濟(jì)南名仕學(xué)府酒店規(guī)章制度安全部

濟(jì)南名仕學(xué)府酒店規(guī)章制度安全部安全部第一節(jié)部門概述安全部是負(fù)責(zé)酒店安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控、防災(zāi)布控、應(yīng)變突發(fā)事件的部門，它主要的任務(wù)是保證酒店的安全，并協(xié)調(diào)處理與內(nèi)部和外部協(xié)作關(guān)系，同時(shí)還要做好為滿足經(jīng)營(yíng)需要而開展的一系列工作。安全部具體的業(yè)務(wù)管轄種防范措施，報(bào)總經(jīng)解決意見，通知有關(guān)部室限期整改。對(duì)已發(fā)客的內(nèi)部保衛(wèi)，并配合公安部門搞行一次安全知識(shí)行專業(yè)技能培訓(xùn)。11、對(duì)要害部位實(shí)行特殊的安全管理(總臺(tái)財(cái)務(wù)、結(jié)算中心等工作區(qū)域)。安全部經(jīng)安全部經(jīng)理管理人員崗位說(shuō)明書安全部主管指揮到：主管(領(lǐng)班)、員工內(nèi)保治安員傳達(dá)室值班消防監(jiān)控值班擬定各部門的崗位安全審組織召開每周部進(jìn)行安全大檢和其他安全隱患，及時(shí)提出整改意見上。次：輪班救火災(zāi)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，管：輪班。：輪班價(jià)，并將情況及時(shí)向第三節(jié)員工崗位說(shuō)明書崗位名稱：?jiǎn)T工崗位名稱：?jiǎn)T工所屬部門：安全部：輪班想，恪守“一切為客人著想”品即上報(bào)主。位做好交接班記錄。提出合第四節(jié)各崗位責(zé)任范圍和崗位職責(zé)(一)內(nèi)保治安員負(fù)責(zé)范圍3、查驗(yàn)出入酒店工作人員的出入證件和身份證件，確保無(wú)治安事件發(fā)(二)內(nèi)保治安員崗位職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)。(一)消防監(jiān)控負(fù)責(zé)范圍(二)消防監(jiān)控崗位職責(zé)1、對(duì)各種消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)視和運(yùn)用，認(rèn)真履行崗位操作責(zé)任系統(tǒng)及酒店報(bào)警記錄。每季度作好系統(tǒng)功安全管理制度，以高度的責(zé)任感值班(一)傳達(dá)室值班負(fù)責(zé)范圍1、對(duì)不符合進(jìn)入酒店工作區(qū)域的人員(如：上訪人員、呆傻人員、精神病人)進(jìn)行禮貌勸阻，禁止入內(nèi)。2、對(duì)進(jìn)入工作區(qū)域的工作人員，要實(shí)行禮貌用語(yǔ)，認(rèn)真查驗(yàn)證件，無(wú)證(二)傳達(dá)室值班人員崗位職責(zé)第五節(jié)安全部管理制度制度要認(rèn)真填寫，查看上一班記錄，確作的問題時(shí)，交班人員可不度神狀態(tài)，舉止端莊大方，按通話，主動(dòng)問好；嚴(yán)禁講粗話、臟話。不與。酒店物品外運(yùn)必須開具證內(nèi)容相符時(shí)方死角。熟悉各安全通道電、火等敏感部位要嚴(yán)值班經(jīng)理。杜絕事故的發(fā)生。室應(yīng)始終保持整潔，不準(zhǔn)寄存物濟(jì)南大學(xué)城商務(wù)酒店安全管理制度安全及合法權(quán)益得到保障，為了酒店及各管理負(fù)總責(zé)。、安全委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督制度領(lǐng)導(dǎo)各治保小組開展安全保衛(wèi)，發(fā)出隱患通知書，并監(jiān)督整。勸阻和制止違反治安管理的為中心，落實(shí)各項(xiàng)防范工作和安全制度，并定期檢查落實(shí)情，教育職工遵紀(jì)守法并結(jié)合服三、保安人員安全檢查制度布局和消防設(shè)備布局以及滅火器的道，一旦發(fā)生火情或其它緊急情邏過程中遇到陌生人要進(jìn)行盤查，阻經(jīng)理匯報(bào)，并注意動(dòng)第十四條：保安人員在巡視中，要嚴(yán)格巡查各部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患(如易燃物的堆放、門窗是否關(guān)好、有無(wú)異味、電力設(shè)施的破損等)，要做好異常情況的記錄。經(jīng)常注意樓層有無(wú)起火因關(guān)人員聊天、無(wú)故滯留。下學(xué)物品帶入樓層辦公室，技術(shù)理在樓層內(nèi)區(qū)內(nèi)吸煙及使用方法。及其他服務(wù)，隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)未用電設(shè)備，確實(shí)需要或改用線不得存放易燃易爆和化學(xué)有毒和梯井底部，要按期清掃及時(shí)清除機(jī)械部分，要經(jīng)常檢查吸煙和使用明火，并設(shè)明顯標(biāo)內(nèi)使用的照明設(shè)備必須不得過寬、過高，消防通道的距離應(yīng)符合(建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范)規(guī)定，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房，庫(kù)房?jī)?nèi)、電線進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)破、用火、用電安全管理制度申請(qǐng)，經(jīng)審批后由電工負(fù)責(zé)職能部門申請(qǐng)，并辦理審批手的明火施工區(qū)域，由工程部和安消全部進(jìn)。