《中國式管理與管理思維》思考題

PAGE2PAGE5《中國式管理與管理思維》思考題上篇中國式管理第一講中國式管理的基本概念一、填空題1、風(fēng)水包含天時、地利、（人和）幾個因素。2、“人和”中的“和”，說的是“（合和）”，意思就是大家要同心協(xié)力，要有一致的目標(biāo)，然后整個的形勢就會對我們非常有利。3、據(jù)歷史統(tǒng)計，中華民族每（七百）年會大興盛一次。4、21世紀(jì)是（合和）的世紀(jì)。5、我們常常透過組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行這些活動來達(dá)到（安人）的目的。6、人有沒有尊嚴(yán)，就看你能不能（自主）。7、西方人認(rèn)為，明哲保身就是（自私）。二、選擇題（單選）1、中華民族第四次興盛，是明太祖時的（A）。A、中華王朝B、繁榮盛世C、聲威遠(yuǎn)播D、貞觀之治2、一個甲子有（C）年，我們把它分成三，叫作上元，中元，下元。A、20B、30C、60D、100

3、21世紀(jì)的主流價值應(yīng)以（C）為重點(diǎn)，使全球化與本土化能夠兼顧并重。A、武器B、科技C、文化D、合和4、全世界21世紀(jì)惟一的問題，就是全球化與本土化的沖突。而（B）使全球化與本土化能夠兼顧并重。A、科技B、文化C、合和D、管理5、管理的結(jié)果是（C）。A、謀利B、修己C、安人D、發(fā)展6、美國式管理就是（B）。A、質(zhì)量與效益B、全面與控制C、修己與安人D、科技與信息三、判斷題1、管理的起點(diǎn)是安人，管理的結(jié)果是修己。（×）2、19世紀(jì)，英國人靠它精良的武器橫行全世界，名曰日不落帝國。（√）3、20世紀(jì)是科技的世紀(jì)，在整整100年里，美國人就是靠著科技工業(yè)逐漸強(qiáng)大，然后稱霸于世界的。（×）4、如果管理是追求績效的，那就叫作唯利是圖，大家就不佩服他，安人便很難。（√）5、一種從外國翻譯過來的說法是，管理就是透過別人的手去完成工作。（√）6、修己的要旨在自覺、自律與自主。（√）7、安人的目的在人安。（×）8、你要讓一個人聽你的話，最好的辦法就是讓他服從。（×）9、中國式管理的根本理念是明哲保身。（√）10、中西方的觀念有時候是相反的，最明顯的例子就是，西方人告訴你，不能騙別人；而中國人從來不說不能騙別人，而是說不要騙自己。（√）11、管理的困難就是經(jīng)常有變數(shù)。（√）12、中國式管理不太講究解決問題，而西方人一開口就是要解決問題。（√）四、問答題您怎樣理解“己所不欲，勿施于人”這句話的含義？（見教材參考答案）第二講中國式管理的思想形態(tài)一、填空題1、道理是（整全）的，是變化的，不可以斷章取義，以偏蓋全。2、管理一定要跟當(dāng)?shù)氐模ㄎ幕┫嘟Y(jié)合才能夠發(fā)生效果。3、中國式管理要在中國的社會里面發(fā)揮它的功能，就必須要跟（中華文化）結(jié)合在一起。二、選擇題（單選）1、中國人最擅長（D）。A、學(xué)則不固B、擇善固執(zhí)C、禮讓為先D、兼顧并重2、西方人認(rèn)為，真理在（B）。A、在二者之中，也在二者之一B、在二者之一C、不在二者之中，也不在二者之一D、在二者之中三、判斷題1、中國人最奧妙，你說他沒有方法，他有一套方法；你說他有一套方法，他就是沒有方法。外三、判斷題1、依理應(yīng)變,就是要以不變作根本的思考點(diǎn)。（√）2、時刻合法很容易，時刻合理非常難。因?yàn)榉ㄊ撬赖模览硎亲儎拥?。（√?、依理應(yīng)變就是要以不變作根本的思考點(diǎn)。（√）4、在美國，你只要穿斜格子就知道你是個正在求職的人。（√）5、文化是人為形成的，是可以改變的事情。（×）四、問答題請你結(jié)合實(shí)際，談?wù)劊褐袊焦芾硪谥袊纳鐣锇l(fā)揮它的功能，為什么必須要與中華文化結(jié)合起來？第五講樹狀的組織精神一、填空題1、職位越高彈性就應(yīng)越（大）。2、我們和西方一樣，都很重視計劃、執(zhí)行、（考核）。3、上司最大的責(zé)任，就是讓每一個員工（成長），而不是自己表現(xiàn)。4、適時主動向上級匯報進(jìn)步及（困難），使他安心，這是最重要的。5、方形的就是（原則），這是不能變的；圓形的就是應(yīng)變。二、選擇題（單選）1、美國人的組織是（D）組織。A、樹狀B、扇形C、石壁D、磚墻2、要安上級的心，首先要（C）。A、跟上級關(guān)系搞好B、想辦法管理好上級C、把自己分內(nèi)的工作做好D、多給上級出謀劃策3、職位愈高，彈性就（A）。A、越大B、越小C、越高D、越低4、（B），這樣的人會成功。A、內(nèi)心很堅定，外表有棱角B、內(nèi)心很堅定，外表很隨和C、內(nèi)心不堅定，外表很圓通D、內(nèi)心不堅定，外表有棱角三、判斷題1、磚墻組織沒有太大的彈性，把能干的人也限制住，讓其不能發(fā)揮。（√）2、中國人的組織是機(jī)械的組織，不是有機(jī)的組織。（×）3、一棵樹最漂亮的地方永遠(yuǎn)是樹葉，不是枝干。（√）4、一個會領(lǐng)導(dǎo)的人，是帶出一批很能干的員工，而不是自己很能干。（√）5、越高層的人，越了解基層的痛苦，這是自古以來都一樣的事情。（×）四、問答題1、您在一家公司服務(wù)，您如果覺得很滿意，您是滿意什么？是薪水不錯，還是可以學(xué)到東西？為什么很多人的工作壽命只有幾年？（見教材參考答案）2、為什么經(jīng)營者要負(fù)起80%的成敗責(zé)任？（見教材參考答案）第六講隨時調(diào)整的計劃方式一、填空題1、中國人重視（綜合）利益，不偏重個別利益。2、提出計劃應(yīng)該合理（堅持）。二、選擇題（單選）1、（A）是為了開創(chuàng)未來。A、計劃B、預(yù)測C、結(jié)果D、治本2、要想達(dá)到前知，必須要（B）。A、剛愎自用B、至誠C、計劃D、治標(biāo)3、中國人的計劃是應(yīng)變計劃，所以邊做邊修改。計劃（B）。A、決策很快，但執(zhí)行很慢B、決策很慢，但執(zhí)行很快C、決策很快，且執(zhí)行很快D、決策很慢，且執(zhí)行很慢三、判斷題1、中國人做決策拖拖拉拉，但是執(zhí)行很快。（√）2、外國人有一個工程計劃，他一定把所要的工、料，還有施工的線路圖，都畫得清清楚楚，而且所有人都按照這個圖來施工。而中國人隨時在變。（√）3、人如果不逆流而上，就會順流而下。（√）四、問答題1、是快速做決定比較好，還是慢點(diǎn)做決定比較好？為什么？2、為什么說中華民族是治標(biāo)治本并重的民族？我們是治標(biāo)治本并重的民族，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）具有整體觀念，重視綜合利益而不偏重個別利益；（2）必須創(chuàng)造情勢，引導(dǎo)顧客走向正道而非市場導(dǎo)向；（3）不能自欺欺人，立定公心為信譽(yù)而計劃。