家政事業(yè)部方案

家政事業(yè)部營運(yùn)方案

隨著家庭小型化、人口老齡化、生活個(gè)性化和允許生二胎政策的出臺(tái)等，許多家庭需要要通過雇用家政效勞人員來解決家庭事務(wù)，家務(wù)勞動(dòng)需要社會(huì)化了。為此，家庭效勞業(yè)已經(jīng)成為最具開展?jié)摿Φ男袠I(yè)，家庭效勞已經(jīng)成為一種職業(yè)，家政人員也從“簡(jiǎn)單勞務(wù)型〞效勞不斷向“知識(shí)技能型〞效勞升級(jí)，家庭效勞價(jià)格也隨之上漲，近幾年還呈快速增長之勢(shì)，且職業(yè)道德好、效勞技能高的家政人員成了香餑餑。我政效勞企業(yè)的現(xiàn)狀分為如下幾個(gè)方向：一．員工制家政效勞企業(yè)：?jiǎn)T工制是指從事家政效勞業(yè)的實(shí)體.招聘家政效勞員作為其員工，由該實(shí)體對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn),并派遣到客戶家工作，客戶支付的費(fèi)用先交給實(shí)體，由實(shí)體扣除管理費(fèi)后再發(fā)給家政效勞員。員工制家政效勞組織實(shí)行“六統(tǒng)一〞的基準(zhǔn)效勞模式：即統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。家政效勞員均要經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核，考核合格后統(tǒng)一持證上崗，由家政效勞企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)為家政效勞員安排工作，且由家政效勞企業(yè)對(duì)家政效勞員和其雇主實(shí)施全程的后期規(guī)管理。在這種家政效勞的運(yùn)營模式中，其秉承的根本原那么是：家政效勞員是作為家政效勞企業(yè)的員工派遣給雇主，家政效勞企業(yè)對(duì)家政效勞員和雇主實(shí)施全面、全程管理；家政效勞員與雇主之間只存在效勞與被效勞的關(guān)系，兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來，且合作期間兩者面對(duì)的永遠(yuǎn)是家政效勞企業(yè)。企業(yè)獲得收益的是每月的管理費(fèi)而非一次性的中介費(fèi)或年度性會(huì)費(fèi)。即由家政效勞企業(yè)來保障兩者的平安、效勞質(zhì)量，平衡兩者的權(quán)益從而充分解決了雇主和家政效勞員的后顧之憂。主要特點(diǎn)：〔1〕合同：公司與家政效勞員之間系聘用合同關(guān)系。而公司與客戶之間系效勞合同關(guān)系?！?〕管理：由公司派遣家政效勞員到客戶家工作，家政效勞員在原雇主家工作期滿或終止工作時(shí)，可回到公司等待再次分配，并盡快為其重新安排工作。〔3〕工資：有客戶每月或每次將費(fèi)用支付給公司，由公司扣除管理費(fèi)后再支付給員工。〔4〕責(zé)任承當(dāng)：由家政效勞員造成的對(duì)客戶客戶家人客戶物品的傷害或損失，先由公司承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任，然后由公司對(duì)家政效勞員進(jìn)展追償。同時(shí)，在家政效勞員收到客戶的侵害時(shí)，公司有義務(wù)協(xié)助家政效勞員向客戶提出損害賠償?shù)恼?qǐng)求?！?〕保險(xiǎn)：通常情況下，公司會(huì)為員工購置一份商業(yè)保險(xiǎn)，金額與保額的具體情況不一，但是是由公司統(tǒng)一購置。會(huì)員制家政效勞企業(yè)：會(huì)員制是指從事家政效勞業(yè)的實(shí)體招募家政效勞員作為其會(huì)員，由實(shí)體對(duì)會(huì)員進(jìn)展培訓(xùn)后介紹到客戶家工作，客戶將工資直接支付給家政效勞員，實(shí)體不介入其中，但會(huì)員每年要向?qū)嶓w繳納一次會(huì)費(fèi)。