企業(yè)管理資料-三星的培訓體系文檔范本

3星的培訓體系——企事業(yè)單位系統(tǒng)培訓的保證有人把3星比喻成培養(yǎng)人才的學校，認為3星辛辛苦苦地投人大量資源培訓，工作人員1跳槽，結(jié)果不是給人家培養(yǎng)人了嗎?對此,3星有著不同的看法：3星培養(yǎng)出來的人,如果能到其他企事業(yè)單位去發(fā)揮作用，這同樣是在做對社會有意義的事，體現(xiàn)丁3星為人類社會作貢獻的經(jīng)營理念.在注重培養(yǎng)內(nèi)部工作人員的同時一,3星很多下屬企事業(yè)單位積極協(xié)助供應(yīng)商進行工作人員培訓，有的公司或者機構(gòu)還派人到供應(yīng)商那里進行無償?shù)默F(xiàn)場指導.3星韓國總部還免費給供應(yīng)商的工作人員提供培訓場地和講師資源.可以看出,3星把別人認為“虛”的企事業(yè)單位文化1點1滴地融入到了實際工作當中.經(jīng)營理念的文字描述不是1種擺設(shè)，”為人類社會作貢獻”已表現(xiàn)到實實在在的行為當中，能夠讓人感受到企事業(yè)單位文化的存在.企事業(yè)單位人才的來源有兩個途徑：1個是公司或者機構(gòu)內(nèi)部循序漸進的培養(yǎng)；1個就是所謂的空降兵.我們都知道兩者的利弊，前者的培訓投入比較大，但1旦培養(yǎng)出來，其歸屬感、忠誠度、穩(wěn)定性以及工作的熱情等都比較高；而后者的好處在于人才可能是現(xiàn)成的，拿來就可以用,關(guān)鍵在于他們能否很好地與公司或者機構(gòu)現(xiàn)有的文化磨合,1旦出現(xiàn)“水土不服”的情況，就會造成人財兩空的局面.如何培養(yǎng)和儲備人才，已經(jīng)成很多企事業(yè)單位最為關(guān)注的焦點.因為時代的變遷和發(fā)展告訴人們：21世紀的核心競爭力就是人才！對于人員規(guī)模不斷擴大，公司或者機構(gòu)業(yè)務(wù)處于迅速發(fā)展階段的企事業(yè)單位而言，這種感覺會更強烈.我遇到過幾家這樣的企事業(yè)單位,他們做的是不同行業(yè)，卻面臨著1個共性的問題，那就是業(yè)務(wù)開拓很快,但因人才匱乏，不得不放棄很好的機會和市場.1次就餐時，有位老總形象地比喻道：公司或者機構(gòu)全力以赴擴大的業(yè)務(wù)領(lǐng)地，卻因無人防守，只好拱手相讓……當然,培訓也要看企事業(yè)單位處于哪個發(fā)展階段.處對企事業(yè)單位而言是非常重要的；高層是企事業(yè)單位的領(lǐng)頭雁，決定著企事業(yè)單位的發(fā)展方向，這個層級相當于人體的司令部一一大腦.如果不加分析就盲目地設(shè)計課程或?qū)嵤┡嘤?，結(jié)果必定不會理想.■制訂培訓規(guī)章制度，并有效落實有的公司或者機構(gòu)建立了1些培訓規(guī)章制度，但形同虛設(shè)，沒有落實到位，這和公司或者機構(gòu)的文化也不無關(guān)系.制訂切實可行的培訓規(guī)章制度，并有效地遵守和執(zhí)行，就可以避免1些問題.比如前面提到的培訓對象的選拔，如果制訂培訓的積分規(guī)章制度，要求每個工作人員的培訓積分都要達到公司或者機構(gòu)制訂的要求，并且和工作人員的考核、晉升掛鉤，就可以防止和避免“替代”培訓的現(xiàn)象，可以讓應(yīng)該接受培訓的工作人員都能按時參加相應(yīng)的培訓.以建設(shè)內(nèi)部講師隊伍為例，內(nèi)部講師的安心授課同樣需要制訂相應(yīng)的規(guī)章制度來保障多數(shù)企事業(yè)單位的內(nèi)部講師通常是兼職人員，他們有自己的工作，講課是額外的任務(wù)，所以有的內(nèi)部講師的直屬上司就不愿意放人，擔心“不務(wù)正業(yè)”會影響相關(guān)部門工作.