點擊協(xié)同之道提升效率之源

點擊協(xié)同之道提升效率之源第1頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日議題點擊科技與漸進(jìn)式信息化協(xié)同應(yīng)用及其核心價值分析應(yīng)用軟件的“協(xié)同化”趨勢產(chǎn)品架構(gòu)與發(fā)展策略競開協(xié)同之星(GK-Star)討論與問答2第2頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日關(guān)于點擊科技…重要的里程碑2001年7月 公司籌建2001年10月 項目正式啟動2002年8月 公司與產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)布2002年12月 GK-Star產(chǎn)品開始試用2003年4月 GK-Star產(chǎn)品全面推廣王志東先生繼新天地、四通利方與新浪后創(chuàng)辦的最新“雙軟企業(yè)”，成立伊始便廣受關(guān)注。被評為“2002年中關(guān)村最具發(fā)展?jié)摿κ阎行「咝录夹g(shù)企業(yè)”，其產(chǎn)品也榮獲“2002-2003年度中國政府辦公自動化優(yōu)秀方案”。3第3頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日面向企業(yè)與政府信息化領(lǐng)域，融合成熟的網(wǎng)絡(luò)、通訊與軟件技術(shù)，開發(fā)領(lǐng)先的應(yīng)用平臺軟件產(chǎn)品。點擊科技的目標(biāo)第4頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日面向政府與企業(yè)信息化…應(yīng)用于主流經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用為王：面向生產(chǎn)力的第三代互聯(lián)網(wǎng)政府與企業(yè)信息化市場的增長潛力十六大：以信息化帶動工業(yè)化WTO后的中國企業(yè)的國際競爭壓力政府與企業(yè)信息化市場的消費習(xí)慣典型的以“投資回報”為基礎(chǔ)的消費習(xí)慣，不同于普通個人消費市場的“預(yù)算型”消費習(xí)慣政府與企業(yè)信息化市場的產(chǎn)品要求更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的可管理性和安全性5第5頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日…融合“網(wǎng)絡(luò)·通訊·軟件”…技術(shù)與應(yīng)用結(jié)合的潮流軟件應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的結(jié)合計算技術(shù)與通訊技術(shù)的結(jié)合點擊科技的經(jīng)驗組合技術(shù)與管理的結(jié)合軟件與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合6第6頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日…開發(fā)應(yīng)用平臺軟件產(chǎn)品可重復(fù)利潤與邊際成本效應(yīng)可實現(xiàn)的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品化平臺的力量與經(jīng)驗信息化最后一公里與“軍火商”策略產(chǎn)品服務(wù)化與產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟平臺產(chǎn)品的實踐7第7頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日點擊科技的文化與理念以人為本尊重員工、股東、合作伙伴，共同創(chuàng)造并分享價值尊重客戶、用戶的需求與經(jīng)驗，提供良好的用戶體驗ＦＡＣＥ專注（Focus）聯(lián)盟（Alliance）創(chuàng)新（Creative）專業(yè)（Expert）漸進(jìn)式信息化以人為本·海納百川·跨越發(fā)展8第8頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日漸進(jìn)式信息化：以人為本盡可能地適應(yīng)用戶的應(yīng)用水平“傻瓜照相機(jī)”的啟示不可隨便抱怨“用戶水平差”充分尊重企業(yè)的經(jīng)驗與成功慎重的“業(yè)務(wù)流程重組”人與機(jī)器誰是主人？同步發(fā)揮企業(yè)管理層與執(zhí)行層的積極性面向“用戶”還是面向“客戶”？9第9頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日漸進(jìn)式信息化：海納百川軟件、通訊、網(wǎng)絡(luò)的融合跨技術(shù)的領(lǐng)域聯(lián)合組合使用不同技術(shù)方案，取長補(bǔ)短集中式還是分布式？瘦客戶端還是強(qiáng)客戶端？方便性、安全性與可管理性！開放的結(jié)構(gòu)，廣泛的聯(lián)盟建立廣泛合作的產(chǎn)業(yè)生態(tài)10第10頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日漸進(jìn)式信息化：跨越發(fā)展放棄一步到位的信息化幻想避免給企業(yè)帶來高風(fēng)險永遠(yuǎn)變化的企業(yè)與政務(wù)需求實現(xiàn)信息化技術(shù)的時代跨越信息化的后發(fā)優(yōu)勢兼顧統(tǒng)一服務(wù)與個性化需求看醫(yī)生還是買成藥？11第11頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日議題點擊科技與漸進(jìn)式信息化協(xié)同應(yīng)用及其核心價值分析應(yīng)用軟件的“協(xié)同化”趨勢產(chǎn)品架構(gòu)與發(fā)展策略競開協(xié)同之星(GK-Star)

