世邦魏理仕物業(yè)步行街項(xiàng)目員工手冊(cè)正式版

行街項(xiàng)workordingtotheplanandrequirements頁(yè)碼頁(yè)碼1/30頁(yè)碼2/30世邦魏理仕物業(yè)步行街項(xiàng)目員工手冊(cè)下載提示：此管理規(guī)范資料適用于團(tuán)體或社會(huì)組織中，需共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則并要求其成員共同遵守，不同的行業(yè)不同的部門不同的崗位都有其具體的做事規(guī)則，目的是使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。文檔可以直接使用，也可根據(jù)實(shí)際需要修訂后使用。世邦魏理仕物業(yè)步行街項(xiàng)目員工手冊(cè)熱誠(chéng)地歡迎您加盟本公司，并熱切期望與您一道同心協(xié)力，使公司的事業(yè)蒸蒸人才是企業(yè)最寶貴的無(wú)形財(cái)富，是企業(yè)成功的主要因素，本公司誠(chéng)邀各類專業(yè)人士，共同營(yíng)造一個(gè)尊重人才，團(tuán)結(jié)互助，平等合作的工作環(huán)境，并鼓勵(lì)員工努志者提供施展才華的天地。良好的工作秩序和高速的工作效率是頁(yè)碼3/30公司的生命，編制員工手冊(cè)的宗旨在于保障公司和全體員工的合法權(quán)益，便于全體員工全力投入公司的日產(chǎn)管理，共同遵守行為準(zhǔn)則。公司的事業(yè)與您的利益息息相關(guān)，您的績(jī)效與公司的事業(yè)休戚與共，在您加入這個(gè)大家庭之際，請(qǐng)熟悉本手冊(cè)。本手冊(cè)闡述了公司的員工守則、聘任原則、受聘條件、福利待遇、考核評(píng)估，行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度以及公司的主要有關(guān)人事制度等內(nèi)容，由于公司內(nèi)部情況和外界環(huán)境不斷變化，公司對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容保留修改和補(bǔ)充的權(quán)利。而有關(guān)修改和補(bǔ)充內(nèi)容正式公布后將對(duì)公司員工生效。本手冊(cè)內(nèi)容的解釋權(quán)在公司行政人事頁(yè)碼4/30公司對(duì)員工本著"人盡其才、才盡其用、各盡所能、各盡其職、各盡其責(zé)"為任用原則，并以充分發(fā)揮職員的智慧潛能為目標(biāo)，務(wù)求將最合適的人才放在最合適的職位上、令公司與員工共同成長(zhǎng)。1)正直、誠(chéng)懇、積極、進(jìn)取、有責(zé)任3)五官端正、身體健康;良行為或犯罪記錄。頁(yè)碼5/30公司以公開招聘/公平競(jìng)爭(zhēng)/擇優(yōu)錄取的原則聘請(qǐng)員工，員工一被公司錄用，行政人事部將為其辦理一切入職手續(xù)，員工在任職期間須遵守本手冊(cè)內(nèi)容規(guī)定及公司員工在應(yīng)聘時(shí)及受聘后提供的資料將由行政人事部記錄備案.員工有責(zé)任如實(shí)提供個(gè)人資料，如發(fā)現(xiàn)資料有虛報(bào)或隱瞞，公司有權(quán)即時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系并不作任何補(bǔ)償。同時(shí)，有關(guān)員工必須承擔(dān)由此而引致1)填寫求職表格及附上二張小一寸免頁(yè)碼6/302)提供個(gè)人"身份證"、"學(xué)歷證明"、"失業(yè)證/就業(yè)(外來(lái)人員就業(yè)證明)"、"暫住證"及"職稱證/上崗證"、"銀行帳號(hào)"等有員工資料若發(fā)生變更，需于七天內(nèi)以書面形式通知行政人事部，并提供有關(guān)之證明資料，否則須自行承擔(dān)由此而可能引致的"應(yīng)得福利"喪失的責(zé)任。員工資料包括(但不限于)：)個(gè)人變更事項(xiàng);2)住址和聯(lián)系電話;3)婚姻狀況;4)誕生子女;5)教育程度;頁(yè)碼7/306)專業(yè)資格;7)發(fā)薪銀行帳戶號(hào)碼;8)其他個(gè)人資料的變更資料。