員工心態(tài)培訓(xùn)-企業(yè)員工績效倍增秘訣

調(diào)整員工心態(tài)

改善工作狀態(tài)企業(yè)員工績效倍增的秘訣設(shè)計、主講：張亦林第一頁，共129頁。中國企業(yè)發(fā)展研究會研究員2001廣東省委民營經(jīng)濟(jì)調(diào)研（粵西）組成員2002廣東發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)論壇專家代表2003首屆廣東省民營企業(yè)產(chǎn)品博覽會策劃人2004廣東省人民政府年度唯一優(yōu)秀調(diào)研報告主筆2005第二屆中國國際中小企業(yè)博覽會投訴中心負(fù)責(zé)人走訪民營企業(yè)家500家以上，與500名以上職業(yè)經(jīng)理人，600名以上企業(yè)員工通過電話、面對面座談、或集體溝通。第二頁，共129頁。今天，您是誰？第三頁，共129頁。您為什么來深圳？來了多少年？第四頁，共129頁。如何衡量您的結(jié)果？第五頁，共129頁。您住的房子、您開的車子、您穿的衣服、您用什么樣的工作工具、您去飯店是去酒店還是大排檔、點菜的時候看左右還是右邊……第六頁，共129頁。今天，您對自己的結(jié)果滿意嗎？第七頁，共129頁。觀念您看到某個事物，并由此作出判斷……第八頁，共129頁。信念于是您開始尋找判斷正確的依據(jù)，逐漸堅信不移…第九頁，共129頁。行為您開始針對自己堅信不移的事物做出您所認(rèn)為適當(dāng)?shù)男袆印谑?，?29頁。光陰的故事----羅大佑春天的花開秋天的風(fēng)以及冬天的落陽憂郁的青春年少的我曾經(jīng)無知的這么想風(fēng)車在四季輪回的歌里它天天地流轉(zhuǎn)風(fēng)花雪月的詩句里我在年年的成長生命與告別光陰的故事改變了一個人就在那多愁善感而初次等待的青春發(fā)黃的相片古老的信以及褪色的圣誕卡年輕時為你寫的歌恐怕你早已忘了吧過去的誓言就象那課本里繽紛的書簽刻劃著多少美麗的詩可是終究是一陣煙生命與告別光陰的故事改變了兩個人就在那多愁善感而初次流淚的青春遙遠(yuǎn)的路程昨日的夢以及遠(yuǎn)去的笑聲再次的見面我們又歷經(jīng)了多少的路程不再是舊日熟悉的我有著舊日狂熱的夢也不是舊日熟悉的你有著依然的笑容生命與告別光陰的故事改變了我們就在那多愁善感而初次回憶的青春第十一頁，共129頁。今天，您的結(jié)果是怎么來的？結(jié)果←行為←信念←觀念第十二頁，共129頁。您所相信的，一定會是真的。您所相信的，一定是您所擁有的。第十三頁，共129頁。請小心您的思想，它會影響您的行為；請小心您的行為，它會影響您的習(xí)慣；請小心您的習(xí)慣，它會影響您的性格；請小心您的性格，它會改變您的命運。第十四頁，共129頁。未來幾年，將決定您是進(jìn)入窮人區(qū)還是富人區(qū)？我不是富人的后代，但我一定要成為富人的祖先。第十五頁，共129頁。壓迫第十六頁，共129頁。選擇大多數(shù)結(jié)果的形成，都源自于您最初對事物的看法。一切結(jié)果的形成，都源自于您堅定不移的信念。選擇是自由的，但結(jié)果必須由自己來承擔(dān)。第十七頁，共129頁。選擇凡事都是最好的選擇選擇是自由的，但結(jié)果必須由自己來承擔(dān)。第十八頁，共129頁。心態(tài)消極積極第十九頁，共129頁。心態(tài)消極在心里默想10遍：因為上司挑剔，我無法成功。感受第二十頁，共129頁。心態(tài)積極

