工廠車間管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)PPT課件教材

2023/4/121工廠車間管理

實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

人生四種活法快樂Ⅱ錢多/快樂錢多/不快樂ⅠⅢⅣ錢錢少/快樂錢少/不快樂哈佛大學(xué)幸福課:積極心理學(xué)現(xiàn)在Ⅱok苦行僧ⅠⅢⅣ及時(shí)行樂虛無主義未來2023/4/124一.車間主管的

角色認(rèn)知與職責(zé)2023/4/125車間主管的職責(zé)與作用1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工的調(diào)配與管理。2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作秩序的維持與管理。3、生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的控制與管理。4、生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)成本的降低。5、工業(yè)安全的維護(hù)和5S活動(dòng)的推進(jìn)。6、員工士氣的激勵(lì)和提升。2023/4/126車間主管正確觀念與心態(tài)全面敞開自已，成熟的人格-找出個(gè)人與公司的利益共同點(diǎn)。要多管閑事，干活多，學(xué)得多，進(jìn)步多，收入多。敬業(yè)要到位“一竿子扦到底“，關(guān)健時(shí)候“沉下去”。服從，讓上司重用你的前提，謙虛低調(diào)，夾著尾巴做人，以公司利益為重。積極向上：遇到困難往前邁一步，不要往后退一步。積累打造成功：每天/月進(jìn)步/學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)。2023/4/127車間主管應(yīng)該

怎樣教導(dǎo)和培育下屬1、真誠(chéng)的從心底去愛護(hù)、關(guān)心下屬。2、嚴(yán)格要求下屬，讓下屬不斷進(jìn)步。3、利用各種方式教導(dǎo)，培訓(xùn)下屬，

讓其能力提高。4、“講給他聽”，“做給他看“，

“指導(dǎo)他做“，“讓他獨(dú)立操作”。2023/4/128生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須管理之事項(xiàng)Q(Quality)質(zhì)量；C(Cost)成本；D(Delivery)交期/效率；M(Morale)士氣；S(Safety)安全；2023/4/129生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)設(shè)定Q：不良率，作業(yè)不良率，F(xiàn)QC不良率，外觀不良率……C：制損率，輔耗材消耗，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，其它預(yù)算……D：生產(chǎn)效率，工廠效率，停工次數(shù)（本部原因/外部原因）。交貨準(zhǔn)確率……M：目標(biāo)達(dá)成率，員工投訴件數(shù)，員工離職率（每月……)S：驚嚇事件發(fā)生率，安全事故發(fā)生率……2023/4/1210工作委派與督導(dǎo)利用早會(huì),合理布置/分派工作.用“二八原則”抓住重點(diǎn)跟催事項(xiàng)。督導(dǎo)過程是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程。督導(dǎo)過程是幫助下屬培育下屬的過程。督導(dǎo)過程是提高自已管理和技能能力的過程。2023/4/1211員工心目中合格的生產(chǎn)管理人員（1）對(duì)員工能一視同仁，能公平公正。（2）有良好的工作心態(tài)（工作中不帶個(gè)人情緒）、工作作風(fēng)，能關(guān)心下屬、體貼員工、理解員工、培養(yǎng)員工。（3）能以身作則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能經(jīng)常和員工保持良好的溝通。（4）有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、號(hào)召力，能調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的力量，保質(zhì)保量完成每天的工作任務(wù)。（5）獎(jiǎng)罰分明，對(duì)事不對(duì)人，敢管敢抓，能有效的激勵(lì)下屬。

2023/4/1212員工心目中合格的生產(chǎn)管理人員能很好的執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)的生產(chǎn)指令，能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。身先士卒，嚴(yán)于律己，寬以待人，對(duì)員工犯的錯(cuò)誤能給予一定的寬容。（對(duì)下屬不良行為能及時(shí)幫助其改正，在技術(shù)上能多加指導(dǎo)）。有過硬的技術(shù)專長(zhǎng)。是每天戰(zhàn)斗中的優(yōu)秀指揮官，又是迎難而上的排頭兵。能了解員工的特長(zhǎng)，善于合理調(diào)配工作，用人所長(zhǎng)。2023/4/1213二、車間主管的人際關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)2023/4/1214人與人相處的方式◆以暴力、威脅、欺騙等操縱手段，從別人身上強(qiáng)取所需?！粢苑畛小⒁蕾噺?qiáng)者、苦肉計(jì)等手段來爭(zhēng)取同情、關(guān)心，以獲得自己所欲的東西?！粢浴罢驹诠?、對(duì)待條件上的”與人交往，既能給予對(duì)方所需要的，亦能從對(duì)方獲得自己所需?！羲^良好的人際關(guān)系，就是指能與別人和樂相處而無損于自己和他人的自我的種藝術(shù)。2023/4/1215人必須學(xué)習(xí)與別人相處人生是不斷追求的過程，雖然每個(gè)人所追求的不見得相同，但總歸起來，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福與成功。人是社會(huì)性動(dòng)物，大部份人皆無法離群索居。由于科學(xué)文明的進(jìn)步，使世界變得愈來愈小，且經(jīng)濟(jì)型更為復(fù)雜化、專業(yè)化，造成人與人之間的接觸、依賴大為提高，故學(xué)習(xí)與別人相處為必要的課題。2023/4/1216與人交流不自然﹙影響人際的障礙﹚的主要原因是我們都有好惡之心﹙中國(guó)人很好惡是一個(gè)感性的民族﹚和防人之心。不能與別人同流，與人同流是隨緣與認(rèn)同的最好表現(xiàn)。一個(gè)不認(rèn)同別人的人，一般也不能認(rèn)同自己。不能同流，如何交流？不能交流，如何交心?2023/4/1217認(rèn)識(shí)自我情緒的能力妥善管理自己情緒的能力了解別人情緒的能力自我啟發(fā)和激勵(lì)的能力人際關(guān)系互動(dòng)管理能力EQ的五大定義2023/4/1218■良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上■針對(duì)10000人的記錄進(jìn)行分析,成功的因素中85%決定于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占15%■某年度某地區(qū)被解雇的4000人中，不稱職的占10%，人際關(guān)系不好者則占90%■根據(jù)5年的跟蹤調(diào)查，人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%2023/4/1219

良好溝通的原則傳達(dá)要清楚、具體、實(shí)際清楚具體地接受巧妙運(yùn)用身體語言若對(duì)某事耿耿于懷就應(yīng)坦誠(chéng)討論建設(shè)性批評(píng)，勿吹毛求疵耐心說出決定或結(jié)論的理由承認(rèn)每件事情皆有多方面看法接受并承認(rèn)事實(shí)主動(dòng)積極的傾聽，以鼓勵(lì)對(duì)方充分表達(dá)意見使對(duì)方所講話題不偏主題太遠(yuǎn)2023/4/1220