討論與問答12第12頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日關(guān)注“協(xié)同”的力量螞蟻與獅子的拼搏“協(xié)同”的力量：螞蟻如何打敗獅子？江浙模式的小企業(yè)與大市場“協(xié)同企業(yè)”的能量協(xié)同開發(fā)：Linux為什么能！Linux比IBM

OS/2強(qiáng)在哪兒？網(wǎng)絡(luò)時代的協(xié)同范例eBay：協(xié)同的拍賣場Nepster：協(xié)同的內(nèi)容供應(yīng)商13第13頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日示例一：辦公事務(wù)的協(xié)同…日程文檔通訊名片很多看似不相關(guān)的事情其實都是有關(guān)聯(lián)的……信息關(guān)聯(lián)應(yīng)用整合人員協(xié)作事件名片日程文檔通訊安排與某人的會議撰寫會議紀(jì)要發(fā)送帶附件的郵件這個人我什么時候見過？上次他給我寫信說了什么？一份有關(guān)最近3月的活動日程自動發(fā)一份生日電子賀卡輸出一份通訊錄……14第14頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日示例二：協(xié)同化的綜合通訊…新型網(wǎng)絡(luò)通訊如何使用？傳統(tǒng)E-Mail限制：時間有效性多媒體方式移動應(yīng)用安全性資料查詢垃圾郵件非商業(yè)化：即時通訊手機(jī)短信虛擬社區(qū)語音郵件郵件加密網(wǎng)絡(luò)會議……DIY？如何選擇何種方式？管理多套地址本？如何查找相關(guān)信息？……人員協(xié)作、信息關(guān)聯(lián)、應(yīng)用整合15第15頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日示例三：協(xié)同商務(wù)…供應(yīng)商客戶采購與供應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)市場與銷售配送與

電子商務(wù)企業(yè)SCM/SRM/B2BERP/BICRM/B2C/B2B協(xié)同商務(wù)應(yīng)用延伸性企業(yè)流程銜接應(yīng)用整合16第16頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日Disparateprocess-1980sEarly1990sLate1990s2000s-Large,restrictiveprocesses結(jié)構(gòu)示意TightlycoupledprocessesLooselycoupledprocessesProcess1Process2Process3ProcessnSingle,

giantall-in-one

process...Process1Process2Process3Processn...Integrationbroker.........Process1Process2ModuleBasedDisparatesystemsLarge,centralizedenterprisesystemIntegrationbrokerbasedWebServices示例四：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與協(xié)同…應(yīng)用整合17第17頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日通過提供綜合通訊、文檔交換以及電子會議等群組協(xié)作環(huán)境，建立虛擬團(tuán)隊管理模式，結(jié)合以人為中心的知識、應(yīng)用與流程管理體系，最大限度地強(qiáng)化人員之間的溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊的行為，密切人際交往與商務(wù)關(guān)系。人員

協(xié)同通過提供綜合文檔管理、動態(tài)數(shù)據(jù)處理與企業(yè)信息門戶，高效整合分散于企業(yè)內(nèi)外的各類文檔、數(shù)據(jù)資料與其他信息，挖掘信息的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，增加信息可理解性與再加工能力，使之成為高附加值的知識資產(chǎn)。知識

協(xié)同通過提供具有高度擴(kuò)展能力的企業(yè)協(xié)同應(yīng)用平臺，可方便快捷地開發(fā)、實施與集成各種應(yīng)用系統(tǒng)，使之相互配合，成為個性化的綜合解決方案。并通過不斷的功能擴(kuò)充與系統(tǒng)升級，實現(xiàn)漸進(jìn)式信息化，滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求。應(yīng)用

協(xié)同通過提供全面的協(xié)同處理邏輯與相關(guān)工具，高效處理工作流程控制與數(shù)據(jù)流程的處理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務(wù)管理流程，并支持企業(yè)內(nèi)部流程與跨企業(yè)的商務(wù)流程的交互，實現(xiàn)現(xiàn)代延伸型企業(yè)的協(xié)同商務(wù)。流程

