企業(yè)信息化現(xiàn)狀及解決方案分析

企業(yè)信息化現(xiàn)狀及解決方案分析

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主要內(nèi)容企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析聯(lián)想成功實施ERP帶來的啟發(fā)企業(yè)應(yīng)用模式ERP軟件的實施ERP軟件在企業(yè)的價值體現(xiàn)用心創(chuàng)造，輕松管理

主要內(nèi)容企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析聯(lián)想成功實施ERP帶來的啟發(fā)企業(yè)應(yīng)用模式ERP軟件的實施方法ERP軟件在企業(yè)的價值體現(xiàn)用心創(chuàng)造，輕松管理企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析物流控制問題：家底不清,造成大量資金沉淀在庫存（庫存積壓帶來的成本比控制費用更嚴重）；內(nèi)部資產(chǎn)管理難度大,成本核算較粗；物料短缺與呆滯現(xiàn)象并存；沒有全面采用比價招標方式(采購成本居高不下)。生產(chǎn)管理問題：計劃難調(diào)度難（銷售計劃、生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和采購計劃無法實現(xiàn)高度統(tǒng)一）；缺件不齊套與物料呆滯并存；生產(chǎn)能力被關(guān)鍵瓶頸所制約；生產(chǎn)的實時情況收集難；不穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)。(手工狀態(tài)很難實現(xiàn))質(zhì)量管理問題：缺乏科學的監(jiān)控標準及流轉(zhuǎn)程序；質(zhì)量統(tǒng)計分析準確性差、不夠?qū)崟r；質(zhì)量檢驗追蹤能力薄弱。（出現(xiàn)質(zhì)量問題無法落實，相互扯皮）資金控制問題：費用高居不下；客戶資信管理薄弱；資金控制半手工，費時費力；資金的時間管理較弱；資金短缺或利用率低；資金的監(jiān)督工作強度大；內(nèi)部往來管理控制不力。（資金管理貫穿企業(yè)整個經(jīng)營過程，而非只財務(wù)部門事情）信息流轉(zhuǎn)問題：財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法共享；關(guān)鍵事務(wù)基本以人為判斷為主（如市場預測、生產(chǎn)預測等）；信息滯后、失真，管理者無法及時正確決策。（財務(wù)和業(yè)務(wù)的追蹤以及反追蹤能力，對歷史數(shù)據(jù)無法方便調(diào)用，決策的主觀性）用心創(chuàng)造，輕松管理企業(yè)管理存在的問題及對信息系統(tǒng)的要求機構(gòu)數(shù)多（聯(lián)想）規(guī)范流程地域?qū)拸V遠程監(jiān)控業(yè)務(wù)復雜功能豐富信息孤島高度集成技術(shù)先進安全可靠個性化的解決方案行業(yè)經(jīng)驗，行業(yè)案例的積累行業(yè)用心創(chuàng)造，輕松管理案例分析----聯(lián)想集團面臨的問題公司發(fā)展快，原有MRP-Ⅱ變成“接褲腿”工程(定制開發(fā)的局限性)跨地域，無法實現(xiàn)遠程監(jiān)控：“集團整合，跨地域，多家公司的MIS系統(tǒng)很難整合到一起，迫切需要一個一體化的信息平臺”信息反饋滯后：“要獲得一個完整的信息需要從不同的數(shù)據(jù)庫和不同的系統(tǒng)中抽取，結(jié)果是銷售量、庫存量不清，生產(chǎn)與財務(wù)報表滯后，要等到20多天后才能了解本月的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況”信息孤島：“公司內(nèi)部各部門存在“問題墻””現(xiàn)有信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略不匹配：“聯(lián)想有一個宏偉的發(fā)展目標——進入世界500強。要實現(xiàn)這樣一個目標，在管理方面如果僅僅跟自己的歷史相比，或者說與國內(nèi)企業(yè)相比已經(jīng)很好是不夠的，必須與國際企業(yè)三比，參與國際競爭。”用心創(chuàng)造，輕松管理現(xiàn)代企業(yè)常見的問題企業(yè)物流控制問題信息流控制問題資金流控制問題企業(yè)生產(chǎn)管理問題用心創(chuàng)造，輕松管理財務(wù)能做到實時監(jiān)控嗎？庫存還有多少？銷售費用是否太高？公司流動資金夠嗎？。。。財務(wù)無法對業(yè)務(wù)監(jiān)控用心創(chuàng)造，輕松管理人的能力無法充分發(fā)揮每天都在忙，就是不知在忙些什么？現(xiàn)場救火？把日常業(yè)務(wù)處理和復雜數(shù)據(jù)計算交給計算機，人去做判斷和決策等工作用心創(chuàng)造，輕松管理電子化只是局部單一手工模擬各部門電腦沒聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)無法共享手工流程再現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不一致信息化不是簡單的電子化用心創(chuàng)造，輕松管理

