梯度運(yùn)維管理平臺(tái)行業(yè)前景

梯度運(yùn)維管理平臺(tái)行業(yè)前景

信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局PaaS產(chǎn)業(yè)鏈共有六大環(huán)節(jié)，上游廠商主要提供基礎(chǔ)硬件以及基礎(chǔ)軟件，中游廠商進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、銷售與咨詢，下游環(huán)節(jié)進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及使用，PaaS廠商處于產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。PaaS廠商不僅面臨來自同行業(yè)PaaS廠商的競(jìng)爭(zhēng)，還有來自IaaS廠商的壓力。目前綜合市場(chǎng)表現(xiàn)力和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，阿里云、騰訊云和華為云分別位列行業(yè)前三。2021年中國(guó)IaaS市場(chǎng)頭部廠商排名穩(wěn)定，市場(chǎng)份額占據(jù)主導(dǎo)地位，但隨著行業(yè)客戶的用云需求轉(zhuǎn)變，其他云廠商仍有較大的發(fā)展機(jī)會(huì)。一方面，頭部云廠商由于業(yè)務(wù)體量龐大，服務(wù)行業(yè)廣泛，在面臨業(yè)務(wù)調(diào)整的過程中，市場(chǎng)反饋到實(shí)踐落地的周期較長(zhǎng)；另一方面，頭部云廠商為爭(zhēng)取先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)用云萌芽期即開始投入，但受限于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，前期投入并不樂觀，部分產(chǎn)品及服務(wù)后期轉(zhuǎn)型面臨挑戰(zhàn)。反觀其他中小型云廠商，其產(chǎn)品及服務(wù)具備綜合性、場(chǎng)景及行業(yè)較為專精，能更靈活和及時(shí)地調(diào)整其發(fā)展策略，彌補(bǔ)頭部云廠商尚未觸達(dá)的市場(chǎng)空缺。2021年中國(guó)公有云IaaS+PaaS市場(chǎng)格局與中國(guó)公有云IaaS市場(chǎng)格局類似，阿里云、騰訊云、華為云仍居市場(chǎng)前三。在IaaS+PaaS市場(chǎng)中，互聯(lián)網(wǎng)背景云廠商（包括中國(guó)及海外背景廠商）憑借其在軟件領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，相較于公有云IaaS市場(chǎng)，整體份額進(jìn)一步放大。而ICT、運(yùn)營(yíng)商背景云廠商雖然在云資源領(lǐng)域占據(jù)舉足輕重的位置，但在加入PaaS后，總體份額均不同程度壓縮。因此，從基礎(chǔ)云總體（IaaS+PaaS）看，PaaS已成為左右市場(chǎng)格局的重要因素。但是，傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)前云建設(shè)仍以云資源為主。因此，云資源仍是云廠商拓展?fàn)I收的關(guān)鍵，云能力則是云廠商提升市場(chǎng)表現(xiàn)的重點(diǎn)。成熟行業(yè)依托云能力滲透提升云資源轉(zhuǎn)化率，熱點(diǎn)行業(yè)加速云資源投入規(guī)模以構(gòu)建云能力底座，潛在行業(yè)聚攏生態(tài)觸角為云平臺(tái)入局做準(zhǔn)備，是云廠商在增速上跑贏市場(chǎng)的關(guān)鍵。目前，雖然行業(yè)發(fā)展的此起彼伏可能會(huì)產(chǎn)生短期的臨時(shí)份額波動(dòng)，但是中國(guó)基礎(chǔ)云市場(chǎng)中各廠商份額總體較為穩(wěn)定。中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模軟件和信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)由軟件產(chǎn)品和信息技術(shù)服務(wù)兩大細(xì)分市場(chǎng)組成。軟件產(chǎn)品包括平臺(tái)軟件產(chǎn)品、應(yīng)用軟件產(chǎn)品和信息安全產(chǎn)品。信息技術(shù)服務(wù)包括信息技術(shù)咨詢與培訓(xùn)、服務(wù)外包、信息技術(shù)支持與維護(hù)、信息技術(shù)系統(tǒng)集成等。近年來，隨著技術(shù)進(jìn)步帶來的模式創(chuàng)新，軟件產(chǎn)品和信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)邊界逐步模糊，軟件產(chǎn)品呈現(xiàn)出服務(wù)化發(fā)展趨勢(shì)。目前，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)平穩(wěn)向好發(fā)展態(tài)勢(shì)，收入和利潤(rùn)均保持較快增長(zhǎng)，從業(yè)人數(shù)穩(wěn)步增加；信息技術(shù)服務(wù)加快云化發(fā)展，軟件應(yīng)用服務(wù)化、平臺(tái)化趨勢(shì)明顯；中部地區(qū)軟件業(yè)增速較快，東部地區(qū)保持集聚和領(lǐng)先發(fā)展態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬家，累計(jì)完成軟件業(yè)務(wù)收入94994億元，同比增長(zhǎng)17．7%，兩年復(fù)合增長(zhǎng)率為15．5%。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2022年中國(guó)軟件業(yè)務(wù)收入將突破10萬億元。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)軟件業(yè)利潤(rùn)總額11875億元，同比增長(zhǎng)7．6%，兩年復(fù)合增長(zhǎng)率為7．7%；主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率提高0．1個(gè)百分點(diǎn)達(dá)9．2%。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2022年中國(guó)軟件業(yè)利潤(rùn)總額將達(dá)12990億元。