協(xié)同協(xié)同應(yīng)用的核心價值體現(xiàn)18第18頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日議題點擊科技與漸進(jìn)式信息化協(xié)同應(yīng)用及其核心價值分析應(yīng)用軟件的“協(xié)同化”趨勢產(chǎn)品架構(gòu)與發(fā)展策略競開協(xié)同之星(GK-Star)討論與問答19第19頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日電腦應(yīng)用的幾次重大變革70年代80年代90年代21世紀(jì)用戶普及度PCGUIInternet

？個人電腦的出現(xiàn)個人軟件的發(fā)展Apple,Intel,Microsoft電腦易用性大幅提高應(yīng)用軟件“圖形化”圖形應(yīng)用平臺電腦技術(shù)與媒體、通訊、娛樂結(jié)合瀏覽器/HTML網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺成本硬件性能的大幅提高、成本下降，導(dǎo)致電腦技術(shù)迅速普及，進(jìn)一步引發(fā)了基礎(chǔ)平臺的發(fā)展20第20頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日“協(xié)同化”將是未來3～5年的趨勢硬件性能↑硬件成本↓通訊成本↓連網(wǎng)規(guī)?！O(shè)備多樣化↑規(guī)模化平民化普及化應(yīng)用擴(kuò)大人員協(xié)作信息關(guān)聯(lián)應(yīng)用整合流程銜接硬件性能的提高、成本的下降、通訊技術(shù)的普及……將使電腦技術(shù)更廣范圍地被應(yīng)用，更趨平民化，電腦成為人們的常用工具，也將被廣泛地應(yīng)用于不同的領(lǐng)域……這樣，應(yīng)用軟件的“協(xié)同化”將會成為關(guān)鍵！21第21頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日協(xié)同應(yīng)用延伸企業(yè)信息化個人項目/團(tuán)隊企業(yè)行業(yè)↑協(xié)作性以工具電子化和流程規(guī)范化為標(biāo)志的Office軟件與ERP/CRM管理軟件之間，存在一個重要的斷層，即面向知識管理與團(tuán)隊協(xié)作的協(xié)同辦公與通訊軟件OfficeERPCRM協(xié)同商務(wù)協(xié)同辦公商用通訊22第22頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日以交易與行為驅(qū)動以應(yīng)用為中心面向功能與部門專注于實體上的資產(chǎn)：資本、人力資源、貨物…傳統(tǒng)應(yīng)用模式包括交易前后全過程以人為中心以跨功能與跨部門為基礎(chǔ)專注于無形的資產(chǎn)：智力資本與協(xié)同關(guān)系協(xié)同應(yīng)用模式交易/行為交易后：

文檔與知識管理交易前：協(xié)作20%的價值所在80%的價值所在協(xié)同應(yīng)用挖掘全新價值23第23頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日嘗鮮者先行者追隨者落后者5%40%40%15%點擊需要跨越的裂谷期，對大多數(shù)的初始公司而言，這是個危險期。對于任何新興的市場，裂谷地帶都將是成功與失敗的分水嶺，同時它的末期也是行業(yè)增長的拐點，此前進(jìn)入市場無疑將承擔(dān)最大的風(fēng)險和教育市場的成本，太晚則將失去高速增長的先機(jī)。從全球市場的產(chǎn)值增長和分布判斷，點擊科技選擇的進(jìn)入時機(jī)正是極佳的拐點。時間軸“協(xié)同化”應(yīng)用正處于高速發(fā)展的前夜24第24頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日議題點擊科技與漸進(jìn)式信息化協(xié)同應(yīng)用及其核心價值分析應(yīng)用軟件的“協(xié)同化”趨勢產(chǎn)品架構(gòu)與發(fā)展策略競開協(xié)同之星(GK-Star)

討論與問答25第25頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日圖形應(yīng)用平臺(GUI)的發(fā)展應(yīng)用GUI應(yīng)用GUI應(yīng)用GUI操作系統(tǒng)硬件應(yīng)用操作系統(tǒng)硬件圖形應(yīng)用平臺應(yīng)用應(yīng)用Kernel文件系統(tǒng)進(jìn)程調(diào)度GDI圖形界面USERWindows3X平臺就是一個建立于DOS操作系統(tǒng)之上的，