良好溝通的原則不要讓討論變成惡言的爭(zhēng)吵不要說教，最好能以發(fā)問方式錯(cuò)了或不小心傷害對(duì)方，須坦誠(chéng)道歉委婉有禮的尊重對(duì)方和他的感受對(duì)于“不合理要求”能指出其與行為的矛盾進(jìn)行好的溝通：多稱贊、鼓勵(lì)避免不當(dāng)?shù)臏贤记?023/4/1221溝通的方式向下：命令、說明、面談、演說、會(huì)議、電話、訓(xùn)話、講習(xí)、廣播、通告、公告、文書、傳閱、海報(bào)、手冊(cè)、備忘錄、年度報(bào)告……向上：報(bào)告、面談、會(huì)議、電話、文書、提案、意見、問卷調(diào)查、意見箱、抱怨表、報(bào)表…平級(jí)：面談、會(huì)議、電話、文書、傳閱、備忘錄、報(bào)表……2023/4/1222溝通在管理上的重要性統(tǒng)一團(tuán)體內(nèi)成員的想法，使產(chǎn)生共識(shí)，以達(dá)成團(tuán)體目標(biāo)提供資料，以掌握工作的過程與結(jié)果，使管理工作更順利相互交換意見，使“知”的范圍擴(kuò)大，“不知”的部份縮小，以利問題的解決強(qiáng)化人際關(guān)系，鼓動(dòng)工作情緒2023/4/1223人際關(guān)系之“術(shù)”■

微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑■

態(tài)度殷勤有禮，禮多人不怪，

切記三字經(jīng)：謝謝，對(duì)不起，請(qǐng)！■

待人熱誠(chéng)，熱誠(chéng)是能感染人和環(huán)境的■

表現(xiàn)充滿自信的行動(dòng)，自信的人才能獲得別人的信任■

注視對(duì)方，并于心中認(rèn)為他是最重要的人■

在言語行為上使對(duì)方感受（你對(duì)他有好印象）2023/4/1224■真心誠(chéng)懇地稱贊，稱贊是多多益善，百聽不厭■勿自夸，“謙受益，滿招損”■真誠(chéng)關(guān)心別人■勿喜歡批評(píng)別人■保持從容不迫的態(tài)度■正面肯定對(duì)方：接納，激勵(lì)，重視2023/4/1225■最優(yōu)秀的向上溝通是想辦法將自己的看法變成上司的看法■即使自己的正確意見被采納獲得了成功也要把功勞標(biāo)在上司的頭上，而不是放在自己頭上■要理解上司，有時(shí)在你的局部范圍正確的想法和作法到了上司的全局范圍內(nèi)，可能會(huì)變?yōu)椴徽_■有時(shí)因時(shí)機(jī)不成熟，上司會(huì)將你的正確看法“冷藏”，你必須有耐心等待如何與上司溝通和相處2023/4/1226企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)從“他幫你想”到“你幫他想”“管理期望”——管理上司對(duì)你的期望多匯報(bào)——注意上司的不安全感多溝通——主動(dòng)讓上司了解你多稱贊——上司也需要激勵(lì)2023/4/1227

換位思考的關(guān)健點(diǎn)。換位思考是克服人性的弱點(diǎn)。換位思考是日常生活常識(shí)。換位思考須在企業(yè)中形成一種氛圍。換位思考須從我做起，從現(xiàn)在做起。換位思考案例：如何與同事溝通和相處2023/4/1228部門間橫向溝通要點(diǎn)■多了解其他部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況■多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí)■凡事應(yīng)站在整體利益的立場(chǎng)考慮問題■對(duì)本部門要求嚴(yán)一些，對(duì)其他部門要求松一些■從自己做起，從現(xiàn)在做起2023/4/1229如何與下屬溝通和相處如何說服下屬自信的語氣更易說服下屬

“牧師布道的故事”。間接的說服有時(shí)更有效，通過“第三者”說服必須簡(jiǎn)單扼要。書面批評(píng)更有效。說服的場(chǎng)合必須舒適和安靜。2023/4/1230輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬讓下屬了解事情的全局。命令明確，何時(shí)/何種要求。贊揚(yáng)下屬，每周﹙至少每?jī)芍堠w一次。誠(chéng)實(shí)和值得尊敬“言必行，行必果”。提出問題，而不是簡(jiǎn)單的下命令。以身作則，用實(shí)踐來管理。2023/4/1231三、車間主管

如何培養(yǎng)部屬員工

2023/4/1232激勵(lì)理論地震逃生的故事蘇軍炮兵的故事哮喘病人的故事潛意識(shí)是意識(shí)冰山的其中部分潛能的開發(fā)一般人達(dá)不到1%2023/4/1233激勵(lì)理論激勵(lì)——保健因子理論激勵(lì)因子：成就感、認(rèn)同、工作本身、責(zé)任、發(fā)展、成長(zhǎng)。保健因子：監(jiān)督、公司政策、與監(jiān)督者的關(guān)系、工作環(huán)境、薪資、與同業(yè)的關(guān)系。X理論Y理論Z理論2023/4/1234有效的領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，

嚴(yán)格要求自己比馬龍效應(yīng)：人重視我，我自重人愛我，我自愛比馬龍效應(yīng)的基本推論：

推論1：有高度工作期望價(jià)值則工作表現(xiàn)會(huì)較佳，反之則較差。

推論2：對(duì)工作喜好的人則工作表現(xiàn)也較佳，反之則較差。

推論3：人類對(duì)工作的期望是自然、產(chǎn)生，而且無可避免的現(xiàn)象。

推論4：若是對(duì)他人有期望，便形成一種督促他人實(shí)現(xiàn)或維持工作表現(xiàn)的原動(dòng)力。

推論5：對(duì)自己有期望，常引起他人的寄望，亦即對(duì)自己的期望低，則別人對(duì)自己的期望也低。2023/4/1235自我激勵(lì)必須每天進(jìn)行（平安保險(xiǎn)的晨會(huì)）自我激勵(lì)一定要自我反?。ɡ喜际驳耐黹g功課）自我激勵(lì)要突破自我設(shè)限（金大中高中的誓言）自我激勵(lì)要保持旺盛的企圖心（傳銷的企圖心培訓(xùn)）自我激勵(lì)應(yīng)每天學(xué)習(xí)（臺(tái)灣一富商發(fā)家經(jīng)歷）要真心關(guān)心和愛護(hù)自己的部屬2023/4/1236能帶出優(yōu)秀部屬的

主管才是好主管

自我激勵(lì)是一種習(xí)慣，

自我放棄也是一種習(xí)慣。

很多人習(xí)慣于放棄，遇到瓶頸放棄，遇到挫折放棄，做一個(gè)月放棄。2023/4/1237工作的計(jì)劃與跟蹤人的動(dòng)力大部分來自于對(duì)自己的現(xiàn)狀不滿意。想法讓你的部屬產(chǎn)生一種持之以恒的動(dòng)力。給部屬制定一個(gè)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，幫助他去完成。幫部屬制定一個(gè)工作計(jì)劃。至少每周監(jiān)督部屬工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。2023/4/1238獎(jiǎng)勵(lì)員工方式的五種基本類型公司明文規(guī)定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。主管彈性給予的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。給予員工正面的回饋。公開表彰員工的表現(xiàn)。私下表彰員工的表現(xiàn)。2023/4/1239五個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1、即時(shí)。2、明確。3、讓員工完全了解。4、為個(gè)別員工的需求量身訂作。5、與公司平常的做法相符。2023/4/1240搶先一步激勵(lì)設(shè)定清楚的目標(biāo)，以及公平的評(píng)估系統(tǒng)。賦予工作使命感。給予員工自主權(quán)。滿足員工的需求。提供正面的回饋。表彰每個(gè)人的貢獻(xiàn)。2023/4/1241屬下需要知道他們“該做什么”，“如何做”及“做到什么程度”。研究資料顯示人們會(huì)工作得較有效，當(dāng)：