主要內(nèi)容企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析聯(lián)想成功實施ERP帶來的啟發(fā)企業(yè)應(yīng)用模式ERP軟件的實施方法ERP軟件在企業(yè)的價值體現(xiàn)用心創(chuàng)造，輕松管理ERP的含義ERP的思想不等于ERP軟件

ERP（EnterPriseResourcePlanning），即企業(yè)資源計劃。企業(yè)資源計劃管理（EnterpriseResourcesPlanning）系統(tǒng)是面向供應(yīng)鏈，將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的信息管理系統(tǒng)。是一種先進的企業(yè)管理理念，它將企業(yè)各個方面的資源充分調(diào)配和平衡，為企業(yè)提供多重解決方案，使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢。

ERP除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財務(wù)功能外，在功能上還增加了支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理（供需鏈上供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間都有運輸和倉儲的管理問題）支持多種生產(chǎn)類型或混合型制造企業(yè)，匯合了離散型生產(chǎn)、重復式生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點;用心創(chuàng)造，輕松管理ERP的含義ERP的思想不等于ERP軟件

支持在線分析處理（OnlineAnalyticalProcessing，OLAP）、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，實時準確地掌握市場需求的脈搏;支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修和備品備件管理;支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制需求;支持遠程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)（E-commerce、E-business）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）;支持工作流（業(yè)務(wù)流程）動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成。此外，還支持企業(yè)資本運行和投資管理、各種法規(guī)及標準管理等。用心創(chuàng)造，輕松管理ERP系統(tǒng)應(yīng)用在中國的發(fā)展1998年前稱之為中國ERP市場的導入期，這時候的應(yīng)用以財務(wù)軟件為主，ERP概念還沒有被中國用戶所接受。1998年-2005年是高速成長時期。這時候ERP是我們稱之為“泛化”的ERP概念。我們把有兩個模塊的應(yīng)用就稱之為ERP應(yīng)用，它是財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的軟件為主，一些財務(wù)軟件的提供商開始向管理軟件廠商轉(zhuǎn)型，用戶開始接受了ERP。2005年以后到2010年左右，ERP進入了相對成熟時期，行業(yè)增長率進入了平穩(wěn)、相對高速的時期，但是不是原來那樣30%、50%以上的增長，整體上看ERP市場進入成熟期。2010年以后行業(yè)會進入轉(zhuǎn)型期中國ERP廠商的目前定位理解用心創(chuàng)造，輕松管理信息化和戰(zhàn)略的關(guān)系信息化解決“速度”問題，不解決“方向”問題，是企業(yè)的“跑鞋”。信息化是戰(zhàn)略的一部分，對其形成強有力的支撐，但不能“包治百病”信息化無法取代戰(zhàn)略，但沒有信息化，戰(zhàn)略是空談。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式信息化手段業(yè)務(wù)流程支撐用心創(chuàng)造，輕松管理客觀看待ERP在企業(yè)的應(yīng)用ERP實施失敗原因分析：不上ERP等死，上ERP找死？信息化的基礎(chǔ)是管理實施信息化是生死有關(guān)，不是可有可無，是企業(yè)走向規(guī)范化的重要有效手段ERP項目實施是一把手工程，首先是觀念的轉(zhuǎn)變信息化是工具，不能“包治百病”ERP軟件實施是業(yè)務(wù)主導，而非技術(shù)主導ERP帶給員工的是工作習慣的改變，工作方式的“革命”用心創(chuàng)造，輕松管理

