解決群眾觀念淡薄服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)問(wèn)題整改措施

解決群眾觀念淡薄服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)問(wèn)題整改措施解決群眾觀念淡薄，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)問(wèn)題整改措施（三篇）篇一“雙促”主題活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，圍繞著如何抓好“深入群眾促和諧”的問(wèn)題，是自己一直在思考,一直在琢磨的問(wèn)題，我感到：領(lǐng)導(dǎo)干部能不能夠深入群眾，是不是自覺(jué)深入群眾，主要是看干部自身是不是樹(shù)立起了牢固群眾觀念?？v觀我公司基層干部的工作現(xiàn)狀，應(yīng)該說(shuō)大多人的群眾觀念還是比較強(qiáng)的，但是，群眾觀念淡薄的問(wèn)題在部分領(lǐng)導(dǎo)干部中仍然存在，具體來(lái)講，主要有以下幾種表現(xiàn)：一是對(duì)下級(jí)和職工群眾的話(huà)聽(tīng)不進(jìn)去，主觀武斷的作風(fēng)有所表現(xiàn)。我們有的干部，當(dāng)下級(jí)和職工群眾向他匯報(bào)工作、反應(yīng)情況時(shí)，不是耐心細(xì)致聽(tīng)取對(duì)方的陳述，不讓下級(jí)把話(huà)說(shuō)完，就劈頭蓋臉的把下級(jí)和職工訓(xùn)斥一頓。結(jié)果是下級(jí)有話(huà)不敢對(duì)上級(jí)說(shuō)，有不同意見(jiàn)不敢向上級(jí)反應(yīng)，上級(jí)與下級(jí)，干部與工人之間的關(guān)系頓時(shí)緊張起來(lái)，干群之間的鴻溝也就越來(lái)越深。二是工作中遇到問(wèn)題調(diào)查研究不夠，盲目拍板的問(wèn)題比較嚴(yán)重。有干部在工作遇到問(wèn)題，特別的一些棘手的問(wèn)題時(shí)，不是深入基層、深入實(shí)際、深入職工群眾中，作過(guò)細(xì)的調(diào)查研究，摸清問(wèn)題的原因，找準(zhǔn)問(wèn)題內(nèi)在關(guān)系，從而研究出解決問(wèn)題的方法和措施，而是盲目的拍腦袋定板。這種行為造成的后果是，拍板的方案即缺乏科學(xué)性，又不具有可操作性，讓執(zhí)行者左右為難不說(shuō)，嚴(yán)重時(shí)給單位帶來(lái)不應(yīng)有的損失。三是對(duì)上負(fù)責(zé)的多，對(duì)職工群眾負(fù)責(zé)的少。實(shí)際工作中，不折不扣的完成上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不差分毫的貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，無(wú)疑是十分正確的。但是，我們有不少的領(lǐng)導(dǎo)干部，不從實(shí)際出發(fā)，不是具體問(wèn)題具體對(duì)待，甚至不顧大多數(shù)群眾的利益，去滿(mǎn)足對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的虛榮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這樣長(zhǎng)此以往，就會(huì)損壞我們黨的在群眾中的形象。以上三點(diǎn)，是比較突出的問(wèn)題，還有黨的“依靠”方針在工作中沒(méi)有很好落實(shí)的問(wèn)題，官大一級(jí)真理就越多的問(wèn)題等等，這些問(wèn)題不解決，深入群眾促和諧，凝心聚力促發(fā)展就會(huì)變成一句空話(huà)。那么怎樣增強(qiáng)干部的群眾觀念，在這里談幾點(diǎn)自己粗淺的認(rèn)識(shí)：第一，加強(qiáng)新形勢(shì)下密切黨群、干群關(guān)系重要性教育，提高干部深入群眾的自覺(jué)性和主動(dòng)性。要強(qiáng)化馬克思主義群眾觀和黨的群眾路線理論教育，教育領(lǐng)導(dǎo)干部樹(shù)立“群眾是真正的英雄”的唯物史觀，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)密切黨群、干群的關(guān)系與促和諧促發(fā)展的關(guān)系，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益，牢固樹(shù)立起領(lǐng)導(dǎo)干部在思想上尊重群眾的觀念。第三，繼承創(chuàng)新群眾工作方法，提高解決內(nèi)部矛盾的有效性。要有效密切黨群干群關(guān)系，提高黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力，必須繼承并不斷創(chuàng)新我們的群眾工作方法。恪守“群眾利益無(wú)小事”信念，及時(shí)解決損害群眾利益問(wèn)題，維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益；要針對(duì)不同群體進(jìn)行個(gè)性化的釋疑解惑，防止和克服“一刀切”的現(xiàn)象發(fā)生；要緊緊圍繞群眾關(guān)心的生產(chǎn)生活難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，提供“信得過(guò)”服務(wù)，以誠(chéng)換心，以情換信任?？傊?，只有解決好了干部的群眾觀念問(wèn)題，深入群眾促和諧的工作，才能夠見(jiàn)到實(shí)效?！?