有1個工作人員很愿意做公司或者機構(gòu)內(nèi)部的講師，課講得也不錯，但他的上司很不支持，每次這個工作人員去授課，上司的語言和表情都讓他覺得難受，好像自己真的是去做不務(wù)正業(yè)的事.最終這個公司或者機構(gòu)失去了1名優(yōu)秀的內(nèi)部講師一一他辭職了.因此，企事業(yè)單位要結(jié)合公司或者機構(gòu)的實際情況制訂相關(guān)的規(guī)章制度,積極鼓勵具備條件的工作人員擔任內(nèi)部講師.同時,要營造上下認同的文化，不但讓講師自己感到做講師光榮，也要讓相關(guān)部門領(lǐng)導感到驕傲，這樣才能保證內(nèi)部培訓順利地開展下去.■充分考慮工作人員自我發(fā)展的需要工作人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃包括兩個方面：1方面是工作人員自身為自己作的職業(yè)生涯規(guī)劃；另1方面是公司或者機構(gòu)，給工作人員提供的施展能力的舞臺，也就是對工作人員的職業(yè)發(fā)展進行管理.如果培訓體系和培訓課程的開發(fā)能夠與工作人員自我發(fā)展的需要相結(jié)合，就可以達到企事業(yè)單位和工作人員的雙贏，在工作人員得到發(fā)展的同時,也能為公司或者機構(gòu)的發(fā)展作出相應(yīng)的貢獻.有的企事業(yè)單位面臨內(nèi)部重要的崗位有空缺時，首先考慮在內(nèi)部進行選拔，這樣就給有能力的工作人員或愿意挑戰(zhàn)新崗位的工作人員提供了機會和發(fā)展的空間，再結(jié)合本崗位的職務(wù)要求提供相應(yīng)的職能培訓，這也是留住好工作人員的方法之1.培訓體系的建立需要時間和過程.尚未建立培訓體系，或培訓體系尚不完善的企事業(yè)單位，要1步步地積累資源.在培訓的組織機構(gòu)和培訓支持的硬件體系沒有建立起來的情況下，專職或兼職的培訓管理員可以著手去積累培訓資源和開始軟件體系的建設(shè).比如，在引進外部課程后，思考1下能否經(jīng)過改善，將其轉(zhuǎn)變成公司或者機構(gòu)課程體系中的1門課程.慢慢把課程體系搭建起來，之后開始講師體系的建設(shè).當然這兩個體系的建立也可同步進行.4.3星培訓體系的啟示3星的培訓體系充分考慮到了以上幾個方面，其最大的特點就是縱橫交錯，就像地球上的緯度和經(jīng)度.緯度即橫向，是指并列的職能相關(guān)部門，根據(jù)相關(guān)部門業(yè)務(wù)和工作需要，以及經(jīng)營戰(zhàn)略的要求,設(shè)計和提供相應(yīng)的培訓課程，培訓內(nèi)容都是針對實際業(yè)務(wù)而設(shè)計的，專業(yè)性比較強.比如說,HR相關(guān)部門的工作人員，需要接受人力資源幾大模塊的培訓；財務(wù)相關(guān)部門的工作人員,需要接受財務(wù)相關(guān)的培訓；研發(fā)相關(guān)部門的工作人員需要接受專業(yè)技術(shù)的培訓等等.經(jīng)度即縱向，是指每個不同的職位或?qū)蛹?與職能培訓相比，層級培訓的課程內(nèi)容都是通用的，它可以保證工作人員隨著職位的升遷,在不同的級別上受到適合本級別要求的培訓,這就好比職位發(fā)展通道上的1道道門，每邁入1個新職務(wù)的門檻都要接受相關(guān)的培訓.例如，晉升為基層主管，就要接受這個層級的培訓；晉升為相關(guān)部門經(jīng)理，就要接受以相關(guān)部門經(jīng)理為對象的培訓課程……通過這樣循序漸進的培養(yǎng)和訓練，幫助工作人員在新任的職位上盡快完成角色轉(zhuǎn)變,更好地履行和發(fā)揮崗位所賦予的職責和作用.縱橫交錯的課程體系，其好處就是可以保證不同級別、不同職能的工作人員都能接受相應(yīng)的培訓.這個課程體系的基本框架，可以把單個的、不連貫的培訓課程有機地、體系化地組合在1起，為培訓體系的系統(tǒng)化和規(guī)范化打下良好的基礎(chǔ).