形象的選擇搭;狹義的廣告文案包括標(biāo)題、正文、口號(hào)的撰寫。在中國(guó)，由于各個(gè)行業(yè)進(jìn)展都相對(duì)不夠成熟，人員素養(yǎng)也參差不齊，這使得“文案“的概念常常被錯(cuò)誤引用和理解。最典型的就是把文案等同于“籌劃“，其實(shí)這是兩種差異很大，有著本質(zhì)區(qū)分的工作。只是由于文案人員常常需要和籌劃人員、設(shè)計(jì)人員協(xié)作工作，且籌劃人員也需要撰寫一些方案，這使得很多人誤認(rèn)為(這也和發(fā)源于中國(guó)的“籌劃學(xué)“進(jìn)展不夠成熟有關(guān))。廣告文案廣告文案很多企業(yè)中，都有了的專職的文案人員，只有當(dāng)需要搞一些大型推廣活動(dòng)、做商業(yè)籌劃案、寫可行性分析報(bào)告等需求量大的工程時(shí)，才需要對(duì)外尋求合作。以往一般企業(yè)都會(huì)找廣告、文化傳媒等公司合作。這些公司一般都有專業(yè)的文案、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，閱歷也相對(duì)豐富，但由于業(yè)務(wù)量大，范圍廣泛，在針對(duì)性方面會(huì)較為薄弱。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)展，對(duì)專業(yè)文案的要求更加嚴(yán)格，漸漸衍生了一些專注于文字效勞的文案籌劃隨著中國(guó)廣告業(yè)二十余年的迅猛進(jìn)展，廣告公司的經(jīng)營(yíng)范圍，操作流程，工作方式都在變化，文案的角色由無(wú)聞轉(zhuǎn)為配角，現(xiàn)正仰頭闊步走向臺(tái)面，成為主角，從前一則廣告多是由設(shè)計(jì)出打算，再配圖之后，文19921998年。2023年，大陸的一些中大型廣告公司的老總幾乎都在垂嘆，好的文案太少了。好的文案往往情愿扎堆，從全國(guó)形式來(lái)看，這股潛規(guī)章正漸漸由華南廣告重鎮(zhèn)廣州向華東中心上海轉(zhuǎn)移。折疊編輯本段主要工作撰寫報(bào)紙廣告、雜志廣告、海報(bào);撰寫企業(yè)樣本、品牌樣本、產(chǎn)品名目;撰寫日常宣傳文案白領(lǐng)一族文案白領(lǐng)一族單頁(yè)、各類宣傳小冊(cè)子;撰寫DM直郵廣告，包括信封、郵件正文;撰寫電視廣告腳本，包括分鏡頭、旁白、字幕;撰寫電視專題片腳本;撰寫電視廣告的拍攝清單;撰寫播送廣告;將海外版廣告文案作漢化(翻譯);(翻譯)外文歌詞;撰寫各種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告;為網(wǎng)站欄目命名;撰寫網(wǎng)站內(nèi)部文案;撰寫手機(jī)短信廣告;撰寫各類廣告作品的創(chuàng)意闡述;撰寫廣告口號(hào);撰寫產(chǎn)品包裝文案，包括:品牌名、;;;撰寫活動(dòng)請(qǐng)柬及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳品上的文字;;;撰寫商店的櫥窗或店內(nèi)POP物料文案;;撰寫籌劃書，或幫助籌劃人員優(yōu)化、潤(rùn)色方案文字;的錘煉和要求。折疊編輯本段分類構(gòu)成4A標(biāo)準(zhǔn)，一般有四類:助理文案(ACW)，文案(CW籌劃文案籌劃文案)，高級(jí)文案(ACW)，資深文案(SCW)，其中略微要區(qū)分的是高級(jí)文案與資深文案，前者要求的是文案的撰4A公司設(shè)有文案主任(CE)一職，大(CCW)，文案功力鳳毛麟角，雖不具領(lǐng)導(dǎo)才能，但有的首席文案拿的工資卻比創(chuàng)意總監(jiān)還要高。大局部國(guó)內(nèi)廣告公司文案的種類繁雜，有房地產(chǎn)文案、創(chuàng)意文案、企劃文案、品牌文案等。