平安醫(yī)院建設(shè)總結(jié)

平安醫(yī)院建設(shè)總結(jié)大興安嶺地區(qū)二院“平安醫(yī)院”工作總結(jié)地區(qū)二院從“病人滿意的地方做起，從病不滿意的地方改起“，全面落實創(chuàng)建平安醫(yī)院各項措施，進一步完善平安醫(yī)院建設(shè)工作和治安綜合治理工作機制，實現(xiàn)醫(yī)療秩序良好、黨員職工無違紀、無火災(zāi)及醫(yī)療安全等責任事故的目標。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任，保障措施得力成立了由院長任組長、醫(yī)療副院長、工會主席任副組長，相關(guān)科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確具體職責及任務(wù)。將創(chuàng)建活動列入醫(yī)院年度考核重要內(nèi)容，實行安全責任一票否決制，明確院長為第一責任人，科主任為本科室第一責任人，與科室責任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，確保層層落實，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。二、加強法紀教育，提高職工法律意識認真開展《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《執(zhí)業(yè)護士管理法》、《藥品管理法》、《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》、《醫(yī)療事故處理條例》等各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，切實提高干部職工的遵紀守法觀念，形成人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的良好局面。在日常管理中，制定出臺了一系列的規(guī)章制度，并經(jīng)過院委會審議通過，確實做到在制度面前人人平等,做到人人每天有班上，每1天上班有活干，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生三、加強醫(yī)院安全管理，保障群眾生命財產(chǎn)安全領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力、財力上確保醫(yī)院平安，營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。建立健全防范機制，成立了警務(wù)室，配備專職值班人員，加強與公安部門的協(xié)作，在新建精神病院大樓中，安裝了火災(zāi)報警系統(tǒng)，增裝監(jiān)控和紅外線報警系統(tǒng)，震懾了不法分子，確保了患者和醫(yī)護人員安全。全院安裝了監(jiān)控攝像頭103個，實現(xiàn)醫(yī)院室內(nèi)、外全覆蓋。安裝了一鍵報警裝置，遇到治安事件，警務(wù)室值班人員能及時到場處置。醫(yī)院保衛(wèi)科定期對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），疏通了4條防火通道，新更換干粉滅器184個，加強消防安全設(shè)施的維護、檢查，確保消防器材的完好。每年定期舉行消防演練，引導(dǎo)職工掌握撲滅初級火災(zāi)的能力。四、抓好醫(yī)療安全工作，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療管理制度一是加強醫(yī)療質(zhì)量管理：狠抓首診負責制和會診制度的落實，保證醫(yī)療安全；針對近年來的典型糾紛案例，組織全體醫(yī)護人員進行醫(yī)療安全警示教育分析會，防范醫(yī)療糾紛發(fā)生；加強病歷文書書寫管理，充分發(fā)揮科主任的科室管理作用，提高了醫(yī)院發(fā)展能力；制定出院患者回訪制度，積極開展常見病臨床路徑管理，減輕群眾就醫(yī)負擔。2二是加強護理服務(wù)管理：為保障護理質(zhì)量，提高病人滿意度，強化護士對病人的可控力教育，在全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，讓安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)惠及更多患者。舉辦開展優(yōu)質(zhì)護理、提供滿意服務(wù)演講比賽，提升了護士的職業(yè)道德，強化了創(chuàng)先爭優(yōu)意識。三是加強門診管理：為規(guī)范門診工作，充實門診力量，元月份開始，要求科主任、高級職稱醫(yī)師定期上門診，并制定完善了《門診工作制度》，通過管理，門診質(zhì)量和門診數(shù)量顯著提高。四是加強藥品管理：院醫(yī)務(wù)科組織臨床、醫(yī)技以及藥劑人員進行抗菌藥物專項培訓(xùn)，同時制定《貴重抗菌素使用審批制度》，嚴格抗菌藥物使用管理，抵御抗菌素耐藥性；嚴格控制住院患者藥品占有比例，藥品采購方面，嚴格執(zhí)行全省統(tǒng)一掛網(wǎng)采購，醫(yī)院與各供貨單位簽訂廉政采購協(xié)議書，避免商業(yè)賄賂發(fā)生；開展臨床藥學(xué)查房，監(jiān)督臨床用藥。五是加強院內(nèi)感染管理：制定醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分；對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理，開展對院內(nèi)感染病例監(jiān)控；加大對一次性醫(yī)療用品的購進、使用及用后處理的管理力度。五、認真調(diào)查處理醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)院和諧穩(wěn)定一是依法妥善處理醫(yī)患糾紛：依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》和有關(guān)法律法規(guī)，進一步完善醫(yī)療糾紛處貉的法制化、規(guī)范化建設(shè)，3維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。運用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。2014年共發(fā)生醫(yī)療糾紛2起，沒有因醫(yī)療糾紛引發(fā)醫(yī)鬧事件。二是建立醫(yī)療安全調(diào)控機制。各科室認真落實“一崗雙責”值班制度，值班期間除了搞好業(yè)務(wù)工作外，還要做好防火、防盜、防破壞等各項工作，杜絕了重大可防性案件發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。在診療工作中，嚴格做到護理病人細心、診療病人精心，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。三是切實維護患者合法權(quán)益。成立了患者維權(quán)工作辦公室,由分管醫(yī)療的副院長主管，醫(yī)務(wù)科主任兼任辦公室主任，具體負責患者醫(yī)療糾紛的投訴和調(diào)處醫(yī)患糾紛等各項工作。妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科、客服部建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施，并在月份績效考核進行處罰和全院通報。4六、存在問題一是沒有辦理醫(yī)療責任保險、醫(yī)療風險互助金和醫(yī)療意外險。二是輔警數(shù)量不足。目前我院為兼職輔警9人，但隨著職工年齡增大，退休增加，設(shè)立專職輔警勢在必行。三是患者的消防意識仍然有待加強。醫(yī)院對職工加強消防教育，自覺遵守消防法規(guī)，但患者熟視無睹，一些消防設(shè)施經(jīng)常遭到破壞，水槍頭丟失，消防開關(guān)破損、滅火器丟失等，僅因患者抽煙引發(fā)的垃圾燃燒就有三起，今后醫(yī)院的消防還任重道遠。七、下步打算一是加大安全教育，充分認識平安醫(yī)院建設(shè)的重要意義，協(xié)調(diào)分工，對口負責，定期檢查，及時解決出現(xiàn)的問題。二是建立健全各項規(guī)章制度，做到平安醫(yī)院建設(shè)有章可循,有章可依，自覺按規(guī)章制度解決一切出現(xiàn)的問題。三是加大基礎(chǔ)投入，對涉及醫(yī)院安全問題的基礎(chǔ)硬件設(shè)