在心里默想10遍：因為上司挑剔，所以我要更加努力。感受第二十一頁，共129頁。做事全力以赴做事發(fā)自內(nèi)心做事快樂用心做事結(jié)果導(dǎo)向勇于承擔(dān)責(zé)任主動尋求機(jī)會積極的心態(tài)有哪些？第二十二頁，共129頁。1、100%的承擔(dān)完全責(zé)任積極心態(tài)2、愛與付出第二十三頁，共129頁。破壞性批評不愿承擔(dān)責(zé)任自以為是消極心態(tài)第二十四頁，共129頁。寫下來！在企業(yè)中，我們會有什么不順心的事呢？會有什么不順利的事呢？

第二十五頁，共129頁。寫下來！以上事情好的一面是什么？我們自己會是什么反應(yīng)？良好的反應(yīng)是什么呢？第二十六頁，共129頁。比如：坐車時，丟了錢包；出門時，遇到了壞天氣；拜訪客戶時，被客戶趕了出來；見上司時，被臭罵了一頓；很長一段時間的努力，一夜之間付諸東流；突然遭受失戀的打擊如果您必須面對一些不如意的事，也就是所謂的“挫折”,您該怎么辦？該怎樣對自己“說”？第二十七頁，共129頁。太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,又給了我一次成長的機(jī)會.所有最好的都是為我準(zhǔn)備的.積極的人象太陽照到哪里哪里亮.消極的人象月亮初一十五不一樣.第二十八頁，共129頁。車站換火車票的故事第二十九頁，共129頁。第三十頁，共129頁。人與人之間只有很小的差異，但這種差異造成人生結(jié)果巨大的差異；很小的差異就是人生的態(tài)度是消極的還是積極的，巨大的差異就是結(jié)果是成功還是失敗。第三十一頁，共129頁。1、任何事情都是沒有定義的，注意力掌控理念:發(fā)生好的事情是福氣，發(fā)生不好的事情是正常。2,凡事皆利于我，山不過來我就過去.理念:合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。如何保持積極心態(tài)？第三十二頁，共129頁。問題一：如果你家附近有一家餐廳，東西又貴又難吃，桌上還爬著蟑螂，你會因為它很近很方便，就一而再、再而三地光臨嗎？回答：不少男女都曾經(jīng)抱怨過他們的情人或配偶品性不端，三心二意，不負(fù)責(zé)任。明知在一起沒什么好的結(jié)果，怨恨已經(jīng)比愛還多，但卻“不知道為什么”還是要和他攪和下去，分不了手。說穿了，只是為了不甘，為了習(xí)慣，這不也和光臨餐廳一樣？第三十三頁，共129頁。如何改變不好的觀念？一、對舊的觀念致疑：它給我?guī)砹耸裁?？改善了或有利于改善我的生活和環(huán)境嗎？二、重新回到目標(biāo)：要達(dá)成目標(biāo)，我需要采取什么行動？三、敢于切掉不好的觀念第三十四頁，共129頁。我們今天的結(jié)果，來自我們昨天的選擇；我們明天的結(jié)果，來自我們今天的選擇?！獑⑹句浀谌屙摚?29頁?？偨Y(jié)選擇-痛苦、痛快與快樂理念:小康不小康關(guān)鍵看健康,健康不健康關(guān)鍵看心態(tài)！第三十六頁，共129頁。成功從優(yōu)秀員工做起認(rèn)知：老板與員工識時：社會的現(xiàn)狀行動：做優(yōu)秀員工感恩：有愛才有你第三十七頁，共129頁。在2003—2007年期間，我走訪了300多位企業(yè)老板、500多位企業(yè)經(jīng)理和300多位企業(yè)員工，我發(fā)現(xiàn)一個非常有趣的事實：所有的老板都在關(guān)心如何成為成功的優(yōu)秀的老板，但很少有人問我如何成為優(yōu)秀員工！老板與員工的心態(tài)第三十八頁，共129頁。誤區(qū)：老板是成功者；是自由的人；是可以老是板著臉的人；是自己說了算的人；是不看別人臉色的人！員工是失敗者；沒有自由的人；是自己說話不算數(shù)的人；是看別人臉色的人！第三十九頁，共129頁。老板到底是什么？一個成功的人？老板是成功路上永不停歇的探索者！是巨大風(fēng)險的承擔(dān)者！第四十頁，共129頁。老板到底是什么？一個自由的人？