除了這個框架上面相對固定和成熟的培訓課程之外，還要結(jié)合實際情況，及時開發(fā)公司或者機構(gòu)和工作人員需要的新課程，不斷豐富和完善課程體系.正如前面所提到的』個有效的培訓體系應(yīng)該是1個動態(tài)的、開放的系統(tǒng)，不能1定下來就1成不變.建立培訓體系的目的是為公司或者機構(gòu)的發(fā)展和工作人員素質(zhì)的提升而服務(wù)，必須根據(jù)公司或者機構(gòu)和工作人員的實際情況及時進行調(diào)整和修改.■建立課程體系的要點(1)分析不同層級和職能相關(guān)部門的能力要求(2)搭建縱向和橫向交錯的課程體系框架，如圖2所示.圖2縱向與橫向課程體系框架除了職能培訓和層級培訓之外,3星還有很多其他的培訓課程，如E—learning.語言培訓、短期MBA、OJT教育等等.公司或者機構(gòu)根據(jù)發(fā)展的需要，不斷結(jié)合實際情況，開發(fā)新的培訓課程.■課程體系圖(見圖3)圖3課程體系圖注：經(jīng)理級以上的級別，不分管理職位和生產(chǎn)職位，均參加相同的管理課程世界500強企事業(yè)單位無1例外渚B把工作人員培訓納入到了經(jīng)營戰(zhàn)略當中.作為中小企事業(yè)單位和發(fā)展中的企事業(yè)單位，首先要對工作人員培訓有1個正確的定位，加強和統(tǒng)1企事業(yè)單位高層對工作人員培訓重要性的認識，然后再去建立適合本企事業(yè)單位的培訓體系，并把通過培訓提升工作人員的素質(zhì)和能力作為1項長期的、系統(tǒng)的工程去實施.否則，缺什么補什么，哪里有問題就培訓哪里的方式，永遠都無法形成完善的體系.培訓的目的，不只是為了讓工作人員勝任本崗位的工作，也不只是為了彌補工作人員工作上的缺陷和不足,更重要的目的是結(jié)合公司或者機構(gòu)發(fā)展的戰(zhàn)略，有目的、有計劃地培養(yǎng)和儲備公司或者機構(gòu)所需要的人才和具有良好素質(zhì)的工作人員隊伍.像3星、摩托羅拉等培訓體系很完善的企事業(yè)單位，基本依靠內(nèi)部資源進行培訓.對于尚且無法靠內(nèi)部資源作培訓的企事業(yè)單位，就要采用內(nèi)外結(jié)合的方法.需要注意的是,在內(nèi)外結(jié)合時，務(wù)必要做到“兩手抓”：1只手要抓外部資源的相關(guān)質(zhì)量，即在引進外部課程和聘請講師時』定要結(jié)合公司或者機構(gòu)的培訓需求和目的；另1只手要抓內(nèi)部資源的建設(shè)，決不能忽視內(nèi)部資源的整合和內(nèi)部講師的培養(yǎng).要區(qū)分哪些培訓課程需要從外部引進，哪些培訓項目企事業(yè)單位可以獨立運作.相比之下，專業(yè)技術(shù)和專業(yè)技能之類的培訓，內(nèi)部講師更有優(yōu)勢，因而可以通過對內(nèi)部講師的培養(yǎng)去實施.同時，為了提高工作人員的培訓參與性』定要打破傳統(tǒng)的培訓觀念，采用豐富多彩、適合成人培訓的訓練方法.于生存階段的企事業(yè)單位，重點是解決生存問題,自然就沒有精力作培訓,但企事業(yè)單位1旦渡過了這個階段,工作人員培訓是必不可少的，否則就會出現(xiàn)占領(lǐng)了地盤卻無人防守的局面.10年樹木，百年育人!工作人員培訓和人才培養(yǎng)是長期的工程，必須持續(xù)不斷地有目標、有計劃地去實施.企事業(yè)單位除了要招聘適合的工作人員以外，決不能忽視內(nèi)部的培養(yǎng)和訓練.而要培養(yǎng)出適合本公司或者機構(gòu)發(fā)展所需要的人才，完善的培訓體系是必不可少的.如果說公司或者機構(gòu)高層注重人才培養(yǎng)是一個企事業(yè)單位實施工作人員培訓的先決條件，那么，建立有效而又適合的培訓體系，則是保證企事業(yè)單位持續(xù)開展工作人員培訓的第2個重要條件.