新聘用的員工要接受公司_____月試用期，公司根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，勝任程度進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)評(píng)估合格者，公司將以書面形式通知其正式通過(guò)試用期。在試用期內(nèi)公司有權(quán)隨時(shí)終止聘用而不作任何補(bǔ)償，員工在試用期內(nèi)提出辭職須提前_____天以書面形式申請(qǐng)，并辦理妥離職手續(xù)。當(dāng)試用期滿合格者，經(jīng)本人申請(qǐng)，公司同意后可簽訂一年或以上期限勞動(dòng)合同，在計(jì)算員工服務(wù)期限時(shí)，試用期屬于頁(yè)碼8/30《勞動(dòng)法》享受有關(guān)勞保福利。根據(jù)公司工作的實(shí)際情況，公司保留調(diào)整員工工作職位及工作地點(diǎn)的權(quán)利。要而提供機(jī)會(huì)予勝任的員工提升至較高職位。提升的主要依據(jù)為員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、品德及學(xué)識(shí)等。升性質(zhì)，試用期滿并工作表現(xiàn)滿意者，由頁(yè)碼9/30公司和員工雙方如沒有意向繼續(xù)聘任關(guān)系時(shí)，均有權(quán)終止勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同屆滿時(shí)則即時(shí)自動(dòng)失效，勞動(dòng)合同經(jīng)雙方商一致后，可以提前解除。員工有下列情形之一，公司將有權(quán)即時(shí)解除勞動(dòng)合同，并不予支付賠償金而終1)在試用期間被證明不符合錄用條件2)違反國(guó)家法令、法規(guī)3)觸犯國(guó)家任何刑事條例4)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章頁(yè)碼10/305)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)公司利益6)隱瞞病史或個(gè)人身體健康方面不符合公司要求(如：個(gè)人衛(wèi)生方面、傳染病帶菌者、精神病患者等)。7)違反公司《獎(jiǎng)懲制度》相關(guān)條款1)員工提出辭職的，須提前三十天遞交書面辭職申請(qǐng)，待行政人事部/總經(jīng)理審批后，方能辦理一切工作交接和公司物品交還手續(xù);如未按上述規(guī)定辦理辭職手續(xù)而擅自離職的，公司將以該員工一個(gè)月工資總額代替一個(gè)月通知期，并保留追究經(jīng)濟(jì)任和法律責(zé)任的權(quán)利。頁(yè)碼11/30天以書面申請(qǐng)辭職，待行政人事部加意見呈總經(jīng)理審批后，方能辦理一切工作交接和公司物品交還手續(xù)，如未按上述規(guī)定辦職手續(xù)擅自辭職的，公司將以該員工7濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任的權(quán)利。崗位工資(30%)、職務(wù)工資(25%)、浮動(dòng)工資(20%)、用餐津貼(5%)、住房津貼(5%)、通訊津貼(5%)、交通津貼(10%)、效頁(yè)碼12/30位工資(30%)、職務(wù)工資(25%)、浮動(dòng)工資用餐津貼(5%)、住房津貼(5%)、通訊津貼(5%)、交通津貼(10%)。作的職員)如無(wú)發(fā)生外派工作時(shí)，不享受"崗位工資"。頁(yè)碼13/30工，公司為其購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，員工有責(zé)任承擔(dān)個(gè)人繳納部分的保險(xiǎn)費(fèi)用。務(wù)時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)工資計(jì)發(fā)員工的年終雙薪。不得在制服襯衫內(nèi)穿著雜色、高領(lǐng)或有圖案的衣服;頁(yè)碼14/30端莊清雅的口紅，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)梳理整齊套有禮、自然大方、文明用語(yǔ)，不在公眾場(chǎng)行走穩(wěn)健;潔清晰，提起電話第一句規(guī)范語(yǔ)言為"您好!×××服務(wù)中心，我是×××，有什么可以幫您呢?"