1、他們事先知道要從事什么工作。

2、他們知道工作標(biāo)準(zhǔn)的要求是什么。。

3、他們?cè)谀硞€(gè)程度上能夠衡量自己的工作表現(xiàn)。

工作表現(xiàn)評(píng)核的跟進(jìn)與檢討2023/4/1242績(jī)效管理必須對(duì)組織、個(gè)人、最重要必須對(duì)員工有用。執(zhí)行績(jī)效管理的唯一原因是為了幫助每個(gè)人取得成功?？?jī)效管理必須與其它計(jì)劃相關(guān)，聯(lián)系越多，收益越大?？?jī)效管理前應(yīng)取集信息并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。2023/4/1243理想的目標(biāo)該目標(biāo)是員工主動(dòng)意愿達(dá)成的。（不應(yīng)強(qiáng)制命令，完全由上級(jí)指定）“目標(biāo)”應(yīng)是只要努力，就可以達(dá)成。（激發(fā)潛力，樹立信心）目標(biāo)過低=無目標(biāo)，毫無意義。目標(biāo)過高：達(dá)不到，打擊信心和積極性。目標(biāo)的設(shè)定，應(yīng)與執(zhí)行人員職責(zé)相關(guān)。目標(biāo)要設(shè)法具體化、數(shù)量化。2023/4/1244四、生產(chǎn)主管如何進(jìn)行時(shí)間管理2023/4/1245時(shí)間管理的意義與重要性

在什么情況下是浪費(fèi)時(shí)間：.拖延.電話.電視.交通.突然來訪.會(huì)議.缺乏計(jì)劃.缺乏先后順序.想到什么做什么.不懂拒絕.不良的習(xí)慣改變習(xí)慣的方法：將決心寫下來，告訴周圍朋友，不斷按決心去做2023/4/1246全神貫注的一小時(shí)大于斷斷續(xù)續(xù)的二小時(shí)；全力做某事時(shí)，可不必接電話；早到或晚走利用不被打擾的整塊時(shí)間；盡量培育部屬，授權(quán)利用別人做事；減少會(huì)議，縮短會(huì)議時(shí)間；時(shí)間要用在刀口上；做好、做快，第一次做好。

時(shí)間管理的原則和方法2023/4/1247隨身一個(gè)筆記本，將所有的工作，特別是上司臨時(shí)交辦的工作記下來；記下工作表示你許下承諾，如果一件事不值得記下來，大概也不值得你做；計(jì)劃應(yīng)簡(jiǎn)單明了，計(jì)劃應(yīng)定期檢查，計(jì)劃上項(xiàng)目不宜過多，計(jì)劃表上應(yīng)有完成時(shí)間幫助部屬作計(jì)劃可寫在辦公室的白板上。抓住最佳時(shí)間和時(shí)機(jī)2023/4/1248管理成功的關(guān)鍵就是

——提高別人的工作效率清楚地讓對(duì)方了解你對(duì)工作成果的期望擬定計(jì)劃（月計(jì)劃、周計(jì)劃）徹底執(zhí)行知道評(píng)量工作成果的標(biāo)準(zhǔn)了解你的同事，并適度地調(diào)整與其共事的方式讓對(duì)方承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，對(duì)于對(duì)方不合標(biāo)準(zhǔn)的工作誠(chéng)實(shí)地給予指正提供解決問題的出路，在批評(píng)時(shí)，應(yīng)提出具建設(shè)性的解決方案2023/4/1249當(dāng)委托他人，有無法監(jiān)督工作時(shí)，

必須確認(rèn)給對(duì)方足夠仔細(xì)且明確的指示讓團(tuán)隊(duì)伙伴分享信息有效工作時(shí)間的運(yùn)籌、提高單位時(shí)間利用率找尋片段零碎時(shí)間時(shí)間管理的障礙真諦2023/4/1250急迫不急迫重要Ⅰ·緊急狀況·迫切的問題·限期完成的會(huì)議或工作Ⅱ·準(zhǔn)備工作·預(yù)防措施·價(jià)值觀的澄清·計(jì)劃·人際關(guān)系的建立·真正的再創(chuàng)造力·增進(jìn)自己的能力不重要Ⅲ·

造成干擾的事、電話·

信件、報(bào)告·

會(huì)議·

許多迫在眉睫的急事·

符合別人期望的事Ⅳ·

忙碌瑣碎的事·

廣告函件·

電話·

浪費(fèi)時(shí)間·

逃避性活動(dòng)2023/4/1251第一象限：

應(yīng)付難纏的客戶，準(zhǔn)時(shí)完成重要工作、危機(jī)的處理、。完成不了會(huì)造成較大影響的工作等。第二象限：改善人際關(guān)系、規(guī)劃與計(jì)劃，充實(shí)自我、增進(jìn)能力、人力資源的管理與開發(fā)，公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃等。第三象限：符合別人期望的事，朋友的不重要但急迫之約會(huì)等。

第四象限：不值得做之事。2023/4/1252五、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理2023/4/1253品質(zhì)的意識(shí)

品質(zhì)是指產(chǎn)品、服務(wù)為達(dá)成制品的使用目的所應(yīng)具備的性質(zhì)或性能。品質(zhì)應(yīng)站在消費(fèi)者立場(chǎng)考慮。企業(yè)的目的主要是使企業(yè)能生存并永續(xù)發(fā)展，故所生產(chǎn)的產(chǎn)品要能銷售出去以獲取利潤(rùn)，要使產(chǎn)品能廣為銷售出去，一定是要使消費(fèi)者覺得我們的產(chǎn)品對(duì)他有利才可能得到滿足感；

品質(zhì)的好壞使消費(fèi)者滿足的品質(zhì)就是好品質(zhì)，好品質(zhì)的條件如下：A．令顧客滿意的有用性。B．適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。C．能經(jīng)濟(jì)地使用。D．長(zhǎng)期不易起變化。E．安全、無害。F．容易使用。G．容易制造。H．容易丟棄。2023/4/1254何謂品質(zhì)管制

