網(wǎng)絡(luò)輿情工作職責(zé)

篇一：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組工作細(xì)則網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組工作細(xì)則為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組工作，加強(qiáng)輿情監(jiān)測，防止不良信息的侵害，提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與引導(dǎo)的力度，保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本細(xì)則如下。第一條網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組由學(xué)生工作部（處）牽頭管理，小組成員由輔導(dǎo)員、各系選派的政治覺悟高、工作能力強(qiáng)、學(xué)有余力的優(yōu)秀學(xué)生組成，主要負(fù)責(zé)我校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控工作。第二條網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控員及管理員職責(zé)一、工作范圍（1）監(jiān)控與學(xué)院相關(guān)的新聞網(wǎng)頁、論壇和主題貼吧。（2）輔助輿情監(jiān)控小組開展日常工作。二、工作職責(zé)（1）堅(jiān)持正確的政治方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，并以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項(xiàng)工作。切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識，正確理解和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的權(quán)力，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的工作方法和形式，以改進(jìn)工作、解決問題、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、維護(hù)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，確保網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的準(zhǔn)確性。（2）做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作。監(jiān)視、管理校內(nèi)外參與學(xué)生較多、影響較大的網(wǎng)頁、論壇和貼吧，正確引導(dǎo)輿論方向，對網(wǎng)民關(guān)注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的事件與人物，第一時(shí)間直接向?qū)W生工作部（處）負(fù)責(zé)老師匯報(bào)。同時(shí)在相關(guān)貼吧、論壇等發(fā)布關(guān)于我院的正面消息，加強(qiáng)宣傳密度。對一些容易引起網(wǎng)絡(luò)輿情混亂的消息及時(shí)介入、引導(dǎo)，及時(shí)解惑答疑，確保信息傳播可控制，可預(yù)測，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí)、匯報(bào)及時(shí)、疏導(dǎo)及時(shí)、處置及時(shí)。（3）做好工作記錄。認(rèn)真、詳細(xì)地完成工作記錄，特殊事件要做好跟蹤，記錄處理過程及結(jié)果。對于不利我校聲譽(yù)的重大輿情信息或其他需特殊關(guān)注的輿情信息要做好仔細(xì)認(rèn)真的檔案保存工作。（4）認(rèn)真編寫《輿情匯報(bào)月報(bào)》。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組根據(jù)輿情反映的內(nèi)容和學(xué)生關(guān)注程度等進(jìn)行研究、預(yù)判，涉及到學(xué)生關(guān)注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的輿情，第一時(shí)間直接向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每月定期完成《網(wǎng)絡(luò)輿情匯報(bào)》，對當(dāng)月的網(wǎng)絡(luò)輿情及監(jiān)控結(jié)果等進(jìn)行總結(jié)。第三條網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與控制（一）通過校園內(nèi)部網(wǎng)在學(xué)院貼吧、微信等信息平臺發(fā)布的虛假信息、不實(shí)信息、未經(jīng)學(xué)院官方認(rèn)定的信息，以及學(xué)院相關(guān)機(jī)密信息等，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組可直接進(jìn)行官方回復(fù)或刪除，若無監(jiān)控權(quán)限，可及時(shí)聯(lián)系相關(guān)論壇、貼吧、微信等平臺的管理員協(xié)助處理，必要時(shí)發(fā)布官方信息予以說明。（二）在校園網(wǎng)以外的Web主頁、BBS、博客等公眾信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)布的有關(guān)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院的不實(shí)信息、有害信息，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組應(yīng)及時(shí)上報(bào)學(xué)生工作部（處）相關(guān)負(fù)責(zé)老師，學(xué)生工作部（處）及時(shí)報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，并根據(jù)具體情況報(bào)上級有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門處理。第四條網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組工作重點(diǎn)針對下列信息：（一）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實(shí)施；（二）煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)基本原則；（三）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會秩序；（四）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；（五）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；（六）損害我校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論；第五條工作制度（一）值班制度。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組安排值班時(shí)間。值班時(shí)不得遲到、早退或玩忽職守；（二）例會制度。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控小組每雙周召開例會，對過去的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行總結(jié)和交流，部署近期工作；（三）報(bào)告制度。對值班期間發(fā)現(xiàn)的關(guān)于我校較重大輿情要及時(shí)報(bào)告給上級領(lǐng)導(dǎo)老師；（四）請假制度。因故不能值班或例會等活動的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控小組成員應(yīng)提前至少一天向相關(guān)負(fù)責(zé)人請假，否則視為缺勤。篇二：網(wǎng)絡(luò)輿情值班人員崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情值班人員崗位職責(zé)服從中心黨委、黨群工作辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助宣傳助理做好輿情室的各項(xiàng)工作。每天上網(wǎng)瀏覽、收集梳理網(wǎng)上涉局、涉中心相關(guān)信息，對其中的敏感信息，尤其是苗頭性、傾向性、行動性信息，及時(shí)向宣傳助理、中心主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通過沈鐵在線QQ群上報(bào)局黨委宣傳部（企業(yè)文化處）輿情室。按照路局黨委宣傳部（企業(yè)文化處）和中心黨委的安排，通過撰寫、發(fā)布或轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)評論文章、微博信息、新聞跟帖等，及時(shí)澄清不實(shí)言論，以正面聲音占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論征地，在最大程度上消除各種負(fù)面影響。圍繞路局和中心工作實(shí)際，主動收集干部職工立足崗位敬業(yè)奉獻(xiàn)、熱情為貨主服務(wù)等方面的典型事例，積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，通過多種形勢，為路局、中心做好正面宣傳，營造正面輿論氛圍。