第七講中國式管理的執(zhí)行與考核（一）一、填空題1、執(zhí)行完了一定要檢討，要（考核），這是全世界都一樣的。2、全世界的人都需要做計劃，都需要按照計劃去執(zhí)行，執(zhí)行完了一定要檢討，要（考核），這是全世界都一樣的。3、計劃一定有幾分（理想）性，但是執(zhí)行的時候，你要考慮到實(shí)際性，這當(dāng)中是有落差的。4、有困難要全力去突破，不能找（理由）。5、中國人有幾個觀念值得好好去發(fā)揚(yáng)。一個是分享，一個叫（成全）。二、選擇題（單選）1、人類沒有（B）性，社會就不可能進(jìn)步。A、計劃B、理想C、現(xiàn)實(shí)D、社會2、我們要認(rèn)清計劃里有兩種東西，一種叫做可變的，一種叫不可變的。有一種東西是不能變的，叫（B）。A、生活方式B、生活法則C、生活環(huán)境D、生活習(xí)慣3、找缺失的目的是（A）。A、為了下次做得更好，而不是算賬B、為了算賬C、為了算賬，而不是下次做得更好D、為了和諧三、判斷題1、合理是講一個度值，這個度到哪里，非常難。（√）2、一個有為的人，經(jīng)常會去改計劃，經(jīng)常會批評計劃的人，經(jīng)常會出計劃人的洋相，這是不必要的。（√）3、考核有兩種，一種是殺人用的；一種是救人用的。西方的考核是救人用的。（×）4、西方人強(qiáng)調(diào)無為地執(zhí)行，而中國人會告訴你，你要有為地執(zhí)行。（×）5、為求落實(shí)計劃，執(zhí)行者和計劃者必須密切聯(lián)系以求應(yīng)變。（√）6、凡事都可能有意外，所以最好站在不變的立場來變。（√）7、失敗也是一種成本。（√）第八講中國式管理的執(zhí)行與考核（二）一、填空題1、西方的控制是（片面）而且有形的。2、一個認(rèn)為自己有（過失）的人，是比較容易進(jìn)步的。二、選擇題（單選）1、中國式管理控制重點(diǎn)在（A），全面而無形。A、人B、財C、物D、事2、（B）分是非，是中國式管理的考核重點(diǎn)A、直截了當(dāng)B、在圓滿中C、重視領(lǐng)導(dǎo)意見D、重視基層意見三、判斷題1、西方人認(rèn)為公司的事情，公司管，公司以外的事你自己管。（√）2、有人就一定有派系，只是它的輕重，它的厲害關(guān)系不太一樣而已。（√）3、做計劃的時候，是標(biāo)準(zhǔn)的儒家；執(zhí)行的時候，他是道家思想；考核的時候，卻是釋加牟尼。這是典型的“救人而非殺人”的考核心態(tài)。（√）4、反求諸己的考核精神，最好從自己先做起。（√）5、孔子講過，不怨天，不尤人。就是說經(jīng)常埋怨老天不公平，經(jīng)常怪別人不跟你配合的人，是沒有什么長進(jìn)的。（√）四、問答題您工作干得好，公司給您2000元獎金，您會怎么處理？第九講圓滿的溝通藝術(shù)一、填空題1、中國人很好商量，很難（討論）。2、妥當(dāng)性大于（真實(shí)）性。二、選擇題（單選）1、中國人與西方人不一樣，因?yàn)橹袊牵–）的民族。A、科學(xué)性B、傳統(tǒng)性C、藝術(shù)性D、開發(fā)性2、中國人你告訴他你搞錯了，他不會去檢查，他什么都不會做，他先問一句話，誰說的？他搞清楚是誰說的，就會采取不同的應(yīng)對方式。如他搞清楚是上級說的，他采取的應(yīng)對方式就會是（）。A、不說話就是申訴B、用揭短來對抗C、用打壓來報復(fù)D、用勤奮來回應(yīng)三、判斷題1、外國人聽話是聽你的態(tài)度，中國人聽話是聽你的內(nèi)容。（×）2、而中國人不在乎你說什么，就在乎你怎么說。（√）3、中國人從來不欺騙，只是經(jīng)常不說實(shí)在話。（√）4、講話的目的要讓對方聽得進(jìn)去，只要他聽不進(jìn)去你就溝通不了。（√）5、中國人開會時，只要有意見，誰都沒有辦法否定。（√）四、問答題談?wù)勀銓Α罢驹诓幻餮缘牧鰜砻餮浴边@句話的理解。（1）不明言才不致使自己站在亮處，十分危險中國人不明言很有意思。你講話太清楚，自己就站在亮處了。你站在亮處所有人都會攻擊你。（2）不明言才有回旋的余地，也不致逼死自己中國人只要臉色不對你就變了，這才厲害。這個不是投機(jī)取巧，而是隨機(jī)應(yīng)變。所以為什么每次都講中國人是沒有文法的民族，因?yàn)槲姆ú贿m應(yīng)我們。西方人說這個人講得很好就是講得很好，中國人會講，他講得很好，但是不知道他在講什么。你說他這個人口才很差，看他臉色不對，趕快說，不過很奇怪啊，今天講得很有條理。有文法的語言是無法變的，我們沒有文法，所以我們很容易變，這就是龍，因?yàn)辇堧S時可以變。龍是神龍見首不見尾，龍的巡回是全世界最快的，中國人翻臉翻得最快，改變立場改變得最快，但是原則沒有改變，這個很厲害。因?yàn)槿嗽谖蓍芟虏坏貌坏皖^，但是還會抬起頭來的。（3）不明言的明言，其實(shí)就是把話說得很妥當(dāng)一個人先含含糊糊，然后摸清楚以后再清清楚楚，你就不會失??；你先清清楚楚就等于押寶，萬一押錯了你就糟糕了?？鬃诱f過，你講話的時候眼睛不看對方的表情，就等于瞎子一樣。那你長眼睛干什么，就是一看臉色不對趕快變。不能投機(jī)取巧，一定要隨機(jī)應(yīng)變。你先說這樣，等等再調(diào)那樣，你調(diào)過幾次他就跟你走了。你一次要把他押過去你會很慘的。第十講圓滿的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一、填空題1、所謂一視同仁，就是對每一個人都一樣（看待）。2、經(jīng)不起考驗(yàn)，你就沒有（前途）。3、中國人比較有（良心），拿人家的手軟，吃人家的嘴短。4、中國人最講（道理），但是你千萬不要去跟他講理，因?yàn)樗幌嘈潘约旱牡览?，從來不相信別人的道理。5、如果你領(lǐng)導(dǎo)的部屬都很自動，你這個領(lǐng)導(dǎo)就很（輕松），而且很有效率。二、選擇題（單選）1、差不多所有中國人都會選（B）。A、一視同仁B、差別待遇C、平均主義D、關(guān)愛骨干2、要多聽不同意見，從（A）中求得平衡點(diǎn)A、差異B、大同C、實(shí)踐D、經(jīng)驗(yàn)3、設(shè)法促使部屬（C），是最高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。A、被動自發(fā)B、自動被發(fā)C、自動自發(fā)D、被動被發(fā)三、判斷題1、最高的境界在促使部屬自動自發(fā)。（√）2、差別待遇優(yōu)于一視同仁。（√）3、所謂差別待遇，就是有的人你對他好一點(diǎn)，有的人對他差一點(diǎn)。（√）4、沒有人敢說自己公平對待所有的人，就連西方人也是如此。（×）5、外國人比較單純，你對他好就是對他好，你給他送禮，他收；到時候你求他辦事，他不答應(yīng)。因?yàn)樗堰@個分得很開。（√）6、中國人臉就是面子，面子就是臉，分不開。（×）第十一講合理的激勵方式一、填空題1、中國式管理十分講究“謀定而（后動）”。2、忠誠而不能干的人是（第二）優(yōu)先的人選。