為了經(jīng)濟(jì)有效地提供合乎顧客要求品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)而應(yīng)用的一種手段之體系。從以上定義我們可了解：A、檢查不是代表品質(zhì)管制。B、品質(zhì)管制不是只有品管的事。C、品質(zhì)管制不是只有某個(gè)階層的事。D、品質(zhì)管制應(yīng)依科學(xué)精神。E、品質(zhì)管制是體系化活動(dòng)。2023/4/1255品質(zhì)管制的演進(jìn)作業(yè)者的品質(zhì)管制。領(lǐng)班的品質(zhì)管制。以檢查為手段的品質(zhì)管制。以統(tǒng)計(jì)為手段的品質(zhì)管制。全面品質(zhì)管制（TotalQualityControl)(TQC)全公司品質(zhì)管制(CompanyWideQualityControl)(CWQC,TQM)2023/4/1256現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管制的主要原則顧客指向A、顧客需求的掌握。B、下工程就是顧客。源流管理A、追根究底，對(duì)癥下藥。B、品質(zhì)是制造、設(shè)計(jì)、創(chuàng)造出來的。C、應(yīng)急—再發(fā)防止—防患未然。事實(shí)導(dǎo)向A、K.K.D與問題解決.B.情報(bào)的收集、整理、分析、回饋。過程管理A、好過程才可能好結(jié)果。B、品管不等于管品。C、5MIE之管理與標(biāo)準(zhǔn)化、愚巧化。自主管理A、工作者—做好，勞力者—做完。B、自主PDCA，被動(dòng)—主動(dòng)。2023/4/1257重點(diǎn)指向A、物有本末，事有輕重緩急.B、樣樣是重點(diǎn)，就是沒重點(diǎn)。應(yīng)用科學(xué)方法A、思考原則。B、活用QC手法。加強(qiáng)問題意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)A、解決問題須先找到問題。B、不要輕視小問題。C、品質(zhì)第一。D、透過QCC落實(shí)到基層人員。教育訓(xùn)練A、人的潛力無限，透過教育來開發(fā)。B、教育是持續(xù)不斷。C、多從實(shí)際工作做機(jī)會(huì)教育。D、鼓勵(lì)屬下自我啟發(fā)。落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化A、不可形式化、與現(xiàn)狀脫節(jié)。B、與維持、改善活動(dòng)結(jié)合.C、基層人員的配合。2023/4/1258APDC應(yīng)急措施再防發(fā)生決定目的目標(biāo)決定達(dá)成目標(biāo)的方法教育、訓(xùn)練工作實(shí)施檢查原因定期以結(jié)果來檢討處置計(jì)劃調(diào)查實(shí)施2023/4/1259如何擬定計(jì)劃明確目的、目標(biāo)1、使問題（事情）的狀況清楚、以掌握現(xiàn)狀。2、考慮上級(jí)的目標(biāo)或方針。3、預(yù)測(cè)未來狀況或條件的變化（內(nèi)在與外在）掌握可能發(fā)生的問題。4、要把最終目標(biāo)和目前目標(biāo)分別清楚。5、目標(biāo)是否達(dá)成要如何評(píng)價(jià)。6、目標(biāo)能數(shù)量化。7、多元性目標(biāo)須列出優(yōu)先順序。8、注意目標(biāo)不可與公司或上級(jí)抵觸。2023/4/1260決定達(dá)成目標(biāo)的方法究明因果關(guān)系。收集4M及時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)所等資料。整理、分析、判斷資料、以掌握重要要因。針對(duì)重點(diǎn)或重要要因、思考達(dá)成目標(biāo)的方案。多角度評(píng)估并選定最適方案。訂定計(jì)劃，內(nèi)容含5W2H。Why……目標(biāo)或目的What……何事When……何時(shí)Where……何地Who……誰做How……如何做Howmuch……經(jīng)費(fèi)、效益2023/4/1261如何實(shí)施—教育、訓(xùn)練集合式教育或于職場(chǎng)上一對(duì)一實(shí)際演練。避免以指示、宣達(dá)、要求等強(qiáng)制性手段。不可只告訴他怎樣做，并須使了解做的意義、必然性，依據(jù)和理由等，以策動(dòng)其責(zé)任感和使命感。以5W2H方式系統(tǒng)化教育。刺激部屬產(chǎn)生（內(nèi)發(fā)性）動(dòng)機(jī)、以鼓舞其工作熱誠(chéng)。配合人員與單位須充分教育。2023/4/1262工作實(shí)施A、主管須將“貫徹實(shí)施”的意志，明確地傳達(dá)給部屬、同事。B、命令下達(dá)應(yīng)該一次完成，勿事后多追加、或朝令夕改C、實(shí)施過程若遇到困難主管勿灰心，除了深入檢討外，并積極鼓勵(lì)部屬。D、適當(dāng)?shù)厥跈?quán)。E、收集有關(guān)數(shù)據(jù)。2023/4/1263如何調(diào)查透過調(diào)查，使問題顯在化，并掌握偏差不合理的原因,使用查核、觀察、測(cè)定、檢查、確認(rèn)、分析、判斷等手段使計(jì)劃能如期達(dá)成目的。2023/4/1264查檢要因?qū)嵤┻^程有無徹底遵守作業(yè)方法條件。巡視現(xiàn)場(chǎng)須具目的、重點(diǎn)意識(shí)。最好以具體表格來查檢。過程若與計(jì)劃有差異，須迅速追究原因。要因查檢衡量由下級(jí)主管（班、組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)。重要的要因或以往未做過的事件可由上級(jí)主管（課長(zhǎng)以上）點(diǎn)檢.2023/4/1265結(jié)果須以數(shù)據(jù)來定期比較、檢查.結(jié)果的實(shí)績(jī)與計(jì)劃有差異時(shí)，須徹查過程中的異常真因。須追根究底追到源頭，以發(fā)現(xiàn)潛在原因。須客觀、誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自已。統(tǒng)計(jì)解析配合固有技術(shù)。2023/4/1266如何處置實(shí)施的過程或結(jié)果與計(jì)劃有差距時(shí)，則采取必要的修正措施。修正措施須在權(quán)限內(nèi)，如在權(quán)限外，須向上級(jí)管理者報(bào)告。應(yīng)急措施1、暫時(shí)除去異常現(xiàn)象。2、使異?，F(xiàn)象暫時(shí)控制而不要再惡化、擴(kuò)大。3、治標(biāo)--（頭痛醫(yī)頭）（發(fā)燒退燒）。4、以應(yīng)變、調(diào)整方式來改正結(jié)果。5、須掌握時(shí)效。2023/4/1267再發(fā)防止措施除去異常真因，使同樣原因不發(fā)生第二次。使管理確實(shí)發(fā)揮功效。與標(biāo)準(zhǔn)化、愚巧化結(jié)合。橫向作水平展開?？v向作源頭管理。2023/4/1268質(zhì)量控制中的標(biāo)準(zhǔn)化1、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題2、解決質(zhì)量問題3、制訂操作和控制標(biāo)準(zhǔn)，使問題不再發(fā)生。2023/4/1269

六現(xiàn)場(chǎng)成本控制2023/4/1270你的企業(yè)是否每天在“燒”錢？成員儀容不整：有損形象，影響士氣，易生危險(xiǎn)，

不易識(shí)別；設(shè)備布置不合理：半成品數(shù)目大，增加搬運(yùn)，無效作業(yè)；設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)：易生故障，增加修理成本，影響品質(zhì)；物品隨意擺放：易混料，尋找花時(shí)間，易成呆料；通道不暢：作業(yè)不暢，易生危險(xiǎn)，增加搬運(yùn)。企業(yè)存在的現(xiàn)象2023/4/1271