面向“圖形化”應(yīng)用軟件的“圖形應(yīng)用平臺”(ApplicationFramework)，提供“圖形化”軟件必備的關(guān)鍵技術(shù)：KERNEL、GDI與USER…26第26頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日“協(xié)同應(yīng)用平臺”的定位應(yīng)用協(xié)同應(yīng)用協(xié)同應(yīng)用協(xié)同操作系統(tǒng)硬件應(yīng)用操作系統(tǒng)硬件協(xié)同應(yīng)用平臺應(yīng)用應(yīng)用人員交流管理身份管理通訊管理信息關(guān)聯(lián)管理安全管理數(shù)據(jù)關(guān)系流程銜接管理工作流數(shù)據(jù)合并應(yīng)用整合管理模塊管理“協(xié)同應(yīng)用平臺”建立于操作系統(tǒng)之上，為協(xié)同化應(yīng)用軟件的開發(fā)與運行提供一個公共、基礎(chǔ)的平臺，提高協(xié)同化應(yīng)用的開發(fā)效率與運行效果。27第27頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日先進(jìn)、嚴(yán)密的平臺體系結(jié)構(gòu)28第28頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日完整的平臺軟件的產(chǎn)品系列作為完整的平臺軟件，競開協(xié)同應(yīng)用平臺與MicrosoftWindows有相似的結(jié)構(gòu)競開協(xié)同應(yīng)用平臺WindowsPlatform網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心群組服務(wù)器（中繼服務(wù)器,VoIP服務(wù)器,…)客戶端工作平臺（競開協(xié)同之星)應(yīng)用開發(fā)平臺業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（競開銷售管理系統(tǒng)，…）MSN.comMBackOfficeServers(ExchangeServer,SQLServer,…)Windows(Windows98,XP,2000,Me,…)SDK/DDK(VisualStudio,VB,VC,…)OfficeApplications(Word,Excel,…)29第29頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日定位通用的協(xié)同辦公與通訊軟件GK-Star應(yīng)用擴(kuò)展開放平臺時間功能2002年12月試用，2003年3月正式全面推廣以E-Mail與商用即時通訊為核心的綜合通訊平臺面向項目與團(tuán)隊的交流協(xié)作區(qū)以信息管理為中心的事務(wù)關(guān)系管理點擊科技產(chǎn)品戰(zhàn)略O(shè)fficeERPCRM協(xié)同商務(wù)協(xié)同辦公商用通訊30第30頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日定位擴(kuò)展的企業(yè)協(xié)同辦公、協(xié)同管理與通訊應(yīng)用產(chǎn)品點擊科技擴(kuò)展應(yīng)用產(chǎn)品時間產(chǎn)品2003年下半年協(xié)同辦公：工作流管理系統(tǒng)協(xié)同管理：銷售管理系統(tǒng)協(xié)同通訊：綜合網(wǎng)絡(luò)通訊管理系統(tǒng)GK-Star應(yīng)用擴(kuò)展開放平臺OfficeERPCRM協(xié)同商務(wù)協(xié)同辦公商用通訊31第31頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日目標(biāo)使GK-Star成為一個開放的協(xié)同應(yīng)用開發(fā)平臺點擊科技開放式應(yīng)用平臺時間步驟2004年2003年：選擇少量開發(fā)商，合作開發(fā)基于GK-Star的應(yīng)用，完善GK-Star的平臺功能2004年：提供全面的開發(fā)工具，支持多層次的應(yīng)用開發(fā)方法，建立廣泛的開發(fā)合作聯(lián)盟GK-Star應(yīng)用擴(kuò)展開放平臺OfficeERPCRM協(xié)同商務(wù)協(xié)同辦公商用通訊32第32頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日GK-Star與“活頁夾模型”…第三方帳務(wù)插頁第三方庫存管理插頁CommunicationContactCollaborationGK績效管理插頁GK人事管理插頁GKPlatform完整的辦公信息化手冊GK銷售統(tǒng)計插頁SCMCRM33第33頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日超越“活頁夾”…活頁間的數(shù)據(jù)與應(yīng)用的協(xié)同不同活頁夾的協(xié)同34第34頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日活頁夾與其他模型的比較…如何使用眾多不同規(guī)格的冊子？不同的信息應(yīng)用系統(tǒng)具有不同的規(guī)格、操作方式，并生成不同的數(shù)據(jù)庫，形成數(shù)字孤島。使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的冊子？使用一些標(biāo)準(zhǔn)化的大型應(yīng)用系統(tǒng)，并根據(jù)該系統(tǒng)的要求修改自身的工作方式。定做的專用工作手冊？使用系統(tǒng)集成的方法來定做一個完全個性的、統(tǒng)一規(guī)格的專用應(yīng)用系統(tǒng)。35第35頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日活頁夾模型的深層分析活頁夾中的異型系統(tǒng)通過“應(yīng)用網(wǎng)關(guān)”實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用整合（EAI）企業(yè)信息門戶（EIP）技術(shù)的應(yīng)用活頁夾與平臺模式活頁夾本身即是開放的平臺可以整合各種應(yīng)用（活頁）活頁夾的價值核心是應(yīng)用“協(xié)同”組合來自不同系統(tǒng)乃至不同廠家的活頁，