3、中國式管理不僅激勵個體關(guān)注經(jīng)濟(jì)層面的利益，更加重視個體對“利”的（提升）。4、公司必須重視員工的（地位），將員工視為企業(yè)內(nèi)最重要的財富。二、選擇題（單選）1、（D）是最安全、最可靠和最有效的激勵方式。A、領(lǐng)導(dǎo)激勵B、精神激勵C、物質(zhì)激勵D、自我激勵2、人一方面需要考慮物質(zhì)利益，但是另一方面又不能囿于物質(zhì)利益，不然會導(dǎo)致被物化而喪失了人應(yīng)有的道義感和精神境界。所以最好的激勵方式是（C）。A、精神激勵B、物質(zhì)激勵C、精神激勵和物質(zhì)激勵同時并有，而其中則以精神激勵來不斷指導(dǎo)物質(zhì)激勵。D、精神激勵和物質(zhì)激勵同時并有，而其中則以物質(zhì)激勵來不斷指導(dǎo)精神激勵。3、西方人對人的要求是：（B）。A、忠誠第一，能力第二B、能力第一，忠誠第二C、關(guān)注忠誠，忽視能力D、關(guān)注能力，忽視忠誠三、判斷題1、精神激勵不僅能給行為過程提供強(qiáng)有力的動力支持，而且還能保證行為動機(jī)的純正良好。（√）2、中國式管理首先關(guān)注員工自身的才能和水準(zhǔn)，其次才欣賞和激勵員工忠誠于企業(yè)。（×）3、中國式管理第一優(yōu)先考慮的人選是忠誠而又能干的人。（√）4、中國人和西方人都重視“利”，只不過具體方式有所不同：西方個體直接擺明自己講利的態(tài)度，所以西方國家只有利害關(guān)系，沒有道義可言；中國人則是表面講道義，心里則還會講利害。所以中國人是利義相濟(jì)、義利并重。（√）5、中國式管理很重視情境的配合，以此來激勵員工的隨機(jī)應(yīng)變。（√）四、問答題1、中國式管理的激勵包括哪個方面的內(nèi)容？（1）隨時隨地都應(yīng)該激勵；（2）先求忠誠再求能力；（3）逐漸提升安、和、樂、利的層次；（4）由安員工而安顧客；（5）情境配合激勵大家隨機(jī)應(yīng)變。2、中國式激勵重視自我激勵和精神激勵，具體來說包括哪幾個要點(diǎn)？（1）自我激勵最可靠，也最可貴，要自覺；（2）精神激勵可保良好動機(jī)，最能夠持久；（3）配合物質(zhì)激勵，對人尊重以免被物化。3、某年母親節(jié)時網(wǎng)上有一個公告，上面詳細(xì)列出一個專職媽媽一年中照顧孩子各項勞動的價值，并總計出一年的年薪總數(shù)。請問這個公告反映了什么觀念以及這個觀念有何問題。（見教材參考答案6-1）4、某電報局員工要通過考試才有可能升遷。所以顧客去打電報時，經(jīng)?？吹诫妶髥T在認(rèn)真看書。顧客一開口說要打電報，員工心里就會覺得：“別人當(dāng)班不來，我當(dāng)班才來，故意的?。　闭垎栐撾妶缶值膯T工升遷政策有何弊端。（見教材參考答案）第十二講中國式管理的發(fā)展一、填空題1、率先進(jìn)行技術(shù)革命的（英國）在19世紀(jì)一直處于優(yōu)勢地位，其文化也一直是強(qiáng)勢文化。2、20世紀(jì)：美國人的世紀(jì)，（快餐）文化盛行，全世界都有麥當(dāng)勞。3、21世紀(jì)：中國人的世紀(jì)，大家都從《（易經(jīng)）》中尋找管理。二、判斷題1、21世紀(jì)是多種文化頻繁交流和朝多元化方向發(fā)展的時代。（√）2、中國式管理之下的中國歷史治少亂多的根本問題在于君子不知明哲保身。（√）三、問答題為什么說中國式管理要成為21世紀(jì)的主流？21世紀(jì)，中國式管理將要成為主流。具體來說包括以下三個方面的內(nèi)容，即：（1）21世紀(jì)全球村快速形成，表示世界大同的理想即將實(shí)現(xiàn)。隨著世界經(jīng)濟(jì)、政治和文化的深入交流，各地區(qū)、各國家和各民族的人們將會進(jìn)一步加深相互之間的理解和聯(lián)系，從而預(yù)示著大同世界的即將實(shí)現(xiàn)。

（2）需要包容性強(qiáng)、彈性很大、合理應(yīng)變的中國式管理。21世紀(jì)的世界變化多端，各種文化之間由于交流頻繁，所以相應(yīng)地沖突也會增加。因而21世紀(jì)迫切需要包容性強(qiáng)、彈性大的中國式管理來應(yīng)對這樣的局勢。中國式管理尊重個性和多元性，并且應(yīng)變能力強(qiáng)，所以最適合21世紀(jì)的變動不居、豐富多彩的歷史環(huán)境。

（3）中國和平崛起，華人遍布全球，自然以中國式管理為主流。中國人講究“和合”，崇尚與他人和平相處、共同發(fā)展。所以中國式管理很容易贏得其他民族及其文化的認(rèn)可。同時由于華人遍布全球，極有利于提高中國式管理的影響力和擴(kuò)散力。因而，中國式管理自然會成為21世紀(jì)的主流。當(dāng)然中國式管理要想成為21世紀(jì)的主流，最重要的是依靠自己，要充分利用自己豐富的文化資源、人口眾多和交通發(fā)達(dá)的優(yōu)勢，切不可妄自菲薄，盲目崇信他人。下篇管理思維第十三講三種主要的管理思維（一）一、填空題1、將管理理解為工具或者（技術(shù)），是比較普遍的一種觀點(diǎn)。2、管理思維決定了管理態(tài)度與管理（行為）。3、管理思維是管理的（根本）。4、思維的差異來自（哲學(xué)）的差異。二、選擇題（單選）1、將管理看作是一種思維，是對管理第（C）個層次的理解，也是最高層次的理解。A、一B、二C、三D、四2、（A）的目的就是使標(biāo)準(zhǔn)取得普適性，進(jìn)而取得約束整個企業(yè)的合法性。A、制度化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、是非化D、程序化3、中國人的是非觀就是典型的“（B）”。A、是非分明B、是非難明C、是非不明D、似是似非4、是非分明是（B）思維的是非判斷。A、一分法B、二分法C、三分法D、四分法5、（C）通常一方面給人遲疑和缺乏原則、標(biāo)準(zhǔn)的感覺，但是另一方面又會給人圓融變通的感覺。A、一分法B、二分法C、三分法D、四分法6、一分法以（A）為代表。一般給人迅速決斷的速度感，但是同時也給人一種缺乏思考的盲目感。A、日本人B、美國人C、英國人D、中國人三、判斷題1、管理可以看作是一種觀念或者文化的體現(xiàn)。（√）2、具有不同管理思維的人選擇和采取的管理判斷和管理方式都是一樣的。（×）3、雖然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，但盡管如此，也仍然必須毫不猶疑地實(shí)現(xiàn)管理的制度化。（√）4、是非判斷并不是一種后天主觀的行為，不同的人有不同的思維和哲學(xué)觀念，因而對完全相同的事物或者事件會作出截然不同的是非判斷。（×）5、一分法可以轉(zhuǎn)化為三分法和二分法思維。（×）6、二構(gòu)成一要變成一內(nèi)涵二，也就是從二分法變?yōu)槿址ê芾щy，因?yàn)闂l線不夠長。