信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀20世紀(jì)90年代以來，隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和廣泛應(yīng)用，具有高技術(shù)含量、高附加值特點(diǎn)的信息產(chǎn)業(yè)已成為眾多發(fā)達(dá)國(guó)家保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的最重要的手段和拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，信息化成為全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的顯著特征，越來越多的企業(yè)需要投入大量的精力物力用于高科技產(chǎn)品研發(fā)以及信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)和普及，從而減少營(yíng)運(yùn)成本，提高生產(chǎn)力，應(yīng)對(duì)全球化發(fā)展下日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)的前進(jìn)的重要支撐。近年來，隨著信息技術(shù)服務(wù)逐步走向應(yīng)用前臺(tái)，而且正作為融合IT技術(shù)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)、提升企業(yè)管理水平和運(yùn)營(yíng)效率的工具被提升到公司戰(zhàn)略層面，受到越來越多的企業(yè)用戶的重視，對(duì)信息技術(shù)服務(wù)的投入也在持續(xù)升溫，從而帶動(dòng)信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)大。根據(jù)美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)咨詢公司Gartner的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年全球IT服務(wù)支出達(dá)到9，560億美元，同比增長(zhǎng)2．7%，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到9，810億美元，比2014年相比增長(zhǎng)2．5%，信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)將隨著經(jīng)濟(jì)前景及投資意欲的好轉(zhuǎn)而穩(wěn)定增長(zhǎng)。信息技術(shù)服務(wù)業(yè)與軟件產(chǎn)品業(yè)、通信業(yè)的融合正在向全方位擴(kuò)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、高速傳輸技術(shù)等新技術(shù)日趨成熟，通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、廣播電視技術(shù)不斷融合和滲透，為信息技術(shù)服務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。云計(jì)算及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，激發(fā)了用戶對(duì)信息技術(shù)服務(wù)的需求，也為用戶享用信息技術(shù)服務(wù)提供了便利的途徑。在需求漸趨多樣化、商業(yè)模式創(chuàng)新日益頻繁等因素的影響下，技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合正進(jìn)一步加深，分工程度也在進(jìn)一步細(xì)化，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展催生出更多的新興服務(wù)業(yè)態(tài)。信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征（一）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)上游供應(yīng)商相對(duì)集中行業(yè)上游的IT設(shè)備廠商主要生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，目前國(guó)內(nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)生產(chǎn)制造主要集中在新華三、華為、?？低?、大華和浪潮等知名品牌，行業(yè)上游供應(yīng)商數(shù)量較少，品牌相對(duì)集中，行業(yè)格局較為穩(wěn)定，國(guó)內(nèi)外大型IT廠商占據(jù)較大市場(chǎng)份額。因此，存在上游供應(yīng)商相對(duì)集中、知名上游品牌議價(jià)能力較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)。（二）外部競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)集中度逐漸提高阿里云，華為云，騰訊云等在內(nèi)的云服務(wù)商和電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入到IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)領(lǐng)域，在政企項(xiàng)目中承擔(dān)總集成商的角色，將對(duì)市場(chǎng)上既有的系統(tǒng)集成商造成一定程度的沖擊。但云服務(wù)商大多以自有云計(jì)算產(chǎn)品為核心，無論在客戶的具體業(yè)務(wù)流程或者專業(yè)的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)上都存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要引入生態(tài)伙伴來幫助其共同拓展客戶。全國(guó)性的系統(tǒng)集成商一方面將通過融入云服務(wù)商的生態(tài)來鞏固市場(chǎng)地位，另一方面，針對(duì)細(xì)分的地方市場(chǎng)和行業(yè)領(lǐng)域，也將采取與云服務(wù)商類似的模式建立自有生態(tài)。不同廠商間的合作趨勢(shì)將更加明顯，即由一個(gè)總集成商負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體把控，并分包給各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)廠商。未來市場(chǎng)預(yù)計(jì)將進(jìn)一步走向集中，全國(guó)性廠商會(huì)逐漸蠶食地方性廠商的份額。雖然現(xiàn)有的客戶關(guān)系是地方性廠商的優(yōu)勢(shì)，但中小系統(tǒng)集成商仍需在特定的細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)做專做精，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)格局的變化。