主要內(nèi)容企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析聯(lián)想成功實施ERP帶來的啟發(fā)企業(yè)應(yīng)用模式ERP軟件的實施方法ERP軟件在企業(yè)的價值體現(xiàn)用心創(chuàng)造，輕松管理信息集成、完整的ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)驅(qū)動財務(wù)財務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)驅(qū)動生產(chǎn)生產(chǎn)促進業(yè)務(wù)用心創(chuàng)造，輕松管理ERP系統(tǒng)整體流程圖合同管理用心創(chuàng)造，輕松管理財務(wù)管理基本框架現(xiàn)金中心結(jié)算中心客戶中心供應(yīng)商中心固定資產(chǎn)低值易耗品員工管理總賬系統(tǒng)報表中心集團管理全面預算權(quán)限中心經(jīng)營分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)語言切換供應(yīng)鏈管理成本管理業(yè)務(wù)集成接口合同管理用心創(chuàng)造，輕松管理資金管理流程全面預算分廠控股公司參股公司核算部門實業(yè)廠分公司公司本部財務(wù)公司/資金結(jié)算中心/內(nèi)部銀行銀行賬戶收支兩條線集團財務(wù)管控單位辦公場所預算下達與執(zhí)行監(jiān)控網(wǎng)上銀行銀行營業(yè)廳

虛擬內(nèi)部銀行賬戶托收承付用心創(chuàng)造，輕松管理全面預算管理體系目標利潤銷售預算生產(chǎn)預算期末盤存預算銷售與管理費用預算直接人工預算直接材料預算制造費用預算預計資產(chǎn)負債表預計損益表預計現(xiàn)金流量表現(xiàn)金預算長期銷售預測資本預算用心創(chuàng)造，輕松管理集團財務(wù)應(yīng)用基本財務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫全面預算集團管理基礎(chǔ)平臺結(jié)算中心合并報表成本管理經(jīng)營分析經(jīng)理查詢預警平臺決策分析用心創(chuàng)造，輕松管理業(yè)務(wù)驅(qū)動生產(chǎn)銷售管理需求預測管理制造數(shù)據(jù)管理重復式生產(chǎn)管理能力需求計劃生產(chǎn)成本管理車間作業(yè)控制物料需求計劃產(chǎn)品質(zhì)量管理主生產(chǎn)計劃庫存管理采購管理用心創(chuàng)造，輕松管理物流、生產(chǎn)協(xié)同應(yīng)用供應(yīng)商外協(xié)廠家訂單需求預測管理MPSMRP完工報告計劃備料單請購單發(fā)貨出庫單發(fā)貨單采購訂單到貨單采購入庫單報檢單產(chǎn)成品入庫單車間訂單材料出庫單結(jié)合各類預測銷售管理采購管理庫存管理生產(chǎn)制造日生產(chǎn)計劃結(jié)合庫存、在途，在制用心創(chuàng)造，輕松管理業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、財務(wù)一體化銷售訂單請購單銷售出庫單發(fā)貨單采購訂單到貨單采購入庫單報檢單采購發(fā)票材料出庫單產(chǎn)成品入庫單銷售發(fā)票收款單付款單自動會計平臺應(yīng)收單應(yīng)付單形成應(yīng)收憑證收款憑證形成應(yīng)付憑證付款憑證生產(chǎn)制造存貨核算（出入庫成本核算）結(jié)算結(jié)算物流資金流核銷核銷出入庫憑證用心創(chuàng)造，輕松管理生產(chǎn)制造管理流程用心創(chuàng)造，輕松管理

主要內(nèi)容企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析聯(lián)想成功實施ERP帶來的啟發(fā)企業(yè)應(yīng)用模式ERP軟件的實施方法ERP軟件在企業(yè)的價值體現(xiàn)用心創(chuàng)造，輕松管理實施原則整體規(guī)劃、分步實施項目規(guī)劃全局化：把握項目的整體實施，確保項目計劃如期進行人員安排全局化：實施人員的安排，按總體的項目進展情況進行人員的安排與調(diào)配實施過程分步化：制定實施步驟，明確階段目標，在最短的時間里把整個項目實施成功用心創(chuàng)造，輕松管理ERP項目實施過程項目準備業(yè)務(wù)藍圖藍圖實現(xiàn)最終準備切換和支持實施輔助工具(項目管理,檢查表,...)模型驅(qū)動連續(xù)工程集成測試系統(tǒng)配置互動式集團模型主動式確定范圍用心創(chuàng)造，輕松管理ERP項目實施進度控制設(shè)施準備項目規(guī)劃需求調(diào)研流程測試模塊實施交付運行系統(tǒng)整合項目驗收項目準備交付運行驗收客戶化開發(fā)系統(tǒng)分析系統(tǒng)開發(fā)項目實施售后維護用心創(chuàng)造，輕松管理培訓過程藍圖設(shè)計開發(fā)測試上線運行評估效果知識轉(zhuǎn)移過程項目管理在整個項目實施中，為切實做好知識轉(zhuǎn)移工作，提供的是全過程的培訓，培訓內(nèi)容面廣，涉及各相關(guān)部門，為用戶提供的是各種層次的培訓。