、倉(cāng)庫(kù)、鍋爐房等防火重點(diǎn)部門，嚴(yán)禁私設(shè)使用電熱器具(如：電爐子、電熱褥子、電熨斗等)。人員，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，工作修。斷電源，然后組織撲救。有專人負(fù)責(zé)，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)店工程部申請(qǐng)；電器設(shè)備需由正式電臨時(shí)線要使用雙層護(hù)用明火時(shí)，必須事先向酒店安全部辦理動(dòng)脫漆劑等易燃物品時(shí)必須符合。劑等易燃液體，盡可能不在現(xiàn)消防設(shè)備及道路，不得堵塞走包施工單位簽訂消防安全協(xié)議；并節(jié)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)1、檢查儀容儀表(1)根據(jù)酒店內(nèi)《員檢；(2)接受有關(guān)負(fù)責(zé)人2、打卡簽到(1)按規(guī)定換好工裝《部門簽到(1)不允許代；(2)按到崗時(shí)間填寫(2)如實(shí)填寫崗時(shí)3、參加班前會(huì)(1)列隊(duì)等候領(lǐng)班開《班前會(huì)內(nèi)(2)了解當(dāng)日營(yíng)業(yè)情(3)明確工作安排，(2)檢查對(duì)講機(jī)是否完好無(wú)損，保證通訊暢通。接(1)接班人員提前5 (2)交班人員將執(zhí)勤情況和遺留問題做好 (3)交接鑰匙，查清 (4)接班人員查清車(1)交接本班組遺留 (2)交接鑰匙數(shù)量； (3)交接車輛數(shù)量， (4)交接完畢后，立交接換崗時(shí)，不能私自延長(zhǎng)或縮短時(shí)間。如有特殊原因，應(yīng)馬上工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介1、問詢主動(dòng)、禮貌問詢來(lái)訪者2、登記(1)來(lái)訪者登記；(2)貨物登記；(3)抵押證件。3、放行為來(lái)訪者指明接待人標(biāo)準(zhǔn)1、清點(diǎn)鑰匙交接班時(shí)察看登記表2、領(lǐng)取鑰匙(1)領(lǐng)取鑰匙人員將領(lǐng)取時(shí)間、數(shù)量登記 (3)領(lǐng)取人確認(rèn)鑰匙3、放行(1)領(lǐng)用部門人員須 (2)歸還人注明歸還時(shí)間、數(shù)量，簽字確 (3)保安員清點(diǎn)數(shù)量 (4)將鑰匙放入鑰匙夜班交班后將鑰匙登4、保管確保鑰匙無(wú)損壞、無(wú)丟失。標(biāo)準(zhǔn)1、外來(lái)人員(1)檢查外來(lái)人員攜《來(lái)客登記記錄表》核查媒介注意事項(xiàng)《鑰匙發(fā)放記錄表》《鑰匙發(fā)放記錄表》核查媒介注意事項(xiàng)帶的包裹，防止易燃易爆物品進(jìn)入酒店區(qū)(2)對(duì)外來(lái)施工人員2、領(lǐng)取鑰匙(1)領(lǐng)取鑰匙人員將《鑰匙發(fā)放領(lǐng)取時(shí)間、數(shù)量登記記錄表》(3)領(lǐng)取人確認(rèn)鑰匙3、放行(1)領(lǐng)用部門人員須《鑰匙發(fā)放(2)歸還人注明歸還時(shí)間、數(shù)量，簽字確(3)保安員清點(diǎn)數(shù)量(4)將鑰匙放入鑰匙夜班交班后將鑰匙登4、保管確保鑰匙無(wú)損壞、無(wú)丟失。工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介1、觀察指揮(1)車輛進(jìn)入酒店區(qū)域，要立即跑到車輛前方進(jìn)行 (2)使用標(biāo)準(zhǔn)車輛指揮手(3)指揮車輛進(jìn)入停車在指揮車輛的同時(shí)保障自身的人身安全。(4)要求車輛按規(guī)定停車2、疏通車道(1)使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)；(2)車輛按行駛方向行(3)禁止亂停亂放(4)無(wú)堵塞。3、維持車場(chǎng)秩序(1)使用禮貌用語(yǔ)；(2)阻止車輛爭(zhēng)搶車位。4、登記(1)登記車位及進(jìn)出車位《車輛 (2)登記車牌號(hào)碼及車》(3)檢查車輛有無(wú)開窗或(4)登記結(jié)果報(bào)保安部。(2)跟蹤觀察衣冠不整、(3)發(fā)現(xiàn)不軌行為，立即工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)1、事件類型(1)行兇；(2)搶劫；(3)強(qiáng)奸；(4)爆炸；(5)破壞事件。理，由總經(jīng)理動(dòng)員必要的力量，協(xié)同保安(2)報(bào)告公安等有關(guān)部門，爭(zhēng)取支持與配(3)搶救傷員；(4)排除可能再次、(5)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，取得像、描圖、筆錄、錄(6)引導(dǎo)公安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助勘查現(xiàn)(7)清理現(xiàn)場(chǎng)；(8)初步推測(cè)案件性(9)撰寫事件報(bào)告，訓(xùn)，堵塞漏洞，消除隱患，以防類似事件再發(fā)生。 (2)飯店內(nèi)部公共區(qū)域；(5)寫字樓；(6)消防設(shè)施設(shè)備；核查媒介注意事項(xiàng)(1)嚴(yán)格按規(guī)定(2)熟悉各部位消防設(shè)備設(shè)施的位置；(3)認(rèn)真巡查各(7)員工宿舍。(1)攜帶并檢查對(duì)講(2)按規(guī)定時(shí)間、路(3)對(duì)要害部位和重點(diǎn)部位的“無(wú)人區(qū)”進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并通報(bào)領(lǐng)(4)熟悉滅火器及消防栓的位置，熟悉各(5)查問可疑人員，及時(shí)上報(bào)主管，注意起動(dòng)向；(6)夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)處理，(7)積極，迅速地配合各部門在治安、鬧事、維持秩序方面的要求。(1)巡樓完畢將巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題的樓層(2)記錄結(jié)果在每班(1)接到消防自動(dòng)報(bào)a.對(duì)發(fā)出警報(bào)信號(hào)的地點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，檢查b.報(bào)警火警點(diǎn)反復(fù)報(bào)警，立即通知保安人員，同時(shí)聯(lián)系報(bào)警樓標(biāo)準(zhǔn)核查媒介層的工作人員詢問核責(zé)通知安全部、值班速根據(jù)火場(chǎng)反饋信息泵、送風(fēng)機(jī)、區(qū)域斷電、電梯迫降等工作d.迅速組織消防隊(duì)到火情現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火自(2)接到電話報(bào)警a.接警后，值班人員b.通知消防主管前往c.超過3分鐘未接回報(bào)，立即派第二組人d.火情確認(rèn)后，及時(shí)e.通知保安部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2、保安人員(1)接警后要在3分(2)準(zhǔn)確對(duì)現(xiàn)場(chǎng)火情做出判斷，將情況反(3)積極組織調(diào)動(dòng)現(xiàn)工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)(1)發(fā)現(xiàn)爆炸物或可疑爆炸物，立即打電(2)總機(jī)接報(bào)后要問清時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)案(3)總機(jī)按順序通知a.保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理c.前廳部經(jīng)理、客房部經(jīng)理(4)填寫爆炸物及報(bào)2、各部門處理規(guī)(1)工程部；范a.關(guān)閉附近由于爆炸可能引起惡性重大事b.撤走現(xiàn)場(chǎng)附近可以搬動(dòng)的貴重物品及設(shè)備(2)安全部；a.立即組織人員去現(xiàn)場(chǎng)，以爆炸物為中心在附近半徑25米內(nèi)疏散人員并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人不得擅自入內(nèi)；b.向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，積極配合做好各項(xiàng)工作，并組織有關(guān)人員作好滅火及c.打電話向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，待公安人員到場(chǎng)后，協(xié)助公安人員排除爆炸物并進(jìn)行調(diào)d.對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全e.詢問發(fā)現(xiàn)人員及現(xiàn)(3)前廳部a.負(fù)責(zé)疏散報(bào)警區(qū)賓b．如發(fā)生意外，參與c.穩(wěn)定賓客情緒，安(4)客房部a.準(zhǔn)備好萬(wàn)能鑰匙、手電筒及布巾，以備b.如發(fā)生爆炸，協(xié)助搶救轉(zhuǎn)運(yùn)傷員，協(xié)助疏散賓客c.協(xié)助保安部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)周圍的搜索，發(fā)現(xiàn)(5)如發(fā)生爆炸，醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)與急救中心(6)司機(jī)班準(zhǔn)備好搶救用車，留一名主管七節(jié)部門核心業(yè)務(wù)流程飲、食品：保安部：保安崗登記姓名、單位及接待部門嚴(yán)防閑雜人員、游客和無(wú)關(guān)人指必要時(shí)報(bào)告保安部經(jīng)理檢查作檢查做好來(lái)人離開記錄酒店員工進(jìn)出流程：保安部：保安崗受檢查保存保安崗填寫的《物品進(jìn)入四、控制電梯流程：保安部：保安員由辦公室通知保安主管(領(lǐng)班)保安主管(領(lǐng)班)安排專人控制電梯員接通知后從保安崗領(lǐng)取電梯鑰流程：保安部執(zhí)行崗位：保安部經(jīng)理、主管：保安部位：監(jiān)控中心消消心總機(jī)問清