手機賣場管理知識及貼膜業(yè)務(wù)管理

11賣場怎么做好貼膜業(yè)務(wù)？增值業(yè)務(wù)如何突破瓶頸，突飛猛進？賣場的增值服務(wù)是什么？就是貼屏保，換殼嗎？現(xiàn)在很多賣場的增值服務(wù)進入了一個尷尬的時期，業(yè)務(wù)單一，簡單同質(zhì)化，和由此引發(fā)的價格戰(zhàn)。就是貼個屏幕保護膜，換個殼。大家都差不多。價格戰(zhàn)風(fēng)起云涌，蠶食著周邊的利潤。網(wǎng)絡(luò)銷售的崛起，讓價格透明化，激烈化。流動地攤的貼膜更是價格殺手。毫無租金和提成負擔的流動攤販，價格更是靈活。價格戰(zhàn)，面臨網(wǎng)上銷售和流動地攤的雙重壓力，賣場該怎么做？慘烈的價格戰(zhàn)。讓市場越來越難做。其原因在于同質(zhì)化！提供的產(chǎn)品和服務(wù)都差不多，沒有什么區(qū)別，同質(zhì)化的結(jié)果就是你要10元，隔壁要8元，你要5元，他要2元。同質(zhì)化的結(jié)果就是一哄而上，就是價格戰(zhàn)。如何避免這些？要多做差異化，做其他人做不的。人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我專，人專我各。如何讓客戶留得??？回得來？要做專業(yè)化，品牌化，讓客戶有粘性。歸納起來，有以下幾點：一,業(yè)務(wù)體系專業(yè)化。二,店面（柜臺裝修）品牌化三,人員技能專業(yè)化四,營銷專業(yè)化五,售后系統(tǒng)化下面以大秦化裝為例探討在賣場的拓展和運營。一,業(yè)務(wù)體系專業(yè)化大秦化裝是一家專業(yè)從事個性化美容的公司。自2002年一直從事個性化業(yè)務(wù)，有十多年專業(yè)歷史。大秦提供各種個性化設(shè)備和解決方案。對于賣場如何揚長避短，開拓個性化市場，有其對應(yīng)的解決方案。先看一下大秦化裝的業(yè)務(wù)體系圖。大秦化裝店業(yè)務(wù)體系圖大秦化裝業(yè)務(wù)體系圖按照業(yè)務(wù)體系，個性增值服務(wù)分成以下幾個部分：屏幕保護——屏保邊條——整機透明保護——整機隱形金盾——整機貼皮（殼）——整機彩妝（殼）——貼鉆（可）——個性彩妝（殼）*標注（殼）的部分代表不但可以貼在機身上，也可以貼在單獨的殼上。兩者區(qū)別見下圖：機身貼膜機殼貼膜機殼貼膜立體照片通過這個個性化體系，可以顯示出個性增值服務(wù)目的是：讓客戶想做普通屏保的，不但做了屏保，還要做屏保邊條，整機貼皮…讓客戶做更多增值業(yè)務(wù)，意味著更多的流水收入。即使這次客人沒有做更多的業(yè)務(wù)，也要讓他知道我們有這個體系，客戶下次再做的時候，會回來店面參觀。要讓客戶留下美好印象，知道這里是專業(yè)的店面，體系健全，個性化豐富，遠非普通店面可比，更不要說流動地攤。這是品牌和形象，會贏得是潛在的消費。這個和一對新人去拍婚紗照一個道理：到了婚紗照店面，業(yè)務(wù)員會給新人各種方案，各種風(fēng)格。讓人看了心動不已。原來方案三五千的投入，最后實際要七八千的投入。這其實就是一個營銷的套路。讓客戶進入這種套路，讓客戶充分認識個性化的范圍和內(nèi)容，充分展示產(chǎn)品的優(yōu)點，讓客戶區(qū)接受他。首先是業(yè)務(wù)體系的建立，這是基礎(chǔ)。具體描述：第一階段：屏幕保護膜：屏保幕保護膜是多數(shù)人知道的業(yè)務(wù)，新機購買后貼在屏幕上，可以起到防刮，增亮，抗指紋，抗油污等各種效果。新機購買后，營業(yè)員常用的推銷用語：建議你還是貼層保護膜吧，屏幕容易刮花，接觸摩擦，鑰匙等碰觸，會使得屏保外表有劃痕，影響清晰，影響使用。貼上這種膜后，不但防刮，還增亮。這適用于防刮增亮膜。我們這里的大秦化裝是專業(yè)做貼膜的，專業(yè)品質(zhì)，專業(yè)店面，專業(yè)品牌有保障。6個月內(nèi)可以免費更換一次。服務(wù)專業(yè)，售后有保障。