會(huì)員制經(jīng)營模式要體有培訓(xùn)能力，以及解決家政效勞員食宿的能力等。主要特點(diǎn)是：(1)合同：由家政效勞員與客戶簽訂效勞合同，約定雙方的權(quán)利及義務(wù)，公司不是效勞的合同的主題，只起見證人的作用?！?〕管理：家政效勞員在公司登記注冊(cè)為會(huì)員后，由公司負(fù)責(zé)為其介紹工作，會(huì)員每年交一次費(fèi)用，費(fèi)用跟每個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)主體一致。介紹工作的方式與員工制相似，即會(huì)員在原雇主家效勞期滿或中止效勞后，由公司重新安排工作?！?〕工資：由客戶將費(fèi)用直接支付給家政效勞員，公司不再收取費(fèi)用〔4〕責(zé)任承當(dāng)：家政公司不承當(dāng)任何由家政效勞員給客戶造成的損失，客戶與家政效勞員之間的糾紛由自主解決，公司可予以協(xié)助。〔5〕保險(xiǎn)：由客戶決定是否為家政效勞員購置商業(yè)保險(xiǎn)，公司不承當(dāng)保險(xiǎn)責(zé)任。三，中介制家政效勞企業(yè)：中介制是指由從事家政效勞的實(shí)體作為中間人，為前來找工作的家政效勞員聯(lián)系客戶，由客戶與家政效勞員簽訂家政效勞合同，實(shí)體按次收取介紹費(fèi)，不承當(dāng)其他任何責(zé)任。中介制的經(jīng)營模式對(duì)實(shí)體的要求低，一般的企業(yè)都是個(gè)體工商戶性質(zhì)。主要特點(diǎn)：〔1〕合同：由客戶與家政效勞員簽訂合同，中介組織起加證人的作用?！?〕管理：中介公司沒有管理職能，只能按次收取介紹費(fèi)，一般按月工資的百分比收取，各地標(biāo)準(zhǔn)有所不同，10%-30%不等?！?〕工資：由客戶直接將工資付給家政效勞員，與中介公司無關(guān)。〔4〕責(zé)任承當(dāng)：中介公司不承當(dāng)任何責(zé)任?！?〕保險(xiǎn)：中介公司不負(fù)責(zé)家政效勞員的保險(xiǎn)事宜。四．020式家政效勞企業(yè)：020式家政效勞企業(yè)是圍繞家政效勞為平臺(tái)核心容，將線下效勞機(jī)構(gòu)與用戶之間打通，并實(shí)現(xiàn)在線擔(dān)保交易。以滿足家政效勞機(jī)構(gòu)與用戶之間的需求。建立家政效勞行業(yè)的泛標(biāo)準(zhǔn)化效勞容并且通過平臺(tái)規(guī)價(jià)格與效勞體系。將所有的家政效勞人員作為“產(chǎn)品〞，實(shí)現(xiàn)“家政效勞網(wǎng)上購〞;從而為大量的雇主解決無處找家政，擔(dān)憂黑中介的問題。讓雇主自由選擇，平臺(tái)即實(shí)現(xiàn)一個(gè)第三方強(qiáng)大的中介平臺(tái)。主要特點(diǎn)：合同：公司與線下家政效勞人員簽訂合同，線下家政效勞人員與客戶屬于效勞關(guān)系。管理：交易是在平臺(tái)線上進(jìn)展，消費(fèi)效勞是在線下進(jìn)展。線上的系統(tǒng)及營銷完善，只需要把線下的家政效勞人員管理到位，品質(zhì)效勞及售后效勞跟上。工資：有客戶每月或每次將費(fèi)用支付給公司，由公司按小時(shí)費(fèi)用與相應(yīng)的效勞時(shí)間計(jì)算工資再支付給員工，員工不的私自承受客戶聘用。責(zé)任承當(dāng)：由家政效勞員造成的對(duì)客戶客戶家人客戶物品的傷害或損失，先由公司承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任，然后由公司對(duì)家政效勞員進(jìn)展追償。