完善的培訓體系，能夠保證所有的工作人員都可以在各自的崗位上接受到相應(yīng)的培訓，同時,可以根據(jù)公司或者機構(gòu)發(fā)展的需要有主有次地進行培訓和培訓對象的管理.1、企事業(yè)單位為什么需要建立培訓體系企事業(yè)單位對工作人員培訓的重要性不言而喻，但仍存在不少的問題.比如，有的企事業(yè)單位只重視課程的選擇,而忽視了培訓體系的建設(shè)；只重視課堂上的培訓效果,而忽視培訓后的行為改變；只重視在規(guī)定的時間內(nèi)花掉經(jīng)費，卻未能對癥下藥，甚至選錯了培訓對象；只注重短期目標，卻忽視了長期目標等等.如果企事業(yè)單位不能建立適合的培訓體系和適用的培訓計劃,上面的問題就不能得到很好的解決.培訓體系是企事業(yè)單位對工作人員系統(tǒng)、持續(xù)培訓的重要保障.那到底什么是培訓體系?企事業(yè)單位為什么要建立培訓體系呢？通俗地講，培訓體系是1個企事業(yè)單位內(nèi)部培訓資源的有機組合,是企事業(yè)單位對工作人員實施培訓的1個平臺.1個有效的培訓體系必須要運用各種培訓方式和人力資源開發(fā)的技術(shù)和工具,把零散的培訓資源有機地、系統(tǒng)地結(jié)合在1起，從而保證培訓工作能持續(xù)地、有計劃地開展下去.企事業(yè)單位如果沒有這樣的平臺，就難以持續(xù)地開展工

作人員培訓.舉個例子，給企事業(yè)單位作培訓時,時常聽到企事業(yè)單位的培訓專員們這樣講，說他們1年到頭都非常忙碌，培訓也作了不少，可總感覺東1榔頭西1棒子,缺乏連貫性、有效性和系統(tǒng)性.不少企事業(yè)單位存在類似的狀況.就拿培訓對象的選拔來講，企事業(yè)單位真正應(yīng)該接受培訓的工作人員因工作繁忙無法脫產(chǎn)學習，而那些擔任業(yè)務(wù)不多、相對輕閑的工作人員卻時常參加公司或者機構(gòu)內(nèi)外的培訓.這種現(xiàn)象造成了雙重損失』是浪費了有限的資源；2是應(yīng)該培養(yǎng)的工作人員得不到有效的培養(yǎng).與前兩年相比，“跟風”的現(xiàn)象,即什么課程流行就上什么課，哪個講師名氣大就請哪個講師的狀況得到了很大的改善，但這樣的現(xiàn)象依然存在：注重課堂的“笑果”，忽略培訓后的效果.表面上，這些問題似乎和培訓體系的建立沒有關(guān)系，但實際上，這都是因為沒有完善的培訓體系,或者雖然有體系或規(guī)章制度，但沒能嚴格地執(zhí)行和落實而造成的.企事業(yè)單位建立有效的培訓體系，可以保證培訓管理者鞏固和衡量工作人員的培訓效果；可以改善企事業(yè)單位為了培訓而培訓的現(xiàn)象.避免培訓的盲目性和臨時性；可以讓培訓作得更系統(tǒng)、更持久，它是幫助企事業(yè)單位實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的重要工具.但要注意的是培訓體系不是固定不變的,必須是1個動態(tài)的、開放的系統(tǒng)』定要根據(jù)公司或者機構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標進行及時的調(diào)整，否則培訓體系就失去了實際的意義,就不可能真正發(fā)揮推進績效改善和提升企事業(yè)單位競爭力的作用.2.培訓體系包含哪些內(nèi)2.培訓體系包含哪些內(nèi)在建立培訓體系之前，要搞清楚培訓體系所包含的內(nèi)容，同時要了解企事業(yè)單位自身培訓管理的現(xiàn)狀和存在的問題或不足，這樣才便于著手去做相應(yīng)的工作，如圖1所示.■培訓體系的構(gòu)成?培訓組織機構(gòu)：是指企事業(yè)單位培圖1培訓體系的構(gòu)成訓組織的結(jié)構(gòu)設(shè)置，包括培訓組織的層級、人員的配備、培訓相關(guān)部門人員的職責以及對人員素質(zhì)的要求等.