（三）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)人才缺乏和流失風(fēng)險(xiǎn)云計(jì)算領(lǐng)域?qū)θ瞬诺木C合能力要求較高，一方面要求精通云原生、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，熟悉通信工程技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、工程類技術(shù)等多種學(xué)科；另一方面要求能夠深入了解各行業(yè)用戶（目前主要為政企、、金融、醫(yī)療、教育等行業(yè)）的業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)模式及系統(tǒng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確理解和把握用戶需求，具備較強(qiáng)的溝通交流能力。因此，綜合技術(shù)人才的缺乏制約著本行業(yè)的發(fā)展。此外，伴隨著行業(yè)技術(shù)的不斷更新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，相關(guān)技術(shù)人才的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，可能造成人才流失，從而給行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成不利影響。（四）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是國(guó)家重點(diǎn)扶持和鼓勵(lì)的產(chǎn)業(yè)，國(guó)家及地方政府相繼頒布了多項(xiàng)鼓勵(lì)、支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，為行業(yè)將來穩(wěn)定健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。如果未來國(guó)家和地方政府針對(duì)本行業(yè)的相關(guān)政策發(fā)生變化，優(yōu)惠政策減少或取消，將會(huì)給產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境和市場(chǎng)發(fā)展空間帶來不利影響，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)尤其是中小企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性風(fēng)險(xiǎn)。但基于國(guó)家中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，作為國(guó)家基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，短期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)業(yè)政策變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)較小。（五）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，具有技術(shù)更新速度快、產(chǎn)品生命周期縮短、迭代升級(jí)頻繁等特點(diǎn)。為了滿足市場(chǎng)不斷變化的需求，要求企業(yè)精準(zhǔn)把握軟件技術(shù)和應(yīng)用行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，緊跟用戶需求，通過不斷增強(qiáng)自身產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)開發(fā)能力，優(yōu)化產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)，保持自身產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果行業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)方面出現(xiàn)失誤，或是自身研發(fā)能力無法滿足市場(chǎng)日益變化的產(chǎn)品服務(wù)需求，行業(yè)將面臨技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局從國(guó)際市場(chǎng)看，國(guó)際巨頭占據(jù)主導(dǎo)地位，其不論在市場(chǎng)份額還是在技術(shù)研發(fā)拓展方面均處于領(lǐng)先地位。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，隨著新興技術(shù)迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。在信息技術(shù)服務(wù)業(yè)中，國(guó)內(nèi)企業(yè)眾多，市場(chǎng)集中度尚不明顯，市場(chǎng)化程度較高，充分競(jìng)爭(zhēng)。隨著新一代信息技術(shù)快速演進(jìn)，全球信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)入新一輪加速期，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)將持續(xù)高速發(fā)展并逐漸成熟。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)步入加速創(chuàng)新、快速迭代、群體突破的爆發(fā)期，加快向網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化、服務(wù)化、智能化、生態(tài)化演進(jìn)。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等快速發(fā)展和融合創(chuàng)新，先進(jìn)計(jì)算、高端存儲(chǔ)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、神經(jīng)科學(xué)等新技術(shù)加速突破和應(yīng)用，進(jìn)一步重塑軟件的技術(shù)架構(gòu)、計(jì)算模式、開發(fā)模式、產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)日益成熟，加速步入質(zhì)變期。