同時(shí)，在家政效勞員收到客戶的侵害時(shí)，公司有義務(wù)協(xié)助家政效勞員向客戶提出損害賠償?shù)恼?qǐng)求。保險(xiǎn)：通常情況下，公司會(huì)為員工購置一份商業(yè)保險(xiǎn)，金額與保額的具體情況不一，但是是由公司統(tǒng)一購置。鑒于以上的家政效勞類型，以及結(jié)合市樂美清潔工程XX這種效勞模式。為更好地效勞小區(qū)的業(yè)主，家政部擬開展為業(yè)主提供家政效勞的工作，特?cái)M定效勞方案如下：1，保潔類家政效勞的分類：序號(hào)類別容實(shí)施人員1保潔類室保潔〔按月收費(fèi)〕，新房開荒〔按面積收費(fèi)〕家政部2保養(yǎng)類地板，家具，壁紙，沙發(fā)，地毯，窗簾，廚房衛(wèi)生間保養(yǎng)消毒，空調(diào)，管道疏通，清洗油煙機(jī)等。家政部2，保潔類家政效勞工作流程：需要保潔效勞的客戶應(yīng)至少提前一天時(shí)間向家政部提出申請(qǐng)?？蛻羯暾?qǐng)需要保潔效勞的客戶應(yīng)至少提前一天時(shí)間向家政部提出申請(qǐng)?？蛻羯暾?qǐng)家政部接到客戶提出效勞需求時(shí)，初步了解需求情況，按照公司批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶說明效勞價(jià)格。了解情況家政部接到客戶提出效勞需求時(shí)，初步了解需求情況，按照公司批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶說明效勞價(jià)格。了解情況通過上門產(chǎn)看或詢問，再次詳細(xì)了解需求內(nèi)容和難易程度，與客戶確定效勞收費(fèi)金額，假設(shè)現(xiàn)場(chǎng)情況與約定內(nèi)容有出入的，效勞費(fèi)應(yīng)按實(shí)際情況收取。確認(rèn)內(nèi)容通過上門產(chǎn)看或詢問，再次詳細(xì)了解需求內(nèi)容和難易程度，與客戶確定效勞收費(fèi)金額，假設(shè)現(xiàn)場(chǎng)情況與約定內(nèi)容有出入的，效勞費(fèi)應(yīng)按實(shí)際情況收取。確認(rèn)內(nèi)容家政部根據(jù)與客戶確認(rèn)的效勞內(nèi)容，填寫?派工單?，并得到客戶的簽字確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)家政部根據(jù)與客戶確認(rèn)的效勞內(nèi)容，填寫?派工單?，并得到客戶的簽字確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)家政部根據(jù)客戶簽字確認(rèn)的?派工單?，組織人員開場(chǎng)保潔效勞。效勞實(shí)施家政部根據(jù)客戶簽字確認(rèn)的?派工單?，組織人員開場(chǎng)保潔效勞。效勞實(shí)施家政部安排現(xiàn)場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé)檢查效勞效果，客戶確認(rèn)滿意并在?派工單?上簽字之后收取效勞費(fèi)。家政部安排現(xiàn)場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé)檢查效勞效果，客戶確認(rèn)滿意并在?派工單?上簽字之后收取效勞費(fèi)。驗(yàn)收收費(fèi)驗(yàn)收收費(fèi)家政效勞人員在工作完畢后，將?派工單?交給家政部，家政部負(fù)責(zé)客戶回訪，了解效勞完成情況和滿意程度?？蛻艋卦L家政效勞人員在工作完畢后，將?派工單?交給家政部，家政部負(fù)責(zé)客戶回訪，了解效勞完成情況和滿意程度?？蛻艋卦L3，保潔類家政效勞的步驟：3.1根據(jù)家政部管理人員的配置，目前在不增加保潔人員的前提下可開展保潔類家政服務(wù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小在確定人員的增加。