物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書

物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書為確保××××物業(yè)管理有限公司年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)董事會與目標(biāo)責(zé)任人(總經(jīng)理)共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司二ΟΟ×年年度工作責(zé)任目標(biāo)，并擬由目標(biāo)責(zé)任人代表××××物業(yè)管理有限公司簽署確認(rèn)。一、責(zé)任目標(biāo)1.管理目標(biāo)1)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故?！爸卮蟀踩?zé)任事故”是指：★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；★因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)95以上。3)員工上崗培訓(xùn)率100。4)員工對企業(yè)的滿意率達(dá)85以上。5)導(dǎo)入新思維、新觀念，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化管理進(jìn)程。6)除無法進(jìn)行重大改造的硬件設(shè)施（條件）外，××大廈住宅區(qū)物業(yè)管理（服務(wù)）其他各項(xiàng)指標(biāo)力爭在20xx年12月31日前達(dá)到《××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中“二級”的各項(xiàng)管理指標(biāo)；商業(yè)和辦公層因無規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標(biāo)準(zhǔn)”考核?！痢潦∽≌瑓^(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（章節(jié)摘錄）……6.2二級6.2.1房屋及共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)6.2.1.1房屋a.房屋完好率95％以上；b.房屋零修、急修及時(shí)率80％以上；c.房屋零修工程合格率90％以上；d.房屋立面較整潔，無重大缺損現(xiàn)象；e.房屋裝修符合管理規(guī)定，無私改亂拆現(xiàn)象。6.2.1.2協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作。6.2.1.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施，基本完好，無重大缺損現(xiàn)象。6.2.l.4道路通暢，路面較平整。6.2.1.5消防設(shè)施基本完好無損，可隨時(shí)啟用。6.2.2安全護(hù)衛(wèi)6.2.2.1主出入門24小時(shí)值班；6.2.2.2安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查；6.2.2.3交通車輛管理有序，機(jī)動(dòng)車輛出入登記、按序停放；6.2.2.4有應(yīng)急處理計(jì)劃＼措施，遇警能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。6.2.3綠化、環(huán)境、衛(wèi)生6.2.3.1綠化符合規(guī)劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25％以上；6.2.3.2花草樹木長勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象；6.2.3.3小區(qū)建立清掃、保潔制度，專人定時(shí)清潔，定期殺蟲滅鼠，垃圾日產(chǎn)日清；6.2.3.4房屋立面及區(qū)內(nèi)道路基本整潔；6.2.3.5水、電、氣等設(shè)施設(shè)備以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本整潔；6.2.3.6無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。6.2.4多種經(jīng)營和社區(qū)文體活動(dòng)服務(wù)6.2.4.1生活服務(wù)a.房屋自用部位自用設(shè)施設(shè)備的維修服務(wù)；b.商務(wù)服務(wù)，如代訂牛奶、報(bào)紙等。6.2.4.2公共娛樂、文體活動(dòng)，年開展4項(xiàng)以上。6.2.5服務(wù)質(zhì)量、效果6.2.5.1服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布，服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格公布；6.2.5.2公共性服務(wù)費(fèi)收支情況定期(一年1～2次)公布；6.2.5.3維修基金帳務(wù)按規(guī)定報(bào)業(yè)主委員會審核，并定期向業(yè)主通報(bào)；6.2.5.4認(rèn)真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率85％，回訪率96％以上；6.2.5.5業(yè)主意見反饋，滿意率65％以上。6.2.6相關(guān)條件6.2.6.1硬件環(huán)境6.2.6.1.1小區(qū)符合規(guī)劃要求，區(qū)容區(qū)貌較好，無違章搭建現(xiàn)象。6.2.6.1.2主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)棟號標(biāo)志明顯。6.2.6.1.3供水、排水、供電、供氣、消