磨砂抗眩光抗指紋膜：這種膜除了具備防刮功能外，外表還有抗指紋和抗眩光涂層。現(xiàn)在大屏幕無鍵盤很多，經(jīng)常在屏幕外表寫寫畫畫，指紋會殘留在屏幕上，這種材料在外表增加了抗指紋功能，不會殘留指紋。貼了普通亮膜的屏幕在陽光下，容易出現(xiàn)眩光現(xiàn)象，就是屏幕外表出現(xiàn)反光造成目眩現(xiàn)象，眼睛看不清楚。這時候，如果貼了磨砂抗眩光抗指紋膜，則完全避免了這種現(xiàn)象。高清抗指紋膜：這種膜是在普通磨砂抗指紋膜基礎(chǔ)上，又做得更精細，顆粒感更清，更清晰。當然本錢更高，是明確高端產(chǎn)品。其他：3D膜、3D燙金膜、抗菌膜、鏡子膜、藍光膜等。專業(yè)大秦程控屏保膜裁切機：這是創(chuàng)造貼膜歷史的產(chǎn)品，通過電腦和專業(yè)裁切設(shè)備，現(xiàn)場制作出各種屏保膜。傳統(tǒng)屏保是用模切設(shè)備，需要專用刀模，一次要大量產(chǎn)出。傳統(tǒng)刀模方式還存在產(chǎn)品滯后，壓貨等問題。二線三線往往沒有對應(yīng)型號屏保，而這些市場擁有量是很大的。大秦程控屏保裁切機是用電腦軟件控制，把大量刀模轉(zhuǎn)化成電腦數(shù)據(jù)，隨用隨取。新型號可以隨時添加，現(xiàn)場制作。徹底解決了屏保供應(yīng)問題。屏保切割曲線自然，無毛邊和氣泡。店面只需擁有大秦屏保裁切機，就可以做到屏保通吃。任何，不管是新款或老款，一線或山寨，都可以做成原機屏保。而且材料選擇多樣，防刮、抗指紋磨砂、高清抗指紋、鉆石…這些都是可以裁切成各種型號的原機屏保。機型通吃，材料通吃，這樣為屏幕貼膜這一常用業(yè)務(wù)的開展打下了基礎(chǔ)。屏保貼膜是群眾業(yè)務(wù)，僅這些是遠遠不夠的。要讓客戶更多消費，就要繼續(xù)引申出，屏幕彩色邊條，第二階段：屏保膜彩色邊條個性屏保邊條，可以起到保護屏保邊緣，避免翹邊，進灰塵進水等現(xiàn)象。我們知道屏保用了一段時間后，容易出現(xiàn)翹邊現(xiàn)象，通過粘貼一個邊條不但避免了這些問題也起到了裝飾的作用。這是屏保的一種差異化操作，也是實用性很強的業(yè)務(wù)。一般貼了屏保膜后，過一段時間，屏保邊緣會翹起，進灰塵，進而有氣泡出現(xiàn)。有些屏幕是有弧度的，屏保無法貼全，即使用薄的屏保貼全了，邊緣更是容易起邊。比方i9300，S5670等型號，邊緣更是容易翹起。這是在屏保膜邊緣貼上一層彩色邊條，是很好的選擇。一是避免翹邊灰塵和氣泡，二給單調(diào)的屏保增加了個性化。對市場競爭而言，店面就增加了差異化，增強了競爭力。屏幕彩色邊條是通過大秦3D化裝系統(tǒng)制作制作的，大秦3D系統(tǒng)包括專用軟件、打印機、切割機。各種都可以制作，現(xiàn)在流行的無鍵盤大屏幕效果更好。根據(jù)顏色，可選顏色不同，萬能色是黑色，透明水晶珍珠。下圖是以i9100彩色邊條制作的。屏保邊條：功能：避免屏保膜出現(xiàn)翹邊和氣泡，避免屏幕進水，避免屏幕進灰塵雜質(zhì)。完整保護屏幕+裝飾屏幕。貼了屏保膜后，單調(diào)的黑邊框可以貼上鉆石珍珠膜，可以避免將來屏保膜翹邊，有些屏幕本身就是帶弧度的，屏幕貼不全，這時貼上鉆石珍珠膜，可以掩蓋邊緣氣泡。同時完整保護屏保，避免屏幕進水?？梢员苊膺吘壞p。大秦3D化裝系統(tǒng)里有個性普遍邊條數(shù)據(jù)，通過電腦操作，選擇對應(yīng)型號-切割就可以自動制作出來。常用的屏保邊條是黑鉆和彩鉆效果，用黑鉆和彩鉆珍珠膜就可以。也可以通過打印機打印照片，做成個性化邊條。第三階段：整機透明保護膜整機保護膜：是用透明保護膜將整部貼膜，整機保護，整機保鮮。整機防磨損，防靜電，防水。相對于普通的保護套。這種保護無形而且沒有型號限制。保護范圍更廣，可以根據(jù)不同設(shè)計采取不同的方式。其實，最容易磨損的地方是機身，包括邊框和后蓋，導(dǎo)航home鍵。這些位置實際是最需要保護的。