開源、眾包等群智化研發(fā)模式成為技術(shù)創(chuàng)新的主流方向，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由單一技術(shù)、單一產(chǎn)品、單一模式加快向多技術(shù)、集成化、融合化、平臺(tái)系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，生態(tài)體系競(jìng)爭(zhēng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)。軟件企業(yè)依托移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)平臺(tái)，強(qiáng)化技術(shù)、產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù)等核心要素的整合創(chuàng)新，加速業(yè)務(wù)重構(gòu)、流程優(yōu)化和服務(wù)提升，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。信息技術(shù)引發(fā)的產(chǎn)業(yè)變革將加速新一代信息技術(shù)與金融、物流、交通、文化、旅游等服務(wù)業(yè)的跨界融合和創(chuàng)新發(fā)展，帶來更多的新產(chǎn)品、服務(wù)和模式創(chuàng)新，催生新的業(yè)態(tài)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，加速各行業(yè)領(lǐng)域的融合創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)。應(yīng)用場(chǎng)景的多元化將引發(fā)居民消費(fèi)、民生服務(wù)、社會(huì)治理等領(lǐng)域多維度、深層次的變革和帶來分享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、算法經(jīng)濟(jì)等眾多新型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式。軟件行業(yè)發(fā)展概況軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、檢索和利用，并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。近年間，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，技術(shù)水平顯著提升，已發(fā)展成為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2021年，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，完成軟件業(yè)務(wù)收入94994億元，同比增長(zhǎng)16．43%。從行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域來看，2021年，信息技術(shù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入60312億元，占全行業(yè)收入比重的63．5%；軟件產(chǎn)品收入24433億元，占比25．7%；嵌入式系統(tǒng)軟件收入8425億元，占比8．9%；信息安全產(chǎn)品和服務(wù)收入1825億元，占比1．9%。東部地區(qū)保持較快增長(zhǎng)，中西部地區(qū)增勢(shì)突出。2021年，東部、中部、西部和東北地區(qū)分別完成軟件業(yè)務(wù)收入76164億元、4618億元、11586億元和2627億元，分別占比80．2%、4．9%、12．2%和2．8%。2021年，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入排名前十省市依次為北京、廣東、江蘇、浙江、山東、上海、四川、陜西、天津和福建，分別實(shí)現(xiàn)收入18661億元、15692億元、12067億元、8303億元、7970億元、7714億元、4555億元、2141億元、2634億元、2563億元。我國(guó)軟件和信息技術(shù)行業(yè)盈利能力穩(wěn)步提升。2021年，我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額11875億元，同比增長(zhǎng)7．57%。2021年，軟件業(yè)務(wù)出口521億美元，同比減少16%。其中，軟件外包服務(wù)出口149億美元，同比增長(zhǎng)8．6%；嵌入式系統(tǒng)軟件出口194億美元，同比增長(zhǎng)4．9%。信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展概述信息技術(shù)服務(wù)是指供方為需方提供的開發(fā)和應(yīng)用信息技術(shù)的服務(wù)，以及供方以信息技術(shù)為手段提供的支持需方業(yè)務(wù)活動(dòng)的服務(wù)。作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)部門，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)涵蓋而廣泛。同時(shí)，隨著信息技術(shù)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)自身也在不斷地發(fā)展和變化，產(chǎn)生了越來越多的業(yè)務(wù)種類和服務(wù)類型。從當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)踐看，信息技術(shù)服務(wù)主要包括信息技術(shù)咨詢服務(wù)、設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。信息技術(shù)咨詢服務(wù)指在信息資源開發(fā)利用、工程建設(shè)、人員培訓(xùn)、管理體系建設(shè)、技術(shù)支撐等方面向需方提供的管理或技術(shù)咨詢?cè)u(píng)估服務(wù)。包括信息化規(guī)劃、信息技術(shù)管理、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、測(cè)試評(píng)估、信息技術(shù)培訓(xùn)等。設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)指受需方委托以外包的方式提供的信息技術(shù)硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)等服務(wù)。包括信息技術(shù)硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)，軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)等。信息系統(tǒng)集成服務(wù)指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中的服務(wù)。