培訓課程體系：是指企事業(yè)單位是否有自己的課程資料數(shù)據(jù)庫，是針對公司或者機構(gòu)業(yè)務(wù)的需求或崗位的要求而進行的課程設(shè)計、規(guī)劃及配置.講師隊伍建設(shè)：包括企事業(yè)單位的內(nèi)部講師和外部講師資源、企事業(yè)單位教練、輔導員隊伍等.培訓支持體系：是企事業(yè)單位保障培訓實施與管理所涉及的其他環(huán)節(jié)或內(nèi)容，可以把它分為軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)兩個部分：軟件系統(tǒng)是指培訓管理的流程、政策以及規(guī)章制度等；而硬件系統(tǒng)是指培訓的設(shè)施、器具、培訓管理的系統(tǒng)等.■企事業(yè)單位培訓成熟度等級建立培訓體系時，培訓管理者如何了解自身企事業(yè)單位培訓管理的現(xiàn)狀，可以參考由美國卡內(nèi)基麥隆大學的軟件工程學院開發(fā)的培訓成熟度模型.這個模型將企事業(yè)單位的培訓管理水平分成了5個等級，企事業(yè)單位可以對比自己的現(xiàn)狀，找出不足和差距，從不成熟、非正式的培訓體系階段向成熟、系統(tǒng)的方向去努力.1級水平?培訓組織機構(gòu)：沒有明確獨立的培訓組織來專門實施培訓管理工作；培訓管理的職責也不明確；沒有專人負責，培訓管理員通常由人力資源部等相關(guān)部門的相關(guān)人員兼任，基本不具備培訓體系建設(shè)和培訓實施等專業(yè)知識，不論從時間的投入到培訓管理的技能渚B無法有效推進培訓工作；培訓管理的職能以向公司或者機構(gòu)內(nèi)部工作人員提供有限的培訓服務(wù)為主；培訓管理工作的重心放在培訓項目的實施上，忽略或完全沒有開展培訓體系建設(shè).?培訓課程體系：沒有課程體系，培訓課程基本從外部采購，缺乏內(nèi)部開發(fā)的具有企事業(yè)單位特色的課程，對課程體系的建設(shè)了解較少.講師隊伍建設(shè)：暫時沒有講師體系，培訓基本依賴于外聘講師，但因為依據(jù)自身的培訓需求來選擇和評估外部講師的能力很低，所以不能很好地選擇外部講師.?培訓支持體系：在硬件方面沒有或缺少基本設(shè)施，不能保證培訓的正常運行，培訓信息系統(tǒng)尚未建立起來，無法搜集、整理和提供課程、講師、學員等各個方面培訓的信息；在軟件方面,沒有培訓規(guī)章制度和嚴格的培訓管理流程，所以不能依據(jù)培訓管理流程來實施培訓.2級水平?培訓組織機構(gòu)：設(shè)立了培訓相關(guān)部門和專職人員，全面負責培訓管理工作；在重要業(yè)務(wù)相關(guān)部門或人數(shù)多的相關(guān)部門設(shè)有兼職的培訓管理員；培訓管理工作的職責比較清晰；初步具備培訓體系建設(shè)和培訓項目實施等專業(yè)技能；培訓部的職能仍以服務(wù)為主，根據(jù)公司或者機構(gòu)的需求積極開展培訓工作；培訓管理工作的重點由單純的培訓實施有意識地轉(zhuǎn)到建設(shè)培訓體系上.?培訓課程體系：開始建設(shè)課程體系.根據(jù)崗位能力的要求或通過能力素質(zhì)模型測評規(guī)劃課程體系；培訓部按照培訓項目的要求對專業(yè)或通用領(lǐng)域的課程進行合理配置；著手開發(fā)1些課程，對自己無法開發(fā)的課程引進外部資源.整個課程呈現(xiàn)形式以知識講授為主,課件的表現(xiàn)形式也比較單1.?講師隊伍建設(shè)：講師體系開始建立,按計劃培養(yǎng)內(nèi)部講師，但內(nèi)部講師數(shù)量較少，不能滿足內(nèi)部培訓的需求，所以還是以聘請外部講師為主；內(nèi)部講師激勵規(guī)章制度逐步建立，鼓勵內(nèi)部工作人員開發(fā)及講授課程；內(nèi)部講師基本只能講比較初級的基礎(chǔ)課程，授課技巧和能力不足；選擇外部講師的范圍擴大；沒有建立起輔導員或教練員隊伍，工作人員在崗培訓的管理尚不到位.?