（√）四、問答題現(xiàn)有三組人，一組是習(xí)慣于一分法思維的日本人，一組是習(xí)慣于二分法思維的美國人，還有一組是習(xí)慣于三分法思維的中國人?，F(xiàn)在要求這三組人一直齊步向前，走了一段路程后發(fā)現(xiàn)前面有一條很寬的水溝沒法齊步走過去。請問這時日本人、美國人、中國人分別會采取什么行動。（見教材參考答案）第十四講三種主要的管理思維（二）一、填空題1、二分法變和三分法有著共同的變形，即都容易變成（一分法）思維。2、思考問題的目的是為了（解決）問題。3、決策一旦作出，不管對錯都必須強(qiáng)力（執(zhí)行）。二、選擇題（單選）1、（A）的包容性最差，很難轉(zhuǎn)化為其它兩種思維。A、一分法B、二分法C、三分法D四分法2、（A）思維的人因?yàn)槠匠Ａ?xí)慣于根據(jù)命令來行動，缺乏獨(dú)立的自我思考。A、一分法B、二分法C、三分法D四分法3、運(yùn)用（C）思考問題時，會使人保持清醒的頭腦，不輕易下判斷。A、一分法B、二分法C、三分法D四分法三、判斷題1、三分法的包容性最強(qiáng)，可以輕易地轉(zhuǎn)化為一分法變和二分法。（√）2、作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，在討論問題時要充分運(yùn)用二分法思維，尊重每一個人的意見。（×）3、面前大部分人的思維方式都是二分法，二分法只適合作判斷而不太適合作決定。（×）第十五講“二構(gòu)成一”和“一內(nèi)涵二”的比較（一）一、填空題1、二構(gòu)成一思維是西方人的習(xí)慣思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點(diǎn)。而以這種思維來支配管理行為所形成的管理方式中，最典型的就是（美國）式管理。2、二構(gòu)成一思維的管理非常適合于（穩(wěn)定）的環(huán)境。3、美國式管理本身比較（急功近利），對員工的考核往往以一年為限，一年之內(nèi)員工的考績不佳，就會被勒令辭職。二、選擇題（單選）1、二構(gòu)成一十分注重每一個個體的（D），一切機(jī)會和競爭都力求公平，無論是起點(diǎn)還是結(jié)局都力求公平。A、獨(dú)立性B、平等性C、整體性D、獨(dú)立性和平等性2、二構(gòu)成一管理的代表就是（C）管理。A、中國式B、日本式C、美國式D、韓國式3、（C）管理的企業(yè)由于高度的制度化，企業(yè)內(nèi)部缺乏自由空間，員工都成了各有專職的機(jī)器人，人與人之間也完全只有一些非常機(jī)械化的交流和溝通。A、中國式B、日本式C、美國式D、韓國式三、判斷題1、二構(gòu)成一在思考問題上十分強(qiáng)調(diào)是非不明，在表達(dá)時則力求意思明確，絕不含糊。（×）2、二構(gòu)成一思維的人都會樂意接受“優(yōu)勝劣汰”的結(jié)局。（√）3、二構(gòu)成一思維的管理由于表達(dá)清晰、判斷明確，所以很容易制度化，形成一種可供學(xué)習(xí)的模式。（√）4、美國式管理完全信守“優(yōu)勝劣汰”的競爭法則，鼓勵個體表現(xiàn)和個體間的公平競爭。（√）四、問答題1、二構(gòu)成一的主要特性是什么？二構(gòu)成一思維有以下六個主要特性：（1）是非十分明確，表達(dá)也很清楚；（2）彼此公平競爭，接受優(yōu)勝劣汰；（3）避免過度膨脹，講求有力制衡；（4）注重個人權(quán)益，盡力加以維護(hù)；（5）善于表達(dá)之人，容易獲得成功；（6）一切按照規(guī)定，大多依法而行。2、二構(gòu)成一的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？二構(gòu)成一有六個主要的優(yōu)點(diǎn)，即：（1）適合于穩(wěn)定的環(huán)境，打固定靶；（2）有一定的途徑可循，形成模式；（3）權(quán)利義務(wù)相當(dāng)明確，容易了解；（4）看起來條理很分明，方便量化；（5）有利于教育和學(xué)習(xí)，傳播快速；（6）相對地簡單和專業(yè)，互不侵犯。3、二構(gòu)成一的缺點(diǎn)是什么？為什么？二構(gòu)成一有六個主要的缺點(diǎn)：（1）客觀呆板，缺乏應(yīng)變力二構(gòu)成一的思維已經(jīng)習(xí)慣于按規(guī)矩章法行動，因此雖然做事客觀，但同時也呆板且缺乏應(yīng)變能力。固化僵死的制度和法規(guī)最終致使僵化人的思維，使人思維不靈活，行為不變通。（2）依法而行，喪失創(chuàng)造力法律規(guī)章缺乏靈活性，一朝立法，十年不改。長期依法而行，依賴法制，自然導(dǎo)致思維惰性，進(jìn)而逐漸喪失創(chuàng)造力。（3）有例可援，不喜歡創(chuàng)新所有行動基本都要做到有例可援，也就沒有必要自身再思考和作出判斷了。一切照辦顯得又快、又有根據(jù)，而且創(chuàng)新又可能會出差錯，因而也就形成了墨守陳規(guī)的思維習(xí)慣和行為方式。（4）單打獨(dú)斗，不能夠互助二構(gòu)成一思維崇尚個體，尊重個體的能力和權(quán)益，鼓勵個體推銷自己和表現(xiàn)自己。所以個體的“自我”觀念往往比較強(qiáng)，好出風(fēng)頭，相互之間不大愿意，也不習(xí)慣于團(tuán)結(jié)合作。（5）口說無憑，書面才算數(shù)西方人講信用，要立字為據(jù)才算是作了信用保證。口頭的許諾一般人不會當(dāng)真，也就不會在意兌現(xiàn)與否。有了書面保證才能以后有據(jù)可依控告對方的不守諾言。這種態(tài)度同時也包含了對“法”的尊崇。（6）按照制度，不容易調(diào)整制度往往是根據(jù)一時之需、一地之宜而定。所以隨著時過境遷，制度就可能會產(chǎn)生很多的問題和弊端。平常習(xí)慣于按照制度行動的西方人，這時就很難迅速調(diào)整自己的行動，面對問題束手無策，根本就想不出新的對策和方法。4、美國式管理的主要特征是什么？二構(gòu)成一管理的代表就是美國式管理。美國式管理主要有以下五個比較明顯的特征：（1）兩年不升遷，就要跳槽美國式管理的企業(yè)員工流動率非常高，經(jīng)常是兩年不升遷就準(zhǔn)備跳槽。因?yàn)閮赡甑貌坏街赜镁驼f明自己的能力不被企業(yè)認(rèn)可，只好另擇“良木”了。（2）、一年的考績，不好就走美國式管理本身比較急功近利，對員工的考核往往以一年為限，一年之內(nèi)員工的考績不佳，就會被勒令辭職。這種考核辦法反過來就促使員工也采取一些急功近利的行為方式來獲得好的業(yè)績，這樣整個企業(yè)界就都彌漫著急功近利的氛圍。（3）個人為單位，彼此競爭美國式管理完全信守“優(yōu)勝劣汰”的競爭法則，鼓勵個體表現(xiàn)和個體間的公平競爭。因此員工之間容易形成好勝心理，經(jīng)常進(jìn)行無休止的競爭較量。正因如此，美國式管理的企業(yè)很難建立起員工之間互助互諒的和諧關(guān)系。