用服務(wù)中心指定之"員工通道"出入，并自頁(yè)碼15/30國(guó)家之各項(xiàng)政策、法令、法規(guī)及公司制定習(xí)物業(yè)管理技能，不斷提高物業(yè)管理水平，樹立"客戶至上，服務(wù)臺(tái)第一"的意頁(yè)碼16/30查詢應(yīng)明確，不含糊其詞，做好筆錄，盡快回復(fù)處理。一般投訴應(yīng)于當(dāng)天回復(fù)，業(yè)戶來(lái)信應(yīng)于一周內(nèi)回復(fù);如涉及疑難問(wèn)題時(shí)聆聽，耐心解說(shuō)，不以惡相待，不容許與人的金錢、利益、借貸、禮物或進(jìn)行私人生意交易;將公司物品占為私用或帶離工作場(chǎng)所。員工帶離大廈的包裹等物品，必須事先由部門經(jīng)理或行政人事部簽發(fā)的"物品放行條"頁(yè)碼17/30交物業(yè)部登記方可放行。同時(shí)，在特殊情況下，公司有權(quán)下令管理員對(duì)各地點(diǎn)、書臺(tái)、柜臺(tái)、儲(chǔ)物柜等作搜查，無(wú)論使用者是否在場(chǎng);但于執(zhí)行上述搜查行動(dòng)時(shí)必須至象，愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保公司多作貢獻(xiàn);頁(yè)碼18/30德和職業(yè)道德，廉潔奉公，維護(hù)集體利各項(xiàng)安全管理制度，做好防火、防盜、防事故的安全保衛(wèi)工作，確保公司財(cái)產(chǎn)的安消防意識(shí)和突發(fā)事件的應(yīng)變能力，積極參假日，要認(rèn)真檢查崗位的電源、電腦、電器，用電的辦公用品是否關(guān)好，一定要切斷電源，關(guān)好門窗，上好鎖方能離開;頁(yè)碼19/3010";火警請(qǐng)拔"119";急救請(qǐng)拔"120";火警等緊急情況，即將當(dāng)值的員工仍須依時(shí)上班(特別情況除外);同時(shí)，公司因緊急事故需安排員工加班的及交班員工未有接班員工接班的，應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行加班工作，部門主管及行政人事部報(bào)告，并由部門制及提供有關(guān)醫(yī)療診斷報(bào)告，不安全因素足以引致意外發(fā)生的，應(yīng)立即通知主管及時(shí)處理，以便及早預(yù)防。頁(yè)碼20/30密制度;員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)泄漏公司或服務(wù)中心一切文件及資料予無(wú)權(quán)知道的人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)即時(shí)予以即時(shí)解除勞動(dòng)合同而不作任何補(bǔ)償，并向其追討有關(guān)的法1)公司的經(jīng)營(yíng)決策,未經(jīng)公開的經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)/內(nèi)部文件;2)人事檔案、員工個(gè)人資料、人員安3)公司員工自身薪酬、待遇、獎(jiǎng)金不尊重保密，頁(yè)碼21/305)通過(guò)個(gè)人職務(wù)所獲得的資料必須加以保安密;6)推廣策劃方案以及公司商業(yè)秘密。1)不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不2)非因工作需要不準(zhǔn)攜帶公司資料外3)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司、部門文件傳閱;公司批準(zhǔn)閱讀文件，閱后文件應(yīng)簽4)保密性材料的有關(guān)文稿、打印、復(fù)5)司內(nèi)重要文件、材料丟失應(yīng)及時(shí)上頁(yè)碼22/30報(bào)行政人事部，及時(shí)作出相應(yīng)處理。員工手冊(cè)闡述了公司對(duì)員工的所有要求，入職本公司的全體員工人手一本，當(dāng)員工離職辦手續(xù)時(shí)，應(yīng)將員工手冊(cè)交回行政人事部，遺失應(yīng)支付成本費(fèi)RMB_____元/"員工證"、"員工名牌"用以證明員工在服務(wù)中心之身份。所有員工均獲服務(wù)中心行政人事部簽發(fā)的"員工證"，并于當(dāng)值時(shí)佩戴。