培訓支持體系：在硬件方面，培訓設(shè)施如教室、設(shè)備等基本能滿足培訓實施的需求，培訓信息系統(tǒng)開始建立，收集公司或者機構(gòu)內(nèi)、外部培訓信息，培訓部搭建E-Learning平臺，并將其與傳統(tǒng)教育相結(jié)合；在軟件方面，開始建立培訓規(guī)章制度、課程體系、講師培養(yǎng)、培訓組織，并依據(jù)培訓管理流程開展培訓工作.★3級水平?培訓組織機構(gòu)：規(guī)模較大的企事業(yè)單位設(shè)立兩級以上的培訓組織機構(gòu)，通常將總部培訓部定為培訓體系建設(shè)和資源建設(shè)中心，其下屬分公司或者機構(gòu)的培訓相關(guān)部門定為培訓項目實施中心，培訓管理的職責明確；培訓部內(nèi)部的專業(yè)分工逐步細化,專職和兼職培訓管理員的人數(shù)配置比較合理；公司或者機構(gòu)培訓相關(guān)部門的服務(wù)職能向戰(zhàn)略促進者的方向過渡；培訓管理工作的重心放在建設(shè)系統(tǒng)的培訓體系上.?培訓課程體系：培訓相關(guān)部門在工作任務(wù)分析或崗位能力分析的基礎(chǔ)上規(guī)劃課程體系，企事業(yè)單位內(nèi)部具備開發(fā)中級課件的能力，課程相關(guān)質(zhì)量得以完善，但高端課件還需要外購.課件表現(xiàn)形式不僅僅是演示文稿或幻燈片，還要根據(jù)課程內(nèi)容，適當運用視頻或音頻，以增強培訓的效果.?講師隊伍建設(shè)：企事業(yè)單位內(nèi)部具備了1定數(shù)量的講師，依賴于外部講師的課程減少；內(nèi)部講師數(shù)量有所增加，基本能滿足內(nèi)部工作人員培訓的需求，內(nèi)部講師的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗不斷得到積累;外聘講師數(shù)量減少；在外部講師的選擇上，積累了1定經(jīng)驗和資源；開始注重在崗培訓,企事業(yè)單位教練或輔導員開始發(fā)揮作用.?培訓支持體系：在硬件方面，培訓設(shè)施能夠滿足不同規(guī)模、多種形式培訓項目的實施，培訓管理體系建立起來,可以查詢培訓機構(gòu)、培訓講師、培訓課程及效果等信息，能夠?qū)θ净蛘邫C構(gòu)實現(xiàn)資源共享，并可以在線進行需求調(diào)查，提交、審核或者簽字、發(fā)布培訓信息和課程等；軟件方面，培訓規(guī)章制度已經(jīng)可以自成體系，培訓流程更加完善，培訓部能夠切實按照流程實施培訓管理工作.★4級水平?培訓組織機構(gòu)：部分企事業(yè)單位建立起自己的企事業(yè)單位大學肩負起向公司或者機構(gòu)內(nèi)部、客戶、合作伙伴和社會提供培訓和服務(wù)的職責；培訓管理員的專業(yè)水平很好，具有豐富的實踐經(jīng)驗；兼職培訓管理員也具備了2級專職培訓管理員的水平；培訓部的職能轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略的促進者；培訓管理工作的重心逐步轉(zhuǎn)向?qū)W習型組織的建設(shè).?培訓課程體系：公司或者機構(gòu)內(nèi)部能夠自行開發(fā)的課程越來越多，有能力開發(fā)高端課程，各個專業(yè)類別都包含不同層級的課程.課件的呈現(xiàn)形式多樣，能夠滿足不同學員的需求.?講師隊伍建設(shè)：內(nèi)部講師隊伍日趨壯大，多數(shù)培訓課程以內(nèi)部講師為主，內(nèi)部講師的素質(zhì)和授課水平較高，企事業(yè)單位對外部講師的要求越來越高；講課成為內(nèi)部講師和各級管理人員的工作職責，企事業(yè)單位內(nèi)部工作人員爭當內(nèi)部講師的文化已經(jīng)形成；不定期召開講座,相互分享經(jīng)驗，實行優(yōu)勝劣汰制.