整機透明保護膜這種產(chǎn)品有很多種材質(zhì)可供選擇。整機透明按照材質(zhì)區(qū)分：分為普通和高檔。普通低擋材料是壓延級技術(shù)制造，材料容易回縮，涂膠不好，且含塑化劑等有害成份，對身體和環(huán)境都不利。本錢低。高檔材料是鑄造工藝制作，在貼膜上，有很多優(yōu)點。大秦選用全球頂級鑄造工藝的機身保護膜。定型能力強，一次成型，幾乎不回縮，具備抗靜電能力。5-9年不變色。透明材質(zhì)透光度高，磨砂材質(zhì)手感好。增強摩擦耐汗防水防塵，防脫手，不留膠。徹底保護機殼，過幾個月揭開膜，還是全新的，和剛買的時候一樣！即使要加后殼，也需要整機保護，后殼裝卸過程對機身都會產(chǎn)生磨損，更可以防塵。第四階段：隱形金盾隱形金盾是更高檔的產(chǎn)品，對的保護更周到，即使和釘子劃，都很難劃破，超級耐磨。而且很薄，和自然曲線貼合，渾然一體。比套更先進，更高檔。傳統(tǒng)硅膠套，雖然起到了保護機殼的作用，但問題很多，硅膠時間久了會變黃，原來透明的過段時間就變黑黃了。另外，硅膠有很強的吸附性，很多灰塵，細菌都吸附到了殼子上。這個殼子實際是非常臟的，如果拿顯微鏡看一下，你會立刻把套扔掉。硅膠套臃腫的外觀，讓原本輕盈的外觀變得很難看。看著俗氣。而且還有機型限制，很多是沒有對應(yīng)的套。隱形金盾是采取更先進的薄型材質(zhì)，和輪廓一致，幾乎沒有再增加厚度。而且耐磨度一流，釘子都不怕，更別說鑰匙了。隱形金盾貼上隱形金盾，特耐刮，釘子都不怕！通過大秦3D化裝系統(tǒng)可以制作出來，任何的隱形金盾都可以制作。經(jīng)營要點：對和用戶進行了解，高端推薦用高檔精品290透明膜，高端290磨砂膜做整機保護，隱形金盾做。中檔用戶用推薦用高檔精品290透明，艾利透明，精品290磨砂做整機保護。1000元以下低檔可以用A80，150，160材料做。要讓爭取低檔做中檔服務(wù)，中檔做高檔服務(wù)。轉(zhuǎn)化客戶，這要和客戶有好的溝通，向顧客有好的介紹，讓客戶真正接受產(chǎn)品。其他整機透明膜：立體整機膜，立體質(zhì)感，如同水珠在閃爍。磨砂整機膜磨砂質(zhì)感，更有檔次，增加摩擦力，避免脫手。防汗水。第五階段：整機貼皮除了基礎(chǔ)的透明膜，可以給客戶更多項選擇擇，整機貼皮。功能：給穿衣服，整機保護+裝飾，外殼變色，比殼更薄，更輕盈，保護更周到，裝飾更美觀。防滑防脫手，防水防塵。根據(jù)用戶的喜好可以給整機貼皮，做出皮革質(zhì)感，不同質(zhì)感可供選擇。黑皮、棕皮、鉆石珍珠、純色膜、木紋、布紋、立體、藝術(shù)微雕等。皮革貼皮手感好，有質(zhì)感。鉆石珍珠瑩潤細膩而不失華美。純色膜讓變換不同顏色。不同年齡不同喜好的客人，都可以有喜愛的貼皮。整機貼皮整機貼皮，讓整個成為皮革版。任何一款都可實現(xiàn)量身定做。殼個性貼皮經(jīng)濟快捷的個性機殼制作現(xiàn)場打印圖片覆膜制作HTCG21I9300個性貼膜木紋質(zhì)感其他更多材料：鉆石珍珠膜、純色膜、黑皮、棕皮、蛇皮…特點：保護加裝飾，完整保護外殼，將來不需要時，可以揭下來恢復(fù)原狀，不留殘膠?？梢苑篮梗黾邮指?，增加摩擦力，避免脫手。第六階段：個性貼鉆彩繪+鑲鉆這種貼鉆是更個性化，更傻瓜的貼鉆方式，就是任何人都可以做出精美的貼鉆。用大秦3D化裝系統(tǒng)打印出個性照片，在這基礎(chǔ)上在貼鉆，可以制作出專業(yè)水準，即使你沒有任何美術(shù)功底。第七階段：個性彩妝制作照片貼膜，照片殼?？梢噪S心所欲實現(xiàn)DIY定制。通過這套系統(tǒng)，有二種模式：打印＋切割模式，適合用彩圖，照片等，實現(xiàn)完全個性化圖案，包括用戶照片。直接切割模式，將各種皮貼，鉆石珍珠膜等，直接放入切割機，選擇對應(yīng)型號，經(jīng)過幾分鐘，一套量身定做的皮衣就成功了。藝術(shù)微雕貼皮藝術(shù)微雕貼皮個性殼3D殼DIY現(xiàn)場制作個性彩妝，幾分鐘，讓照片成為你的殼，世間唯一，專屬你的殼。保護外殼+個性化裝飾。