3.2保潔類家政效勞開展后，根據(jù)情況增加保養(yǎng)類家政效勞。3.3根據(jù)業(yè)務(wù)量的情況，拓展家政效勞圍，比方月嫂，保姆，育嬰等，專業(yè)承接社會(huì)上的家政效勞，到達(dá)專業(yè)級(jí)別。4，保潔類家政效勞與物業(yè)的合作方式：4.1承包制：物業(yè)公司給家政開“綠色通道〞，提供平臺(tái)和需求信息，給家政部提供宣傳，效勞，出入，外來競(jìng)爭(zhēng)控制等方面的協(xié)調(diào)；每月繳納物業(yè)公司承包費(fèi)。4.2分紅制：物業(yè)提供平臺(tái)和需求信息；在宣傳，效勞，員工出入，外來競(jìng)爭(zhēng)控制等方面提供協(xié)調(diào)，按照家政部在此工程產(chǎn)生的效益金額一定比列享受分紅；5，保潔類家政效勞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

鐘點(diǎn)工類臨時(shí)鐘點(diǎn)工均價(jià)30-35元/小時(shí)包月鐘點(diǎn)工一個(gè)小時(shí)500元/月起二個(gè)小時(shí)1000元/月起三個(gè)小時(shí)1300元/月起四個(gè)小時(shí)1500元/月起五個(gè)小時(shí)1800元/月起清潔類空房保潔玻璃、地面、頂棚、瓷片、潔具、踢腳線、家具等全方位保潔。建筑面積6-12元/平方50㎡以下收費(fèi)600元工程保潔商場(chǎng)、企事業(yè)單位及賓館拓荒、外墻等清洗。建筑面積3-6元/平方清洗疏通類抽油煙機(jī)清洗收費(fèi)工程規(guī)格單價(jià)備注清洗費(fèi)臺(tái)110元一周因清洗出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修?？照{(diào)清洗收費(fèi)工程說明規(guī)格單價(jià)備注清洗費(fèi)分體掛機(jī)臺(tái)100元2P只限機(jī)柜機(jī)臺(tái)120元5P家用中央空調(diào)單個(gè)出風(fēng)口40元——管道疏通清洗收費(fèi)工程說明規(guī)格單價(jià)備注疏通費(fèi)室管道疏通個(gè)70元1、另增加1個(gè)加收30元；2、疏通后一星期堵塞免費(fèi)疏通。室外管道疏通米40元保養(yǎng)類計(jì)費(fèi)工程清潔圍計(jì)費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)備注地板保養(yǎng)木質(zhì)地板防劃傷、防干裂、防潮打蠟養(yǎng)護(hù)；石質(zhì)地板清洗、上蠟、拋光防滲透處理面積20元/平方含免費(fèi)地板保潔窗簾保養(yǎng)斤20元/斤含免費(fèi)拆卸、接送、安裝家用廚房保養(yǎng)頂棚、地面、瓷片、櫥柜、面盆、餐具、燃?xì)饩?、微波爐等廚房用具整體一套450元/套含免費(fèi)蒸汽殺菌家用衛(wèi)生間保養(yǎng)頂棚、地面、瓷片、潔具、衛(wèi)浴用具等衛(wèi)生間用具整體一間240元/間含免費(fèi)蒸汽殺菌，

雙衛(wèi)保養(yǎng)收費(fèi)450元優(yōu)質(zhì)地毯真絲、全毛、混紡、化纖地毯除污、殺菌、殺蟲、防止脫毛、防止靜電處理3平方以下300元3平方根底上每增加1平方增加60元大面積地毯地毯除污、殺菌、殺蟲、

防止脫毛、防止靜電處理20平方—40平方600元600元僅指地毯是40平方的價(jià)格，在此根底上每增加1平方加收10元50平方以上6-10元/平方沙發(fā)保養(yǎng)真皮沙發(fā)清洗、殺菌、上光、防干裂處理

布藝沙發(fā)清洗，殺菌處理1-1-3/套490元/套單體沙發(fā)保