凡是超出增加產(chǎn)品價(jià)值所絕對(duì)必需的

最少量的物料、設(shè)備、HR、場(chǎng)地和時(shí)間

的部分都是浪費(fèi)。不增加價(jià)值的活動(dòng)，是浪費(fèi)；盡管是增加價(jià)值的活動(dòng)，所用的資源超過了“絕對(duì)最少”的界限，也是浪費(fèi)。什么是浪費(fèi)？2023/4/1272工廠中常見的八大浪費(fèi)⑴不良、修理的浪費(fèi),⑵過分加工的浪費(fèi),⑶動(dòng)作的浪費(fèi),⑷搬運(yùn)的浪費(fèi),⑸庫(kù)存（含中間在制品)的浪費(fèi),⑹制造過多（早）的浪費(fèi)（最大）,⑺等待的浪費(fèi),⑻管理的浪費(fèi).2023/4/1273

不良、修理的浪費(fèi)

是指工廠內(nèi)發(fā)生不良品，需要進(jìn)行處置的時(shí)間、人力、物力上的浪費(fèi)，以及由此造成的相關(guān)浪費(fèi)。a)材料的損失；b)設(shè)備、人員工時(shí)的損失；c)額外的修復(fù)、選別、追加檢查；d)額外的檢查預(yù)防人員；e)降價(jià)處理；f)出貨延誤取消定單；信譽(yù)下降；2023/4/1274

加工的浪費(fèi)亦稱為“過分加工的浪費(fèi)”，一是指多余的加工。另一方面是指過分精確的加工，如實(shí)際加工精度比加工要要高，造成資源的浪費(fèi)。a)需要多余的作業(yè)時(shí)間和輔助設(shè)備；b)生產(chǎn)用電、氣壓、油等能源浪費(fèi)；c)管理工時(shí)增加。2023/4/1275IE專家認(rèn)為：作業(yè)者的一半時(shí)間是“無效的”。⑴兩手空閑⑺轉(zhuǎn)身角度大⑵單手空閑⑻移動(dòng)中變換“狀態(tài)”⑶作業(yè)動(dòng)作停止⑼不明技巧⑷動(dòng)作太大⑽伸背動(dòng)作⑸左右手交換⑾彎腰動(dòng)作⑹步行多⑿重復(fù)／不必要的動(dòng)作常見的12中動(dòng)作浪費(fèi)2023/4/1276

搬運(yùn)的浪費(fèi)搬運(yùn)是一種不產(chǎn)生附加價(jià)值的動(dòng)作。搬運(yùn)的損失分為放置、堆積、移動(dòng)、整列等動(dòng)作浪費(fèi)。a)物品移動(dòng)所需要的空間浪費(fèi)；b)時(shí)間的浪費(fèi)；c)人力工具的占用。

目前有不少企業(yè)管理者認(rèn)為搬運(yùn)是必要的，不是浪費(fèi)。其理由是沒有搬運(yùn)如何做下面的工作？正因?yàn)槿绱?，很多人?duì)這種浪費(fèi)視而不見，更談不上消滅它。也有些人利用傳送帶的方式來減少搬運(yùn)，其實(shí)，此種做法可謂化大錢來減少工人體力的消耗，并沒有排除搬運(yùn)本身的浪費(fèi)。2023/4/1277（a)庫(kù)存水平高問題被淹蓋不良品故障點(diǎn)點(diǎn)停缺勤調(diào)整時(shí)間長(zhǎng)計(jì)劃有誤能力不平衡品質(zhì)不一致水平面2023/4/1278（b)減少庫(kù)存發(fā)現(xiàn)問題不良品故障點(diǎn)點(diǎn)停缺勤調(diào)整時(shí)間長(zhǎng)計(jì)劃有誤能力不平衡品質(zhì)不一致水平面庫(kù)存是萬惡之源2023/4/1279制造過多（早）的浪費(fèi)⑴提早用掉費(fèi)用，沒有實(shí)在的好處。⑵隱藏“等待的浪費(fèi)”，失去持續(xù)改善的機(jī)會(huì)。⑶增加在制品，使制品周期變長(zhǎng)，空間變大。⑷增加搬運(yùn)，堆積的浪費(fèi)，須增加容器。⑸庫(kù)存量變大，利息負(fù)擔(dān)增加，貶值風(fēng)險(xiǎn)增加。2023/4/1280

等待的浪費(fèi)

因斷料、作業(yè)不平衡、計(jì)劃不當(dāng)?shù)仍斐蔁o事可做的等待，也稱之為停滯的浪費(fèi)。此外在許多企業(yè)，你可以發(fā)現(xiàn)有不少人站在機(jī)器設(shè)備旁，只是看著機(jī)器，兩手抱袖，大部分時(shí)間無所事事。

2023/4/1281

等待的浪費(fèi)主要有：a)

生產(chǎn)線的品種切換；b)

每天的工作量變動(dòng)很大，當(dāng)工作量少時(shí)，便無所事事；c)

時(shí)常因缺料而使機(jī)器閑置；d)

因上游工序發(fā)生延誤，導(dǎo)致下游工序無事可做；e)

機(jī)器設(shè)備時(shí)常發(fā)生故障；f)

生產(chǎn)線未能取得平衡；g)

有勞逸不均的現(xiàn)象；材料雖已備齊，但制造通知單或設(shè)計(jì)圖并未送來，導(dǎo)致等待。2023/4/1282

管理浪費(fèi)

所謂管理是指問題發(fā)生后，管理人員事后想辦法補(bǔ)救的浪費(fèi)?？茖W(xué)的管理是事先有預(yù)見、有規(guī)劃，在事情推進(jìn)過程中有管理控制。

2023/4/1283工廠中很多浪費(fèi)是員工的不良習(xí)慣造成的，怎樣消除這些不良習(xí)慣。先給員工“洗腦”用5S、TPM、JIT等新觀念、新方法。代替原有的舊觀念、舊方法，﹙可通過宣導(dǎo)和培訓(xùn)﹚。制定新的制度，規(guī)定，操作方法，讓員工按新方法執(zhí)行。利用獎(jiǎng)罰來規(guī)范員工行為→養(yǎng)成好習(xí)慣。重復(fù)23次便可改變。。2023/4/1284