項目培訓與知識轉(zhuǎn)移計劃用心創(chuàng)造，輕松管理

主要內(nèi)容企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析聯(lián)想成功實施ERP帶來的啟發(fā)企業(yè)應(yīng)用模式ERP軟件的實施方法ERP軟件在企業(yè)的價值體現(xiàn)用心創(chuàng)造，輕松管理透視化管理全面支持從源頭反向追蹤，或從結(jié)果逆源查詢審計追蹤功能，了解報表數(shù)據(jù)來龍去脈矩陣查詢分析功能，輕松透視任何企業(yè)信息傳遞的不是結(jié)果數(shù)據(jù)，能夠追根溯源（遠），便于審計監(jiān)督實現(xiàn)信息資源整合！自識式模板現(xiàn)金中心采購、庫存、銷售、生產(chǎn)員工管理固定資產(chǎn)管理成本管理。。。業(yè)務(wù)單據(jù)記帳憑證xx帳簿賬簿報表用心創(chuàng)造，輕松管理帶給企業(yè)的價值實現(xiàn)生產(chǎn)、財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化，全面掌控生產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈。橫向集團管理資本資源、人力資源、技術(shù)資源、渠道資源、信息資源整合戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、人事管理、研發(fā)管理、渠道管理、信息管理統(tǒng)一服務(wù)……物流研發(fā)生產(chǎn)縱向

供應(yīng)鏈管理集團財務(wù)管理集團資產(chǎn)管理集團人力資源管理集團辦公自動化管理信息化商業(yè)平臺財務(wù)用心創(chuàng)造，輕松管理帶給企業(yè)的價值導入集團管理理念，提升管理能力和管理效率。(集團組織樹)集團合同管理集團預算管理集團財務(wù)管理集團組織管理集團協(xié)同辦公集團績效管理集團人力管理集團資產(chǎn)管理集團采購管理集團資金管理集團審計管理用心創(chuàng)造，輕松管理實現(xiàn)高效運營的企業(yè)模式設(shè)計/工藝銷售庫存庫存生產(chǎn)采購規(guī)劃客戶供應(yīng)商需求銷售訂單或預測計劃計劃產(chǎn)品物料物料物料需求訂貨產(chǎn)品產(chǎn)品技術(shù)要求設(shè)計文件工藝文件工藝文件設(shè)計文件工藝文件設(shè)計文件T交貨時間短準時交貨產(chǎn)品開發(fā)時間短Q產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定制造過程穩(wěn)定F變化的速度快變化的范圍寬削減固化資金降低原料成本控制管理費用C用心創(chuàng)造，輕松管理敏銳洞察市場變化快速銷售反應(yīng)—把握銷售機會ATP(可承諾量分析)CTP(能力可用量分析)將銷售確認從以天為單位變成幾分鐘銷售機會的把握業(yè)務(wù)員客戶CTP分析工廠庫存ATP分析原料庫存及供應(yīng)商供貨確認幾分鐘內(nèi)做出正確決定并反饋給客戶與ERP系統(tǒng)聯(lián)接ATP確認產(chǎn)品可用量及可用量充足反饋可用量不足反饋進行CTP能力確認CTP結(jié)果生產(chǎn)能力確認PDM/CAD數(shù)據(jù)接口客戶供應(yīng)商營銷管理庫存管理生產(chǎn)控制原料采購/委外管理需求規(guī)劃財務(wù)管理產(chǎn)能管理產(chǎn)品管理質(zhì)量監(jiān)控ERP系統(tǒng)用心創(chuàng)造，輕松管理快速有效的信息存取與集成提高系統(tǒng)各個部分的綜合集成水平，大大提高工作效率集成的數(shù)據(jù)庫信息反饋:

采購、制造、出貨進度……質(zhì)量信息……庫存、在制品數(shù)據(jù)……原料、工時、資金……生產(chǎn)指令采購指令庫庫采購銷售制造現(xiàn)場(設(shè)備、能源、面積)出貨指令ERP系統(tǒng)PDM/CAD數(shù)據(jù)接口客戶供應(yīng)商營銷管理庫存管理生產(chǎn)控制原料采購/委外管理需求規(guī)劃財務(wù)管理產(chǎn)能管理產(chǎn)品管理質(zhì)量監(jiān)控用心創(chuàng)造，輕松管理ERP項目的明天