個性照片和圖片裝飾，讓愛人，孩子照片裝飾。愛，就是溫馨永遠相伴。自助貼膜機這種設(shè)備是專為賣場制作的?？焖佟⒑唵巍藴实拿廊葙N膜機，可以讓客戶互動參與的美容貼膜機。自由方便，個性化增值服務(wù)利器！讓客戶可以自助選擇，速度快。一分鐘就可以根據(jù)客戶，現(xiàn)場裁切出量身定做的外衣。貼皮加保護，可用于任何，適用任何外形，無機型限制。機器采用雙屏自助設(shè)備，頂端屏幕可以播放廣告。適合在賣場里，電信營業(yè)廳，商場，電玩城，數(shù)碼賣場等開展個性增值服務(wù)。二、店面裝飾品牌化，專業(yè)化店面品牌化，專業(yè)化才會吸引客戶，而且讓客戶覺得在這里消費值，會產(chǎn)生消費溢價。一個專業(yè)的店面，我們就可以開展系列的專業(yè)的美容服務(wù)。這讓客戶有一種系列化縱深服務(wù)的感覺。除了簡單屏幕貼膜，還有整機貼膜，個性化貼膜，功能性貼膜…這些是建立中高端形象的基礎(chǔ)，也是競爭的有力武器。我們的重點是不斷強化這種定位，如果有客戶不認同我們的產(chǎn)品，說明這種定位還做得不到位，要繼續(xù)強化。而不是逐漸降低身價，跑到低端市場去打價格戰(zhàn)。而打價格戰(zhàn)是沒有出路的，我們只能強化中高端的定位。通過服務(wù)，通過產(chǎn)品，通過整體定位成中高端?？刻嵘焚|(zhì)，靠服務(wù)，吸引對應(yīng)客戶群，提高客戶粘性。大秦化裝店面設(shè)計三、技能專業(yè)化專業(yè)工具，墊板，設(shè)備照片及說明四,營銷專業(yè)化五,售后系統(tǒng)化利益激勵：**賣場現(xiàn)有貼膜有贈送和單獨購買2種方式。由于不是專業(yè)的貼膜，普通貼膜價位普遍在30元左右，蘋果貼膜要貴些80-100元。以普通貼膜為例子，實際每張貼膜營業(yè)員拿到的提成是6元左右。我們的方式是給每個品牌的營業(yè)員“**化裝優(yōu)惠卡”，卡上有不同的代碼，每個營業(yè)員可以分不同的代碼以區(qū)分。優(yōu)惠卡上注明，憑此卡半年內(nèi)可免費更換貼膜一次（只有在首次使用后，經(jīng)登記后才有效）。營業(yè)員介紹客戶到**柜臺做貼膜后，根據(jù)客戶做美容業(yè)務(wù)的種類，分別給以提成獎勵。2000元以下屏幕貼膜每個收費60元，給營業(yè)員提成10元。3000元以下屏幕貼膜每個收費80元，給營業(yè)員提成10元。4000元以下屏幕貼膜每個收費100元，給營業(yè)員提成15元。4000元以上屏幕貼膜每個收費128元，給營業(yè)員提成15元。同理整機貼膜給營業(yè)員提成10-15元外殼及配件銷售，給營業(yè)員提成10-15元?？梢宰尃I業(yè)員直接把貼膜和一起出售，也可以單獨推薦客戶來**柜臺貼膜。自第二個月開始每周給營業(yè)員提成結(jié)算。如何有效的提高客戶轉(zhuǎn)化率，是項目成功的關(guān)鍵！利益分成是很重要的方式。增進情誼：在**賣場店中，除了利益分成，還有很重要的方式是增進情誼。事實上，在我們對**賣場店的了解中，互相介紹客戶，很多是免費的，是增進情誼的結(jié)果。由于店面比擬大，互相介紹客戶，互相搭臺是常用的方式。很多店員甚至不需要分成。增進情誼的方式：我們的店員要熱情坦誠，陽光大氣。人情的建立是相互的，我們的店員要建立正能量，陽光氣質(zhì)。勤溝通。好的交情，離不開和其他人員的溝通。通過溝通可以了解更多信息和情況。我們的位置在門口，經(jīng)常會有很多客戶尋找某個品牌的柜臺，但不知道怎么走。這個時候，我的店員可以主動帶路，對方店員自然禮尚往來，交情也會很快建立。要求我們的店員要迅速熟悉整個**賣場店的布局，各家產(chǎn)品。遇到單個店員自己或者親朋好友，做貼膜可以采用免費或打折的方式。這雖然會有少量本錢，但可以給店員很多面子，他多介紹幾個客戶就可以了。如果是**賣場店長或者督導(dǎo)自己或者他們的親朋好友來做貼膜或者要購買殼子，任何時候都要免費。