（4）一切有標(biāo)準(zhǔn)，同工同酬美國式管理的企業(yè)支付給員工的報酬都有嚴(yán)格的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，同工同酬。每個員工不管能力如何，只需完成自己的工作量，超額完成也不會多付薪水，如想提高工資，除非升級或者變更工種。（5）樣樣有規(guī)定，搞制度化美國式管理的企業(yè)由于高度的制度化，企業(yè)內(nèi)部缺乏自由空間，員工都成了各有專職的機(jī)器人，人與人之間也完全只有一些非常機(jī)械化的交流和溝通。第十六講“二構(gòu)成一”和“一內(nèi)涵二”的比較（二）一、填空題1、（一內(nèi)涵二）思維是東方人習(xí)慣的思維方式。2、一內(nèi)涵二的思維最重視世界“（變）”的特性，因此符合“變動”、適應(yīng)“變動”的思考和行為被認(rèn)為是最合理和最明智的選擇。3、一內(nèi)涵二的思維講究（是非難明），就是希望人們不要過于執(zhí)著于公平，要接受合理的不公平。二、選擇題（單選）1、一內(nèi)涵二思維是東方人習(xí)慣的思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點(diǎn)。而在以這種思維來支配管理行為所形成的管理方式中，最典型的就是(A)管理。A、中國式B、日本式C、美國式D、韓國式2、一內(nèi)涵二的核心理念是（C）。A、動中有靜B、靜中有動C、變動平衡D、照章辦事三、判斷題1、一內(nèi)涵二思維注重分析每個個體的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，崇尚個體之間的互補(bǔ)互助，對于能者則實(shí)行多勞多得的報酬原則。（√）2、一內(nèi)涵二思維更多著重于權(quán)利，很少注重義務(wù)，因此個體常常力求善盡其責(zé)。（×）3、一內(nèi)涵二思維的人顧慮比較多，所以行動的傾向往往比較微妙，左右搖擺，從而很難判斷。（√）四、問答題1、某中國企業(yè)的一名員工，連續(xù)三年業(yè)績考核都是甲等。第四年領(lǐng)導(dǎo)又想將甲等評給該員工。請問這時該員工是否應(yīng)該接受“甲等”，并說明自己的理由。（見教材參考答案）2、請你簡要地闡述：一內(nèi)涵二的主要優(yōu)點(diǎn)。一內(nèi)涵二主要有以下六個優(yōu)點(diǎn)，即：（1）適合于變動的環(huán)境，專打飛靶一內(nèi)涵二的思維和管理靈活多變，應(yīng)變能力強(qiáng)，所以比較適合變動的環(huán)境，能非常迅速地對困難或危機(jī)作出判斷，并作出相應(yīng)的自身調(diào)整，從而妥善解決問題，并達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。（2）采取持經(jīng)達(dá)變方式，隨機(jī)應(yīng)變一內(nèi)涵二的思維一方面肯定“經(jīng)”可以作為行為的依據(jù)，但另一方面也主張不忽視偶然因素“機(jī)”的影響，因而就傾向于采取持經(jīng)達(dá)變或者隨機(jī)應(yīng)變的行動方式來把握“變動”的世界和人生。（3）隨時可以調(diào)整應(yīng)變，合理就好一內(nèi)涵二的思維最重視世界“變”的特性，因此符合“變動”、適應(yīng)“變動”的思考和行為被認(rèn)為是最合理和最明智的選擇。（4）繼舊開新日新又新，與時俱進(jìn)既然強(qiáng)調(diào)“變”的合理性，當(dāng)然也就認(rèn)同“新”的價值，所以行動上要努力做到推陳出新、與時俱進(jìn)。（5）可進(jìn)可退因時制宜，各有所持“變”會時有進(jìn)退，是一種曲線的“變”。所以思維應(yīng)該講究因時制宜，進(jìn)退皆視實(shí)際情況而定，進(jìn)則穩(wěn)定前進(jìn)，適可而止；退則有度有節(jié)，目的在于以退為進(jìn)。（6）在動態(tài)中維持均衡，彈性應(yīng)用要在“變”中協(xié)調(diào)好“經(jīng)”和“機(jī)”的關(guān)系，這就需要在思考問題和行動時都做到均衡而富有彈性，不能偏執(zhí)于一方。3、中國式管理的主要特征是什么？一內(nèi)涵二管理的代表就是中國式管理。中國式管理有以下五個比較明顯的特征，即：（1）可走可不走，合或不合中國員工和企業(yè)之間的關(guān)系非常寬松：員工感覺自己的才能個性和企業(yè)的風(fēng)格比較相合，就會決定留下來；反之則會自行離開。（2）才也養(yǎng)不才，能者多勞中國企業(yè)不會期望所有員工都很有才能，而是只要能招募到幾個人才就可以。這樣就可通過獎勵少數(shù)人才，使其出色工作，從而養(yǎng)活大多數(shù)才能平庸的員工。（3）分工不明確，彼此照顧中國企業(yè)沒有明確的分工，所以一旦工作起來就需要員工之間彼此照顧，相互幫助，這樣才能完成各式各類的工作。（4）有制度，也有例外中國企業(yè)也重視制度的作用，知道可以通過合理運(yùn)用制度來達(dá)到事半功倍的管理效果。但中國企業(yè)從來不會因?yàn)橛兄贫榷鲆暲?。所有的例外都在表明制度的局限，所以必須認(rèn)真對待，一個個解決。（5）一切不確定，要看著辦市場變化多端，所以任何常規(guī)和先例都不能作為行動的依據(jù)，行動必須時刻貼近實(shí)際形勢，絕對不能按規(guī)矩辦事，更不能不管實(shí)際一意孤行行事。第十七講“一統(tǒng)全局”的情況（一）一、填空題1、一統(tǒng)全局是（日本人）習(xí)慣的思維方式。2、一統(tǒng)全局思維的個體有很強(qiáng)的（自我犧牲）精神，以及一切為公的道義感。每個個體都能自覺保證自身行動和集體一致，并以此為榮。3、一統(tǒng)全局竭力壓制個體，所以很多時候個體為了集體的權(quán)益和榮譽(yù)必須犧牲（自己）。二、選擇題（單選）1、（D）思維對集體權(quán)益和榮譽(yù)高度重視，個體只有在對集體有所貢獻(xiàn)時才有自己的價值。A、一內(nèi)涵二B、二構(gòu)成一C、變化差異D、一統(tǒng)全局2、由于團(tuán)體和個體之間的權(quán)威差距十分懸殊，（D）思維的個體自我意識比較薄弱。A、一內(nèi)涵二B、二構(gòu)成一C、變化差異D、一統(tǒng)全局三、判斷題1、一統(tǒng)全局思維的人頭腦里有嚴(yán)格的等級系統(tǒng)，對上級和年長者必須絕對服從，聽從其一切命令，而基本不會反思命令的正誤。（√）2、一統(tǒng)全局思維極為強(qiáng)調(diào)內(nèi)外一致，重視對外團(tuán)結(jié)。（×）3、一統(tǒng)全局也重視個體的意見，所以每一個人在討論時也都會表示自己的意見，不過大多數(shù)都是附和上級的想法。（√）四、問答題1、一統(tǒng)全局的主要特性是什么？