對價值鏈的整合及提升在企業(yè)自己的供應(yīng)鏈里，核心企業(yè)把信息化建設(shè)模式向上游和下游輸出，把它的供應(yīng)商和經(jīng)銷商整合進來，甚至建立一個面向全球的電子商務(wù)系統(tǒng)。這時候還要實現(xiàn)價值鏈內(nèi)部的協(xié)同工作，這時稱之為“價值整合”階段。

用心創(chuàng)造，輕松管理新型的管理模式：聯(lián)盟體資源計劃URP

（UnionResourcePlanning，聯(lián)盟體資源計劃）是新一代面向以品牌企業(yè)為核心的經(jīng)濟資源聯(lián)盟體的商務(wù)管理模式，它以資源共享和利益共享為基礎(chǔ)，以聯(lián)盟體資源優(yōu)化為目標。有別于以資金為紐帶的集團企業(yè)，是以資源和利益共享為紐帶所形成的新型價值鏈，以聯(lián)盟體資源優(yōu)化為目標用心創(chuàng)造，輕松管理用心創(chuàng)造，輕松管理演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除?企業(yè)信息化概述一、什么是企業(yè)信息化？企業(yè)數(shù)據(jù)信息的收集、處理、傳輸計算機化、網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)經(jīng)營、管理、生產(chǎn)信息化。企業(yè)辦公自動化（OA）企業(yè)管理信息化系統(tǒng)（指MIS/MRPII/ERP/CRM/SCM等中的某個或部分系統(tǒng)）；企業(yè)的主要產(chǎn)品實現(xiàn)CAD，CAE，CAPP/CAM；建立企業(yè)Intranet或網(wǎng)站，開展電子商務(wù)（EC）；發(fā)展DSS(DecisionSupportSystem)，ESS(ExecutiveSupportSystem)，ES(ExpertSystem)?ERP的四大核心思想

1.以業(yè)務(wù)流程重組(BPR)為先導傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)多按職能部門進行具體業(yè)務(wù)的運作與考核。按專業(yè)職能分別執(zhí)行任務(wù)，各自處理信息，阻隔了各部門間的信息交流與共享，也降低了具體業(yè)務(wù)在企業(yè)內(nèi)部的運行效率。ERP要求企業(yè)將采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、決策等不同部門的工作進行有效整合，依物流、資金流設(shè)計具體業(yè)務(wù)流程，及時匯總整理每日營運資料，實時跟蹤生產(chǎn)過程，處理生產(chǎn)中的動態(tài)信息，從而實現(xiàn)JIT管理，全面質(zhì)量控制，變“結(jié)果管理”為“過程管理”。實施ERP首先要進行業(yè)務(wù)流程重組。?ERP的四大核心思想2．以供應(yīng)鏈管理(SCM)為重點ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應(yīng)鏈，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理。供應(yīng)鏈跨越了部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。SCM從市場競爭出發(fā)，實現(xiàn)了上下游企業(yè)資源與業(yè)務(wù)的重組，大大改善了社會經(jīng)濟活動中物流與信息流運轉(zhuǎn)的效率和效果，消除了中間冗余的環(huán)節(jié)，減少了浪費，避免了延誤。?ERP的四大核心思想

3．以客戶關(guān)系管理(CRM)為中心市場的激烈競爭使企業(yè)關(guān)注的焦點逐漸由關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來。尤其是在營銷、客戶服務(wù)等與客戶直接打交道的前臺領(lǐng)域?？蛻絷P(guān)系管理幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。其目標是通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴展業(yè)務(wù)所需的新市場和新渠道，并通過增進客戶價值、客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業(yè)的管理。?ERP的四大核心思想

4．全面整合企業(yè)內(nèi)外資源ERP將圍繞幫助企業(yè)實現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案服務(wù)。它支持企業(yè)的動態(tài)聯(lián)盟、以團隊為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式和協(xié)同工作方式，通過計算機網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動涉及的職能機構(gòu)集成起來，實現(xiàn)信息流、物流和資金流的有效流轉(zhuǎn)和優(yōu)化。?ERP應(yīng)用效果的國際評判標準

被稱為“MRP”之父的OliverWilt開設(shè)了一家國際權(quán)威的企業(yè)資源計劃評審機構(gòu)，他把實施效果按照應(yīng)用水平定為四個級別，從優(yōu)秀開始，分別為A、B、C、D，每一級都有明確的標準。?