老板是最明白：人在江湖身不由己的人！第四十一頁，共129頁。老板到底是什么？老是板著臉的人；是自己說了算的人；是不看別人臉色的人！老板是看最多人臉色的人！是要隨著市場；隨著員工不斷調(diào)整的人；是自己都不知道明天說什么話的人！第四十二頁，共129頁。第四十三頁，共129頁。第四十四頁，共129頁。打工仔成為老板是很多人的夢想！這是中國式的悲?。〉谒氖屙?，共129頁。第一個問題：你到底需要什么？！第二個問題：你準(zhǔn)備為了你的夢想付出什么代價？！第四十六頁，共129頁。你能承受不能盡孝的壓力嗎？你能承受巨大的心理壓力嗎？你愿意付出健康為代價嗎？你能放心不健全的子女教育嗎？·······第四十七頁，共129頁。別人是面鏡子，您如何看待別人，生活就會如何看待您?！獑⑹句浀谒氖隧摚?29頁。成功從優(yōu)秀員工做起認(rèn)知：老板與員工識時：社會的現(xiàn)狀定位：做優(yōu)秀員工感恩：有愛才有你第四十九頁，共129頁。社會的現(xiàn)狀每一個人都想做老板:老板可以指揮別人老板不要受氣老板想干啥就干啥老板會有很多財富老板受人尊敬破產(chǎn)跳樓的老板沒看到第五十頁，共129頁。社會的現(xiàn)狀95%以上的人員罵過老板老板榨取您的血汗老板不把您當(dāng)人看老板賺您的黑心錢沒有您這個企業(yè)早就沒有了……….沒心肝的老板該罵第五十一頁，共129頁。社會的現(xiàn)狀只有5%的人能做上老板不會去罵老板的人才能做老板只有一個優(yōu)秀的員工才能做老板只有一個有遠(yuǎn)大包袱的人才能做老板……….衡量一下我能做老板嗎？第五十二頁，共129頁。智者的回答一位流浪漢來到某城堡，向一位智者打聽：“這座城堡的風(fēng)俗民情好嗎？”智者說“您過來的那座城堡是怎么樣的呢？”“哪里糟透了…”“那您還是去別的城堡尋找定居點吧，這座城堡跟您說的一模一樣??！”于是，流浪的人拖著疲憊的腳步開始了無奈的下一輪流浪。又一位流浪漢來到了這座城堡，向同一位智者打聽：“這座城堡的風(fēng)俗民情好嗎？”智者說：“您過來的那座城堡是怎么樣的呢？”“哪里真的很美好…”“那您就到這里定居吧，這座城堡跟您待過一樣美麗！”于是，這位流浪的人尋找到了夢想中的家園。第五十三頁，共129頁。人員的劃分人員能力人員心態(tài)沒能力差心態(tài)干掉低能力好心態(tài)培養(yǎng)高能力差心態(tài)調(diào)整或不用高能力好心態(tài)重用毒品廢品半成品精品第五十四頁，共129頁。工作的結(jié)果(單位:%)＝心態(tài)能力結(jié)果＝＝50×100150×120＝100×505050180×第五十五頁，共129頁。何為優(yōu)秀員工在思想上：觀念超前;敢于創(chuàng)新;以團(tuán)隊榮譽(yù)為己任;吃苦在前享受在后;敢于承擔(dān)責(zé)任與業(yè)務(wù);集體利益大于個人利益;奉獻(xiàn)與回報社會在行動上：積極主動;絕對服從命令;全力以赴盡職盡責(zé)做好工作;樂于助人;多向成功人士學(xué)習(xí)在精神上：頑強(qiáng)拼搏;堅持不懈;吃苦耐勞;永不放棄;主動樂觀;不求回報;虛心好學(xué);百折不撓在技能上：刻苦鉆研;精益求精;技能過硬;專業(yè)—專注—專家;追求卓越和完美;對每一個環(huán)節(jié)都很精通第五十六頁，共129頁。衡量優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)1、幫企業(yè)長久賺取最大利潤的員工！2、協(xié)助其他員工幫企業(yè)長久賺取最大利潤的員工！第五十七頁，共129頁。塑造好的心態(tài)王永慶的問題：你把工作當(dāng)事業(yè)還是職業(yè)？第五十八頁，共129頁。