基于德國(guó)ebay網(wǎng)站的德語(yǔ)教學(xué)模塊構(gòu)建,職業(yè)教育論文

基于德國(guó)ebay網(wǎng)站的德語(yǔ)教學(xué)模塊構(gòu)建,職業(yè)教育論文高等職業(yè)院校培養(yǎng)的人才應(yīng)該是面向生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線的高級(jí)應(yīng)用型人才，因而，高職教育應(yīng)該是對(duì)學(xué)生進(jìn)行某項(xiàng)生產(chǎn)或服務(wù)技能培訓(xùn)的教育。基于此，高職教育必須以就業(yè)為導(dǎo)向，以崗位能力要求為根據(jù)來(lái)制定和施行教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)內(nèi)容。詳細(xì)到德語(yǔ)教學(xué)，由于語(yǔ)言類本身的特點(diǎn)，其對(duì)應(yīng)崗位的層級(jí)并不象技術(shù)類專業(yè)那么劃分明確，這使得當(dāng)下高職院校與本科德語(yǔ)教學(xué)的差異化并不明顯，在課程設(shè)置和課程內(nèi)容上缺乏明確的職業(yè)定位，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)以后缺乏專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，職業(yè)和所學(xué)專業(yè)的對(duì)口率比例較低。解決這個(gè)窘境的唯一出路，就是要把教學(xué)和詳細(xì)崗位能力嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)操能力的培養(yǎng)，做到教學(xué)與工作崗位的無(wú)縫對(duì)接。這就要求高職院校德語(yǔ)教師不能還停留在德語(yǔ)學(xué)習(xí)就是聽(tīng)講讀寫(xiě)的認(rèn)識(shí)上，而是要積極注意人才市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，把握用人單位對(duì)用人的要求，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整和更新教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)為了適應(yīng)教學(xué)的需要，老師也要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)行自我提升、改進(jìn)知識(shí)構(gòu)造。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和變革必然產(chǎn)生對(duì)新型人才的需求。搜索各大求職網(wǎng)站的德語(yǔ)人才招聘信息，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)德國(guó)ebay網(wǎng)后臺(tái)管理這一新興的德語(yǔ)專業(yè)崗位群。德國(guó)是僅次于英國(guó)的歐洲第二大電子商務(wù)市場(chǎng)，2020年第一季度，德國(guó)B2C電子商務(wù)銷售到達(dá)88.1億美元，同比增長(zhǎng)18%。歐美市場(chǎng)就像是一個(gè)制高點(diǎn)，是各國(guó)外貿(mào)商家必爭(zhēng)之地。在傳統(tǒng)出口業(yè)務(wù)困難重重的今天，成熟、健全、高成長(zhǎng)的德國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)格外吸引中國(guó)企業(yè)的目光。Ebay是全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)之一，越來(lái)越多的中國(guó)商家選擇通過(guò)德國(guó)ebay網(wǎng)，將自個(gè)的產(chǎn)品直接銷售給德國(guó)顧客。與此同時(shí)，諸如德語(yǔ)ebay銷售專員、德語(yǔ)ebay客服等新興職位應(yīng)運(yùn)而生，把握德國(guó)ebay網(wǎng)操作技能的德語(yǔ)人才越來(lái)越遭到市場(chǎng)的青睞。針對(duì)這個(gè)新興的人才市場(chǎng)需求，我們能夠開(kāi)發(fā)相應(yīng)的教學(xué)模塊。在這個(gè)模塊中，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)在德國(guó)ebay網(wǎng)上的實(shí)操，提高德語(yǔ)水平，把握崗位所需的德語(yǔ)知識(shí)，同時(shí)根據(jù)人才能力需求，使學(xué)生充分把握德國(guó)ebay的買(mǎi)賣(mài)流程、銷售規(guī)則、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、店鋪建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)送貨、支付手段和售后服務(wù)等實(shí)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)教學(xué)和用人單位的無(wú)縫對(duì)接。教學(xué)目的的制定和教學(xué)模塊的設(shè)計(jì)必須符合用人單位的人才需求，在需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)模塊的開(kāi)發(fā)才是最有效的。