他們是店里說一不二的人物，和他們建立好的合作關(guān)系是必須的。人是有情感的，我們誠心待人，他們自然誠心相待。整體定位和競爭對手分析：1，在地下一層商城有兩家貼膜配件店，在**賣場門口常有流動貼膜攤販。他們的特點是價格靈活，但缺乏專業(yè)和品牌。和他們單純的打價格戰(zhàn)不是選項，應(yīng)該突出我們的專業(yè)和品牌。我們定位于中高端消費。一個專業(yè)的店面，專業(yè)形象，專業(yè)技術(shù)，專業(yè)設(shè)備，專業(yè)展示，專業(yè)服務(wù)，系列的產(chǎn)品，是可以體現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的中高端定位的。我們需要做的是不斷強化這種定位，讓客戶建立這種定位意識。不斷引入適銷對路的中高端貼膜，外殼，配件等，提高產(chǎn)品競爭力。不斷提高貼膜技術(shù)和貼鉆高端品種。在具體運行中，也要務(wù)實面對具體客戶，貫徹靈活機動的原則。根據(jù)客戶的和消費檔次，確定產(chǎn)品報價。對一些消費意愿低的客戶，可以更靈活的競爭。2，有效的利用**化裝VIP優(yōu)惠卡和客戶服務(wù)本。面對競爭時，要清楚，客戶不是因為更便宜才去做貼膜和美容，一定是這種服務(wù)讓他感到某種優(yōu)越或滿足。我們務(wù)必要做到這種滿足，讓客戶感到物有所值。客戶服務(wù)本照片流動攤販沒有固定場所，很難實現(xiàn)高質(zhì)量售后服務(wù)。而品牌店就可以做到。給美容的客戶送一張貴賓卡，通過這種卡，客戶可以在六個月內(nèi)免費到店里更換貼膜一次，這種方法，可以牢牢吸引客戶。有新產(chǎn)品，可以給客戶發(fā)短信，將每個客戶發(fā)展成客戶點，以點帶動更多的點，形成面，形成品牌，形成競爭力！在大秦化裝VIP優(yōu)惠卡上明確注明，客戶6個月內(nèi)可以免費再更換貼膜一次。小小一張卡，讓客戶感到服務(wù)的連續(xù)性，而且有一種打半折的心理。實際上，對我們店面的運營，可以有效的提高客戶粘性。再做一個普通貼膜的本錢很小，通常是1-2元。這種經(jīng)營方式是專業(yè)品牌店的優(yōu)勢，是流動攤販很難做到的。在給客戶VIP優(yōu)惠卡時，要客戶如實填寫客戶服務(wù)本中服務(wù)感受，提供意見。這些意見對于提供經(jīng)營水平，增強客戶粘性非常必要。要認真提高服務(wù)水平。這里還有一個很重要的信息，客戶要如實填寫姓名和號碼。有新產(chǎn)品時，可以給客戶群發(fā)短信，讓客戶都成為回頭客，這些也是流動攤販很難做到的。還有代金券方式，考慮到很多人知道屏保貼和外殼。我們還把常見的業(yè)務(wù)給營業(yè)員，他可以打包給客戶。提供系列專業(yè)的服務(wù)。提高客戶滿意度。如果客戶滿意了，我們得到的不只是一單，是一群人。反正也是一群人。一個原則，不能讓客戶帶著不滿離去。要耐心和客戶溝通，用專業(yè)的知識給客戶推薦。如果做了之后，客戶不滿意，寧可重做也在所不惜。要讓客戶感受到你的誠心和熱情?？蛻羰强梢员桓袆拥摹Ｒ粋€帶著愉快心情離開的客戶，會帶來更多新的客戶。做好名聲勝于賺錢。善于總結(jié)提高，要求我們的店員要每天寫日記，總結(jié)每天的心得體會，每天都在提升，而不是簡單重復(fù)。說明：對于一個新店，一群新人，如果要想開好店，得有艱苦努力的準備。通過前3-6個月是磨合準備期，真正理順后才能進入正軌。我們需要做的就是耐心，努力，總結(jié)，提高。按照市場定位，不斷提高競爭力，提高客戶粘性。專業(yè)店面，讓品質(zhì)提升，讓美容產(chǎn)品系列化，專業(yè)化！品牌、產(chǎn)品、服務(wù)是三個重要武器。個性化、專業(yè)化、品牌化是必由之路。