職業(yè)與事業(yè)的區(qū)別區(qū)別類型職業(yè)事業(yè)性質(zhì)打工人生總經(jīng)理心態(tài)交差必須做好行為全力應(yīng)付全力以赴形式為別人為自己結(jié)果遲到早退早到遲退責(zé)任逃避及推卸承擔(dān)并解決第五十九頁，共129頁。不要責(zé)怪今天的現(xiàn)狀不如意，因為這是您精心雕刻的結(jié)果?！獑⑹句浀诹摚?29頁。為誰做---主人翁心態(tài)是做得好的企業(yè)收入高，還是做得不好的企業(yè)收入高？為老板做就是為自己做！這是個團(tuán)隊的時代，老板不過是團(tuán)隊的首領(lǐng)而已！第六十一頁，共129頁。為誰做---主人翁心態(tài)吃虧就是占便宜！做事先做人！做人先跟人！老板怎么對你是你自己教他的！第六十二頁，共129頁。寫下來！有哪些事情如果是你自己的公司，你可以把它做的更好！是可以節(jié)約成本，還是可以創(chuàng)收？你明天可以想法實施嗎？第六十三頁，共129頁。別人寫的紙張寫完兩面才能認(rèn)為是廢紙！報紙和礦泉水瓶子想辦法賣掉！洗手間常去看一下燈是否關(guān)上了！招聘廣告有更便宜的渠道！門面的衛(wèi)生應(yīng)該勤于打掃！有人偷公司的東西！······第六十四頁，共129頁。成功從優(yōu)秀員工做起認(rèn)知：老板與員工識時：社會的現(xiàn)狀定位：做優(yōu)秀員工感恩：有愛才有你第六十五頁，共129頁。一、付出大自然是不斷循環(huán)流暢的，給予的越多，獲得越多。想要獲得快樂，就必須給予快樂；想要獲得愛，就要給予愛；想要獲得財富，就必須給予財富。第六十六頁，共129頁。一分錢一分貨1000元的工資做1000元的事做1000元的事付1000元的報酬盡量做到少付出多回報短斤少兩盡量做到少支出多業(yè)績討價還價請問付出與回報用何來衡量?投入與回報之間的關(guān)系第六十七頁，共129頁。１．奉獻(xiàn)與交易２．付出=高回報交易=低回報付出的層面與價值比第六十八頁，共129頁。不求回報才是最大的回報:不問今天得到什么但要問今天學(xué)到什么報酬是無止境的;是多樣性的只求溫飽永遠(yuǎn)只能溫飽越近的回報價值越低為什么有些人一輩子收入沒增長?第六十九頁，共129頁。人生大策略【你最大的責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器】第七十頁，共129頁。二、自信１、講話大聲．２、走路快３０％．３、微笑．４、自我暗示．第七十一頁，共129頁。三、目標(biāo)目標(biāo)：就是您的目的和方向，就是您到底想要什么，也就是您的夢想，您的愿景。第七十二頁，共129頁。怎么樣把水燒開？一位青年滿懷煩惱地去找一位智者。他大學(xué)畢業(yè)后，曾豪情萬丈地為自己樹立了許多目標(biāo)，可是幾年下來，依然一事無成。他找到智者時，智者正在河邊小屋里讀書。智者微笑著聽完青年的傾訴，對他說：“來，你先幫我燒壺開水！”青年看見墻角放著一把極大的水壺，旁邊是一個小火灶，可是沒發(fā)現(xiàn)柴火，于是便出去找。他在外面拾了一些枯枝回來，裝滿一壺水，放在灶臺上，在灶內(nèi)放了些柴火便燒了起來。可是由于壺太大，那捆柴火燒盡了，水也沒開。于是他跑出去繼續(xù)找柴火，等找到了足夠的柴火回來，那壺水已涼得差不多了。這回他學(xué)聰明了，沒有急于點火，而是再次出去找了些柴火。由于柴火準(zhǔn)備得足，水不一會兒就燒開了。智者忽然問他：“如果沒有足夠的柴火，你該怎樣把水燒開？”青年想了一會兒，搖搖頭。智者說：“如果那樣，就把壺里的水倒掉一些！”青年若有所思地點了點頭。智者接著說：“你一開始躊躇滿志，樹立了太多的目標(biāo)，就像這個大壺裝的水太多一樣，而你又沒有足夠多的柴火，所以不能把水燒開。要想把水燒開，你或者倒出一些水，或者先去準(zhǔn)備柴火！”