包括信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等。數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)指向需方提供的信息和數(shù)據(jù)的分析、整理、計(jì)算、存儲(chǔ)等加工處理服務(wù)，以及軟件應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施等的租用服務(wù)。包括數(shù)據(jù)加工處理、存儲(chǔ)服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容加工處理、客戶交互服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等。信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)壁壘（一）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)技術(shù)壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)屬于知識(shí)密集型行業(yè)，特別是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)服務(wù)具有很高的技術(shù)壁壘，主要體現(xiàn)在核心技術(shù)復(fù)雜、更新迭代快、定制化開發(fā)和專業(yè)化服務(wù)需求強(qiáng)等方面。首先云計(jì)算和大數(shù)據(jù)核心技術(shù)范圍廣泛，涵蓋計(jì)算機(jī)虛擬化、容器、微服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、云安全等眾多領(lǐng)域，只有擁有全面技術(shù)儲(chǔ)備的企業(yè)才能提供穩(wěn)定高效的云產(chǎn)品和服務(wù)；其次，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域處于新一代信息技術(shù)的前沿，需要企業(yè)不斷把握技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)技術(shù)能力要求高，形成了較高的技術(shù)壁壘。（二）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)人才壁壘人才是軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的核心資源和要素。企業(yè)不僅需要具備相對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與要求的人才，還要具備準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，具有較高業(yè)務(wù)拓展能力的團(tuán)隊(duì)。目前，行業(yè)內(nèi)高素質(zhì)專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)資源較為短缺，先進(jìn)入的領(lǐng)先廠商往往依靠自身培養(yǎng)，而新進(jìn)入者難以在短期內(nèi)配齊專業(yè)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)人才培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，給新進(jìn)入者帶來很大的人才壁壘。（三）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)資金壁壘軟件和信息技術(shù)行業(yè)的云計(jì)算和數(shù)據(jù)技術(shù)的前期研發(fā)和市場(chǎng)開拓需要大量的資金投入，因此資金投入成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。除此之外，客戶主要為政企、、金融等大中型企事業(yè)單位，客戶多為分階段付款或結(jié)算周期較長(zhǎng)，導(dǎo)致本行業(yè)企業(yè)的資金墊付壓力較大。因此，新進(jìn)企業(yè)必須具備較強(qiáng)的資金實(shí)力，具有通暢的融資渠道或強(qiáng)大的股東背景，否則難以承擔(dān)較長(zhǎng)投資回報(bào)期的資金成本，難以控制平均成本，更無法成為行業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。（四）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)客戶壁壘軟件和信息技術(shù)項(xiàng)目通常是建立在長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)上。企業(yè)開發(fā)和銷售需要對(duì)用戶所在行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則、流程及應(yīng)用環(huán)境有深刻的理解，企業(yè)均會(huì)對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任關(guān)系，以保證在合作期結(jié)束后依然能與原有客戶續(xù)簽合約。由于長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先進(jìn)入者在其競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域已經(jīng)擁有忠實(shí)穩(wěn)定的用戶群體，積累成功經(jīng)驗(yàn)，樹立良好的品牌形象，對(duì)新進(jìn)入者形成客戶壁壘。（五）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)是技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)專業(yè)性強(qiáng)，項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)需要嚴(yán)格的招投標(biāo)程序來選擇最具技術(shù)實(shí)力和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品和解決方案提供商，要求企業(yè)通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、ISO9001、ISO27001、CMMI、ITSS認(rèn)證等體現(xiàn)行業(yè)技術(shù)專業(yè)性的資質(zhì)認(rèn)證，這些行業(yè)資質(zhì)等級(jí)代表著企業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技