六天打造營銷新“鐵軍”

六天打造營銷新“鐵軍”張會亭2005第5期培訓熱線瀏覽數(shù)：48792005年3月中旬，我為三洋中央空調公司營銷新員工的入職培訓編排了為期6天的培訓課程。培訓結束后，上到公司老總，下到受訓學員，都對本次培訓給予了高度評價，培訓收到很好的效果。而在這6天的課程中，我只講了半天課程和主持兩場辯論賽，其他時間則是以組織者身份出現(xiàn)的。這次培訓為什么能取得這么好的效果呢？這和培訓課程科學、系統(tǒng)的編排是分不開的?，F(xiàn)將這次培訓編排的課程奉獻出來，算是與大家分享培訓方面的經驗吧。一、培訓課程編排第一天9∶00～9∶30公司領導致歡迎詞9∶30～12∶00基本素質訓練每人1分鐘的自我介紹;即興個人才藝展示，考察學員的性格特征;20分鐘簡單的室內拓展訓練游戲。13∶00～15∶00新老員工交流會抽取3名～5名不同工種、不同入職時間的優(yōu)秀老員工與大家交流。15∶00～17∶30觀摩電影《兄弟連》（第1集、第2集）新兵訓練，極其艱苦。課程意義說明：1.自我介紹和個人才藝展示，一定是即興表演，不能在培訓計劃表里注明。2.電影內容切合培訓主題。第二天9∶00～11∶00講解企業(yè)文化與公司制度公司發(fā)展史、文化氛圍、制度要求等。11∶00～12∶00室內拓展訓練拓展游戲結束后，學員分享心得，講師點評。13∶00～15∶00新員工演講賽主題：我將如何開展新工作了解學員接受培訓以來的感受，同時鍛煉學員在公共場合說話的膽量和語言表達能力。15∶00～17∶30觀摩電影《兄弟連》（第3集、第4集）滿腔熱血，投身戰(zhàn)事。課程意義說明：1.演講賽應事先通知大家準備，確?，F(xiàn)場效果。2.從今天起，組織者應認真批改大家的作業(yè)，并將成績張榜公布，成績宜適當偏高以鼓勵學員。第三天9∶00～12∶00產品知識培訓產品的核心技術優(yōu)勢及相應參數(shù)、產品賣點等。13∶00～15∶00講授營銷業(yè)務實戰(zhàn)技巧營銷人員必備的素質;本行業(yè)的營銷思想及渠道特征;公司的SWOT分析及競爭格局;客戶關系管理;消費對象的研究;目標市場的開拓;實戰(zhàn)案例賞析。15∶00～17∶30觀摩電影《兄弟連》（第5集、第6集）戰(zhàn)爭殘酷，士氣低落。課程意義說明：1.結合前兩天培訓效果，根據(jù)大家的表現(xiàn)選出班長，強化組織性和團隊感。2.營銷業(yè)務技巧部分要緊緊圍繞實戰(zhàn)展開，注重理論的提升。第四天9∶00～12∶00新入職營銷人員的職業(yè)規(guī)劃你是誰；如何擺脫從“不習慣”到“看不慣”的怪圈；如何完成從“打工者”到“職業(yè)人”的轉變；如何從枯燥的工作中尋求樂趣；如何耐住創(chuàng)業(yè)時期的清貧；如何挖掘你的“值錢點”；怎樣建立一個有利于事業(yè)的業(yè)余愛好；你的職業(yè)發(fā)展階段將如何規(guī)劃；你的長遠打算是什么。13∶00～15∶00營銷方面的財務基礎知識常用財務票據(jù)的鑒別與使用;進、銷、存等基本財務報表知識;其他。15∶00～17∶30觀摩電影《兄弟連》（第7集、第8集）戰(zhàn)事升級，歷盡考驗。課程意義說明：1.職業(yè)定位與規(guī)劃的講授一定要結合生活化的實例以引起學員心靈共鳴。2.財務知識不必過于深奧，以實用為宜。第五天9∶00～11∶00市場推廣傳播知識與營銷策劃實戰(zhàn)技巧廣告?zhèn)鞑セA;本行業(yè)的市場推廣規(guī)則及方式;公司的市場推廣策略;營銷策劃實戰(zhàn)技巧（品牌策劃、活動策劃、事件營銷等）;公文寫作與危機公關。11∶00～12∶00售后服務知識公司的售后服務理念及相關宣傳策略;售后服務要點、流程和具體技術要求;簡單的安裝維修技能訓練;客戶投訴處理的實戰(zhàn)技巧。13∶00～14∶00辯論賽主題：“品牌拉力大于營銷推力”與“營銷推力大于品牌拉力”從品牌與營銷的關系入手，通過辯論加深大家對品牌和自身營銷能力的認識和理解。14∶00～15∶00辯論賽主題：“企業(yè)文化影響員工素質”與“員工素質影響企業(yè)文化”從企業(yè)文化與員工素質的關系入手，通過辯論加深大家對企業(yè)文化的理解、認同和維護，以及提升自身素質的緊迫感。15∶00～17∶30觀摩電影《兄弟連》（第9集、第10集）戰(zhàn)爭結束。課程意義說明：1.廣告?zhèn)鞑フn程以實用為主，以簡單的廣告理論為輔，激發(fā)大家對廣告的熱情和提高大家營銷策劃的意識。2.培訓售后服務盡量避免枯燥的概念灌輸，應重點培訓處理客戶投訴的實用方法和技巧。3.這次辯論賽呼應了前面的演講賽，再次鍛煉了學員在公共場合表現(xiàn)的膽量、語言表達能力和思維技巧，可當做跟客戶談判的一次內部練兵。第六天9∶00～10∶00考試考試一定要閉卷，仍以幫助學員快速學習為核心指導思想，建議在考前先向學員適當透露考試方向（不是透露題目），這樣學員成績好了，培訓的組織者也好向領導交代。10∶00～12∶00培訓總結大會總結大會地點選擇在一個開闊的環(huán)境中讓大家放松暢談，談談自己在這6天培訓當中的體會和今后的工作計劃等，呼應了培訓第二天的演講賽。組織者可趁機善意地點評一下個別學員存在的不足，對大家接下來投入工作做動員。12∶00午宴前面5天都是工作餐，今天的午宴既是對培訓取得圓滿成功表示慶賀，又是給大家投身新的工作餞行。二、培訓時應注意以下幾點1.每天的作業(yè)是培訓當天的感想。2.培訓課程內容要豐富、時間要緊湊，讓學員沒有太多的空閑時間，另外還要加大“書面考核”力度并嚴格執(zhí)行。3.美國“二戰(zhàn)”題材的電影《兄弟連》特別適合做新員工入職培訓，因為它的確對一個“新兵”有非常明顯的“錘煉”作用。這部電影還有明顯的弊端：太長、太枯燥、太殘酷、不搞笑，