文案是由標(biāo)題、副標(biāo)題、廣告正文、廣告口號(hào)組成的。它是廣告內(nèi)容的文字化表現(xiàn)。在廣告設(shè)計(jì)中，文案與圖案圖形同等重要，圖形具有前期的沖擊力，廣告文案具有較深的影響力。廣告標(biāo)題:下印象，引起人們對(duì)廣告的興趣。只有當(dāng)受眾對(duì)標(biāo)語(yǔ)產(chǎn)生興趣時(shí)，才會(huì)閱讀正文。廣告標(biāo)語(yǔ)的設(shè)計(jì)形式有:情報(bào)式，問(wèn)答式、祈使式、聞式、口號(hào)式、示意式、提示式等。廣告標(biāo)語(yǔ)撰寫時(shí)要語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，易懂12個(gè)字以內(nèi)為宜。廣告副標(biāo)題:不懂，在這里全部讓人了解。廣告正文:廣告正文撰寫使內(nèi)容要實(shí)事求是，通俗易懂。不管承受何種題材式樣，都要抓住主要的信息來(lái)表達(dá)，言簡(jiǎn)易明。廣告口號(hào):把握商品或效勞的共性。這以成為推廣商品不行或缺的要素。廣告口號(hào)常有的形式:聯(lián)想式、比方式、許諾式、推理式、贊揚(yáng)式、命令式。廣告口號(hào)的撰寫要留意簡(jiǎn)潔明白、語(yǔ)言明確、獨(dú)創(chuàng)好玩、便于記憶、易讀上口。所謂廣告文案是以語(yǔ)辭進(jìn)展廣告信息內(nèi)容表現(xiàn)的形式。廣告文案有廣義和狹義之分，廣義的廣告文案就是指通過(guò)廣告語(yǔ)言、形象和其他因素，對(duì)既定的廣告主題、廣告創(chuàng)意所進(jìn)展的具體表現(xiàn)。狹義的廣告文案則指表現(xiàn)廣告信息的言語(yǔ)與文字構(gòu)成。廣義的廣告文案包括標(biāo)題、正文、口號(hào)的撰寫和對(duì)廣告形象的選擇搭配;折疊編輯本段根本要求準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)、點(diǎn)明主題準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)是文案中最根本的要求。要實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告主題和廣告創(chuàng)意的有效表現(xiàn)和對(duì)廣告信息的廣告文案廣告文案有效傳播，首先要求廣告文案中語(yǔ)言表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)完整，避開(kāi)語(yǔ)法錯(cuò)誤或表達(dá)殘缺。其次，廣告文案中所使用的語(yǔ)言要準(zhǔn)確無(wú)誤，避開(kāi)產(chǎn)生歧義或誤會(huì)。第三，廣告文案中的語(yǔ)言要符合語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣，不行生搬硬套，自己制造眾所不知的詞匯。第四，廣告文案中的語(yǔ)言要盡量通俗化、群眾化，避開(kāi)使用冷僻以及過(guò)于專業(yè)化的詞語(yǔ)。簡(jiǎn)明精煉、言簡(jiǎn)意賅文案在文字語(yǔ)言的使用上，要簡(jiǎn)明扼要、精練概括。首先，要以盡可能少的語(yǔ)言和文字表達(dá)出廣告產(chǎn)品的精華，實(shí)現(xiàn)有效的廣告信息傳播。其次，簡(jiǎn)明精練的廣告文案有助于吸引廣告受眾的留意力和快速記憶下廣告內(nèi)容。第三，要盡量使用簡(jiǎn)短的句子，以防止受眾因繁長(zhǎng)語(yǔ)句所帶來(lái)的反感。生動(dòng)形象、說(shuō)明創(chuàng)意:文字、圖像能引起人們留意35%,65%，文案創(chuàng)作時(shí)承受生動(dòng)活潑、穎獨(dú)特的語(yǔ)言的同時(shí)，附助以確定的圖像來(lái)協(xié)作。