七、現(xiàn)場(chǎng)目視管理2023/4/1285目視管理目視管理用乃利用視覺化的方式，讓大家能夠用眼睛看了就知道如何來管理，就可稱之為目視管理?；旧?，目視管理有以下的作用：1、減少因語言工文字傳播所引發(fā)的誤解。2、代替繁瑣的說明。3、易建立共識(shí)。4、如果用在工作的管理上，可以有效傳達(dá)工作上相關(guān)的訊息。2023/4/1286目視管理的應(yīng)用范圍作業(yè)管理排程管理品質(zhì)管理設(shè)備管理環(huán)境管理2023/4/1287目視管理的實(shí)施重點(diǎn)制定目標(biāo)從5S活動(dòng)開始徹底確立物品放置方法的標(biāo)示。標(biāo)示物品、人員的動(dòng)態(tài)、流向。確立并標(biāo)示基準(zhǔn)用顏色協(xié)調(diào)。顯示異常狀態(tài)。從遠(yuǎn)處看就能看得清楚。從P、Q、C、S、M五方面思考標(biāo)示想管理的項(xiàng)目。對(duì)于（正常）、（異常）或（好）、（壞）能立刻分辯出。大家都容易遵守，且能立刻矯正。力求標(biāo)準(zhǔn)化。2023/4/1288目視管理應(yīng)用范例一、排程管理1、生產(chǎn)進(jìn)度管理板。2、產(chǎn)量管理。3、生產(chǎn)計(jì)劃表。4、派工看板或排班板。二、作業(yè)管理。1、人員配置圖。2、責(zé)任區(qū)圖。3、安全標(biāo)示。4、區(qū)域線。5、進(jìn)貨或庫(kù)存色別管理。三、品質(zhì)管理。1、儀器量規(guī)層別管理。2、供應(yīng)商供貨狀態(tài)排名表。3、異常狀態(tài)位置圖。4、儀器校正色別管理。5、進(jìn)貨或庫(kù)存色別管理。四、設(shè)備管理1、加油色別管理。2、儀表安全范圍色別管理。3、管路色別管理。4、緊急開關(guān)（紅色）。2023/4/1289現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律找出問題的真因，否則問題會(huì)再次發(fā)生。為了找出真因，當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，不應(yīng)過份考慮懲罰人。要刨根問底，連問數(shù)個(gè)為什么，才能找出真因?，F(xiàn)場(chǎng)人員最易找出真因。找出真因需要一些方法。2023/4/1290八、交期保證

--生產(chǎn)計(jì)劃與JIT實(shí)務(wù)2023/4/1291生產(chǎn)管理定位與管理項(xiàng)目

制訂與確定生產(chǎn)計(jì)劃與銷售產(chǎn)品品種、數(shù)量規(guī)則?維護(hù)產(chǎn)品物料構(gòu)成?對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度、訂購(gòu)材料等進(jìn)行確認(rèn)?同銷售部確認(rèn)，明確成品出貨計(jì)劃?監(jiān)控物料、成品庫(kù)存回轉(zhuǎn)率2023/4/1292JIT生產(chǎn)方式的3種計(jì)劃及作用種類作用長(zhǎng)期計(jì)劃（1-3年）年度財(cái)務(wù)預(yù)算、固定資產(chǎn)（設(shè)備等）和不動(dòng)產(chǎn)（廠房等）的投入、預(yù)定開發(fā)新產(chǎn)品類別及預(yù)定淘汰目前在生產(chǎn)產(chǎn)品類別、生產(chǎn)布局規(guī)劃等等。中期計(jì)劃（數(shù)月）評(píng)價(jià)在未來數(shù)月里，生產(chǎn)能力、供應(yīng)商及采購(gòu)部門能否對(duì)應(yīng)，各部門人員是否不足（或富余）。短期計(jì)劃（月、周、日）對(duì)最終產(chǎn)品制定生產(chǎn)指令，既要確保準(zhǔn)時(shí)出貨給客戶，又要產(chǎn)品庫(kù)存最小化。同時(shí)為其他車間（生產(chǎn)最終產(chǎn)品以外）、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)等部門提供制定生產(chǎn)指令、交貨指令的參考依據(jù)。2023/4/1293JIT生產(chǎn)方式中期滾動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃制定月度市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部主生產(chǎn)計(jì)劃其他部門采購(gòu)、制造倉(cāng)庫(kù)、檢查等N-1月①在N-1月20日N月定單截止②N+1月定單X±α③N+2月定單Y±β在N-1月21日確定①N月計(jì)劃②大致提供N+1月計(jì)劃（可變動(dòng)范圍為X±α）③大致提供N+2月計(jì)劃（可變動(dòng)范圍為Y±β）①在N-1月21日N月計(jì)劃必須接受并執(zhí)行。②評(píng)估為完成N+1月、N+2月的生產(chǎn)任務(wù)，自己部門能否承擔(dān)。③若N+1月能力不足，必須在N月月底前解決。④若N+2月能力不足，結(jié)合N+1月調(diào)整，待N+1月21日后再詳細(xì)討論與對(duì)策。N月①在N月20日N+1月定單截止②N+2月定單X±α③N+3月定單Y±β在N月21日確定①N+1生產(chǎn)計(jì)劃②N+2（可變動(dòng)范圍為X±α）③N+3月計(jì)劃（可變動(dòng)范圍為Y±β）對(duì)應(yīng)方法同上2023/4/1294滾動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)例8月9月10月11月12月7/20A產(chǎn)品100100±10100±20……8/20A產(chǎn)品110110±10110±20…9/20…………………………2023/4/1295（5月2日改定1版）5月生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)順序

日期1234……31A產(chǎn)品50206050B產(chǎn)品501080C產(chǎn)品7060402日接客戶通知原定3日出貨的C產(chǎn)品40個(gè)暫時(shí)不出，押后到15日以后。主生產(chǎn)計(jì)劃的制訂與改訂

生產(chǎn)計(jì)劃改定日期1234……31A產(chǎn)品50206050B產(chǎn)品501080C產(chǎn)品706040實(shí)績(jī)反映（4月29日制定）5月生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)順序

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生產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行合同評(píng)審（在N—1月末進(jìn)行），主要解決的是N+1、N+2月的問題，而N月的問題在在N—1月內(nèi)全部解決，也就是說N月合同評(píng)審是在N—2月月末進(jìn)行。換一句話來說N+1、N+2月的市場(chǎng)銷售同生產(chǎn)計(jì)劃之間的“游戲規(guī)則”也就十分重要了。2023/4/1297合同評(píng)審表制定人：審核人：日期：130001600016005C系列800070005000B系列90001208910100A系列N+2月N+1月N月產(chǎn)品系列致評(píng)審合同相關(guān)部門：接市場(chǎng)部門3月20日為止的生產(chǎn)情報(bào)如下表，請(qǐng)各相關(guān)部門根據(jù)自己部門狀況進(jìn)行評(píng)審，并將結(jié)果記錄在本表相應(yīng)欄中，希望在3月21日前將本表返回生產(chǎn)計(jì)劃室。致某某部：(生產(chǎn)、采購(gòu)……)對(duì)于上述N月、N+1月、N+2月的生產(chǎn)量，是否能完成。①能完成②附加條件能完成③絕對(duì)不能完成若選②、③時(shí)，請(qǐng)簡(jiǎn)述原因與附加的條件等。制定人：審核人：日期：2023/4/1298當(dāng)有選擇附加條件完成（或絕對(duì)不能完成）時(shí)，生產(chǎn)計(jì)劃部門牽頭，召集相關(guān)部門及需要配合部門討論，討論紀(jì)要如下：

參加部門及人員：

會(huì)議結(jié)論：附加條件可以完成

決定事項(xiàng)及推進(jìn)日程表：決定事項(xiàng)負(fù)責(zé)人配合部門完成日備注A車間招人張先生（人事）A車間提供要求下月（4月）14日……………………2023/4/1299