并使之的協(xié)同工作，完成一個大的任務(wù)36第36頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日議題點擊科技與漸進(jìn)式信息化協(xié)同應(yīng)用及其核心價值分析應(yīng)用軟件的“協(xié)同化”趨勢產(chǎn)品架構(gòu)與發(fā)展策略競開協(xié)同之星(GK-Star)

討論與問答37第37頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日新一代協(xié)同辦公與通訊平臺軟件OfficeERPCRM協(xié)同商務(wù)協(xié)同辦公商用通訊第38頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日GK-Star使用實例使用電子郵件兼容性(零轉(zhuǎn)移成本)、郵件管理、新增功能（語音、加密）…商用即時通訊純P2P模式，支持語音、SMS、可管理性…基于項目與團(tuán)隊的協(xié)作區(qū)純P2P模式，易用性、方便性、安全性…商務(wù)關(guān)系管理名片、日程與協(xié)作區(qū)的結(jié)合，與通訊、文檔的關(guān)聯(lián)…以人為中心的信息管理（另類CRM）、報告輸出…系統(tǒng)擴(kuò)展能力擴(kuò)展方式、工作流示范、銷售管理系統(tǒng)示范…軟件升級與多用戶管理升級過程、用戶注冊與授權(quán)、多用戶數(shù)據(jù)保護(hù)…演示39第39頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日產(chǎn)品升級計劃獨特的軟件升級與服務(wù)方式平均每1～2月進(jìn)行一次重要的產(chǎn)品升級重要升級可隨時進(jìn)行對升級建議數(shù)據(jù)庫的維護(hù)未來的產(chǎn)品加強(qiáng)重點加強(qiáng)語音、視頻通訊及其他通訊、協(xié)作工具加強(qiáng)文檔、資料、圖象的管理技術(shù)加強(qiáng)兼容性以及與其他外設(shè)、軟件的互聯(lián)互通加強(qiáng)系統(tǒng)可管理性、性能提高及相關(guān)服務(wù)器軟件……40第40頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日支持多種不同的應(yīng)用情景單機(jī)對等網(wǎng)絡(luò)Client/ServerInternet/Extranet①②③④41第41頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日從平臺角度看GK-Star…競開協(xié)同應(yīng)用平臺的基礎(chǔ)包含最基本的應(yīng)用體系與支撐功能，如通訊管理、安全管理、文檔管理、系統(tǒng)框架等等。競開協(xié)同應(yīng)用平臺的客戶工作前端可以整合各個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，并提供操作界面與相關(guān)支持，如銷售管理、工作流管理等。競開協(xié)同應(yīng)用平臺的第一個應(yīng)用實例提供一組最基本的應(yīng)用功能(3C)，具有極強(qiáng)通用性和實用性，可全面體會“協(xié)同應(yīng)用”的效果。42第42頁，共48頁，2023年，2月20日，星期日從功能角度看GK-Star…提供了協(xié)同辦公中最常用的“3C”功能：“綜合通訊”集成了電子郵件、即時通訊、手機(jī)短信、語音郵件以及加密通訊等技術(shù)，并與關(guān)系管理功能配合，是一個先進(jìn)的商用通訊平臺?！叭航M協(xié)作”提供了簡單方便的面向“工作組”的信息交流與協(xié)作環(huán)境，使得群組內(nèi)的信息交換更加簡單、方便、安全、高效?！瓣P(guān)系管理”集成了名片管理、日程管理、文檔管理、報告管理等，并與通訊管理等部分配合，充分體現(xiàn)了CRM的基本思想。43第43頁，共48頁，202