通過(guò)用人單位在各大招聘網(wǎng)站刊登的招聘信息，我們能夠?qū)τ萌诵枨笞龀龈爬ê头治?。首先，相關(guān)的主要崗位職責(zé)為：1.ebay德國(guó)站店鋪管理與維護(hù)，獨(dú)立操作ebay賬戶；2.郵件的回復(fù)，訂單處理與跟蹤；3.負(fù)責(zé)處理客戶問(wèn)題，包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭(zhēng)議；4.處理日常銷售，上傳產(chǎn)品及發(fā)貨，ebay后臺(tái)操作，部分圖片處理；5.ebay銷售市場(chǎng)調(diào)查/分析、制定銷售策略。與以上崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)的職位要求為：1.德語(yǔ)讀寫(xiě)流利，商務(wù)信函寫(xiě)作熟練；2.熟練把握ebay平臺(tái)產(chǎn)品上架規(guī)則、技巧、交易流程；3.熟悉德國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)性，能嫻熟地解決買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)前、中、后碰到的各種問(wèn)題；4.溝通能力強(qiáng)，獨(dú)立解決各種客戶咨詢、售后、處理投訴，預(yù)防可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議；5.有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，為人真誠(chéng)實(shí)在守信，做事兢兢業(yè)業(yè)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)跨境電子商務(wù)有興趣和激情。在以上的崗位職責(zé)和職位要求的基礎(chǔ)上，能夠制定教學(xué)模塊所要到達(dá)的教學(xué)目的，即：通過(guò)教學(xué)，學(xué)生應(yīng)把握何種能力。在這里能夠?qū)W(xué)生能力細(xì)分為三層：1.專業(yè)能力；2.崗位技能；3.職業(yè)素養(yǎng)。首先，專業(yè)能力指學(xué)生的德語(yǔ)能力。德語(yǔ)水平是勝任該崗位的基礎(chǔ)，假如德語(yǔ)能力不過(guò)關(guān)，則其它無(wú)從談起。所以德語(yǔ)能力又是核心能力，在教學(xué)模塊的設(shè)計(jì)中應(yīng)始終以提高學(xué)生相應(yīng)德語(yǔ)能力為主導(dǎo)思想和核心任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)需求，學(xué)生在完成學(xué)習(xí)后，應(yīng)具備獨(dú)立準(zhǔn)確閱讀ebay信息、產(chǎn)品描繪敘述、處理客戶信函和顧客評(píng)價(jià)的德語(yǔ)讀寫(xiě)能力?；诖?，本教學(xué)模塊的施行應(yīng)放在專業(yè)學(xué)習(xí)的第四或第五學(xué)期為佳，由于那個(gè)階段的學(xué)生已把握一定的德語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠更有效的進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)。同時(shí)，相關(guān)的德語(yǔ)學(xué)習(xí)均能夠在ebay實(shí)操的經(jīng)過(guò)中完成，通過(guò)老師設(shè)置情景、項(xiàng)目和流程，再輔以積極充分的引導(dǎo)，有效完成學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)。需要強(qiáng)調(diào)的是，ebay網(wǎng)站上所牽涉的行業(yè)涵蓋各個(gè)領(lǐng)域，大而全的教學(xué)思路在這里處是行不通的，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中必須考慮行業(yè)針對(duì)性。當(dāng)前，我們國(guó)家通過(guò)ebay平臺(tái)進(jìn)軍德語(yǔ)國(guó)家市場(chǎng)的商家主要集中在電子行業(yè)，尤其以家用電子行業(yè)為主。教學(xué)中可選取行業(yè)內(nèi)有代表性的ebay商鋪為例，在這里基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)情景和教學(xué)任務(wù)的開(kāi)發(fā)。第二層次的能力為崗位技能。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，應(yīng)把握ebay網(wǎng)站上的交易流程、貨物上架技巧和規(guī)則，同時(shí)熟悉德語(yǔ)國(guó)家消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。這些崗位技能所涵蓋的知識(shí)點(diǎn)也是非常豐富的。例如網(wǎng)上交易流程，它要求學(xué)生要充分了解德國(guó)的網(wǎng)上支付手段、郵寄方式，以及在各個(gè)銷售環(huán)節(jié)所牽涉到的法律法規(guī)。同時(shí)學(xué)生還必須熟悉德語(yǔ)國(guó)家消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣，把握在處理客戶問(wèn)訊和投訴時(shí)所牽涉到的基本營(yíng)銷知識(shí)。