青年頓時大悟?；厝ズ螅延媱澲兴械哪繕?biāo)劃掉了許多，只留下最近的幾個，同時利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，幾年后，他的目標(biāo)基本上都實現(xiàn)了。只有刪繁就簡，從最近的目標(biāo)開始，才會一步步走向成功。萬事掛懷，只會半途而廢。另外，我們只有不斷地?fù)焓澳切安窕稹?，才能使人生逐漸加溫，最終才會讓生命沸騰！第七十三頁，共129頁。設(shè)定目標(biāo)的5項原則（1）明確的、具體的（2）可量化、可衡量（3）具挑戰(zhàn)性（4）大小結(jié)合、長短結(jié)合（5）要有時限第七十四頁，共129頁。個人目標(biāo)金字塔終極目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)工作、家庭生活人際關(guān)系、成長、財富、健康中期目標(biāo)工作、家庭生活人際關(guān)系、成長、財富、健康近期目標(biāo)（1-3年）每月、每周、每日的目標(biāo)第七十五頁，共129頁。人生大策略安全的需要自我實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）社會人假設(shè)（參與管理理論）自我實現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）生理的需要第七十六頁，共129頁。把自己剖析到最精確，把目標(biāo)精確到最簡單。這就是成功定律?！獑⑹句浀谄呤唔摚?29頁。四、能力技能就是處理事物的方法，越簡單越好！簡單就是高明“錯誤的方法大量的使用只會錯得更離譜”！技能要不斷提升、創(chuàng)新、改進(jìn)。第七十八頁，共129頁。五、時間時間與工資對照表單位：人民幣元年薪12月52周2080時124800分1萬833．33192.304.810.081.5萬1250288.57.210.123萬250057714.40.245萬4166.67961.5424.040.408萬6666.671538.4638.460.64……備注：每年按12月52周，每周按6天，每天按8小時計算。第七十九頁，共129頁。故事分享:從洗廁所走向成功每個人所做的每件事,都是在經(jīng)營自己的人生六、忠誠敬業(yè)第八十頁，共129頁。熱愛生命一樣熱愛工作生命的價值在于職業(yè)工作中比薪水更重要的珍貴的經(jīng)驗良好的訓(xùn)練才能的表現(xiàn)品格的修養(yǎng)先想想如何把工作做得更好敬業(yè)精神第八十一頁，共129頁。

在這個世界上,并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個企業(yè)企求的最理想的人才。那些忠誠于老板，忠誠于企業(yè)的員工，都是努力工作，沒有任何借口的中員工。他的忠誠會讓他達(dá)到想像不到的高度。

----李嘉成第八十二頁，共129頁。一丁點兒的忠誠，頂?shù)蒙弦淮蠖训闹腔郏〉诎耸?，?29頁。忠誠是一種道德上的美德，它意味著尊重.----忠于祖國忠誠是成長力量的來源，是一種穩(wěn)中求進(jìn)的方式。----忠于企業(yè)忠誠意味著敬業(yè)，敬業(yè)意味著追求卓越。----忠于崗位第八十四頁，共129頁。忠誠在企業(yè)中的體現(xiàn)(職業(yè)操守)1﹑忘我，以大局為重3﹑絕對服從2﹑正面宣傳第八十五頁，共129頁。七、主動進(jìn)取1、別人僅告訴他一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人會得到很高的榮譽(yù)，且能得到相應(yīng)的報償。2、別人告訴他二次，才會去做。