**中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問(wèn)題的決定》指出：“一些黨組織貫徹民主集中制不力，有的對(duì)中央決策部署執(zhí)行不認(rèn)真，有的對(duì)黨員民主權(quán)利保障落實(shí)不到位，一些黨員干部法治意識(shí)、紀(jì)律觀念淡薄?！痹诂F(xiàn)實(shí)生活中，大部分黨員干部是有法治意識(shí)、紀(jì)律觀念的，但也有些干部還存在著政治意識(shí)淡薄、黨性原則不強(qiáng)，精神狀態(tài)不佳，服務(wù)意識(shí)不濃，作風(fēng)不深入，組織紀(jì)律松馳等問(wèn)題。產(chǎn)生這些問(wèn)題最根本的原因是他們自身“免疫力”下降，思想道德防線失守，沒(méi)有樹(shù)立正確的權(quán)力觀，沒(méi)有用好手中的權(quán)，把不住神、管不住手、把不住嘴，經(jīng)不起誘惑。（三）深入推進(jìn)“效能風(fēng)暴”行動(dòng)，徹底解決服務(wù)效率低的問(wèn)題。采取多種形式加強(qiáng)效能意識(shí)教育，重點(diǎn)建立完善理論學(xué)習(xí)、目標(biāo)管理內(nèi)部考核、風(fēng)險(xiǎn)防控和激勵(lì)約束等制度措施，著力提高工作人員的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、自律意識(shí)和法紀(jì)意識(shí)，培養(yǎng)說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效的作風(fēng)，形成人人講效能、處處創(chuàng)效能、實(shí)施高效能的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。一、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的表現(xiàn)及原因一是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不濃，宗旨意識(shí)不強(qiáng)。主要表現(xiàn)為：對(duì)基層和管理對(duì)象在思想上仍然存在本位主義，在處理“管理”和“服務(wù)”、“公仆”和“主人”的關(guān)系時(shí)沒(méi)有擺正自己的位置，甚至還有個(gè)別單位和個(gè)別人員工作中存在方式方法簡(jiǎn)單、粗暴，態(tài)度蠻橫。二是行政效率不高，工作作風(fēng)不實(shí)，責(zé)任心事業(yè)心不強(qiáng)。主要表現(xiàn)為：部分工作人員對(duì)工作拖拉、推諉、扯皮、得過(guò)且過(guò)、敷衍塞責(zé)，效率低下，作風(fēng)不深入，工作不扎實(shí)，只求過(guò)的去，不求過(guò)的硬，推一推、動(dòng)一動(dòng)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不作為、慢作為的現(xiàn)象在個(gè)別機(jī)構(gòu)和人員的身上仍有發(fā)生。三是執(zhí)法行為不規(guī)范，存在隨意性。主要表現(xiàn)為：個(gè)別機(jī)構(gòu)和個(gè)別人員存在以罰代管，不能?chē)?yán)格按照程序依法辦事的現(xiàn)象。四是組織紀(jì)律存在差距。主要表現(xiàn)為：個(gè)別干部職工未嚴(yán)格遵守上下班紀(jì)律和掛牌上崗、著裝紀(jì)律，不按規(guī)定程序請(qǐng)假。五是對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠。個(gè)別干部職工認(rèn)為黨風(fēng)廉政建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)的事，與己無(wú)關(guān)，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作認(rèn)為是找碴子、多管閑事，影響業(yè)務(wù)工作，甚至還有的說(shuō)怪話(huà)、發(fā)牢騷，言行上產(chǎn)生抵觸情緒等。以上問(wèn)題的原因是多方面造成的，與新時(shí)期轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要和時(shí)代前進(jìn)的步伐極不適應(yīng)。一方面與社會(huì)的大環(huán)境有關(guān)，少部分拜金主義、浮躁心態(tài)、職業(yè)道德意識(shí)淡漠等思潮的影響，理想信念被湮滅，使服務(wù)意識(shí)逐漸淡漠；另一方面，與單位的重視程度以及個(gè)人的學(xué)習(xí)教育有關(guān)，由于自我放松紀(jì)律約束或政治學(xué)習(xí)，使工作的熱情或主動(dòng)性大大降低，從而影響了部門(mén)的整體形象。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，就要樹(shù)立“多設(shè)路標(biāo)、不設(shè)路障，不是主角、勝似主角”的工作理念，要在這種理念推動(dòng)下，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制和服務(wù)方式，取消一切法律法規(guī)規(guī)定以外的前置審批手續(xù)；扶持高科技、新產(chǎn)業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，提高開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；以現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)，發(fā)展多種形式的集體經(jīng)濟(jì)、合作經(jīng)濟(jì)；發(fā)揮個(gè)私協(xié)會(huì)橋梁紐帶作用，完善項(xiàng)目對(duì)接服務(wù)，推動(dòng)各類(lèi)市場(chǎng)主體快速發(fā)展。