公司或者機構(gòu)領(lǐng)導積極推動內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)，在崗培訓一一OJT成為工作人員學習與發(fā)展的主要方式之1.?培訓支持體系：在硬件方面，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理地設(shè)置培訓中心，配置培訓設(shè)備,學習管理的系統(tǒng)越加完善；在軟件方面，從公司或者機構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠景目標和人力資源戰(zhàn)略出發(fā)，清晰制訂并描述培訓戰(zhàn)略，并以此為基礎(chǔ)完善培訓規(guī)章制度和培訓流程.★5級水平培訓組織機構(gòu)：根據(jù)公司或者機構(gòu)的發(fā)展和公司或者機構(gòu)戰(zhàn)略的變化,組織體系或企事業(yè)單位大學在各個方面進行持續(xù)改進.培訓課程體系：內(nèi)部開發(fā)的精品課程不斷增多；在課程體系規(guī)劃、課程資源開發(fā)能力和課程的相關(guān)質(zhì)量，以及課程配置等方面,都根據(jù)外部的變化和公司或者機構(gòu)內(nèi)部戰(zhàn)略目標的調(diào)整而進行持續(xù)的改善.講師隊伍建設(shè)：具有包括內(nèi)部和外部各行各業(yè)的講師隊伍,外部講師包括專業(yè)人士、大學教授、職業(yè)培訓師、企事業(yè)單位家等，內(nèi)部講師包括各級領(lǐng)導者、內(nèi)部專職講師等；內(nèi)部講師隊伍的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗及授課水平具備了專業(yè)水準.?培訓支持體系：根據(jù)公司或者機構(gòu)發(fā)展的需要，企事業(yè)單位不斷加大硬件和軟件方面的改善.3.如何建立培訓體系不同的企事業(yè)單位之間,無論公司或者機構(gòu)的文化、發(fā)展戰(zhàn)略，還是人員規(guī)模、行業(yè)領(lǐng)域等都有較大的差異.因此，培訓體系的構(gòu)建必須從企事業(yè)單位自身的特點和實際出發(fā)，與本公司或者機構(gòu)的人力資源結(jié)構(gòu)、政策等密切統(tǒng)1起來.在建立培訓體系時，除了搞清楚培訓體系所包含的內(nèi)容和本企事業(yè)單位的培訓現(xiàn)狀，還要注意以下幾個方面：密切結(jié)合公司或者機構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)況培訓的目的是通過提升工作人員的素質(zhì)和能力，讓工作人員更好地完成工作,達到公司或者機構(gòu)經(jīng)營目標，以實現(xiàn)公司或者機構(gòu)、股東、工作人員、客戶乃至社會的共贏.因此，培訓體系的建設(shè)必須密切結(jié)合公司或者機構(gòu)的實際和發(fā)展戰(zhàn)略的要求,并為公司或者機構(gòu)培養(yǎng)符合企事業(yè)單位發(fā)展戰(zhàn)略的人才.例如，有些從事高科技信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的公司或者機構(gòu)，從人力資源的政策上，為工作人員發(fā)展設(shè)置了技術(shù)職和管理職兩個不同的職業(yè)通道.專業(yè)技術(shù)好的工作人員,可以選擇走技術(shù)通道，從技術(shù)員1直到高工或總工之間分為若干個不同的級別.這時，在課程體系的建設(shè)和設(shè)計上,不但要考慮管理職通用的管理類課程，同時還要根據(jù)技術(shù)方面的要求，設(shè)計不同層級和不同水平的專業(yè)課程.要維持層級和職能上的均衡從企事業(yè)單位人才培養(yǎng)的角度，骨干工作人員和核心人力相對接受培訓