這些人不會得到榮譽(yù)，報償也很微薄。第八十六頁，共129頁。3、有些人只有在形勢所迫時才去了了做事，他們得到的只是冷漠，報償更是微不足道，這種人是在磨洋工。4、還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。5、不用別人告訴他，就能積極主動，出色地完成工作，這種人總能得到最高的獎賞，包括榮譽(yù)。第八十七頁，共129頁。A、您要做到主動報告您的工作進(jìn)度。B、充實自己、努力學(xué)習(xí)，讓上司輕松。C、不忙的時候，主動幫助他人。D、毫無怨言地接受任務(wù)。E、要對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃。F、主動解決問題，不要把問題推給上司。G、跟隨老板成功怎么做到主動進(jìn)?。康诎耸隧摚?29頁。八、責(zé)任心第一、做好分內(nèi)應(yīng)做的事。第二、如果沒有做好分內(nèi)應(yīng)做的事，您必須因此承擔(dān)過失。第八十九頁，共129頁。思考：海爾做對了什么？第九十頁，共129頁。您的收獲是什么？沒有品質(zhì)的人生沒有將來！第九十一頁，共129頁。一、做事情之前為第一階段，做事之前要想到后果。二、做事情的過程中為第二階段，做事過程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。三、事情做完后出了問題為第三階段，出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任和積極承擔(dān)責(zé)任不僅是一個人的勇氣問題，而且也標(biāo)志著一個人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來。體現(xiàn)責(zé)任心的三階段第九十二頁，共129頁。責(zé)任的三個基準(zhǔn)2、努力的表現(xiàn)而不是不停的辯解3、少說：“我以為”、“我知道”！1、認(rèn)錯與反省第九十三頁，共129頁。做一個承擔(dān)責(zé)任的人不愿承擔(dān)責(zé)任的人：找借口、找原因、找理由埋怨責(zé)怪一切都是別人的問題，我是受害者承擔(dān)責(zé)任的人不找借口、不抱怨、不責(zé)怪我是的根源，我是責(zé)任者事實不會因為埋怨而改變一切操之在我我是我命運的設(shè)計師第九十四頁，共129頁。挑戰(zhàn)困難---積極的心態(tài)每當(dāng)我遇到解決不了的問題時，我總告訴自己---這是一個挑戰(zhàn)！我一定有辦法！每件事都有兩面，都看到了心里就會客觀一些。問題到此為止。第九十五頁，共129頁。九、寬容寬容不僅僅是一種美德，更是一種力量。第九十六頁，共129頁?！拔铱梢?，您不行”模式您說可笑不可笑？別人花很長時間辦一件事，是慢；我花很長時間辦一件事，是仔細(xì)。別人省略一些事情，是偷懶；我省略一些事情，是效率。別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動性。別人強(qiáng)烈堅持觀點，是頑固不化，我強(qiáng)烈堅持觀點，是堅定、是原則。別人忽略了規(guī)則，是不負(fù)責(zé)任，我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新。第九十七頁，共129頁。2、包容“地是坤，君子以厚德載物”?！昂＜{百川，有容乃大”。1、理解理解萬歲！同理心交流。同流才能…寬容的兩個層面第九十八頁，共129頁。別人寫的某某某的確吝嗇，不過他對自己也很吝嗇，每個月的錢到是都寄會家去了，可能太窮了，還是很顧家的。某某總是喜歡和女員工說話，有點色，但是性格很活躍，有他在氣氛熱鬧。第九十九頁，共129頁。