A級企業(yè)的標準

全公司上下必須都在有效地運用ERP系統(tǒng)，從銷售管理、客戶服務(wù)到生產(chǎn)制造和庫存管理，從車間作業(yè)到物資采購以及計劃預算等等。經(jīng)過一定的數(shù)據(jù)積累，企業(yè)的高層管理人員可以通過ERP系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)，全面地了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，準確地分析和制訂企業(yè)的發(fā)展方向，有效地控制和降低企業(yè)的運作成本。同時，企業(yè)的中層管理者可以通過ERP系統(tǒng)安排好相應(yīng)的采購計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃和資金計劃。并且，企業(yè)的基層管理隊伍可以通過ERP系統(tǒng)操作下達日常的工作指令。

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B級企業(yè)的標準

在ERP系統(tǒng)的選型、實施和應(yīng)用過程中，都能得到企業(yè)的高層管理人員的支持，但在決策支持方面，ERP系統(tǒng)沒有提供足夠的幫助，而僅限于中層管理者和基層管理隊伍的使用。?

C級企業(yè)的標準

一般都以多部門局部應(yīng)用為主，ERP系統(tǒng)主要作為客戶／銷售訂單錄入、制造／作業(yè)單管理、采購計劃編制、財務(wù)憑證錄入和財務(wù)報表產(chǎn)生的工具。以庫存管理為主，企業(yè)的每個或多個部門都在獨立地運用ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門沒有完全集成。如果企業(yè)在定位上是一個集成的系統(tǒng)，只是在實施中沒有達到集成的效果，企業(yè)可以通過一定的業(yè)務(wù)流程重組(BPR)來幫助進行有效的ERP系統(tǒng)實施。如果企業(yè)選擇的并不是一個集成的系統(tǒng)，無論如何調(diào)整和實施也不能達到更高標準。?D級企業(yè)的標準ERP應(yīng)用往往是單一部門的，例如，財務(wù)部門在用，其他部門由于數(shù)據(jù)不準確，或者對系統(tǒng)缺乏全面深人的了解而擱置不用。?企業(yè)信息化的一般模式

1．前臺：建立電子商務(wù)應(yīng)用平臺(1)建立基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺。內(nèi)容包括企業(yè)的主頁、企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳、企業(yè)形象的宣傳、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容的介紹，以及其他如電子郵件等功能。

(2)建立電子商務(wù)應(yīng)用模式。不同企業(yè)具有不同的電子商務(wù)應(yīng)用模式?？砂ㄙu方解決方案，買方解決方案和第三方交易平臺，即以中介形式在網(wǎng)上將供應(yīng)商和采購商聯(lián)系在一起，通過向客戶提供會員服務(wù)收取月租費或按交易記錄收取交易費。?企業(yè)信息化的一般模式

2．后臺：建立以ERP為核心的集成系統(tǒng)一個真正信息化的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)外所有的工作都應(yīng)在統(tǒng)一的信息化平臺上完成。這些內(nèi)容包括企業(yè)資源計劃、計算機集成制造、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、辦公自動化等等。?企業(yè)實施信息化的風險

根據(jù)美國史坦迪公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，企業(yè)信息化的成功率為26％。不成功的因素包括：“撤項”、“降低項目目標”、“資金超出預算(平均超178％)”、“項目周期無限拖長(平均超230％)”。由于國內(nèi)后兩項通常不判定為失敗，因此按國內(nèi)標準美國信息化的成功率為60％左右。因此，企業(yè)實施信息化工程存在著較大風險。?企業(yè)實施信息化的風險1．財務(wù)風險信息化項目投資少則上百萬，多則數(shù)千萬，包括ERP軟件費、網(wǎng)絡(luò)硬件費、實施服務(wù)費(費用比大致為1：2：3)。如果企業(yè)信息化實施失敗，會帶來較大財務(wù)損失。?企業(yè)實施信息化的風險2．實施風險實施風險包括ERP軟件選型、實施服務(wù)商選擇、實施進度控制、實施成本控制等方面。上述企業(yè)信息化實施工作不當，輕則增加成本、延長進程，重則導致企業(yè)信息化實施失敗。?企業(yè)實施信息化的風險3．業(yè)務(wù)風險業(yè)務(wù)風險包括業(yè)務(wù)量增加、業(yè)務(wù)流程混亂、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)混亂、業(yè)務(wù)處理錯誤等方面。業(yè)務(wù)風險常發(fā)生在新系統(tǒng)上線初期，不僅影響企業(yè)業(yè)務(wù)工作的開展，導致企業(yè)業(yè)務(wù)損失，而且會增加企業(yè)信息化實施工作的成本