全球化時代的商務(wù)禮儀與溝通智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年成都錦城學(xué)院

第一章測試以下哪些場合不宜使用商務(wù)禮儀

A:與少數(shù)民族交往

B:初次交往

C:老朋友相聚

D:夫妻之間

答案:ACD禮儀是指在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及哪些內(nèi)容.

A:儀式

B:交往

C:穿著

D:溝通

答案:ABCD溝通是人與人之間、人與群體之間思想、感情的傳遞和反饋的過程。學(xué)會正確高效的溝通，不僅有助于我們提高工作、社交的效率，更有助于我們和別人建立良好的聯(lián)系。

A:對

B:錯

答案:A職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。

A:對

B:錯

答案:A第二章測試在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)為

A:系上面第一粒

B:全部敞開

C:兩粒都系

D:系下面一粒

答案:A無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致

A:包與帽子

B:皮鞋與皮帶

C:包與皮鞋

D:都不對

答案:C商務(wù)禮儀的規(guī)范性是

A:非強制約束

B:強制約束

C:自我約束

D:輿論約束

答案:BCD西方人很重視禮物的包裝，并且通常在什么時候打開禮物（）

A:當(dāng)面打開禮物

B:客人走后打開禮物

C:隨時都可以打開

D:由贈送者決定

答案:A實現(xiàn)清晰必須滿足的要求

A:表達(dá)清晰

B:簡潔

C:活力

D:邏輯清晰

答案:ABCD跨文化商務(wù)溝通中，解決文化沖突的方式

A:降低東西方文化差異意識

B:忽視文化沖突

C:進行文化整合，融合差異沖突

D:增強東西方文化差異意識

答案:AC現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到（）

A:商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些。

B:只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視。

C:商務(wù)信函寫作要遵循準(zhǔn)確、簡潔、完整、清楚、禮貌的原則

D:注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意。

答案:CD一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶。

A:對

B:錯

答案:B第三章測試商務(wù)談判中的報價，是指第一次報給對方的商品或服務(wù)的價格

A:錯

B:對

答案:A報價階段中，先報價的好處不包括

A:收集更多信息，利于后期談判

B:搶先給對方施加影響

C:為談判劃定價格、條件磋商的基準(zhǔn)線

D:給我方預(yù)留較大降價空間

答案:A以下哪種情況適合由我方后報價

A:我方不了解此次交易的背景行情

B:對方不了解此次交易的背景行情

C:我方談判實力明顯弱于對方

D:我方談判實力明顯強于對方

答案:AC電話形象要素包括（）

A:通話內(nèi)容

B:通話時機

C:通話時舉止形態(tài)

D:通話時言語、時長等

答案:ABCD如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是

A:首先將年輕者介紹給年長者

B:首先將職位低的人介紹給職位高的人

C:首先將女性介紹給男性

答案:C在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應(yīng)該是

A:男女雙方誰先伸手都可以

B:男方應(yīng)先伸手去握,這樣會顯得自己紳士風(fēng)度,也避免女方不好意思去握

C:女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會讓男方覺得難堪

答案:C在西方人眼中，“龍”僅僅是一種想象中帶翅膀