寬容寬容應(yīng)該有個度，寬容與放縱是不一樣的。放縱與姑息決不是寬容，您要掌握寬容與放縱的尺度。這樣才能真正的成為一個心懷大度的人。第一百頁，共129頁。什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊的定義為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人團(tuán)隊的基本要素共同目標(biāo) 互相依賴歸宿感 責(zé)任心第一百零一頁，共129頁。高效團(tuán)隊的基本特征（一）有明確的共同愿景 工作如果沒有遠(yuǎn)景就會枯燥乏味；有遠(yuǎn)景而沒有實干只是一種空想；有遠(yuǎn)景再加實干就成了世界的希望。團(tuán)隊成員對愿景的認(rèn)同度高效的溝通、良好的合作第一百零二頁，共129頁。高效團(tuán)隊的基本特征（二）高效的領(lǐng)導(dǎo)以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊利益重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗第一百零三頁，共129頁。十、謙虛謙虛使人進(jìn)步虛心學(xué)習(xí)虛心接受意見虛心接受批評第一百零四頁，共129頁。只有躺在這里的人才是沒有問題的第一百零五頁，共129頁。虛心向老前輩們請教時刻在檢討自己改進(jìn)自己專心—專注—專業(yè)—專家第一百零六頁，共129頁。尋求發(fā)展的機(jī)會不斷的去磨練自己結(jié)好自己所有的人緣關(guān)系多去幫助與關(guān)心自己身邊的人群時刻要把自己作為榜樣來看待第一百零七頁，共129頁。過份的謙虛等于驕傲！第一百零八頁，共129頁。十一、堅持堅持原則對事業(yè)永不放棄堅守崗位堅持不懈第一百零九頁，共129頁。他是誰?22歲，生意失敗23歲，競選州議員失敗24歲，生意又一次失敗25歲，當(dāng)選州議員27歲，精神崩潰29歲，競選議員失敗31歲，競選選舉人失敗第一百一十頁，共129頁。他是誰？34歲，競選參議員失敗37歲，當(dāng)選國會議員39歲，國會議員連任失敗46歲，競選參議員失敗47歲，競選副總統(tǒng)失敗49歲，競選參議員再次失敗51歲，當(dāng)選美國總統(tǒng)。第一百一十一頁，共129頁。明確目標(biāo)，智者不惑三人同行必有我?guī)煻嘞虺晒θ耸繉W(xué)習(xí)學(xué)會自我檢討與改進(jìn)多參加一些培訓(xùn)活動與學(xué)習(xí)機(jī)會利用休息時間多看一些有用書籍或影碟十二、學(xué)習(xí)第一百一十二頁，共129頁。奔跑每天早上,一只非洲羚羊醒來，她就知道她必須比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就被吃掉；每天早上,一只非洲獅子醒來，他就知道他必須比跑得最慢的非洲羚羊還要快，否則他就會餓死；不管您是獅子還是羚羊，當(dāng)太陽升起的時候，您就得奔跑了。第一百一十三頁，共129頁。學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)能力=競爭能力=生存能力---摘自《學(xué)會生存》第一百一十四頁，共129頁?，F(xiàn)代社會是否充滿了機(jī)會？對于學(xué)習(xí)者來說確實如此，對于不學(xué)習(xí)者來說，當(dāng)舊的模式、舊的體制被替代、淘汰時，他們將面臨下崗、失業(yè)、虧損、倒閉的命運?。±诂F(xiàn)代企業(yè)及個人，學(xué)習(xí)有多重要？第一百一十五頁，共129頁。個人與個人之間到底是什么的競爭？才能第一百一十六頁，共129頁。辭職的故事