在營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境上，要深入開(kāi)展重點(diǎn)商品質(zhì)量監(jiān)管工作，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資、家電、汽車(chē)、建材等商品市場(chǎng)的監(jiān)管，切實(shí)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益，確保國(guó)家支農(nóng)惠農(nóng)政策落到實(shí)處；加快打擊傳銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)查大案要案，形成了預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、查處有機(jī)結(jié)合的打擊傳銷(xiāo)工作體系和群防群控的工作局面。要加大馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)保護(hù)力度，嚴(yán)查工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易等領(lǐng)域商業(yè)賄賂案件，重點(diǎn)查處醫(yī)療行業(yè)商業(yè)賄賂案件，利用12315平臺(tái)的統(tǒng)一指揮、綜合協(xié)調(diào)功能，提高快速處置突發(fā)事件、舉報(bào)投訴案件的能力。在營(yíng)造安全健康的消費(fèi)環(huán)境上，要大力開(kāi)展食品安全示范店創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一村（社區(qū)）一個(gè)食品安全示范店，大力推進(jìn)12315進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，形成一個(gè)內(nèi)部協(xié)作、橫向聯(lián)動(dòng)、社會(huì)監(jiān)督的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在優(yōu)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境上，要在增強(qiáng)干部服務(wù)意識(shí)上下功夫，提出“愛(ài)護(hù)工商形象像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣，保護(hù)工商形象像保護(hù)自己的生命一樣”的口號(hào)，要求日常工作做到“五明”，即領(lǐng)導(dǎo)要開(kāi)明、工作要文明、辦事要透明、管理要精明、執(zhí)法要嚴(yán)明，逐步形成一系列服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制度，如政務(wù)公開(kāi)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，還要改變過(guò)去原有很多不適應(yīng)的工作狀態(tài)和工作方式，以建設(shè)一支“政治上過(guò)硬、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、作風(fēng)上過(guò)硬”的高素質(zhì)隊(duì)伍為目標(biāo)，當(dāng)前，對(duì)我們工商部門(mén)來(lái)說(shuō)，激發(fā)隊(duì)伍活力是最現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”是最重要的使命，提升隊(duì)伍的執(zhí)法能力和服務(wù)水平是最根本的出路，這就要求我們必須加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型工商”建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍履行職責(zé)、服務(wù)發(fā)展、科學(xué)監(jiān)管、執(zhí)政為民的水平和能力。建設(shè)“學(xué)習(xí)型工商”首先要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。針對(duì)目前工商行政管理隊(duì)伍所面臨的整體年齡偏大、知識(shí)結(jié)構(gòu)老化、學(xué)養(yǎng)素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，單純地寄希望于通過(guò)“招考新人”來(lái)解決歷史遺留的這些問(wèn)題，勢(shì)必陷于被動(dòng)，因此，要倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、強(qiáng)化分層培訓(xùn)、構(gòu)建終身教育體系就顯得十分必要，刻不容緩。其次要出臺(tái)優(yōu)惠政策，健全學(xué)習(xí)制度，采取強(qiáng)制措施，強(qiáng)化考核達(dá)標(biāo)力度，形成學(xué)歷教育、任職崗位培訓(xùn)、任職基礎(chǔ)教育三級(jí)教育體系，激勵(lì)全體人員通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，來(lái)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自己消化新知識(shí)、理解新思想、掌握新技術(shù)的能力和水平，以適應(yīng)不斷發(fā)