員工應(yīng)小心保管"員工證"、"員工名牌"，如有遺失，應(yīng)立即向行政人事部報(bào)MB頁(yè)碼23/30職員工證"交回行政人事部。1)穿著制服的員工，每人可領(lǐng)用更衣柜一個(gè)。更衣柜不能隨便與他人調(diào)換使用，不能私裝門鎖和私配鎖匙。更衣柜鎖匙如有損壞或遺失，應(yīng)立即通知行政人事部，補(bǔ)領(lǐng)并繳交更換門鎖費(fèi)用。更衣柜應(yīng)經(jīng)常緊鎖，且不應(yīng)存放貴重物品，服務(wù)中心將不承擔(dān)任何財(cái)物之損失責(zé)任。2)為確保員工遵守有關(guān)更衣柜之使用規(guī)定，服務(wù)中心有權(quán)隨時(shí)選派兩名行政人事部人員匯同更衣柜使用者本人檢查更衣3)員工離職時(shí)須將衣柜清理及將鎖匙頁(yè)碼24/30退回予行政人事部，如員工遺失鎖匙，需1)員工當(dāng)值時(shí)必須穿著整潔之制服;除因公事或獲服務(wù)中心批準(zhǔn)，任何員工均不2)員工離職時(shí)公司將按任職時(shí)間進(jìn)行折舊計(jì)算(工作滿二年以上,含二年者無(wú)須計(jì)算折舊)。員工上、下班必須佩帶"員工證"及使用服務(wù)中心指定之通道出入，并自覺接受除因工作需要，任何員工均不得于任頁(yè)碼25/30何時(shí)候在招待賓客之場(chǎng)所或業(yè)戶之私人地?zé)o故逗留及使用賓客設(shè)施。服務(wù)中心將張貼各類通告及指示于報(bào)告板上。未獲授權(quán)之人士嚴(yán)禁擅自在大廈范圍內(nèi)張貼或派發(fā)任何通告/告示。1)員工如存蓄意損壞、遺失公司及大廈服務(wù)中心財(cái)物或設(shè)施，公司可按被毀物價(jià)值從員工資中扣除有關(guān)數(shù)額以作為賠償，情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)作出即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理而作任何補(bǔ)償。2)員工如犯有偷竊行為，公司除有權(quán)作出即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理而不作任何補(bǔ)頁(yè)碼26/30除本"員工手冊(cè)"外，各部門可根據(jù)實(shí)際工作需要制定有關(guān)工作規(guī)則及制度，規(guī)則及制度必須獲總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)交行政人除獲公司書面批準(zhǔn)外，各員工不得在服務(wù)中心以外兼任其他職務(wù)，無(wú)論該等職務(wù)有否收取任何報(bào)酬。違反此規(guī)定者，服務(wù)中心有權(quán)隨時(shí)予以即時(shí)解除勞動(dòng)合同而公事處理程序目的是使員工在最短時(shí)頁(yè)碼27/30員工在工作中遇到困難，或與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，應(yīng)首先向其直屬主管報(bào)告(此直屬主管未必是部門主管)。直屬主管應(yīng)盡力予以解決，若屬直屬主管權(quán)限外無(wú)法解決的，必須向部門經(jīng)理/主任向上級(jí)請(qǐng)求指當(dāng)員工之直屬主管無(wú)法解決員工遇到的困難時(shí)，直屬主管應(yīng)以書面形式將調(diào)查資料向部門經(jīng)理報(bào)告，指出問(wèn)題的性質(zhì)、有關(guān)人員及建議解決的辦法，同時(shí)將副本送行政人事部備案。部門于接獲有關(guān)報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)著手解決問(wèn)題，必要時(shí)可要求行政人事部主管予以協(xié)助。頁(yè)碼28/30任何管理階層在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處決的疑問(wèn)問(wèn)題，應(yīng)自行予以解決，如職權(quán)范圍以外或未能處理的事情，可向上級(jí)咨詢。行政人事經(jīng)理任何時(shí)候均會(huì)給如經(jīng)上述步驟還未能解決有關(guān)問(wèn)題時(shí)，部門經(jīng)理或行政人事部須將調(diào)查結(jié)果及建議解決的辦法報(bào)告總經(jīng)理進(jìn)行裁決。總經(jīng)理的決定是最