一統(tǒng)全局的思維有以下六個主要特性：（1）絕對服從上級的命令，盲目順從（2）對外抗?fàn)幎鴮?nèi)互助，排他性強(qiáng)（3）以關(guān)懷消弭制衡心理，彼此連結(jié)（4）注重團(tuán)體權(quán)益和榮譽(yù)，集體主義（5）不容許個人突出表現(xiàn)，單位合力（6）組織成員的行動一致，高一致性2、某企業(yè)管理專家將要去某公司演講，指定接待專家的員工共有三位，即員工A、員工B和員工C。這三人在專家來的第二天都要被派到國外去工作，所以在一起討論怎么接待專家。A說他會去認(rèn)真接待，然后半夜回家再整理行李。B說還是將這工作交接給其他人，到時給專家引薦一下新人就可以走了。C說到時直接向?qū)＜艺f明自己明天有事，表示一下歉意，心意到了就可以了。請問員工A、B、C分別屬于何種思維。您贊同哪一種做法，并說明自己的理由。（見教材參考答案）3、一統(tǒng)全局的主要缺點(diǎn)是什么？為什么？一統(tǒng)全局同樣存在一些固有的缺點(diǎn)，主要有以下六點(diǎn)：（1）決策錯誤時損失很重，過分順從由于執(zhí)行者對決策都不會提出質(zhì)疑，所以一旦決策錯誤，后果就會很嚴(yán)重。因此對日本式管理的企業(yè)來說，任何一個大的決定對企業(yè)來說都可能是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，決策正確固然可以使企業(yè)達(dá)到質(zhì)的飛躍，可稍有不慎也會使企業(yè)蒙受巨大損失。（2）團(tuán)體所施的壓力太強(qiáng)，沒有自我由于團(tuán)體和個體之間的權(quán)威差距十分懸殊，一統(tǒng)全局思維的個體自我意識比較薄弱，一切行動都會以大局為重，服從團(tuán)體的利益，而很少對于自身私利斤斤計較，可無形之中連一些必要的自我權(quán)益也在這種近乎盲目的服從中喪失了。（3）個人的犧牲實(shí)在太大，辛苦勞累一統(tǒng)全局竭力壓制個體，所以很多時候個體為了集體的權(quán)益和榮譽(yù)必須犧牲自己，這在日本企業(yè)中表現(xiàn)得尤為明顯。日本有很多跨國知名企業(yè)，其盈利能力很強(qiáng)，年創(chuàng)收利潤也很大，可員工的工資待遇卻不會因此而有明顯提高。員工辛苦勞累所創(chuàng)造的財富，大部分都被企業(yè)扣留，自己只能獲得很小的一部分。（4）脫離團(tuán)體時不知所措，失聯(lián)小羊一統(tǒng)全局的個體習(xí)慣于集體行動，一旦脫離團(tuán)體，個體往往會因?yàn)槭チ吮澈蟮募w權(quán)威的支撐而心里恐懼，不知所措，從而缺乏勇氣，顯得懦弱沉默。（5）情勢不利時容易自殺，以死為美一統(tǒng)全局的個體存在的根據(jù)就是集體的利益和榮譽(yù)，他很看重其他個體對自己的看法，將失敗看作是巨大的恥辱，往往會因?yàn)闃O度的羞愧而選擇自殺。（6）實(shí)非一般人所能承受，恥辱文化對死毫不畏懼，因恥辱而選擇自殺，這些都是一統(tǒng)全局個體的獨(dú)特之處。這一點(diǎn)日本人非常典型，日本人喜好潔白，不允許自己行為有不潔之處，一旦發(fā)現(xiàn)自己行為的瑕疵已經(jīng)不能彌補(bǔ)，就會選擇自殺來清洗自己的罪過，以達(dá)到精神上的升華。第十八講“一統(tǒng)全局”的情況（二）一、填空題1、一統(tǒng)全局思維的（日本）式管理是世界三大管理模式之一。2、強(qiáng)勢文化以達(dá)爾文（進(jìn)化論）作為自己的侵略依據(jù)，試圖以“優(yōu)勝劣汰”來表明自己侵略的合法性和進(jìn)步性。3、一分法、二分法和三分法雖有很多差異，但也很容易混淆。這三者最明顯的區(qū)別體現(xiàn)在對事實(shí)（真假）的判定方式上。4、三分法的判斷方法體現(xiàn)了一種（負(fù)責(zé)求實(shí)）的態(tài)度。二、選擇題（單選）1、（B）按資排輩的現(xiàn)象非常普遍，老員工的地位和權(quán)威都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新員工，即使是領(lǐng)導(dǎo)階層對資格老的員工也必須保持尊敬謙恭的態(tài)度。A、中國企業(yè)B、日本企業(yè)C、韓國企業(yè)D、美國企業(yè)2、在管理中，最好是用三分法來整合一分法和二分法。高層一般采用（C）。A、一分法B、二分法C、三分法D、四分法3、最適合中層干部運(yùn)用的就是（A）思維。A、一分法B、二分法C、三分法D、四分法4、基層一般采用（B）。采用二分法。A、一分法B、二分法C、三分法D、四分法三、判斷題1、日本企業(yè)的員工對企業(yè)都很忠誠，一般都是終生雇用，不會輕易離開企業(yè)。（√）2、日本企業(yè)都有很強(qiáng)的民族感，對外雖然可以競爭，但是對內(nèi)絕對不會互相拆臺。（×）3、一分法對聽到和看到的事情都會采取一刀切的態(tài)度，或是完全相信，或是完全不相信，不會區(qū)別對待和分析。（√）4、高層領(lǐng)導(dǎo)最需要和最適合的思維方式就是二分法思維。（×）四、問答題中國人常說“一切皆有定數(shù)”。請問這句話應(yīng)該如何解釋。（見教材參考答案）第十九講中國人的太極思維（一）一、填空題1、《易經(jīng)》體現(xiàn)了中國人獨(dú)特的（太極）思維。2、世界變化多端，只有絕對的變動而無絕對的（靜止）。3、世界是不一定的，人的（思維）也是不一定的。4、中國人喜歡且習(xí)慣于（漸）變，最好就是毫無聲息的“變”。5、中國人重視主觀（動機(jī)）甚于客觀結(jié)果。二、選擇題（單選）1、中國人的基本精神是“（B）”。A、一定B、不一定C、太極思維D、變動性2、中國社會有很強(qiáng)的（D）。A、一定B、不一定C、太極思維D、變動性3、中國人的基本信條簡而言之就是（A）。A、隨機(jī)應(yīng)變B、投機(jī)取巧C、變化多端D、太極思維4、隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧的區(qū)別在于（C）不同。A、目標(biāo)B、行為C、動機(jī)D、思維三、判斷題1、太極思維的基本精神則是“不一定”。（√）2、中國人既然認(rèn)為不一定和一定根本就可以截然區(qū)分開，所以在言行上也就經(jīng)常采取一種模棱兩可的態(tài)度，既有不一定，也有一定，兩者之間常常出現(xiàn)交替。（×）3、中國人總會認(rèn)為世界變來變?nèi)ザ家粯?，反正都是不一定和一定的混合。（√?、中國人習(xí)慣于將社會和人生都看作是“不一定”的變體，因而在言行上也就比較習(xí)慣于采取“不一定”的態(tài)度。（√）5、以不變應(yīng)萬變其實(shí)也正是一種“不變”，“變”是思考和解決問題的原則和依據(jù)，“萬變”則是所要思考和解決的問題和現(xiàn)象。