新滾動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃制定的“游戲規(guī)則”,N月生產(chǎn)量根據(jù)市場(chǎng)銷售及庫(kù)存每周可調(diào)。企業(yè)迅速對(duì)應(yīng)市場(chǎng)變化的前提是生產(chǎn)計(jì)劃緊盯市場(chǎng)而制訂?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)讓我們緊盯市場(chǎng)有了技術(shù)上的保證。生產(chǎn)量計(jì)算：生產(chǎn)公式P=銷售計(jì)劃+庫(kù)存計(jì)劃—結(jié)轉(zhuǎn)庫(kù)存2023/4/12100企業(yè)在庫(kù)

如同透明的茶杯0.3月上限值0.25月流通在庫(kù)0.25月工廠在庫(kù)0.2月市場(chǎng)安全對(duì)應(yīng)在庫(kù)下限值0.7個(gè)月上限值1個(gè)月從工廠到市場(chǎng)銷售之間庫(kù)存，最大量同工廠出貨量生產(chǎn)中庫(kù)存。每周出庫(kù)批量為了對(duì)應(yīng)市場(chǎng)出現(xiàn)集團(tuán)式的一次大量購(gòu)入而設(shè)定，此產(chǎn)品為辦公用品，常有大企業(yè)或政府大量一次購(gòu)入，故設(shè)0.2月安全庫(kù)存。（每N-2月20日核定一次）2023/4/12101月計(jì)劃（大致）周計(jì)劃（確定）時(shí)間N月N+1月N+2月流通在庫(kù)第4周第1周第2周第3周第4周第1周第2周時(shí)間N月N+1月N+2月工廠計(jì)劃與庫(kù)存第4周第1周第2周第3周第4周第1周第2周庫(kù)存下限值庫(kù)存上限值增產(chǎn)減產(chǎn)過剩實(shí)際定單實(shí)際定單不足庫(kù)存下限值庫(kù)存上限值工廠庫(kù)存及生產(chǎn)一覽表某企業(yè)流通庫(kù)存一覽表2023/4/12102九、現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決2023/4/12103問題的發(fā)現(xiàn)與解決解決問題是主管的重要使命當(dāng)今世界，唯一不變的就是變主管的工作有一部分精力花在維持組織的正常狀態(tài)當(dāng)異常狀態(tài)發(fā)生時(shí)，將造成異常狀態(tài)的原因找出來，并且予以解決，其意義不只是解決問題而已，且使異常的部分回復(fù)到正常狀態(tài)，此種作法才是標(biāo)本兼治之道2023/4/12104何謂問題所謂問題是對(duì)具有問題意識(shí)的人，才成為問題具有否定現(xiàn)狀的態(tài)度，改善的意愿，并運(yùn)用其綜合性的判斷力，從現(xiàn)象中抽象出其特質(zhì)及重點(diǎn)。問題，就是指“應(yīng)有的狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差距。應(yīng)有狀態(tài)的內(nèi)容包括計(jì)劃、指令、標(biāo)準(zhǔn)、法令、想法等。另外也有創(chuàng)造問題。應(yīng)有的狀態(tài)與現(xiàn)狀一致時(shí)，似乎沒問題，但如果提升“應(yīng)有狀態(tài)”時(shí)，將產(chǎn)生新的問題。2023/4/12105問題的類別問題的最常用的兩種分類方法：依掌握問題差距分類法和問題所在層次分類法依掌握問題差距分類法：救火類問題發(fā)現(xiàn)類問題預(yù)測(cè)類問題問題所在層次分類法：業(yè)務(wù)層次的問題管理層次的問題戰(zhàn)略層次的問題2023/4/12106主管重點(diǎn)執(zhí)行事項(xiàng)以事實(shí)真相告知部屬，使其產(chǎn)生迫切感使部屬產(chǎn)生使命感培養(yǎng)吸收資汛和處理信息的能力具有愈挫愈勇的認(rèn)識(shí)開拓部屬的視野協(xié)助部屬建立自我成就感。2023/4/12107解決問題的方法解決問題的方法對(duì)癥治療根本治療解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序2023/4/12108分析問題方法把握問題、現(xiàn)狀調(diào)查。問題敘述QC手法1查核表2層別法或柏拉圖3直方圖4管制圖成推移圖。問題分析表2023/4/12109分析根本原因縮小問題，掌握重點(diǎn)，確認(rèn)真正原因確認(rèn)要因技巧檢討無設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)？有標(biāo)準(zhǔn)，是否依標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行？有標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)是否設(shè)定得合理適用？以柏拉圖確認(rèn)重要原因的影響度以柏拉圖確認(rèn)時(shí)，可連續(xù)運(yùn)用展開，應(yīng)用不同的層別角度追查焦點(diǎn)。若要因明確且可采取對(duì)策者，立刻進(jìn)行依經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)作判斷，依歷史事件啟示作判斷。影響度大的要因尚無法下對(duì)策時(shí)依特性要因分析，確認(rèn)重要因影響度；用問題阻力因素與助力因素分析影響問題的各種要素，并選出其中重點(diǎn)。2023/4/12110制定對(duì)策狀況分析提出對(duì)策應(yīng)注意/具體可行/盡量為內(nèi)部能力可解決的對(duì)策/活用創(chuàng)造性思考原則/治本而非治標(biāo)/以經(jīng)濟(jì)性、適時(shí)性為主要基準(zhǔn)/各種風(fēng)險(xiǎn)考慮/看是否符合公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化決策分析/問題描述/希望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)/有利因素/不利因素/采取的對(duì)策/負(fù)責(zé)人/日期/檢查人/結(jié)果/﹙圖表﹚2023/4/12111實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行教導(dǎo)實(shí)施執(zhí)行，可分階段實(shí)施并在實(shí)施過程中做點(diǎn)檢，同時(shí)讓部屬看到實(shí)施狀況。檢查效果設(shè)定檢查的標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容、時(shí)間點(diǎn)、檢查方法、負(fù)責(zé)人檢查的重點(diǎn)：方法，規(guī)范遵守難量度、實(shí)施人員的了解程度、方法的合理性、操作的捷性效果確認(rèn)確認(rèn)對(duì)策是否有效果是否有其他因素加入考慮其他方面有無反效果若效果不佳應(yīng)重新把握問題，分析原因。2023/4/12112標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)效果確認(rèn)后，確定有效，為維護(hù)或展開，應(yīng)制作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化要有具體的作業(yè)方法，且操作性強(qiáng)簡(jiǎn)單化、步驟化、圖表式、做成限度樣本以作業(yè)的重點(diǎn)為主，特別注意事項(xiàng)，不能遺漏事項(xiàng)，必須遵守事項(xiàng)等亦須明確說明自檢及異常處置的方式說明不與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)互相矛盾2023/4/12113發(fā)現(xiàn)問題如何才能有敏銳的觀察力：具有責(zé)任感對(duì)工作認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)能力廣闊的視野，多學(xué)科知識(shí)不受常識(shí)左右相反的常識(shí)具有發(fā)現(xiàn)、解決各種問題的經(jīng)驗(yàn)2023/4/12114發(fā)現(xiàn)解決問題的思考方法基本的想法整體的看法不被先入為主的觀念所拘泥，坦率觀察做根本的、重點(diǎn)的思考分類思考依據(jù)數(shù)字來思考經(jīng)常意識(shí)再前一個(gè)目的相信絕對(duì)能解決問題。2023/4/12115發(fā)現(xiàn)解決問題的原則