秀麗流暢、上口易記文案是廣告的整體構(gòu)思，對(duì)于由其中訴之于聽(tīng)覺(jué)的廣告語(yǔ)言，要留意秀麗、流暢和動(dòng)聽(tīng)，使其易識(shí)別、易記憶和易傳播，從而突出廣告定位，很好地表現(xiàn)廣告主題和廣告創(chuàng)意，產(chǎn)生良好的廣告效果。同時(shí)，也要避開(kāi)過(guò)分追求語(yǔ)言和音韻美，而無(wú)視廣告主題，生搬硬套，牽強(qiáng)附會(huì)，因文害意。折疊編輯本段工作范圍籌劃文案和創(chuàng)意文案一)籌劃文案:工作主要是將籌劃工作人員的籌劃思路形成文字。毋庸置疑，公司很多籌劃人員均有很強(qiáng)的籌劃水平和豐富的籌劃閱歷，但有時(shí)候手上同時(shí)進(jìn)展幾個(gè)案子，同時(shí)時(shí)間又比較緊的狀況下，文案可以在:必需充分了解本案的運(yùn)作背景，包括宏觀市場(chǎng)信息和微觀市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。把握整個(gè)籌劃的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。以通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅的論述方式將籌劃思想反映在字里行間。到比較專業(yè)的問(wèn)題或障礙的時(shí)候，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與籌劃人員溝通，保證籌劃方向的全都性。貫徹戰(zhàn)略方針的同時(shí)，也可就戰(zhàn)略思想的表達(dá)方式和文字提述上提出一些合理化建議，從而更好地呈現(xiàn)籌劃的戰(zhàn)略核心點(diǎn)。二)創(chuàng)意文案:主要是將廣告作品的表現(xiàn)及形式用完整的文字表達(dá)出來(lái)，其中，除了產(chǎn)生畫面的設(shè)想之外，還包括廣告語(yǔ)言的表現(xiàn)內(nèi)容(如平面的標(biāo)題、引文、正文、隨文，廣告語(yǔ)等，影視的音效、旁白、字幕、廣告語(yǔ)等)能出來(lái)的。這其中包括了以下內(nèi)容:通過(guò)各個(gè)層面，特別是swot方面深入理解，從而找出工程的核心優(yōu)勢(shì)。把握目標(biāo)消費(fèi)群的心態(tài)。把握宏觀政策及大市場(chǎng)對(duì)工程本身的影響。場(chǎng)籌劃人員和設(shè)計(jì)人員保持親熱聯(lián)系，隨時(shí)溝通。市場(chǎng)上類似房產(chǎn)工程的文案及創(chuàng)意，力求全面加以突破。得悉開(kāi)發(fā)商對(duì)文案創(chuàng)作的要求，調(diào)整文字內(nèi)容和形式。折疊編輯本段文案寫法商家要吸引、留住消費(fèi)者必需留意細(xì)節(jié)的提高和改善，而其中，文案就是不行無(wú)視的一大細(xì)節(jié)。下面是一些能吸引買家的寫文案方法:折疊九宮格思考法拿一張白紙，用筆先分割成9宮格。中間那格填上你的商品名，接下來(lái)開(kāi)頭在其它8格填上可以幫助此商PPT的構(gòu)造。折疊要點(diǎn)衍伸法把該商品型錄上的商品特點(diǎn)照抄下來(lái)，然后每個(gè)要點(diǎn)后面加以延長(zhǎng)。假設(shè)你真的很懶，照抄型錄商品賣點(diǎn)也可，但文字會(huì)比較沒(méi)有人味，說(shuō)服力道會(huì)稍差。折疊三段式寫作法這是仿聞學(xué)中“倒三角寫作法“。第一段，請(qǐng)精要地濃縮全文的銷售話術(shù)，由于多數(shù)人都沒(méi)急躁看全文。其次段，請(qǐng)依照型錄要點(diǎn)衍伸法，逐一說(shuō)明該商