（×）6、為公共利益的應(yīng)變就是隨機(jī)應(yīng)變，而為個人私利的應(yīng)變則為投機(jī)取巧。（√）四、問答題你對中國人的基本精神是如何理解的？中國人的基本精神可以歸結(jié)為以下六點(diǎn)，即：（1）一切都是不一定世界變化多端，只有絕對的變動而無絕對的靜止。中國人深切地感受到世界的這種變動性，所以在思維上極其強(qiáng)調(diào)一切事物的變動性，認(rèn)為一切都是不一定。（2）不一定本身也不一定中國人在強(qiáng)調(diào)一切都是不一定的同時，進(jìn)一步提出：不一定本身也是不一定的。這樣就達(dá)到了對不一定的一種最徹底的體認(rèn)。（3）從不一定到一定世界是不一定的，人的思維也是不一定的。但這并不意味著人就只能絕對地順從不一定，完全沒有自己的能動性。中國人相信不一定是一個動態(tài)的過程，總是可以通過恰當(dāng)運(yùn)用人力而達(dá)到“一定”的狀態(tài)，從而獲得短暫的相對平衡。（4）一定會有不一定一定和不一定在客觀上并不能截然分開，不一定中含有一定的成分，一定中也含有不一定的成分。區(qū)分一定和不一定，只是人把握世界的一種方法。（5）變來變?nèi)ザ家粯蛹热灰欢ê筒灰欢ㄔ诳陀^上總是混合在一起，那事實(shí)上也就無所謂一定或者不一定了。所以中國人總會認(rèn)為世界變來變?nèi)ザ家粯?，反正都是不一定和一定的混合。?）一樣會變來變?nèi)ブ袊思热徽J(rèn)為不一定和一定根本就不能截然區(qū)分開，所以在言行上也就經(jīng)常采取一種模棱兩可的態(tài)度，既有不一定，也有一定，兩者之間常常出現(xiàn)交替。第二十講中國人的太極思維（二）一、填空題1、中國人講究個體之間的平衡，所以個體都崇尚表面行為的(中庸)，這樣才能有效保護(hù)自己不受他人的群起攻擊。2、深藏不露的目的是為了等待顯露自己才能的最佳(時機(jī))。3、個體懂得深藏不露的(必要)性，才不會隨便露才，到處招搖。4、中國人因?yàn)閷κ澜纭白儎印钡囊幻鏄O其敏感，所以在把握變動時往往會出現(xiàn)游離不定的(矛盾)心態(tài)。5、中國人喜歡仔細(xì)分析每一種矛盾的（特殊）性，然后采取具體的方法去解決。二、選擇題（單選）1、中國人的基本立場是（A）。A、深藏不露B、投機(jī)取巧C、隨機(jī)應(yīng)變D、太極思維2、只有（D）的人才會贏得他人的好感，以后才有機(jī)會充分施展自己的才華。A、深藏不露B、投機(jī)取巧C、隨機(jī)應(yīng)變D、含蓄內(nèi)斂3、“同時說兩句話，一句陽、一句陰”是（B）人在言語行為上的矛盾心態(tài)的具體表現(xiàn)。A、美國B、中國C、日本D、韓國三、判斷題1、中國人是可以騙自己，千萬不能騙別人，否則就會受到法律制裁。(×)2、一般情況下，因?yàn)椴幌氲米锶?，中國人即使心里反對，嘴上也還是會表示贊成。(√)3、深藏不露必須得到合理運(yùn)用才能發(fā)揮巨大的效力，否則只會成事不足，敗事有余。(√)4、深藏不露的先決條件是有本事。(√)5、“喜歡管人都不喜歡被管”體現(xiàn)的是美國人的矛盾心態(tài)。(×)6、在解決矛盾方面，中國人往往有著驚人的自信和能力。(√)四、問答題1、母親節(jié)快到了，孩子回家問媽媽送什么禮物好。媽媽很高興地說：“這么懂事啊。乖，不用了?！焙⒆雍苈爧寢尩脑?，母親節(jié)就沒有送禮物。母親節(jié)過后，媽媽臉色很難看，說：“我不要你就不送了?。俊闭垎栠@位母親的哪句話是陽話，哪句話是陰話；這位孩子對母親的話有什么理解失誤。（見教材參考答案）2、中國人的矛盾心態(tài)在言語行為上是怎樣表現(xiàn)的？（1）同時說兩句話，一句陽、一句陰中國人說話喜歡全面，用陰陽兩句話來表達(dá)自己兩個方面的意思。具體來說，中國人說話一般是陽話在前，陰話在后。（2）陽話說得妥當(dāng)，陰話才夠真實(shí)兩句話的重要性各有不同：陽話一般說得比較妥當(dāng)，很多時候都是套話；陰話才是真實(shí)意思所在，必須加倍細(xì)心地傾聽。（3）兩句話一起聽，尋求其合理點(diǎn)聽中國人的話，必須兩句話一起聽，才能全面把握說話者的完整意思。陽話雖然是比較穩(wěn)妥的客套話，但是卻表明了說者說話的整體基調(diào)；陰話表明說者個人的真實(shí)態(tài)度，往往含有言外之意。所以聽中國人說話，必須認(rèn)真分析兩句話各自的份量比重，才能恰當(dāng)準(zhǔn)確地找到兩句話之間合理的平衡點(diǎn)。第二十一講中國人的言行標(biāo)準(zhǔn)（一）一、填空題1、中國人非常重視（心態(tài)）的自由愉快，行為上常常努力追求不緊不慢的境界。2、西方絕大多數(shù)人相信（上帝）是人的主宰。3、人生是長期的競賽，蓋棺才能論定一個人的（功過）。4、中國人非常重視心態(tài)的自由愉快，行為上常常努力追求（不緊不慢）的境界。二、選擇題（單選）1、（B）人在內(nèi)心都會有自己的標(biāo)準(zhǔn)來評定誰是有本事的人。A、美國B、中國C、日本D、韓國2、（B）人衡量人不喜歡用單一的標(biāo)準(zhǔn)，而樂于使用多重標(biāo)準(zhǔn)。A、美國B、中國C、日本D、韓國3、（B）人不相信絕對的客觀，認(rèn)為凡是涉及到人的事情都具有主觀性。A、美國B、中國C、日本D、韓國4、（B）人對外人不大信任，所以對自己人更為親近。A、美國B、中國C、日本D、韓國三、判斷題1、科學(xué)是人類的知識成果，也涉及到人，所以也不可能純客觀。（√）2、中國人待人接物總是采取雙重標(biāo)準(zhǔn)：對自己比較客氣，一般不會苛求他人；對外則比較嚴(yán)格，因?yàn)樯杂胁簧骶蜁衼硗馊说姆亲h。（×）3、中國人習(xí)慣于使用單一標(biāo)準(zhǔn)衡量人，因而所下的評定也往往比較專斷，缺乏靈活性。（×）4、中國人相信“路遙知馬力”，所以一年考核期太短，根本看不出一個人的真實(shí)才能。（√）四、問答題1、中國人“以人為本”的思想內(nèi)涵十分豐富，主要有哪幾個方面的內(nèi)容及特點(diǎn)？（1）人是萬物之靈遠(yuǎn)在公元前11世紀(jì)，周武王就提出：“人世萬物之靈。”所以中國人非常注重人和萬物之間的區(qū)別和等級，特別是注重和動物的區(qū)別，以體現(xiàn)出人的超然和偉大。（2）人是自己主宰西方絕大多數(shù)人相信上帝是人的主宰。但是中國人則素來堅信：天大地大人亦大。中國人相信人是自己的主宰，人可以頂天立地并達(dá)到天人合一的精神境界。中國人主張人是自己的主宰，并不是意味著個體就可以目空一切、恣意妄為。中國人一方面鼓勵個體自制自立，另一方面則要明白時運(yùn)難得，不可強(qiáng)求。所以中國人講究盡人事知天命，遇到不如意的事情時不要怨天尤人。