做好中心官方微博等各類網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的運(yùn)用管理和維護(hù)。積極創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)宣傳手段，做好中心相關(guān)信息的發(fā)布和回復(fù)工作。建立與媒體、重點(diǎn)網(wǎng)中心等輿情重點(diǎn)單位的溝通聯(lián)系，建立良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)協(xié)調(diào)網(wǎng)中心處置中心的負(fù)面信息。7.積極主動完成局黨委和中心黨委下達(dá)的網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)評任務(wù)，開展好輿情信息業(yè)務(wù)指導(dǎo)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)。8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)輿情值班人員崗位權(quán)限有權(quán)參與輿情工作方案、計(jì)劃的制定，提出意見或建議。2.有權(quán)使用中心官方微博等各類網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，發(fā)表中心相關(guān)信息和評論。有權(quán)對輿情網(wǎng)絡(luò)宣傳、監(jiān)控手段提出意見或建議。4.有權(quán)在全中心范圍內(nèi)收集輿情相關(guān)資料。5.有權(quán)對車間輿情工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情值班人員崗位風(fēng)險(xiǎn)對每日的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控不到位、匯報(bào)不及時(shí)，造成不良影響或嚴(yán)重后果。擅自或未及時(shí)發(fā)表中心相關(guān)信息，回復(fù)跟帖，造成不良影響或嚴(yán)重后果。與媒體、網(wǎng)絡(luò)等輿情重點(diǎn)單位溝通協(xié)調(diào)關(guān)系不佳，造成負(fù)面影響。對全中心輿情工作掌握不全面，造成不良影響或后果。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控意識不強(qiáng)，思想覺悟不高，造成不良影響或后果。不落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，利用職務(wù)職權(quán)之便，收取錢物及有價(jià)證券。網(wǎng)絡(luò)輿情值班人員崗位風(fēng)險(xiǎn)控制措施根據(jù)不同時(shí)期不同中心，隨時(shí)進(jìn)行形勢任務(wù)教育，安全風(fēng)險(xiǎn)教育，法制教育，增強(qiáng)宣傳教育工作的實(shí)效性。通采取24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的方式，每天不少于2次向路局網(wǎng)絡(luò)輿情中心反饋信息，加大網(wǎng)上搜索力度，發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息第一時(shí)間上報(bào)局網(wǎng)絡(luò)輿情中心，及時(shí)處理并澄清不實(shí)負(fù)面信息。加強(qiáng)與新聞網(wǎng)絡(luò)媒體溝通，營造良好輿論氛圍。建立發(fā)表信息、跟帖回復(fù)內(nèi)容的審查制度，得到批準(zhǔn)后方可進(jìn)行回復(fù)。做好媒體接待工作，建立良好的溝通寫作關(guān)系。5.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控意識，提高思想覺悟。6.嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定，自覺接受群眾監(jiān)督。篇三：網(wǎng)絡(luò)輿情工作制度網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度為正確引導(dǎo)社會輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”，樹立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制瓜州縣審計(jì)局網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。一、總體要求通過開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會輿論，結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)等活動，促進(jìn)解決民生問題，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，為“平安瓜州”建設(shè)發(fā)揮積極作用。二、工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)置成立瓜州縣審計(jì)局網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由局長王鴻勇同志任組長，副局長劉興中和經(jīng)責(zé)辦副主任王玉春為副組長，辦公室主任雷曉玲為成員。網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：每天上網(wǎng)瀏覽“瓜州縣審計(jì)局”網(wǎng)公眾留言等瓜州縣主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。負(fù)責(zé)涉及審計(jì)系統(tǒng)的網(wǎng)上相關(guān)信息收集、編制、報(bào)送等工作。三、辦理流程受理留言。網(wǎng)絡(luò)輿情管理員對瓜州政府網(wǎng)公眾留言板、瓜州審計(jì)網(wǎng)、瓜州論壇、瓜州新聞網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)現(xiàn)涉及瓜州縣審計(jì)局職責(zé)范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議，及時(shí)予以下載登記及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)、政府報(bào)送，并在第一時(shí)間予以積極回應(yīng)。批辦留言。對上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審核，確定需回復(fù)的留言信息，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相關(guān)單位或人員辦理落實(shí)；對需要多個單位辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦單位。辦理回復(fù)。相關(guān)單位或個人收到批辦的意見后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處置。回復(fù)辦理情況及回復(fù)意見要在3日內(nèi)以書面形式報(bào)送局、政府。跟蹤督辦。審計(jì)局對批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦單位或個人進(jìn)行督辦，確保問題按期辦結(jié)。審定回復(fù)。相關(guān)單位上報(bào)的書面回復(fù)意見，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋。回復(fù)的時(shí)限為網(wǎng)民反映事項(xiàng)后3日內(nèi)，確需延長辦理時(shí)間的不得超過5日。立卷歸檔。辦公室對網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始材料、本單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。監(jiān)督檢查。對單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記，對未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對超過規(guī)定期限既未作回復(fù)，又未作說明的單位，將進(jìn)行通報(bào)。四、辦理要求1.深化認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會和諧的一項(xiàng)工作舉措。各單位主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認(rèn)識做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性，真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)持實(shí)事求是，真心誠意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對于不符合政策法規(guī)的，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實(shí)際行動解民之憂、取信于民。善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)長期的任務(wù)。