這部分的學(xué)習(xí)假如采用雙元制的形式，即放在用人單位進(jìn)行實(shí)操練習(xí)，是最為理想的教學(xué)狀態(tài)。但是假如沒(méi)有這樣的條件，則對(duì)學(xué)校授課老師提出了要求，授課老師必須具備足夠的實(shí)踐經(jīng)歷體驗(yàn)，才能勝任此授課任務(wù)。第三層次為職業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)員工，即便具備足夠的專業(yè)技能，但假如職業(yè)素養(yǎng)不到位，也很難有好的職業(yè)發(fā)展。所以在教學(xué)中，應(yīng)該十分關(guān)注對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。由于本教學(xué)模塊對(duì)應(yīng)的是銷售服務(wù)類崗位，所以此處職業(yè)素養(yǎng)十分強(qiáng)調(diào)為學(xué)生溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)中，應(yīng)多考慮采用小組合作的學(xué)習(xí)方式，合理設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)和教學(xué)項(xiàng)目，做到職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與日常教學(xué)的融會(huì)貫穿。專業(yè)能力、崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)，這三個(gè)層次的能力培養(yǎng)應(yīng)該是同步穿插進(jìn)行的。例如，在學(xué)習(xí)貨物上架規(guī)則時(shí)學(xué)習(xí)相應(yīng)的德語(yǔ)詞匯和句型，同時(shí)了解德國(guó)人的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣和相關(guān)的文化以及法律法規(guī)，并通過(guò)科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)法的施行提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。要想完成好教學(xué)，老師必須具備兩方面的素質(zhì)：第一要有能夠勝任教學(xué)工作的德語(yǔ)專業(yè)能力和教學(xué)能力，這也是一名德語(yǔ)專業(yè)老師需要具備的基本能力；第二要具備相應(yīng)的崗位技能，換言之，教師要有豐富的崗位實(shí)踐經(jīng)歷體驗(yàn)。二者缺一不可。這就對(duì)高職院校德語(yǔ)專業(yè)老師提出了挑戰(zhàn)，不僅要有過(guò)硬的德語(yǔ)水平和教學(xué)能力，同時(shí)還要密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)和就業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，不斷地進(jìn)行自我提高和完善，把握新的德語(yǔ)崗位技能。假如我們還將目光僅停留在德語(yǔ)知識(shí)和教學(xué)方式方法上，則我們的教學(xué)很難有質(zhì)的突破，高職院校培養(yǎng)的德語(yǔ)專業(yè)學(xué)生與本科院校畢業(yè)生相比，也很難具有職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從這個(gè)角度講，德語(yǔ)專業(yè)的教師與企業(yè)之間的互動(dòng)是非常必要及重要的。除此之外，作為德語(yǔ)專業(yè)的課程，提高學(xué)生德語(yǔ)水平始終是教學(xué)的核心目的。在日常德語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)多使用相關(guān)的德語(yǔ)網(wǎng)站進(jìn)行教學(xué)。例如本文提到的德國(guó)ebay網(wǎng)，擁有包括產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品描繪敘述、顧客評(píng)價(jià)、付款和運(yùn)輸方式等各方面的海量詞匯和句型，同時(shí)配有直觀的圖文效果，幾乎能夠覆蓋生活的各個(gè)領(lǐng)域。實(shí)用性強(qiáng)、使用成本低，是不可多得的、優(yōu)秀的德語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)。學(xué)生通過(guò)在詳細(xì)情境中的實(shí)操，能夠系統(tǒng)和迅速的把握大量德語(yǔ)詞匯和句型，再配合有針對(duì)性的訓(xùn)練，使學(xué)生德語(yǔ)聽(tīng)、講、讀、寫(xiě)、譯水平得到全面提升。以下為參考文獻(xiàn)：[1]Brown，JohnCollins，ADuguid，P.SituatedCognitionandtheCultureofLeraning[J].EducationResearcher，1989〔1〕：32-41.[2]郎瑾.情景化教學(xué)法在德語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用探尋求索[J].(浙江科技學(xué)院學(xué)報(bào)〕，2020，24〔2〕.[3]豐玉芳，唐曉巖.任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)法在英語(yǔ)教學(xué)