（3）人能心想事成中國人相信：事情要想成功，首先自己必須具有希望成功的意愿。只有自己希望成功，才能盡全力去行動。對中國人來說，最可怕的事情就是否定自己，如果自己都覺得不可能成功，那么也就不會有足夠的勇氣和毅力去堅持和執(zhí)行，成功的可能性就會非常渺茫。2、請你簡要談?wù)勚袊撕饬咳说臉?biāo)準(zhǔn)。（1）多重標(biāo)準(zhǔn)，尋求合理點(diǎn)中國人衡量人不喜歡用單一的標(biāo)準(zhǔn)，而樂于使用多重標(biāo)準(zhǔn)。在衡量時，中國人會仔細(xì)對比各種標(biāo)準(zhǔn)，然后綜合起來加以考慮，以尋求衡量的合理點(diǎn)。而西方人則更習(xí)慣于使用單一標(biāo)準(zhǔn)衡量人，因而所下的評定也往往比較專斷，缺乏靈活性。（2）內(nèi)外有別中國人待人接物總是采取雙重標(biāo)準(zhǔn)：對外比較客氣，一般不會苛求他人；對自己則比較嚴(yán)格，因?yàn)樯杂胁簧骶蜁衼硗馊说姆亲h。

（3）長期考核中國人對外人不大信任，所以對自己人更為親近。這看起來好像是親疏有別，有礙公平。但中國人同時也非常注重長期性考核，以此達(dá)到綜合平等。第二十二講中國人的言行標(biāo)準(zhǔn)（二）一、填空題1、問題的（妥當(dāng)解決）有時遠(yuǎn)比揭露問題的真實(shí)性重要。2、發(fā)現(xiàn)問題的目的是要解決問題，消除問題的（負(fù)面）影響。3、中國人喜歡和別人（較量），而不是競爭。4、中國人的行為看起來像賭博：在行動之前往往會有很精細(xì)的（權(quán)衡），然后才會決定自己是否參與以及投入多少資本。二、選擇題（單選）1、（B）人比較重視自己在群體中的形象，盡量要使自己和群體表現(xiàn)相似。A、美國B、中國C、日本D、韓國2、中國人講究“(A)”，只有存在差異的人們在一起，才能合成一個有生命力的和諧集體。A、和而不同B、和而茍同C、同而不和D、同而茍和3、（B）才能切身體會理解理，而不會將理僅僅看作和自己根本沒有關(guān)系的外在束縛。A、由理入情B、由情入理C、情理相融D、情理相脖4、中國人說話喜歡（C）。A、含含糊糊的含含糊糊B、清清楚楚的含含糊糊C、清清楚楚的清清楚楚D、含含糊糊的清清楚楚三、判斷題1、合法固然很重要，但是合理的層次更高。(√)2、理在法先，中國人只接受合理的法，不接受不合理的法。(√)3、美國人重視家族觀念，個體在家族的呵護(hù)下，一方面有很強(qiáng)的安全感，另一方面很多行為也都可以得到家族的支持，從而進(jìn)行起來也就更加容易。(×)4、由情入理、由理入法，這是中國人理解法和制定法的習(xí)慣性思維過程。(√)四、問答題1、某國王很想要一匹千里馬，于是就派了個親信去尋找。親信一路打聽，知道某地方有千里馬，就馬上趕了過去，可到的時候卻發(fā)現(xiàn)那匹千里馬已經(jīng)死了，只剩下尸骨了。請問：這時親信應(yīng)該怎么辦？（見教材參考答案）2、中國人的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括哪幾個方面？

（1）妥當(dāng)性往往大于真實(shí)性發(fā)現(xiàn)問題的目的是要解決問題，消除問題的負(fù)面影響，而有時揭露問題的真實(shí)不但無助于問題的解決，反而會產(chǎn)生很多負(fù)面的影響。所以中國人深刻地總結(jié)出：問題的妥當(dāng)解決有時遠(yuǎn)比揭露問題的真實(shí)性重要，也就是解決問題不僅需要科學(xué)的分析能力，更需要藝術(shù)的圓融手法。（2）虛安和誠信并沒有關(guān)系真話有時往往會使人傷心，而謊言有時也能起到很好的安撫作用。有時最需要的就是用善意的謊言來安慰對方。這就是中國人最喜歡運(yùn)用的“虛安”手法。虛安不是欺騙，因?yàn)樘摪彩巧埔獾陌参渴址?，而欺騙則主要是出于惡意。所以在中國人眼里，虛安和誠信沒有關(guān)系。（3）和合性常常大于分別性中國人比較重視自己在群體中的形象，盡量要使自己和群體表現(xiàn)相似，以獲得群體的認(rèn)同。所以有時有特殊的收獲，也會注意適當(dāng)?shù)嘏c群體分享自己的喜悅，這樣才能使自己在群體善意的眼光下繼續(xù)生存。如果個體表現(xiàn)過于特殊，且從不在乎周圍人的看法，那么最終會為自己的離群而遭受眾人的嫉恨和攻擊。（4）合中有分容易維持和諧雖然和合很重要，但是也不可忽視分的作用。只有合中有分才容易維持人際之間的和諧關(guān)系。中國人講究“和而不同”，只有存在差異的人們在一起，才能合成一個有生命力的和諧集體。如果個體趨同性太高，那么相互之間的愛好和利益趨同性也會過高，那樣人際間發(fā)生沖突的可能性就會越多。

（5）合理性層次高于合法性合法固然很重要，但是合理的層次更高。這也是為什么中國人自古以來更重視倫理而不夠重視法律的主要原因之一。（6）我們只能接受合理的法理在法先，中國人只接受合理的法，不接受不合理的法。所以中國人在考慮合法問題之前一定先會考慮法是否“合情合理”。第二十三講中國人的綜合考量（一）一、填空題1、中國人講究（整體）觀，不僅認(rèn)為宇宙是個完整的系統(tǒng)，而且認(rèn)為人本身也是個完整的系統(tǒng)。2、高手一般都很重視（穩(wěn)妥），所以高手過招講究“點(diǎn)到為止”，以免傷了和氣。3、質(zhì)量管理就是把握一個優(yōu)劣的上下限，使質(zhì)量保持在（公差）之內(nèi)。4、中國人喜歡用比較（藝術(shù)）的手法來處理人際關(guān)系，盡量在尊重和體諒每個人的特殊處境的基礎(chǔ)上搞好人際之間的平衡。5、中國人很重視個體之間的平衡，也很尊重集體的（權(quán)威）。二、選擇題（單選）1、中國人比較喜歡推崇（C）。A、個人主義B、集體主義C、交互主義D、義利主義2、（B）人講究“虛安”，善于理解對方的感受。A、美國B、中國C、日本D、韓國三、判斷題1、美國人自身一旦出現(xiàn)問題，就會首先作自我調(diào)整，而盡量不依賴于外在力量。（×）2、質(zhì)量管理最好的結(jié)果就是“差不多”。（√）3、日本人十分注意合理的分寸，要給別人留有余地。（√）4、圓滑的人在推托之后就只會將問題擱置，不去解決。（√）5、持經(jīng)達(dá)變就是有原則的應(yīng)變而不亂變，以不變應(yīng)萬變，這是最高的管理智慧。（√）6、中國人講“變”，從來都是在穩(wěn)定的前提下求變，不會單純?yōu)榱俗兌活櫳鐣陌捕ā＃ā蹋┧?、問答題1、中國人的復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)具體包含哪幾個方面？（1）害怕權(quán)威卻不服從權(quán)威，表里不一中國人深知權(quán)威的力量，所以在權(quán)威面前一般表現(xiàn)出畏懼而又謙恭的態(tài)度。但同時中國人又早已飽受權(quán)威霸道的欺壓，因而在背后總是不服從權(quán)威，隨時準(zhǔn)備采取行動去反抗和推翻權(quán)威。（2）喜歡表現(xiàn)卻又害怕表現(xiàn)，自相矛盾中國人講究個體之間的平衡，很排斥個人表現(xiàn)主義，所以個體一般都很害怕去表現(xiàn)自我，擔(dān)心受到排斥?？赏瑫r中