合理化ECRS原則Eliminate剔除Combine合并

Rearrange重排Simplify簡(jiǎn)化廉正快樂原則廉……成本正……正確快……速度樂……輕松十、現(xiàn)場(chǎng)安全管理

－－白國(guó)周班組管理法白國(guó)周其人

中平能化集團(tuán)七星公司（原平煤集團(tuán)七礦）開拓四隊(duì)班長(zhǎng)。在過程中，他嚴(yán)格落實(shí)安全的各項(xiàng)制度，不斷探索班組安全管理的新方法。他先后總結(jié)提煉了理念引領(lǐng)法、班前禮儀法、指令處理法、“三不少”隱患排查法、“三必談”身心調(diào)適法、“三快三勤”現(xiàn)場(chǎng)管理法、互助聯(lián)保法、手指口述交班法、親情和諧法等“班組安全管理九法”，并堅(jiān)持把這些管理方法運(yùn)用到實(shí)踐中去，創(chuàng)造了22年沒有出現(xiàn)任何安全事故的奇跡。理念引領(lǐng)法1）提煉理念倡導(dǎo)工友提煉自己的安全

理念，粘貼在全家福下面。2）宣灌理念利用班前/后會(huì)，組織工友學(xué)習(xí)安全知識(shí)，灌輸安全理念，加強(qiáng)安全教育；運(yùn)用事故案例進(jìn)行警示教育。3）踐行理念牢記并踐行安全理念，使每個(gè)人的安全理念成為自己安全行為的準(zhǔn)則和目標(biāo)追求，內(nèi)化于心，外化于行。班前禮儀法1）領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名，安排布置工作；2）班長(zhǎng)講評(píng)當(dāng)班安全注意事項(xiàng)；3）職工對(duì)有關(guān)工作和注意事項(xiàng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；4）班長(zhǎng)帶領(lǐng)大家進(jìn)行安全宣誓；5）更衣后，班長(zhǎng)帶隊(duì)，集體下井。指令處理法1)指令：班組人員集體到達(dá)工作面手指口述接班后，班長(zhǎng)先進(jìn)行隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題用粉筆寫在明顯的地方，給這里工作的工友發(fā)出指令。2)處理：工友到崗后，先看班長(zhǎng)的指令，并按要求進(jìn)行處理，處理完畢后擦掉指令，開始工作。3).督查：堅(jiān)持在工作中巡回檢查，逐一檢查指令執(zhí)行情況，若發(fā)現(xiàn)新的隱患，指令專人及時(shí)處理。“三必談”身心調(diào)適法

發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談;對(duì)受到批評(píng)的人必談;每月必須召開一次談心會(huì);

手指口述交班法

當(dāng)班工作結(jié)束時(shí)，班長(zhǎng)要向下一班班長(zhǎng)進(jìn)行手指口述交接班，

1）當(dāng)班任務(wù)完成情況;

2）未處理完的隱患;

3）需要注意的問題;互助聯(lián)保法和“三不少”隱患排查1)互助聯(lián)保法集體上下班;相互觀察、師徒連帶。2)“三不少”隱患排查班前檢查不能少;班中排查不能少;班后復(fù)查不能少.“三快三勤”現(xiàn)場(chǎng)管理法1).三快”即嘴快、腿快、手快.

嘴快、安排工作說到、說詳、說細(xì)、說清、說明，發(fā)現(xiàn)工作不到位或哪里容易出現(xiàn)問題就及時(shí)提醒。

腿快、對(duì)班組所管的范圍，不厭其煩地巡回檢查，每個(gè)環(huán)節(jié)、每臺(tái)設(shè)備都及時(shí)檢查到位。手快發(fā)現(xiàn)隱患和問題，現(xiàn)場(chǎng)能處理的當(dāng)即處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào)。2).“三勤”即勤動(dòng)腦、勤匯報(bào)、勤溝通。

勤動(dòng)腦、對(duì)遇到的困難和問題，勤動(dòng)腦、勤思考，并靈活運(yùn)用各種方法，迅速組織處理.勤匯報(bào):對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，尤其是有可能影響下一班安全和工程進(jìn)度的，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，使上級(jí)在第一時(shí)間能掌握一線的工作動(dòng)態(tài)，勤溝通:經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解隊(duì)里的措施要求；與上一班和下一班人員溝通，了解施工進(jìn)度和施工過程中的問題；經(jīng)常與工友溝通，掌握工友工作和生活情況。親情和諧法親情：準(zhǔn)確掌握班里每個(gè)工友的家庭詳細(xì)情況。工友過生日，組織大家一起去慶賀；誰家有困難，組織大家一起去看望；工友心里有解不開的疙瘩，組織大家一起去開導(dǎo)；逢年過節(jié)，工友都帶著家人一起聚會(huì)、一起熱鬧。文明:

針對(duì)井下職工習(xí)慣性說臟話、開玩笑過火等不文明現(xiàn)象，要求班組成員做文明人、行文明事、上文明崗，避免因傷和氣影響團(tuán)結(jié)，避免因不良情緒影響安全。民主:分配工資時(shí)，廣泛征求工友的意見，根據(jù)任務(wù)、安全狀況、工程質(zhì)量、文明等日?？己饲闆r進(jìn)行分配，并找?guī)酌嘟M成員全程監(jiān)督。和諧:

工友在工作中偶犯錯(cuò)誤，不亂發(fā)脾氣，生硬批評(píng)，而是循循善誘，因人施教，耐心指出問題的根源；遇到問題時(shí)，不自作主張，和工友一起協(xié)商解決。

.”三細(xì)”現(xiàn)場(chǎng)管理法

心細(xì);安排工作細(xì);抓工程質(zhì)量細(xì).(細(xì)心造就了領(lǐng)導(dǎo)最放心職工最信任的班長(zhǎng).)”三到位”和“三提高”

布置工作到位;檢查工作到位;隱患處理到位.提高安全意識(shí);提高崗位技能;提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力.用責(zé)任心為大家的安全護(hù)好航“沒有安全，什么錢也掙不到！”“當(dāng)?shù)V工不把安全當(dāng)回事，這樣的人絕不是合格的礦工。同樣，安全抓不好的班長(zhǎng)，也不是稱職的班長(zhǎng)?！薄拔疑砩蠐?dān)負(fù)的不僅僅是我一個(gè)人的安全，而是班里十幾個(gè)人的生命?！斑@輩子絕不違章！”2023/4/12131十一、打造高效執(zhí)行力2023/4/12132

怎么執(zhí)行的“三講四化”方法論

三講：講平衡，講結(jié)果，講危機(jī)

四化:

1、把復(fù)雜的過程簡(jiǎn)單化

2、把簡(jiǎn)單化的東西量化

3、把量化的因素流程化

4、把流程化的因素框架化

2023/4/12133

怎樣執(zhí)行---簡(jiǎn)化、量化、流程化

完全執(zhí)行達(dá)成率實(shí)際效果簡(jiǎn)化80%90%