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"14:34DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"14:34DATE\@"HH:mm:ss"14:34:51TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h時m分"2時34分TIME\@"h時m分s秒"2時34分51秒DATE\@"MMM.d,yy"Jan.6,20DATE\@"dMMMMyyyy"6January2021DATE\@"h:mm:ssam/pm"2:34:51PMDATE\@"HH:mm:ss"14:34:51TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2021年1月6日星期一DATE\@"HH:mm:ss"14:34:51

寶貝計劃專賣店創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱：__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風(fēng)險預(yù)測----------------------------------4六、人員機構(gòu)配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書項目介紹：項目名稱：寶貝計劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項目投資：10—14萬元回收成本期限：15個月（預(yù)計）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項目概況：先組建寶貝計劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計劃。二、市場分析：(一)市場需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價格大約在60—100元，中檔童車價格大約在150～300元之間，高檔一點的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費一般的家庭帶來實惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個新興的行業(yè)，據(jù)市場調(diào)查，在此之前沒有任何商家以店的形式對準爸爸和準媽媽進行。因為現(xiàn)在的準媽媽準爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對現(xiàn)在準媽媽準爸爸開設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護理及營養(yǎng)搭配，常見的小孩注意事項等方面知識，讓準媽媽準爸爸們科學(xué)的呵護自己的小孩。(三)競爭對手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費用：200元(2)店鋪租金及押金：9000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個月)：8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費用：50000元(6)咨詢顧問及資料費：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費、電費、管理費、衛(wèi)生費及流動資金得等)總計：12000元左右（估計）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長們的掌上明珠，家長們都舍得為自己的子女花錢，針對這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個小孩家庭的需求，相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個，如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費，本店將為準媽媽們準備了童車童床的出租，這樣相對來說，就要節(jié)省一點開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)。現(xiàn)在的準媽媽準爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費是按每節(jié)課多少錢來計算，顧客如果使用會員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內(nèi)興起的一個行業(yè)，在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時，可以對其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運動，心理放松，神情喜悅，運動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當?shù)氐募艺畔⒐具M行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源：A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源，會員卡有效期為1年，然后經(jīng)過續(xù)費后，方可繼續(xù)使用，會員卡辦理卡費是20元，續(xù)費費是10元，本卡將采取實行實名制，實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時，有些玩具可能會由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場風(fēng)險預(yù)測：(一)競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風(fēng)險當一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時，必會引來競爭者，為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時，要實行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會員卡銷售，統(tǒng)一營銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準確掌握市場行情也是增強競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險所在。為了避免此類風(fēng)險，可采取以下三種方法：(1)進貨渠道嚴格把關(guān)，明確與進貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長詳細說明玩具的使用說明；(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險必須從日常的經(jīng)驗和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標準，明細化與客戶的責(zé)任關(guān)系。（四）、產(chǎn)品售后服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購買的產(chǎn)品進行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報告后派遣技術(shù)人員進行上門服務(wù)維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購買或者出租的童車、童床，在購買2